对护士条例落实缺陷整改

对护士条例落实缺陷整

改

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

《护士条例》落实缺陷分析整改

项目护士未严格保护患者隐私

预期目标护士严格保护患者隐私

问题叙述2014年5月18日，护士在为病员安置床位时男女混安，导致患者不满，女病员认为自己隐私受到侵犯，当班护士报告护士长后，护士长及

时与患者交流并取得患者谅解。（《护士条例》第三章第十八条规定护

士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。）

原因分析行为因素：1、护患沟通不到位

2、当班护士与患者交流方式欠妥

认知因素:1、护士思想不重视，责任意识不强，保护患者隐私意识差

2、护士年轻，经验不足

管理因素:1、薄弱环节督导不到位

2、警示教育不够

3、监察力度不够

其他因素:1、病室保护病员隐私设施部完善

2、病人较多，护士工作强度大

PDCA调查与改进

计划（Plan）

病房安置床位男女分房安置，病员对自身隐私保护满意

实施(Do)

1、加强对护理人员保护患者隐私意识、

风险意识、责任意识及沟通技巧的培训

2、鼓励病人、家属共同参与维护患者隐私权,减少探视家属，保持病室安静，做好相关宣教

3、完善病床间围帘、屏风等保护隐私设施

4、护士长每月随机抽查、考核

总结、再优化（Action）

1、住院病人未再发生因隐私不受保护而引起的不满

2、护士责任心、保护患者隐私意识、风险

意识均增强

3、定期对护理人员进行各项规章制度及护士条例相关知识培训、考核

检查（Check）

护士长每月随机抽查考核，未再发生因患者隐私受到侵犯的投诉。