集团总部管理转型和信息化规划项目_综合管理与后勤访谈提纲_V1.0

合集下载

战略规划调研、访谈内容大纲

战略规划调研、访谈内容大纲
集团部门：
1、部门的基本情况：干部及员工构成（专业、学历、年龄段、司龄段）、近五年来成本的基本构成（人力成本的变化）
2、核心功能（职责）及附属功能（职责）的分布情况、部门在集团存在的意义、部门的管理模式是怎样的、部门的管理难点在哪里
3、部门内外对口的单位是哪些、部门最需要那些方面的支持、部门最需要的人才
4、部门有共享的价值观和文化吗、对翔发集团企业文化的认识、部门需要完善的地方、对部门核心竞争力的认识
5、部门的领导风格（经验、能力及不足)、有否部门及中层干部能弥补部门领导某方面的不足还是需要外聘
6、部门的组织结构是否合理、职责是否分明、人才结构是否合理、工作安排是否合理、忙闲不均的现象多不多（什么原因）、绩效考评制度的优缺点、沟通与激励制度是否需要改善
7、部门的内部制度健不健全、执行力情况、那些方面需要改善
8、部门有无员工发展的规划、有无对员工未来发展有帮助、培训教育等有没有效果、员工的满意度（不满意的方面）、
那些方面需要完善
9、部门有无历史遗留长期未决或难解决的事情（部门工作长期薄弱点）、解决的建议
10、影响部门工作氛围或环境的因素（内部、外部）、业务环境对部门工作目标的影响趋势、对部门现有业务未来前景的看法、前景好或不好均有什么应对建议、对部门发展潜力的认识、能否拓展（基于现有业务）或转型（与现有业务无关联）、拓展或转型依靠自己还是外力（依靠自己的动力，依靠外力的主体）、拓展或转型的方向（为什么向这方向、依据和基础和能力、面对的困难及如何解决困难）
11、对拓展或转型开发能力的认识（管理、人才、资本、渠道）、基于拓展或转型对现有资源整合的建议。

(完整word版)管理人员访谈提纲

高级管理人员访谈大纲一、请您谈谈企业内部各个职能〔技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等〕在企业整体运作和睁开中的作用可否充分发挥？有哪些阻拦其职能发挥的因素〔人员素质、制度健全、企业睁开阶段、组织结构、管理风格等〕？二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

