如何编制流程图？
流程图文本编制标准
流程图文本编制标准一、流程图的编制标准1、使用软件：Microsoft Visio2、标准流程图模板：模板应用Visio中垂直跨职能流程图，由流程图和文本背景两部分组成。
流程图：纵向在区分流程时期时表示该流程的子流程。
自上而下表示流程进展的时刻或逻辑等顺序。
横向代表单位或职能部门。
单位顺序从左至右按级别排序（如：国家部委、股份公司、地区公司、二级单位）3、文本背景使用说明：文本背景中包涵8个要素。
单位：表示具体业务发生的单位/处室编制人：流程的绘制人员业务主管部门：该流程的要紧治理部门业务参与部门：参与该流程治理的部门流程名称：流程名目中规定的一级流程名称流程编号：流程名目中的一级流程对应的固定编号最后更新时刻：最后上报时刻，格式yyyy-mm-dd版本：由中国石油内控项目组统一制定4、常用图例说明：15 个，具体说明如下：二、内部操纵设计描述标准1、使用软件：Microsoft Excel2、标准模板：风险操纵文档（RCD）纵向代表针对风险的操纵，要求与相关流程图上的操纵点一一对应。
横向代表内部操纵设计的11个要素。
3、操纵要素说明：1）操纵点编号：与相关流程图上的操纵点编号一致。
2）经营目标：要紧是营运目标、财务报告目标和遵循法律目标。
营运目标（O）：包括绩效、获利和保证资产安全目标。
财务报告目标（F）：防止对外报送不真实的财务报告。
遵循目标（C）：遵循国家的相关法律、法规和政策。
在选择经营目标时可进行多项选择。
3）风险类别：分为5种，经营决策、违反法律法规、财务报告失真、资产安全受到威逼和营私舞弊现象产生。
经营决策风险（1）：要紧指阻碍决策的时效、决策的依据和决策的质量等。
违反法律法规（2）：指没有全面或正确执行国家法律、法规和政策规定（如税收、价格、质量、环保等），而给国家带来缺失，企业受到处罚。
财务报告失真（3）：指企业未完全按会计准则、制度等规定组织会计核算和披露信息，导致财务报告在完整性、准确性等方面存在问题。
如何编制过程流程图FMEA控制计划文件
06C.16-2011《过程流程图编制及管理规定》 过程流程图编号是：GLT10-2012-001
“GLT”代表“过程流程图”；“10”代表塑料件厂的 编码；“2012”代表2012年度编制的文件；“001”代 表本工厂过程流程图的顺序号。
标识过程流程图的状态，将对应状态的“○ ”涂 黑即可。如“首次提交”、“OTS提交更新”、 “PPAP提交更新”、“生产更新” 2、SOR号码/名称
填入SOR的号码及名称-----EWO更改时要求提交， 则填写EWO编号，老产品没有SOR则不写。
2020/1/21
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
2020/1/21
我公司供应商提交的OTS资料及批准的相关工 作是由技术中心的PE负责；PPAP资料及批准是由 SQE负责 2）SGMW的表格
本课程主要是介绍SGMW的三大文件表格，在后 面的章节中将详细介绍三大文件的填写：
2020/1/21
2020/1/21
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介 2、过程更改按PD/WLAI 7.3.03-2011（0/B） 《工程更改控制程序》进行。 3、正常情况下，每个季度应组织对三大文件进 行一次评审，并根据需要进行修订。
2020/1/21
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
第二章：过程流程图编制 一、过程流程图 1、含义
过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和 活动。
过程流程图：系统地显示了现有的或建议的过程流 程。它可以用来分析从原材料到产品的整个制造、装配、 运输过程中的机器、材料、方法和人员的变差源。 过程流程图要覆盖全过程。 ——（进货检验到贮存发运） ——（发运前进行最终评审）
编制流程图
编制流程图编制流程图是指根据所要表达的事物或流程的逻辑关系，使用图形符号和文字说明来表示的一种图形表达方法。
它通常用于描述和分析一个过程或系统的运行步骤和数据流动。
编制流程图的过程一般包括确定主题、收集资料、确定流程和绘制图形等步骤。
首先，编制流程图需要确定主题。
主题是指要表达的事物或流程。
在确定主题时，需要明确主题的目的和范围，以便编制出准确的流程图。
在确定主题之后，就可以开始进行后续的工作。
接下来，需要收集资料。
收集资料是编制流程图的基础。
通过收集资料，可以了解事物或流程的各个环节和步骤，以及它们之间的逻辑关系。
资料收集可以通过查阅相关文献、采访专家或观察实际情况等方式进行。
收集到的资料可以包括文字描述、数据统计、图表等。
然后，需要确定流程。
确定流程是将收集到的资料进行整理和提炼，找出其内在的逻辑关系和规律。
这一步骤通常需要进行分析和思考，以确保找出准确和合理的流程。
在确定流程时，可以使用一些工具和方法，如加工分析法、数据流程图、时间轴和逻辑图等。
最后，需要绘制图形。
绘制图形是编制流程图的最后一步，也是将流程图呈现给他人的方式。
通常情况下，流程图使用图形符号和文字说明来表示。
图形符号可以包括流程框、箭头和判断符号等，而文字说明则用于解释和补充图形符号。
绘制图形可以使用一些专业的软件工具，如Microsoft Visio等，也可以使用手工绘制。
