天思经理人操作手册
最新天思ERP软件工程部人员操作手册
天思E R P软件工程部人员操作手册天思ERP软件工程部人员操作手册新增货品资料：1.操作人员用自己的用户及密码进入天思T8系统。
2.点开基础资料模块菜单，选择货品代号设定，进入[货品基础资料建档]画面，点击新增。
3.在[一般资料]页面输入货品资料的品号、品名、规格、大类、中类、税率、主单位、等资料（根据准备好的基础资料表格进行录入，有下划线的项目必须输入）。
4.点击其他资料切换到[其他资料]页面，输入货品的主、次供应商，预设库位等资料。
5.可以在贸易资料、特色资料等其他页面输入相关信息。
6.一个货品资料输入完毕后可以按F8存盘功能按钮，然后再按F2新增，也可以直接按F2新增功能按钮输入下一个货品资料。
7.所有货品资料输入完毕后可以按F8存盘功能按钮，然后按ESC关闭功能按钮离开货品资料画面。
8.需要对货品资料进行查询时可以在进入天思T8系统后点开基础资料模块菜单，选择货品代号设定，如果系统中的货品资料太多时系统会先弹出一个查询条件窗口，可以输入需要查询货品资料的起止货号或起止大类、中类，或用模糊查询输入货品名称、货品规格中包含的文字符，还可以选择货品特色进行查询。
输入查询条件后按F8过滤功能按钮系统就会列示出相应的货品资料。
图文：基础资料---货品代号设定---新增---相关信息---存盘2 13注意商品物料表（BOM ）我的工作台---我的工作—BOM 物料清单录入—新增—填入相关信息---存盘注意注意41．新 2．填入相关信息3．填入所需要的子件、用量、单位成本4．存施华部分存货委外业务处理方案：1.定义委外子件：a.定义委外半成品b.BOM物料清单升级（适用于大部分存货委外业务）对于大部分存货委外业务（比如制成品托盘，我们只提供纸箱和板材，所以我们做完报价单以后，要对物料清单做升级修改，因为我们生产一个托盘，只是提供板材、纸箱，也就是板材+纸箱加工成了一个托盘）例：委外成品PE-1.10托盘，我公司只提供18毫米中密度板和纸箱，现在做完报价后准备做采购。
天思T8普与版操作手册
天思T8 普及版操作手册乐清市金裕软件技术地址：乐清金茂商务广场D幢二单元203室：06目录1. 销售订单制作指南 (3)2. 流程审核指南 (6)3. 制令单制作指南 (8)4. 材料需求分析制作指南 (10)5. 采购入库单制作指南 (12)6. 领料单制作指南 (14)7. 缴库单制作指南 (16)8. 托外加工单制作指南 (18)9. 托工领料单制作指南 (20)10. 托外加工缴回单制作指南 (21)11. 销售出库单制作指南 (23)12. 库存出仓单制作指南 (25)13. 库存入仓单制作指南 (26)14. 盘点单制作指南 (27)15. 成本核算指南 (29)16. 收款单制作指南 (32)17. 付款单制作指南 (33)18. 基础资料制作指南 (34)1.销售订单制作指南【物流管理】→【销售管理】→【销售订单管理】→【销售订单】，进入界面后，所需填写位置如图1所示：图 1.第一步：选择客户；在此选择销售客户，点击旁边的按钮，会出现如图2所示的客户选择窗口，可以在模糊查询处输入客户的名称或其中的某几个字，再点击旁边的绿色按钮，即可查询客户，查询到后，双击选择或点击F8选取按钮，进行选取。
图 2第二步：选择交货日期；同样点击其中的三个小点按钮，在其中选择交货日期。
第三步：选择货品；鼠标点击品号后，在点击旁边的三个小点按钮，会出现如图3所示的界面，与选择客户同样，在模糊查询中输入货品的名称、规格或品号，再点击绿色的按钮，即会出现相应的结果，双击货品或点击F8选取键（如是要选择多个货品，则可按住Ctrl键，在逐一单击货品，选择完成后，按下回车或点击F8选取键），即可返回单据录入界面。
图 3第四步：输入数量和单价；待选择好货品后，在数量和单价栏中输入数量和单价。
第五步：存盘；单据录入完成后，需点击存盘按钮进行存盘操作。
第六步：提交审核；存盘后需将数据提交到下一审核人的电脑中，点击后，操作如图4所示：图 4第一步：选择审核人员；在节点选择的下拉菜单中，选择下一个审核人。
天思T8普及版 操作手册之欧阳计创编
天思T8 普及版操作手册乐清市金裕软件技术有限公司地址：乐清金茂商务广场D幢二单元203室电话：0577-********目录1.销售订单制作指南32.流程审核指南73.制令单制作指南104.材料需求分析制作指南125.采购入库单制作指南146.领料单制作指南177.缴库单制作指南198.托外加工单制作指南219.托工领料单制作指南2410.托外加工缴回单制作指南2611.销售出库单制作指南2812.库存出仓单制作指南3113.库存入仓单制作指南3314.盘点单制作指南3515.成本核算指南3816.收款单制作指南4217.付款单制作指南4318.基础资料制作指南441.销售订单制作指南【物流管理】→【销售管理】→【销售订单管理】→【销售订单】，进入界面后，所需填写位置如图1所示：图 1.第一步：选择客户；在此选择销售客户，点击旁边的按钮，会出现如图2所示的客户选择窗口，可以在模糊查询处输入客户的名称或其中的某几个字，再点击旁边的绿色按钮，即可查询客户，查询到后，双击选择或点击F8选取按钮，进行选取。
图 2第二步：选择交货日期；同样点击其中的三个小点按钮，在其中选择交货日期。
第三步：选择货品；鼠标点击品号后，在点击旁边的三个小点按钮，会出现如图3所示的界面，与选择客户同样，在模糊查询中输入货品的名称、规格或品号，再点击绿色的按钮，即会出现相应的结果，双击货品或点击F8选取键（如是要选择多个货品，则可按住Ctrl键，在逐一单击货品，选择完成后，按下回车或点击F8选取键），即可返回单据录入界面。
图 3第四步：输入数量和单价；待选择好货品后，在数量和单价栏中输入数量和单价。
第五步：存盘；单据录入完成后，需点击存盘按钮进行存盘操作。
第六步：提交审核；存盘后需将数据提交到下一审核人的电脑中，点击后，操作如图4所示：图 4第一步：选择审核人员；在节点选择的下拉菜单中，选择下一个审核人。
第二步：确认；待选择完成之后，点击“F8确认”键进行提交。
天思经理人操作手册
目录第 1 部分新增客户档案： (4)第 2 部分成品代号设定： (6)第 3 部分定价政策： (7)第 4 部分填制受订单： (8)第 5 部分受订单审核： (10)第 6 部分新增原物料： (11)第 7 部分定义材料的批量： (12)第 8 部分制成品制程规划： (13)第 9 部分定义产品BOM： (14)第 10 部分分仓存量核算： (16)第 11 部分生产需求分析： (17)第 12 部分下达采购计划： (21)第 13 部分下达生产计划： (21)第 14 部分审核生产需求分析单： (22)第 15 部分下达采购单： (23)第 16 部分审核采购单： (25)第 17 部分品质检验申请： (26)第 19 部分验收退回： (27)第 20 部分进货处理： (28)第 21 部分进货退回： (31)第 22 部分采购退回： (32)第 23 部分托外加工单： (32)第 24 部分托工领料： (35)第 25 部分托工退料： (36)第 26 部分托工补料： (37)第 27 部分托工缴库检验申请： (37)第 28 部分托工缴回验收： (38)第 29 部分托工验收退回： (39)第 30 部分托外加工缴回： (40)第 31 部分托工退回单： (41)第 32 部分单厂商付款： (42)第 33 部分下达制令单： (44)第 34 