虚拟团队管理术

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虚拟团队管理的技巧

虚拟团队管理的技巧

虚拟团队管理的技巧随着信息技术的快速发展,虚拟团队已经成为了一个越来越普遍的工作模式。

在这样的工作模式下,团队成员分散在不同地点,通过线上协作来完成共同的任务。

虽然虚拟团队的工作模式非常灵活和高效,但管理这样的团队并非易事。

下面将介绍一些关于虚拟团队管理的技巧。

1. 建立良好的沟通机制沟通是虚拟团队的核心,因为工作的培训和反馈都需要沟通。

在虚拟团队中,有些团队成员可能来自不同的城市、国家,他们的时间和文化背景可能也不同,这就需要建立一种有效和高效的沟通机制。

这可以借助一些工具实现,例如Skype、Zoom、微信等,以及其他实时聊天和在线文档编辑工具。

而且,为了保持沟通顺畅和连续性,组织者需要定期与团队成员进行连接并关注他们的进展。

2. 设计清晰的目标虚拟团队的成员通常无法见面,因此他们必须清楚了解任务和目标,以确保他们按要求高效地完成任务。

组织者应当把每个任务切成小块并预测所需的时间和资源。

团队成员应能够准确地理解任务的重要性和完成工作的期限,以便他们可以根据任务的优先级合理安排自己的时间。

3. 建立互信和个人关系建立互信和友好关系是虚拟团队管理的必要条件。

由于虚拟团队成员无法见面,难以面对面沟通,因此在缺乏面对面互动的情况下,建议通过线上视频会议、私人聊天和在线问卷来区分团队成员。

当然,如果有机会,组织者可以邀请团队成员彼此深入了解并建立良好的互信关系。

4. 留出必要的自由空间虚拟团队需要灵活的工作时间安排。

团队成员可能生活在不同的时区,或每个人都有他们自己的日程安排,所以为了让团队成员自由安排时间和空间,组织者需要给出足够的准备时间。

然而,他们还需要为虚拟团队成员设置一个特定的工作时间表,以确保所有团队成员都完成任务并按照计划工作。

5. 提供及时的反馈虚拟团队成员相对孤立,缺少即时反馈可能会导致问题延迟和失误。

组织者需要确保定期给出及时的反馈,以纠正问题和启发一定的成长。

如果需要,他们也可以给团队成员设定一些绩效指标,以确保虚拟团队的成就并及时给出反馈。

it虚拟团队管理制度

it虚拟团队管理制度

it虚拟团队管理制度一、团队组建1.1 团队成员:虚拟团队成员由各个部门或地区的员工组成,具有不同的技能和专长。

成员应具备团队合作意识和良好的沟通能力,能够迅速适应虚拟工作环境。

1.2 团队领导:团队领导应具备较强的管理能力和沟通能力,能够有效地协调团队成员之间的合作,推动项目的进展。

领导应定期与团队成员进行沟通,解决问题并激励团队成员的工作热情。

1.3 团队目标:团队目标应明确具体,能够激励团队成员积极参与,并能够达到组织的战略目标。

目标应与成员的个人目标相结合,形成有动力的共同目标。

1.4 团队规模:团队规模不宜过大,以便更好地管理和协调团队成员之间的工作。

通常建议团队规模不超过15人。

二、团队沟通2.1 沟通工具:虚拟团队应借助各种沟通工具,包括即时通讯工具、视频会议工具、项目管理工具等,以便团队成员之间的有效沟通和协作。

2.2 沟通频率:团队成员之间应建立良好的沟通习惯,定期进行团队会议和项目进展汇报,及时讨论和解决问题,使团队工作保持高效的状态。

2.3 沟通内容:团队沟通内容应围绕项目的进展、问题和解决方案、成员的工作计划和目标等,确保团队成员明确工作任务和责任。

2.4 沟通方式:团队成员可以选择使用邮件、即时通讯、电话、视频会议等不同方式进行沟通,根据不同情况灵活使用,确保信息传递的及时性和准确性。

三、团队协作3.1 分工合作:团队成员应根据各自的专长和技能,在项目中扮演不同的角色,相互配合,形成有序的工作分工,确保项目的顺利进行。

3.2 互相支持:团队成员之间应互相支持和帮助,共同解决困难和挑战,提高工作效率和成果质量。

3.3 团队协作工具:团队应借助协作工具如项目管理软件、在线文档等,方便团队成员之间的协作和信息共享,提高团队的工作效率。

3.4 团队文化:团队应建立积极向上的团队文化,鼓励团队成员分享经验和知识,不断学习和进步,形成良好的团队氛围。

四、团队管理4.1 任务分配:团队领导应根据项目要求和团队成员的技能分配任务,合理安排工作进度,确保任务按时完成。

虚拟团队的管理

虚拟团队的管理

虚拟团队的管理Organized at 3pm on January 25, 2023Only by working hard can we be better虚拟团队的管理一、何为“虚拟团队”虚拟团队和以往华而不实的新鲜事物不同,它的出现极大提高了工作效率,是一种依靠虚拟形式电子通信,创造实在价值效率、服务质量、客户满意的工作模式;总部网络富含海量的信息资源,供职员应对难关;万一情况紧急又缺乏资料,开启公司特制的网络通讯程序后,全世界在线的公司职员都会帮忙解决;可以说,虚拟团队仿佛就是集体作战;定期的团队会议,共享当前工程的实施进展,部署今后的工作方案,能让员工感到踏实和集体感;毫无疑问,打造虚拟团队,可以极大限度地发挥人力资源潜能,帮助企业获得竞争优势,作商界赢家;二、如何管理虚拟团队虚拟团队以其不可比拟的优越性为企业带来了机遇,描绘了一幅崭新的全景;然而这种模式也给管理人员带来了挑战和困惑,怎样才能发挥人才的素质潜能,怎样体现团队工作的整体效能,管理者如何使用技术设备促进沟通,如何指导日常工作;1. 把好选人关很多实践和研究证实,挑选合格的团队成员对日后开展工作是极为有益的;首先必须满足技术过硬,能熟练使用各种网络工具的要求;其次,主动性、适应能力强、有独立思维能力也很关键;当然,要想成为团队一份子必须钟爱沟通、充满团队精神、讲究务实、结果导向;2. 综合使用网络技术使用网络同样可以交流情感、换位思考、知识分享、建立关系;这不得不归功于丰富的通信手段;在举行临时会议的前2天,团队负责人将通知发往成员的信箱,同时发送的还有备选的讨论问题及其相关资料;“Meeting-staff”是一种特制的集成软件,它类似可视电话会议,是开会的常见工具;所有成员的桌面上都显示同事的脸部图像;运用“白板”,在同事汇报工作时可从旁记录、涂写和提问,临时草稿不但能全部存储还可实时共享,也许这就是一个建设性的方案;管理者随时可上传、转发最新资料便于部属下载和参阅;除此之外,这种程序可以通过BBS检索全球的解决方案;3. 目标行动导向团队工作的主持者主要负责制定目标、监督执行情况、逐步完善和评估绩效;在开展的初期,负责人须向每一位成员讲解团队的短期及长远目标,清晰各自的角色定位,阐述职责权限和工作内容;在开展各自工作期间,驻扎在各地的员工可能碰到多样化的障碍,有些是可以用网络检索找到答案的,有些则要求同事之间横向磋商、彼此创新,这就特别需要管理者从中不断鼓励和持续关注,不时的给出渐近的子目标,亦步亦趋的完成大目标;同时,目标行动导向还强调纵向的互动连接——监控和反馈,管理者通过各种手段监控团队工作的进度,洞悉全局,运筹帷幄;任何疏漏的出现都反映在总部的网络中,及时采取纠偏措施,准时反馈给团队成员合理的操作建议;4. 管理沟通成员之间没有面对面接触,这对于以往从事传统职能业务的职员来讲是一个很大的挑战,建立团队信任是管理者解决的首要问题;最令人头痛的还有虚拟成员的多样性文化背景和价值理念,再加上语言差异与各异的性格,给管理带来极大不便;但应该认识到,多样化是一把双刃剑,妥善解决是可以带来效益的;一些跨国企业不再怵之,相反视其为竞争优势;原因就在于良好的沟通,沟通能整合实力、调节优劣、培养兼容;可以这样说,虚拟团队的管理者其目标就是把分散的众人凝聚成同一屋檐下的集体,促进相互信任,增进团队友谊,产生共同愿景;加州大学组织心理学教授L. 纽曼认为:“关键时刻,能解决问题的虚拟领导,绝对是人际关系的高手,而对他的纯技术并没有奢侈的要求;”。

