医院绩效考核细则(XLS页)
医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则
医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则具体办法：护士长薪酬总额=科主任平均年薪40％；每位护士长绩效工资总额=护土长月工资总额-1300元；护士长计分方法：1、所在科室一个月内病危病人每例每天计1分；2、所在科室一个月内I级护理：病人每例每天计1分；3、所在科室一个月内出院病人每例次计1分；计算每分值：全院护士长绩效工资总额50％全院护士长累计得分总数=元／分，另50％绩效工资考核工作质量采取倒扣办法。
举例：某院病区护士长22人，个人薪酬总额为4.6万元／年，月工资=4.6万80％12=3066元。
基础工资1300元，绩效工资可供分配的为3066-1300=1766元，其中50％即883元作为工作量考核后分配，另883元作为工作质量考核后分配。
计算出分值：某月全院出院人数2302人次，全院危重病人、I级护理病人共2410天，883元22人(2302+2410）=4.12元。
该月某科室出院110人，危重病人、I级护理病人共253天，护士长计分253+110=363分。
该科护士长工作量收入=3634.12=1495．56元。
如果该护士长工作质量考核没有扣分，她该月工资=1300元+883元+ 1495．56=3678．56元。
年底考核工资：护士长薪酬总额20%放在年底，经考核后发放。
其方法为：1、与所在科室经济效益挂钩，占50%；参照所在科室科主任考核中的全年经济效益得分；年底考核工资总额50%／全院病区科主任经济效益得分；总和护士长所在科室经济效益得分。
2、各级人员对护士长的满意度挂钩，占50%；本科主任满意度40%；护理部工作人员满意度10%；所在科室护士满意度30%；其他部门满意度20%。
六、护士的绩效工资设计病房护士有多个岗位，以夜班岗位最为辛苦，一般夜班工作人员只有1-2人，要承担全部科室的治疗、观察任务，除身体上时差影响外，还需要具备丰富的经验，承担较重的压力和责任。
因此在确定绩效时应为最高的岗位。
县级公立医院绩效考核细则
一、综 合管理 （130 分） 1.6人事 管理 （20分）
（1）实行全员公开招聘，规范全员聘用管理，建立解聘辞聘等 制度。 （2分） 1.人员管理 （2）健全人员管理制度，各类社会保障到位。规范开展人才引 （5分） 进和招录工作， 按规定做好各项年度考核，人员考绩档案管理 符合规范。（3分）
人事 科
（1）医用耗材采购使用组织制度不全、 医用耗材采购没有公示扣0.5分。 （2）无医用耗材采购工作台账、医用耗 材采购不规范扣0.5分。 （3）没有执行省医用耗材集中招标网上 采购扣0.5分。 （4）未建立医用耗材非正常使用控制制 度扣0.5分。
（1）查台账，组织、制度、措施、基本药物 培训、总结资料不全扣0.5分。未开展用药信 息等公示扣0.5分。 （2）未建立药品用量动态监测扣0.5分，未 建立超常预警扣0.5分。 （3）阳光用药指标未达标无整改措施扣0.5 分，整改没有取得实效扣0.5分。
（1）未实行的扣3分。 （2）未开展的扣3分。 （3）未建内部公开栏扣2分，底稿不全 扣1分，会议记录不全扣1分。 （1）工作不落实扣2分，台帐资料不全 扣2分。 （2）工作不到位扣3分。 （3）发生盗窃等安全事件扣2-4分，发 生安全事故不得分。 （4）未按要求开展节能减排工作不得分 。 （1）按《健康海盐》、《嘉兴卫生》、 《浙江卫生》等不同层次、不同标准的 完成情况及质量，酌情扣分。 （2）迟报、漏报紧急信息1次扣2分。 （3）未按规定时间完成约稿任务1次扣1 分。 办公 室
2.岗位设置 岗位设置合理，人员配备到位，卫生技术人员具备相应的执业资 岗位设置合理得1分、卫生技术人员到位 （2分） 格。（2分） 得1分。反之按比例扣分。
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1.6人事 管理 （20分）
医院绩效考核方案细则
医院绩效考核方案细则一、背景介绍医院的绩效考核对于促进医院的发展、提升服务质量、促进医务人员的积极性具有重要意义。
本绩效考核方案的制定是为了确定医院各个岗位的工作目标，明确岗位职责，鼓励团队合作和个人进步，以达到提升医疗服务质量和满足患者需求的目的。
二、绩效考核原则1. 公平性原则：绩效考核应简明公正、权责相符，实行公开、公平竞争的原则，避免人情好恶影响考核结果。
2. 激励性原则：绩效考核应以激励为目的，激发医务人员工作的积极性、创造性和创新能力。
3. 数据化原则：绩效考核应当以数据为基础，综合考虑各项指标和医务人员的实际业绩，反映真实情况。
4. 可量化原则：绩效考核应当具有量化指标，便于评估绩效和制定改进措施。
5. 公开原则：绩效考核结果应当在考核范围内向全院医务人员公开，接受监督。
三、绩效考核指标1. 医院整体绩效指标- 治愈率和存活率：医院严格按照规定的诊疗标准和操作规范开展工作，提高治愈率和存活率。
- 平均就诊时间：提高医疗资源利用效率，减少患者等待时间。
- 患者满意度：定期进行患者满意度调查，反馈医院服务质量。
2. 科室和岗位绩效指标- 医生：医生的绩效指标包括病例数、手术病例数、疑难病例处理、科学研究成果等。
- 护士：护士的绩效指标包括护理质量、病房管理、护理培训等。
- 科室主任：科室主任的绩效指标包括科室效益、医疗质量管理、科室团队建设等。
- 行政人员：行政人员的绩效指标包括综合管理能力、服务质量、人员管理等。
四、绩效考核流程1. 制定绩效考核指标：医院根据各科室和岗位的实际情况，制定相应的绩效考核指标，并进行公示和解释说明。
2. 考核目标制定：各科室和岗位根据绩效考核指标，制定考核目标，并与员工进行沟通和确认。
3. 绩效考核实施：按照考核周期，医院内设绩效考核委员会负责收集、整理、分析考核数据，评估医务人员的绩效。
4. 绩效考核结果公示：绩效考核结果应当在考核范围内向全院医务人员公示，接受监督。
医院绩效考核细则
医院绩效考核细则绩效考核是医院管理中非常重要的一环，它旨在评估医院的运营情况、医疗服务质量以及医护人员的工作表现。
通过绩效考核，可以发现问题、改进管理、提高工作效率和提高服务质量。
以下是医院绩效考核的细则。
1.绩效考核指标-医院年度经济收入和支出情况-手术成功率和并发症发生率-门诊和住院服务满意度调查结果-医生和护士的临床技术水平和学术贡献-医院内部管理和卫生安全工作-医院对疾病预防和健康教育的贡献2.绩效考核流程年度考核流程：-制定考核标准和指标-收集相关数据和信息-对数据进行整理和分析-发布绩效考核结果和反馈意见-制定改进方案-实施改进措施季度考核流程：-收集本季度的数据和信息-对数据进行分析和总结-开展评估和检查工作-发布季度考核结果和反馈意见-制定下一季度的工作计划3.绩效考核目标-高质量医疗服务：确保医院提供的医疗服务能够满足患者的需求，包括手术成功率、康复效果和病人满意度等指标。
-高效运营管理：提高医院的工作效率，优化医院的运营流程和各项管理制度，降低资源浪费和成本，并提高收入。
-卓越团队：培养医院内的高水平医疗团队，包括医生、护士和技术人员，提升他们的业务水平和工作态度。
