催款策略及战术技巧
向客户催款的方法和技巧
向客户催款的方法和技巧催款是企业经营过程中非常重要的一项工作，对于公司的资金流动和运营有着巨大的影响。
催款工作需要一定的技巧和策略，以下是一些催款的方法和技巧。
一、及时催款1、建立催款制度：公司要建立起一套催款的制度，明确催款的时机和催款的程序，确保每笔应收账款都能够及时地得到追讨。
2、设置催款提醒：利用账务系统等工具设置催款提醒，提前通知催款人员进行催款工作，确保在逾期之前进行催收。
二、优化催款手段1、书面催款：以邮件、信函等方式向客户发出催款通知，明确逾期金额和违约责任，加大催位力度。
3、上门催款：对于一些固定的客户，可以派遣催款人员上门进行催款，直接与客户进行面对面的交流，加大催款力度，提高催款效果。
三、处理客户异议1、耐心倾听：当客户提出异议时，催款人员要保持冷静，耐心倾听客户的诉求和理由，了解客户的困难和问题。
2、解决问题：针对客户的问题，催款人员可以与相关部门进行沟通，寻找解决办法，提供帮助或者调整还款方式，以便让客户能够更好地还款。
3、达成共识：通过积极的沟通和协商，与客户达成共识，制定可行的还款方案，提醒客户按时还款。
四、灵活拟定还款计划1、分期付款：对于一些有困难还清全额欠款的客户，可以与客户商议，分期付款或者制定临时的还款计划，以减轻客户的经济压力。
2、优惠政策：根据客户情况灵活制定优惠政策，如提供优惠利率或者减免利息等，以吸引客户提前还款或者及时还款。
3、灵活还款方式：为满足客户的还款需求，可以提供多种还款方式，如银行转账、支付宝支付、信用卡支付等，方便客户进行还款。
五、建立良好的催款关系3、与客户合作：在催款过程中，催款人员要以合作的心态与客户共同解决问题，共同达成还款目标，让客户感受到公司的关注和支持。
总之，催款工作需要催款人员具备良好的沟通能力、耐心和毅力，同时还需要有一套完善的制度和手段，以提高催款的效果。
通过灵活运用不同的催款方式和与客户合作，可有效地促使客户按时还款，并建立起良好的催款关系，维护公司的财务利益。
销售催款技巧与经典话术
销售催款技巧与经典话术
催款是企业或个人收回欠款的重要步骤之一,以下是一些催款技巧和经典话术:
1. 提醒付款期限:向对方提醒付款期限,确保对方有足够的时间来计划和支付款项。
可以提前约定一个时间,给对方一个紧迫感,以便他们能够及时付款。
2. 发送提醒信或邮件:发送提醒信或邮件可以让对方知道有一笔新的款项需要支付,并提醒他们注意付款日期。
在邮件或信中提到对方的名字、欠款金额和付款期限,可以提高对方的重视程度。
3. 提供优惠和奖励:提供优惠和奖励可以减少对方付款的压力,例如提供折扣、优惠券或免费送货等。
这可以激发对方的兴趣,促使他们尽快付款。
4. 增加付款期限:如果对方没有按时付款,可以增加付款期限,但要确保对方知道延长付款的时间可能会对他们的业务产生负面影响。
可以增加一个时间限制,或者要求对方给出一个合理的理由来解释延迟付款。
5. 采取法律措施:如果无法催回欠款,可以采取法律措施。
可以
提起诉讼、发送正式警告信或寻求调解等。
但要确保采取的行动合法、合理,并且对方愿意配合。
6. 使用经典话语:使用一些经典的话语可以增强催款效果,例如“尽快”、“必须”、“请立即”等。
例如,“请尽快付款,否则我们可能会采取法律行动”或“必须及时付款,否则我们会追讨全额欠款”。
在催款过程中,要注意礼貌和尊重,不要采取过于强硬或攻击性
的行动。
同时,要确保催款方式合理、合法,避免对对方造成不必要的负面影响。
催款十三招及七兵法
催款十三招1.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
20个最实用的催收技巧
20个最实用的催收技巧1.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实只要技巧运用得，当完全可以将收款作为与客户沟通的机会，当然如果客户坚持不付款失去该客户又有大不了的?6.当机立断，及时中止供货。
特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回。
而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人，获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人主管负责人财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