虚拟团队的管理方法有哪些

虚拟团队的管理方法有哪些

虚拟团队的管理方法有哪些
虚拟团队的管理方法可以包括以下几种:
1.明确团队的目标和任务:团队成员需要清楚地了解整体目标和各自的责任,并明确工作任务和时间表。

2.建立有效的沟通渠道:使用各种沟通工具和技术,如即时消息、视频会议、项目管理软件等,确保团队成员之间可以及时、有效地交流和协作。

3.设定清晰的工作规则和流程:明确工作规范、沟通方式、决策流程等,帮助团队成员更好地了解工作流程和角色职责。

4.促进团队合作和互信:通过定期的团队会议、团队建设活动等方式,提高团队成员之间的合作意识和信任度。

5.建立有效的绩效评估和奖励机制:设立明确的绩效评估标准,并为优秀表现的团队成员提供适当的奖励和激励措施,以促进团队成员的积极性和工作动力。

6.提供必要的培训和支持:为团队成员提供必要的技术培训和支持,以帮助其适应虚拟工作环境和提高工作效率。

7.定期评估和改进:定期对团队的工作绩效和团队运作进行评估,并根据评估结
果不断改进管理方法和团队运作模式。

虚拟团队的四大管理技巧

虚拟团队的四大管理技巧

虚拟团队的四大管理技巧关于虚拟团队的四大管理技巧目前,全球虚拟团队的数量是有史以来最多的,他们的成员也在迅速增加。

我就职的INSEAD国际商学院收到了大量请求,人们希望我们能开设新课程,向企业高管传授应对这种新的管理挑战所需的技巧。

最新的研究显示,这些技巧不仅与管理同处一地的团队所需的技巧迥异,还常常截然相反。

下面列出的是它们之间的四个主要不同点:1.领导方式不同对于同处一地的团队而言,如果领导者扮演的角色是协助者,团队成员的获益是最大的,而虚拟团队需要一名能提供清晰界定的方向的管理者,以消除工作中的任何模棱两可之处。

