一线主管培训心得体会
运营主管培训心得体会
运营主管培训心得体会《运营主管委派管理办法》学习心得一、运营主管是什么（一）作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理，确保基层行了解和执行上级行的规章制度，并对营业机构的操作风险负责，是银行运营的“第一道防线”。
（二）运营主管是网点内部工作的协调人。
营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。
日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此，我们必须充分认识运营主管的重要性，高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么根据《运营主管委派管理办法》，运营主管工作职责主要包括以下几方面：一是要合理安排劳动组合，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，并落实岗位职责，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。
（1）通过对会计过程的控制，及时发现和纠正违规行为；（2）通过对预警信息的分析，及时识别和控制各种风险点；（3）通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查，降低风险损失；（4）将基层会计内控管理现状和问题，及时反馈到上级行，便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任，确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。
从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范。
主管培训总结发言稿范文
主管培训总结发言稿范文
大家好，非常感谢大家参加今天的培训课程。
在过去的几天里，我们学习了许多关于领导力和管理技巧的知识，我相信这些知识对大家的工作会有很大的帮助。
首先，我想强调的是沟通的重要性。
作为一名领导者，有效的沟通是非常关键的。
我们需要清楚地传达我们的期望和目标，同时要倾听下属的想法和意见。
只有通过良好的沟通，我们才能建立起一个团结和融洽的团队。
其次，我想提到时间管理。
在管理团队的过程中，我们经常会面临时间紧迫的情况。
因此，良好的时间管理技巧是至关重要的。
我们需要学会设定优先级，并合理安排工作的时间，以确保我们能够高效地完成工作。
最后，团队建设也是我们在培训中学到的重要内容。
一个团结的团队能够更好地应对挑战，创造更好的业绩。
因此，我们需要不断地投入时间和精力来加强团队的凝聚力，建立起一个和谐的工作环境。
总的来说，我希望大家能够将这些知识运用到工作中去，不断提升自己的领导力和管理能力。
让我们一起努力，共同创造更加美好的明天。
谢谢大家！。
运营主管培训心得体会
运营主管培训心得体会篇一：运营主管体会《运营主管委派管理办法》学习心得一、运营主管是什么（一）作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理，确保基层行了解和执行上级行的规章制度，并对营业机构的操作风险负责，是银行运营的“第一道防线”。
（二）运营主管是点内部工作的协调人。
营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。
日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此，我们必须充分认识运营主管的重要性，高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么根据《运营主管委派管理办法》，运营主管工作职责主要包括以下几方面：一是要合理安排劳动组合，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，并落实岗位职责，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。
（1）通过对会计过程的控制，及时发现和纠正违规行为；（2）通过对预警信息的分析，及时识别和控制各种风险点；（3）通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查，降低风险损失；（4）将基层会计内控管理现状和问题，及时反馈到上级行，便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任，确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。
从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范。
基层干部的培训班心得体会
关于基层干部的培训班心得体会2022年关于基层干部的培训班心得体会1今天我们学习了__老师主讲的《一线管理素质提升》。
什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人，是和员工、产品距离最近的人，是直接创造价值的人。
一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层，所以优秀的一线主管既是企业的最前沿，也是企业管理最重要的落脚点。
一线主管想要提升素质，首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面，课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能：工作关系，工作教导，工作改善和工作安全，后面的课程，分为四小节，详细讲解了这四种技能。
