邵逸夫进修(课堂PPT)
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31
系列管理创新举措
院长信箱（纸质版，微信号），每信必 回
员工招聘体系，（三位一体），应聘前 试岗两周，英语口语+笔试，联合面试 小组评估
新员工岗前培训,“我来体验当患者”，学 会换位思考，加强服务意识。
32
系列管理创新举措
每季度的优秀员工座谈会，发现问题， 解决问题（院领导全部参加）
每年两次全院医师大会（质量安全改进 ）
5
“互联网+医疗”模式，建成国内首家“云”医院、国内首家试点医保移动支付，成为探
索“互联网+医疗”模式的典范。
并且创建“邵医精品手术演示会”、“邵医咖啡”、“邵医讲堂”、“邵医教育学院”、
“邵医健康云”、“邵医微信公众号”、“邵医之声”等多个“邵医系列”，进一步彰显
邵医品牌的价值与活力。
二十多年来，医院的业务量保持着年15—20%上的增速。以腔镜技术为代表的微创治疗、
的医疗服务。
6
员工统一发放员工卡，员工身份，门禁，餐饮，公交， 娱乐一卡通
7
Βιβλιοθήκη Baidu
相遇——科室文化
满满的温馨 8
子宫收缩力特点：
1. 节律性 2. 对称性 3. 极性 4. 缩复作用
9
正 面 激 励 机 制 多
10
相遇——科室文化
新手爸爸妈妈的注 疫苗的宣教 意事项
11
肛提肌收缩力
协助先露完成内旋转、仰伸， 第三产程协助胎盘娩出。
很荣幸，我来到位于杭州市的邵逸夫医 院开始了为期两周的进修。这对于从未 到其他医院进修的我来说，是一次特别 宝贵的学习机会。短短两周的进修，我 却很深切的感受到了邵逸夫医院优质的 护理服务和高质量、高效率的护理管理 ，以及这些努力为医院赢得的良好口碑 。
39
个人感悟
规章制度极其细致，例如产前的病人4小 时听胎心，胎膜早破的2小时听胎心。
医学生及住院医生轮转培训在中国首选的医疗机构。
二十多年来，医院始终以“建设技术一流、管理一流、设施一流、服务一流的现代化国
际化综合性国家三甲医院”的发展目标，坚持“以患者为中心，以员工为主体”的管理理
念，把“给您真诚、信心和爱”的服务理念落实到临床照护的方方面面，
把“患者需求至上”的照护体系融入服务的每一个细节，为患者提供最优质、安全、高效
病人信息大数据化，唯一识别码是身份 证而不是就诊卡。
41
个人感悟
优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进 关爱工作人员，如同事支持系统，并有
就的措施 各种委员会，制度明确。如护理资讯委
员会，护理循证委员会等。 人文关怀。每一个员工都秉持着一个“邵
医人”的心态去做事，患者满意度高。
42
启发与建议
12
移 动 护 理 车
13
14
15
16
应急预案流程上墙
17
锐器盒物美价廉
18
抢救设备完善
19
危急重症管理
抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸
治疗师，急诊科护士）
通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位
快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）
气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀， SpO2﹤85%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发 作，HR﹥140次/分或﹤40次/分，RR﹤8次/分或RR﹥30次/分
4
1994年建院，医院于2006年12月顺利通过了国际医院评审联合委员会的 评审，成为中国大陆首家通过国际医院评审（JCI )的公立医院。 2016年两院区同时参评JCI，成为中国首家同等规模两院区同时通过JCI 国际医院评审的医疗综合体。 2017年通过国际医疗信息化最高级别认证HIMSS7 国内首家“门诊不输液”医院 国内首家“全院不加床”医院 国内首家设置入院准备中心医院、国内首推门诊、辅助检查中心化预约 医院、国内首推“一人一诊室”、国内首家“无痛医院”、国内首家设 立中心化静脉输液配置中心、国内首推门诊病历档案、一人一病历号、 国内首家推行Attending负责制（主诊医生负责制）、国内首家实行委 员会制度的医院等。 医院平均住院日6.77天，药品比例29.5%，始终保持国内医院最低水平。
院内的学习气氛浓，例如上周四呼吸科 的医生主动利用中午休息到妇产科讲学 ，想听的可以去参加。
信息科有护理专业的人员，系统更加贴 近于方便使用。
40
个人感悟
有科室秘书，学历要求为高中，精通电 脑者。秘书负责清点物品，费用录入等 等，可以节约护理人员，节省成本。
闭环管理。如危急值电脑会在医生的系 统中警告，医生看见后会处理，处理之 后在电脑中完成，闭环结束。
查找护理 操作规程及 医院制度的 网页可进一 步优化
遇见邵医
王小敏 2017-11-30
1
2
医院简介