总之，编制流程图是一个相对复杂和繁琐的过程。
它需要经过确定主题、收集资料、确定流程和绘制图形等多个步骤。
只有经过细致的分析和整理，才能编制出准确和有效的流程图。
同时，在编制流程图的过程中，也需要不断修订和完善，以适应事物或流程的发展变化。
教你如何制作流程图
在标书编制或者施工方案编写工作中，我们常常会需要绘制施工工艺流程图。
如果使用比较经典的流程图绘制工具，比如Visio，可能会觉得比较麻烦，而且也不容易与Word文档一起排版。
这时你可能会采用Word自带的流程图绘图工具来绘制流程图。
但是，Word的早期版本，即使是Word2000在流程图的绘制，尤其是修改方面都是非常麻烦的。
我们常常需要在线条的对准等细节问题上耗费大量的时间。
在网上看到很多网友上传的流程图不是很规范，主要反应在以下几方面：●不符合工艺的实际流程。
●逻辑关系混乱，不是逻辑关系不全就是逻辑关系错误。
●很多网友绘制流程图使用的是文本框加箭头的方式绘制，在排版上不美观，文本框大小不一，不整齐。
那么有没有更好的办法使画出来的工艺流程图既美观又快捷呢？有，在Office XP以上的版本在流程图的绘制方面引入了Visio的很多绘图工具，比如连接符。
这时的流程图的绘制比以前方便了许多，也容易了许多。
这里，就详细介绍一下使用Word2003绘制流程图的方法。
1、首先在“绘图”工具栏上，单击“自选图形”，指向“流程图”，再单击所需的形状。
注：流程图中的各种形状主要程序编程流程图的形状，多数形状对于我们工程上的工艺流程图用处不是很大，概括起来，可用的就四种，分别是“过程”、“决策”、“终止”、“准备”四种。
2、单击要绘制流程图的位置。
此时你会发现，在页面上出现了如下图所示的虚框。
这是什么？以前的版本好像没这东东啊。
是，这是Word2003新增功能之一的绘图画布。
绘图画布是在创建图形对象（例如自选图形和文本框）时产生的。
它是一个区域，可在该区域上绘制多个形状。
因为形状包含在绘图画布内，所以它们可作为一个单元移动和调整大小。
明白吧，这个绘图画布可帮助您排列并移动多个图形，当图形对象包括几个图形时这个功能会很有帮助。
还记得以前要在Word中排列、移动一组图形的麻烦吗？有了绘图画布，这些烦恼就不再困扰你了。
绘图画布还在图形和文档的其他部分之间提供一条类似框架的边界。
工艺流程图与过程流程图的编制方法
工艺流程图与过程流程图的编制方法下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!工艺流程图与过程流程图的编制方法详解在工业设计、项目管理以及各种业务流程优化中，工艺流程图和过程流程图是两种重要的工具。
如何编制过程流程图PFMEA控制计划文件
PPT文档演模板
2020/11/16
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
•2、三大文件的编制顺序： • 首先编制过程流程图，然后编制PFMEA ， 根据PFMEA中可能出现的潜在失效模式，再来编 制控制计划。
•过程流 程图
•PFMEA
•控制计 •划
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2020/11/16
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
三、过程流程图编制完成后的评价 编制完成过程流程图后,要使用《过程流程图检
查表》对过程流程图进行检查、评审及评价。
过程流程图检查表.doc
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2020/11/16
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
•2)重点介绍和常用的表格叫过程流程图。 •
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2020/11/16
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
•二、过程流程图的填写 •1、过程流程图的状态 • 标识过程流程图的状态，将对应状态的“○ ” 涂黑即可。如“首次提交”、“OTS提交更新”、 “PPAP提交更新”、“生产更新” •2、SOR号码/名称 • 填入SOR的号码及名称-----EWO更改时要求提交， 则填写EWO编号，老产品没有SOR则不写。
如何编制过程流程图PFMEA控制计 划文件
•如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文 件
•3）我厂的编号规则：原材料、采购件的采购、检 验我们是按002、004、006 ……这样来编号。 •4）注塑工序的编号规则：按102、104、106 …… 编号。 •5）涂装工序的编号规则：按202、204、206 …… 编号。 •6）装配工序的编号规则：按302、304、306 …… 编号。 •7）物流配送工序的编号规则：按402、404、 406 ……编号。
最新如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
2020/12/12
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
