保险公司3.15主题宣传活动总结与2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周总结两篇
2023年保险消费者保护工作总结(通用13篇)
2023年保险消费者保护工作总结（通用13篇）保险消费者爱护工作总结篇1受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司根据行协及总公司要求制定了宣扬活动方案，明确了指导思想，即以宣扬贯彻《消费者权益爱护法》实施为中心，以“明明白白买保险，清清晰楚办理赔”为主题、为重点提高广阔消费者健康的保险维权意识，保险业3.15活动总结。
分公司为做好本次宣扬活动，根据保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的详细支配，结合分公司实际，刚好召开会议，做好活动前宣导工作，并制定具体实施方案，提前打算好宣扬材料、展板等。
活动当天，分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参与了现场询问宣扬活动。
我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析等宣扬资料，并主动向过往群众宣扬人身保险基础学问，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我爱护的意识；利用展板主动宣扬阳光人寿保险公司及我们的特色产品，让消费者了解阳光人寿保险，了解我们的产品；客服、两核人员耐性细致的回答消费者的询问，打消了部分消费者“投保简单、理赔难”的疑虑，不失时机的宣扬阳光人寿保险的直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。
分公司在活动结束后，还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特殊晨会、如何促进保险消费和谐演讲竞赛、热心服务标兵评比等多种形式的3.15宣扬活动，旨在提高保险服务意识，提升保险服务品质。
为了营造更好的宣扬环境，分公司还在东北网、人民网、黑龙江日报、朝闻快讯等刊物上配发了宣扬稿件，借助多种形式的保险学问传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台宣扬普及保险学问、提倡科学理性的保险消费观念，提高公众风险意识和维护自身权益的实力，展示保险业诚信服务的良好形象，为保险业发展创建良好的外部环境贡献力气，同时，这些举措对宣扬公司及产品也发挥了重要作用。
消费者权益日宣传活动总结（精选19篇）
消费者权益日宣传活动总结（精选19篇）消费者权益日宣传活动总结（精选19篇）不知不觉中一个丰富多彩的活动结束了，想必你学习了很多新知识，可以把这些感想记录在活动总结。
那么如何把活动总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的消费者权益日宣传活动总结，希望对大家有所帮助。
消费者权益日宣传活动总结篇13·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。
近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。
对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。
现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
保险公司活动总结大全5篇
保险公司活动总结大全5篇保险公司活动总结大全5篇如今保险业的竞争已由原来的规模竞争转化为以服务竞争为导向的质量竞争。
关于保险公司活动总结大全该怎么写的呢下面小编给大家带来保险公司活动总结大全，希望大家喜欢!保险公司活动总结大全篇1“3.15国际消费者权益保护日”相关活动在上周已圆满落下帷幕。
本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的3.15教育宣传周系列活动。
一、全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。
1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。
分公司开设了专题早会，强化宣导《__人寿自媒体平台管理办法》和《__人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。
并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。
2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。
外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。
同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。
3、做好品牌形象传播工作，将3.15期间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。
打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。
二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。