部分批次产生通知单： (45)第 35 部分修改生产通知单： (46)第 36 部分生产领料： (47)第 37 部分生产退料： (48)第 38 部分生产补料： (48)第 39 部分非生产领料： (49)第 41 部分生产日报： (50)第 42 部分成品检验申请： (51)第 43 部分制成品检验： (52)第 44 部分检验单转异常通知单： (53)第 45 部分异常通知单： (53)第 46 部分异常重开通知单： (55)第 47 部分异常强制缴库： (55)第 48 部分异常报废处理： (56)第 49 部分异常重开制令单： (57)第 50 部分检验单转缴库单： (57)第 51 部分成品缴库单： (58)第 52 部分出库处理： (59)第 53 部分销货处理： (60)第 54 部分销货退回： (62)第 55 部分受订退回： (63)第 56 部分单客户收款： (63)第 57 部分库存调拨单： (65)第 58 部分库存调整单： (66)第 59 部分盘点库存： (66)第 60 部分材料出库成本计算： (68)第 61 部分材料出库成本计算： (69)第 63 部分归集制造费用： (70)第 64 部分结转制造费用： (71)第 65 部分人工及制费分摊： (72)第 66 部分结转产成品成本： (73)第 67 部分结转销售成本： (74)第 68 部分结转本年利润： (75)第 69 部分关帐： (76)第 1 部分新增客户档案：适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。
天思经理人ERP项目实施控制
客户的需求一般可以归纳为二种：
➢ 功能性需求
一般体现在流程上和报表上
➢ 个性化需求
一般体现在操作上和个人感观上
对于需求的分析最好是 从结果出发去思考，这 样会有很多方法去解决 其需求，也是最有效的
——反向思维
对于这两种需求我们还要分析其合理性和不 合理性，是可以去做还是不可以去做，是可 以答应还是不能答应。
控制应对篇
二、范围、需求应对篇
1、我们公司的网络还没有做好，得免费帮我们做好， 怎么办？
2、我这里有一张综合性的报表，得帮我做出来，我已 经看习惯了，怎么办？
3、你们的查询窗口不好使，不方便又复杂，得帮我们 改，要不然我的工作无法开展下去，后续的款项也无法给， 怎么办？
控制应对篇
二、范围、需求应对篇
控制应对篇
在坐的各位可能会说，这样
二、实施范围、需求篇
的话我们的软件还有什么进 步而言？其实这样做并不代
表合理性的需求我们不会去
我们应该怎样来回应客户的需求？做规，划而去是做作，为而公不司是开一发定部要的在
这个项目中去做。
对于客户的需求不管是哪种需求，我们首先考虑应
该是回绝，那么怎样来应对呢？
第一：对策是千万不要只会默默无闻的做事。如果 这样的话，我想完全有可以说服客户的理由都没有办法 去避免要做需求。所以我提倡在做的各位做实施一定要 把自己定位在顾问和老师的位置，而不是一个纯粹的技 术员身份，也只有这样你才能体现的更有自信心和客户 去沟通；而千万不要自己把自己给束缚了。
控制应对篇
一、时间应对篇
一般象你们公司这种类型的企业物料都在一万种以上， 你们公司还不到一万种，算是不多的啦；这样的时间也是 我们做了几千家中小企业得出来的一个比较合理的时间安 排；我们还做过这样的测试，一个人一个小时可以录150 至200笔数据，而且还是按头一天测试的，其实录熟练后 还更快，安排三个人每天录三个小时，所以一万种物料以 下10天录完是不成问题的。
天思ERP盘点帮助文档
天思经理人ERP盘点帮助文档说明：本文档只作为参考！见后要通过学习来懂得原理！在讲盘点之前先说明一下几个名词的意思结存数与期初数：系统的库存与实际的仓库一样，仓库在每月月底的时候都要做报表给公司，系统也是一样，当一个自然月结束后，就会产生本月的结存数，这里结存数的含义就是：此时此刻（月底）的现有库存量；当到了下一个月的1号（月初）的时候，上月的结存数就变成了本月的期初数；这是库存结存数。
懂得了结存数后！在往下看初始数据：在系统开账的时候，第一次导入的库存数叫做初始数据；此时的库存数实际意义跟每月的结存数一样，也就是代表此时此刻（导入时刻）的库存数。
与结存数一样是独立的。
货品分仓存量：这是一个动态表。
查询的是货品在不同的仓库中的现存量情况，即货品的最终情况，是没有期间的概念；在此作业中记载了货品的借出量、借入量、在途量、受订量、在制量、未发量，记载了货品的最近入库时间与最近出库时间，便於进行货品的预估库存量的分析与滞存情况的分析。
此作业中的资料（除了最近安全期、存量（上、下限）、成本（标准、业务、采购）、定价（标准、销售）外）均是由单据发生时系统自动写入，但由於种种原因可能导致数据不正确，我们可以通过执行货品分仓存量核算，重新产生数据，这时的数据才是最准确的。
分仓存量核算：刚刚上面提过的，用来使分仓存量里的数据准确；你可以当它是一个工具专门又来核准库存的，操作越是频繁，库存出错率越低！业务月结：财务月底在做完成本核算、出相关财务报表后，完成了相关单据中的数量和成本的计算。
为了控制由于再次录入和修改单据而产生的影响成本、影响库存结存、影响总帐科目等的操作，在月底作完成本核算后，须执行业务月结的操作。
该功能避免系统的成本、结存、和报表经常变动而产生“当时是正确的，但过了一段时间后又不正确”情况的发生。
保证确定的成本不再因为单据调整而变化。
间接的就是保持月结过的月份单据不能做更改。
保证库存数处于静止状态。
天思经理人操作手册
目录第2部分成品代号设定：............................................ 第3部分定价政策：................................................ 第4部分填制受订单：.............................................. 第5部分受订单审核：.............................................. 第6部分新增原物料：.............................................. 第7部分定义材料的批量：.......................................... 第8部分制成品制程规划：.......................................... 第9部分定义产品BOM：............................................. 第10部分分仓存量核算：.......................................... 第11部分生产需求分析：.......................................... 第12部分下达采购计划：.......................................... 第13部分下达生产计划：.......................................... 第14部分审核生产需求分析单：.................................... 第15部分下达采购单：............................................ 第16部分审核采购单：............................................