《高效能人士的七个习惯》内容摘要

《高效能人士的七个习惯》读书笔记
介绍
《高效能人士的七个习惯》以“七个习惯”主题框架，每一个章节增加了更丰富的内容含量，汇集了作者史蒂芬·柯维10多年来对世界变化的新思考。

史蒂芬·柯维博士他被《时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。

最近才抽空把《高效能人士的七个习惯》给看完。

我看书的习惯是拿铅笔画线，也就是看到比较精彩、有意义的语句，为了以后好找、为了加深记忆，就在下面划一道线。

而看《高效能人士的七个习惯》一书，几乎没画几条线，因为他没有什么“语不惊人死不休”的语言，都很朴实，通俗易懂，从“精彩角度”没什么可划的；但是，每一句话又似乎都值得记住，都可以细细品味，从“有意义角度”又需要划很多，但划太多了就没法划了。

看完之后真是受益匪浅，不仅仅工作上可以运用到，平时生活家庭上更需要这样的人性兼科学性的合理化安排。

特此推荐给大家。

七个习惯的思维架构
如右图
七个习惯：
积极主动（习惯一）：态度管理
以终为始（习惯二）：目标管理
要事第一（习惯三）：时间管理、授权管理
双赢思维（习惯四）：团队建设
知彼解己（习惯五）：沟通技巧
协作增效（习惯六）：人际关系、创造性的合作
不断更新（习惯七）：精力管理、可持续发展
习惯一积极主动
自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。

但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。

人的效能受情绪、
心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。

本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

人类的四种天赋
怎样做到“积极主动”
积极主动的人具有三种特质：
1、依赖原则和价值观回应。

2、为自己的行为负责。

3、重点放在影响圈上。

人生三类问题的应对之道
可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。

可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决。

无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条。

无论过去发生了什么，现在发生了什么，或者将来会发生什么，在发生的这些事情和我们的回应之间总是存在着一段空间。

如果在刺激和回应之间存在一段空间，哪怕只有不到一秒的时间，这段空间就代表了我们选择怎样回应当时处境的能力。

习惯一重点
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1、人类四项独特的天赋。

2、消极被动对个人成长和人际关系的危害
3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？
4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径
5、积极主动的人专注于影响圈
6、如何扩大你的影响范围；1）面对可直接控制的问题的处理原则2）面对可间接控制的问题的处理原则3）面对无法控制的问题的处理原则
7、管理工具：
-积极主动的“刺激与回应”模式
-影响圈
-时间线
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习惯二以终为始
以终为始是一个人应有的职业习惯。

以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自
己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。

以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。

任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。

机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。

本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。

以终为始告诉我们：
着手做任何一件事前，先认清方向；
自己决定自己的未来并制定远期目标；
由个人最重视的自我期望或价值观来决定一切。

我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心，每一天都要朝此迈进，不敢有丝毫违背。

以终为始是指：
首先，确定目标。

着手做任何一件事前，先认清方向。

以人生的最终愿景作为出发点。

其次，确定实现这个目标有多少种可选择的路径。

在这些可选择的路径中不乏捷径。

什么是个人使命宣言
个人使命宣言解答了三个基本问题：
1、我到底是个怎样的人？
2、我对生命的愿景是什么？
3、什么对我最重要？
左右脑的分工
如右图
撰写使命宣言的步骤
确认你的角色——你究竟是个什么样的人？
确认你珍视并想要拥有的东西
设定愿景——贡献与成就，为社会留下什么传承
描述你想拥有的优秀品质。

定期审视与评估使命宣言
习惯二重点
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1、以终为始的思维优势
2、千里之行始于目标
3、什么是愿景？
4、所有的事物都经过两次创造
4、你有多少种角色
—你是谁？你从何得知你是个怎样的人？
5、心智创造需要善用你的左右脑7、谁是你一生中最重要的领导
8、怎样编写个人的使命宣言
9、管理工具：
see-do-get
逻辑架构
拟出个人愿景的模板
拟出个人使命宣言的模板
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习惯三要事第一
为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。