三、谈谈对企业及自己分管部门人力资源管理方面的设想。

〔一〕人员规划与配置1、您认为企业人力资源管理的现状如何？2、人力资源规划是如何拟定的，谁拟定？3、现有人力资源的配置可否和企业的长远睁开目标相般配〔员工年龄、流动率、素质〕？4、人力资源部的职能可否获取了充分的发挥，人力资源部和其他部门可否充分沟通沟通，如何沟通？直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？5、近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失？对他们的流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6、人员编制如何拟定？谁有决定权？依照是什么？7、招聘程序是什么？谁有决决定权？招聘本源及方法：是什么？有无不公正现象？8、可否有完满的招聘标准？标准由谁来拟定？可否依照岗位需求及人员素质要求来招聘人员？可否有对招聘工作的核查及反响？9、可否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定依照什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业专长，还是工作需要？〔二〕、培训与睁开10、企业有无培训方案？企业为员工供应如外派学习，岗位沟通，员工培训等可否经常？这方面的培训可否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训〔比方新员工培训、员工任职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训〕？11、有无培训制度？培训制度如何拟定？培训的教师本源路子是什么？12、企业有无培训的议论、反响制度和手段？13、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对企业的睁开有多大的影响？14、企业现在有无管理人员聘任〔或任用〕制度？15、管理人员任用的标准是什么？16、晋升系统可否使员工有充分的睁开空间〔企业可否同时有几条通道，如管理、技术、营销等〕？17、有无员工任职务晋升方面认为不公正？在这方面您认为企业内部有哪些不公正现象？18、对员工的睁开可否有足够的重视？并采用了哪些措施？收效如何？有无职业生涯方面的职业辅导？19、不合格员工如何裁汰？裁汰率是多少？有无激烈的抗争情绪？对其他人带来的影响是正面的还是反面的？〔三〕、业绩核查20、有无核查系统？可否能正确议论员工的绩效？21、对研发、销售、生产部门的核查收效如何？其中对中高管理层的核查收效如何？22、核查由哪个部门负责推行推行？参加者是哪些部门？核查周期、核查标准如何拟定？核查标准是否合理？核查的内容可否充分？可否起到核查所应有的作用？23、核查结果如何反响？核查结果如何使用？24、员工对核查的反响如何？〔四〕、薪酬激励25、您认为各级、各样员工目前待遇水平如何？高或低？与谁比较〔与同行业、同地区其他企业，公司内部门之间、层级之间比较〕？您自己认为自己的收入不平如何？您的直接手下的收入水平如何？高或低？26、对关健人才有否特别措施？如津贴等，可否合理？可否有效？27、社会保险办理情况如何？养老失业、医疗住所公积金等保险可否都参加？新员工可否同样办理？28、企业还有哪些福利？企业福利对员工可否有吸引力？可否应该增加或减少？〔五〕、其他29、现有管理制度有哪些不健全的地方？30、劳动合同如何管理？有何问题？可否发生过劳动争讲和瓜葛，如何办理？三、员工队伍1、人员看法如何？〔 1〕接受改革看法〔2〕竞争看法〔3〕危机感2、人员素质如何〔 1〕管理人员〔2〕研发人员〔3〕营销人员〔4〕生产人员3、个人职业睁开意愿如何？〔 1〕员工对培训的需求及要求？〔2〕员工可否感觉到工作有挑战性？能力可否发挥？中层管理人员访谈大纲一、请谈谈您所辖部门的情况1、您所管辖部门的详尽职能是什么？部门人员情况〔几个人、人员本源、年龄、专业及职业结构情况〕，在这方面存在什么问题〔人员短缺或充裕，人员素质不吻合岗位要求等〕？2、部门内部人员之间协作关系如何？可否需要大量的协调工作？存在什么问题？3、本部门由谁直接领导？哪一种工作可以由部门内部人员决定，哪一种工作必定是您决定，哪一种工作必须由分管领导决定，哪一种工作必定由一把手决定，哪一种工作必定由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4、本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在平常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必定经过各自的分管领导：二、请您谈谈对企业及自己分管部门人力资源管理方面的设想〔一〕人员规划与配置1、您认为企业人力资源管理的现状如何？2、您感觉有必要改革企业的人力资源管理系统吗？为什么？3、有没有依照企业长远睁开战略及经营策略来拟定人力资源规划？谁拟定？4、现有人力资源的配置可否和企业的长远睁开相般配〔员工年龄、流动率、素质〕？5、人力资源部的职能可否获取了充分的发挥？人力资源部和其他部门可否充分沟通沟通？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职能划分和权限如何？6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？7、可否有专人负责招聘方案和招聘工作？8、招聘工作是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时依照什么来确定需求？招聘部门如何睁开工作？最后决定权在谁？9、招聘程序是什么？10、招聘本源及方法是什么？11、有无员工认为在招聘和工作安排中有不公正现象？在这方面您认为企业内部有哪些不公正现象？12、可否有完满的招聘标准？标准由谁来拟定？可否依照岗位需求及人员素质要求来招聘人员？13、可否有对招聘工作的核查及反响？14、工作安排和调动可否考虑员工的特点、意愿及专业专长？15、员工个人在企业内部不同样部门、岗位之间调动的机会有多大？企业现阶段为员工供应睁开多方面能力的机会吗？〔二〕、培训与睁开16、企业有无培训方案？17、企业有哪些培训？18、有无培训制度？培训经费如何确定？培训教师的本源有哪些路子？19、企业有无培训工作的议论、反响制度和手段？20、你认为对各级员工进行培训有必要吗？对企业的睁开有多大的影响？21、企业现在有无管理人员的聘任〔或任用〕制度？22、管理人员任用的标准是什么？23、晋升系统：企业可否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？24、有无员工任职务晋升方面认为不公正？在这方面您认为企业内部有哪些不公正现象？25、对员工有无职业生涯规划方面的职业指导？26、可否有不合格员工被裁汰？〔三〕、核查与议论27、有无完满的核查系统及制度？28、对研发及营销人员有什么独立的核查方法？收效如何？29、核查由哪个部门负责推行推行？参加者是谁？核查周期、核查标准如何拟定？30、核查结果可否反响给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？31、员工对核查的反响如何？〔四〕、薪酬与激励32、各级员工对目前待遇可否满意？33、企业待遇与其他同行业、同地区企业比较如何？34、企业内部公正问题，不同样岗位、不同样部门之间可否公正？35、对要点人才有否特别措施？36、保险办理情况如何？37、企业都供应哪些福利，对员工可否有吸引力？〔五〕、其他38、现有管理制度有哪些？39、可否有专人负责劳动合同？合同限时如何？如何管理？40、可否发生过劳动争讲和瓜葛？如何办理？一般员工访谈大纲一、请谈您所在部门及您自己的详尽情况1、所在部门的详尽职能是什么？部门人员情况〔几个人，人员本源，年龄，专业及职业结构情况〕如何？在这方面存在什么问题〔人员短缺可充裕，人员素质不吻合岗位要求等〕？2、您的详尽工作是什么？在工作安排上可否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？可否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作中可否和其他部门的人员之间有协作关系？在平常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必定经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪一种工作可以由您自主决定？哪些工作由部门主管或分管副总决定？哪一种工作必定由一把手决定？哪一种工作必定由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、你对本部门及企业内部的职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，可否认为有不合理之处？或有不公正现象？二、请您谈谈对企业及自己所在部门人力资源管理方面的设想〔一〕、人员规划与配置1、您认为企业人力资源管理的现状如何？2、您感觉有必要改革企业的人力资源管理系统吗？为什么？3、有没有依照企业长远睁开战略及经营策略来拟定人力资源规划？谁拟定？4、现有人力资源的配置可否和企业的长远睁开相般配〔员工年龄、流动率、素质〕？5、人力资源部的职能可否获取了充分的发挥？人力资源部和其他部门可否充分沟通沟通？如何沟通？直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？7、可否有专人负责招聘方案和招聘工作？8、招聘小组与各用人部门的招聘工作可否效劳于需求？是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时依照什么来确定需求？招聘部门如何展动工作？最后决定权在谁？9、招聘程序是什么？10、招聘本源及方法是什么？11、有无员工认为在招聘和工作安排中有不公正现象？在这方面您认为企业内部有哪些不公正现象？12、招聘标准可否完满？标准由谁来拟定？可否依照岗位的需求及人员素质要求来招聘人员？13、可否对招聘工作的核查及反响？14、工作安排和调动可否考虑员工个人的特点、意愿及专业专长？15、员工个人在企业内部不同样部门、岗位之间调动的机会有多大？企业现阶段为员工供应睁开多方面能力的机会吗？〔二〕、培训与睁开16、企业有无培训方案？17、企业有哪些培训？18、有无培训制度？培训经费如何确定？培训教师的本源有哪些路子？19、企业有无培训工作的议论、反响制度和手段？20、你认为对各级员工的培训有必要吗？对企业的睁开有多大影响？21、企业现在有无管理人员的聘任〔或任用〕制度？22、管理人员任用的标准是什么？23、晋升系统：企业可否同时有几条通道，如管理，技术，营销等？24、有无员工任职务晋升方面认为不公正？在这方面您认为企业内部有哪些不公正现象？25、对员工有无职业生涯规划方面的职业指导？26、可否有不合格员工被裁汰？〔三〕、核查与议论27、有无完满的核查系统及制度？28、对研发及销售人员有什么独立的核查方法？收效如何？29、核查由哪个部门负责推行推行，参加者是哪些部门？核查周期、核查标准如何？30、核查结果可否反响给个人？与薪酬及晋升挂钩的情况如何？31、员工对核查的反响如何？〔四〕、薪酬与激励32、各级员工对企业目前待遇可否感觉满意？主要谈谈您自己和其他高层、中层管理人员的看法？33、企业待遇与其他同行业、同地区企业比较如何？34、企业内部公正问题，不同样岗位、不同样部门之间可否存在不公正的问题？35、对要点人才有无特别措施？36、保险办理情况如何？37、企业都供应哪些福利？对员工有无吸引力？〔五〕、其他38、现有管理制度有哪些？39、可否有专人负责劳动合同？合同限时是多长？如何管理？40、可否发生过劳动争讲和瓜葛，如何办理？。

