关于淘宝店铺问卷调查表
商铺基本情况调查问卷模板
商铺基本状况调查问卷模板尊敬的商铺经营者：您好！为了了解您的商铺的基本状况，我们设计了以下调查问卷，请您耐心填写。
您的回答将对我们进行相关探究提供重要参考。
本问卷信息仅供探究使用，将严格保密，不会泄露给第三方。
1. 商铺基本信息1.1 商铺名称：1.2 商铺所在地区：1.3 商铺经营者姓名：1.4 商铺经营者联系方式：2. 商铺经营状况2.1 商铺经营开始时间：2.2 商铺类型（请勾选适用项）：- 餐饮服务- 零售业- 服装店- 生活用品店- 其他（请注明）：2.3 商铺经营面积（平方米）：2.4 商铺主要经营品类（请列举）：3. 客户群体3.1 商铺主要客户群体（请勾选适用项）：- 孩子- 青少年- 成年人- 老年人- 其他（请注明）：3.2 客户来源（请勾选适用项）：- 本地居民- 游客- 网络渠道- 其他（请注明）：4. 经营模式4.1 商铺经营模式（请勾选适用项）：- 实体店铺- 线上电商- 实体店铺+线上电商- 其他（请注明）：4.2 如有线上电商，请填写以下信息：- 电商平台名称：- 电商销售额占比：- 电商运营时间：- 电商产品类别：5. 商铺运营挑战5.1 您认为目前商铺经营面临的最大挑战是什么？5.2 您认为商铺经营成功的关键因素是什么？6. 对于市场环境的期望6.1 您对当前所在地区的商铺市场环境满足吗？6.2 若果不满足，请说明原因，并提出改进意见。
感谢您抽出珍贵时间填写以上调查问卷。
您的参与对我们分外重要！如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们。
祝您生意兴隆！此致，敬礼。
淘宝店铺调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。
商家调查问卷模板
商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。
您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。
本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。
一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。
电子商务类型调查问卷模板
电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。
本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。
请您按照您的实际情况回答以下问题。
请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。
1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。
- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。
- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。
____________________________非常感谢您的配合和参与。
您的意见对我们的研究非常重要。
如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。
淘宝网市场调研方法
8.您觉得淘宝网上物品价格如何？ 可以接受 一般 太高 9.淘宝网最令您满意的是？ 东西质量 价格 服务 10.您认为淘宝网的售后服务 很好 一般 不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚 商品种类太多 页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查 员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生 填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或 到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作 评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷 调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？ 价格便宜 商品新颖更新快 快速便利 质量有保证 付款方便 送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？ 衣服裤子 鞋类 小型电子产品 玩具 书籍 家用物品 其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？ 商品的描述 价格 服务保证 物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？ 质量 价格 实用程度 样式 其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题