-良好沟通与合作：提升医院内部各部门之间的沟通与合作，保持团队间的良好关系，共同为患者提供优质的医疗服务。
4.绩效考核机制为了有效实施绩效考核，需要建立一套科学合理的绩效考核机制。
包括以下几个方面：-考核评分系统：设计一个绩效评分系统，明确各项指标的权重和评分标准，对各项指标进行打分。
-数据收集与分析：建立健全的数据收集和分析系统，及时、准确地收集和整理考核指标的数据，并进行数据分析。
-反馈与激励机制：及时向医务人员和医院领导层反馈评估结果，并根据评估结果给予相应的激励或改进要求。
-制定改进方案：根据绩效评估结果，制定具体可行的改进方案，为下一阶段的工作提供参考。
综上所述，医院绩效考核细则旨在通过设定明确的考核指标，建立科学合理的评估机制和流程，推动医院提高运营效率、加强内部管理、提升医疗服务质量，并不断改进和完善医院的各项工作。
医院绩效考核细则
医院绩效考核细则(总24页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除医院中层干部既是各部门的专业技术带头人，又是部门的管理者，他们的个人品德、工作态度、工作能力、工作业绩，既决定着所领导部门的命运，又影响着医院持续、稳定、健康的发展。
中层干部考核，就是通过收集、分析、评价和传递有关某一个中层干部在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果方面的信息，按照事先的规定标准，采用科学的方法，检查、对照和评定职工对职务履行程度，以及确定工作成绩的有效管理方法。
考核是为了科学、客观、公正、公平地量化评价中层干部，使干部的动态管理落到实处，为中层管理干部的任免、奖惩、使用、晋升提供可靠的依据。
为进一步加强我院中层干部队伍建设，建立科学、客观、公正的干部考核评价机制，全面评价中层干部的德才表现和工作实绩，结合医院实际，制定我院中层干部考核分三部分：职能中层干部考核、临床科主任、护士长考核、医技科室科主任考核。
一、考核的指导思想及原则为了全面掌握中层干部的德才表现和工作业绩，进一步规范中层干部考核工作，逐步建立科学、规范、系统的考核体系，更好的激发中层干部干事创业的积极性，提高工作效能，从而建设高素质的中层干部队伍。
考核工作通过动态跟踪管理，实行领导考核、中层互评相结合、平时考核与年终考核相结合的办法，各层面分别赋予不同分值权重进行管理考核，严格遵循公平、公正、公开、透明、注重实绩的原则。
三、考核对象全院各临床、医技、职能科室的正、副主任、护士长。
四、考核内容及办法医院对于干部考核项目的制定，代表着医院管理文化方向，可以引导职工从哪个角度评价一名干部的绩效和能力，干部从哪个角度去努力工作。
考核内容与岗位实际相结合，主要包括德、能、勤、绩、廉等方面，重点考核工作业绩。
(一)职能中层干部采用百分制计分方法。
对职能中层干部进行德(10分)、能(30分)、勤(10分)、绩(40分)、廉(10分)五个方面的考核，重点考核工作实绩。
医院绩效考核细则
一工作姿态。 信息3
1
2、各科室必须严格保证计算机周围卫生、通风情况，不得乱
放杂物在计算机周围，爱护计算机，让水、强磁性物品、零食
等远离计算机。
1
3、电脑或网络出现故障后应及时报告信息科安排处理，不得
擅自拆卸机箱和插拔网线。
1
1、收到表扬信、锦旗。
无登记本扣1分，登记不到位扣0.5分 发现一次扣0.5分 不定期检查发现一次扣0.5分 应在故障后5分钟内报告设备科，超过时间不报的 扣0.5分
不定期检查，发现一次扣0.5分
定期检查，发现一次扣0.5分 发现一次扣0.5分 收到一次，科室加2分，个人嘉奖50元。
考核奖励
2、参加市局比赛获奖。 3、市局及以上刊物发表医院通讯 4、发表学术论文
获奖一次，科室加2分，个人另行奖励。 发表一篇，科室加2分，个人另行嘉奖。 发表一篇，科室加2分，个人另行嘉奖。
5良 后果由院部讨论后处理。
5 每下降5个百分点扣2分，每增加5个百分点加2分
5 违者一次扣2分
7、严格执行传染病报告制度,突发公共卫生事件报告制度，肿 瘤及慢性病报告制度，漏报率0
5
发现一次漏报扣1分
扣分依据
考核结果
医疗质量
医疗质量 （70分）
8、重大差错隐瞒不报，又不采取积极补救措施，酿成不良后 果
考核科室：内科
考核项目
考核内容
分值
考核方法
1、考勤登记完整，无迟到、早退、脱岗、旷工等现象。门诊 准时开诊，备班加班及时。就诊、住院环境清洁、舒适、安 全，全面执行控烟措施。
考勤登记未完成扣2分，发现一人次扣1 分不及时加班扣 2分，造成不良影响由院部讨论处罚；发现烟蒂等
安全3 科室领导。
医院绩效考核方案细则
集团医院绩效考核方案细则一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标(de)宗旨,体现分配公平,多劳多得(de)原则,促进医患关系和谐发展.二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床医技科室主任、护士长.(二)职责：行政执行：由院长牵头,会同副院长、办公室等部门科室考核,由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核;财务指标：由业务院长会同医务科、护理部、财务部考核,由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、院办考核,由医务科组织;患者满意度：主要由医务科、护理部、院办考核,由院办组织.继续教育：主要由院办、医务科、护理部等部门科室考核,由医务科组织.三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等.四、业绩指标考核与奖励：以医院下达(de)任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成(de)日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容.2013年业务收入总体目标万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定(de)业务目标超额完成后,超额完成(de)收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室,年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室.急诊科不适用第一条,1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标人次,全年收住院目标人次,保持门住比超过%.超出门诊量季度奖按元/人次奖励,年度奖按元/人次奖励,超出收住院人次季度奖按110元/人次,年终奖按185元/人次奖励.门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚,年度按每人次185元扣罚,扣罚奖励金额到零为止.2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人,出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工,如果科主任和护士长出勤不满奖励周期,按实际出勤发放部分奖金,其余转入科室员工分配.