管理学习高层访谈提纲

管理高层访谈纲要一、公司战略1、在您的心目中，总公司的短、中、长久的战略规划是什么？您以为能否适合？2、您以为总公司的发展方向是什么？总公司将来的市场定位和业务组合应当是什么样的？关于公司将来发展的构思和建议？3、如何对待总公司目前的发展状况？成功与不足之处有哪些？4、如何对待总公司目前所处行业的时机与限制要素有哪些？二、组织架构和管理模式1、请简要描绘总公司目前的组织架构，试评论它的效率。

2、总公司对所属子公司管理的现状是如何的？管理的力度和效率如何？你认为最理想的管理方式是什么？实现这样管理方式最大的困难是什么？3、对目前总公司公司组织构造的调整您个人的建议？三、业务组合和中心能力1、公司目前所涉及的业务领域，您怎么对待它们的经营状况？对它们下一步的发展您有什么建议？2、您感觉公司现有业务发挥整体优势的现状是怎么样的？应当如何改良？3、公司在各业务领域的优势与劣势有哪些？您以为达到理想的状态，公司应当拥有哪些方面的资源和能力？4、公司的中心能力和资源是什么？假如要培养应从哪几个方面来进行？5、公司此刻各业务发展所面对的最大的挑战是什么？您以为总公司及所属公司应当如何应付这些挑战？6、您以为公司将来潜伏的业务发展可能性是什么？投资领域的主要方向在哪些方面？四、公司改制1、您对总公司的改革有什么样的假想？2、您感觉总公司所属商贸子公司的改制能够采纳什么样的模式？优势和劣势分别是什么？阻力是什么？3、您感觉总公司关于制造工厂的改制应当秉着什么样的原则？应当采纳什么样的举措？五、总公司管理层及部下公司管理层的激励举措1、您以为能够经过哪些方式对公司高层管理者实行有效激励？2、对所属公司业绩激励的现状是如何的？有效性如何？什么样的激励体制是最理想的？3、假如实行经营层持股方案，您以为能否可行？存在什么困难？对实行的范围、方式与股权比率有什么建议？六、其余1、对管理咨询公司有什么希望和要求？。

战略及管理体系提升项目访谈提纲

公司董事会成员访谈提纲一、治理结构1、公司的历史沿革，股权结构？董事会的构成？2、董事会职权及决策程序？3、以往会议情况，讨论、决策的内容，结果，实施情况，如何监督？二、公司战略及文化1.公司的短、中、长期的战略规划是什么？2.您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？3.您认为公司的行业地位是什么样的？如何看待公司目前的发展状况？成功与不足之处有哪些？4.如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？5.公司优势和劣势有哪些？您认为达到理想的状态，公司应该拥有哪些方面的能力？6.请列举您认为在行业内的成功者，他们成功的主要原因，标志是什么？7.公司文化、愿景及价值观？三、组织架构业务流程1、公司需要怎样的组织架构？2、公司内是否有一个业务多头请示、多头管理的情况，是否存在事情无人管、无人做的情况？请举例。

3、公司对下属公司的管理模式应该是什么样的？公司本部各职能部门与下属公司的关系？四、业务整合1、公司目前涉足领域有哪些？您怎么看待它们的经营情况？对它们下一步的发展您有什么意见？2、您认为公司将来的房地产领域在什么方向？是否应该考虑房地产领域的业务相关性？五、管理现状1、公司管理中做得比较好的方面都有哪些？2、公司管理中存在的不足或最需要改善的方面都有哪些？改进思路是什么？3、公司高层管理者的职责分工和作用是否明确？4、公司各个部门和各个业务之间的牵引力是否一致？5、公司的领导者和下属，员工和员工之间是一个什么样的关系？6、您认为公司领导者和下属，员工和员工之间的沟通是否通畅？六、人力资源1、请总体评价公司薪酬及考核体系的激励作用，您是否有其它建议？2、您认为可以通过哪些方式对公司高层管理者实施有效激励？七、其它1、您对百年城未来上市的看法如何？2、百年城成功的关键因素是什么？3、百年城目前工作中最大的困难是什么？如何解决这些困难？4、对本次咨询项目有什么期望和要求？集团公司总经理（副总经理）访谈提纲一、治理结构1、如何看待目前董事会的结构及功能？2、以往董事会的主要功能，决策成果，通常如何作出决策，如何执行，后续情况如何？3、公司治理结构方面的问题与不足？二、公司战略及文化1、请简要描述公司当前发展战略。

企业信息化公司高层访谈资料

企业信息化访谈提纲（公司高层）
说明：
1．调研资料相关内容仅用于本项目咨询人员了解贵公司的实际情况，将严格遵守保密原则。

2．感谢您的配合与支持！
【访谈内容】:
一、基本情况
1企业近几年的经营规模和业绩
2企业的战略规划是什么？如何制定出来的？
3您认为企业战略目标实现的关键是什么？
4为实现企业的战略目标企业目前最迫切需要解决的问题是什么？
5行业特点有哪些？（成长性、盈利能力、行业成功关键因素等）
6企业的基本形势判断（优势、劣势、机会、挑战）
7目前各单位间的权责划分和配合怎样？（包括业务部门之间、业务部门与职能部门之间）8各部门目前存在的主要问题是什么？哪些问题必须尽快解决？
9您认为公司的关键业务流程有哪些？这些关键流程目前运行的效率和效果如何？这些流程运行的主要问题有哪些？
10企业的如何进行绩效考核？效果怎样？
二、企业信息化情况
1您的决策对财务及业务信息有那些需要和要求？对报告的内容与格式有哪些要求？
2目前的财务及业务信息能否支持公司决策需要？您如何评价公司目前财务及业务管理状况，存在哪些问题？
3企业信息化上未来想在哪些方面做投入与改善？
4您最关心的几个经营指标？希望对这些指标进行哪几方面的分析？
三、您对本项目的建议
- 1 -。