为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。
1、在3月15日前一周，__分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。
1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。
现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。
在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
（二）深入开展各项专项整治活动。
开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。
加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。
深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。
在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。
锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。
保险公司消费者权益保护工作总结6篇
保险公司消费者权益保护工作总结6篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，文章的艺术就是语言的艺术，相同的意思用不同的语言来表现，就会有不同的艺术效果。
写好一篇好的文档，不仅仅是个人能力的体现，还可能会得到领导的赞赏，甚至升职加薪都有可能，不过很多人可能不那么擅长于写作或者谁表达，尽管这样，我们依然可以活到老学到老，我们可以走捷径，那就是参考和借鉴别人写的文档，学以致用，转化成我们知识储备，下面是我为大家精心整理的保险公司消费者权益保护工作总结6篇，希望能够帮到您！保险公司消费者权益保护工作总结1一、“315”客服活动开展情况315前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。
xx分公司客服部在315前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好315要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。
期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
xx分公司在315当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次315客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。
活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。
3.15消费者维权日宣传活动总结
315国际消费者权益日工作总结8篇
3.15国际消费者权益日工作总结8篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在保护消费者的权益和福利。
今年，我们组织了一系列活动，以提升消费者权益保护的意识，促进公平交易，并解决消费者面临的问题。
本文将对我们今年的工作总结进行详细阐述。
二、活动组织与实施1. 主题设定与宣传：我们确定了“公平交易，消费无忧”的主题，并通过社交媒体、官方网站和线下宣传资料进行广泛宣传，吸引更多消费者参与。
2. 消费者权益讲座：我们组织了多场消费者权益保护讲座，邀请了消费者权益保护专家和律师，为消费者提供专业的权益保护知识。
3. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
4. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
三、活动成效与亮点1. 提升消费者权益保护意识：通过讲座和宣传资料的发放，消费者的权益保护意识得到了显著提升，更多消费者开始关注自己的权益。
2. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
3. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
四、存在的问题与改进建议1. 活动宣传覆盖面不够广泛：尽管我们在多个平台进行了宣传，但仍有部分消费者对活动不了解。
建议未来加大宣传力度，扩大宣传范围，提高活动的知名度和参与度。
2. 消费维权热线接听量不足：由于宣传不到位和消费者对热线的信任度不高，导致接听量不足。
建议未来加强对热线的宣传和推广，提高消费者的信任度和使用率。
3. 消费维权案例收集难度大：由于消费维权涉及范围广泛，且部分消费者对维权过程存在疑虑和顾虑，导致案例收集难度较大。
建议未来加强与消费者协会、律师事务所以及相关部门的合作与沟通，共同推动消费维权工作的深入开展。
2022年3.15保险宣传活动总结(精选8篇)
2022年3.15保险宣传活动总结（精选8篇）3.15保险宣传活动总结篇1为全力推进“同舟计划”建筑业参加工伤保险工作，切实维护农民工合法权益，6月29日，由绵阳市人社局组织，涪城区人社局、科创园区劳动保障服务中心等城区6个人社部门承办的工伤保险现场咨询宣传日活动在科创区温莎国际、经开区万达广场、游仙区桑林坝居民统建楼等三个建筑工地开展。