1、三大文件的对应关系： 文件的名称是要一一对应的，
在过程审核和体系审核时，审核人员都是把三 个文件对应起来检查的。所以我们编制时一定要注 意，不要犯这样低级的错误。
2020/12/12
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
2020/12/12
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
2、FMEA分类 -设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）； -过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）。
2020/12/12
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
3、设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA） 是在产品设计阶段，对构成产品的相关系统、子
2020/12/12
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
7、三大文件的修订 1）多方论证小组应依据相关的产品/工艺更改指令 或技术措施，不断更新、修订三大文件，保持三大 文件的适用性和指导性。当出现下列情况时，应组 织对三大文件进行评审，并根据需要进行修订： 1）当产品进行设计更改或生产工艺、现场布局、设 备、工装发生改变时； 2）当产品的PPM值增加时； 3）当出现新的质量问题，或接收到顾客的质量问题 反馈（如：PRR单）时；
第三章：如何编制 PFMEA 一、FMEA的含义 1、潜在失效模式及后果分析（FMEA）
是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的 相关系统、子系统、零部件，逐一进行分析，找出所 有潜在的失效模式，并分析其可能的后果及其相关的 起因/机理，从而预先采取必要的措施，以提高产品的 质量和可靠性的一种系统化的活动，并将全部过程形 成文件。
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的 相关系统、子系统、零部件，逐一进行分析，找出所 有潜在的失效模式，并分析其可能的后果及其相关的 起因/机理，从而预先采取必要的措施，以提高产品的 质量和可靠性的一种系统化的活动，并将全部过程形 成文件。
设计/过程有变化或得到其它信息时，应及时、不断 地修改和更新。
从过程流程图中可识别改进和找出重要的或关键 的产品/过程特性，并将它们写入PEMEA和控制计划中， PEMEA是为了确定潜在制造过程中失效产生的原因， 确定减少失效发生或找出失效条件的过程控制变量； 而控制计划是改善产品质量、识别过程特性、识别导 致产品特性变差的过程特性的变差源，同时也是编写 过程指导书的基础。
过程缺陷的，但要考虑制造或装配过程中有关产品 设计特性参数，以便最大限度地保证产品能满足顾 客的要求和期望。
2023/12/18
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
13、设计项目或过程功能要求 描述被分析的过程或工序（如车、钻、攻丝、
焊接、装配、铆接）；尽可能简单地说明该过程或 工序的目的；如果过程包括许多具有不同潜在失效 模式的工序，把这些工序作为独立列出。
系统、零部件，逐一进行分析，找出所有潜在的失 效模式，并分析其可能的后果及其相关的起因/机理， 从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可 靠性的一种系统化的活动，并将全部过程形成文件。 DFMEA的职责在技术中心。
2023/12/18
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
4、过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA） 是在制造和装配过程设计阶段，对构成过程的各
2023/12/18
如何编制管理流程图课件
绘制流程图
开始绘制流程图
根据设计好的布局和元素，开始绘制流程图 。
添加必要的文字和注释
在流程图中添加必要的文字和注释，以清晰 地说明流程的逻辑和细节。
审核和优化流程图
检查流程图的完整性
获取反馈并进行调整
确保流程图完整地展示了所有相关的 步骤和决策点。
详细描述
业务流程图应包括业务需求、业务处理、数据流转、系统支持等环节，每个环节都应明确处理步骤、输入输出数 据和相关责任人，以便于优化业务流程和提高工作效率。
实例三：组织结构图
总结词
清晰展示组织内部的层级关系、部门划分和岗位职责。
详细描述
组织结构图应包括公司高层、中层管理、基层员工等不同层级，以及各部门之间的隶属关系和协作方 式，每个岗位都应明确职责和权限，以便于员工了解自己在组织中的位置和角色。
要点二
统一格式
对符号的大小、颜色、字体等格式进行统一，保持整体美 观和一致性。
保持流程图的简洁明了
精简内容
去除不必要的细节和冗余信息，突出关键流程和重要节 点。
层次分明
合理安排流程图的布局，使其层次清晰，易于理解。
突出关键信息和重要节点
关键信息标注
对流程中的关键信息进行标注，如重要决策、风险点 等，以引起注意。