目的：与当当、卓越、 凡客等知名网站相比 较了解高校学生对淘 宝网的喜爱程度及平 时的使用频率以及对 他的建议
主要问题： 你为什么选择他（她） 作为你的调查对象 在调查前你做了哪些 准备 我们从中可以获得哪 些信息 调查所获得的信息给 我们哪些启示
开店品类的调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求和消费者偏好，我们特此开展此次开店品类调查。
您的宝贵意见将对我们店铺的定位和发展方向起到重要的指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 企业员工C. 公务员/事业单位D. 自由职业者E. 个体经营户F. 其他4. 您的平均月收入是多少？A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、消费习惯5. 您每周购物频率是多少？A. 每天B. 每两天C. 每三天D. 每周一次E. 每月一次F. 几乎不购物6. 您通常在哪些渠道购物？A. 线上电商平台B. 线下实体店C. 二手市场D. 其他7. 您在购物时最关注哪些因素？A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 设计风格E. 服务态度F. 其他8. 您对以下品类感兴趣吗？请选择您感兴趣的前三个品类（可多选）：A. 服装B. 美妆C. 家居用品D. 食品E. 数码产品F. 健身器材G. 其他三、店铺需求9. 您理想中的店铺环境是怎样的？A. 简约时尚B. 复古怀旧C. 舒适温馨D. 个性独特E. 其他10. 您希望店铺提供哪些服务？A. 免费试穿/试用B. 退换货服务C. 会员积分制度D. 限时优惠活动E. 其他11. 您对以下支付方式的需求程度如何？请选择您最看重的三个选项（可多选）：A. 现金支付B. 移动支付C. 信用卡支付D. 支付宝支付E. 微信支付F. 其他12. 您对以下促销活动的接受程度如何？请选择您最感兴趣的三个选项（可多选）：A. 买一送一B. 打折优惠C. 积分兑换D. 新品试用E. 其他四、其他建议13. 您对开店品类还有什么其他建议或意见吗？请在此处填写：感谢您参与本次调查问卷！您的宝贵意见将对我们店铺的发展起到重要作用。
开店选品调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的开店需求和选品偏好，我们特此设计了一份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的选品建议和服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 农民E. 其他二、开店计划4. 您计划开设的店铺类型是：A. 零售店B. 网络店铺C. 专卖店D. 其他5. 您计划开店的目的主要是：A. 营业收入B. 品牌推广C. 社会责任D. 其他6. 您计划开店所在的城市或地区是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下7. 您计划开店的投资预算是多少？A. 1万元以下B. 1-5万元C. 5-10万元D. 10万元以上三、选品偏好8. 您在购物时最关注的商品品类是：A. 服装B. 食品C. 日用品D. 家居用品E. 电子产品F. 其他9. 您在选择商品时最看重的因素是：A. 品牌B. 价格C. 质量D. 设计E. 品牌与价格的平衡F. 其他10. 您对以下几种商品的品质要求排序（1表示最重视，5表示最不重视）：A. 服装：舒适度、款式、品牌、价格、材质B. 食品：口感、品牌、价格、健康程度、包装C. 日用品：实用性、品牌、价格、质量、设计D. 家居用品：实用性、设计、价格、质量、品牌E. 电子产品：功能、品牌、价格、质量、外观11. 您是否愿意尝试新品？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意12. 您对以下几种商品的趋势关注度排序（1表示最关注，5表示最不关注）：A. 服装：流行趋势、环保理念、明星同款、明星代言、地域特色B. 食品：健康理念、地域特色、明星同款、明星代言、口感创新C. 日用品：环保理念、创意设计、实用性、明星同款、明星代言D. 家居用品：环保理念、设计风格、实用性、明星同款、明星代言E. 电子产品：功能创新、外观设计、明星同款、明星代言、价格优惠四、其他13. 您对以下几种销售渠道的偏好排序（1表示最喜欢，5表示最不喜欢）：A. 实体店B. 网络平台C. 电视购物D。
淘宝调研报告表
淘宝调研报告表淘宝调研报告一、背景介绍淘宝是中国最大的网络零售平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，为消费者提供了便捷的购物渠道和丰富多样的商品选择。