本次活动主要采取张贴标语、发放资料、宣讲政策、解答问题、播放宣传片及宣传广播等形式，对《社会保险法》、《工伤保险条例》等法律法规进行宣传。
活动通过向用人单位和职工全面宣传工伤保险认定鉴定、待遇支付、工伤预防与康复等方面的工作流程和管理规范，进一步提高了工伤保险的认知度，增强了广大用人单位和职工知法遵法守法意识，营造了良好的社会氛围。
按照规定，从起，绵阳市辖区所有建筑业都应按项目参加工伤保险，建筑业是工伤多发行业，因此建筑业工伤保险政策是此次宣传重点之一。
3.15保险宣传活动总结篇2“3·15”国际消费者权益日当天，中国平安财产保险聊城中支围绕“诚信保险，自主消费”为主题，举办了形式多样的现场咨询活动。
该公司向客户发放新媒体服务手册，内容包括由保监会消费者权益保护局开通的以保险消费者教育为核心定位的微信公众平台“保监微课堂”。
该平台将信息推送与对话服务相结合，进一步完善保监会的消费者教育网络，以较为生活化的视角向消费者传递信息，有助于消费者理解保险知识，将推动全社会形成“学保险、懂保险、用保险”的氛围;并向广大群众介绍推广了平安保险官方微信、平安积分宝及口袋理赔等功能，凸显了平安保险与时俱进的创新意识及以客户为导向的服务理念。
3.15保险宣传活动总结篇3为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者的合法权益，我行组织开展了以“《存款保险条例》充分保障存款人权益”为主题的宣传活动。
一、高度重视，加强组织安排。
315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结
315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结315银行业“金融消费者权益保护日" 宣传活动工作总结一、工作目标和任务3月15日是“全国消费者权益日”和“金融消费者权益保护日”，为加强金融消费者权益保护宣传工作，我行特别安排了相关活动。
本次宣传活动的主要目标是提高银行业金融消费者对金融消费者权益保护的认识，强化银行业金融服务的便捷性和安全性。
任务包括：1. 组织行内人员密切关注金融消费者反映问题，及时反馈并积极解决；2. 联合社区和商圈，共同策划开展宣传活动，传递金融消费者权益保护的重要信息。
二、工作进展和完成情况在公司的高度重视下，我行经过多次协商，终于确定了本次宣传活动的主题和内容，包括政策法规宣传、社会公益广告宣传、线上线下宣传等。
主要工作进展和完成情况如下：1. 在银行内部开展培训会议，向全行员工讲解金融消费者权益保护政策、规定和相关法律法规，增强了员工的业务能力和服务质量。
2. 与社区、商圈聈合作，制作了大型展板和易拉宝，并在社区、超市等公共场所进行设置，并同步在线上进行宣传。
3. 通过微信公众账号、微博等社交平台发布相关文章，加强金融消费者权益保护知识的普及，提高金融社区的关注度。
三、工作难点及问题宣传活动期间，我们遇到了不少难点和问题，主要包括：1. 宣传力度不够。
我们根据预算制定了合理的宣传计划，但是在执行过程中，由于资源不足，宣传计划并没有完全实施。
2. 公共场所设置不够。
虽然我们尽了全力，但由于审核等因素，大型展板和易拉宝的设置并不是很理想。
3. 社交媒体传播受限。
尽管我们发布了很多相关文章，但由于网络环境复杂，传播效果并不是很好。
四、工作质量和压力虽然由于种种原因，我们的宣传力度不够，但是我们还是通过协作，锻炼了团队协助合作的能力，也吸取了本次宣传活动中的经验和教训。
完成的工作质量总体良好，也得到了内外企业的肯定。
五、工作经验和教训本次宣传活动，我们有了很多收获和经验。
315保险宣传活动总结三篇
315保险宣传活动总结三篇3·15保险宣传活动总结三篇【3·15保险宣传活动总结篇一】辽宁省消费者协会唐少博秘书长、辽宁保监局办公室副主任梁志华应邀参会，辽宁省保险行业协会方继荣会长、陶红秘书长，辽宁省保险学会董晖秘书长参加会议。
会议由新闻宣传专业委员会主任委员、辽宁人保财险刘晓先副总经理主持。
【3·15保险宣传活动总结篇二】3月9日，枣庄市保险行业协会在四楼会议室召开全市保险业宣传信息工作会议暨3.15活动宣传周启动会议。
各公司负责宣传工作的部门负责人及获奖人员参加了会议。
会议宣读关于表彰2022年度全市保险业宣传信息工作先进单位、先进个人的决定;对获得先进个人荣誉称号的10名先进个人进行了表彰，并颁发了荣誉证书和奖品;传达了枣庄市保险行业协会2022年宣传信息工作意见;宣读了《“美好生活保险保障〞2022年3.15宣传活动方案》，对3.15活动周期间具体事项进行安排部署。
会上，市协会张勇副秘书长受杜林会长委托作讲话。
张勇副秘书长在讲话中全面总结了2022年全市保险业宣传信息工作的整体情况，分析了目前存在的问题和缺乏，提出了做好2022年宣传信息工作的具体意见。
张勇副秘书长指出，2022年全市保险业宣传信息工作要坚持以十八大三中、四中、五中、六中全会精神为指引，紧紧围绕宣传“新国十条〞和省、市保险文件以及山东保险业十三五开展规划为主线，以效劳行业开展、维护消费者合法权益为宗旨，以宣传弘扬行业良好形象、提升行业正能量为目标，不断加大宣传信息工作力度，努力使全行业宣传信息工作再上新水平。
【3·15保险宣传活动总结篇三】根据协会《“保险，让生活更美好〞3·15主题宣传活动方案》，安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展3·15主题宣传活动。