设计流程图的布局
总结词：合理规划
详细描述：根据收集到的信息，设计流程图的布局。考虑使用合适的流程图符号和格式，如椭圆表示 开始和结束，矩形表示操作步骤，菱形表示判断等。布局应清晰、直观，便于理解。
绘制流程图
总结词：细致绘制
详细描述：根据设计好的布局，开始绘制流程图。在绘制过 程中，要注重细节，确保流程图的逻辑性和条理性。可以使 用专业的流程图软件进行绘制，提高工作效率。
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
2018/1/7
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介 7、三大文件的修订 1）多方论证小组应依据相关的产品/工艺更改指令 或技术措施，不断更新、修订三大文件，保持三大 文件的适用性和指导性。当出现下列情况时，应组 织对三大文件进行评审，并根据需要进行修订： 1）当产品进行设计更改或生产工艺、现场布局、 设备、工装发生改变时； 2）当产品的PPM值增加时； 3）当出现新的质量问题，或接收到顾客的质量问 题反馈（如：PRR单）时；
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
4、三大文件的几个阶段： 1、过程流程图、 PEMEA、控制计划三个文件都分别 分样机阶段（工装样件生产）、PPAP阶段（试生 产）、生产三个阶段。 2、由于新产品的开发职能在技术中心，所以前2个 阶段都在开发阶段完成，区域工厂就负责生产阶段 的编制、修订工作。
2018/1/7
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
2018/1/7
2、FMEA分类 -设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）； -过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）。
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
3、设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA） 是在产品设计阶段，对构成产品的相关系统、子 系统、零部件，逐一进行分析，找出所有潜在的失 效模式，并分析其可能的后果及其相关的起因/机理， 从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可 靠性的一种系统化的活动，并将全部过程形成文件。 DFMEA的职责在技术中心。
2、三大文件的编制顺序： 首先编制过程流程图，然后编制PFMEA ， 根据PFMEA中可能出现的潜在失效模式，再来编 制控制计划。 控制计 划
2018/1/7
过程流程 图
PFMEA
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划
如何编制过程流程图、PFMEA、控制计划文件
7、编制人 填入编制人姓名
8、编制日期最/新修改日期 填入设计编制完成过程流程图时的日期；如果在以后的生产中对文件又进行
课程目标
1、了解过程流程图、控制计划、 PFMEA （简称三大文件）文件表格； 2、使我厂的技术人员对过程流程图、控制 计划、 PFMEA 有更深入的了解； 3、规范对三大文件的编制，了解如何填写 三大文件
2020/5/7
课程大纲
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介 二、过程流程图编制介绍 三、PFMEA编制介绍 四、控制计划编制介绍 五、课程总结
2020/5/7
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介 4、三大文件的几个阶段： 1、过程流程图、 PEMEA、控制计划三个文件都分别分OTS阶段（工装样件生产）、 PPAP阶段（试生产）、生产三个阶段。 2、由于新产品的开发职能在技术中心，所以前2个阶段都由技术中心完成，区域 工厂就负责生产阶段的编制、修订工作。
2020/5/7
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
1、三大文件的对应关系： 个文件的过程编号是要一一对应的， 装配簧片螺母这个工序，在过程流程图里是308序，那么在PFMEA里这个工序
也应该是308，同样在控制计划文件里，它还是308工序，如果不是，那就错误。 在过程审核和体系审核时，审核人员都是把三个文件对应起来检查的。所以
我们编制时一定要注意，不要犯这样低级的错误。
2020/5/7
一、过程流程图、控制计划、 PFMEA简介
2、三大文件的编制顺序： 首先编制过程流程图，然后编制PFMEA ，根据PFMEA中可能出现的潜
在失效模式，再来编制控制计划。
流程图编制
流程图编制编制流程图是一种将复杂的任务或过程分解为简单步骤的方法，以图形化的方式展示这些步骤之间的关系和顺序。
编制流程图有助于人们更好地理解和掌握工作流程，提高工作效率。
本文将介绍一个编制流程图的简单步骤。
编制流程图的第一步是明确任务或过程的目标和范围。
在开始编制流程图之前，必须明确要解决的问题或完成的任务，以及涉及的各个环节和步骤。
这个步骤的目的是确保编制出的流程图能够准确地反映实际情况。