项目访谈提纲-集团职能部门.doc

为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息、交流想法。

正略钧策项目组作为客观的第三方，将对访谈结果保密，不会向其它任何一方透露访谈内容。

以下访谈提纲仅仅作为意向性提纲，具体根据访谈情况有所调整。

一、个人介绍1、请您简单介绍一下您的个人工作经历，以及目前在云南农垦所负责的部门的基本情况。

二、集团发展相关问题2、您对近几年集团发展状况有何看法与评价？3、请您谈谈对集团发展战略的认识（包括愿景、使命、战略目标和规划、业务战略），是如何制定的？执行情况如何？4、您认为当前集团面临的主要机遇和挑战是什么？另外，对于集团今后各板块业务发展，有何建议？三、公司管理相关问题5、目前集团总部是如何定位的？您对集团总部定位有何看法？6、您所在职能条线对下属子公司的管控关系？7、您认为集团当前的人力资源管理现状如何（从管理水平和管理效果上谈）？8、您所在部门的绩效考核现状如何（包括指标制定、考核及应用等）？9、您认为集团在日常管理方面（如：财务、行政、审计、法律、风险管理等）是否存在问题，有何建议？10、您对云南农垦未来产品品牌建设的关注要点有哪些？产品品牌和企业品牌之间会如何联动？11、您认为在公司的发展历程中，体现了哪些优秀的文化要素？集团在企业文化建设方面都做了哪些工作？四、其他12、您觉得还有哪些问题或信息需要补充，另外，对本次咨询项目有何希望、建议和要求？正略钧策项目组年月日正略钧策项目联系人：联系方式：。

与综合管理部部长谈话记录

与综合管理部部长谈话记录
谈话时间：[具体时间]
谈话对象：综合管理部部长
谈话目的：了解部门工作情况，探讨改进措施
记录人：[记录者姓名]
以下是谈话内容：
1. 部门工作情况
- 部长介绍了部门的主要职责和工作范围，包括行政管理、人力资源管理、财务管理等。

- 强调了部门在公司内部的协调和沟通作用，以及对公司整体运营的重要性。

2. 面临的挑战和问题
- 部长提到了部门在人员配置、工作效率、流程优化等方面面临的挑战。

- 强调了需要加强团队合作和沟通，以提高工作效率和质量。

3. 改进措施和建议
- 共同探讨了一些改进措施，如优化工作流程、加强员工培训、引入先进的管理工具等。

- 建议加强与其他部门的合作，共同解决跨部门的问题。

4. 未来规划和目标
- 部长分享了部门的未来规划和目标，包括提升服务质量、推动数字化转型等。

- 强调了部门将继续努力，为公司的发展做出更大贡献。

5. 总结和感谢
- 对部长的分享和建议表示感谢。

- 强调将进一步加强与综合管理部的合作，共同推动公司的发展。

请注意，以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行修改和调整。

集团领导访谈员工发言稿(3篇)

第1篇大家好！今天，我有幸站在这里，代表全体员工，向集团领导表达我们的心声，分享我们的工作感悟。

在此，我谨代表全体员工，向集团领导表示最诚挚的感谢和最崇高的敬意！首先，请允许我简要介绍一下我们集团的基本情况。

我国XX集团成立于XX年，是一家集科研、生产、销售、服务为一体的大型企业集团。

集团旗下拥有多家子公司，涉及新能源、电子信息、新材料、生物医药等多个领域。

多年来，集团始终秉承“创新、务实、共赢”的经营理念，致力于为我国经济社会发展贡献力量。

作为一名集团员工，我深感荣幸能够在这个大家庭中工作。

在这里，我不仅学到了丰富的专业知识，还收获了宝贵的团队精神。

下面，我将从以下几个方面谈谈我的工作感悟。

一、团结协作，共创辉煌集团的发展离不开全体员工的共同努力。

在工作中，我们始终坚持以团队利益为重，相互支持、相互配合，共同为实现集团目标而努力。

例如，在XX项目中，我们部门与多个部门通力合作，克服了重重困难，最终取得了圆满成功。

这次经历让我深刻体会到，团结协作是推动集团发展的强大动力。

二、勇于创新，追求卓越创新是企业发展的灵魂。

集团始终将创新放在首位，鼓励员工勇于尝试、敢于突破。

在集团，我深刻感受到了创新的力量。

无论是技术研发还是市场拓展，我们都不断追求卓越，努力为用户提供更优质的产品和服务。

这种创新精神也激发了我不断进步的动力。

三、务实进取，不断学习务实进取是集团员工的共同品质。

在工作中，我们脚踏实地，严谨务实，努力提高自己的业务水平。

同时，集团为我们提供了良好的学习平台，让我们不断充实自己。

我深知，只有不断学习，才能跟上时代的发展，为集团贡献更多力量。

四、关爱员工，构建和谐集团始终关注员工成长，为我们提供良好的工作环境和生活条件。

在集团，我感受到了家的温暖。

集团领导关心员工的生活，关心我们的成长，为我们排忧解难。

这种关爱让我们更加坚定地投身到工作中，为集团的发展贡献自己的力量。

五、感恩回报，践行责任作为一名集团员工，我深知自己肩负着重要的责任。

管理人员访谈提纲

管理人员访谈提纲高级管理人员访谈提纲一、请谈论公司各职能部门（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等）在公司运作和发展中的作用是否充分发挥，以及阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）。