一、加强领导，高度重视分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动，全辖各有关单位紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。
315宣传活动总结5篇
3.15宣传活动总结5篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者的权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“消费与民生”的主题，开展了一系列丰富多彩的宣传活动。
通过这些活动，我们不仅普及了消费知识，提高了消费者的自我保护能力，还推动了消费环境的不断优化。
二、活动内容及形式1. 主题宣传活动：我们以“消费与民生”为主题，通过举办讲座、展览和现场咨询等方式，向消费者传达了消费维权的重要性和方法。
同时，我们还邀请了相关专家和学者，就消费热点问题进行深入解读，帮助消费者更好地了解市场信息，提高消费决策的理性程度。
2. 媒体宣传活动：我们利用电视、广播、报纸等传统媒体以及社交媒体平台，广泛宣传消费维权知识和典型案例。
通过制作专题节目、发布公告和案例分析等方式，我们不仅扩大了宣传活动的覆盖面，还提高了消费者对维权知识的关注度和认知度。
3. 消费体验活动：我们组织了多场消费体验活动，邀请消费者亲身体验消费过程，感受消费环境的改善。
在活动中，我们还设置了互动环节，让消费者能够现场提问和交流，进一步增强了活动的互动性和实效性。
4. 维权案例宣传：我们收集并宣传了多个典型的消费维权案例，通过这些案例的分析和解读，让消费者了解维权的过程和技巧，提高了消费者的维权意识和能力。
同时，这些案例也起到了警示作用，提醒商家遵守市场规则，维护消费者权益。
三、活动成效与影响通过本次3.15宣传活动，我们取得了显著的效果。
首先，消费者的维权意识和能力得到了显著提高，越来越多的人开始关注自己的消费权益，并勇于维护自己的合法权益。
其次，市场环境得到了进一步优化，商家在竞争激烈的市场中更加注重信誉和服务质量，为消费者提供了更好的消费体验。
最后，本次活动也提高了政府的监管效率和社会公众的监督意识，为构建和谐消费环境奠定了坚实基础。
四、存在的问题与不足在本次活动中，我们也存在一些问题和不足。
首先，由于宣传范围有限，部分消费者对维权知识和案例的了解还不够全面和深入。
20XX年“3.15”保险消费者权益保护活动工作总结
20XX年“3.15”保险消费者权益保护活动工作总结篇一：“3.15消费者权益保护日”活动总结“3.15消费者权益保护日”活动总结为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。
15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。
先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。
部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品（酒、烟等等），进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。
青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。
志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。
工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。
事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。
此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。
其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。
本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益；倡导健康，文明的消费方式，节约资源；促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。
我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。
在此次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。
消费者权益保护日主题活动总结
消费者权益保护日主题活动总结消费者权益保护日的宗旨是向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
下面是我为您整理的“消费者权益保护日主题活动总结”，希望您喜欢！。
消费者权益保护日主题活动总结1为了隆重纪念xx年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。
现将活动情况总结汇报如下：一、高度重视，精心组织。
1、成立组织，制定方案。
为做好xx年“3.15”纪念活动，县政府成立了xx年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长任组长，相关部门负责人为成员。
与此同时，印发了《关于开展xx年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》，并以县政府办公室政办秘[xx]30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。