第18部分进货验收单：............................................ 第19部分验收退回：.............................................. 第20部分进货处理：.............................................. 第21部分进货退回：.............................................. 第22部分采购退回：.............................................. 第23部分托外加工单：............................................ 第24部分托工领料：.............................................. 第25部分托工退料：.............................................. 第26部分托工补料：.............................................. 第27部分托工缴库检验申请：...................................... 第28部分托工缴回验收：.......................................... 第29部分托工验收退回：.......................................... 第30部分托外加工缴回：.......................................... 第31部分托工退回单：............................................ 第32部分单厂商付款：............................................ 第33部分下达制令单：............................................ 第34部分批次产生通知单：........................................ 第35部分修改生产通知单：........................................ 第36部分生产领料：..............................................第38部分生产补料：.............................................. 第39部分非生产领料：............................................ 第40部分非生产退料：............................................ 第41部分生产日报：.............................................. 第42部分成品检验申请：.......................................... 第43部分制成品检验：............................................ 第44部分检验单转异常通知单：.................................... 第45部分异常通知单：............................................ 第46部分异常重开通知单：........................................ 第47部分异常强制缴库：.......................................... 第48部分异常报废处理：.......................................... 第49部分异常重开制令单：........................................ 第50部分检验单转缴库单：........................................ 第51部分成品缴库单：............................................ 第52部分出库处理：.............................................. 第53部分销货处理：.............................................. 第54部分销货退回：.............................................. 第55部分受订退回：.............................................. 第56部分单客户收款：............................................第58部分库存调整单：............................................ 第59部分盘点库存：.............................................. 第60部分材料出库成本计算：...................................... 第61部分材料出库成本计算：...................................... 第62部分归集直接材料：.......................................... 第63部分归集制造费用：.......................................... 第64部分结转制造费用：.......................................... 第65部分人工及制费分摊：........................................ 第66部分结转产成品成本：........................................ 第67部分结转销售成本：.......................................... 第68部分结转本年利润：.......................................... 第69部分关帐：.................................................. 第 1 部分新增客户档案：适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。
天思企业家ERP V10.0发版说明
天思企业家ERP V10.0发版说明
一、安装注意事项：
请先备份tbrsystem、对应ERP数据库，并按照企业家ERP V10.0安装说明进行安装。
安装完需注意如下几点：
1、企业家ERP一定要注册才可使用，若要注册，请直接联系天思注册人员：
胡春丽：hucl@
2、若企业家ERP和经理人ERP要同时使用，请先注册经理人ERP再注册企业家ERP。
3、若安装完企业家ERP出现问题，请联系天思技术支持部。
4、在使用企业家ERP时，建议新建帐套，不要使用原来的旧套帐。
5、若安装完企业家ERP后，管理驾驶舱功能无法使用，请安装企业家ERP插件。
二、请按照以下步骤进行：
1、请在服务器端运行Setup(server).exe.
2、客户端按照客户端的安装方式进行对应的升级处理.