二、请谈论您所负责的人力资源管理部门的情况。

三、请谈论您对公司及您所负责的部门在人力资源管理方面的设想。

一）人员规划与配置1、您认为公司的人力资源管理现状如何？2、人力资源规划是如何制定的？由谁制定？3、现有人力资源的配置是否与公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？4、人力资源部门的职能是否得到充分发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？5、近两年的人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？您所负责的部门有多少人员流动？流失的员工有哪些？您对他们的流失有何看法？他们去了哪里？6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据什么制定？7、招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法是什么？是否存在不公正现象？8、是否有完善的招聘标准？标准由谁制定？是否根据岗位需求和人员素质要求招聘人员？是否有对招聘工作的考核和反馈？9、是否有内部调动和岗位轮换？工作安排和调动决策基于什么？是考虑个人特点、意愿和专业特长，还是工作需要？二）培训与发展10、公司是否有培训计划？公司是否经常提供员工培训，如外派研究、岗位交流、员工培训等？是否需要增加培训？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）？11、是否有培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？12、公司是否有培训的评价、反馈制度和手段？13、您认为是否有必要增加各级员工的培训？对公司的发展有多大影响？14、公司是否有管理人员聘任制度？如果有，标准是什么？15、管理人员任用的标准是什么？16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？17、是否有员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面，公司内部是否存在不公平现象？18、公司是否足够重视员工的发展？并采取了哪些措施？效果如何？是否有职业生涯方面的职业辅导？19、如何处理不合格员工？淘汰率是多少？员工是否会有抵触情绪？淘汰员工会对其他员工产生什么影响？三）、业绩考核20、公司是否有考核体系？考核能否正确评价员工的绩效？21、研发、销售、生产部门的考核效果如何？对中高管理层的考核效果如何？22、考核由哪个部门负责推行实施？哪些部门参与考核？考核周期、标准如何制定？考核标准是否合理？考核内容是否充分？能否起到考核的作用？23、考核结果如何反馈？考核结果如何使用？24、员工对考核的反应如何？四）、薪酬激励25、您认为各级、各类员工目前待遇水平如何？与同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间相比是高还是低？您本人认为自己的收入是否合理？您的直接下属的收入水平如何？对关键人才是否有特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？26、公司的社会保险办理情况如何？是否都参加养老、失业、医疗、住房公积金等保险？新员工是否同样办理？27、公司还有哪些福利？公司福利对员工是否具有吸引力？是否需要增加或减少？五）、其他29、现有管理制度有哪些不健全的地方？30、公司如何管理劳动合同？是否存在问题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？三、员工队伍1、员工是否接受变革观念？是否具备竞争观念和危机感？2、员工素质如何？管理人员、研发人员、营销人员、生产人员的素质如何？3、员工是否有个人职业发展意愿？员工对培训的需求和要求如何？工作是否具有挑战性？员工能否发挥自己的能力？中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所负责的部门情况1、您所负责的部门职能是什么？部门人员情况如何？存在哪些问题（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）？2、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在哪些问题？3、您的直接领导是谁？哪些工作可以由部门内部人员决定，哪些工作必须由您决定，哪些工作必须由分管领导决定，哪些工作必须由一把手决定，哪些工作必须由领导班子共同决定？您认为这样的决策流程是否合理？4、您的部门与哪些部门存在协作关系？在日常工作中如何协调这些关系？存在哪些问题？您们之间的协调工作是各自独立完成还是需要经过各自的分管领导？2、您认为公司的人力资源管理系统需要改革吗？为什么？3、公司是否有根据长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？由谁制定？4、现有的人力资源配置是否与公司的长期发展相符（员工年龄、流动率、素质）？5、人力资源部门的职能是否得到充分的发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流？如何沟通？6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？7、是否有专人负责招聘计划和招聘工作？8、招聘工作是根据岗位需求还是根据人员来设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁？9、招聘程序是什么？10、招聘来源及方法是什么？11、有员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象吗？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？12、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？13、是否有对招聘工作的考核及反馈？14、工作安排和调动是否考虑员工的特点、意愿及专业特长？15、员工在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？16、公司是否有培训计划？17、公司提供哪些培训？18、是否有培训制度？如何确定培训经费？培训教师的来源有哪些途径？19、公司是否有培训工作的评价、反馈制度和手段？20、您认为对各级员工进行培训有必要吗？对公司的发展有多大的影响？21、公司现在是否有管理人员的聘任（或任用）制度？22、管理人员任用的标准是什么？23、公司是否有晋升体系，如管理、技术、营销等？24、有员工在职务晋升方面认为不公平吗？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？25、对员工有职业生涯规划方面的职业辅导吗？26、是否有不合格员工被淘汰？27、公司是否有完整的考核体系及制度？28、对研发及营销人员有什么独立的考核办法？效果如何？29、考核由哪个部门负责推行实施？参与者是谁？考核周期、考核标准如何制定？30、考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？31、员工对考核的反应如何？32、各级员工对目前待遇是否满意？33、请谈一下公司的待遇与同行业、同地区企业的比较情况。

集团高层访谈提纲

集团高层访谈提纲集团高层访谈提纲一、集团发展现状及存在的问题1.您如何评价集团近年来的快速发展，主要原因是什么？2.集团目前建立了哪些优势，仍存在哪些不足？3.您如何看待建筑设计行业未来发展趋势（专业化、整体解决方案、总包化、联盟化、金融化）？目前集团在把握行业发展趋势方面做了哪些具体工作？4.集团目前还有哪些亟待提高的地方？发展中尚存在哪些问题和挑战？5.对城镇化、节能环保产业发展、上海自贸区这些政策机遇如何看待？我们可以如何借势发展？有哪些困难？6.您认为集团下一步并购、整合上可以做哪些方面的探索？能力为先、布局为次、规模为辅；不可行分析；有效整合7.您如何看待集团目前的业务布局，还存在哪些突出问题？我们的产业布局需要做哪些调整，可能要进入哪些新的领域8.您如何看待集团目前的协同（品牌、资质、人才、业务）问题，存在哪些挑战？9.集团下属二级公司的合作模式是怎样的？有什么困难吗？如何进行结算的？建立起了规范的机制吗？10.集团总部目前的定位、职责、能力与战略要求之间存在哪些差距和短板？对于未来集团总部建设有何建议？如何打造价值创造型的强势总部？11.证券法务职能强化的重点和思路，团队充实问题（非建筑专业人才扎根的平台：业务平台、履职支撑平台、文化品牌、薪酬激励平台），二、二级子公司现状及发展12.您如何评价各二级企业的发展现状及特点，对他们在集团未来的定位有何建议？1+413.如何理解总院的发展特点？——历史传承、模式创新、专业化、市场化、企业化、服务能力、事业部制+内部竞争14.三种组织模式：总监部+专业院（工作室）+战略运营部15.建筑设计领域的同质企业，如何定位？定位后的引导？您如何评价中旭与规划院的整合？事业部是一种可能的模式吗？16.集团对中设投资的领导班子进行了调整，是否对中设投资有了新的定位或设想？集团上市后，投资方向有何考虑？如何评价目前集团投资业务的开展？17.集团目前对二级企业管控模式是怎样？未来支撑集团发展的需要，我们需要一个怎样的管控模式？18.管控能力如何，应如何加强？如何构建一个有着坚实价值基础的管控平台，集团能整合、创新及提供的价值包括哪些？是否是一个分类管控的平台？三、对集团未来发展的思考（风险、障碍、阻力）19.面向城镇化、再城市化的发展机遇，集团提供一体化的服务，各二级单位发挥个性化角色？（集团整体模式、二级公司明确定位、分类管理、考核引导、资源支持）20.未来集团有没有可能在上海自贸区建立平台，整合国际优势设计资源，并成为国际化的桥头堡？21.设计业务的引领是一个重要的方向，强化规划业务的能力及业务带动作用，探索规划带动其他业务的有效实现形式。