同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了《xx县xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。
2、召开会议，全面部署。
3月9日下午，xx县xx年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。
会上，对xx年“3·15”活动进行具体部署和安排。
与会人员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长要求各单位按照政办秘[XX]30号和县消协[XX]02号文件精神要求，切实做好今年的“3·15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益保护日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“消费环境改善，权益保护升级”的主题，举办了一系列活动，旨在通过宣传教育、维权实践和互动交流，全面提升消费者的权益保护意识。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动通过线上线下相结合的方式，我们开展了消费者权益保护知识的宣传教育活动。
线上，我们利用社交媒体、官方网站和论坛，发布消费者权益保护的相关知识和案例，引导消费者了解自己的权益。
线下，我们在商场、超市等消费场所举办讲座和咨询活动，直接向消费者传授维权知识和技巧。
2. 维权实践活动在3.15当天，我们组织了多场维权实践活动。
志愿者们深入商场、超市等消费场所，现场指导消费者如何维权。
同时，我们还设置了维权咨询台，为消费者提供一对一的维权咨询服务，帮助消费者解决实际问题。
3. 互动交流活动为了增强消费者的互动体验，我们举办了多场线上线下的互动交流活动。
线上，我们通过社交媒体和论坛，邀请消费者分享自己的维权经验和故事，引发广泛讨论。
线下，我们在活动现场设置互动环节，让消费者在参与中深入了解维权知识。
三、活动效果与反思通过本次活动，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识通过宣传教育活动，消费者对自身权益有了更清晰的认识，维权行动更加自觉。
许多消费者表示，他们在活动中学到了很多实用的维权知识和技巧，将在未来的消费中更加注重维护自己的权益。
2. 促进了消费环境的改善本次活动引起了商家和消费者的广泛关注，许多商家表示将更加重视消费者权益保护，积极改善消费环境。
同时，消费者的维权行动也对商家形成了有效的监督，推动了消费环境的整体改善。
3. 增强了消费者的互动与凝聚力通过互动交流活动，消费者之间的联系更加紧密，形成了一个强大的维权力量。
许多消费者表示，他们在活动中结识了许多志同道合的朋友，共同为维护消费者权益而努力。
保险公司“315”系列运动总结5篇
保险公司“3.15”系列运动总结5篇篇1在每年的“3.15”消费者权益保护日，保险公司都会开展一系列的运动来宣传保险知识、提高公众的保险意识，并倾听消费者的声音。
今年，我们保险公司也积极参与，精心策划了多项活动，旨在为广大消费者提供更贴心、更优质的保险服务。
一、活动策划与主题设定今年的“3.15”系列运动，我们以“保险，让生活更美好”为主题，策划了包括保险知识宣传、客户座谈会、保险产品推介会等一系列丰富多彩的活动。
这些活动不仅涵盖了保险知识的普及，还涉及了产品推介和客户互动等多个方面，旨在全面展示保险行业的服务和产品优势。
二、保险知识宣传，提升公众认知在“3.15”系列运动期间，我们通过多种渠道进行了保险知识的宣传，包括线上线下的讲座、沙龙活动等。
这些活动不仅吸引了大量公众参与，还通过互动环节的设计，让参与者能够更深入地了解保险的意义和作用。
此外，我们还利用社交媒体等渠道，发布了大量的保险知识普及文章和视频，让更多人能够在轻松愉快的氛围中学习保险知识。
三、客户座谈会，倾听消费者声音为了更好地了解客户需求，我们组织了多场客户座谈会。
在座谈会中，我们邀请了来自不同地区的客户代表，与他们面对面交流。
通过座谈会的形式，我们不仅了解了客户对保险产品的需求和期望，还收集到了许多宝贵的建议和意见。
这些建议和意见为我们后续的产品改进和服务优化提供了重要参考。
四、保险产品推介会，展示产品优势在“3.15”系列运动期间，我们还举办了多场保险产品推介会。
在推介会中，我们向客户详细介绍了我们的保险产品和服务，并通过现场问答环节解答了客户的疑问。
通过推介会的形式，我们不仅展示了保险产品的优势和特点，还增强了客户对我们的信任和认可。
五、活动成效与总结今年的“3.15”系列运动取得了显著成效。
通过保险知识的宣传，公众的保险意识得到了进一步提高；通过客户座谈会和保险产品推介会等活动，我们不仅了解了客户需求，还展示了保险产品的优势和服务特点。
银行315活动总结(精选6篇)
银行315活动总结（精选6篇）银行315活动总结第1篇3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。
向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。
“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。
通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。