催款话术：回笼货款的十大技巧及标准话术
催款话术：回笼货款的十大技巧及标准话术在众多的工业品企业中都遭遇到应收款的压力，应收款的及时回笼也是企业考核销售人员的重要指标。
在实际工作中，销售人员免不了会遭遇到信誉不好，，拖着货款不还的客户。
他们为了拖欠货款往往会在鸡蛋里挑骨头，故意找茬。
面对这些客户如何才能及时收回货款呢？以下特向读者介绍催款的十大技巧和标准话术：技巧一、笑里藏刀催款兵法债的关系的当事人，不论是公民还是经济组织都不可避免地结成特定的人际关系，使债中渗入“人性”的因素。
积极的因素可使债务履行的易如反掌。
“笑里藏刀”的核心是通过与对方感情的交流，运用建立起来的友谊来取得对方还款的目的。
“笑里藏刀”在实际运用中应注意以下四点：1.双方应站在平等的基础上进行友好协议。
虽然对方占据主动的态势，我方也不必觉得低人一等。
向对方要回欠款本是天经地义的事。
2.双方找到共同点和共鸣区，通过交流和沟通建立双方的友谊和情感。
相互间既然已经成为了朋友，对方就不该在还款上为难。
3.强调我方遭遇到的困境，获得对方的同情。
让对方知道欠款给你带来的压力以及面临着的窘迫。
4.比如的时候可以在对方面前演演戏，以自己的人格和人格的表现吸引对方，引起对方的自愿自发行动，达到自己的目的。
技巧二、瞒天过海催款兵法“瞒天过海“的策略运作在于利用对方人性的弱点，故意激发起对方的种种欲望，以虚设的未来作为诱饵来获得让对方还款的结果。
“瞒天过海”的策略运用应注意以下三点：1.用利益去诱导客户。
比如：贵公司如能清理掉这两个月的货款，年终能获得2%的返利。
2.找到客户的软肋，给客户抛出诱饵。
比如：贵公司目前遭遇带最大问题是新产品的研发能力过弱，产品老化。
如果贵贵公司能清理掉目前的欠款，我公司的技术人员将会协调贵公司研发新产品。
3.“瞒”是手段，过海是目的。
通过给客户绘出一幅美景，让客户“愿者上钩”前面所有的假设只有一个目的，对方比较还清欠款。
技巧三、混水摸鱼催款兵法“浑水摸鱼”的策略有意识给对方制造危机，让对方清晰认识到如不再还款，对方的危机将进一步加大。
催款必知13大技巧
催款必知13大技巧1.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收账策略。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有什么大不了的？6.当机立断，及时中止供货。
特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额，2年以上的欠账只有20%能够收回，而2年以内的欠账80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定会给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
比如对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过分，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
催收策略催收的技巧和要点
催收策略催收的技巧和要点催收是指向借款人追讨逾期债务的过程，是银行、金融机构或其他信贷机构的重要环节。
催收策略和技巧的运用对于提高催收成功率至关重要。
本文将介绍催收策略的基本要点和有效技巧，帮助债务催收人员在工作中取得更好的效果。
一、建立有效沟通在进行催收工作时，与借款人建立良好的沟通是非常关键的。
以下是建立有效沟通的技巧和要点：1. 选择合适的时间：在催收之前，先了解借款人的日常作息时间，选择一个恰当的时间段进行催收。
确保在借款人状态较好的时候进行沟通，提高借款人对沟通内容的接受度。
2. 语气和蔼可亲：在沟通中使用友好而专业的语气，使借款人感受到催收人员的关心和尊重。
避免使用威胁、恐吓或侮辱的措辞，以免造成借款人的反感。
3. 调整语速和音量：适当调整语速和音量，使借款人能够清晰听到催收人员传递的信息，保持良好的沟通效果。
4. 提供解决方案：在沟通中，催收人员应积极提供借款人可以接受的解决方案，如分期付款、延期付款等。
通过给予合理的还款选择，增加借款人主动还款的可能。