(完整版)工作分析访谈提纲

工作分析访谈结构化提纲（部门经理专用）访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。

访谈导入语：您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。

我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。

好，我们现在可以开始吗？1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5 项职责。

4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。

（请指出其中耗费时间最多的三项工作）6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？工作分析问卷填表人签名：主管签名：填表日期：年月日工作分析的观察提纲（部分）被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：工作部分：观察内容：1．什么时候开始正式工作？2．上午工作多少小时？3．上午休息几次？4．第一次休息时间从到 5．第二次休息时间从到6．上午完成产品多少件？7．平均多长时间完成一件产品？8．与同事交谈几次？9．每次交谈约多长时间？10．室内温度度。

公司高层领导访谈提纲

访谈提纲访谈对象：公司领导（60分钟）一、访谈目标1.了解组织愿景、文化和中长期战略。

组织愿景和文化是组织的核心与灵魂，比较稳定，是在构建人才管理体系过程中都必须把握的原则和方向，中长期战略是在未来3-5年企业发展和经营的重点，是对人员能力要求的重要指引。

2.了解组织发展现状及面临的挑战。

在最近的时间点上，组织面临的问题是本次项目的大背景，通过理解组织目前面临的问题及挑战，看能否从人才发展的角度为组织提供支持。

3.聚焦本次项目内容，深入探讨企业对于目标岗位人员的要求。

了解高层领导从企业经营战略角度出发，对于目标岗位管理者的共同要求以及不同要求，澄清在模型构建过程中重点关注的内容。

4.提出项目期望与建议，就项目预期成果达成共识。

结合组织和人员特点，根据管理实践的需要，对项目效果及运作方式提出建议。

二、访谈提纲（一）公司概况与人员素质1.请您谈一谈公司的愿景、中长期的发展战略和用人理念？2.请结合企业现状，谈谈在发展过程中面临哪些困难或挑战？主要突破口在哪？（经营挑战）咱们这个行业充满的挑战？3.您认为电销体系人员要具备的最重要的素质是什么？这些素质在哪些典型行为上体现出来？他们做过的那件事情给您留下的印象最深刻？能不能具体谈谈这件事情？4.对照您对优秀电销员工的要求，您对现有员工的工作哪些方面最满意，哪些方面您认为需要提升？5.您觉得目前电销体系员工遇到的最大的挑战是什么？该如何应对？（人才挑战）（二）对本次项目成果的期望1.对我们本次模型构建项目，您有些什么样的期望或者对我们有些什么样的具体要求？2.非常感谢您的配合，您还有什么需要补充的吗？注：在访谈过程中，北森测评项目组顾问可能会根据情况增加或减少访谈问题。

被访谈人不需拘泥于上述问题，可以根据所掌握的情况及个人观点向项目组做重点介绍。

企业信息化状况访谈提纲

企业信息化管理状况访谈提纲调研员须知适用对象：-董事长、总经理、副总经理、总工-项目经理-信息化负责人提问原则-按提纲进行，用语清晰、准确-注意引导和追问-脱离主题时有礼貌地打断访谈目的-了解公司所在行业基本情况和行业发展趋势-了解公司高层经理对信息化的看法-了解公司信息化管理现状以及存在的问题-了解公司未来信息化解决方案访谈时间-尽量控制在1小时之内实施要点1. 介绍自己——山东大学（威海）商学院课题组2. 介绍本次访谈目的——山东企业信息化建设发展现状及对策研究课题——访谈的目的是为了了解关于企业信息化方面的信息，不针对被访谈者个人——希望被访谈者如实地提供信息，对山东企业信息化建设及本企业今后工作的改善有所帮助3. 确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与4. 了解被访者大致的工作经历——您在公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？1. 首先，请您简要介绍一下贵单位的基本情况（单位性质、规模、资质、近年收入、发展历程、组织架构）。

2. 请介绍贵单位管理现状、存在的问题及未来提升管理水平的打算（如战略思维、管理方式、管理方向与重点等）。

3. 能否请您根据自己多年来经营管理经验，具体谈谈以下几个方面的管理现状及可能存在的问题与难点：(1) 项目管理：(2) 预算管理：(3) 客户管理（市场开拓、跟进、维护、满意度评价等）：(4) 人力资源管理：(5) 绩效管理：(6) 行政办公管理：4. 请您谈一下公司所在行业的未来发展趋势及对发展机会的认识。

1. 请谈谈对企业信息化管理的认识与看法（如信息化对解决企业问题重要性、迫切性、必要性）。

2. 请问贵公司是否拥有下述信息化系统？（如OA办公、图档管理、项目管理、财务管理、资产管理等）如拥有这些信息系统，请问是什么品牌？A 实施了信息化的情况A 1 贵公司在上述方面实施信息化解决了公司哪些方面的问题？A 2 实施信息化的时间/购买途径/资金投入规模情况？A3 影响公司选择购买管理信息系统的因素主要有哪些？（品牌、价格、功能、技术服务、信誉等）A 4 目前实施信息化管理的效果与评价（总体满意度；软件系统特性评价：①软件可用性②界面友好性③操作便利性④系统稳定性）：A 5请问贵公司是否有信息化实施相应部门？若有，请问机构及人员设置情况如何？A6 请问贵公司在购买及实施信息化过程中，哪些人员扮演了比较重要的角色？（提议者、决策者、购买者、使用者和影响者）A7 贵公司当初实施信息化主要源于内部管理压力还是外部行业压力或行政指令？（购买模式：计划型购买、冲动型购买）A8 请问贵公司管理信息系统在运行中存在哪些方面的问题？目前公司是否有合适的解决方案？如有升级/更换软件系统需求，请继续以下问题：（1）可能接触的系统类型与品牌：（2）意向购买的系统品牌：（3）拟购买途径及投资预算：A 9 其他未实施信息化管理的业务领域：（1）可能接触的系统类型与品牌：（2）意向购买的系统品牌：（3）拟购买途径及投资预算：B未实施信息化的情况B1 请问贵公司目前在上述方面尚未实施信息化的原因及障碍是什么？B2 解决企业目前存在问题的可能途径或方案（如提及信息化方案，继续回答以下问题）：（1）拟购买系统类型：（2）可能接触的系统品牌：（3）意向购买的系统品牌：（4）拟购买途径及投资预算：（5）拟购系统所解决的问题：B3 可能会影响贵公司购买/实施信息化的因素有哪些？（品牌、价格、功能、技术服务、信誉等）：B4 请问贵公司对软件系统下述特性有何要求？①软件可用性②界面友好性③操作便利性④系统稳定性B5请问贵公司是否有信息化实施相应部门？若有，请问机构及人员设置情况如何？B6 请问贵公司在未来购买及实施信息化过程中，哪些人员可能会扮演比较重要的角色？（提议者、决策者、购买者、使用者和影响者）B7 贵公司考虑实施信息化主要源于内部管理压力还是外部行业压力或行政指令？（购买模式：计划型购买、冲动型购买）3. 根据行业信息化现状，我们建议开发能整合行政办公管理、绩效管理、项目管理、图档管理、预算管理等功能模块的管理信息系统，您觉得这个建议是否可行？结合贵公司的经验，您觉得最需要哪些功能模块？贵公司是否有意向使用这样的管理信息系统？您觉得先试用再购买、按年付费、按功能模块付费或直接购买整套系统等哪种方式更合适？4．为了提高经营管理水平与业务技能，打造学习型组织，请问贵单位是否参加/举办过培训活动？（特别是在管理和信息化方面）5. 如果我们或别的机构举办管理和信息化方面的培训，请问贵公司是否会考虑参加？公司在这方面的能接受经费支出大概会是多少？6. 最后，请问您对工程设计类企业/设计院实施信息化管理还有什么意见和建议吗？赠送礼品，表示感谢！。