这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。
银行315活动总结第2篇为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标随着消费者权益保护意识的日益增强，每年的消费者权益保护日（即“三·一五”）活动成为我们向社会宣传消费者权益、提升公众认知度的重要契机。
本次活动的目的是提高消费者权益保护意识，加强消费者自我保护能力，并倡导企业诚信经营、保障消费者权益的责任感。
二、活动实施概况（一）活动时间本次消费者权益保护日活动于XXXX年3月15日全天进行。
（二）活动地点活动主要在本市各大购物中心、超市及社区广场等地开展。
（三）活动形式与内容1. 宣传海报与横幅：设计制作了一系列宣传海报和横幅，张贴在显眼位置，吸引消费者关注。
2. 公益讲座：邀请消费者权益保护专家进行公益讲座，向消费者普及消费者权益及维权方法。
3. 现场咨询：设立消费者权益咨询点，为消费者解答权益保护方面的疑问。
4. 商家承诺签名活动：组织商家进行诚信经营承诺签名，倡导企业守法经营、维护消费者权益。
5. 消费者权益宣传活动：通过举办小型演出、发放宣传资料等形式，提高消费者的权益保护意识。
三、活动成效与收获（一）提高公众认知度通过本次活动，有效提高了公众对消费者权益保护的认识和重视程度，许多消费者表示对自身的权益有了更清晰的了解。
（二）促进商家规范经营活动得到了众多商家的积极响应，商家们纷纷表示将加强自律，提高服务质量，保障消费者的合法权益。
（三）强化消费者维权意识消费者们通过本次活动的宣传和教育，了解到更多维权途径和方法，对于遭受权益侵害时，大部分消费者表示会积极维权。
（四）加强部门间协作本次活动加强了与政府部门、社会组织及企业间的沟通协作，共同推进消费者权益保护工作。
四、活动反思与改进建议（一）活动反思本次活动取得了一定的成效，但也存在一些不足，如部分宣传内容过于理论化，缺乏实际案例，导致部分消费者难以理解。
另外，部分商家参与积极性不高，需要进一步加强引导。
（二）改进建议1. 优化宣传内容：结合实际情况，制作更加生动、贴近消费者的宣传资料，增加实际案例。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险公司3.15主题宣传活动总结与2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周
总结两篇
保险公司3.15主题宣传活动总结
为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，更好地开展保护消费者权益工作，增强服务意识，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照银保监、市保险行业协会及总分公司的要求，3月11日-3月15日结合消费者权益日，xxxx中心支公司开展了主题为“以消费者为中心优化服务”宣传活动。
xxxx中支在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成绩
开展本次活动主要有以下几方面特点：
一．高度重视思想统一
在接到市行业协会、银保监会及总分公司文件后，xxxx 中支公司总经理室高度重视，立即召开会议，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。
组成活动领导小组，孟斌总亲自担任组长，成员为中支所有部门负责人，调动所有部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。
二．内容丰富形式多样
xx中支首先按照协会和银保监要求开展客户调查问卷活动，3月12日开始针对到公司办理业务客户和发动代理人针对自身客户展开问卷调查活动，活动中仔细了解客户反馈在公司服务过程中的不足，收集客户需求及合理化建议，建立客户反馈档案，针对反馈问题整改和优化，活动过程受到客户大力支持和一致好评，客户正真感受到可以按需服务，作为xx客户感觉备受尊重。
xx中支根据公司实际情况，3.15当天在公司楼下广场举办了主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解xx 发展情况；赢得消费者的一致认同。
广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。
三．主题鲜明注重实效
xx中支在活动中牢牢把握“以消费则为中心优化服务”的主题，向广大市民宣传保险知识同时深入调查客户对公司服务的满意度以及需求。
集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。
四．宣传到位效果显着
在活动过程中，xx中支积极利用新渠道加大力度。
通过自媒体微信朋友圈等方式，通过不同的视角，全方位对“以消费者为中心优化服务”主题进行宣传，。
加深了客户对我公司保险产品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。
总之，通过本次开展3.15保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“以消费者为中心优化服务”xx已深入人心，成为每位业务员的实际行动；其次，在全社会进一步树立起了xx良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务意识和水平；加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。