本报告旨在通过调研淘宝平台，探讨消费者对淘宝的使用习惯、满意度以及改进建议等方面的情况。
二、调研方法本次调研采用在线问卷的方式进行，共收集到了300份有效问卷。
问卷主要包括以下几个方面内容：用户基本信息、用户对淘宝的使用频率、用户对淘宝平台的满意度、用户对淘宝平台的改进建议等。
三、调研结果1. 用户基本信息：根据收集到的问卷数据，调研对象主要为18-35岁的年轻人，其中男性用户占比42%，女性用户占比58%。
2. 使用频率：调研结果显示，有88%的用户每天都会使用淘宝进行购物，其余用户每周至少使用一次。
用户对淘宝平台的便捷性和商品选择的满意度较高。
3. 满意度：根据用户对淘宝平台的评价，92%的用户对淘宝平台表示满意，其中60%的用户非常满意，32%的用户比较满意。
用户认为淘宝平台的商品品质和售后服务都比较好。
4. 改进建议：根据用户的反馈，对于淘宝平台的改进建议主要包括以下几个方面：（1）优化搜索功能，提高搜索的准确性和速度；（2）加强商品品质监管，减少假货和质量问题；（3）提供更多优惠活动和促销信息，吸引消费者购买；（4）加强售后服务，提供更快捷方便的退货和换货渠道；（5）加强用户信息安全和隐私保护，保护用户权益。
四、结论与建议基于以上调研结果，可以得出以下结论：淘宝作为中国最大的网络零售平台，受到了广大用户的青睐，用户对其使用频率和满意度普遍较高。
然而，仍有一些用户对淘宝平台的一些问题提出了改进建议，这些问题包括搜索功能、商品品质、优惠活动、售后服务以及用户信息安全等方面。
针对以上问题，可以提出以下几点建议：（1）淘宝平台应加强技术研发，优化搜索功能，提高准确性和速度，提高用户的搜索体验；（2）加强对商品的审核和品质监管，减少假货和质量问题，提高用户购物的信任度；（3）定期推出更多优惠活动和促销信息，吸引消费者购买，增加用户的购物体验；（4）加强售后服务体系，提供更快捷方便的退货和换货渠道，提高用户的满意度；（5）加强用户信息安全和隐私保护，保护用户权益，提高用户对平台的信任度。
淘宝客户关系管理
淘宝客户关系管理淘宝消费者问卷调查⼀、调查背景:（⼀）企业信息：淘宝由阿⾥巴巴集团于2003年5⽉10⽇投资创办，致⼒于打造全球⾸选⽹络零售商圈。
淘宝⽹业务跨越C2C.B2C两⼤部分，是⽬前亚洲最⼤⽹络零售商圈。
淘宝⽹的⽬标是“争取全球最⼤的C2C打造互联⽹商业神话”。
淘宝⽹的使命是“没有找不到的宝贝，没有卖不了的宝贝”。
淘宝⽹是中国深受欢迎的⽹购零售平台，拥有近5亿的注册⽤户数，每天有超过6000万的固定访客，同事每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品随着淘宝⽹规模第五扩⼤和⽤户数量的增加，淘宝也从单⼀的C2C⽹络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电⼦商务模式在内的综合性零售商圈。
已经成为时间范围的电⼦商务交易平台之⼀。
淘宝商城于2009年11⽉11⽇举办促销活动即“双⼗⼀⽹购狂欢节”，当时参加的商家数量和促销⼒度均有限，但营业额远超预想的效果。
近年来双⼗⼀已成为中国电⼦商务⾏业的年度盛事，并且随渐影响到国际电⼦商务⾏业。
2015年11⽉11⽇，天猫双⼗⼀全天交易额为912.17亿元。
（⼆）社会背景：改⾰开放30年以来，国民经济快速发展，同时经济全球化的逐渐扩⼤，⼈们的⽣活⽔平⼤幅度的提⾼，恩格尔系数的下降，⼈们不再局限于温饱问题的解决。
科技的进步促进⽹络的普及，淘宝⽹也应运⽽⽣，淘宝⽹成⽴于2003年5⽉10⽇，由阿⾥巴巴集团创办投资。
亚洲第⼀⼤⽹络零售商圈。
结合社区、江湖、帮派来增加⽹购⼈群的粘性，并且采⽤最新团⽹购模式，其⽹购模式让⽹购⼈群乐⽽不返。
淘宝⽹⽬前业务跨越C2C(consumer to consumer，消费者对消费者)、B2C(business-to-consumer，商家对消费者)两⼤部分。
截⽌2013年，注册⽤户⼤⼤8亿⼈，且⽬前注册⽤户仍在不断增长，淘宝在为注册会员打造更安全⾼效的⽹络交易平台的同时，懂得善于利⽤哈客模式创造更多的机会。
电商相关调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解电商行业的发展现状、消费者需求及市场趋势，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的职业是？（）A. 学生（）B. 公司职员（）C. 自由职业者（）D. 事业单位员工（）E. 其他4. 您所在的地区是？（）A. 一线城市（）B. 新一线城市（）C. 二线城市（）D. 三线城市（）E. 四线城市及以下二、电商消费习惯5. 您是否经常在电商平台购物？（）A. 经常（）B. 偶尔（）C. 很少（）D. 从不6. 您主要通过哪些平台进行电商购物？（）A. 淘宝（）B. 天猫（）C. 京东（）D. 拼多多（）E. 唯品会（）F. 其他（请说明）7. 您在电商平台购物时，最关注的因素是？