员工分配最好按个人系数,个人系数即是按个人职称职务而确定(de)分配基数.3、各科室年度目标：妇产科万元,外科万元,内科万元,儿科万元,康复科万元,皮肤科万元,肝病科万元,泌尿男性科万元,急诊科门诊量人次,收住院人次.4、各科室季度目标：说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;B)住院收入以月结算(de)住院病人费用计算,病人虽已出院但当月25日未结算(de)费用不计入当月收入;C)结算单以当月25日前到帐(de)金额计算.(二)、医技、行政后勤、职能部门(de)绩效工资分配系数为临床科室人均分配额(de).此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额个人系数+质量考核结果.五、质量指标考核：质量考核总配分100分.当绩效考核结果100分时,绩效工资=财务指标个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时,则会影响绩效工资分配,则绩效工资=财务指标个人系数+质量考核结果.即1分=10元(或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款(de)条款除了实际奖罚款外,在绩效考核里不再奖罚分数.当考核扣分超过该项配分额(de),扣至当项配分额全完为止,不再涉及其他项.(一)行政执行：配分：100分1、坚决服从上级指示,服从领导安排,忠于职守.配分25分,否则扣25分;2、遵守医院各项制度,遵循各项管理流程.配分25分,否则扣25分;3、遵守行政纪律,按时上传下达,令行禁止.配分25分,否则扣25分;4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务.配分25分,否则扣25分.5、对于执行中(de)先进部门科室或个人,另外给与奖励.(二)医疗质量：基本配分：100分按医院现有(de)医疗质量考核方案(细分科室)执行在医疗质量方面出现严重问题(de),将根据客观事实和情节,除扣分外还可追究其它责任.(三)、科室管理：配分：100分(1)工作计划：每月每周有计划,有任务分解,有评议有总结.如无书面记录者每次扣10分;(2)登记制度：清晰可查,可追溯,保存完好.否则每次扣10分;(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度,并有记录可查.否则每次扣20分;(4)安全管理：科室及楼道(de)消防等应急设备设施完好,并能熟练操作.否则每次扣10分.(5)团结合作：科室内外关系融洽,协作良好,团队意识强.否则扣20分.(6)卫生秩序：整齐清洁,规范有序.否则扣10分(7)劳动纪律：遵守上班时间,遵守请假制度,遵守工作流程,按时完成各项工作任务.否则按相关制度处理,并每次加扣20分.(四)、客户关系：基本配分：100分客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程(de)质量,二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室(de)支持与服务全过程(de)质量,也包括医院部门科室之间以及医院与外界(de)各种关系(de)融洽程度及状态.(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁,上班必须穿工作服并佩带工牌.否则每次扣10分.(2)服务态度：说话和蔼、举止文明,待人热情大方,努力为客户着想,尽量使客户满意.否则扣10分.(3)服务技能：有良好(de)专业技能,能顺利地解决客户(de)需求.否则扣10分.(4)服务及时：对上级、客户(de)需求凡是当时能解决(de)必须当时解决,不能当时解决(de)必须及时地解释清楚.对于有时间限制(约定)(de),必须在限制(约定)(de)时间内完成.对于上级、客户没有明确时间概念(de),可以在三个工作日内完成;比较复杂(de)事情可延至七个工作日完成,特别复杂(de)必须在15个工作日完成.在完成(de)过程中,有特殊原因不能按时完成(de),要跟上级、客户说明.否则每次扣30分,情况严重(de)另外追究责任.(5)对于得到病人(de)感谢信、锦旗或其他形式表彰(de),按规定另外给予奖励. (6)客户满意度调查合格率必须在85%以上.不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除.若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷(de),将根据客观事实和情节,除扣分外还将追究其它责任.六、考核方法与结果1、绩效工资=业绩指标提成个人系数+质量考核奖惩结果2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题(de),可以一票否决,即扣除全部绩效工资,并追究其他责任.3、本考核方案一般针对科室,科室再行二级考核分配.各科室可在一定(de)原则下制定更细致(de)考核细则,但需要通过医院批准备案.4、考核(de)形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室.5、采取日常考核和季(月)集中考核相结合(de)形式,奖惩及时兑现.季考核中(de)先进单位和个人另外给予奖励/6、年终考核则是在季考核(de)基础上全面综合,年终考核中(de)先进单位和个人另外给予奖励.科室主任任期目标责任书2010第号为加强科室管理,强化科主任责任,全面提高医疗服务质量,构建和谐医院,根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书：一、乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日.二、乙方作为科室工作第一责任人,在院长领导下,全面负责本科行政、业务、经济管理等工作,积极完成医院指令性任务.三、乙方要加强对本科室(de)医德医风教育,督促医务人员严格执行恒生医院规章制度2006,廉洁自律,克己奉公,团结协作,构造和谐医患关系.四、乙方要督促科室工作人员严格执行常见病诊疗操作规范、卫生部关于医师外出会诊规定(de)通知和各种相关(de)医疗制度及法律法规,确保医疗安全,不断提高医疗质量,及时处理纠纷.五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议(de)有关规定及抗菌素临床应用指导原则、处方管理办法,做到合理检查、合理治疗、合理用药,努力减轻病人经济负担.六、乙方要监督科内人员严格执行非营利性医疗机构医疗服务价格.七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习,努力掌握国内外本科新进展,开展新技术、新疗法,并向科内人员推广,积极开展科研及论文撰写工作.八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任,坚决执行医院2010年度绩效考核方案.