我在INSEAD商学院的同事JoséSantos教授论证说,对成员分布全球的团队来说,高度集中化的协调效果最佳。

在同一间办公室工作的团队,在工作职责方面可以松散一些,甚至可以两个人担当同一种角色。

在虚拟团队中,这种做法行不通。

团队负责人必须明确规定各自的角色和职责,并且以身作则。

2.决策方式不同世界各地的团队运作方式并不相同。

在美国,管理者主要负责促进团队工作、迅速选择方向并在项目进展中作出调整。

这种方法颇为有效,但其他方法也行得通。

在瑞典团队通过长时间开会来树立共识并作出决定,这可能会要求举行多次会议,但成员对决策的接受度高,执行决定迅速。

法国笛卡尔式的教育体制则认为,辩论和当面争执是任何决策过程取得进展所需的必要步骤。

而在日本,决策往往是正式小组会议前,在非正式的一对一讨论中作出的。

根据我本人的研究,我发现对全球性团队领袖最困难的挑战之一是:要认识到他们作出决策的风格或许根植于他们所在国家的文化。

因此全球性团队需要非常明确地说明决策方式,而最好的全球性团队负责人必须愿意在项目的不同阶段尝试不同的决策流程。

3.建立互信方式不同在虚拟团队中,信任被赋予了全新的含义。

当你每天在饮水机或复印机旁碰见自己的同事时,你自然会知道谁可以或不可以信任。

在一个所处地理位置上分散的团队里,是否值得信任几乎只能通过可靠性进行衡量。

管理员工的虚拟团队合作

管理员工的虚拟团队合作

管理员工的虚拟团队合作随着科技的不断发展,虚拟团队合作成为了现代企业中越来越常见的一种工作方式。

尤其是在如今疫情的影响下,更多的企业选择了远程办公和虚拟团队合作。

然而,管理虚拟团队合作并不像管理实体团队那样简单,因为亲密的面对面交流和直观的沟通方式的缺乏,往往使得虚拟团队合作面临更多的挑战。

在这篇文章中,我们将探讨如何有效地管理员工的虚拟团队合作。

首先,完善的沟通体系是管理虚拟团队合作的关键。

在虚拟团队合作中,沟通是核心,因为它促使团队成员之间的相互理解和信息的传递。

因此,建立一个高效的沟通体系是至关重要的。

在传统团队中,面对面的会议和日常的交流可以方便地解决问题和沟通信息。

而在虚拟团队合作中,我们可以利用现代科技工具来达到同样的效果。

例如,利用视频会议工具可以让团队成员面对面地进行讨论和沟通,使得交流更加直观。

此外,使用即时通讯工具如企业微信或Slack可以随时随地与团队成员联系,提高沟通的即时性。

其次,建立明确的目标和角色分工是管理虚拟团队合作的关键。

在虚拟团队合作中,成员之间往往分布在不同的地理位置,缺乏面对面的交流和监督。

为了确保团队协作的顺利进行,需要在最初确定明确的目标和角色分工。

团队成员对于自己的任务和目标有清晰的认识,可以更好地协同合作和完成工作。

同时,明确的角色分工可以避免任务重叠和责任不清的情况出现。

因此,团队管理者需要在虚拟团队合作开始之前,与团队成员共同明确目标和角色分工,确保团队的高效运行。

另外,培养信任和团队合作意识是管理虚拟团队合作的关键。

在虚拟团队合作中,缺乏直接的面对面交流和身体语言的观察,团队成员更容易感受到沟通的不确定性和不信任感。

因此,建立起成员之间的信任关系至关重要。

团队管理者可以通过定期的团队建设活动来增进团队成员之间的了解和信任,促进他们的团队合作意识。

此外,共享团队成员的信息和知识,鼓励他们相互帮助和支持,可以进一步加强团队合作。

最后,定期的跟进和反馈是管理虚拟团队合作的关键。

虚拟团队协作管理模式研究

虚拟团队协作管理模式研究

虚拟团队协作管理模式研究在当今全球化和信息化的时代,虚拟团队协作已经成为企业日常工作中不可或缺的一部分。

虚拟团队指的是由地理位置分散的成员组成的团队,通过信息技术和互联网工具进行协作,解决问题和达成共同目标。

在这样的团队中,协作管理模式发挥着至关重要的作用,可以有效地提高团队的效率和绩效。

一、有效的沟通与协作虚拟团队的成员地域分散,无法像实体团队那样直接面对面进行沟通。

因此,建立有效的沟通渠道和协作模式尤为重要。

通过利用各种在线协作平台,如电子邮件、即时通信、视频会议等工具,团队成员可以随时随地进行交流和讨论。

此外,团队领导者应该建立明确的工作流程和角色分配,确保每个成员都清楚自己的任务和责任,避免重复劳动和信息传递错误。

二、建设高效的团队文化团队文化是虚拟团队协作管理的核心。

在虚拟团队中,成员之间缺乏直接的面对面交流,因此共同的价值观和团队文化可以帮助团队建立共同的目标和信任。

在建设团队文化时,团队领导者应该注重鼓励成员之间的互信、合作和分享。

此外,定期组织团队活动和座谈会也是建设团队文化的有效手段,通过共同的活动和讨论,加深成员间的了解和友情,提高团队的凝聚力和向心力。

三、注重任务分配和评估虚拟团队成员通常拥有各自的专业知识和技能,因此在任务分配时应充分发挥每个成员的优势。

团队领导者应该根据成员的能力和兴趣,合理分配任务,并制定明确的工作计划和目标。

此外,定期评估团队成员的工作表现和贡献,及时给予反馈和奖励,激励成员的积极性和责任感。

四、有效的团队管理虚拟团队管理是虚拟团队协作成功的关键。

在管理团队时,领导者应注重沟通、监督和激励。

通过定期的团队会议和交流,领导者可以了解团队成员的工作进展和困难,及时提供帮助和支持。

此外,领导者还应建立有效的绩效评估机制,对团队的工作成果进行评估和激励,推动团队实现共同的目标。

总结起来,虚拟团队协作管理模式的研究对于提高团队的效率和绩效具有重要意义。

建立有效的沟通与协作渠道,建设高效的团队文化,注重任务分配和评估,以及进行有效的团队管理,都是构建成功虚拟团队的关键要素。

移动互联时代下的网络虚拟团队有效管理

移动互联时代下的网络虚拟团队有效管理

移动互联时代下的网络虚拟团队有效管理在移动互联时代,互联网的广泛应用推动了虚拟团队的兴起和发展。

虚拟团队由分散地工作在不同地点的成员组成,通过互联网进行协作和沟通,实现共同的目标。

与传统的实地团队相比,虚拟团队更加灵活高效,但也面临着团队协作、沟通和管理方面的挑战。

本文将探讨在移动互联时代下,网络虚拟团队的有效管理方法与技巧。

1. 清晰的目标和角色分工一个虚拟团队的成功与否往往取决于团队成员们对于目标的共识与理解。

因此,在团队开始工作之前,确立清晰的目标十分重要。

目标应该具体、可衡量,并且对团队每个成员都有明确的意义。

另外,角色分工也是团队的一项基础工作。

每个成员应该明确自己的职责,并清楚认识到其他成员的期望。

2. 建立有效的沟通渠道虚拟团队的成员可能分布在不同的地理位置,没有面对面的交流机会,因此建立有效的沟通渠道至关重要。

团队成员可以利用即时通讯工具、在线会议和项目管理工具等协作平台与其他人进行实时的协作。

此外,定期的团队会议也可以提高团队成员之间的沟通效率,确保及时沟通和问题解决。

3. 建立信任和合作建立信任和合作是虚拟团队有效管理的关键。

因为成员之间可能没有实际接触,建立信任相对困难。

为了建立团队成员之间的信任,可以采取以下措施:a. 鼓励成员分享个人意见和观点,尊重每个成员的贡献;b. 通过互动式的任务分配和协作,让成员感受到彼此的价值;c. 建立一个积极的、支持性的团队氛围,奖励和肯定成员的努力和成就。

4. 提供培训和技术支持移动互联时代的快速发展使得技术发展迅速。

因此,在虚拟团队中,成员可能需要掌握各种在线协作工具和软件。

提供必要的培训和技术支持,确保团队成员能够熟练地运用这些工具和软件,不仅可以提高工作效率,还能避免因技术问题而导致的沟通和合作困难。

5. 管理成员的工作质量虚拟团队中,每个成员各自负责完成一定的任务。

为了保证任务的高质量完成,需要设立相应的管理机制。

团队负责人可以通过设立里程碑和目标,定期进行任务进度的追踪和评估。

XXX市场拓展虚拟团队管理办法

XXX市场拓展虚拟团队管理办法

XXX市场拓展虚拟团队管理办法
第一章总则
为了规范市场拓展行为,降低风险,提升企业效益,本办法特制订。

第二章虚拟团队定义及组成
市场拓展虚拟团队是由公司各部门相关人员共同组建的,旨在开拓市场、承揽业务、提升企业效益的团队。

虚拟团队主要负责项目报价、投标或实施前的评估和测算工作。

虚拟团队成员包括各职能部门相关人员和业务人员,业务人员由设计、施工、维护三个专业的技术骨干人员组成。

第三章各方职责和义务
市场部负责召集和安排虚拟团队的日常工作,并进行团队的管理考核。

财务部负责风险管控、投资收益、利润率等分析工作。

人力部负责在劳动用工、安全生产等方面提供支撑。

综合部负责在法律风险、用印及提供各类证照资料、后勤保障等方面提供支撑。

设计部负责按照客户需求,在规定时限内向团队提供设计方案。

业务人员负责全程参与业务项目的设计方案
制定,并牵头负责项目的实际收支测算、技术及组织方案制定等工作。

如果虚拟团队成员因故不能参加某个项目的测算分析等工作,该成员所在部门领导必须安排其他能够胜任的员工参与虚拟团队工作。

第四章虚拟团队工作流程
虚拟团队在每个项目的具体工作中,从接到项目信息开始,进行评估和测算工作,直到结束。

重点项目包括单项发包,预算人工费在10万元以上的所有客户项目,以及拓展新市场、
具有战略意义的客户项目或其他特殊项目。

虚拟业务团队管理制度模板

虚拟业务团队管理制度模板

第一章总则第一条为规范虚拟业务团队的管理,提高团队工作效率,确保业务目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有虚拟业务团队成员。