其中让我受益最大的就是工作教导这一节，我以前最头疼的地方就是新员工的培训，教导方式就像__老师举例中的老张教导小A那样，说一遍内容，再让新员工跟着看两遍，然后就扔给他们一些基本工作，让他们自己做，不会的再问。
实际上这是一种偷懒教学的方式，结果就是学习的员工很无奈，教导的人员很郁闷。
学的一方觉得对方教的不行，教的一方觉得学习的人脑子太笨。
现在接受了这次培训之后，我学习到了正确的教导新员工的方法，管理者应该作为教练，而不是老师。
老师的作用是教，会不会是学生的问题，而教练，不但要教，还要带着练。
所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心，这样在教新人的同时，又能让自己再次学习。
在工作教导中，我们还可以用工作关系中讲到的激励方法，用积极正向的评价来帮助新员工树立信心，提高工作积极性。
在工作改善方面，老师给出了一个小视频，不合理的工作程序会使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。
在我们日常工作中也有这样的现象，例如：在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关，如果没有对各个开关做好标识，当出现跳闸现象时，就不能及时的恢复送电，还要一个柜子一个柜子的到处找，就会影响正常生产。
学习工作改善方法之后，就得把这一问题有效的解决改善，在各个开关柜标明是什么设备，这个线从哪里来，起点在哪里，终点在哪里，在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜，这样大大的提高了工作效率，也使的新来的员工能及时熟悉，在遇到突发事故时能及时处理问题。
一线班组长管理心得体会
一线班组长管理心得体会班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。
做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。
为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。
作为一名班组长，我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。
但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。
第一、让上司作选择题，自己作思考题。
这一点我认为是很重要。
对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。
这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。
这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步，多想一点。
我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人的。
企业（组织）的根本问题，是发展的问题。
而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。
这，往往是有许多有待解决的事情的。
在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。
流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。
从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。
第三，执行力要强。
在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。
通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。
一是标化和量化的影响。
没有量化就没有执行。
我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。
主管工作心得体会(优秀模板7篇)
主管工作心得体会（优秀模板7篇）主管工作心得体会第1篇过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。
以下是我在20-年个人工作总结报告：一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。
今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
年内主要做了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。
4.成立了以骨干为主的结算小组。
5.积极地组织柜员上岗考试。
6.培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7.开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、做好财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。
1.更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
一线管理者技能提升培训心得体会
一线管理者技能提升培训心得体会一线管理者技能提升培训心得体会篇1通过20__年昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。