必要时也可以拒绝。

但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

人们普遍的习惯是急事先做。

本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。

”
目前在培训市场上流行的时间管理课程，属于传统的第三代时间管理理念。

传统时间管理的理论，以时间、规划、控制、效率为重点，讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。

七个习惯课程讲授的有关时间管理的全新思维方法，是一套讲求关系建立，不注重行事日程的思维方法，它属于第四代时间管理理念。

可以设想这样的情境：在以目标为导向的时代，当两个目标乃至数个目标同时存在时，那么这些目标的优先级该怎样安排呢？换句话说，有限的时间资源究竟该优先给予哪个目标呢？本讲会就这个问题给出明确的答案。

时间管理指南
重视人际关系，而不是行事日程；
以原则而不是价值为基础；
领导为先，管理为次；
先校正方向，然后才规划日程！
时间管理矩阵（右图）
怎样判断事情的“重要程度”
所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。

对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；
对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。

要事第一的六步骤流程（右图）
习惯三重点
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1、确定“要事”的原则是什么？
2、效能与效率的区别在哪里？
3、以原则和关系为导向的时间管理法则
4、怎样判断事情的“重要程度”？
5、时间管理的四个象限及其特点。

6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？
7、要事第一的策略——有效授权
8、管理工具：
—第二象限工作法
—紧迫指数测试。

—要事第一的六步骤流程
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习惯四双赢思维
双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。

怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。

这些问题正是本讲的重点。

本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。

双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。

任何有成就的组织，都焕发双赢品格的光芒。

本讲还帮助学员建立“不同人际观的成熟度”的意识。

当对方缺乏双赢思维时，你怎样创造双赢局面呢？这也是本讲学习的重点。

人际关系的六种思维模式
赢／赢为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策，这种关系自然令人满意，乐于合作。

利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。

赢／输秉持“你输我赢”信念的人，难免会运用本身的权势、财力、背景或个性来压迫别人，达到目的。

输／赢有些人生性消极，习于委曲求全，这比损人利己的想法更要不得。

这种人无所求，无所欲，也没有原则，只急于讨好别人，容易受人左右。

他们不敢表达自己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我。

输／输两个顽固、互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤。

我赢特点：
我赢, 是一种独善其身的思维。

“个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”；
利己，但不一定损人。

重要的是要得到自己想要的东西。

当不涉及竞争时，这种想法相当普遍。

无交易如果实在找不出双方都能接受的方案，倒不如好聚好散或取消交易(win／win or no deal)，因为大家惟一的共识，就是彼此意见不同。

情感账户
利人利己五要领
双赢的实现有赖于贯彻五大要领：
•1、双赢品格
•2、高度互信
•3、双赢协议
•4、双赢制度
•5、双赢流程
习惯四重点内容
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1、六种人际关系模式的特点。

2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？
3、情感账户对双赢人际关系的意义
4、什么是情感账户中的存款与取款?
5、什么是双赢品格？
6、什么是富足心态?
7、什么是匮乏心态？
8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？
9、不同人际观的成熟度—s—高体谅与高勇气的平衡
10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领
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习惯五知彼解己
若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

——史蒂芬·柯维高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。

另一方面，自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。

本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。

通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。

本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

“自传式回应”的四种方式
1、价值判断——用判断式思维,评判对方是否正确。

2、追根究底——依自己的价值观探查别人的想法，或以自己的观点及动机去问问题。

3、好为人师——基于你自己的经验给出建议、忠告或解决方案。

4、想当然——基于你自己的动机和行为来解释他人的动机和行为。

“知彼”需要扮演两种角色
译员的角色：复述与回放
医生的角色：先诊断，后开方。

倾听—知彼解己的核心
倾听的五界
忽视式倾听：完全不用心的倾听；
假装式倾听：外表看起来像是倾听；
选择性倾听：只听自己感兴趣的部分内容；
专注地倾听：听者能够全心全意凝神倾听，但始终从自己的角度出发去听，或者用自己的经验做比较。

