淘宝开店市场调查问卷
淘宝店铺调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。
商家调查问卷模板
商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。
您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。
本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。
一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。
淘宝网的市场调研
目录
• • • • • 1：调查所要解决的问题 2：调查目的 3：调研方法 4：调研过程 5：问卷设计
一：调查所要解决得问题
1：了解高校生对淘宝网的认知与满意度 2：高校生对于在网上购物的看法 3：高校生对除了淘宝网以外的网站认识与看法 4：高校生所希望的购物空间是怎样的 5：了解高校生对淘宝网有怎样的期待
街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域， 手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷 访问的调研形式。
（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要
•
优点：
在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访 者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间 及人力； （2） 费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小 了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入 户访问低；
1：您的性别 A：男 B：女 2：您的年级 A:大一 B：大二 C：大三 D：大四 3：您是否有过在淘宝网上购物的经历 A：有 B：没有（访问结束，感谢您的参与） 4：您对淘宝网满意吗？ A：非常满意 B：比较满 C：不满意 D：非常不满意
5：淘宝网哪些方面让你满意（多选0 A：商品搜索功能 B：网站支付系统 C：售后服务 D:商品质量 E：其它 6：淘宝网商品那些属性会增加你的满意度 A:商品物美价廉 B：商品物有所值 C：商品质量有保障 D：商品种类繁多 E：商品优惠活动 7：淘宝网那些因素会影响你的满意度（多选） A：网站支付的便利性 B：网上支付的安全性 C：网上服务查找的便利性 D：网站快速稳定 E：网站信息真实有用 F：网站通讯工具好用性 8：淘宝网售后服务那些因素影响你的满意度（多选） A：售后服务的便利性 B：售后服务的态度 C：售后服务的全面细致 D：售后服务有保障 E：售后 服务是否免费
关于淘宝网的市场调查
调查方法及相关说明
• 街头访问式调查： 注意问题：1.调查应在不同的时段与不同的地点进行。 • 2.问卷要短而简单，时间最长不超过五分钟。 • 3.不宜展示过多的图片。 • 4.目标的受访者可能不在现场。 • 5 通常是依照配额的方式进行，以确保每一层 面的人均能按照一定的比例进行访谈。
访问过程的设计
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关于淘宝网的市场调查
调研的目的及主要内容 调研目的：随着电子商务的不断发展， 越来越多的人选择网上购物，淘宝网 作为中国最大的购物站点之一，但是 近半年来，当当，卓越，拍拍也猛追 上来。此次调研主要为了了解淘宝在 大学生市场的份额及满意度。 主要内容：淘宝网在大学生所占的市场 及他们对淘宝网的满意度并以此做出 一定的改善，增大市场份额。
•
您好,我是武汉船舶职业技术学院的学生，为了了解一下淘宝网在大学生的市场份额， 占用你两分钟的时间，做一份市场调查，非常感谢你的参与！ 1.您所在的学校----------2.您的性别() A.男 B.女 3. 您知道的网上购物的网站有哪些（） A.淘宝网 B.易趣 C.拍拍 D.其他 (若选择A请继续做以后的题，选择B.C.D中的任意一项可不做了，谢谢!） 4.您一般通过什么途径了解淘宝网（）可多选 A.报刊杂志 B.户外广告 C.网页链接广告 D.身边的人 E.校园推广 F.其他 5.您每月浏览淘宝网的次数() A.3次以上 B.3-7次 C.7次以上 6.您平均每月花在淘宝网的时间（） A.2小时一下 B.2-6小时 C.6-10小时 D.10小时以上 7.您平均每月在淘宝网的消费 A.50元以下 B.50-100 C.100-200 D.200-500 E.500元以上 8.进入淘宝网你一般会（）可多选 A.直奔主题 ，只看想购买的东西 B.看一下最近促销的商品 C.看看以前收藏的店 铺最近新货 D.了解商品价格 E.了解许多新奇的好玩的东西 F.随便看看 G.其他
淘宝网市场调研方法
8.您觉得淘宝网上物品价格如何？ 可以接受 一般 太高 9.淘宝网最令您满意的是？ 东西质量 价格 服务 10.您认为淘宝网的售后服务 很好 一般 不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚 商品种类太多 页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查 员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生 填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或 到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作 评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷 调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？ 价格便宜 商品新颖更新快 快速便利 质量有保证 付款方便 送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？ 衣服裤子 鞋类 小型电子产品 玩具 书籍 家用物品 其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？ 商品的描述 价格 服务保证 物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？ 质量 价格 实用程度 样式 其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题