我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。
在此谈几点心得体会：作为一校之长，如何在课程提升领导力我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。
近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。
但到最后很少有长久生命的东西，为什么我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。
这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。
试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。
通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。
所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。
作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。
山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断：采用分组合作学习，让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。
华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。
他们以独特的视角，用别人从未尝试的教育方法创造了成功的素质教育的典型案例。
由此看来，在课堂教学中，真正起决定作用的不是某种特定的教学模式，而是学生的兴趣爱好、感知能力和知识储备等主观因素，教学内容等客观因素以及教师的语言表达、知识素养等综合素质。
TWI生产现场主管及督导人员培训心得体会
TWI生产现场主管及督导人员培训心得体会TWI生产现场主管及督导人员培训通过这次培训让我了解做作为一名基层管理人员应具备的素质、确定问题、分析问题、解决问题以及人机关系的重要性。
虽然我只参加了一天的培训还没有真正的掌握但是在休息的时间里自己自主学习了后面的课程我认为我们的工作应该由以下几个方面着手：一、工作教导1.准备——首先要营造一种轻松的气氛告知工作的内容询问他是否曾做过此工作激励他提升他学习的意愿。
2.示范——进示范讲解要确定主要步骤详细的表述工作要点并分析说明理由。
这样是为了让员工条理清晰。
3.实作——让员工根据示范进行操作在进行之中对错的地方及时纠正对讲的好的地方及时表扬以使记忆深刻。
4.上岗——员工在岗位上进行作业时有老员工进行指导在其不明白时及时进行辅导。
2、工作改善 1.学会如何发现问题和分析问题。
公司推行了精益六西格玛培训可以通过5why分析法、柏拉图、鱼骨图以及流程变量分析图来分析出潜在原因在这个过程中我们应该鼓励员工充分参与发掘跟多的问题。
2.对以找出的原因确定主要原因提出对策制定措施。
3.对实施进行确认调整对策并巩固效果。
4.对工作流程进行改善。
首先对作业流程进行分解通过对工作的细节分析提出改善对策并加以实施对有功劳的员工进行奖励以促使持续改善。
三、工作关系 1.讲出来。
尤其是太白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法、和期望但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。
2. 不责备、不抱怨、不攻击。
责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手只会使事情恶化。
3. 互相尊重。
只有给予对方尊重才有沟通若对方不尊重你时你也要适当的请求对方尊重否则很难沟通。
4. 情绪中不要沟通尤其是不能够做决定。
情绪中的沟通常常无豪华既理不清也讲不明；尤其在情绪中很容易冲动而失去理智。
5. 敢于说对不起。
说对不起不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事而是一种软化剂使事情有回转的余地。
4、工作安全 1.消除风险——直接安装安全技术措施。
2024年一线主管技能培训心得
2024年一线主管技能培训心得我很荣幸能够参加2024年一线主管技能培训，这是一个非常宝贵的机会，给予我提升自己管理能力的渠道。
在这次培训中，我学到了许多新的知识和技能，也加深了对现有管理知识的理解。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，这次培训的时间安排非常合理，内容丰富。
在培训期间，我们学习了许多重要的管理理论和实践，并通过案例分析、小组讨论等方式进行了深入的学习和探讨。
课程内容涵盖了领导力、沟通技巧、团队管理、目标设定等方面的内容，这些都是作为一线主管必备的技能。
我觉得培训的内容很实用，能够帮助我更好地应对工作中的挑战。
其次，培训中的讲师团队非常专业，他们不仅在自己的领域有丰富的知识和经验，而且能够将这些知识和经验生动地传递给我们。
通过他们的讲解和示范，我学会了很多实用的管理技巧，比如如何有效地沟通与协调团队成员、如何设定明确的目标并帮助团队实现等。
同时，讲师们还鼓励我们积极参与课堂互动，分享自己的经验和困惑，通过与其他学员的互动交流，我不仅加深了对课堂内容的理解，还学到了很多其他人的管理经验。
在培训期间，我们还进行了一些实践活动，如团队拓展、个人领导力能力测试等。
这些活动帮助我们将课堂上学到的理论应用到实际情境中，加深对理论知识的理解。
通过这些实践活动，我更加意识到领导者需要具备的一些重要特质，如坚定决心、适应能力、团队合作精神等。