九、甲方根据签定(de)科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案,每月对乙方(de)管理工作进行测评,并结合业绩、科室评议等综合考评,对乙方(de)管理效果进行验收.十、本责任书一式两份,甲、乙双方各执一份,共同严格执行.若未履行责任,甲方有权终止乙方(de)聘任.(甲方)代表(乙方)科主任签名：签名：二0一0年一月十日附：客户满意度调查方法：病人满意度调查(de)方案方法一、目(de)与职责：由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价,了解病人(de)需求,促进各项医疗服务工作(de)改进.二、患者满意度管理办法1.调查执行部门：市场部和健康服务中心2.调查范围：门诊部各科室、住院部各科室调查频度：每月不定期一次.调查人次：门诊部各科室10-20,住院部各科室20.3.满意度评分方法：满意率=满意数/调查数+(基本满意数/调查数)××100%综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/24.满意度考核标准：门诊部与住院部满意度满意率均≥95%,科室月满意率与科室绩效工资挂钩(由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部).满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额X目标差(目标差为：科室满意率-95%).1、门诊病人满意度调查表尊敬(de)女士、先生：您好感谢您选择我院就诊,为了解我院各科(de)医疗服务情况,使我们(de)工作不断改进,更能贴近您(de)需求,麻烦您将医务人员(de)服务情况如实告知我们(请您在同意(de)项目前□上打√).谢谢合作祝您健康医院地址：Email:1.对挂号收费处工作人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触2.对外科门诊医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触3.对药房医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触4.对内科门诊医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触5.对皮肤科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触6.对耳鼻喉科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触7.对口腔科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触8.对眼科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触9.对妇科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触10.对产科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触12.对中医科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触13.对痔瘘科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触14.对康复中心医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触15.对急诊科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触16.对检验科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触17.对B超室医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触18.对心电图室医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触19.对病理科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触20.对体检中心医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触21.对放射科科医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触22.对CT磁共振医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触24.对脑电图室医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触25.对注射室医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触26.对高压氧医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触27.对碎石中心医务人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触28.对咨询分诊护士(de)服务□满意□一般□不满意□未接触29.对导医人员(de)服务□满意□一般□不满意□未接触30.您有何建议和意见,请文字简述(如写不下,请写反面)如果方便(de)话,请留下你(de)姓名与：2住院病人满意度调查表科室床号时间尊敬(de)病友：您好感谢您对我院(de)信任,为了解我院各科(de)医疗服务情况,使我们(de)工作不断改进,更能贴近您(de)需求,麻烦您将医务人员(de)服务情况如实告知我们(请您在同意(de)项目前□上打√).谢谢合作祝您早日康复医院地址：Email:1.您初入病房时,是否得到了医护人员(de)热情接待□是□一般□否2.病房是否整洁、规范□是□一般□否3.医护人员是否在入院时详细介绍有关住院(de)注意事项□详细介绍□一般□没有介绍4.护理人员(de)服务态度如何□和蔼亲切□一般□态度生硬5.当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边,处理是否满意□满意□有时满意□不满意6.您对护士(de)技术操作(如静脉穿刺等)是否满意□满意□有时满意□不满意7.您对主管医生(de)诊疗措施是否满意、放心□满意放心□有时满意□不满意放心8.您(de)主管医师服务态度如何□亲切负责□一般□冷淡不负责9.您(de)主管医师查房时是否认真、仔细□认真仔细□一般□不认真10.您(de)主管医师能否耐心解答您提出(de)诊断、治疗方面(de)问题□耐心□一般□不耐心11.您住院期间除主管医师外,科主任或上级医师是否进行查房□有□没有12.您所接触(de)医务人员有无索礼、受贿行为,若有请写明具体情况□无□有具体情况:13.