目的：与当当、卓越、 凡客等知名网站相比 较了解高校学生对淘 宝网的喜爱程度及平 时的使用频率以及对 他的建议
主要问题： 你为什么选择他（她） 作为你的调查对象 在调查前你做了哪些 准备 我们从中可以获得哪 些信息 调查所获得的信息给 我们哪些启示
网店调查问卷前言模板范文
您好！首先感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次网店调查问卷。
随着互联网的飞速发展，网购已成为我们生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解顾客的需求，提升我们的服务质量，优化购物体验，我们特此开展此次问卷调查。
本次调查问卷旨在收集顾客对我店商品、服务、购物流程等方面的意见和建议，以便我们及时调整经营策略，为您提供更加优质、便捷的购物服务。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响，我们将认真对待每一份问卷，并对反馈结果进行详细分析，确保在未来的发展中更好地满足您的需求。
以下是本次问卷调查的主要内容：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的月均网购消费金额：（1）500元以下（2）500-1000元（3）1000-2000元（4）2000-5000元（5）5000元以上二、商品满意度1. 您对我店商品的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我店商品的质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好3. 您对我店商品的种类和款式是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务满意度1. 您对我店客服的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我店客服的响应速度如何？（1）非常快（2）快（3）一般（4）慢（5）非常慢3. 您对我店退换货政策的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、购物流程满意度1. 您对我店购物流程的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我店购物流程是否便捷？（1）非常便捷（2）便捷（3）一般（4）不便捷（5）非常不便捷3. 您对我店支付方式的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他建议请您在此处提出对我店的其他意见和建议。
开店选品调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的开店需求和选品偏好，我们特此设计了一份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的选品建议和服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 农民E. 其他二、开店计划4. 您计划开设的店铺类型是：A. 零售店B. 网络店铺C. 专卖店D. 其他5. 您计划开店的目的主要是：A. 营业收入B. 品牌推广C. 社会责任D. 其他6. 您计划开店所在的城市或地区是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下7. 您计划开店的投资预算是多少？A. 1万元以下B. 1-5万元C. 5-10万元D. 10万元以上三、选品偏好8. 您在购物时最关注的商品品类是：A. 服装B. 食品C. 日用品D. 家居用品E. 电子产品F. 其他9. 您在选择商品时最看重的因素是：A. 品牌B. 价格C. 质量D. 设计E. 品牌与价格的平衡F. 其他10. 您对以下几种商品的品质要求排序（1表示最重视，5表示最不重视）：A. 服装：舒适度、款式、品牌、价格、材质B. 食品：口感、品牌、价格、健康程度、包装C. 日用品：实用性、品牌、价格、质量、设计D. 家居用品：实用性、设计、价格、质量、品牌E. 电子产品：功能、品牌、价格、质量、外观11. 您是否愿意尝试新品？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意12. 您对以下几种商品的趋势关注度排序（1表示最关注，5表示最不关注）：A. 服装：流行趋势、环保理念、明星同款、明星代言、地域特色B. 食品：健康理念、地域特色、明星同款、明星代言、口感创新C. 日用品：环保理念、创意设计、实用性、明星同款、明星代言D. 家居用品：环保理念、设计风格、实用性、明星同款、明星代言E. 电子产品：功能创新、外观设计、明星同款、明星代言、价格优惠四、其他13. 您对以下几种销售渠道的偏好排序（1表示最喜欢，5表示最不喜欢）：A. 实体店B. 网络平台C. 电视购物D。
淘宝网之----问卷篇
问 卷 调 查 表
附 件
淘宝网入户调查问卷
尊敬的先生（女士），您好！为了解淘宝网在消费者心 目中的满意度以及市场状况，需要占用您五分钟的时间 来填写此问卷。对您的问卷结果我们会尊重并保密，请 您放心填写。谢谢您的参与！!
