第73讲_信息技术在战略管理中的作用(1)

第四章战略实施

信息技术在战略管理中的作用（★★）

信息技术对组织的影响

组织概念信息技术对组织的影响/组织的受益

阶层化减少层次，扩大控制幅度

专业化减少专业人员，增加多面手

规范化增加规范

集中化减少权力集中

组织文化组织文化影响信息技术的行为

组织权力信息技术会影响组织权力

组织的生长周期信息技术应配合组织的生长阶段

目标的转移要防止组织目标转移

组织学习信息技术可提供偏差报告，供组织学习使用

信息技术与组织结构变革

支持组织扁

平化调整

（1）组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度

（2）扁平化是通过赋予低层员工有制定决策和解决问题的权力（也称为

授权），而无须等待中层管理者的批准的组织结构调整

（3）信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用

（4）一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进

行决策

（5）另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调

能力，控制跨度可以得到显著的扩大

支持新型组

织结构

（1）团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式，要求成员既是

全才又是专才。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成

为可能

（2）虚拟组织，是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇

时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争

者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用等的企业

联盟体。通过组建虚拟企业，一个企业可以突破自身能力的限制

（3）只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的

组织形式才可能存在。这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组

社会的资源适应市场的需要

信息技术与业务流程重组

（1）传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流

程中各环节的关系混乱。特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益

（2）20世纪90年代初，业务流程重组（business process reengineering，BPR）的概念应运而生。业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益

（3）业务流程重组是企业过程创新活动，使组织打破传统的规则，不是简单的自动化，信息技术在重组业务流程中起到重要作用

信息技术与竞争战略

信息技术与成本领先战略信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本

信息技术与差异化战略可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势

信息技术与集中化战略借助类似数据挖掘这样的信息技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动

信息技术与企业价值链网

信息技术与企业价值链在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值

信息技术与企业价值网（1）价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构

（2）价值网络强调“以顾客为中心”

（3）价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争

信息技术与企业生态系统（1）企业生态系统的概念建立在价值网理念基础上，是有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型

（2）企业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，不局限于行业部门，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素

（3）企业生态系统中相互依赖的企业通常是跨产业合作的，形成一个像自然生态系统的商业生态系统

（4）主要特点

①由一个或少数几个企业统领着这个生态系统。（如我国互联网领域的BAT，即百度、阿里巴巴和腾讯）

②信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。