您对手术室、麻醉科医务人员(de)服务态度□满意□一般□不满意□没有接触14.您对检验科医务人员(de)服务态度□满意□一般□不满意□没有接触15.您对放射科医务人员(de)服务态度□满意□一般□不满意□没有接触16.您对CT、核磁共振室医务人员(de)服务态度□满意□一般□不满意□没有接触17.您对住院收费处工作人员(de)服务态度□满意□一般□不满意□没有接触18.您对电梯、特需服务人员(de)服务态度□满意□一般□不满意□没有接触19.您对食堂(de)膳食工作□满意□一般□不满意□没有接触20.您(de)意见和建议:> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查.)评分标准：“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分,有具体投诉(de)根据情况另行处理.除了专门组织调查外,也可将调查表置放在一定位置,由病人自动填写,然后投入收集箱.3、医院内部部门科室满意度调查表一、后勤部1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1.总体上,您对行政后勤部(de)工作是否满意123452.您如何评价行政后勤部(de)工作表现(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化4.您对该部门(de)看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123455.您对后勤部(de)以下具体业务(de)满意情况如何12345(1)在制度建设和管理政策制订上12345(2)公司物业环境(de)规模和建设123456.在问题中,如果您选择了(de)答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作(de)改进.7.下季度,。
医院科室绩效考核细则
医院科室绩效考核细则随着卫生事业改革的不断深入，作为社会公益事业的非营利性医院，应以社会效益为先，着重提高医院的管理效率，提高医院的服务质量和水平，降低医疗费用。
切实解决“看病难”“看病贵”的问题。
重点突出服务质量，工作数量，控制药品、材料的消耗。
方案的主题：“质量考核、工资浮动、数量记酬、兼顾公平”。
各科室的收入数据以电脑数据为准，支出根据财务、总务、器械、供应室、洗衣房等各科上报数据汇总而成，院内各科支出实行内部转帐结算。
一、分配形成职工收入分固定工资和绩效工资两部分。
固定工资指劳人局批准的工资，且每人每月浮动248元后的工资。
绩效工资指：浮动工资、绩效考核二次分配工资。
二、绩效工资发放办法各科室应结合各科的特点，制定发放办法，结合工作量、医疗质量、护理质量、服务质量、岗位安全，拉开档次，不搞平均分摊。
三、绩效工资的发放范围1、本院科室的工作人员;2、各种假期(不含法定假期)不发绩效工资;3、进修人员按科室平均绩效工资的70%;4、见习期轮转期的绩效工资按平均绩效工资的50%，由医院发给。
5、已确定科室的见习生，由所在科室按平均绩效工资60%发给。
6、聘用人员(合同制)的绩效工资，临床一线有资质的工作人员按在编人员同等发放，其他工作岗位的工作人员按广人医2014[05]文件执行。
四、医院各科室风险系数(一)临床住院科室(含手术室)：1.2(二)临床非住院及检查辅助科室：1.18(三)职能科室：1.16五、职能部门考核系数院长(书记)：1.4副职：1.3主任：1.2副主任：1.1干事：1六、临床科室(含检查科室)参考系数主任(含主持工作)：1.2 主任医师：1.1副主任：1.1 副主任医师：1.05主治医师以下：1其他职称参照同职级执行(以获得资格证书为准)七、收入的归集1、床位费、挂号费、诊察费、治疗费、输氧费、材料费、麻醉费、护理费，全额计入科室收入。
2、各科检查费，50%计入临床科室、50%计收到入检查科室。
2023年医院绩效考核方案细则
2023年医院绩效考核方案细则一、目标设定1. 整体目标：提升医院的整体绩效，提高服务质量和医疗水平，满足患者需求，促进医院可持续发展。
二、考核指标1. 服务质量考核（1）患者满意度：通过患者满意度调查、投诉处理情况、患者反馈等方式进行评估，综合考虑对医院服务质量的评价。
（2）就医便利程度：包括预约挂号、排队等候时间、就诊等候时间、医院交通便捷程度等指标，评估医院就医流程的便利程度。
（3）医患沟通情况：通过医患互动情况、医患交流效果等指标，评估医院的医患沟通情况。
2. 医疗质量考核（1）手术成功率：评估医院手术的成功率和安全性，包括手术并发症、术后恢复情况等指标。
（2）疾病治愈率：评估医院对常见疾病的治愈率和治疗效果，包括疗效评价、复发率等指标。
（3）抢救成功率：评估医院急救的成功率和效果，包括抢救时间、抢救措施等指标。
3. 经济效益考核（1）收入增长情况：评估医院的总收入增长情况，包括门诊收入、住院收入等指标。
（2）成本控制情况：评估医院的成本控制情况，包括人员成本、医疗设备采购成本等指标。
（3）财务指标：评估医院的盈利情况，包括利润率、资产利用率等指标。
4. 人才培养考核（1）医务人员培训情况：评估医院对医务人员的培训情况，包括培训计划、培训内容等指标。
（2）科研成果产出：评估医院科研人员的研究成果和创新能力，包括科研项目数量、发表论文数量等指标。
三、考核方法1. 定期考核：每个季度对各项指标进行评估和考核，根据评估结果进行奖惩。
2. 匿名调查：对患者满意度和医患沟通情况等指标，采取匿名调查方式，确保结果的客观性和准确性。
3. 统计数据分析：对手术成功率、疾病治愈率等指标，采集医院内部的相关数据进行统计分析，评估医院的医疗质量。
四、考核结果重要性权重1. 服务质量考核：占综合考核指标的30%。
2. 医疗质量考核：占综合考核指标的30%。
3. 经济效益考核：占综合考核指标的20%。
4. 人才培养考核：占综合考核指标的20%。
卫生院绩效考核评价细则
4、处方书写合格率95%以上。（5分）
每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。
5、执行基本药物制度，合理使用抗生素。（10分）
抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%,扣0.5分。
检查每少一次扣0.5分；发现违章违规未及时报告，1次扣1分；乡村医生培训少1次扣0.5分，资料缺1项扣0.2分，未通知到位有1名扣0.2分。该项扣完为止。
（三）住院部医生考核指标（65分）
1、认真执行诊疗技术规范，住院人次不低于核定的住院人次。（10分）
住院人次每降低1个百分点扣1分。
2、落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、等医疗质量管理核心制度。（10分）
9、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制。
违反一次扣完100分,并取消当年评优。
二、医、护、药、技、管理、后勤岗位考核项目
（一）门诊医生考核指标（65分）
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次。（10分）