（）A. 价格（）B. 品牌知名度（）C. 产品质量（）D. 售后服务（）E. 促销活动（）F. 其他（请说明）8. 您在电商平台购买商品时，主要使用哪种支付方式？（）A. 支付宝（）B. 微信支付（）C. 银行卡支付（）D. 其他支付方式（请说明）9. 您在电商平台购买商品时，是否愿意参加直播带货？（）A. 愿意（）B. 不愿意（）C. 视情况而定10. 您在电商平台购买商品时，最常使用的购物方式是？（）A. 网上订购（）B. 实体店购买（）C. 线上线下结合三、电商行业发展评价11. 您认为我国电商行业的发展现状如何？（）A. 非常好（）B. 较好（）C. 一般（）D. 较差（）E. 非常差12. 您认为以下哪些因素对我国电商行业的发展起到了关键作用？（）A. 政策支持（）B. 技术创新（）C. 市场需求（）D. 企业竞争力（）E. 其他（请说明）13. 您认为我国电商行业未来发展趋势如何？（）A. 保持稳定增长（）B. 逐步转型（）C. 遭遇瓶颈（）D. 其他（请说明）四、其他建议14. 您对电商行业有哪些期待和建议？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
淘宝美工调查问卷分析模板
一、问卷背景随着电子商务的快速发展，淘宝平台上的店铺竞争日益激烈。
美工作为店铺形象和商品展示的关键环节，对店铺的吸引力和转化率有着重要影响。
为了更好地了解消费者对淘宝美工的需求和看法，本调查问卷旨在收集消费者对淘宝美工的看法和建议，为店铺美工优化提供参考。
二、问卷内容1. 基本信息（1）您的性别：□ 男□ 女（2）您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 45岁以上（3）您的职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 其他2. 淘宝美工体验（1）您是否经常在淘宝购物？□ 是□ 否（2）您在淘宝购物时，是否会关注商品的美工设计？□ 是□ 否（3）以下哪种美工风格您更偏好？□ 简约风格□ 复古风格□ 时尚风格□ 其他（4）您认为以下哪个因素对商品美工设计的影响最大？□ 图片质量□ 设计风格□ 色彩搭配□ 文字描述□ 其他3. 淘宝美工需求（1）您希望美工设计在以下哪个方面有所提升？□ 图片清晰度□ 色彩搭配□ 文字描述□ 互动效果□ 其他（2）您认为以下哪种美工设计方式最能吸引您的注意力？□ 3D动画□ 翻页效果□ 滚动展示□ 图片墙□ 其他（3）您希望美工设计在以下哪个方面有所改进？□ 商品展示□ 店铺装修□ 活动宣传□ 其他4. 其他建议（1）您对淘宝美工有哪些建议？（2）您认为淘宝美工在未来会有哪些发展趋势？三、问卷分析模板1. 数据整理将收集到的问卷数据进行整理，包括性别、年龄、职业、购物频率等基本信息，以及消费者对淘宝美工的偏好、需求和建议等。
2. 数据分析（1）消费者基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业等群体对淘宝美工的偏好和需求。
（2）购物频率与美工关注程度分析：分析购物频率与消费者关注商品美工设计的程度之间的关系。
（3）美工风格偏好分析：分析消费者对不同美工风格的偏好，为店铺美工设计提供参考。
（4）美工需求分析：分析消费者对美工设计的具体需求，为店铺美工优化提供依据。
关于淘宝网的市场调研
（三）访问的控制 1、提问控制 （1）题目转换 （2）对问题的追问 （3）合适的发文与插话 （4）注意事项 2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始自终都要使自己的表情 有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。 Nhomakorabea
您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望 您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果 仅供研究使用。非常感谢您的大力支持。 1.您的性别?* 男 女 2.您的年龄是多少？* A、20岁以下 B、21-30岁 C、31-40岁 D、40以上 3.您从事的职业？* A、企业职员 B、公务员 C、私企业主、个体户、自由职业 D、学生
淘宝网问卷调查报告
一、调查背景 目前，网上购物受到越来越多年轻人的欢迎，尤其是大学生全体，对网 上购物的需求特别大，为了了解大学生选择网上购物的情况，特地对淘 宝网开展了调查。 二、调查范围 在校大学生的各个宿舍，分别发调查表，并进行访谈，共发放500张， 收回400张，回收率为80%，共访谈十个宿舍。 三、问卷样式 问卷表有15项目，具体内容看问卷调查表。 四、结果分析 大学生选择淘宝网主要是网上物品多，可供选择量大，节约时间，价格 比较适中。