理解式倾听：又称为理解的倾听，指用心倾听来了解对方的意思、动机及感受。

当好听众的十个好习惯
1．练习说：“别着急，我听着呢，”而且真正这样想。

2．把自己的日程安排暂放一旁。

3．留出时间，从感情上接受对方，而且要运用身体语言。

4．试图欣赏对方的观点。

5．倾听而不要急着回答。

6．试图想象自己处于对方的境地，试图感觉对方的感受。

7．提出问题以有助于理清思路、体会感觉。

8．鼓励对方详细阐述以求进一步的理解。

9．说：“让我确认一下自己的理解是否正确，”然后复述所讨论的问题。

10．对于交谈对方的感觉要保持敏感。

习惯五重点内容
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1、完美沟通的标准；
2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。

3、自传式回应与同理心回应的区别
4、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）
5、在聆听中需要扮演的两个角色；
6、倾听的五种境界；
7、管理工具：
—沟通中的回放技巧—冰山模型
—印第安发言棒
—同理心回应的五步骤
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习惯六统合综效
统合综效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。

统合综效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。

人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。

本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。

本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美？每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。

珍视差异并不代表全盘接受或认同。

本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

统合综效的基础
持开放的心态；
真诚地交流；
彼此乐于接受对方的影响；
共同寻找第三替代方案；
并非“对与错”的选择；
不是赢输、输赢、或是妥协。

珍视差异的意义
差异是一种机会
由于个人受限于自己的知识与经验，他们需要听取别人的意见来扩展知识经验，以获得一个又一个较平衡与客观的见解。

优势互补
当人际关系因异议而破裂，其原因往往并非差异性，而是在于当事者并不了解差异的价值或不知道如何去利用这些差异。

集思广益
没有差异，便做不到集思广益。

让不同才能与不同思考方式的人团结合作，才能创造最大的集思广益或协作增效
创造最大的效益
当两个人用不同方式看待事物时，就会有机会创造最大的效益。

创造第三替代方案的要点
在寻找第三替代方案时要作到：
1，明确双方的目标，朝着一个共同的目标努力。

2，诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答。

3，表达你对事情的感受和看法；
4、不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的方案为止。

习惯六重点内容
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1、协作增效的精髓；
2、协作增效与集思广益；
3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；
4、高情商的人际关系模式是珍视差异；
5、协作增效就是发现第三替代方案。

6、管理工具：
创造第三替代方案的解题模型
水平思维（平行思维）
九型人格模型
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――－习惯七不断更新
人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务他人都得靠自己，这是最珍贵的工具。

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。

拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

人类四大天赋才能
身体才能(PQ)——身体
智力才能(IQ)——头脑
情感才能(EQ)——情感
精神才能(SQ)——灵魂
身体才能(PQ)
身体才能(PQ)，即体商。

在没有任何有意识努力的情况下，你的身体始终运转。

它让你的呼吸、循环、神经及其他重要系统正常运行。

它不断扫描其环境，摧毁出了毛病的细胞，力求继续生存。

智力才能(IQ)
智力才能(IQ) ，即智商。

不要停止自我教育！
智商是指人的认知能力。

它包括人的分析、推理、抽象思维、语言运用、心灵演练以及理解的能力。

情感才能(EQ)
情感才能(EQ)，即情商。

情商是一个人自我了解、自我意识、社会感觉、设身处地、与他人成功交流的能力。

它是一种感觉，也即时机适当与否、社会礼仪、勇敢承认缺点、表达自我并尊重差异。

精神才能(SQ)
精神才能(SQ ) ，即灵商。

代表个人价值体系，极为隐私又极端重要。

精神才能是所有才能中最中心、也最基本的一个，因为它为其他三个提供了指导。

精神才能代表了我们追求生活意义动力。

遇大事要暂停一下与自己的心灵沟通
灵商越来越成为科学探索和心理学讨论的主流。