采访企业管理者的访问提纲

采访企业管理者的访问提纲访问提纲您认为，要成为-名优秀的管理者应具备哪些技能?其中最重要的技能是哪个?2、平台的核心竞争力体现在哪一方面?3、这样的管理模式有什么优点?4、如何更好的管理员工，是否有相应的员工管理制度?5、某一天的工作活动6、对于平台的长远规划访谈记录:1、您好，很高兴能进行这次访谈活动，能不能简单谈谈您认为要成为一名优秀的管理者应该具备哪些技能?其中最重要的技能是哪个?答:领导才能,质量管理。

及时掌握信息,有组织能力，有敏锐的洞察力，在负载的经济活动中，要有应变能力，其中最重要的是把握机会的能力。

2、那么请问--下，您认为该平台的核心竞争力体现在哪一方面?答:QT平台兼职首先靠的是一定的人数，再加上有效的管理，诚信经营，人员安排和培训上-定要把关好，这样平台才能持久。

3、那么，这样的管理模式有什么优点使您更为偏爱呢?答:会员们之间更具有凝聚力，更好管理。

4、那您认为,如何才能更好的管理会员呢，是否有相关的会员管理制度呢?答:我们有自己的会员条例,赏罚分明。

并且把自己当成一-个会员,而不是管理者。

也就是从会员的角度出发来考虑问题,这样比较有人性化。

使会员产生-种向心力,从而逐渐使会员吧平台的一切工作当成自己应该做的。

那么，能不能简略谈谈您某-天的工作活动?答:早上安排主持放单,随时记录平台动向，每个房间不定时查看工作情况，晚上开会总结计划，分发工资，核对--天收纳。

7、请问，对于你们平台的未来发展有什么构想吗?答:扩大规模，使更多的人加入进来总结和体会:通过本次课业的完成，对于管理者的职能权限和管理模式有了更多的了解。

身为主管这一管理者对象是整个平台,需要的不仅仅是深厚的行业知识，对于资金风险的承担，更多的是企业的运行能力---管理能力，尤其在概念能力上。

--个平台如何发展,需要怎样的人才都是值得管理者深思的问题。

最后，管理不是凭空诞生的,是***企业的基本情况，需要发挥人的主观能动性。

某食品公司集团管控咨询项目中层访谈提纲

集团集团管控项目高层访谈提纲
集团
集团管控项目高层访谈提纲
一、概况介绍
1)请简单介绍一下个人的从业经历和目前负责的工作情况。

2)公司未来的发展方向、战略定位和业务目标？
3)您认为与我们的竞争对手相比，集团的优势何在，劣势又有哪些？
4)公司倡导的文化理念是什么？目前公司如何体现文化理念？
二、集团组织制度和人力资源管理
5)您认为目前集团的各项规章制度执行的效果如何？哪些需要调整？
6)请简要介绍您管理的部门的定位和主要职责（部门的价值所在、分工和结果产出）？
7)今年您所在部门的发展规划？主要工作举措？
8)本部门在关键职能的履行上有哪些主要的阻力和困难？
9)您认为您所管辖的业务部门目前在人力资源管理方面存在的主要挑战是什么？（总体而
言，概括地讲）
10)您认为目前集团的部门职责和边界是否清晰，衔接是否顺畅？哪些需要调整？
11)您对岗位体系模块的期望，问题所在，希望达到什么目标，解决什么问题？请介绍您所
在部门现有的组织架构（具体到岗位）及您的相应调整建议？
12)您对薪酬体系模块的期望，问题所在，希望达到什么目标，解决什么问题？
13)您对绩效考核体系方面的期望，问题所在，希望达到什么目标，解决什么问题？
14)衡量您所在部门工作成功与否的标准是什么？
三、项目难点
15)您认为工作的重点和难点是什么？
16)您还有什么想法与期望？
集团管控项目组
项目组联系人：
北京管理咨询有限公司。

组织及流程优化项目访谈提纲

组织及流程优化项目访谈提纲组织及流程优化项目访谈提纲
一、关于公司战略
1、您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位
和业务组合应该是什么样的？
2、您认为公司目前所处行业的机会与制约因素有哪些？
3、您认为公司目前在主要业务方面的优势和劣势是什么？
4、您对公司多元化发展有什么意见和建议？您认为公司
多元化需要拥有哪些资源，需要培养哪些方面的能力？
二、关于组织结构
1、您认为目前公司的组织结构和部门设置是否合理？
2、如果组织结构不合理，这些问题主要表现在哪些方面？您认为造成这些问题的主要原因是什么？
3、您对公司合理组织结构的建议是什么？
三、关于运营管理
1、公司现有制度的执行情况如何？执行情况好或不好的
原因是什么？您认为应该怎样解决这些问题？
2、您认为公司还需要建立和完善哪些制度？
3、从整个公司层面看，您认为公司在生产管理、营销管理、客户服务、质量控制、工程管理、物资采办、投资决策、其他职能管理（行政管理、财务管理、人事管理）等方面存在什么问题？这些问题出现的原因是什么？应该如何解决？
四、关于本部门（涉及制度、流程和部门职责）
1、请介绍您部门的主要职责、业务范围和权限。