第三条虚拟业务团队管理应遵循以下原则:1. 以客户为中心,提升客户满意度;2. 团队协作,共同推进业务发展;3. 严谨规范,确保业务合规;4. 创新进取,持续优化业务流程。

第二章团队组建与管理第四条虚拟业务团队由公司根据业务需求进行组建,团队成员应具备以下条件:1. 具备良好的职业道德和敬业精神;2. 具备扎实的业务知识和技能;3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。

第五条团队负责人负责团队日常管理工作,包括:1. 制定团队工作计划;2. 协调团队成员之间的工作;3. 监督团队成员的工作进度和质量;4. 及时向上级汇报工作情况。

第六条团队成员应遵守以下规定:1. 服从团队负责人的管理和调配;2. 积极参与团队活动,共同推进业务发展;3. 保守公司商业秘密,不得泄露给第三方;4. 遵守国家法律法规和公司规章制度。

第三章工作流程与规范第七条虚拟业务团队工作流程如下:1. 制定业务目标;2. 分析市场情况,制定营销策略;3. 实施营销活动,跟踪业务进展;4. 总结经验,优化业务流程。

第八条团队成员在执行业务过程中应遵守以下规范:1. 严格按照业务目标和计划执行任务;2. 及时沟通,确保信息畅通;3. 遵循公司规定的业务流程,不得擅自更改;4. 保持良好的工作态度,提高工作效率。

第四章考核与激励第九条公司对虚拟业务团队成员进行定期考核,考核内容包括:1. 工作态度;2. 工作能力;3. 工作成果;4. 团队协作。

第十条考核结果作为团队成员晋升、调薪、奖励的依据。

第十一条公司对表现优秀的团队成员给予奖励,包括:1. 物质奖励;2. 精神奖励;3. 晋升机会。

第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不符的,以本制度为准。

虚拟团队管理模式的研究

虚拟团队管理模式的研究

虚拟团队管理模式的研究随着互联网的不断发展,越来越多的公司开始采用虚拟团队的工作模式。

虚拟团队是指由地理位置分散的成员组成的团队,通过在线的协作工具来完成项目。

虚拟团队的优势在于可以更好地利用资源和节约时间,但也需要更高效和灵活的管理模式来确保团队工作的顺利进行。

一、虚拟团队的优点和挑战虚拟团队的主要优势包括:1. 节约成本。

由于虚拟团队成员不需要在同一个地点办公,公司可以节约办公场所租金和设备成本,同时还可以减少员工通勤时间和费用。

2. 跨地域合作。

虚拟团队可以跨越地域限制,吸纳全球范围内的优秀人才,增加了公司的人才库和市场覆盖。

3. 灵活性。

成员可以自主管理自己的工作时间和空间,利用碎片化时间工作,提高工作效率。

公司也可以更加灵活地调配资源,及时应对市场变化。

4. 增加创新。

虚拟团队成员来自不同地区,拥有不同的文化背景和思维方式,能够带来更多的创新思路和解决问题的方案。

然而,虚拟团队也面临着许多挑战,如:1. 缺乏面对面的沟通。

虚拟团队成员之间通常只能通过电子邮件、电话或视频会议进行沟通,缺少面对面交流所带来的非语言信号和情感交流。

2. 文化差异。

来自不同国家和地区的成员可能对工作和沟通方式存在差异,如时间观念、礼仪、语言障碍等,这对团队协作也带来了困难。

3. 缺乏互信。

由于成员之间没有实际接触,在工作中难以建立彼此的信任和理解,特别是在协调决策和解决冲突等方面。

4. 工作风险。

由于成员分散在不同地区,有可能存在时间差和地域差异,如远程服务器访问速度慢、网络安全问题等,存在一定的工作风险。

二、虚拟团队的管理模式虚拟团队的管理模式需要配合协作工具进行有效的沟通和管理,下面列出几个管理模式:1. 建立有效的沟通协议虚拟团队需要建立明确的沟通协议,包括会议时间和文档交付截止日期等,以便于确保每个成员都知道工作进度以及贡献的时间。

此外,建立一些固定的沟通渠道,如定期的会议或工作文档共享等,在工作中帮助成员建立联系。

如何协调和管理虚拟团队合作

如何协调和管理虚拟团队合作

如何协调和管理虚拟团队合作虚拟团队合作是近年来随着信息技术的发展而兴起的一种新型工作模式。

虚拟团队成员分散在不同的地理位置,通过网络和协作平台进行沟通和合作。

虽然虚拟团队合作具有很多优势,如节约成本和时间、增强团队多样性等,但也面临一些挑战,如沟通障碍和信任问题。

本文将探讨如何协调和管理虚拟团队合作,提高团队效能。

一、明确目标和任务在虚拟团队合作中,明确的目标和任务是成功的基石。

团队成员需要清晰地理解合作的目的,明确各自的责任和角色。

团队领导者应与团队成员充分沟通,确保每个人都明确任务的具体要求和时间节点。

只有明确的目标和任务,团队成员才能有针对性地规划工作,提高工作效率。

二、建立良好的沟通机制沟通是虚拟团队合作的关键。

由于团队成员分散在不同的地理位置,面对面的交流可能不太方便,因此需要建立良好的沟通机制。

首先,团队成员应选择合适的沟通工具,如电子邮件、即时通讯工具和协作平台等,以满足不同场景下的沟通需求。

其次,团队成员应遵循及时、清晰和准确的沟通原则,避免信息传达上的误解。

最后,定期进行团队会议,将团队成员召集在一起,进行面对面的沟通和交流,提高团队凝聚力。

三、建立信任和合作关系在虚拟团队合作中,建立良好的信任和合作关系至关重要。

虚拟团队成员分散在不同的地理位置,缺乏面对面的交流机会,容易产生不信任的情绪。

因此,团队领导者应主动采取措施,建立和加强团队成员之间的信任。

首先,团队领导者应公正地分配任务和资源,保持透明和公开的决策过程,减少团队成员之间的猜疑和竞争。

其次,团队领导者应倡导积极的沟通和反馈文化,鼓励团队成员分享意见和建议,及时解决问题。

最后,团队领导者应树立榜样,展示出自己的专业能力和为团队付出的态度,赢得团队成员的尊重和信任。

四、设定清晰的工作流程虚拟团队合作需要设定清晰的工作流程,以保证工作有序进行。

团队领导者可以制定并维护团队合作的标准操作流程,明确每个阶段的工作内容和交付物。

没有边界的组织——虚拟团队管理研究

没有边界的组织——虚拟团队管理研究

没有边界的组织——虚拟团队管理研究虚拟团队是指由志同道合的成员组成一个集合,以共同实现团队的目标。

相比于传统的实体团队,虚拟团队更加灵活、更加高效、更加智能化。

虚拟团队可以跨越地域、跨越时间、跨越文化,而不受到时间和空间的限制。

在信息化发展的今天,虚拟团队也变得越来越普遍。

虚拟团队的管理难度较大,因为虚拟团队之间缺少直接的沟通和面对面的交流,因此需要一些特别的方法和工具来解决这些问题。

一. 管理方法1.1 设置清晰的目标虚拟团队需要明确行动方向和目标定位,要避免轻易的变更和调整。

目标的设定可以使成员明确团队的最终目标,从而协调共同努力。

1.2 分配任务团队成员需要明确任务职责,分工合理,避免出现成员重复制作的情况。

适当设置任务监管体系,避免因为成员疏漏所造成的任务流程断层。

1.3 适时交流虚拟团队之间缺乏语言和肢体语言的交流,因此需要及时的通过各种在线工具进行互动,定时安排视频会议也是必要的,有利于成员之间之间加深了解,促进协同努力。