3、安装完毕后，在服务器端进入MgrAst中进行创建维护：
注意：
在进行数据库创建维护时，按照默认选项不变，点击开始即可；
5、进行结构刷新。
在运行结构刷新时请确认升级前系统版本号是否正确.如下图：
升级后
版本号
6、请务必认真参看企业家ERP V10.0功能完善文档。
三、各程序包的说明
Setup(server).exe为服务器安装包
Setup(client).exe为客户端安装包
珠海天思产品部
2010-11-25。
天思经理人快速实施法工作点法
3、数据准备
主要工作
准备好基础资料格式 确定编码规则完成时间 确定基础数据录入完成时间 确定期初数据录入时间
计划天数10—15天
4、软件培训
培训方法
针对岗位培训，分岗分模块，讲基本操作一定要到位
主要工作
制定、确定好培训计划安排表 培训完成后要进行培训考核安排，进行考核上岗，对于
ERP概念培训（见大会讲稿）
简要讲解ERP的概念
➢ 目的是让用户对ERP有一个新的理解 ➢ 为什么要实施ERP
怎样才能让ERP实施成功
大会时间安排在2小时左右
2、业务调研
1、确定企业业务流程
主要是企业流程和软件流程相结合
2、确定岗位职责
项目各组员的主要负责事项
3、确定具体实施计划 4、确定编码原则 5、计划天数1—2天
计划天数7天左右
6、系统模拟试行
目的 确保系统正式上线的流畅性及成功性
主要工作 确立各业务部门的工作点 确定固化工作点间的业务流程 落实各工作点的责任人 逐渐将业务人员纳入工作点职责 规范、落实好《岗位作业指导书》
计划天数3—6天
7、系统上线
确立系统上线时间 正式宣布严格执行新的工作流程 监督各岗位《岗位作业指导书》的执行情况 严格按照《ERP运行考核制度》来约束操作人员的随意性 着手进行上线后应用辅导培训
实施之间的三者关系
客户的责任：先学习，后执行 甲方实施责任承担的4个重点环节
确认实施目标 ➢ 沟通实施目标/范围时，由老板/ ➢ 管理者选择利弊
实施 顾问
老师
应用 人员
企业老 总及部 门经理
家长
建立舆论监督机制
学生
➢ 强制建立ERP实施公告板
真正掌握软件应用，并能进行再培训
天思标准操作手册
仓库代号设定：基础资料——业务——仓库代号设定——新增——填充资料——存盘
仓库新增：
货品代号设定：基础资料——业务——货品代号设定——新增——填充资料——存盘货品新增：
预设仓库一定要选择：
客户/厂商代号设定：基础资料—业务—客户/厂商代号设定—新增—填充资料—存盘员工资料：基础资料——业务——员工资料——新增——填充资料——存盘
日常工作开单：行政管理——我的工作——（没有的工作可以在）设置工作选出
查询报表：
密码修改：
加权法：
分仓存量核算：
进入软件，按F1 进入操作明细指导
开单操作
销售订单——采购入库单——库存原料出库——库存成品入库——销售出库
销售订单：
采购入库单与销售出库单
采购入库单与之同理
的工作菜单，快捷，准确。
实施大纲说明v2
佛山市珀西洁具有限公司天思经理人ERP V8.2系统实施大纲说明文档类型:计划书版本编号：v1。
0 A编制人员：天思合作伙伴路可达信息科技ERP项目小组编制日期：2005—6—7珠海天思软件集团天思合作伙伴路可达信息科技前言经理人ERP与一般的管理软件不同，首先是其复杂性:一般的软件通常是一个人使用,再复杂一些的软件则是一个小组或部门内部使用，而经理人ERP系统则涉及整个企业几乎所有部门，各部门相互之间的协调配合是系统实施的难度之一；其次是应用难度：经理人ERP 系统的实施不仅仅是一种软件的应用，还是对全企业生产模式的转变，期间必然要改变一些沿袭已久的传统习惯甚至一些人或部门的既得利益，克服传统习惯是经理人ERP系统实施的难点之二；再次是,对一个企业来说,下决心实施类似经理人ERP这样的系统，不仅要有较大的投入，还要进行企业内部一些人员的培训工作.综上所述，在实施经理人ERP系统时制定完善的、切实可行的实施计划是十分有必要的.经理人ERP系统实施阶段划分一、成立项目实施组：1．项目小组的职能项目实施小组负责经理人ERP实施的日常工作，在整个项目中起到承上启下的作用.其主要的职能是：1、制定实施计划,保证计划实现；2、组织、指导和推动职能组的工作；3、负责数据准备，监控输入数据的准确和完整;4、负责系统测试和导航，研究经理人ERP同现行管理的区别，提出解决办法和建议；5、开展厂内培训；6、主持制定新的工作准则和规程；7、提交各阶段工作成果报告。
2．项目小组组织结构项目组织图：项目角色和责任指导委员会:（企业负责人）1、向项目提供资源及管理承诺2、协调部门之间的矛盾和解决瓶颈问题3、批准项目计划并检查计划的实施项目经理：（企业项目负责人/产品项目负责人)1、制定实施计划和日程安排2、组织、计划、协调和控制项目实施3、分配项目资源,控制项目实施4、负责向项目指导委员会汇报项目应用小组负责人：(企业各部门主管)1、在项目经理的领导下，负责本小组的应用实施2、作为其应用领域有关事宜的召集者和汇集人3、参加应用软件的培训4、负责其应用领域的系统测试和业务分析5、负责本领域的最终用户的培训6、负责制定本领域的运作规程7、解决应用问题8、向项目经理汇报并保持与其他小组负责人的联系技术负责人：（企业网管）1、负责系统的日常维护天思经理人ERP产品客户经理：1、是天思公司客户高层领导人的主要联系人2、负责对天思应用顾问的管理和调配3、保证天思的服务支持的质量4、听取客户对项目服务的意见并负责解决问题天思经理人ERP产品项目经理：1、协助客户方的项目经理制定项目实施计划和策略2、负责软件产品的安装和调试3、负责系统的技术培训和咨询4、向天思客户服务经理汇报项目进展状况5、负责天思与客户项目成员的联系6、负责对项目小组成员进行天思产品的培训7、指导经理人ERP在企业中的应用8、对企业管理现状与经理人ERP系统存在的差异提出解决的建议小组成员：项目实施小组成员主要包括企业生产制造部门及相关职能部门的人员，如:计划、生产、仓库、采购、财务、销售等部门.小组成员应该十分熟悉本部门工作和情况,也了解其它部门情况和相互关系、而且敬业进取。
天思经理人ERP销售手册(渠道运作指南)