第二步是收集相关信息和资料。
在编制流程图之前，需要收集与任务或过程相关的一切信息和资料，包括各个环节的具体操作步骤、人员的职责和权限、涉及的各个部门或团队等。
这个步骤的目的是为了保证编制出的流程图是准确和完整的。
第三步是绘制流程图的框架。
在这一步骤中，需要确定流程图的整体结构和基本框架，包括起始节点、结束节点、环节之间的关系和连接方式等。
这个步骤的目的是为后续的细化工作奠定基础。
第四步是详细描述各个环节的操作步骤。
在这一步骤中，需要对每个环节的具体操作进行详细描述，包括输入什么、输出什么、所需资源和时间等。
这个步骤的目的是为了确保流程图中的每个环节都是可操作的和可实施的。
第五步是绘制具体环节之间的连接线和箭头。
在这一步骤中，需要根据各个环节之间的顺序和关系，用连接线和箭头将它们连接起来。
这个步骤的目的是为了展示环节之间的逻辑流程和操作先后顺序。
第六步是添加必要的文字说明和注释。
在这一步骤中，需要根据需要为流程图添加必要的文字说明和注释，以帮助读者更好地理解和掌握流程图。
这个步骤的目的是为了强调一些关键环节、提醒操作人员注意事项等。
最后一步是检查和修正流程图。
在这一步骤中，需要对编制出的流程图进行全面检查，确保没有遗漏或错误。
如果发现问题，需要及时进行修正和调整。
这个步骤的目的是为了确保编制出的流程图准确、清晰和易于理解。
综上所述，编制流程图是一个复杂的过程，需要明确任务目标、收集信息、绘制框架、详细描述环节、绘制连接线和箭头、添加文字说明和注释，最后进行检查和修正。
工艺生产流程图
工艺生产流程图工艺生产流程图是指通过图表形式展示出一个产品或项目的生产过程。
它可以清晰地展示每个环节的工序和顺序，帮助人们更好地理解和掌握整个生产过程。
本文将以工艺生产流程图为主题，详细介绍其定义、作用以及如何编制一份完整的工艺生产流程图。
一、定义与作用工艺生产流程图是一种以图表形式展示产品或项目生产过程的工具。
它通过连接各个工序，清晰地展示了产品或项目从开始到结束的全过程。
工艺生产流程图通常包括工序名称、工序顺序、工序之间的关系以及所需的设备和材料等信息。
工艺生产流程图的作用主要有以下几个方面：1. 提供全局视角：通过工艺生产流程图，人们可以一目了然地了解整个生产过程，从而更好地组织和安排工作。
2. 优化生产流程：通过分析工艺生产流程图，可以发现生产过程中的瓶颈和问题，从而进行相应的调整和改进，提高生产效率和质量。
3. 指导操作人员：工艺生产流程图可以作为操作人员的指南，帮助他们准确地执行每个工序，降低出错的概率。
4. 交流与协调：工艺生产流程图可以作为沟通和协调的工具，帮助不同部门之间更好地合作，提高工作效率。
二、编制工艺生产流程图的步骤要编制一份完整的工艺生产流程图，需要经过以下几个步骤：1. 确定产品或项目：首先需要明确要编制工艺生产流程图的产品或项目是什么，这将决定整个流程图的内容和结构。
2. 收集信息：收集与产品或项目相关的所有信息，包括每个工序的名称、顺序、关系以及所需的设备和材料等。
3. 绘制流程图：根据收集到的信息，使用适当的图形工具（如流程图软件、CAD等），绘制出整个工艺生产流程图。
4. 审核和修改：对绘制好的流程图进行审核和修改，确保每个工序的顺序和关系准确无误。
5. 完善细节：在流程图中添加必要的细节信息，如工序的具体操作步骤、设备和材料的详细说明等。
6. 最终确认：最后，与相关部门或人员进行确认，确保工艺生产流程图准确无误。
三、注意事项在编制工艺生产流程图时，需要注意以下几点：1. 简洁明了：工艺生产流程图应尽量简洁明了，避免过多的文字和图形，以免造成混乱和误解。
企业业务流程图的绘制方法32153
不能 在确认起点和结束点前试图绘制 流程
不能 陷入太多的细节
需要 提问
2024/7/12
不能 单独努力
33
流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题 • 技术和信息系统问题 • 短期可解决的问题或当务之急
2024/7/12
34
流程改进
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2024/7/12
31
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2024/7/12
35
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
2024/7/12
2
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2024/7/12
3
培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2024/7/12
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
教你如何制作流程图
在标书编制或者施工方案编写工作中，我们常常会需要绘制施工工艺流程图。
如果使用比较经典的流程图绘制工具，比如Visio，可能会觉得比较麻烦，而且也不容易与Word文档一起排版。
这时你可能会采用Word自带的流程图绘图工具来绘制流程图。
但是，Word的早期版本，即使是Word2000在流程图的绘制，尤其是修改方面都是非常麻烦的。
我们常常需要在线条的对准等细节问题上耗费大量的时间。