1反正不贵吃点亏算了2非常生气在也不在网上购物了3想退换货但不知道通过什么渠道4向销售网点提出退货要求5向消费者协会投诉淘宝网问卷调查报告目前网上购物受到越来越多年轻人的欢迎尤其是大学生全体对网上购物的需求特别大为了了解大学生选择网上购物的情况特地对淘宝网开展了调查
关于淘宝网的市 场调研
一、调查目的及主要问题
4.您喜欢是物品类型？* A、饰品 B、衣物 C、鞋子 D、大型电器 E、图书 F、其他 5.您购买物品时主要考虑那些因素？* A、款式 B、价格 C、质地 D、颜色 E、品牌 F、其他
网店客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您抽出几分钟时间填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的月收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、购物体验5. 您在网店购物的频率是：（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔6. 您在购物时最关注的因素是：（1）价格（2）商品质量（3）商品种类（4）物流速度（5）售后服务（6）品牌知名度（7）其他（请说明）：__________________ 7. 您认为我们网店的商品质量如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差8. 您认为我们网店的商品种类是否丰富？（1）非常丰富（2）较丰富（3）一般（5）非常单一9. 您对我们网店的物流速度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们网店的售后服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、购物建议11. 您认为我们网店在哪些方面需要改进？（1）商品质量（2）商品种类（3）价格（4）物流速度（5）售后服务（6）其他（请说明）：__________________ 12. 您希望我们网店提供哪些增值服务？（2）积分兑换（3）限时抢购（4）会员制度（5）其他（请说明）：__________________13. 您对我们网店的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他14. 您是否有向我们网店推荐过朋友或家人？（1）有（2）没有15. 您认为我们网店在哪些方面做得最好？__________________16. 您对我们网店还有什么其他建议或意见？__________________感谢您参与本次问卷调查！您的反馈将有助于我们不断提升服务质量，为您提供更优质的购物体验。
淘宝双十一消费者购买行为调查问卷填空题
淘宝双十一消费者购买行为调查问卷填空题1. 您的性别是？男女2. 您的年龄是？18周岁以下19-28周岁29-38周岁39-48周岁49-58周岁59周岁以上3. 您的职业是？专业人士（教师/医生/律师等）服务业人员（餐饮服务员/司机/售货员等）自由职业者（作家/艺术家/摄影师/导游等）工人（如工厂工人/建筑工人/城市环卫工人等）事业单位/公务员/政府工作人员公司职员在读学生家庭主妇其他（个体户/商人等）4. 您的月收入是？（如果您是在读学生，您的月生活费是多少？）0-10001001-20002001-30003001-40004001-50005001-60006000以上5. 您的月消费支出是？0-500501-10001001-15001501-20002001-25002501-30003000以上6. 您平时是否有网购的习惯？是否7. 往年的“双十一”活动中，您是否有淘宝网购？是否8. 在今2018年的“双十一”中，你是否有淘宝网购的意愿？是否9. 您在“双十一”会选择购买的商品是什么？服装鞋靴母婴用品家电数码美妆洗护饰品珠宝美食生鲜其他10. 在今2018年的“双十一中”活动中，您网购的金额为100元以下100-200元200-400元400-700元700-1000元1000-2000元2000元以上11. 在“双十一”网购前，您是否有进行消费预算？是否12. 在“双十一”实际购买中，是否有超出消费预算？没有超出超出100以下超出100-200元超出200-300元超出300-500元超出500元以上13. 在今2018年“双十一”活动中，您是否会选择预售定金这种方式？是否14. 您选择预售定金的原因？价格比双十一当天购买更低不需要蹲点抢购商家推出赠品活动定金金额低其他15. 您不选择预售定金的原因？双十一当天价格会更低会导致超出消费预算定金不能退还促使购买自己并不实际需要的商品其他16. 预售定金这种方式是否使您的实际购买超出预算？是否17. 您是否会为了满减优惠而凑够满减金额？是否18. “双十一”活动前，您点开淘宝的频率？一星期一次三天一次一天一次一天多次19. 您点开淘宝的原因？关注价格变动选购商品参加淘宝“双十一”举办的活动其他20. 您在“双十一”中的付款方式？银行卡蚂蚁花呗信用卡支付宝余额。
有关淘宝的市场调查
三、调查方法说明
四、访问过程设计