1. 请问您的年龄 a.10—25岁 c.36—45岁 2.您的性别是： a.男
9.若网购的物品与实物图有差别不怎么满意， 会选择退货吗？ a.会 b. 不会 c.视情况而定
10.您对淘宝网服务是否满意？ a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满 意
11.简答题: 您对淘宝网有什么意见？借此之机提出您宝贵 的建议。
谢谢您的合作，祝您生活愉快！！
Байду номын сангаас
问卷设计总结
第一次做问卷有很多缺陷在里面，想法也 不全面，不过从中收获的也不少。此次问卷 制作涉及了调查目的、调查方式、问卷内容 （11个题目）三个方面，以淘宝网为主题。 问卷表的封闭性问题由 过滤性→热身性→过 渡性→主题性→较复杂问题铺叙,有的放矢开 展调查.希望这份问卷能达到预期效果。
调查员 ：XXX
b.26—35岁 d.46--55 岁
b.女
3.请问您在淘宝网上购过物吗？ a.有 b.没有 （若答“没有”，可以结束问卷)
4.您是从何处了解到淘宝网的？ a.网络 b.朋友宣传 c.电视广告 d.报纸杂志 5.请问您平均一个月有几次在淘宝购买的经历? a.一次 b.一次以上
6.您每次网上购物平均每笔消费额大约是？ a.50元以下 b.50—200元 c.200—500元 d.500元以上 7.您选择在淘宝购买物品首先注重什么? a.价格 b.人气 c.品质 d.其他 8.(多选)您更偏爱哪种宝贝图片? a.模特实拍 b.平铺拍摄 c.搭配拍摄 d.外景拍摄 e.明星资料 f.细节拍摄
淘宝网市场调查方案
Logo
访问过程
将需要注意的事项再次告知访问员以免 出错。
4
收集问卷并将问卷进行分析。
5
6
经过分析得出总结，结合调查给出淘宝 网建议。
LOGO
4、你经常登录哪个购物网站？（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣 F其他 （没选A结束访问） 5、你上网购物的频率（） A平均每周一次以上 B平均每周一次 C平均每月一次 D平均每季度一次 E平均每年一次 E更多 6、你身边家人、同学有人选择在淘宝网购物吗 ？（）
A、非常多 B少部分 C非常少 D几乎不 7 、如果下次购买你会选择哪个购物网站（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣F其他 8、对于7为什么？ ———————————————— 9、你对淘宝网购物的满意度怎样？ A、非常满意 B比较满意 C一般满意 D比较不满意 E及其不满意
10、对于淘宝网购物你满意体现在哪里？还有呢 ？还有呢？（9中未选E） ———————————————————— ——————————————————-—— ————————————————————— 11、对于淘宝网购物你不满意在哪里？还有呢？ 还有呢？（9中未选A） —————————————————— —————————————————— ——————————————————
由方案解决问题
解决
调查方案
调查
自身情况
认识自我
同类
竞争
Company Logo
大学生市场
3 2 1
现实消费群体
潜在消费群体
非消费群体.
Company Logo
调查的对象
1
2
3
先不必调查
调查他的动 机
了解他的消 费情况
关于淘宝网的市场调研
（三）访问的控制 1、提问控制 （1）题目转换 （2）对问题的追问 （3）合适的发文与插话 （4）注意事项 2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始自终都要使自己的表情 有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。 Nhomakorabea
您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望 您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果 仅供研究使用。非常感谢您的大力支持。 1.您的性别?* 男 女 2.您的年龄是多少？* A、20岁以下 B、21-30岁 C、31-40岁 D、40以上 3.您从事的职业？* A、企业职员 B、公务员 C、私企业主、个体户、自由职业 D、学生
淘宝网问卷调查报告
一、调查背景 目前，网上购物受到越来越多年轻人的欢迎，尤其是大学生全体，对网 上购物的需求特别大，为了了解大学生选择网上购物的情况，特地对淘 宝网开展了调查。 二、调查范围 在校大学生的各个宿舍，分别发调查表，并进行访谈，共发放500张， 收回400张，回收率为80%，共访谈十个宿舍。 三、问卷样式 问卷表有15项目，具体内容看问卷调查表。 四、结果分析 大学生选择淘宝网主要是网上物品多，可供选择量大，节约时间，价格 比较适中。
1反正不贵吃点亏算了2非常生气在也不在网上购物了3想退换货但不知道通过什么渠道4向销售网点提出退货要求5向消费者协会投诉淘宝网问卷调查报告目前网上购物受到越来越多年轻人的欢迎尤其是大学生全体对网上购物的需求特别大为了了解大学生选择网上购物的情况特地对淘宝网开展了调查