xx保险有限公司xx中支
2019年3月15日
2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周总结
为保护广大消费者合法权益，树立xx人寿xx中支良好的社会形象，根据xx银保监局及对2019年“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的相关要求，xx中支开展相应宣传教育活动。
一、成立工作领导小组及工作小组
（一）领导小组
xx人寿xx中心支公司成立专项行动领导小组，负责全面领导和部署本次开展“3.15”宣传教育活动：
组长：郝世新
副组长：欧仁宝、王洪娟、阮子航、邵宇川、赫顔、李艳红、董佳鑫、何建
（二）工作小组
领导小组下设工作小组，负责具体组织、推动、落实和总结本次开展“3.15”宣传教育活动，并向领导小组汇报。
组长：xx
组员：xx
二、活动安排
活动名称：2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周（以下简称“3.15”教育宣传周）
活动主题：强化xx中支服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。
活动口号：“以消费者为中心优化服务”。
活动时间： 2019年3月11日至2019年3月15日
三、活动内容
xx中支按照上级安排积极落实“3.15”教育宣传周活动各项要求，突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，省协会宣传工作委员会和法律维权事务委员会紧密配合，切实履行责任，充分发挥自身优势，具体活动内容安排如下：
（一）中支与四级机构
1、履行市场主体责任。
公司要根据xx银保监局工作部署，积极组织开展“3.15”教育宣传周活动，保证投诉渠道畅通，认真做好咨询、投诉处理工作。
自行组织开展有针对性、有特色的宣传教育活动，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。
广泛开展各个层级的总经理接待日活动，尽快办理保险消费者反映的事项，及时给保险消费者明确和满意
的答复。
2、创新教育宣传形式。
“3.15”教育宣传周活动期间，中支公司在营业场所显示屏滚动播放活动口号，使用统一活动海报。
公司也组织员工开展系列宣传教育活动。
发放宣传资料等，维护消费者合法权益，树立行业良好形象。
3、建立宣教长效机制。
xx中支制定活动效果检查和评估机制，采取适当方式巡查本公司活动开展情况，督导四级机构人员按照活动要求开展宣传教育活动，避免活动流于形式，确保活动取得实效。
4、关注舆情动向。
xx中支密切关注媒介舆情特别是网络舆情动向，及时妥善处理保险投诉，做好信息研判，把握正确舆论导向，维护行业形象。
配合当地政府和监管部门加强对四级机构的组织协调，发挥自身优势，紧贴活动主题，组织开展行业性教育与咨询，普及保险法律和保险知识，提高社会公众的金融素养和维权意识。
推动相关单位认真落实活动要求，结合行业特点组织开展富有特色的宣传教育活动。
四、活动开展情况
1、xx中支高度重视本次宣传活动，召开专项会议
2019年3月11日，xx中支第一时间举办了关于“3.15”
教育宣传活动专项会议，全体内勤参加。
会上提出系列宣传活动安排及工作布署，要求全员积极配合做好本次宣传活动，扩大公司的市场知名度。
2、组织开展“以消费者为中心优化服务”为主题的征文活动
为进一步提高保险业服务能力，凝聚行业力量，提升公司形象，在“3.15”教育宣传周活动期间，xx中支按照上级要求组织内部开展“以消费者为中心优化服务”为主题的征文活动，人事行政部要求中支各部门均上报一篇征文，由总经理室与人事行政部最后择优挑选后再上报至上级单位进行评选。
2、组织开展“保险服务满意度调查”活动
“3.15”教育宣传周活动期间，xx中支以提高消费者满意度为宗旨，按照xx省消费者协会（以下简称省消协）与
省协会共同组织开展“保险服务满意度调查”活动。
消费者可通过省消协、省协会官方网站、以及省协会的保险消费者服务平台填写和查询调查问卷。
根据社会公众提交的访问结果进行统计分析形成分析报告，并采取适当形式公布调查结果。
调查内容包括消费者对保险的了解程度，消费者对保险服务的满意度等。
通过此次调查可进一步普及保险知识，了解消费者需求，提升保险公司服务能力，提高行业公众影响力。
截止到今天，xx中支已经有近150人进行了调查问卷填写。
3、教育宣传情况
在职场内悬挂张贴条幅“优价值慧维权——以消费者为中心优化服务”标语及统一制作的宣传展架；运营柜面设置“3.15”服务窗口、公布张贴举报邮箱及电话；手机微信进行调查问卷填写；公司代表对消费者做现场答疑，借助系本次宣传活动，分别对广大公众进行了反洗钱、产品介绍、扫黑除恶等系列宣传并免费发放宣传资料450份。
五、宣传特色
xx中支组织内外勤员工分别在公司楼下（集贸购物中心）、工商银行门前，分别拉条幅，派发宣传资料。
梅河口支公司也同步进行户外宣传。
六、宣传教育活动存在的问题和成功的做法
公司的重视承度决定宣传质量，中支召开专项会议，精细布署，分工明确，使得本次宣传活动按要求完成。
存在的问题：由于个险今日有专题讲座，未能达到全员参与宣传。
七、工作总结
xx中支通过本次“3.15”宣传教育活动，积极配合上级单位及分公司下达的各项工作要求，高度重视，精心组织，积极组织开展有针对性、有特色的宣传教育活动，在中支合体内勤的大力支持与配合下，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。