1.4 建立团队纪律为了确保每个成员的任务顺利完成,虚拟团队需要有严格的纪律和规章制度。

要让每个成员都感受到一种责任感,并且识别他们在团队中的角色,使其发挥最大的作用。

二. 工具选择2.1 在线协作工具在线协作工具是虚拟团队必不可少的工具之一,无论是文字、图片、音频、视频等各种表现方式都可以直接进行在线协同制作,有效的提升工作效率。

2.2 共享文档工具团队成员需要及时地分享文件,避免由于时差等因素造成的文件流程断层。

共享文档工具支持多设备访问,并且操作简单,可以有效地解决文件共享问题。

2.3 视频会议工具虚拟团队由于成员遍布全球,以互联网进行交流成为了唯一的选择。

视频会议工具可以有效地保持各个成员的沟通联络,并且能让成员直接面对面交流,增强信息交互效果。

2.4 任务管理工具为了更好地管理团队任务,可以使用任务管理工具,拥有任务分派、时间管理、任务跟踪等多种功能。

任务管理工具可以帮助团队成员及时认识任务进展情况,及时解决任务紧急事项。

虚拟团队管理术

虚拟团队管理术

虚拟团队管理术编者按:由于穿越了时间和空间的限制,虚拟团队使合作具备更多可能性,但同时也给管理带来了更多的挑战:沟通不畅,工作程序不同,信息难以共享,文化差异……本文告诉你应对这些挑战的方法,包括虚拟团队成员间进行有效交流的技巧,如何跨越语言及文化障碍,增加相互理解和信任及虚拟团队中的冲突类型和解决方法等。

来看看这道管理难题:在差旅费空前紧张的时期,如何领导一支来自16个国家的多语言团队,使其能为本国的产品设计者正确阐释数以千计的晦涩乃至自相矛盾的政府法规?这就是惠普在1999年赋予门罗(JohnMonroe)的重任。