关于淘宝网的市 场调研
一、调查目的及主要问题
4.您喜欢是物品类型？* A、饰品 B、衣物 C、鞋子 D、大型电器 E、图书 F、其他 5.您购买物品时主要考虑那些因素？* A、款式 B、价格 C、质地 D、颜色 E、品牌 F、其他
电商卖货现状调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解当前电商卖货的现状，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们深入了解市场动态，优化电商运营策略。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的学历是：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科（）硕士及以上二、电商购物习惯5. 您是否经常在电商平台购物？（）是（）否6. 您在电商平台购物的主要目的是：（）日常用品（）服装鞋帽（）食品饮料（）电子产品（）家居用品（）其他（请说明：____________________）7. 您平均每月在电商平台的消费金额是多少？（）1000元以下（）1000-3000元（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000元以上8. 您在电商平台购物时，最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）品牌（）质量（）售后服务（）商品描述（）物流速度（）其他（请说明：____________________）三、电商卖货现状9. 您认为目前电商卖货的主要优势有哪些？（）商品种类丰富（）价格优惠（）购物方便（）物流速度快（）促销活动多（）其他（请说明：____________________）10. 您认为目前电商卖货存在哪些问题？（可多选）（）假货问题（）售后服务不到位（）物流速度慢（）商品质量参差不齐（）价格虚高（）其他（请说明：____________________）11. 您认为电商卖货的发展趋势如何？（）持续增长（）稳定发展（）增速放缓（）停滞不前（）其他（请说明：____________________）四、电商卖货建议12. 您对电商卖货有哪些改进建议？________________________13. 您认为电商平台应该加强哪些方面的管理？________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要。
淘宝市场调研设计
调查执行方法
一，消费者抽样方法： （1）采用便利抽样方法和配额抽样方法： ►便利抽样：是指本次调查在各城市中从个总体单位中任意 抽取样本的一种抽样方法。比如:街头拦访 ►配额抽样：是指本次调查在各城市中从总体样本中按照年 龄层做为标志把总体样本分为若干类组然后在每个组中采 取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。 便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样保证了样本的代表 性
调研目的
本次调研最根本的目的是：
（Hale Waihona Puke ）通过市场调研，为淘宝网占领学生市场
其次要达到的是：
（1）通过市场调研，了解大学生在所占的比例 （2）通过市场调研，了解淘宝网面临的市场竞争情况 （3）通过市场调研，了解大学生消费的主要渠道 （4）通过市场调研，了解大学生对淘宝网上购物的看法等 （5）通过市场调研，为淘宝市场开发提出合理化建议
问卷设计
您好， 我是淘宝市场调查访问员，为了了解大学生的购物方式进入武汉各大高校进行市场访 问，此次访问可能会耽误您5分钟，我们诚挚的邀请您参加我们的访问，谢谢！ 1.您的性别是 A男 B女 2.请问您经常在网上购物吗？ A是 B不是 3.您经常在哪些购物网上购物？ A淘宝网 B当当网 C凡客 D拍拍 其他： 4.您选择网上购物的理由是： A方便 B便宜 C时间紧 D选择范围广 5.您觉得淘宝网有哪些优点? A讲信用 B速度快 C物品多 D名气大 6.您购物的频率是： A.一个星期一次 B.一个月一到二次 C.一个月三到四次 7.您最喜欢的购物网站有哪些优点吸引您？ A速度快 B名气大 C商品多 8.您身边的同学有网上购物习惯吗？ A有 B没有 9.您的同学是网上购物次数多吗？
调研内容
• 宏观市场调查 ——淘宝网在网上购物的动态及格局 ——淘宝网的网购市场竞争特点和主要竞争方法 ——淘宝网在网购市场发展和市场空间 ——淘宝网网购产品的流行趋势 • 消费者研究 ——消费者对淘宝产品的评价 ——消费者对淘宝产品的组合要求 ——消费者对淘宝的意见 ——消费者为何采用淘宝网进行网购
电商行业市场调查问卷模板
电商行业市场调查问卷模板尊敬的用户，以下是一份电商行业市场调查问卷模板，供您参考：调查问卷：电商行业市场调查尊敬的受访者，您好！为了更好地了解电商行业的市场情况，我们诚挚邀请您参与本次调查。
请您根据实际情况，如实回答以下问题。