在网上看到很多网友上传的流程图不是很规范，主要反应在以下几方面：不符合工艺的实际流程。
逻辑关系混乱，不是逻辑关系不全就是逻辑关系错误。
很多网友绘制流程图使用的是文本框加箭头的方式绘制，在排版上不美观，文本框大小不一，不整齐。
那么有没有更好的办法使画出来的工艺流程图既美观又快捷呢？有，在Office XP以上的版本在流程图的绘制方面引入了Visio的很多绘图工具，比如连接符。
这时的流程图的绘制比以前方便了许多，也容易了许多。
这里，就详细介绍一下使用Word2003绘制流程图的方法。
1、首先在“绘图”工具栏上，单击“自选图形”，指向“流程图”，再单击所需的形状。
注：流程图中的各种形状主要程序编程流程图的形状，多数形状对于我们工程上的工艺流程图用处不是很大，概括起来，可用的就四种，分别是“过程”、“决策”、“终止”、“准备”四种。
2、单击要绘制流程图的位置。
此时你会发现，在页面上出现了如下图所示的虚框。
这是什么？以前的版本好像没这东东啊。
是，这是Word2003新增功能之一的绘图画布。
绘图画布是在创建图形对象（例如自选图形和文本框）时产生的。
它是一个区域，可在该区域上绘制多个形状。
因为形状包含在绘图画布内，所以它们可作为一个单元移动和调整大小。
明白吧，这个绘图画布可帮助您排列并移动多个图形，当图形对象包括几个图形时这个功能会很有帮助。
还记得以前要在Word中排列、移动一组图形的麻烦吗？有了绘图画布，这些烦恼就不再困扰你了。
绘图画布还在图形和文档的其他部分之间提供一条类似框架的边界。
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* IMC: Integrated Marketing Communication
市场分析
客户分析
BLC分析*
品牌 企划／运营
* BLC: Brand Life Cycle
广告、促销 企划
广告、促销 执行
广告、促销 评估
品牌 成果分析
如何编制流程图？
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▪ 模块1 为什么要编制流程？ ▪ 模块2 什么是流程？ ▪ 模块3 流程设计的原则 ▪ 模块4 什么是流程图？ ▪ 模块5 流程图分类 ▪ 模块6 如何编制流程？ ▪ 模块7 流程管理(BPM)简介
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模块1 为什么要编制流程图？
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“图－表－文字”的关系
接受订单、评估信用、设计产品、采购物料、制作加工、 包装发运、结帐、产品保修等等。 ▪ 2、管理活动：包括计划、组织、用人、协调、监控、预 算和汇报，以确保作业流程以最小成本及时准确地运行。 ▪ 3、信息系统：通过提供必要的信息技术以确保作业活动 和管理活动的完成。 ▪ 支持作业流程 ▪ 包括设施、人员、培训、后勤、资金等，以支持和保证核 心流程。
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模块2 什么是流程？
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什么是流程？
▪ 定义：流程就是一组能够一起为客户创造 价值的相互关联的活动进程（跨越部门的 业务行程 ）。
▪ ISO9000：流程就是一组将输入转化为输 出的活动进程。
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▪ 首先，流程是一组活动，而非一个单独的 活动。
▪ 其次，流程是一组能够创造价值的活动。
IMC 运营: 市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品牌分 析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、广告预算 设定及Media Plan、Data Storing、广告执行及效果测定、促销／活
主 要 业 务 目 标
新产品开发 提高Brand Equity 维持Brand Identity 增加M/S(Market Share) 缩短产品开发时间 节俭产品Concept Cost 有效使用Marketing费用 提高广告Creative Quality 有效使用广告费用
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营
运 流
研发管理
程
管 理 支 持 流 程
采购管理
库存管理
专业制造 总装管理
品质管理 预算管理 财务管理 固定资产管理 人力资源管理 信息技术管理 行政事务管理
营销管理
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公司级 流程
跨部门流程
部门内部/岗位流程
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▪ 流程是信息之路 ▪ 员工是驾驶员 ▪ 制度是交通规则 ▪ 管理者是交通警察
通过迅速开发独特的新产品， 强化竞争优势
基层结构（infrastructure）
支
援
人力资源管理
活
技术开发
动
供应
主
入库
运营
出库
市场/销售 服务
要
(质量!)