这些特质对于一线主管来说至关重要，只有通过不断练习和实践，才能逐渐培养和提升。
除了上述内容外，我还学到了一些其他方面的技能。
比如，如何更好地管理时间，合理安排自己的工作计划，提高工作效率；如何处理紧急情况和突发事件，保持冷静并做出正确的决策；如何处理人际关系，建立良好的同事关系和团队合作。
这些都是很实用的技能，对于提升我的工作能力和处理问题能力有很大帮助。
总的来说，这次一线主管技能培训对我来说是一次非常宝贵的学习机会。
通过这次培训，我不仅学到了许多新的知识和技能，也增强了自己的自信心。
销售主管工作心得体会(16篇)
销售主管工作心得体会（16篇）加入__公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的.到了之后，发现跟我以前的工作模式有很大的差异。
无论是产品的知识还是工作的氛围都与以前大不一样，所以我在前一个月的时候都还在找感觉，有时候每天都不知道自己能够做什么事，但是在领导给我开了几次会之后，我渐渐的开始找到了感觉，同事们对我也很好，对我不懂的问题也总是帮助我。
通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，在后面的工作时间里，我每天都过得非常充实，无论是打样还是接待客户，我都一步一步的在上手，虽然在这个过程中，很多事情也总是差强人意，但是我相信只要我付出了，那么就一定会有回报。
在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我工作情况总结如下：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，现在时代在不断的变化，我们要在这个行业里面生存下去，就需要不断的去学习，跟上现在的步伐。
二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。
作为电子商务员，首先要把客户放在第一位，做到以诚待人，明白他们的需求，面对难缠的客户，也不要表露私人情绪，始终用微笑面对客户，时刻谨记自己代表的是公司而不是个人。
对于本职工作，要做到烂熟于心，不要面对客户的时候反而回答不出问题。
认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在这个过程中流失了很多的潜在客源，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
基层管理干部培训心得体会6篇
基层管理干部培训心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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一线主管心得体会
一线主管心得体会作为一线主管，我有幸参与并见证了团队的成长与发展，同时也因此积累了一些宝贵的心得体会。
首先，作为一线主管，要明确自己的角色和责任。
我们需要具备较高的管理能力和技巧，能够协调和带领团队成员高效地完成工作任务。
我们要做的不仅仅是分配工作，更重要的是激发团队成员的工作热情和潜力，使他们能够充分发挥自己的能力。
其次，了解团队成员的个人特点和优势。
每个人都是独一无二的个体，都有自己的优势和特点。
作为一线主管，我们需要了解每个团队成员的个人特点，包括工作能力、兴趣爱好、性格特点等，以便更好地指导和激励他们。
同时，我们也需要学会将不同成员的优势发挥到最大，形成一支高效的团队。
第三，注重团队建设和凝聚力。
团队的凝聚力对于一个组织来说非常重要，只有团队成员之间的配合和互相支持，团队才能够更好地发挥作用。
作为一线主管，我们需要注重团队建设，包括组织一些团队活动、培训和讨论等，使团队成员之间的沟通和合作更加顺畅。
第四，处理团队冲突和问题。
在团队中，难免会出现一些冲突和问题。
作为一线主管，我们需要及时发现和解决这些问题，保持团队的稳定和和谐。
在处理冲突时，我们要客观公正地听取各方的意见，并做出合理的决策。
同时，我们也要善于倾听和沟通，在与团队成员的交流中建立良好的信任关系。
第五，不断提升自己的能力和素养。
作为一线主管，我们需要不断学习和提升自己的能力，以应对日益复杂和变化的工作环境。
我们要关注管理方面的最新理论和实践，参加相关的培训和研讨会，与其他同行进行交流和分享。
同时，我们也要注重自己的个人修养和素质，不断提高自己的领导力和影响力。
最后，作为一线主管，我们要时刻保持积极的工作态度和乐观的心态。
管理工作并不容易，可能会遇到各种挑战和困难。
但我们要相信自己的能力和团队的力量，坚持不懈地克服困难，努力实现团队的目标。
同时，我们也要树立正确的价值观和人生观，将工作与生活平衡好，不断追求个人的成长和进步。
总结起来，作为一线主管，我们要明确自己的角色和责任，了解团队成员的个人特点和优势，注重团队建设和凝聚力，处理团队冲突和问题，不断提升自己的能力和素养，保持积极的工作态度和乐观的心态。
基层管理培训心得体会（通用6篇）
基层管理培训心得体会当我们对人生或者事物有了新的思考时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的基层管理培训心得体会（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
基层管理培训心得体会1首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。
通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。
培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。