您的回答将对我们的研究具有重要意义。
感谢您的配合！一、个人信息1. 性别：（单选）a. 男性b. 女性2. 年龄：（单选）a. 18岁以下b. 18-25岁c. 26-35岁d. 36-45岁e. 46岁以上3. 教育程度：（单选）a. 高中及以下b. 大专/本科c. 硕士及以上4. 职业：（单选）a. 学生b. 上班族c. 自由职业者d. 其他（请注明）二、电商购物行为5. 您是否经常在电商平台上购物？（单选）a. 是b. 否6. 您在电商平台上购物的频率是？（单选）a. 每天b. 每周c. 每月d. 偶尔7. 您在电商平台上购买的商品类型是？（多选）a. 日用品b. 服装鞋帽c. 家电数码d. 食品饮料e. 图书音像f. 其他（请注明）8. 您选择电商平台购物的主要原因是？（多选）a. 价格便宜b. 商品种类多样c. 方便快捷d. 有优惠活动e. 其他（请注明）9. 您对电商平台的服务满意度如何？（单选）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意三、电商平台选择10. 您在选择电商平台时，最看重的因素是？（多选）a. 商品质量b. 价格竞争力c. 物流配送速度d. 售后服务e. 用户评价f. 其他（请注明）11. 您最常使用的电商平台是？（单选）a. 淘宝b. 天猫c. 京东d. 苏宁易购e. 唯品会f. 其他（请注明）12. 您对电商平台的信任程度如何？（单选）a. 非常信任b. 信任c. 一般d. 不信任e. 非常不信任四、电商行业发展13. 您认为电商行业的发展前景如何？（单选）a. 非常乐观b. 乐观c. 一般d. 悲观e. 非常悲观14. 您认为电商行业目前存在的主要问题是？（多选）a. 假货问题b. 售后服务不完善c. 价格战导致利润下降d. 网络安全问题e. 其他（请注明）15. 您认为电商行业未来的发展方向是？（多选）a. 扩大商品种类b. 提升用户体验c. 加强售后服务d. 加大品牌宣传e. 其他（请注明）感谢您的参与！您的回答对我们的研究具有重要意义。
开店调查问卷的模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场动态和消费者需求，我们正在进行一项关于开店计划的调查。
您的宝贵意见将对我们的决策起到重要的参考作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）其他4. 您所在的城市：________________________二、消费习惯5. 您每周用于购物的平均时间是多少？（）少于1小时（）1-2小时（）2-3小时（）3-4小时（）4小时以上6. 您每月用于购物的平均金额是多少？（）少于500元（）500-1000元（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000元以上7. 您在购物时最关注的因素有哪些？（可多选）（）商品质量（）价格（）品牌（）款式（）售后服务（）其他（请说明）8. 您在购物时最常去的场所是？（）商场/购物中心（）专卖店（）超市（）网上购物（）其他（请说明）三、开店意向9. 您是否愿意尝试新的商品或服务？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意10. 您对以下几种类型的店铺感兴趣吗？（可多选）（）餐饮店（）服装店（）化妆品店（）电子产品店（）家居用品店（）其他（请说明）11. 您认为以下哪些因素会影响您选择店铺？（可多选）（）店铺位置（）商品种类（）价格（）品牌（）服务（）其他（请说明）12. 您认为以下哪种类型的店铺在您所在的城市市场前景较好？（可多选）（）餐饮店（）服装店（）化妆品店（）电子产品店（）家居用品店（）其他（请说明）四、其他建议13. 您对我们即将开设的店铺有哪些建议或期望？________________________14. 您认为我们的店铺在哪些方面可以提升竞争力？________________________15. 您认为我们店铺的成功关键是什么？________________________再次感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们至关重要。
淘宝市场调研
2.调研方法说明
入户调查访问 入户调查简单的说就是深入到被访问者所 住地方的访问 考虑到各高校大学生的生活习惯和思想行 为方式，我认为入户调查获取的信息会更 真实更有效更细致
3.访问过程设计
常言道：好的开始是成功的一半。鉴于此，并要 迎合大学生的心理，我要营造一个快乐轻松的和 睦气氛。 比如说：刚开始先敲门，对方开门，然后说： “你好，靓仔（美女），请问您贵姓啊？我们现 在再做一个市场调查，全院学生名额有限，您是 其中幸运的以一位，调查完毕后您将获得一张我 院商务风采展示的入场券。（对方至少会点头） 好的，下面我来问你几个问题吧…
因为已经做好了调查问卷，所以接下来的 工作就比较容易了。但要注意的是，吐词 要清楚，速度适当，并且要得到别人的认 同感。
4.问卷设计