1.我们将会把人员分为若干小组，5~8人一组。 2.于一天不同的时段去进行拦截式访问，如早上、中午、、晚上
三个不同的时间段进行访问。
3.在不同的地点安排小组进行调查。如在王家湾，可以选择在沃 尔玛、家乐福、21世纪、大洋百货等不同地点。
五、问卷设计
有关淘宝市场调查
了解目前淘宝在大学生中的占有份额和满意度。大学 生是网上购物的主要群体，因此对大学生进行调查是 十分有必要的。 在购物网站上占据更多的优势。随着当当、拍拍、卓 越、凡客等网站的崛起，淘宝网越来越有必要拓宽自 己的市场，完善自己的售后服务等。
二、调查淘宝网的问题
款网 相 诚 而购 信 信 货太 网 问 到虚 上 题 不拟 购 。 了， 物 很 手担 ， 多 。心 认 人 付为不
六、抽样方法
简单随机抽样
1、采用抽签法。 2、将每张问卷编上号码，按十分之一的比例 进行抽取。
鞋
奥迪
有关淘宝的市场调查
淘宝网的口号：
淘！我喜欢乐淘，淘开心！
淘宝网的使命
没有淘不到的宝贝，
没有卖不出的宝贝！
一、调查淘宝网的目的
扩大市场份额。随着互联网的快速发展，网上购物 成为人们生活方式很重要的一部分，越来越多的购 物网站蜂涌而至，淘宝网面临着越来越多的竞争对 手，因此要想在网上购物网站成为永远的领头羊就 必须扩大市场份额，占领更多的市场。
6.您在淘宝时，是什么吸引了您?（） A.价格低 B.款式多 C.品牌全 D.不用逛街省 时间 E.时尚 F.其他 7.您一般在淘宝时买什么类型的东西？（） A.日常用品 B.饰品 C.衣服 D.食品 E.其他 8.您一个月淘宝的次数？（） A.1次 B.2~3次 C.3~5次 D.5次以上
网购调查问卷表WORD模板(完整版)
网购调查问卷表您好！众所周知，网上购物是当下非常流行和方便的购物模式，这次调查的目的是对用户群体网购消费的情况及存在的问题进行统计和分析，感谢您在百忙中抽出时间来做这份问卷，我们将会把调查结果进行保密，谢谢大家的支持！电子文档可鼠标勾选☑亦可打印下来手动勾选☐Q1. 您的性别？☐男性☐女性Q2. 您的年龄？☐ 18岁以下☐ 18-25岁☐ 26-30岁☐ 31-45岁☐ 46-55岁☐ 56岁以上Q3. 您从事的工作领域？☐学生☐白领☐个体户☐自由职业☐企业管理人员☐其他Q4. 您目前的状态是？☐未婚☐已婚无小孩☐已婚有小孩Q5. 您的年收入是？☐ 0-5W ☐ 5-10W ☐ 10-15W ☐ 15-20W ☐ 20-30W ☐ 30-50W ☐ 50W以上Q6. 您是否进行网购？☐是（选择此项的请回答7-22题）☐否（选择此项的请回答7-8，及22题）Q7. 您会在未来进行网购吗？☐是☐否Q8. 您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？☐网上支付太麻烦☐质疑网络的安全性☐担心商品质量问题☐不了解如何购买☐身边人的影响☐其他Q9. 您选择网购的原因？☐价格便宜☐方便快捷☐商品种类丰富☐商品质量好☐节省时间☐其他Q10. 您平均网购的频率？☐一月一次☐一月多次☐三个月一次☐一年一次Q11. 您经常选择哪些途径进行网络购物？☐门户网站建立的商城（如淘宝京东等）☐直播销售平台（如抖音，快手，淘宝直播等）☐通过聊天工具和人交易（如微商，代购等）☐其他Q12. 您经常在网站购买下列哪些种类的商品？☐药品☐数码产品☐生鲜产品☐日常用品☐零食☐衣帽服饰☐书籍☐其他Q13. 你选择某一网站主要看中的因素？☐商品丰富☐知名度高☐价格相对便宜☐信用良好☐流程简单，易于操作☐售后有保障☐其他Q14. 您每月网购消费开销范围？☐ 50以下（含50）☐ 50-100（含100）☐ 100-300（含300）☐ 300-500（含500）☐500以上Q15. 您每月网购消费金额占月消费总额的比例？☐小于25% ☐ 25%-50% ☐ 50%-75% ☐大于75%Q16. 您喜欢的促销方式有哪些？☐免邮费☐打折☐送分送礼物☐赠送优惠券☐其他Q17. 您网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？☐放心，方便快捷又安全☐比较放心☐不放心，感觉不安全Q18. 网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？☐ 1-３天☐４-５天☐６-７天☐无所谓Q19. 当您网络购物出现问题时，您采用哪种方式进行解决？☐自认倒霉☐与卖家沟通协商☐申请仲裁☐其他Q20. 总体而言，您觉得网络购物的体验怎样？☐还不错，至少我没碰到欺诈行为☐虽然过程中有过不愉快，但还是会参与☐经常碰到不愉快的体验，以后会尽量不在网上购买Q21. 您认为网络购物还有哪些不足之处？☐商品描述不清楚☐买家秀与卖家秀差别太大☐物品试用不方便☐容易存在网路欺骗行为☐其他Q22. 您对网络购物的看法？☐是一种新潮的购物方式，未来还有很大的发展空间☐当前市场趋于饱和，未来没有太大的发展☐其他感谢您的回答！。