销售实战手册天思软件集团二〇一四年十月目录1.名词解释 (4)1.1 管理类名词 (4)1.1.1 IT (4)1.1.2 MRP (4)1.1.3 BOM (4)1.1.4 MRPII (4)1.1.5 ERP (4)1.1.6 SCM (5)1.1.7 CRM (5)1.1.8 DSS (5)1.1.9 EIS (5)1.1.10 协同商务 (5)1.1.11 分销资源计划 (5)1.1.12 看板 (5)1.1.13 离散型企业 (6)1.1.14 流程型企业 (6)1.1.15 PDM (6)1.1.16 CAPP (6)1.1.17 EAI (7)1.1.18 物料编码 (7)1.1.19 工作中心 (7)1.1.20 提前期(lead time)的概念与作用 (7)1.1.21 工艺路线 (7)1.2 技术类名词 (8)1.2.1 B/S和C/S： (8)1.2.2 J2EE和.NET： (8)1.2.3 数据仓库（Data warehouse） (8)1.2.4 联机分析处理（OLAP） (8)1.2.5 BI（Business Intelligence）商业智能, (8)1.2.6 数据挖掘(Data mining)： (9)1.2.7 ASP（Application Service Provide）应用服务托管 (9)2什么是企业信息化？ (10)2.1 信息化基础职能 (10)2.2 什么是企业信息化？ (10)2.2.1 企业信息化是一种新的技术手段 (10)2.2.2 企业信息化是人机互动系统 (10)2.2.3 企业信息化是投资行为 (10)2.2.4 信息化首先是人的信息化 (11)2.3 企业信息化的“医”与“药” (11)3天思软件集团 (12)3.1 天思经理人ERP (12)3.1.1 天思经理人ERP是个什么样的产品？ (12)3.1.2 天思经理人ERP特点以及优势？ (13)3.1.3 天思Master ERP与经理人产品有什么区别？ (13)3.1.4 天思还有什么产品 (13)3.1.5 产品分成了若干系统，并据此进行报价，请问报价的系统都包括那些系统？经理人网络版中站点问题如何解决？ (14)3.1.6 经理人产品独特功能 (14)3.1.7 经理人产品解决商贸企业管理问题的基本点 (15)3.1.8 经理人产品解决生产型企业管理问题基本点 (15)3.2 天思软件公司 (17)3.2.1 天思公司是个什么样的公司？ (17)3.2.2 天心和天思是什么关系？以及台湾天心是什么关系？ (17)3.3 产品的销售策略 (18)3.3.1 如果我们的要求比较特殊，需要二次开发，天思可否解决？ (18)3.3.2 天思的ERP软件包含财务管理部分，请问有没有财政部的批准销售文件？ (18)3.3.3 目前这个项目，有很多供应商和我们联系，他们的价格比你们低？ (18)3.3.4 你们公司对客户有些什么支持？ (19)3.3.5 你们公司能够提供一些比较近的成功案例和整个实施上线的详细文档吗？ (19)3.3.6 神州数码、用友、金蝶公司都不可以提供Demo版给我们公司，为什么你们公司可以？ (19)3.3.7 衣服、鞋子都可以试穿，车子可以试开，为什么软件不可以试用？ (19)3.3.8 上线辅导一天要1500元？真是天价，培训一天要1500元？你疯啦！抢钱吗？赚这么多！ (20)3.3.9 你们安装完几天后就要收完钱，我们公司给供应商都是收货后三个月才付钱！ (20)3.3.10 我们公司花这么多钱请你们来帮助我们进行信息化，我们只能成功不能失败，所以要在合同上写明：“保证成功，否则退款”？ (20)3.3.11 上次实施软件已经失败，这一次，只能成功，不能失败，所以合同要写明，如果项目实施不成功，要退回全款和给我公司造成的损失？ (20)3.3.12 XX天的实施周期，应该要写明保证实施成功，否则退款？ (20)3.3.13 我们有一个同行，购买你们的ERP系统已经2年啦，都还不能上线，这是怎么会事？ (21)3.3.14 我听说某客户原来是用你们的ERP系统，但是最近已经被其它厂商的ERP产品所取代，这是怎么会事？ (21)3.3.15 现在ERP实施成功率都很低，你们的产品上线成功率是怎样的？ (21)3.3.16 大部分ERP实施都以失败告终，你们有什么理由保证实施成功？ (21)3.3.17 你们公司是搞ERP的，大概价格是多少？ (22)3.3.18 听说你们公司的某某已经离开，以后的服务怎么办？ (22)3.3.19 某某公司有这个行业软件，比较适合我们公司，你们公司产品是通用型软件，不适合我们？ (22)3.3.20 你们公司有没有跟我们一样的客户案例？我们去参观一下，某某ERP厂商就有案例供我们参观 (22)4销售流程 (24)4.1 ERP销售流程 (24)4.2 第一步取得潜在客户名单 (25)4.2.1 经理人ERP的目标客户 (25)4.2.2 取得客户名单的途径 (25)4.3 第二步电话了解基本信息 (25)4.3.1 需要了解的基本信息 (25)4.3.2 需要了解的关键信息 (26)4.4 第三步初访 (28)4.4.1 初访步骤和需要做的事项 (28)4.4.2 初访后需要做的事情 (29)4.5 第四步交流 (29)4.5.1 公开交流需要做的事情： (29)4.5.2 私下交流需要做的事情 (30)4.6 第五步有针对性系统演示 (30)4.7 第六步提交实施方案 (31)4.8 第七步书面报价 (31)4.9 第八步商务谈判 (32)4.10 经理过堂业务员需要了解的问题 (32)1. 名词解释1.1 管理类名词1.1.1 IT信息技术，Information Technology。
天思经理人实施方法
PPT文档演Βιβλιοθήκη 板天思经理人实施方法4、软件培训
n 培训方法
n 各部门整体流程培训 针对岗位培训，分岗分模块，讲基本操作一定要到位
n 主要工作
u 制定、确定好培训计划安排表 u 培训完成后要进行培训考核安排，进行考核上岗，对于
不合格者要进行处罚，如（公布通告） u 对培训人员要进行签到管理 u 辅导编写《岗位作业指导书》
•家长
•企业 老总 及部 门经
理
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天思经理人实施方法
实施关系图说明
n 三角关系和定位决定了 u （老师）顾问的责任：先引导培训，后监督 u 客户的责任：先学习，后执行
n 甲方实施责任承担的4个重点环节 u 确认实施目标 Ø 沟通实施目标/范围时，由老板/ Ø 管理者选择利弊 u 建立舆论监督机制 Ø 强制建立ERP实施公告板 u 真正掌握软件应用，并能进行再培训 Ø 乙方辅导甲方岗位人员编写《岗位作业指导书》 u ERP应用方法的自我约束 Ø 乙方辅导编写《ERP应用考核制度》，约束操作行为的随意性