门罗时任企业外部标准部(CES)负责人,拥有电气工程博士头衔,在惠普任职已24年。

他深知,此时团队成员应彼此信任,迅速应对常见问题,向成本意识日增的公司高层显示可观的投资回报率。

"团队成员不能经常出差,我当然也不乐意,不过我提醒自己要克服。

"门罗说。

他也的确克服了。

在阿根廷,他的团队在消费品的纳税成本上,每年为公司节约80万美金,而在韩国,则在可控成本及周期缩短方面每年给公司省下20万美金。

诚然,类似惠普的CES这种级别的挑战,并非每家企业都会遭遇。

然而随着业务的扩张和多样化,以及供应链铺向全球,组建和领导不在一地共事的团队成为管理者面临的新考验,无论他们有没有这种准备。

"这很可怕。

那么多机构建立了虚拟团队,却对这一决策背后的独特涵义所知寥寥。

"斯坦福大学商学院"组织与争议解决研究"教授尼尔(MargaretA.Neale)说道。

要让这些团队发挥作用绝非易事。

当这位同事的工作日才刚开始,另一位那边却已坐下来用晚餐甚至已然熟睡,这时候,诸如安排会议时间这类相对例行的工作,都开始变得复杂,且充斥着人际摩擦。

文化上的误解让原本简单的电邮往来变得大为伤神,信息共享机制的缺乏导致此处急需的资料躺在彼处的桌上睡大觉。

"我们让员工置身于复杂的虚拟环境,却没有给予相应的培训,因为我们也不知道要培训些什么。

虚拟团队管理报告:评估虚拟团队的协作效能和沟通效果

虚拟团队管理报告:评估虚拟团队的协作效能和沟通效果

虚拟团队管理报告:评估虚拟团队的协作效能和沟通效果一、引言虚拟团队是指由地理位置分散的成员组成的工作团队,他们通过技术工具进行协作和沟通。

随着全球化发展和信息技术的进步,虚拟团队在组织中的角色越来越重要。

本报告的目的是评估虚拟团队的协作效能和沟通效果,并提出改进建议。

二、团队目标的明确化团队目标的明确是团队协作的基础,也是衡量团队成绩的标准。

在虚拟团队中,由于成员分散,团队目标的传达和理解往往存在困难。

因此,团队领导者应确保目标清晰、具体,并通过多种渠道传达,如邮件、在线会议等。

三、协作平台的选择和应用有效的协作平台可以提升虚拟团队的工作效率和沟通效果。

首先,应根据团队的需求选择适当的协作平台,如Microsoft Teams、Google Docs等。

其次,团队成员应熟练掌握协作平台的使用方法,并利用其提供的功能实现信息的共享、文件的编辑等。

四、建立有效的沟通渠道虚拟团队成员之间的有效沟通是团队协作的基础。

针对不同的沟通需求,团队领导者可以选择适当的沟通方式,如即时通讯、视频会议等。

此外,建立定期的沟通机制,如每周团队会议、每日工作汇报等,有助于及时解决问题、协调工作。

五、促进团队合作虚拟团队成员间缺乏面对面交流,容易导致合作意愿和彼此的信任度下降。

为了促进团队合作,可以采取以下措施。

首先,通过团队建设活动增进成员间的关系,提升合作意愿。

其次,营造积极的团队文化,鼓励成员分享经验和互相支持。

六、引入有效的绩效评估机制虚拟团队的绩效评估应综合考虑个人贡献和团队协作效果。

基于结果的评估方法可以用来评价个人目标的实现情况,而基于过程的评估方法可以用来评价团队的协作效果和沟通能力。

评估结果应及时反馈给团队成员,并提供个性化的改进建议。

七、结论虚拟团队的协作效能和沟通效果对于团队的成功具有重要影响。

通过明确团队目标、选择适当的协作平台、建立有效的沟通渠道、促进团队合作,并引入有效的绩效评估机制,可以提升虚拟团队的工作效率和成果质量。

有效管理虚拟团队的六个技巧与实践

有效管理虚拟团队的六个技巧与实践

有效管理虚拟团队的六个技巧与实践随着信息技术的快速发展,虚拟团队在现代企业中变得越来越普遍。

虚拟团队由分布在不同地点的成员组成,通过互联网和其他通讯技术进行协作。

然而,有效管理虚拟团队并不是一件容易的事情。

本文将介绍六个技巧和实践,帮助您有效地管理虚拟团队。

技巧一:明确沟通渠道为了有效管理虚拟团队,建立明确的沟通渠道是至关重要的。

选择适合团队成员的沟通方式,如电子邮件、在线聊天工具或视频会议。

并制定明确的沟通准则,例如每周固定的团队会议时间,以便及时解决问题和获取进展报告。

技巧二:建立信任和透明度建立信任是有效管理虚拟团队的基石。

通过定期沟通来建立良好的关系,鼓励团队成员分享彼此的意见和想法。

同时,保持透明度,分享关键信息和目标,确保团队成员了解整体战略和工作进展。

技巧三:设定清晰的目标和角色在虚拟团队中,设定清晰的目标和角色非常重要。

确保每个团队成员都明确自己的职责和目标,并了解如何为整个团队的成功做出贡献。

定期检查目标的达成情况,及时调整和重新分配任务,以保持团队的高效运作。

技巧四:建立有效的项目管理流程项目管理流程对于虚拟团队的成功至关重要。

建立合适的项目管理工具和流程,以便团队成员可以有效地协作和共享文件。

确保团队成员清楚地了解工作流程,并提供培训和支持,以便他们能够正确使用这些工具和流程。

技巧五:关注团队动力和团队协作在虚拟团队中,保持团队动力和团队协作是至关重要的。

通过鼓励和表彰团队成员的业绩,增强团队成员的积极性和参与度。

促进团队协作,鼓励团队成员分享经验和最佳实践,并提供支持和反馈,以促进团队的合作与成长。

技巧六:定期评估和改进最后一个技巧是定期评估和改进虚拟团队的运作。

定期进行团队绩效评估,了解团队的强项和改进点。

根据评估结果制定适当的改进计划,并与团队成员共同制定目标,共同努力提高团队绩效和效率。

总结起来,有效管理虚拟团队需要明确沟通渠道、建立信任和透明度、设定清晰的目标和角色、建立有效的项目管理流程、关注团队动力和团队协作,以及定期评估和改进。

虚拟团队协作管理制度

虚拟团队协作管理制度

虚拟团队协作管理制度一、简介虚拟团队是指由远程工作者组成的团队,成员之间通过电子沟通和协作工具进行远程合作。

虚拟团队方式的兴起,使得距离不再成为阻碍团队合作的问题,同时也带来了一系列新的挑战。

为了更好地管理虚拟团队的合作,建立一套科学有效的虚拟团队协作管理制度至关重要。

二、团队目标的明确在虚拟团队协作中,明确的团队目标是成功的关键。

虚拟团队成员往往分散在不同的地理位置,他们可能在不同时区进行工作。

因此,准确明确的团队目标可以在不同时间和地点固定成员之间建立共同的认知,确保各成员的工作方向和目标一致。

三、领导者的角色虚拟团队的成功与否,很大程度上取决于领导者的能力。

领导者需要有明确的沟通渠道,并能及时回应团队成员的需求和问题。

同时,领导者还应该激发团队成员的合作意愿和积极性,建立良好的团队合作氛围。

四、沟通的重要性在虚拟团队中,有效的沟通是不可或缺的。

由于缺乏面对面的交流,团队成员更需要通过沟通工具进行信息交流和协作。

因此,建立适当的沟通渠道和规范,提倡开放、透明和高效的沟通方式,对于虚拟团队的协作至关重要。

五、信息共享与知识管理虚拟团队成员来自不同的背景和部门,他们拥有丰富的经验和知识。

为了更好地协作,虚拟团队需要建立信息共享和知识管理制度。

这可以包括建立知识库、共享文件和文档等方式,确保团队成员可以及时获取所需的信息和知识。