推诿病人，每次扣1分；服务人次每降低1个百分点扣1分。
9、调查、摸底和登记糖尿病病例，建立健康档案，实行专案管理；确诊的糖尿病病人每年至少随访4次，提供4次免费空腹血糖检测，进行1次较全面的健康体检。（5分）
未开展调查、摸底、登记和建立健康档案扣2分，完成率每低5%扣1分；抽查10份健康档案，记录不全或次数不够扣1分。该项扣完为止。
10、对辖区内明确诊断的重性精神病患者进行详细调查、摸底、登记，建立健康档案，实行专案管理，承担辖区内重型精神疾病患者基本数据收集和网络报告任务；对在家居住的重性精神病患者进行每年不少于4次的治疗随访和康复指导。（4分）
医院绩效分配方案及实施细则考核表
医院绩效分配方案及实施细则考核表Ting Bao was revised on January 6, 20021xxxxx医院二〇一三年度绩效分配方案为适应医改，加大医院分配制度力度，进一步调动职工工作积极性，结合我院具体情况，特制定本方案。
一、指导思想医院绩效分配制度是以病人为中心，解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。
二、组织领导为加强医院工作绩效考核，特成立如下考核小组和监督小组。
（一）中层干部绩效考核小组（负责考核科主任）组长：成员：（二）科室成员绩效考核小组（负责考核各科室人员）组长：成员：（三）监督小组组长：成员：三、分配原则（一）实行院科两级分配。
（二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。
（三）以科室为核算单位，实行成本核算。
四、质量考核方案（一）考核内容考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行。
严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有的扣分要有相关性记录依据，否则作为人情打分或帮派拉分，并给予重新考核；（二）评分实行无名制，由院长和副院长当场统计分数并公布。
且公布所有的扣分原因和事实依据，接受监督小组的监督。
监督小组成员不得以任何理由不参与监督，监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核，若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；若有异议的则当场由院长和副院长解释并在公示文档上作补充说明，监督成员签名认可；若有异议而院长和副院长无法作出解释的，要重新考核。
（三）绩效考核实行逐级考核，综合评定，即：医院领导考核中层领导，中层领导考核科室人员。
１、对中层领导干部绩效考核：院领导班子（两人以上取平均分值）、其他考核人员（两人以上取平均分值）。
实行百分制，分值计算方法：院领导班子、其他考核人员各占总分50％。
医院绩效考核方案细则
医院绩效考核方案细则医院绩效考核是指通过一系列的指标和数据，对医院各方面的绩效进行评估，以进一步提高医院的管理水平和服务质量。
针对医院绩效考核，制定一份细节化的方案，可以帮助医院更加有效地进行管理和评估工作。
本文将详细解读医院绩效考核方案细则。
一、考核指标医院绩效考核第一步是制定考核指标。
考核指标需要具有客观性、可计量性、可比性、全面性和时效性。
主要分为结构指标、过程指标和结果指标三个方面。
结构指标是指医院临床、管理、营运等方面的设备、资源和人员的数量、质量和测量。
主要包括床位数、人员编制、设备配备等。
过程指标是指医院各项工作过程的完成情况。
比如：科室的医疗流程是否规范，服务态度是否良好等。
结果指标是指医院对病人和员工的满意度，医疗质量和安全情况，经济效益、社会贡献等。
二、考核权重针对不同指标的重要程度，需要给出相应的权重占比。
一个指标的权重越高，说明其在整个考核体系中的重要性越大。
不同级别的医院权重分配也会有所差异。
三、考核标准考核标准是判断医院工作优劣的标准。
不同的考核指标应该有不同的考核标准。
比如：对于床位使用率，可以按照标准占比来计算。
对于医疗服务质量，可以按照病人满意度来进行评价。
标准的设定需要科学严谨，可以借鉴国内外相关标准。
四、考核周期与方法针对考核周期和方法，也应根据医院实际情况进行定制化。
一般来说，医院绩效考核周期为半年和一年。
考核方法主要分为问卷调查、临床数据分析、管理评估等方式。
五、考核结果与奖惩措施医院绩效考核需要将考核结果及时反馈给相关人员，可以通过多种方式进行通报。
针对考核结果表现出色的科室或员工应该进行奖励，比如积极性津贴、奖金等。
对于表现不佳的科室或员工，则需要采取相应的惩罚措施，如停职留薪、降职或罚款等。
综上所述，医院绩效考核是一项重要的管理工作，对于医院整体的发展和提高服务质量有着重要意义。
制定一份细节化的方案不仅可以帮助医院更加有效地进行评估工作，也可以让员工更加明确工作目标和方向，从而更好地服务于病人。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法(爱国卫生)
开展爱国卫生月及世界无烟日宣传 有开展活动照片、简报（20分）；有活动照片各得5分，有活动简报各得5分，无则
活动（20分）
不得分。
业务指标
1.成立控烟领导小组；（2分）有控烟领导小组得2分，无则不得分；
2.有符合国家标准的禁烟标识，有禁烟劝导员（6分）有符合国家标准的禁烟标识得
3分，无则不得分；有禁烟劝导员得3分，无则不得分；
合计
病媒生物防制（20分）
100分
100分
病媒生物防制20分（积极开展春秋两季灭鼠和夏秋季灭蚊、蝇、蟑螂活动，未开展不 得分）
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法（爱国卫生）
被考核单位：（盖章）
考核人：
考核时间： 年 月 日
一级指标 二级指标
ห้องสมุดไป่ตู้
三级指标
考核评价细则
评分 自查得分 考评得分
备注
1.组织机构。(4分） 2.将爱国卫生工作纳入本单位年度 工作计划，有计划、有总结。（6 分）
1.组织机构(4分）；有专（兼）职工作人员得4分（需文件支撑），无则不得分 2.将爱国卫生工作纳入本单位年度工作计划，有计划、有总结（6分）；有计划得3 分，有总结得3分，无则不得分。
单位内外环境卫生整洁（25分）
1、设施完善完好10分（办公区域内地面平整硬化，无坑洼、积水，下水管沟网管密 闭、通畅2分，建筑物里面和绿化树池、花台无损坏、无瓷砖脱落、绿化带内无裸泥 土2分，室内外合理配置果皮箱、垃圾桶等环卫设施2分，公厕瓷砖化、水冲式，免费 对外开放，各类设施完好2分，门窗以及设置在公共区域宣传栏、各类指示牌无破损 、院内无乱停乱放2分）； 2.管理规范有序5分（室内外整洁卫生，无积尘、蛛网、痰迹、烟蒂、纸屑，无乱贴 乱画、乱推乱放和卫生死角个0.1分，办公物品摆放整齐0.2分） 3.管理制度健全10分（认真落实门前三包责任制3分，开展单位周边环境卫生治理3 分，落实有专兼职卫生保洁人员2分，建立健全单位环境卫生管理制度2分）；
2023年医院护理人员绩效考核评分细则表
2023年医院护理人员绩效考核评分细则表工程考核内容标准分考评标准科室护长评分工作责任心工作积极仔细、细心。