2、您认为这些责权是否合理？应该如何改进？
3、您部门与上下级、同级部门或下属公司业务关系往来情况。

与其他部门是如何进行沟通的？
4、您部门涉及到的业务流程有哪些？是否合理？执行过程中碰到过什么问题和困难？您有什么好的改进方案？。

两化融合调研访谈提纲

关于“**公司两化融合基本情况”的访谈提纲按照部门进行访谈公司高层领导访谈时间：地点：部门：司龄：年访谈对象：职务：电话：访谈人：一、****的基本情况了解1.请您简单介绍一下****的发展历程，并重点介绍一下影响公司发展的里程碑事件？2.请简单介绍一下****现在的经营情况和发展中遇到的主要问题？在行业内处于什么样的位置？二、公司战略3.公司是否有具体的战略规划？您是否清楚公司的战略规划、竞争战略等情况？请您介绍一下公司未来的发展方向及目标？4.****目前具备哪些核心能力、资源，根据公司的发展目标，未来3-5年****应具备哪些核心能力？还有哪些不足或是和竞争对手相比较弱的因素？5.请您简要介绍对****未来发展前景的看法？包括对行业、市场以及宏观影响因素的理解，会给****带来的影响等？6.您对****提出的发展目标做何评价？为什么？7.目前****存在哪些主要业务？哪些业务板块是****的核心业务？各板块业务存在何种优势和劣势，机会和困难？8.您对过去几年的业务发展持何种评价，为什么？按照您的看法，哪些方面值得改善，哪些是迫切需要做好的工作？9.您认为****如果要完成业务发展目标需要重点做好哪个业务板块的工作？为什么？10.针对目前企业经营的业务板块，你认为相对应的直接竞争者有哪些？他们的核心竞争力是什么？****采取了哪些应对措施或竞争战略？11.您认为****近期需要做好哪些工作，方能为完成发展目标提供强有力的支持。

三、管控和组织结构12.现行的组织结构的形成是否有什么历史的渊源？从公司的战略目标出发，您认为现行的组织结构存在哪些问题？如何调整？13.您对目前的管理现状是否满意？为什么？如果不满意。

您认为存在的问题？导致这些问题的原因是什么？你对解决这些问题的建议？14.****目前在管控方面存在哪些方面的问题，最突出的问题是什么？你对问题的解决建议是什么？有没有具体有何种管控措施？15.您如何看待****当前的管理效率与决策效率？你对此有无改进的建议？16.如果目前的组织构架和业务流程需要调整，您认为调整的重点是什么？为什么？17.您认为****对下属业务单元（公司）的管理作何评价？为什么？您对****总部的管理水平作何评价？为什么？18.****高层管理之间的权责是如何划分的，公司重大事项的决策是如何进行的，高层管理人员管理幅度如何？19.****在战略规划、经营计划、投资决策、资产管理、财务管理（含资金和预算）、产品研发、市场营销、品牌管理、人力资源管理（核心团队建设）、信息管理、风险管理（法律、审计等）具体有何种管控措施？四、内部资源能力20.您认为，****在研发、营销、生产、运营等内部能力方面的优势和劣势都在哪里？21.上述的内部能力在未来的提升重点与路径应该是怎样的？22.结合现有的内部资源情况，您认为在各项资源整合方面的现状如何？未来的改进提升空间在哪里？23.您认为公司现有的激励体制是否符合实际情况？激励手段是否达到了相应的目的？24.您对****的企业文化有怎样的认识与理解？未来的提升空间在哪里？五、营销管理25.对于公司各业务市场的开发，公司是如何规划的？26.您对****目前的营销模式怎么评价？我们主要的竞争对手采取怎样的营销模式？您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整？27.在营销管理方面，****主要优劣势有哪些？如何进行改善？28.您认为****目前市场营销的组织结构、部门设置、人员素质有什么优缺点？29.目前公司对产品、品牌如何管理？采取了哪些战略措施？30.****对渠道、客户的管理如何？我们的主要竞争对手在渠道、客户方面如何竞争？31.您认为未来的营销平台应该如何搭建，希望公司侧重做哪些工作？六、其他问题32.您希望通过此次咨询，能够解决哪些核心问题，实现哪些管理目的？33.对本项目的建议和要求。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

集团总部管理转型和信息化规划项目
调研问卷
综合管理与后勤
2014年05月
调研问卷说明
1.本问卷所涉及的问题和您的回答将完全从实现项目目标出发并为本项目现状分析、
方案制定所用，不会用于其他用途。

2.本问卷的问题系业务功能的概要性问题提纲，仅供参考，具体问题可能会根据访谈
中的实际情况有所展开、缩略或调整。

3.在项目的开展过程中，您可以随时向项目组沟通您所关心的问题并提出您的建议和
意见；项目组也会根据项目进展进一步向您了解相关信息，烦请您提供您所负责的业务方面的联系人和联络方式，我们会统一与其联络。

1 部门定位
Q1. 请简述分管综合管理与后勤的相关管理部门的业务范围？
2 综合管理与后勤业务管理
Q2. 目前在综合管理和后勤方面，主要的问题难点集中体现在哪些业务中，例如会务组织与执行、用车用印的流程顺畅程度、周转时间、办公及低值易耗品的采购与报销等等。

Q3. 目前是否有外聘或者外包相关业务的举措，或者是否有这一方面的打算？
3系统管理
Q4. 目前相关部门的信息化建设如何？应用了哪些IT系统？这些信息系统分别应用于哪些部门？
Q5. 不同信息系统的整合、协调程度如何？数据情况如何？
Q6. 对已使用系统的评价，对已使用的信息系统还有什么要求？
Q7. 未来还需要增加什么方面的信息系统？
Q8. 您对整个公司信息化建设的看法与建议？
4其它
Q9. 您对本项目的期望是什么？您希望能够通过本项目解决您在工作中的什么问题与困难？。