交房情况汇报

关于交房情况的简要汇报

公司领导:

现将近期第一期完工住宅、商宅交房情况汇报如下，请审阅。

第一期完工住宅、商宅房共280套，从5月31日开始交房，截至6月6日，已交71套，地下室由于自来水水管、暖气管道保温的问题以及业主地下室调换的原因，没有交钥匙。剩下的正在以电话的形式继续催促业主收房。从交房的情况来看，主要是反映出二方面的问题，一是逾期交房的违约金；二是底商一楼到二楼的楼梯的制作。

期间在6月4日上午有大概40余户业主到县政府上访，主要是违约金的问题，要求在6月7日有一个明确的答复。同时还有个别业主言辞偏激，诋毁公司形象。

针对在交房过程中反映出问题，6月5日根据袁主任的安排，在公司小会议室开了碰头会。参加人员有公司法律顾问王斌、售房经理宫凯、项目技术员薛凯敏、物业负责人张强、合同管理负责人温析、万全公司负责人赵玉琳。

大家就逾期交房的违约金问题、底商楼梯问题等进行了讨论，认为宜及早处理为好，同时建议公司参照万全境内房地产开发商对逾期交房的处理方法与业主协商达成一致，双方并签订一次性解决的协议。

1、关于逾期交房的违约金问题：1）2010年12月31日前贷款到账的，按照合同规定明确的违约金的40%赔付；2011年1月1日以后贷款到账的，根据到款日期，按照双方违约金40%相抵计算赔付。2）与业主协商按照购买楼房的平米，给业主一定量的实物，如沙、水泥等。

2、关于底商楼梯制作的问题：1）按照合同尽快制作；2）按照成本，发给业主自行制作。

3、按照合同地址，尽快安排对没有接房的业主用挂号信的形式邮寄《交房通知书》，以避免电话通知无法记录，业主不认可，或因业主本人的原因，恶意不接房现象的发生。同时在《交房通知书》中特别加注：我公司已多次催促，现正式书面通知。

4、合同第14条第2款中：暖气、燃气管道入户。业主提出暖气管道入户没有收费，而代收的燃气管道入户收费（1990元），认为收的不合理。我公司认为是合理的，还应与需与业主做进一步耐心细致的解释工作。

5、对于交房过程中，出现的一般性问题，各个环节的负责人必须认真对待，积极与各相关部门沟通协调处理，尽可能地满足业主的合理要求。

另外就是公司内部暴露出的问题有：一是一套房的证明需公司与县房管、和税务部门沟通协商，尽可能的为业主规避交税；二是交房后有部分不在本地的项目承包商，不积极配合物业公司的工作，对业主发现的问题不去积极整改，物业公司很难与其沟通协调，业主怨言很大，需尽快理顺关系。

由于现有的物业管理人员，都是从化工生产管理转入，尽管进行了专业培训，但对于房地产行业和物业管理，毕竟还是刚刚开始接触，有待于不断加强学习，提高物业管理水平，做到尽心尽力、尽职尽责。

2011-6-6