n 主要工作 u 确立各业务部门的工作点 u 确定固化工作点间的业务流程 u 落实各工作点的责任人 u 规范、落实好《岗位作业指导书》 u 更改方案 u 流程确认书
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天思经理人实施方法
7、系统上线
n 确立系统上线时间 n 正式宣布严格执行新的工作流程 n 监督各岗位《岗位作业指导书》的执行情况 n 严格按照《ERP运行考核制度》来约束操作人员的随意性 n 着手进行上线后应用辅导培训
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天思经理人实施方法
总体规划、分步实施
n 进销存 n 进销存+应收/应付 n 进销存+财务 n 进销存+简易生产+财务 n 进销存+MRP计划生产 n 进销存+MRP计划生产+财务
天思软件常见问题帮助手册
天思软件常见问题帮助手册目录一、软件讲解部分 (2)1.1开账参数 (3)1.2单据属性 (7)1.2.1基础资料 (7)1.2.2采购管理 (9)1.2.3销售管理 (14)1.2.4库存管理 (16)1.2.5生产管理 (17)1.2.6财务管理 (22)1.3单价取值—王科研 (23)1.3.1采购管理 (23)1.3.2销售管理 (26)1.3.3托外加工 (29)1.4操作问题 (29)1.4.1物流管理 (29)1.4.2收付款管理 (31)1.4.3生产管理 (31)1.4.4成本管理 (37)1.4.5财务管理 (39)二、应用问题部分 (41)2.1数据库安装及常见问题 (41)2.2服务器安装 (42)2.3客户端安装 (44)2.4升级常见问题 (45)2.5后台维护系统 (49)2.6基础资料 (49)2.7成本管理 (50)重点 (54)期初首月成本不对，多次成本计算无效 (54)本月的期初与上个月的期末结存（数量或成本）对应不上 (54)有时库存为零了，而分仓依旧存在库存金额 (55)库存数量出现负数，导致成本值计算错误 (55)生效日期抓取不到时分秒的问题 (55)2.8其他问题 (57)2.8.1单据异常问题 (57)2.8.2 SQL问题汇集 (59)2.8.3报错问题汇集 (70)2.8.4套版问题汇集 (71)2.9操作系统或是其他问题汇集 (71)附件1--基本财务操作流程 (80)1.1财务流程 (80)1.2操作明细 (80)会计科目维护 (80)凭证录入 (82)凭证审核 (83)凭证过账 (83)生产制造费用结转生产成本 (84)损益结转 (85)月末调汇 (86)月末结帐 (86)帐簿查询 (87)报表查看 (88)附件3--科目受控资料实现按照货品分类的不同来区分会计科目 (90)附件4--字典以及软件常用表 (93)字典文件应用 (93)字典内容查看 (93)常用表 (93)系统常用表 (94)基础资料常用表 (94)财务总帐常用表 (94)其他常用表 (94)业务流程常用表 (94)一、软件讲解部分1.1开账参数❖首次启用帐套，进入软件，会自动弹出界面，如图所示：➢期间（月/日）：系统默认为年度自然月份，自1月1日起到12月31日截止；每月会计期间默认为本月1日起29、30、31日截止（完全按照自然月份）；➢日期类型：公历—按照大陆历法计算；台湾—按照台湾历法计算；➢日期格式：系统中时间的显示格式；➢系统提供三种格式：➢举例：yyyy-mm-dd 2009-08-11；➢开帐日期：正是启用软件日期（需为某月第一日，确保成本计算正确）；➢启用期间：适用于业务系统与财务系统的不同步使用；➢会计期间：正是启用财务系统的时间；如图所示：❖系统参数设置第二页；如图所示：➢金额小数位：系统单据金额栏位的小数位数显示长度；➢单价小数位：系统单据单价栏位的小数位数显示长度；（建议：单价的小数位多于金额的小数位两位）➢税金小数位：系统单据税金栏位的小数位数显示长度；➢数量小数位：系统单据税数栏位的小数位数显示长度；➢外币金额小数位：系统单据外币进额栏位的小数位数显示长度；➢商品代码长度：系统货品代号长度的设定，30位是最长长度限制；➢会计科目长度：系统中会计科目长度设定；➢员工代号长度：系统中员工资料代号长度设定；❖系统参数设置第三页；如图所示：➢成本方式：系统计算货品发出成本的计算方法；（软件提供：移动平均法、月加权平均法、年加权平均法、先进先出法；）先进先出法—适用于商贸型企业使用，生产单据不参与先进先出成本算法；➢盘存方式：库存进行盘点的方式；➢折旧方式：对于固定资产进行折旧的方式；➢申报方式：系统中对于国家财务申报税务方式的确定；➢税务制度：系统中对于税额的计算方式的确定；➢MRP时间单位：系统中对于生产排产的时间单位的设定（系统中提供了时、分、秒）；➢本业税率：设置公司的营业税率；➢分仓成本是否相同：对于存放于不同仓库的相同货品，在核算成本时，是否根据不同的仓库，按照不同成本计算；➢货品特征不同成本是否相同：对于采用特征管理的货品，在核算成本时，是否根据不同的特征，按照不同成本计算；❖系统参数设置第四页；如图所示：➢库存不足不能出库：当货品库存数量不足出库单据的数量时，系统会自动控制，此出库单据不允许进行存盘；（此控制是为了确保成本数据的准确性，不允许系统中出现负库存的情况）➢库存不足考虑安全存量：当货品库存数量不足时，是否考虑安全存量；➢货品使用特征：对于货品是否采用特征管理，并对特征进行命名；（启用特征之后，会在单据中自动加上特征栏位）➢货品特征为数值型：特征栏位的数据类型是否为数值型；➢审核单据存盘检测库存：出库单据在审核的时候，系统是否要进行库存数量的检测，当库存数量不足以出库时，控制此单据不能审核通过；➢MRP在制部分参与分摊否：对于生产过程中的费用进行分摊时，生产线上的在制部分是否参与费用分摊；➢含借入借出否：企业是否含有借入、借出的业务；（此项亦可控制货品可用库存的算法中是否包括借入、借出单据的数量）；➢是否启用合同管理：是否启用系统中的合同管理功能；➢是否启用业务结帐控制：此项一旦启用，每月在做完成本计算之后，需要对更个模块进行月末结帐控制；（进行月结的月份，单据不允许进行修改）➢MRP单据成本：生产模块中的各项单据在新增时，单位成本栏位的取值；➢BPR流程控制：销售流程的设置；➢入库暂估方式：对于进货业务暂估的财务凭证处理方式的设定，（系统提供了单到回冲、单到补差、月初回冲，只有月初回冲的暂估方式，才能够打开系统中的进货暂估作业）；➢已记帐开票方式：销货开票与实际有销货单据有差额的时候，对于开票调整单财务凭证的处理方式。