讲解了带团队所需要的核心技能。
管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。
最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。
对员工要会关心，会帮助，会要求！职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。
而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。
让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。
主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。
例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法；技能培训与分享，奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。
我们的未来不是梦，原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
管培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。
一线主管心得体会
一线主管心得体会
作为一线主管多年来的心得体会有如下几点：
首先，要有正确的管理理念。
作为一线主管，我们必须明确自己的管理目标和职责，要明白自己的工作是为了实现公司的整体目标。
我们必须清楚自己的职责，并且要明确为什么要开展这项工作，以及怎样才能够让工作取得最好的效果。
只有在理念上正确，才能够做好自己的工作。
其次，要注重团队建设。
作为一线主管，我们必须懂得团队合作的重要性，并且要注重团队建设。
团队建设的核心在于建立良好的人际关系，帮助员工解决工作和生活中的困难，营造一个良好的工作氛围。
同时，我们还要注重培养团队成员的能力，帮助他们提升自己的素质和能力，让团队的整体能力得到提升。
再次，要善于沟通和协调。
作为一线主管，我们必须善于沟通和协调，要与员工、同事和上级保持良好的沟通，及时了解工作进展和问题，并及时解决。
同时，我们还要善于协调各方的利益，积极处理各种矛盾和冲突，确保团队的工作能够顺利进行。
最后，要不断学习和成长。
作为一线主管，我们必须不断学习和成长，不断提升自己的管理能力和专业素养。
只有不断学习，才能够适应变化和发展的环境，并在工作中不断创新和进步。
同时，我们还要关注时事和行业动态，不断提升自己的专业知识和技能，以便更好地履行自己的职责。
综上所述，作为一线主管，要有正确的管理理念，注重团队建设，善于沟通和协调，并不断学习和成长。
只有这样，才能够成为一名优秀的一线主管，为公司的发展做出更大的贡献。
一线管理培训心得体会优秀8篇
一线管理培训心得体会优秀8篇一线管理培训心得体会篇17月13日的由农四师党委宣传部和伊犁州新华书店共同举办的“兵团农家书屋”管理人员培训班的学习后，感觉受益匪浅。
首先领导对此次培训非常重视，农四师宣传部、新华书店、农四师党校领导纷纷到场为此次培训做讲话，此次培训是专门针对我们兵团农家书屋管理人员的培训班，针对性强，希望大家能珍惜此次机会，学以致用。
其次由原伊宁市图书馆馆长苏国晖老师为我们授课，为我们讲述了农家书屋工程和农家书屋的业务工作两个方面的课程。
对于我个人而言，我认为此次培训班办得非常有必要，不仅让我充实了理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，触动了我的内心。
加之与来自不同团场相同工作岗位的同学们相互交流，共同学习，较全面的提高了自已的理论水平和工作能力，以下是我参加此次培训班的几点心得体会：一、对农家书屋的前景充满了信心，也倍增了我做为农家书屋管理员的使命感在培训课上，老师正确分析了农家书屋的现状，提出了新的工作思路和工作方法，对农家书屋今后的管理工作提出了很好地要求。
这些都使我对农家书屋的前景充满了信心，也坚定了自己从事农家书屋管理员的信心。
通过培训得知，农家书屋是20XX年3月开始的国家重点惠民工程之一，兵团农家书屋工程是20XX年8月25日才正式开始实施的。
做为这一新鲜事务的具体实施者，我们要想成为一名合格的基层农家书屋管理员，就应该具有强烈的责任感。
农家书屋，顾名思义就是专门为农民建立的书屋，是基层图书馆“家族”中的一员，它是党和政府根据我国农村缺书少报的现状，为满足新时期广大农民学知识、学文化需要而建立的新型文化服务设施，是农村文化建设的基础性工程，是政府投入建设的公益性文化事业，是社会主义新农村建设的重要组成部分，是保障农民群众基*化权益的重要措施之一。
只有具有强烈的责任感，才能带动工作的热情和动力，才能认识到自身工作的重要性而投入饱满的热情和精力。
二、要热爱自己的工作，切实做好服务工作。
线组长培训心得6篇
线组长培训心得6篇线组长培训心得 (1) 首先感谢各位凯邦领导给予我这次学习机会，更感谢各位员工对我工作的支持和帮助，我才能在凯邦改革发展的道路上，不落后于人，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益，最终做到按质、按量如期完成上级交给的各项任务。
在实际工作中，领导层的决策再好，没有员工的大力支持和密切配合，没有一大批基层员工把上级分配的任务当时来做，那就只能是一句空话，所以说基层的班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。
要想当好这个班组长，看班组长是否称职，是衡量你所带的员工对厂是否有贡献，在服务质量上是否有提高。