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港 知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民 政府配套建设，集医疗、教学和科研为一 体的公立综合性三级甲等医院。
3
医院简介
医院现有庆春和下沙两个院区，庆春院区89.5亩，下沙院 区196亩。职工4510名，副高以上专家459名。核定床位 数2400张，设有32个临床科室，77个护理单元，9个辅助 科室。作为浙江大学临床医学三系，目前有21个博士点和 30个硕士点，设有29个临床教学教研室。
20
胎儿声刺激
21
膀胱残余尿测定
22
新生儿防盗追踪器
23
新生儿防盗追踪器
24
追踪器位置图
25
有独立的污物间
26
产妇自备胎监带，干净卫生防止交叉感染
27
单手手套
28
电脑屏保实时宣教
29
扫码用药减少人为差错
常规使 用EDA扫 码输液， 扫码用药， 核对信息， 完成闭环
30
科室制度资料完善
肿瘤多学科综合诊治、生殖医学、心血管介入治疗、眼科等领域达到国内领先、国际先进
水平。
先后与美国罗马琳达大学、梅奥诊所、约翰·霍普金斯医院、澳大利亚皇家外科学院等国
外多个顶尖医疗机构建立交流与合作关系，“2111”人才培养项目、内科住院医师规范化
培训、潜力医师培养项目等国际合作培养项目为年轻医生提供国际化的培养平台，是海外
全员基础生命支持培训，考核。
33
科室团 队建设
34
医疗辅助专业团队
专业的人干专业的事 呼吸治疗师，心脏康复师，医疗助
手，临床药师，洁牙师
35
主诊医生负责制
Attending，Fellow，住院医（2名） 门诊-住院-随访 医疗诊治全过程
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临床知识支持的系统
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参与共治
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个人感悟
系列管理创新举措
院长信箱（纸质版，微信号），每信必 回
员工招聘体系，（三位一体），应聘前 试岗两周，英语口语+笔试，联合面试 小组评估
新员工岗前培训,“我来体验当患者”，学 会换位思考，加强服务意识。
32
系列管理创新举措
每季度的优秀员工座谈会，发现问题， 解决问题（院领导全部参加）
每年两次全院医师大会（质量安全改进 ）
5
“互联网+医疗”模式，建成国内首家“云”医院、国内首家试点医保移动支付，成为探
索“互联网+医疗”模式的典范。
并且创建“邵医精品手术演示会”、“邵医咖啡”、“邵医讲堂”、“邵医教育学院”、
“邵医健康云”、“邵医微信公众号”、“邵医之声”等多个“邵医系列”，进一步彰显
邵医品牌的价值与活力。
二十多年来，医院的业务量保持着年15—20%上的增速。以腔镜技术为代表的微创治疗、
的医疗服务。
6
员工统一发放员工卡，员工身份，门禁，餐饮，公交， 娱乐一卡通
7
Βιβλιοθήκη Baidu
相遇——科室文化
满满的温馨 8
子宫收缩力特点：
1. 节律性 2. 对称性 3. 极性 4. 缩复作用
9
正 面 激 励 机 制 多
10
相遇——科室文化
新手爸爸妈妈的注 疫苗的宣教 意事项
11
肛提肌收缩力
协助先露完成内旋转、仰伸， 第三产程协助胎盘娩出。
很荣幸，我来到位于杭州市的邵逸夫医 院开始了为期两周的进修。这对于从未 到其他医院进修的我来说，是一次特别 宝贵的学习机会。短短两周的进修，我 却很深切的感受到了邵逸夫医院优质的 护理服务和高质量、高效率的护理管理 ，以及这些努力为医院赢得的良好口碑 。
39
个人感悟
规章制度极其细致，例如产前的病人4小 时听胎心，胎膜早破的2小时听胎心。
医学生及住院医生轮转培训在中国首选的医疗机构。
二十多年来，医院始终以“建设技术一流、管理一流、设施一流、服务一流的现代化国
际化综合性国家三甲医院”的发展目标，坚持“以患者为中心，以员工为主体”的管理理
念，把“给您真诚、信心和爱”的服务理念落实到临床照护的方方面面，
把“患者需求至上”的照护体系融入服务的每一个细节，为患者提供最优质、安全、高效
病人信息大数据化，唯一识别码是身份 证而不是就诊卡。
41
个人感悟
优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进 关爱工作人员，如同事支持系统，并有
就的措施 各种委员会，制度明确。如护理资讯委
员会，护理循证委员会等。 人文关怀。每一个员工都秉持着一个“邵
医人”的心态去做事，患者满意度高。
42
启发与建议
12
移 动 护 理 车
13
14
15
16
应急预案流程上墙
17
锐器盒物美价廉
18
抢救设备完善
19
危急重症管理
抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸
治疗师，急诊科护士）
通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位
快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）