天思经理人ERP项目实施控制
计划管理
控制应对篇
二、实施范围 需求篇
、
我们应该怎样来回应客户的需求？
对于客户的需求不管是哪种需求，我们首先考虑应 该是回绝，那么怎样来应对呢？ 第一：对策是千万不要只会默默无闻的做事。如果 这样的话，我想完全有可以说服客户的理由都没有办法 去避免要做需求。所以我提倡在做的各位做实施一定要 把自己定位在顾问和老师的位置，而不是一个纯粹的技 术员身份，也只有这样你才能体现的更有自信心和客户 去沟通；而千万不要自己把自己给束缚了。
控制应对篇
二、范围、需求应对篇
我想问下你这张表对你的帮助主要体现在哪几个方面？ 你如果这样问的话，对方肯定会说出个一二三四五来，哪 怎么办呢？我要的就是这样的答案。这样我们就可以从结 果出发来解决问题，这说明一点，没上ERP以前这些数据 都是由对方来进行统计工作。这时你就要告诉对方ERP为 什么很少有这样的综合性报表，这样的报表从表面上来看 确实对你很管用，但你想想看，你要做多少工作才能得到 这些数据，而且还是事后的，对你来说做的事情多了还达 不到一个有效的管理作用，有时候还会做得越多错得也越 多；
控制应对篇
二、实施范围 需求篇
、
客户的需求一般可以归纳为二种：
功能性需求
一般体现在流程上和报表上
个性化需求
一般体现在操作上和个人感观上
对于需求的分析最好是 从结果出发去思考，这 样会有很多方法去解决 其需求，也是最有效的 ——反向思维
对于这两种需求我们还要分析其合理性和不 合理性，是可以去做还是不可以去做，是可 以答应还是不能答应。
计划管理
控制应对篇
应对篇结束语： 需求是无此境的，但利润（成本）是有限 的，所以我们得找条捷径去应对 ——控制。 如果说:销售就是要不断地去促进客户 的购买欲望;那么实施就是要不断地去 降低客户的需求欲望.
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天思经理人操作手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]目录第 1 部分新增客户档案：适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。
使用程式：基础资料模块或系统→客户/厂商资料负责部门：业务部负责人员：完成期限：录入受订单前操作规范：1、编码：编码必须符合编码原则2、全称：必须录入发票名称3、客户类别：选择“1.客户”或“2.厂商”4、区域：编码采取层次编码方案，例如：01华北区0101山东省010101济南010102青岛0102河北省02华东区5、客户等级：选择客户等级，以便将来按“客户等级”统计。
6、使用币别：如果按外币核算，请选择“使用币别”，在录入报价单、受订单、销货单时，此币别为系统默认的币别。
如果使用人民币，无需选择！与收付款模块相联系，如果不设使用币别，将无法实现按外币冲销。
7、按外币冲销否：如果按外币冲销，请选择此项。
与收付款模块相联系，如果不设按外币冲销，将无法实现按外币冲销。
8、交易方式：如果选择交易方式，在录入报价单、受订单、销货单时，此交易方式为系统默认的方式。
在交易方式中确定结帐日期，以便进行应收帐款的预警。
9、立帐方式：如果选择立帐方式，在录入销货单时，此立帐方式为系统默认的方式。
因出库即视为销售，即销货单与发票同时开具，立帐方式选择“单张立帐”。
10、扣税类别：如果选择扣税类别，在录入报价单、受订单、销货单时，此扣税类别为系统默认的扣税类别。
一般应选择“不计税”（国外客户）。
11、信用额度：信用额度与信用管制相配合使用。
12：信用管制：⑴提示：录入受订单或销货单时，如果超过信用额度，系统将自动提示。
⑵管制：录入受订单或销货单时，如果超过信用额度，系统不允许存盘。
⑶不管制：即不提示也不管制。
业务规范：无单据传递：无-------------------------------------------------------------------------------------------------------第 2 部分成品代号设定：适应范围：对于新产品而言，在受订单录入或BOM定义（无订单直接根据BOM下达制令单）前，必须先新增成品代号。
负责部门：业务部负责人员：完成期限：在受订单录入或BOM定义前操作规范：1、品号：品号必须符合基础资料编码原则2、品名、发票名称：必须保持一致，并且包含规格。
3、规格：要求录入货品规格。
4、批号管制否：不选择5、序列号管制否：不选择6、类别：只有制成品、半成品才能定义制程、BOM，可以按类别统计。
也就是说，只有某一货品其类别选择为“制成品”或“半成品”时，在定义制程、BOM时，此货品才可以选择。
7、中类：中类可视为“分类”用，不要局限于“中类”二字。
分类编码采取层次编码方案，例如：01大类一0101中类一010101小类一010101小类二…….0102中类二…….02大类二……8、货品税率：如果录入货品税率，在录入报价单、受订单、销货单时，此货品税率为系统默认的税率。
9、主单位：定义主单位即可主单位是指最小计量单位。
10、副单位：无需定义副单位11、计量单位：选择“主单位”12、包装单位：无需定义13、主供应商：对于成品而言，无需定义主供应商（材料需要）。
14、预设仓库：必须定义预设仓库，选择此成品时，系统会取此预设仓库为默认仓库。
15、贸易资料：通过贸易资料的设置可以实现包装单位的转换：包装单位：箱换算：3卷包装大小：1单位：箱即一箱等于3卷，在录入销货单时中以换算包装数量。
16、对应货品代号：如果根据不同的客户设置不同的对应货品代号，在录入受订单、销货单时对应货品代号可以自动转换。
业务规范：无单据传递：无-------------------------------------------------------------------------------------------------------第 3 部分定价政策：适应范围：在定义货品代号后，录入受订单之前，需定义定价政策。
定义定价政策后，在录入受订单时，成品单价将自动套用定价政策中预设值。
使用程式：系统界面下面工具条中的定价政策负责部门：财务部负责人员：完成期限：录入受订单之前操作规范：1、起始日期：即定价政策从哪一天生效。