六、任务分配与监控在虚拟团队中,任务的分配和监控需要更加精确和透明。

通过制定明确的任务分工和工作计划,可以使团队成员清楚自己的工作职责,并能按时完成任务。

另外,监控团队成员的工作进展情况也是必要的,以确保整个团队的工作进展符合预期。

七、团队合作的奖励与激励为了提高虚拟团队成员的合作效率和工作积极性,合理的奖励与激励机制是必要的。

鼓励成员分享经验和知识,积极参与团队讨论和决策,可以增加团队成员之间的互信与合作意愿。

八、冲突解决机制虚拟团队中,由于成员之间缺乏面对面交流,很容易出现沟通误解和冲突。

企业管理中的虚拟团队管理

企业管理中的虚拟团队管理

企业管理中的虚拟团队管理随着科技的不断发展和全球化的加速推进,虚拟团队在企业管理中扮演着越来越重要的角色。

虚拟团队是由地理位置不同、时间和空间上分散的成员组成的团队,通过科技手段进行协同工作。

在虚拟团队管理中,面临着各种挑战和机遇。

本文将探讨企业管理中的虚拟团队管理,并提出一些有效的管理策略。

一、虚拟团队管理的挑战1.1 时区和地域差异虚拟团队成员分布在不同的地理位置,面临着时区和地域差异的挑战。

这可能导致协调工作时间变得困难,沟通效率降低,甚至可能延误项目进展。

1.2 文化差异虚拟团队成员可能来自不同的国家和文化背景,面临文化差异的挑战。

这可能导致沟通障碍、冲突和误解。

对于跨文化的虚拟团队,管理者需要特别关注文化多样性并采取措施促进团队合作与协调。

1.3 沟通和协作障碍虚拟团队成员通常通过电子邮件、在线会议或协同平台进行沟通和协作。

然而,缺乏面对面的交流可能导致信息传递不清晰,沟通效果下降,团队成员之间的联系较弱,难以建立信任和合作。

二、有效的虚拟团队管理策略2.1 清晰的沟通渠道建立清晰的沟通渠道对于虚拟团队的协作至关重要。

管理者可以利用现代技术工具,如在线协作平台、视频会议等,确保团队成员能够及时交流和分享信息。

此外,管理者应该制定明确的沟通策略和准则,促进团队成员之间的有效沟通。

2.2 建立信任和合作在虚拟团队管理中,建立信任和合作至关重要。

管理者可以通过明确团队目标和角色,鼓励团队成员之间的互相支持和尊重。

定期组织线上或线下的团队活动,加强团队凝聚力和成员之间的联系。

2.3 定期沟通和反馈虚拟团队中的定期沟通和反馈对于项目的成功至关重要。

管理者应定期组织团队会议,了解团队成员的工作进展,解决问题和困难。

同时,及时反馈团队成员的工作表现,认可和鼓励优秀的工作成绩。

2.4 跨文化意识和培训对于跨文化的虚拟团队,管理者需要有跨文化意识,并定期为团队成员提供跨文化培训。

这有助于减少文化差异带来的困扰,提高团队成员之间的理解和合作。

基于网络的虚拟团队管理

基于网络的虚拟团队管理

基于网络的虚拟团队管理随着信息技术的不断发展,越来越多的公司和组织开始利用网络来组建虚拟团队,实现跨地域、跨部门、跨领域的协同工作。

网络虚拟团队的管理问题也随之而来。

本文将从团队组建、沟通与协作、成员管理三个方面探讨基于网络的虚拟团队管理。

一、团队组建网络虚拟团队的组建与传统实体团队有很大不同。

实体团队的组建通常来自于上级主动分配任务,通过办公室等渠道通知团队成员参与到团队中来,如此便组成一支以任务为导向的团队。

而网络虚拟团队则是通过网络技术建立,由志愿者自发组成、自主协调的团队,以实现共同目标或完成共同任务为导向。

网络虚拟团队的组建需要经历以下几个阶段:1、确定任务:团队组建之前,需要先明确任务。

确定任务之后,才可以准确识别需要哪些人才加入团队,具体任务的难度、复杂度、紧急程度以及时间需求等重要因素也要考虑到。

任务分解的阶段还可以通过强化协作和合作,促进成员间相互了解、相互信任和相互认可,以形成一个团队氛围。

2、招募成员:招募成员可以通过社交媒体、论坛、邮件等渠道招募合适的人选。

为了避免重复招募以及增加交叉沟通,招募管理可以依靠在线协作工具来统一管理。

在招募时,需要注重吸引和留住优秀人才。

与招募成员有关的问题包括如何引导人们成为志愿者和如何向他们展现任务面临的挑战和机遇。

3、制定任务细节:确定任务后,需要进一步细分任务,方便团队成员更好的理解、掌握、实现任务。

在发展任务细节时,必须考虑每一个细节的时间、优先级以及人力成本。

4、制定协作计划:确定团队成员和任务之后,需要进一步制作协作计划。

协作计划是指团队内成员合理配置时间、资源和个人能力,以完成任务的计划。

在制定协作计划时,必须考虑到每个团队成员的可用时间及贡献度。

二、沟通与协作网络虚拟团队的沟通与协作是一个挑战。

由于团队成员通常来自不同的时间和空间,要开展有效的沟通和协作是相当困难的。

此外,由于团队成员的技能和风格的不同,使得沟通难度更加增加。

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虚拟团队管理术有效的是持续沟通,重要的是建立信任。

编者按:由于穿越了时间和空间的限制,虚拟团队使合作具备更多可能性,但同时也给管理带来了更多的挑战:沟通不畅,工作程序不同,信息难以共享,文化差异……本文告诉你应对这些挑战的方法,包括虚拟团队成员间进行有效交流的技巧,如何跨越语言及文化障碍,增加相互理解和信任及虚拟团队中的冲突类型和解决方法等。

来看看这道管理难题:在差旅费空前紧张的时期,如何领导一支来自16个国家的多语言团队,使其能为本国的产品设计者正确阐释数以千计的晦涩乃至自相矛盾的政府法规?这就是惠普在1999年赋予门罗(John Monroe)的重任。

门罗时任企业外部标准部(CES)负责人,拥有电气工程博士头衔,在惠普任职已24年。

他深知,此时团队成员应彼此信任,迅速应对常见问题,向成本意识日增的公司高层显示可观的投资回报率。

"团队成员不能经常出差,我当然也不乐意,不过我提醒自己要克服。

"门罗说。

他也的确克服了。

在阿根廷,他的团队在消费品的纳税成本上,每年为公司节约80万美金,而在韩国,则在可控成本及周期缩短方面每年给公司省下20万美金。

诚然,类似惠普的CES这种级别的挑战,并非每家企业都会遭遇。

然而随着业务的扩张和多样化,以及供应链铺向全球,组建和领导不在一地共事的团队成为管理者面临的新考验,无论他们有没有这种准备。

"这很可怕。

那么多机构建立了虚拟团队,却对这一决策背后的独特涵义所知寥寥。

"斯坦福大学商学院"组织与争议解决研究"教授尼尔(Margaret A.Neale)说道。

要让这些团队发挥作用绝非易事。

当这位同事的工作日才刚开始,另一位那边却已坐下来用晚餐甚至已然熟睡,这时候,诸如安排会议时间这类相对例行的工作,都开始变得复杂,且充斥着人际摩擦。

文化上的误解让原本简单的电邮往来变得大为伤神,信息共享机制的缺乏导致此处急需的资料躺在彼处的桌上睡大觉。

"我们让员工置身于复杂的虚拟环境,却没有给予相应的培训,因为我们也不知道要培训些什么。

"尼尔说。

尼尔及其同行,来自圣塔克拉拉大学利维商学院的格里菲思(Terri L.Griffith)和来自康奈尔大学强生管理学院的曼尼克思(Elizabeth A.Mannix),在虚拟团队方面研究和撰文已有4年。