-生产等-
(缩短配送／ （品牌形象， （客户管理，
活
(运用效率性
订购时间)
评价管理） 维护信赖度)
动
多样性)
➢灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素
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模块3 流程设计的原则
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Biz System 分析
制造业的 Business System
研究开发
采购
制造
物流
Marketing 销 售
服务
客
户
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价值流
Value Chain与主要部门之间的差别化要素
有效／迅速的信息系统的 构筑与灵活运用
以最佳充分考虑Value Chain相关的各部门间联系的差别化战略
➢利用差别化的费用 < 利用差别化后获得的超额收益 >
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例 : BIZ 分析与 Value Chain 分析
R&D
采购
生产
物流
Marketing
营业
企业管理/ 业务支持
新产品开发
品牌管理
IMC 运营
新产品
基础
业
开发
调查
市场 分析
动企划及管理、效果分析及事后监控
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销售
利润
主 要
M/S(Market Share) BPI(Brand Power Index) 广告满意度
成 Marketing费用的使用效率
果 商标认知度 指 Brand 偏好度
标
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流程设计应遵循的原则1
▪ 要从工作的目标而非工作的过程出发，定义岗位职责
▪ 图胜于表，表胜于文字。
▪ 图表简洁，流程图是共同的语言。
▪ 先有流程，后有制度。制度是流程的详细 说明。
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制作流程图的好处
▪ 所有流程一目了然，能掌握全局； ▪ 更換人手時，按图索驥，容易上手； ▪ 绘制流程时，易发现疏失之处，可适时予
以调整，使各项作业更为严谨。
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目的
▪ 经营服务的需要－实现良性循环 ▪ 规范化管理的需要－制度建设 ▪ 持续改进的需要－增强竞争力
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▪ 流程提供了行动指南，避免了每次动作前 都要重新考虑步骤所浪费的精力；
▪ 流程允许集中时间和资源在目标和结果上， 而不是为了实现目标而进行的每一个操作 步骤上；
▪ 流程提供给员工一种参考，允许方便地使 临时员工迅速融入项目和操作流程中；
▪ 流程通过提高生产率和锁定目标来降低生 产成本。
▪ 客户包含内部客户和外部客户。
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流程六要素
▪ 输入的资源/信息 ▪ 活动 ▪ 活动的相互作用（结构） ▪ 输出的结果 ▪ 顾客 ▪ 价值
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输入
若干活动
我满意，因为流程 为我创造了价值
输出结果
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企业的作业流程
▪ 核心作业流程 ▪ 1、各项作业活动：包括识别顾客需求、满足这些需求、
成果分析
新产品开发：产品Concept开发、产品上市适当性评估、制定产品价
销售、利润增加
主 要 业 务 活 动
格、 指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资 计划、开发日程及流程管理、确保开发必要的资金来源、开发样品及 促销品、需求预测
品牌管理：竞争品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、 目标设定、品牌运营计划、 品牌开发活动、产品群影响度／收益性分 析、产品革新、品牌portfolio 分析、 市场调查、客户需求分析、潜 在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析
➢ 工作目标是可衡量的 ➢ 只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的。 ➢ 如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程。