作为班组长，要处处为总厂发展着想，时时提建议、想问题、想办法，听基层员工的心声，总结经验，发展好的方面，克服不足之处，才能促进总厂的发展，上一个新的台阶。
班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。
班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。
同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。
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一线主管培训心得体会篇一：一线主管实战技能培训总结报告】一线主管实战技能培训总结报告三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：一、做好一线主管需要注意的五个方面：1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为；2、管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
3、时间和效能的管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。
这次培训就讲到了五种方法。
5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。
二、做好一个主管，也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。
而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
2.目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。
3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。
不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。
4.行为过程、控制不力一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。
品质是控制出来的而非检验出来的。
5.缺乏训练、自然淘汰不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。
如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。
缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
6.效能低下、急事急办有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。
7.不善协作、沟通障碍不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。
不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。
即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。
所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。
而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。
根据学习的心得，结合销售服务岗位的特点，就销售服务工作现在存在的不足及下一步的改进措施汇报如下：现在销售服务工作主要的职能就是完成动力电池的销售任务及做好市场的服务工作，按照一个合格主管的要求，在销售服务工作中存在的不足之处主要有以下几方面：1、客户的维护能力不足，近年来，客户的流失率比较高，达90% 以上，分析原因，虽然主要是产品质量与交期不能满足客户的要求，造成的客户流失，但也与与客户的沟通不足以及市场调查预测能力不足、销售计划编制不准确、与公司内部的沟通不当有关；2、在服务工作上缺乏有效的工作步骤，不能按照工作步骤开展工作，去完成任务，造成服务工作处处陷于被动，整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感；3、销售服务团队的建设方面，距一个优秀的营销团队还有相当大的差距，在员工的激励机制建设、营销人员的培养方法等方面都需要持续地改进提高。
根据存在的不足，结合一个合格主管应具备的能力，认为以上不足应采取以下改进措施：1、我公司动力电池客户的流失率高的问题，根据分析的原因，销售服务部应做的工作主要有以下几个方面：a、及时向公司反馈市场质量信息，与技术质量部门一起分析产品质量问题，及时改进，满足客户要求；b、充分与客户沟通，了解客户的真正需求，找到满足客户要求的最佳方法；c 、做好市场调查及预测，确保计划的准确性，与公司领导及生产部门做好充分的沟通，确保订单的及时完成，满足顾客的要求；d、做好服务配件的计划，确保服务的及时性。
2、进一步优化服务流程，确保每一项服务都能够按照规定的流程开展，做到有章可循。
能够合理地运用时间，在有限的时间内为公司创造最大的效益；3、在营销服务团队的建设方面，我们下步的重点要放在人才的培养上，对有培养前途的营销服务人员，采取一对一帮扶的措施，提高培养的力度及有效性，采取更大力度的激励机制，促进营销服务人员的成长。
对公司的建议：1 、建议公司加大对产品质量的管理措施，加强质量责任制的追究；2、加强质量管理体系的建设，质量体系的建设要从机构的设置、人员的配备、软硬件的配置等几方面着手，要从理念上改变，即不要讲质量管理就是ts16949 ，标准只是文本，是最低要求，质量管理是我们实际的各项管理工作，只有我们按照客户的要求提供了产品，我们公司取得了切实的经济效益，我们才算是做好了我们的工作。