他们的研究结果表明,虚拟团队这种模式尽管有种种先天不足,仍然有可能成功运用于多个业务领域。

学会有效开会动用虚拟团队来解决棘手业务难题的公司,往往会面临一系列的问题。

其中首当其冲的,便是如何把握虚拟团队中复杂的动态平衡。

来看一个众多办公室里的常见场景:一群群员工挤在蜘蛛状的免提电话周围,与若干遥远地方的同仁共同参加某一会议。

电话会议常常是行之有效的办法,可你有没有留意这些会议是怎么开的?假使会议各方在人数上不对等,人多的一方容易主导会谈内容,又会在其他方发言时自己开小会。

由于彼此见不着面,与会人员既可能无意识地打断对方,又可能遗漏重要的视觉信号。

有些人几乎一言不发,而某些会议到终了时已非一个完整的大会,而演变成两个(或是三个、甚至有多少会议方就有多少个)小会。

尼尔及其同行的研究发现,一家呼叫中心设备供应商Sutherland Group的主管们发明了一个新办法,来解决这类免提电话的尴尬情况。

团队成员的开会地点不在会议室,而是在各自的位置上,通过拨打电话桥接器来接入会议。

结果,没有小会的完整会议,每个人都能即时获取会议讨论内容的相关资讯。

当然,电话桥接器所费不菲,而且容量有限。

有的企业会使用各式各样的会议电视,既有安装在个人显示器上便宜的网络摄像头,也有影院式会议室,其装备可以在各会议地点之间传送宽带信号。

跨越语言及文化障碍无论何种模式,组织远程会议都需要技巧、文化敏感性以及创造力。

即便英语是惠普CES的官方语言,可并非所有非英语国家的员工都能自如地使用英语沟通。

结果,这些员工习惯于保持沉默,公司也就白白损失了从他们的创意中受益的大好机会。

惠普的主管们注意到了这一点,在每次会议开场时设立"热身时段":每位与会人员都要用英语讲上几分钟的小故事,话题本身无关紧要。

门罗说:"一次我们说起世界杯,这让每个人的脑力马达都开动起来。

"结果呢?团队成员开始操练的不仅是英语会话,更有同等重要的英语听力。

另外他们更多地了解到彼此---于是培养起信任,并对其他成员能带给团队何种技能有了感官认识。

就算员工们的语言能力不成问题,可他们会自然而然地通过本族文化的过滤器来理解沟通中的文字和话语讯息。

Check Point是一家网络安全软件商,1,200名员工大都分散在以色列和美国。

来看看他们发现的以下状况。

"特拉维夫的人问我,为何邮件往来有时似乎让他们的美国同仁心烦意乱。

"公司在美国红杉城的人力资源总监亚历山大(John Alexander)说。

问题严重吗?也不尽然。

可习惯于直白到近乎生硬的以色列人,发给美国同仁们的邮件总显得有点无礼。

同时他说,美国员工的邮件又像是有些松散累赘。

该公司公关部的高利诺(Laurie Guarino)举例说,美国人提出请求通常这么遣词造句:"预先感谢您发给我……"而以色列人就会说:"谢啥?我还什么也没干呢。

"尽管单个事件还不至于那么严重,公司也清楚,日积月累的影响就会损害士气,阻碍团队成长。

Check Point派出一位以色列裔顾问,来帮助美国方面了解以色列人的思维和沟通方式。

"现在我写信就简单了,礼貌但直接说'请于你方时间下午5点前发纪要给我'即可。

"高利诺说。

Check Point的管理层在事态变得严重之前就开始想办法,不过他们没意识到这是一种冲突并且想办法改善它。

这其实是虚拟情境中的常见问题,尼尔说:"人们指望冲突会自动消失,可冲突只会愈演愈烈。

保持高度警惕乃是团队首领的职责所在,要在问题发展到失控之前防患于未然。

"使用合适技术要长坐业界龙头,也不是非要拨出大笔资金来获取新兴技术不可。

即便在世道好的时候,尖端技术也不总是制胜法宝。

尼尔记得,曾有一家公司花掉大把银子来添置最炫的技术设备,到头来发现员工用到的只是电话而已。

"电话容易用,时间又同步,还是宽带的。

只要我认识你,就能从你的声音里读出大量讯息。

"尼尔说道。

今天,许多人认识到了电邮的弊端:带有感情色彩,不经意就会大范围扩散信息,容易失之莽撞。

但尼尔说,同样值得注意的是,电邮不同于口头交谈,它使写信人得以不受打扰地完整表达自己的想法,并由于不用立即反馈,从而留下容人考虑的时间。

尼尔及其同行们已发现,科技能在虚拟团队中大施拳脚,电邮的存在是关键。

有一个障碍实际上由始至终困扰着虚拟团队,就是信息难以共享。

一封长串电邮读起来让人头疼,而许多搜索引擎对邮件的检索能力都很弱。

此外,有的机构缺少将电邮长期存档的空间。

更为普遍的是,团队成员们逐步积累的知识多数都分散在各自的电脑里、文件柜或各自的大脑里。

一旦他们离开公司,如何保留这些知识?纵然公司的门户网站和尖端的搜索引擎会有所帮助,要解决问题也非易事。

具备时差意识下属已收工多时,身在不同时区的上司却无视时差频频致电,这类故事大家都听说过。

但少有公司能找到创意之道,将可观的时差变为可观的优势。

Antics Online公司是一家位于加州贝尔蒙特的小型行销机构,其艺术总监科恩(Lode Coen)在布鲁塞尔的办事处工作,这中间的时差是9小时。

身在加州的下属每每在下班前将项目发送给他(此时他正刚刚上班),然后回家,次日一早就可看到科恩修改停当的版本。

这样就节约了一个工作日。

当然,这种方法的劣势在于,能让两地的员工用于交换意见的时间段相当少,而大量的邮件往来才说得清的问题,其实通过短短一次谈话就能解决。

此外,Antics的另一创始人威尔士(Kevin Welsh)警告说,并非每个团队都能将时差9小时这样的问题处理得当。

"若不是洛德、查理(即Antics的另一创始人Charles Ogden)和我曾共事多年,也许就做不到。

"由于Antics的组织小巧紧凑,时差问题很少导致个人抱怨。

不过要想在更大的集体中避免凌晨5点的电话会议可就不那么容易。

惠普的门罗说他的团队学会了有难同当。

"我们按时间轮流,每个人都有身穿睡衣干活的时候。

"处理团队冲突谈到虚拟团队,另一个要点就是冲突问题。

而问题的实质在于如何处理冲突。

第一步:了解冲突也有不同类型。

尼尔及其合作者们将冲突分为三类,即关系型冲突、任务型冲突和流程型冲突。

关系型冲突由于人与人不同而造成的冲突,这其中包括性格差异、敌意对抗和个人反感。

任务型(或称认知型)冲突各方对团队任务认知差异而造成的冲突。

流程型冲突包括在行事方式和资源分配方面的意见分歧。

"任务型冲突是观念上的冲突或争论,"尼尔解释道,"这正是我们在团队中想引发和鼓励的冲突类型,因为它使大家得以共享观念。

只有经过观念的论战,占上风的想法才能在互动中脱颖而出---否则简直就等于没有团队。

"因此,主管的任务就是确保观念的冲突不要演变为尼尔所谓的"关系型抵触"。

她说:"虚拟团队要在虚拟环境下把这两种冲突区分开来。

"那解药呢?就是信任。

团队成员彼此间越是信任,就越少将观念之争误认为个人之争。

此时,团队首领被再次赋予了更多职责。

尼尔强调,成功的团队首领是靠面对面的接触来建立信任的。

"这是无可替代的。

"门罗也赞同道。

CES的区域团队每一两年都会选个地方,大家聚上三五天。

亚历山大与他身在特拉维夫的上司每季度至少要碰面一次,每周召开电话会议,并保持频繁的电话和邮件联系。

衡量成功如何衡量虚拟团队的成功,也是需要引起管理层重视的一个方面。

尼尔和同行们与硅谷一家不愿透露名字的软件公司进行了合作,研究它成功的因素有哪些。

他们将这个公司化名为SoftCo。

从该公司分布在美国三地以及欧洲多处的员工当中,他们对35组人数从2到28位不等的团队展开网上问卷调查。

这其中有的团队成员全在一块工作,也有的团队8名成员分处7地。

以下是其中的若干发现:团队成员的分散对于绩效并无显著影响。

在SoftCo公司,所有成员在同一地点上班的团队,其主管给出的考核等级并不比成员分散的团队高多少。

虚拟团队和传统团队有着程度相当的任务型和关系型冲突。

而流程型冲突则在虚拟团队中更为普遍。

"由于虚拟团队面临的处境更为复杂,对流程的关注往往就成为成功的关键。

当然在传统团队中这也是焦点所在,但其实到头来却可能阻碍了实施高效的标准操作步骤。

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