2、截止日期：即定价政策截止哪一天有效。
如果受订单、销货单无法带出价格，可能是截止日期定义小于当前日期所致，需调整截止日期。
业务规范：无单据传递：无-------------------------------------------------------------------------------------------------------第 4 部分填制受订单：适应范围：业务部收到订单并且评审通过后，录入受订单。
如果是新客户，在此之前需要新增客户档案。
如要是新产品，在此之前需要新增货品代号。
使用程式：进销存→采购管理→采购受订→受订单负责部门：业务部、财务部负责人员：完成期限：订单评审后立即录入系统。
操作规范：1、受订单号：可以采用系统默认编号，也可以自行编号。
2、客户订单：必须录入客户订单号，可以按客户订单号进行统计。
3、部门：必须选择部门，以便按部门统计受订单。
4、客户：选择客户即可。
5、报价单号：因流程中没有启用报价单，在填制受订单时，无法根据报价单转单产生受订单，不选择即可。
6、批号：因货品没有进行批号管制，无需录入批号。
7、业务员：必须选择业务员，以便按业务员统计受订单。
需要说明的是，业务员并非操作员，而是指销售人员。
8、预交日：必须正确填写，系统在做生产需求分析时，按预交日以及成品的加工时间来推算成品的开工日。
如果预交日小于当前日期，即在预交日时未按受订单转销货单，此信息会在系统预警中体现。
9、币别：针对受订单中的单价、金额而言的，如果客户资料档案中预设使用币别，系统将自动取预设值。
如果币别值为负数时，是因为当月汇率不正确，请修改外币种类设置中的“调整日期”“预设汇率”，将调整日期设为当月1日即可。
10、扣税类别：如果客户资料档案中预设扣税类别，系统将自动取此预设值，是针对本单中的未税本位币、税额、合计而言的。
产需求分析，结案有三种方式：⑴自动结案：根据受订单转销货单，并且销货数量等于或大于受订数量，受订单会自动结案。
⑵受订退回：通过填制受订退回单可以使受订单结案。
退回数量加销货数量大于或等于受订数量时，系统会自动结案受订单。
⑶强行结案：在结案处选择后存盘即可。
为跟踪受订退回情况，禁止强行结案受订单。
12、历史：将价格存入历史档，以便下次录入受订单时，自动套用历史价格，针对价格政策，系统提供三种方案：⑴特殊定价政策：具有最优先权⑵一般定价政策：如果无特殊定价，系统取一般定价。
⑶历史价格：如果无特殊、一般定价，系统取历史价。
我们使用一般定价政策，但要求选历史，以便查询客户售价记录。
13、交易方式：与收款帐龄有关，只有正确定义交易方式，应收帐款帐龄分析表才会有意义。
结算期间：与应收帐龄有关货到收款：与应收帐龄有关即收现金：与应收帐龄无关即收票据：与应收帐龄无关其他：与应收帐龄无关指定结帐日：与应收帐龄有关--------------------------------------结帐日：对销售而言，即为应收款日，系统以“结帐日”为基准计算应收帐款的帐龄。
14、交货方式：选择交货方式15、订金：订金处理由财务部负责。
⑴现金：自动产生帐户收支单⑵转帐：自动产生帐户收支单⑶票据：自动产生应收票据单⑷模版：自动产生财务凭证16、属性：⑴客户货号是否自动转换：选择⑵金额改变是否反推单价：选择⑶金额小数位数：2⑷取单价模式：系统预设价格政策⑸取历史价格否：不选择⑹有来源单号才能存盘：不选择⑺允许单价为空：选择业务规范：无单据传递：无-------------------------------------------------------------------------------------------------------第 5 部分受订单审核：适应范围：受订单录入完毕后，需要对受订单进行审核使用程式：系统→审核流程→审核作业负责部门：业务部负责人员：完成期限：上一订单生产需求分析完毕后，并且已经全额下达采购单、制令单后，才能审核下一订单，以便根据此订单做生产需求分析。
操作规范：1、过滤条件：通过设置过滤条件对受订单进行过滤，需要说明的是，你所选择的条件是并列关系。
2、过滤：按过滤条件对受订单进行过滤。
3、审核：在“同意/不同意”栏位点右键后选择“同意”或“不同意”4、反审核：在已审核页面中过滤已审单据后选择“反审核”。
业务规范：无单据传递：无-------------------------------------------------------------------------------------------------------第 6 部分新增原物料：适应范围：定义BOM配方时，如果BOM中需要新原物料，此时需要新增原物料代号，以便在子件中可选。
使用程式：系统→货品代号设定负责部门：采购部负责人员：完成期限：定义BOM前新增操作规范：1、品号：品号必须符合基础资料编码原则2、品名、发票名称：必须保持一致，并且包含规格。
3、规格：要求录入货品规格。
4、批号管制否：不选择5、序列号管制否：不选择6、类别：选择类别即可，可以按类别统计。
7、中类：中类可视为“分类”用，不要局限于“中类”二字。
分类编码采取层次编码方案，例如：01大类一0101中类一010101小类一010101小类二…….0102中类二…….02大类二……8、货品税率：如果录入货品税率，在录入询价单、采购单、进货单时，此货品税率为系统默认的税率。
9、主单位：定义主单位即可所谓主单位即货品的最小计量单位。
10、副单位：无需定义副单位11、计量单位：选择“主单位”12、包装单位：无需定义13、主供应商：如果定义主供应商，在产生采购商品建议时系统自动套用此供应商作为默认值。
14、预设仓库：必须定义预设仓库，选择此物料时，系统会取此预设仓库为默认仓库。
15、贸易资料：通过贸易资料的设置可以实现包装单位的转换：包装单位：箱换算：3卷包装大小：1单位：箱即一箱等于3卷，在录入销货单时中以换算包装数量。
16、对应货品代号：如果根据不同的供应商设置不同的对应货品代号，在录入采购单、进货单时对应货品代号可以自动转换。
业务规范：无单据传递：无-------------------------------------------------------------------------------------------------------第 7 部分定义材料的批量：适应范围：货品代号定义完毕后，需设置批量。