气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀， SpO2﹤85%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发 作，HR﹥140次/分或﹤40次/分，RR﹤8次/分或RR﹥30次/分
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1994年建院，医院于2006年12月顺利通过了国际医院评审联合委员会的 评审，成为中国大陆首家通过国际医院评审（JCI )的公立医院。 2016年两院区同时参评JCI，成为中国首家同等规模两院区同时通过JCI 国际医院评审的医疗综合体。 2017年通过国际医疗信息化最高级别认证HIMSS7 国内首家“门诊不输液”医院 国内首家“全院不加床”医院 国内首家设置入院准备中心医院、国内首推门诊、辅助检查中心化预约 医院、国内首推“一人一诊室”、国内首家“无痛医院”、国内首家设 立中心化静脉输液配置中心、国内首推门诊病历档案、一人一病历号、 国内首家推行Attending负责制（主诊医生负责制）、国内首家实行委 员会制度的医院等。 医院平均住院日6.77天，药品比例29.5%，始终保持国内医院最低水平。
院内的学习气氛浓，例如上周四呼吸科 的医生主动利用中午休息到妇产科讲学 ，想听的可以去参加。
信息科有护理专业的人员，系统更加贴 近于方便使用。
40
个人感悟
有科室秘书，学历要求为高中，精通电 脑者。秘书负责清点物品，费用录入等 等，可以节约护理人员，节省成本。
闭环管理。如危急值电脑会在医生的系 统中警告，医生看见后会处理，处理之 后在电脑中完成，闭环结束。
查找护理 操作规程及 医院制度的 网页可进一 步优化
遇见邵医
王小敏 2017-11-30
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2
医院简介
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港 知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民 政府配套建设，集医疗、教学和科研为一 体的公立综合性三级甲等医院。
3
医院简介
医院现有庆春和下沙两个院区，庆春院区89.5亩，下沙院 区196亩。职工4510名，副高以上专家459名。核定床位 数2400张，设有32个临床科室，77个护理单元，9个辅助 科室。作为浙江大学临床医学三系，目前有21个博士点和 30个硕士点，设有29个临床教学教研室。
20
胎儿声刺激
21
膀胱残余尿测定
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新生儿防盗追踪器
23
新生儿防盗追踪器
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追踪器位置图
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有独立的污物间
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产妇自备胎监带，干净卫生防止交叉感染
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单手手套
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电脑屏保实时宣教
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扫码用药减少人为差错
常规使 用EDA扫 码输液， 扫码用药， 核对信息， 完成闭环
30
科室制度资料完善
肿瘤多学科综合诊治、生殖医学、心血管介入治疗、眼科等领域达到国内领先、国际先进
水平。
先后与美国罗马琳达大学、梅奥诊所、约翰·霍普金斯医院、澳大利亚皇家外科学院等国
外多个顶尖医疗机构建立交流与合作关系，“2111”人才培养项目、内科住院医师规范化
培训、潜力医师培养项目等国际合作培养项目为年轻医生提供国际化的培养平台，是海外
全员基础生命支持培训，考核。
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科室团 队建设
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医疗辅助专业团队
专业的人干专业的事 呼吸治疗师，心脏康复师，医疗助
手，临床药师，洁牙师
35
主诊医生负责制
Attending，Fellow，住院医（2名） 门诊-住院-随访 医疗诊治全过程
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临床知识支持的系统
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参与共治
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个人感悟