1.您的性别是？ A男 B女 2您来自？ A城市 B乡镇 C农村 3您是否网购过？ 是 否 4您最初是由什么途径浏览网店？
8你认为现今流行的网店应在哪些地方改进？ 商品的描述 价格 服务保障 物流配送 9您对二手市场上的物品有兴趣吗？ 是 否 10如果有一个专门的为大学生提供二手物品买卖信息网站，价格便 宜而且不需要运费，你会购买其中的一些商品吗？ 会 不会 不一定
11.请您谈谈对网购及网购二手商品的看法 或建议? ---
淘宝市场调研
1.调研目的及主要问题
目的：为了解淘宝网在各高校中占有的市场份额 和满意度而作此调查，以便调整方案，适应市场 发展的需要。 主要问题：网上购物形式风靡全球，淘宝作为中 国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起 来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等 也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额， 面对各位 竞争对手的挑战，应当了解从哪些方面下手，以 打败对手
有关淘宝的市场调查
三、调查方法说明
四、访问过程设计
1.我们将会把人员分为若干小组，5~8人一组。 2.于一天不同的时段去进行拦截式访问，如早上、中午、、晚上
三个不同的时间段进行访问。
3.在不同的地点安排小组进行调查。如在王家湾，可以选择在沃 尔玛、家乐福、21世纪、大洋百货等不同地点。
五、问卷设计
有关淘宝市场调查
了解目前淘宝在大学生中的占有份额和满意度。大学 生是网上购物的主要群体，因此对大学生进行调查是 十分有必要的。 在购物网站上占据更多的优势。随着当当、拍拍、卓 越、凡客等网站的崛起，淘宝网越来越有必要拓宽自 己的市场，完善自己的售后服务等。
二、调查淘宝网的问题
款网 相 诚 而购 信 信 货太 网 问 到虚 上 题 不拟 购 。 了， 物 很 手担 ， 多 。心 认 人 付为不
六、抽样方法
简单随机抽样
1、采用抽签法。 2、将每张问卷编上号码，按十分之一的比例 进行抽取。
鞋
奥迪
有关淘宝的市场调查
淘宝网的口号：
淘！我喜欢乐淘，淘开心！
淘宝网的使命
没有淘不到的宝贝，
没有卖不出的宝贝！
一、调查淘宝网的目的
扩大市场份额。随着互联网的快速发展，网上购物 成为人们生活方式很重要的一部分，越来越多的购 物网站蜂涌而至，淘宝网面临着越来越多的竞争对 手，因此要想在网上购物网站成为永远的领头羊就 必须扩大市场份额，占领更多的市场。
6.您在淘宝时，是什么吸引了您?（） A.价格低 B.款式多 C.品牌全 D.不用逛街省 时间 E.时尚 F.其他 7.您一般在淘宝时买什么类型的东西？（） A.日常用品 B.饰品 C.衣服 D.食品 E.其他 8.您一个月淘宝的次数？（） A.1次 B.2~3次 C.3~5次 D.5次以上
网店销售情况调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国网店销售现状，提升网店运营效率，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我国网店行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、网店经营情况5. 您是否经营网店？（1）是（2）否6. 您经营网店的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您的网店类型：（1）个人网店（2）企业网店（3）平台店铺（4）其他8. 您网店的主要销售渠道：（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）其他（请注明：________________________）9. 您网店的主要销售产品：________________________10. 您网店的月均销售额：（1）1000元以下（2）1000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-50000元（5）50000元以上三、网店运营情况11. 您网店的日均访客量：（1）100以下（2）100-500（3）500-1000（4）1000-5000（5）5000以上12. 您网店的日均订单量：（1）1-10单（2）11-50单（3）51-100单（4）100-500单（5）500单以上13. 您网店的客服团队规模：（1）1人（2）2-5人（3）6-10人（4）11-20人（5）20人以上14. 您网店的物流配送方式：（1）自建物流（2）第三方物流（3）其他（请注明：________________________）15. 您网店的推广方式：（1）搜索引擎优化（SEO）（2）社交媒体营销（3）付费广告（4）其他（请注明：________________________）四、网店经营挑战16. 您认为影响网店销售的主要因素有哪些？（1）产品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）市场竞争（6）其他（请注明：________________________）17. 您认为目前网店经营面临的主要挑战有哪些？（1）流量获取（2）订单转化率（3）客户留存（4）盈利能力（5）人才短缺（6）其他（请注明：________________________）五、网店发展建议18. 您认为网店应该如何提升运营效率？________________________19. 您对网店行业的发展有何建议？________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。