网店销售情况调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国网店销售现状，提升网店运营效率，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我国网店行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、网店经营情况5. 您是否经营网店？（1）是（2）否6. 您经营网店的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您的网店类型：（1）个人网店（2）企业网店（3）平台店铺（4）其他8. 您网店的主要销售渠道：（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）其他（请注明：________________________）9. 您网店的主要销售产品：________________________10. 您网店的月均销售额：（1）1000元以下（2）1000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-50000元（5）50000元以上三、网店运营情况11. 您网店的日均访客量：（1）100以下（2）100-500（3）500-1000（4）1000-5000（5）5000以上12. 您网店的日均订单量：（1）1-10单（2）11-50单（3）51-100单（4）100-500单（5）500单以上13. 您网店的客服团队规模：（1）1人（2）2-5人（3）6-10人（4）11-20人（5）20人以上14. 您网店的物流配送方式：（1）自建物流（2）第三方物流（3）其他（请注明：________________________）15. 您网店的推广方式：（1）搜索引擎优化（SEO）（2）社交媒体营销（3）付费广告（4）其他（请注明：________________________）四、网店经营挑战16. 您认为影响网店销售的主要因素有哪些？（1）产品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）市场竞争（6）其他（请注明：________________________）17. 您认为目前网店经营面临的主要挑战有哪些？（1）流量获取（2）订单转化率（3）客户留存（4）盈利能力（5）人才短缺（6）其他（请注明：________________________）五、网店发展建议18. 您认为网店应该如何提升运营效率？________________________19. 您对网店行业的发展有何建议？________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。
淘宝网市场调查
哦耶 ！！
。。。。。
快乐驿站，，，
今天你淘宝了吗
？
。。。。。
淘宝网简介（一）
（一）、产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电 子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖 网站，由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。 （二）、网站商品 汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏等 （三）、特色服务 与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭氛围， 具备查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、聊天等功能。 （四）、安全制度 注重诚信安全制度，实行实名制，并区分了个人用户与商家用户认证， 两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商 家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以 看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。同样引入了信用评价体系，淘 宝推出了支付宝担保叫付款发货方式。
三、市场调查方法
（一）、文案调查法 （二）、观察法
1、对人的行为进行观察 2、对客观事物进行观察
（三）、实验调查法
1、实验单位前后对比实验 2、实验单位与非实验单位前后对比实验 3、实验单位与非实验单位对比试验
（四）、访问法
1、街头拦截式访问 2、入户访问
街头拦截式访问----注意事项
1、调查应在不同的时段与不同的地点进行 2、问卷要简短，时间最好不得超过五--十 分钟 3、不宜展示过多的图片 4、目标的受访者可能不在现场 5、通常是依据配额的方式进行，以确保每 一个层面都能按照一定的比例进行访谈
B、网购满意指标调查
