网店运营专才笔试题目

网店专才基础知识模拟考核

本考试为闭卷考试，考试时间为30分钟。

姓名：电话：

一、单选题（40分，每题2分）

（B）1．关于会员名注册要求哪个是正确的？

A 会员名由5-25 个字符组成

B 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C 会员名可以使用两个中文字组成

（B ）2．关于退货程序哪个描述是错误的？

A 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；

B 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C 整个退货流程与正常的交易流程相反。

（）3．关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？

A 网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B 诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

（）4．在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？

A 卖家

B 买家

C 物流公司

（）5．关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？

A 根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

B 新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位

C 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位

（）6．宝贝三要素是指哪三个？

A 标题、图片、描述

B 旺旺、支付宝、描述

C 图片、支付宝、旺旺

（）7．一个店铺有几个人气类目？

A 1个

B 5个

C 不限

（）8．淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？

A 10个

B 35个

C 不限

（）9．下面错误的是哪一个？

A 抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上

B 抵价券不能与其他优惠同时使用。

C 一笔交易里抵价券可以累加使用

（）10．如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？

A 5分钟

B 10分钟

C 15分钟

( )11．修改评价的入口在哪里？

A 管理我的店铺

B 评价管理

C 钱掌柜

( )12．旺铺自定义页面最多有几个？

A 5个

B 6个

C 8个

( )13．查看旺旺离线消息的入口在哪里？

A 管理我的店铺

B 旺旺面板

C 卖家提醒区

( )14．淘宝网的评价是怎么计分的？

A 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C 一个好计二分，中评一分，差评零分

( )15．买家给了中差评，多长时间内可以修改？

A 15天内

B 一个月

C 3个月

D 不限

( )16．当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？

A 即将开始

B 立即购买

C 交易关闭

( )17．淘宝的在线支付工具是什么？

A 财付通

B 支付宝

C 百付宝

( )18．有关运费模版的描述中，错误的是？

A 能帮助卖家节省时间

B 可以按城市设置价格

C 可以按地域设置价格

D 可以按物流方式设置价格

( )19．当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？

A 顾客可以找人代签收

B 顾客必须本人签收，不可以找他人签收

C 我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收( )20．阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？

A 3个

B 5个

C 7个

二、多选题（20分，每题2分）

（）1. 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？

A 身份证Ｂ营业执照Ｃ公司账号Ｄ税务登记证

（）2. 以下评价哪些是可以修改的？

A 双方相互好评Ｂ仅一方作出“中评”

Ｃ一方作出“差评”Ｄ“差评”评价超过6个月

（）3. 宝贝描述里可以放哪些内容？

A 型号规格Ｂ交易说明Ｃ配送说明Ｄ服务保障

（）4. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？

A 宝贝批量下架Ｂ宝贝批量设置促销

Ｃ宝贝批量更改销售属性Ｄ宝贝批量更改描述

（）5. 如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？

A gif格式Ｂ jpg格式Ｃ jpeg格式Ｄ png格式

（）6. 创建“旺旺群”需要符合哪些条件？

A 会员的信用级别达到2心以上才可以建群

Ｂ旺旺使用的累计活跃度达到5级，便可启用建1个旺旺群

Ｃ一个最多可以有一个群主，五个管理员

Ｄ一个帐号最多只能创建4个群，最多可以加入20个群

（）7. 支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？

A 招商银行Ｂ建设银行Ｃ工商银行Ｄ中信银行

（）8. 淘宝VIP卡有哪几种类型？

A 金卡Ｂ白金卡Ｃ贵宾卡Ｄ钻石卡

（）9. 抵价券的面值有哪些？

A 3元Ｂ 8元Ｃ 10元Ｄ 50元

（）10. 直通车推广的宝贝在哪里可以看到？

A 搜索结果页面右侧Ｂ搜索结果页面下方

Ｃ淘宝首页Ｄ社区首页

三、判断题（20分，每题2分）

( × )1. 阿里旺旺是淘宝网的支付工具

( )2.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购

( )3.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里