8 工作欠细致仔细，每次扣0.5分。
品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德标准，遵纪守法，有爱院精神。
5 不听从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为着装整齐、仪表行为标准。
5 违反一个工程一次扣1分团队精神团结协作，有良好的团队精神。
5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。
本钱意识节约物力，避开铺张。
5 铺张物品、人力、财产每发觉一次扣1分。
安全意识有安全意识，避开意外发生。
5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。
因无做好病情观看和巡察，未准时发觉病情变化，实行处理措施欠准时，视状况扣3～5分/次。
当班内病人消失跌伤或致骨折不得分。
病区或科室治理帮助护长治理，保持病区治理有序。
5 当班一处不干净，物品治理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节省用水，未按时关灯，空调当班治理不善者每次扣1分。
根底护理工作落实，无发生褥疮。
8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当消失皮损的或坠床扣5分，床单位有血*迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。
可避开而发生褥疮的不得分。
技术操作遵守操作规程，操作娴熟，考试合格。
5 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核工程每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，其次次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
无过失事故严格执行三查七对，严防过失事故发生。
8 缺点每例扣1分，一般过失每例扣4分，严峻过失每例降星级，事故1例待岗。
发生过失事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
医院绩效考核方案细则
医院绩效考核方案细则一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：本帖隐藏的内容以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。
2010年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。
急诊科不适用第一条，1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。
中医医院绩效考核方案细则
洪湖市中医医院绩效考核方案细则为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和谐发展。
一、考核机构及职责分工：（一）考核小组：组长：xxx副组长：xxx（常务）xxx 成员：x领导小组下设绩效考核办，考核办由王才炎同志负责。
负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。
（二）绩效考核对象及日常安排1）、医疗、医技：考核人员：xxx xxx xx考核时间：次月8日-13 日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则：1 、临床科室绩效考核指标及考核办法2 、医技科室绩效考核指标及考核办法3 、手术科室绩效考核指标及考核办法4 、供应室绩效考核指标及考核办法5 、体检科绩效考核指标及考核办法6 、门诊医生绩效考核标准及考核办法7 、临床科医生绩效考核标准及考核办法8 、医技人员绩效考核标准及考核办法9 、急诊医生绩效考核标准及考核办法2）、护理：考核人员：xxx xxx xx考核时间：次月8日-13 日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则10、护理岗位量化考核标准11、病区护士长绩效考核量化标准12、门诊部护士长绩效考核量化标准13、供应室护士长绩效考核量化标准14、手术室护士长绩效考核量化标准15、病区护士绩效考核量化标准16、供应室护士绩效考核量化标准17、导医护士绩效考核量化标准3）、药事：考核人员：xxx xx xx 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31 日考核细则：18、药剂科绩效考核办法4）、行政：考核人员：xxx xxx xx xx 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31 日考核细则：19、党办绩效考核办法20、纪委绩效考核办法21、团委绩效考核办法22、工会绩效考核办法23、人事科绩效考核办法24、医务科绩效考核办法25、护理部绩效考核办法26、感控办绩效考核办法27 、财务科绩效考核办法28 、审计科绩效考核办法29 、科教科绩效考核办法30 、保卫科绩效考核办法31、总务科绩效考核办法32 、病案室绩效考核办法33 、设备科绩效考核办法34 、信息科绩效考核办法35 、医保办绩效考核办法36 、门诊部绩效考核办法（三）职责：行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核; 财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织; 患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效办考核，由院办组织。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法(行政管理)
作(100分)
做好信访维稳工作，建立重点人群信访台账，及时办结上级交办的信访事项并反馈办理情 信访工作 况；不得发生群体性事件、集体上访事件、越级上访和久拖不决信访事件。未建立重点人 （25分） 群信访台账扣10分，信访案件办理不及时每次扣5分，未按要求落实信访维稳零报告，每次
扣0.2分；出现群访、越级上访每次扣10分，造成严重后果一票否决。
保密工作 （10分）
保密工作组织机构健全，责任落实到位，宣传培训教育到位，按要求开展互联网门户网站 和保密自查自评工作，全年无失泄密事件发生。查阅相关资料，未落实到位者将酌情扣 分，有失泄密事件发生不得分。
合计
(100分) 100分
落实省市安全生产工作制度，有专兼职安全生产管理员，隐患排查系统使用好，建立安全
安全生产 隐患排查台账和预警机制，有各类预案和措施，无安全生产责任事故发生。各项制度未建
（25分） 立每项扣5分，制度不完善，酌情扣分；未按要求落实安全生产零报告，每次扣0.2分；无
பைடு நூலகம்
共性指标 行政管理工