淘宝网市场调查
哦耶 ！！
。。。。。
快乐驿站，，，
今天你淘宝了吗
？
。。。。。
淘宝网简介（一）
（一）、产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电 子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖 网站，由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。 （二）、网站商品 汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏等 （三）、特色服务 与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭氛围， 具备查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、聊天等功能。 （四）、安全制度 注重诚信安全制度，实行实名制，并区分了个人用户与商家用户认证， 两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商 家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以 看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。同样引入了信用评价体系，淘 宝推出了支付宝担保叫付款发货方式。
三、市场调查方法
（一）、文案调查法 （二）、观察法
1、对人的行为进行观察 2、对客观事物进行观察
（三）、实验调查法
1、实验单位前后对比实验 2、实验单位与非实验单位前后对比实验 3、实验单位与非实验单位对比试验
（四）、访问法
1、街头拦截式访问 2、入户访问
街头拦截式访问----注意事项
1、调查应在不同的时段与不同的地点进行 2、问卷要简短，时间最好不得超过五--十 分钟 3、不宜展示过多的图片 4、目标的受访者可能不在现场 5、通常是依据配额的方式进行，以确保每 一个层面都能按照一定的比例进行访谈
B、网购满意指标调查
１０、您对淘宝网满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １２、您对在淘宝网上购买物品质量的满意度怎样（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １３、您对淘宝网上的产品多样性满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １４、您对淘宝网的服务态度满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １５、您对淘宝网的受理速度满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １６、您对淘宝网的售后服务满意不（ ） Ａ、非常满意 Ｂ、满意 Ｃ、一般 Ｄ、不满意 Ｅ、非常不满意 １７、淘宝网那些方面让你觉得满意？多选（ ） Ａ商品本身属性 Ｂ、搜索功能 Ｃ、网站支付系统 Ｄ、物流 Ｅ、 售后服务 Ｆ、网站规模 Ｇ、纠纷处理 Ｈ、其他 １８、淘宝网那些让您不满意？多选（ ） Ａ、商品本身属性 Ｂ、搜索功能 Ｃ、网站支付系统 Ｄ、物流 Ｅ、 售后服务 Ｆ、网站规模 Ｇ、纠纷处理 Ｈ、无 Ｉ、其他 １９、您对淘宝网还有那些看法？
淘宝网店调研报告
淘宝网店调研报告调研目的：本次调研旨在分析淘宝网店的市场现状和发展趋势，为淘宝网店经营者提供参考和指导，帮助其优化运营策略，提升竞争力。
调研方法：采用问卷调查和实地访谈相结合的方法进行调研。
问卷调查覆盖了不同类型和规模的淘宝网店经营者，实地访谈则深入了解了部分成功经营的淘宝网店的运营模式和成功经验。
一、市场现状分析：1.1 淘宝网店数量：根据调研结果显示，淘宝网店在过去几年间迅速增长。
特别是随着移动互联网的普及，越来越多的人选择在淘宝上开店，推动了淘宝网店数量的急剧增加。
1.2 淘宝网店经营类型：调研结果显示，淘宝网店经营类型多种多样，包括服装、家居用品、电子产品等。
其中，服装类别的网店数量最多，竞争较为激烈。
1.3 淘宝网店规模分布：淘宝网店的规模分布较为分散，大部分网店规模较小，经营者主要是个人或小团队。
少数网店规模较大，拥有自己的仓库和物流系统，具备较强的资源整合能力。
二、消费者需求分析：2.1 消费者购物习惯：通过问卷调查和实地访谈，了解到消费者在淘宝网店购物时的习惯。
