储备店长选拔流程及面试技巧

储备店长选拔流程及面试技巧

篇一：储备店长选拔流程

为了加强公司梯队建设，同时为了给员工提供一个良好的职业发展平台和通道，特制定储备店长选拔流程：

一、报名流程

1、资格：工作满一个月的基层各岗位员工，想成为店长意愿的各岗位员工。

2、方式：各部门店长在店内早会宣布通知并积极帮助报名员工填写《储备店长报名申请表》。

3、时间：各门店店长将报名员工名单及其填写后《储备店长报名申请表》电子版，在20xx年x月x日17:00前，以QQ信息形式上报给人事部招聘专员。

4、汇总：人事部于x月x日下班前进行汇总统计，并以电话形式通知各门店面试人员具体面试时间。

二、面试流程

1、人员组成：面试采用5人小组面试的方法，小组成员为：

2、时间：20xx年x月x日xx点—xx点。

3、地点：公司大会议室。

4、方式：面试通过打分的方式，小组成员每人有1—10分权限，面试官根据面试者现场表现，包括主观意愿、言行举止、临场心态、回答技巧、抗压能力等方面做出客观评价，现场举牌打分。xx记录分数。

5、汇总：面试分数由人力资源部汇总，xx部监察，选拔总分数前12名作为储备店长人选。

三、结果公布

分数结果统计后由人力资源部以电子版形式公布于果婆婆公共QQ群，并以电话形式通知被录取者。

四、组织培训

面试结束后，按照储备店长培训计划进行管理课程培训。

五、注意事项

1、再次报名应聘储备店长是一次锻炼，同时也是一次晋升的机会，希望各门店积极报名参与，上次没有报名的员工，希望抓住这次报名的机会，积极报给人力资源部。

2、报名面试者应保持仪容仪表干净整洁，着果婆婆工装或自备正装。

3、面试过程中面试者应听从组织安排并保持手机关机、静音或震动状态。

六、处罚

各门店店长严格执行早会宣布通知，并积极协助报名工作。人事部进行不定时抽查宣布情况、及报名情况，如未宣布《储备店长面试选拔通知》，将对店长处以通报批评并处以200元罚款。

篇二：储备店长业务考核综合题库

1、店长这个角色在店铺的主要作用是什么？

参考答案：

（1）达成业绩的职责：店长必须担负起店中业绩达成的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

2、请你描述一下你过去做店长时候的一天的工作流程。你觉现在工作中还存在哪些方面的不足，需后期重点跟进。

无参考答案，看个人回答；

3、日常工作中，你在与采购及其他总部人员都会遇到哪些沟通障碍，你是如何去对待这些沟通障碍的？

无参考答案，看个人回答；（在这个沟通障碍个人解决不了，如果自己觉是正确，要坚持，要善于借势，寻求上级或老板帮助）；

4、淡场时，你一般在做什么？出现导购员提不起精神做事，你该如何着手解决？参考答案（可做的事情）：

A、【销售总结】：对一天的销售进行总结，为什么成功了，导致未能成功又是为什么？

B、【人员培训】：有计划性地针对员工短板的地方进行培训，以提高个人工作能力；（如产品知识、销售技巧、服务流程等

C、【销售演练】：培训学到的知识结合销售中所遇到的问题在销售演练中相互提升；

D、【抽查考核】：不定时抽查下属相关产品知识、培训内容、个人销售等

E、【卫生清洁】：清洁范围包括卖场、陈列货架、橱窗、镜子、仓库及卖场死角位置

F、【维护陈列】：维护卖场陈列，并根据不同需求调整卖场布局

J、【仓库维护】：定时安排人员仓库货品，并熟悉仓库货品摆放位置，提高拿货速度；

G、【商品美容】：安排人员对货架上商品进行美容检查维护，剪线头，次品修补；

以上都是可以在淡场时，为避免员工提不起精神，进行找事做；

5、做为一名“店长”面对员工的“牢骚”应怎样处理？

第一，作为管理人员不去附和，但要对其能提出的问题的态度进行肯定；

第二、接下来了解员工牢骚的内容；

第三，多方面了解员工牢骚的因由；

第四，寻找出牢骚的相应解决办法；

6、如何计算连带率与客单价？当连带率及客单价过低的时候，应该从哪些方面去分析及改进？

参考答案：

连带率=销售总数量/销售小票数量（低于1.3说明整体附加存在严重问题）客单价=销售总金额除/总的销售小票单数；

A：当连带率低时主要原因：

一、导购连带意识不足，连带技能不足；

二、货品结构有问题，无法顾客无法进行有效搭配，比如上下装、内外装货品结构失衡，顾客无法找到合适可以相搭配的商品；

三、陈列问题，可搭配的品类没有进行就近陈列或没有进行搭配陈列。

改进：

一、加强技能培训；

二、货品进行调整；

三、陈列调整；

B：当客单价过低时主要原因：

一、销售主推方向偏的（含陈列展示），主要往低价位（有时，为了提升成交率及多销售，导购往往喜欢讲顾客往低价位商品推，容易成交）；

二、商品价格带结构有问题，货品中主要以低价位为主；

三、连带率过低；

改进：

一、高价位商品进行主推，陈列调整；

二、商品价格带进行调整；

三、提升连带率；

7、作为店长，你如何分解店铺目标，如何给店员制定个人销售指标？

参考答案：

分解店铺目标：

一、区域线进行分解，结合月时段中一些特殊节点，进行按周指标分解（不搞周平均，利用特殊节点如大节，多做业绩）；

二、将业绩压力都往前面挪，避免后期压力过大；

三、利用激励或激将法，在不同阶段，让不同区域在原有指标上往120-150%指标冲；

个人销售指标：

一、区域内平均，不因销售能力好坏进行区别，对于销售能力强员工，可通过设立奖励机制，激励往更高指标冲，对于销售弱员工，可通过鼓励，日常跟踪，冲刺指标；

二、不要讲门店指标简单进行员工平均，应该要浮动10-20%再进行；要避免出现中途有员工离职业绩无人分担；以及销售能力弱员工无法完成个人指标；

三、中间有员工离职或有新员工入职，原有员工个人指标不做任何调整；

8、你认为安溪店目前主要存在什么问题？你打算如何去解决？

无参考答案，看个人回答；