安全隐患排查台账扣5分；发生重大安全责任事故和重特大治安、刑事案件一票否决。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法（行政管理）
被考核单位：（盖章）
一级指标 二级指标 三级指标
考核人：
考核评价细则
考核时间： 年 月 日
评分 自查得分 考评得分
备注
做好医院年度工作计划，认真分解落实卫计系统年度绩效管理目标任务，制定本单位绩效 考核办法，按要求报送半年工作总结和年终总结等材料，及时传达上级会议或文件精神、 综合工作 会议记录完整，认真及时完成局中心工作及临时交办的其他工作，做好各类档案的归档整 （40分） 理工作。计划、总结未及时报送每项扣5分，无计划、总结、未分解落实《绩效管理指标》 每项扣10分，单项工作受到通报批评扣10分，会议未请假每次扣5分，不及时传达上级会议 或文件精神一次扣5分，不及时报告单位重大事项每次扣5分，各类文件资料未归档扣5分。
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3
又无合理理由的，每次扣1分。扣完为止。
财务科
医务科 医务科
说明
形象得体，得满分，不带胸牌一次扣1分，不穿
个人形象
工作服一次扣1分，病区内抽烟一次扣2分，扣完 为止，其他情况被院领导发现不得体情况，每次
4
扣1分。扣完为止。
全部参加学习得3分，除上班外，请假一次扣3
学习培训 分，请假2次扣7分，迟到一次扣1分，缺席一次
医务科
医务科
加强同事和科室之间沟通与协同，凡沟通不力，
沟通协作与执 本位主义思想，遇事冷漠，发现一次扣5分；执
行
行领导临时交办任务，拒绝执行，扣20分，执行
5
不认真扣5分。扣分不受本项分值限制。
1、完成规定门诊人次，得满分，每下降1%，扣
门诊诊疗考核
0.2分，扣完为止。2、不书写门诊静脉输液单， 每人次扣2分；执行不合符要求，每人次扣0.5
门诊日志
门诊日志登记合格率100%得满分，每下降1%，扣 0.5分，扣完为止。
分值 考核得分 考核部门
100
财务科
103
4
公共卫生科
说明
传染病报告
传染病登记合格率100%得满分，每漏报1例，扣2 分，扣分不受本项分值限制。
8
35岁以上患者 35岁以上患者漏测血压一次，扣0.1分，扣完为 测血压 止。
5
扣20分。不受分值限制
吃药品、器械回扣一次，考核为基本称职；看病
医德医风
不详细查体及询问病史，严重不负责任一次，扣 3分；发现在工作中“吃，拿、卡、要”，一次
5
扣15分。扣分不受不想分值限制
形象得体，得满分，不带胸牌一次扣1分，不穿
个人形象
工作服一次扣1分，病区内抽烟一次扣2分，扣完 为止，其他情况被院领导发现不得体情况，每次
住院医生
类别
考核内容及评分说明
分值 考核得分 考核部门
1、科室完成工作总量，每个医生均得50分，每
降低1%全科室每个医生扣0.25分，超额完成工作
工作量考核
总量不加分；2、医生完成个人工作量得50分， 每增加1个百分点加0.5分，每减少1个百分点扣
100
0.25分，个人工作量完成60%以下，个人工作量
与患者吵架、打架，吵架一次扣3分，打架一次 扣10分；职工之上班时间吵架一次扣2分，打架
5
一次扣5分；扣分不受分值限制。
财务科 财务科 医务科 医务科
差错事故
无差错事故，得满分，一般差错扣0.5分，重大 差错扣15分，扣分不受本项分值限制。
8
全部参加学习得3分，除上班外，请假一次扣3
学习培训 分，请假2次扣7分，迟到一次扣1分，缺席一次
3
扣15分，不受分值限制。
入院记录24小时未书写，每超过1天内扣2分，不
足一天按一天计算；首次病程记录8小时内未书
写，每超过1天内扣2分，不足一天按一天计算；
日常病程记录未按规定书写，每超过1天内扣0.5
病历及时性及 分，不足一天按一天计算；丙级病历一份扣5 质量 分；未及时打印入院记录每天扣1分；病程记录
办公室 医务科 医务科 医务科
申请辅助检查不填写申请单的，每人次扣1分；
申请单不规范的，每人次扣0.5分，未按时收集
辅助检查申请 入病历的，每张检验检查单每超过1天内扣0.3 与归档 分，不足一天按一天计算，未粘贴整齐的，每张
5
扣1分。扣完为止。
迟到10分钟一次扣0.5分，30分钟以上扣1.5分，
出勤情况
1小时以上扣4分，旷工1天扣20，中途脱岗一次 扣7分，交接班脱节一次扣7分。扣分不受分值限
5
制。
可控成本控制 全科室可控成本无超限，得满分，每减少或增加 情况 1个百分点每个科室医生加减0.3分，扣完为止。
5
医务科 医务科 办公室 办公室 办公室 财务科
50分部分记0分。
工作质量及德 勤考核
106
出勤
迟到10分钟一次扣0.5分，30分钟以上扣1.5分，
1小时以上扣4分，旷工1天扣20，中途脱岗一次 扣7分，交接班脱节一次扣7分。扣分不受分值限
3
制。
全部参加早查房得3分，每请假一次扣1.5分，迟
每日早查房
到一次扣0.5分，不假缺席一次扣3分，不受分值 限制。查房不记录，导致不执行上级医师医嘱，
6
分；扣分不受本项分值限制。
完成规定收入住院人次，得满分，每下降或增加
收住院人次 1%，扣或奖励0.2分，扣分扣完为止，加分不超
6
过5分。
1、患者投诉：无患者投诉得满分，只要投诉，
不管是否属实，一例扣2分；调查属实的，根据
5
情节扣5到15分，扣分不受分值限制。
医患关系
2、打架或吵架：除特殊情况外，上班时间禁止
4
高血压和糖尿 病登记
漏登记一例扣0.1分，扣完为止
4
发热门诊登记 漏登记一例扣0.1分，扣完为止
4
肠道门诊登记 漏登记一例扣0.1分，扣完为止
4
全部合格满分；每张不规范处方扣0.1分，每张 处方点评 不合理处方扣0.5分，每张超常处方扣2.5分，扣 5
分不受本项分值限制。
无指征使用抗生素，每一例扣1分；无指针联合
门诊医生
类别
考核内容及评分说明
工作量考核
1、科室完成工作总量，每个医生均得50分，每 降低1%全科室每个医生扣0.25分，超额完成工作 总量不加分；2、医生完成个人工作量得50分， 每增加1个百分点加0.5分，每减少1个百分点扣 0.25分，个人工作量完成60%以下，个人工作量 50分部分记0分。
工作质量及德 勤考核
5
满页未打印每天扣0.5分；打印病历无手签名每
次扣0.2分；缺首次查房记录每次扣2分，缺日常
查房记录每次扣0.5分；扣分不受本项分值限制
。
入院后48小时内未书写医患沟通的，每次扣1
医患沟通
分，危重病人、手术前后、分娩前后、或其它情 况需要沟通而未书写医患沟通的，每次扣1.5分
5
。扣分不受本项分值限制。
绍庆医院绩效考核实施细则
考核说明：1、职工违纪，本方案未涉及的，按相关制度处理，本制度涉及的，经济处罚按此方案处 罚，其它处罚按相关制度执行，口腔科、中医科工作质量+德勤考核参照门诊医生考核细则，但工作 量每增减1%奖惩0.3分；2、本考核细则为试行，因技术原因（考核办公室负责解释）不能实施的， 考核时不扣分，试行中发现问题，及时报告科主任，科主任汇总后报院务会，根据情况修改。
使用抗生素每一例扣0.5分；越级使用抗生素每
合理用药 发现一例患者扣当事3分；无指针使用皮质激
5
素，每一例扣1分，其它无指针用药每次扣1分。
扣分不受本项分值限制。
核心制度执行
违反核心制度一次，扣5分，扣分不受本项分值 限制，造成医疗事故的，扣50分。
5
公共卫生科 公共卫生科 公共卫生科 公共卫生科 公共卫生科