１０、您对淘宝网满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １２、您对在淘宝网上购买物品质量的满意度怎样（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １３、您对淘宝网上的产品多样性满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １４、您对淘宝网的服务态度满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １５、您对淘宝网的受理速度满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １６、您对淘宝网的售后服务满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １７、淘宝网那些方面让你觉得满意？多选（ ） Ａ商品本身属性 Ｂ、搜索功能 Ｃ、网站支付系统 Ｄ、物流 Ｅ、 售后服务 Ｆ、网站规模 Ｇ、纠纷处理 Ｈ、其他 １８、淘宝网那些让您不满意？多选（ ） Ａ、商品本身属性 Ｂ、搜索功能 Ｃ、网站支付系统 Ｄ、物流 Ｅ、 售后服务 Ｆ、网站规模 Ｇ、纠纷处理 Ｈ、无 Ｉ、其他 １９、您对淘宝网还有那些看法？
电商平台卖家满意度调查表模板
电商平台卖家满意度调查表模板
为了更好地提升我们的服务质量，请您花费几分钟时间完成此份卖家满意度调查表。
您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断优化我们的电商平台，以提高您的满意度。
请您根据自身实际情况，如实填写。
一、基本信息
1. 卖家姓名：____________________
2. 卖家店铺名称：__________________
3. 卖家所在地区：__________________
4. 卖家经营类目：__________________
5. 卖家在平台上的入驻时间：__________________
二、满意度评价
请根据以下各项，对您在电商平台上的整体满意度进行评价。
非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
三、改进建议
请您针对电商平台目前存在的问题，提出宝贵的改进建议。
{content}
感谢您的参与！我们将认真对待您的每一份反馈，持续改进，为您提供更优质的服务。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于淘宝店铺问卷调查表
亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。
这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。
敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。
您的资料我们会给予保密，敬请放心。
本次问卷采用匿名形式，所填个人信息和答案一律保密。
为保证调查的质量，请您填写问卷中的所有问题，请勿有漏答题项！Q1. 请问您的性别是？（单选题）
Q2. 您的年龄段（单选题）
Q3. 您年级是？（单选题）
Q4. 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？（单选题）
是的
没有
Q5. 您一般在哪里买XX?（单选题）
直接淘宝网买
去实体店买
去实体店看看再去淘宝买
其他
Q6. 你是怎么淘到宝贝的？（单选题）
很实惠的价格，不得不来看看
翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
Q7. 希望什么样的宝贝照片方式？（单选题）
官方漂亮图片
店主真人实拍
悬挂/平铺实拍
其它，请注明：
Q8. 您希望小店在哪些方面有待改善？（多选题）宝贝质量
宝贝价格
宝贝数量
客户服务
其它，请注明：
Q9. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（单选题）愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q10. 您在将来是否还会来小店购物呢？（单选题）愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q11. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（单选题）
大约每周一次
大约每个月两三次
大约每个月一次
大约几个月一次
Q12. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（多选题）商品质量
商品价格
客服态度
店铺第一印象
其他顾客的评价
购物经历
自己以往在此店铺的购物经历
其它，请注明：
Q13. 请问您是否经常在淘宝购物？（单选题）
经常
有时
很少
Q14. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（多选题）
方便省时省力
物品齐全。