大部分消费者在选购商品时会参考其他买家的评价及图片展示，也会对价格和优惠进行比较。
同时，由于售后服务的重要性日益突出，消费者也会考虑网店的售后服务水平。
2.2 消费者对网店的信任度：淘宝作为中国最大的网购平台，得到了广大消费者的信任。
然而，由于虚假宣传、假货问题等，部分消费者对网店的信任度不高。
因此，建立诚信经营和售后服务体系对于淘宝网店经营者至关重要。
三、发展趋势：3.1 移动端购物趋势：随着智能手机的普及，移动端购物逐渐成为主流。
调研结果显示，越来越多的消费者通过手机在淘宝上购物。
因此，淘宝网店经营者需要关注并适应移动端购物趋势，提供更好的移动端购物体验。
3.2 多样化商品供应：随着消费者需求的不断变化，淘宝网店经营者需要不断调整商品供应策略。
提供多样化的商品选择，以及与时俱进的新品上架，将有助于吸引更多的消费者，并提升网店的销售额。
淘宝体问卷说明怎么写
淘宝体问卷说明怎么写
篇一：
问卷调查的说明语的撰写主要包括以下几个方面：
1．要说明本次问卷调查的目的。
主要说明问卷调查是公益性调查，还是产品市场调查，让参与调查的人放心。
2．要说明本次问卷调查的方法。
要明确告诉参与调查的人，本次问卷调查的方法，以利于参与者按照要求填写。
3．要说明本次问卷调查对参与调查人的安全性。
这一点很重要，只有参与者觉得对自己无害，才会积极参与，以保证调查效果。
篇二:
要求：根据主题，从实际出发，问题目的明确，重点突出，结构合理，逻辑性强。
问题的排列要有一定的逻辑顺序，符合回答者的思维程序。
1．问卷应该让回答者一目了然，愿意如实回答。
问卷中的语气要友好，符合回答者的理解能力和理解能力，避免使用专业术语。
2．对敏感问题进行一定的技巧调查，使问卷合理可答，避免主观和暗示，避免答案失真。
举例：
1．亲爱的同学，您好！为了更好地开展大学生社团活动，为您提供更好的社团服务，我们特开展本次问卷调查，希望能得到您的真实想法与宝贵意见。
谢谢您的合作！
2．同学你好，我们是学生社团联合会，我们正在进行一项关于大学生社团活动情况的调查问卷，恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。
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淘宝开店市场调查问卷
亲爱的朋友：
您好！随着互联网的不断发展，网上购物已经成为21世纪倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。
您有过网购经验吗？您对网上购物的看法如何？您在今后的生活中会选择网购吗？网购给您带来什么样的影响？希望通过这份问卷了解这些问题。
您的意见十分宝贵，希望能得到您的支持。
谢谢！
1. 您的性别是？A.男B.女
2. 您的年龄？
A.18岁以下
B. 18-23岁
C. 23-30岁
D. 30-45岁
E.45岁以上
3. 您的职业是？A.学生B. 教师C. 职工D.其他
4. 您有过网购经验吗？
A.亲自购买
B.朋友代购
C.没有
D.其他
5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？
6. A.200元以下B.200-500元C.500-1000元D.1000以上
7. 您目前在淘宝每月消费次数？
A.1次
B.1-5次
C.5-10次D10次以上
8. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）
A.虚拟物品
B.服装
C.鞋包配饰
D.运动户外
E.珠宝手表
F.数码
G.家电
H.美容护发
I.母婴用品
J.家居建材
K. 汽车、车品
L.日用百货
M. 美食特产
N.文化娱乐
9. 对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少?
A.查看卖家信用
B.去同学介绍的地方买
C.去网站上推荐的商店买
D.其他
10. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）
A.选择范围广
B.价格低廉
C.商家信誉度高
D. 方便省时省力
E.优惠折扣多
11. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？
A.评价很重要，会直接影响购买
B.只作参考，影响不大
C.没有影响
12. 什么情况您会选择信用等级低的卖家？
A.优惠折扣多
B.喜欢店铺装修风格
C.卖家是亲朋好友
D.客服态度好
E.其他
13. 您最喜欢的网购优惠方式是？
A.打折
B.买赠
C.套餐
D.包邮
E.其他
14. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？
A.要求卖家退货/换货
B.到淘宝客服投诉
C.给差评
D.算了，认倒霉，但是以后不会光顾
E.其他
15. 您觉得淘宝网最需要改进的地方是？
A.卖家服务态度
B.商品优惠程度
C.配送方式和速度
D.售后服务
E.其他
16.你认为在淘宝上销售家乡特产应该注意些什么？
谢谢你的支持，祝你生活愉快。