3 、加强新产品的开发，包括老产品的改进，用户有这方面的较高要求，对市场的开发有利。
4、要做好生产的均衡，技术工艺的稳定，生产前各项技术准备工作。
销售服务部二〇一〇年六月十一日【篇二：如何做好一线主管学习体会】《如何做好一线主管》的学习体会知识改变命运，学习成就未来。
通过学习《如何做好一线主管》视频讲座，我深刻的体会到企业的发展壮大是离不开先进、科学、有效的管理方法和管理模式。
现代企业的发展面临着前所未有的机遇和挑战，在高速信息化、多变现代化、全面国际化、经济竞争激烈的大环境下，企业的跨越式发展更是离不开管理先进、知识全面、思想开放的高素质优秀管理人才。
管理，是企业发展的关键因素，它直接关系到企业的生死存亡。
“无规矩不成方圆”说的就是企业没有好的管理制度，就不会有好的发展前途。
没有发展就没有效益，没有效益就没有我们丰实的生活。
在一个企业中，如果资金管理漏洞百出，那么我们辛勤劳动的果实就会被不懂管理的人“管理”掉;如果人事管理混乱无序，那么有为者怀才不遇，无为者坐享其成；如果安全管理马马虎虎、掉以轻心，那么陪伴我们的就是鲜血与孤独⋯管理，就是一个身披铠甲，手握长矛的践行者。
一个行为懒散、好吃懒惰、行动缓慢、不知上进的员工，无论如何也不会带动企业的发展，也不会给企业创收创效，更不会享受到企业发展的成果。
如何让这些阻碍企业发展的“猴子”能站立独自行走，如何让他们站立后能互相赛跑，如何能让企业最终离不开他们。
管理，也是一名优秀的训猴师。
整体是由部分组成。
每一个小部分坚实的结合直接影响着整体的综合实力。
企业也是如此。
班组、车间、部室；经营、人事、财务；设备、通讯、运输；安全、质量、环境等等就组成了一个企业。
一桶水的多少是由最矮的木板所决定着。
一个企业发展壮大的能力就是有最基层的各个单体决定着。
如何坚实每个个体的外衣，如何提高最矮木板的尺度，使水桶的容量迅速提升。
一线主管随之而来。
一线主管就是打造利剑的铁匠。
如何做好一线主管，视频讲座中从点到线，从线到面，从面到体，层层剖析，步步分解。
怎样认识一线主管；一线主管的管理技能；时间与效率的关系；一线主管的自身角色（学习者、模范者、建设者、培训者）⋯.. 车间班组长、车间主任以及经营管理、企业管理、财务管理、质量管理、安全管理、设备管理、环境管理、物业管理、新项目建设管理等一线主管，不仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境，让他们独自站立行走。
在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。
在了解的基础上信任员工及下属，要让下属长期保持旺盛的士气。
在此基础上，不仅要制订一套详细的法则制度和各种分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还应当采取许多其它的激励方法，使他们能够相互赛跑。
比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。
还有，给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。
综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态，最后要让企业的发展离不开他们。
我们公司正处在“转方式、调结构”实现跨越式发展的关键时期，同行业市场环境竞争压力之大，给公司带来了不小的挑战。
同时，也是公司抓住大发展主流的有利时机。
企业的发展离不开人才，更离不开优秀的管理人才。
我会在以后的工作中认真学习，勤奋向上，为通力的大发展作出应有的贡献。
同时，祝公司蒸蒸日上，早日成为同行业中的领军人。
2011 年12 月22 日【篇三：生产一线主管管理技能培训知识与技能总结】生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲共计十四部分第一部分：生产一线主管的角色和工作职责1 、生产一线主管的角色：承上启下2、生产一线主管的职务项目：我们这些工作谁来帮助我们完成？下属3、优秀生产一线主管的基本职能：如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。
—拿破仑因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。
第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管1 、一线主管需要克服的不良习惯：㊣做事随意，没有规矩㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩㊣遵守规矩，却总是做不到位2 、一线主管需要养成的好习惯：∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢- 良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作∴克服压力-开创人生∴热忱-成功的秘诀3、优秀一线主管应具备的条件：△扎实的专业知识基础△丰富的现场管理经验△正确的作业管理方法△良好的交流沟通技巧△健康的用人育人理念△卓越的组织协调能力△良好的职业操守观念△敏锐的学习变革能力△带着企业经营理念，虚心学习△有责任意识、能承担工作△自动自发、勇于任事、不找借口△与企业融为一体△有团队意识，为团体着想△有决心有热忱△有创造力、价值观正确△以我就是老板来面对工作△得体且用于直言△有气概、能担当企业经营重任可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。