5. 留下联系方式：催收人员与借款人进行沟通时，留下自己的联系方式，并询问借款人是否有其他问题需要解答。
这样可以让借款人在有疑问或需要帮助时随时联系到催收人员，维护良好的沟通关系。
二、强化催收手段在催收工作中，选择适当的催收手段也是至关重要的。
以下是一些有效的催收手段和技巧：1. 账单提醒：通过短信、电话或邮件等方式，提前向借款人发送账单提醒。
确保借款人及时了解到逾期情况，并促使其主动与催收人员联系。
2. 持续跟进：在借款人逾期后，及时跟进催收进展情况。
通过电话、短信或其他方式与借款人进行定期沟通，提高催收效果。
3. 逾期费用明确化：在借款合同中明确规定逾期还款的费用和后果，并向借款人进行解释。
提醒借款人逾期会导致额外费用的产生，从而增加借款人还款的紧迫感。
4. 强化法律意识：在适当的情况下，提醒借款人逾期还款将导致法律后果。
通过告知相关法律法规，加大借款人还款的压力，促使其尽快履行还款义务。
催款的技巧话语
催款的技巧话语催款的技巧话语如下1、催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?6、当机立断，及时中止供货特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9、采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11、收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
催收的技巧与话术
催收的技巧与话术
1. 先礼后兵：开头一定要客客气气的，比如说“亲，你欠的那笔钱是不是该还啦？”就像你跟朋友说话一样自然。
比如说：“嘿，老张，上次借我的那点钱，你啥时候给我呀？”这样既不生硬，又能表达你的意思。
2. 强调难处：可以讲讲自己的不容易呀，“我这最近资金也很紧张呀，你行行好赶紧还我吧！”。
比如和对方说：“我这房租都快交不起了，你就忍心看着我这么难呀！”让对方产生共情。
3. 给个期限：明确告诉对方一个还钱的时间节点，“三天内你必须得还我哦！”。
可以说：“最晚后天，你一定得把钱给我，行不？”让对方有个明确的目标。
4. 适当施压：“你要是不还，我可真没办法啦，只能采取其他措施咯！”像这样带点威胁的口吻，比如：“你再不还，我可就得找你家人谈谈咯！”让对方重视起来。
5. 打感情牌：“咱这么多年交情，你不会这点钱都不还吧？”用感情来触动对方，比如：“咱俩可是铁哥们，你就这么对我呀？”让对方感到愧疚。
6. 提提好处：“你还了钱，咱们以后还能愉快地合作呀！”让对方知道还钱有好处，好比说：“你把钱还了，以后有啥事还能找我帮忙呢！”
7. 持续跟进：别催一次就不管了，“我过两天再来问问你哦！”隔三差五地去提醒一下对方。
就像：“我明天再找你哈，你可别忘了！”
我的观点结论：催收要掌握方法和技巧，既不能太强硬把人逼急了，也不能太软弱让对方不当回事。
要根据不同的人用不同的策略，多一些耐心和智慧，尽可能把钱收回来。
要账技巧话语方法大全 最新
要账技巧话语方法大全最新现代社会也存在者要账，讨债的灰色行业，是民生社会催生了这一行行业，也是自古都存在的一种放不上台面，法律不允许的职业，要账又往往和私家侦探，商务调查联系在一起，金融是、钱货币行业的统称，金融侦探要账。
要账技巧话语方法大全一、“木马计”讨债法在讨债过程中,特别是与对方接触时,以好象关注、有兴趣,甚至认真思考对方建议的态度迷惑对方,把对方的信息搞到手,再反过来攻击对方,以求有利于已的条件的做法。
二、“针锋相对”讨债法(1)是强攻战的一种,是在讨债过程中以绝不退让的强硬立场迫使对方让步的策略。
(2)操作技巧:说话切题;“锋”在有理,而不在于扯着嗓门高叫。
三、“最后通牒”讨债法(1)以条件或时间做筹码,逼对方作最终答复的讨债方法。
(2)操作技巧:应注意“可信”二字;此法不能多用,用多了既无效果,又伤感情。
四、“挤牙膏式”讨债法(1)就是施加压力,迫使对方让步的讨债方法。
(2)操作技巧:应仔细研究分析合同和债务发生情况,找出于已有利的东西;善于找到压力;讲究耐心,安排足够的时间。
五、“连环马”讨债法(1)即你要我一个条件,我也要你一个条件,坚持互换条件的讨债方法。
(2)操作技巧:坚持不能让自己白白掉了一个条件为原则。
六、“算细帐”讨债法(1)讨债人在债务人面前,或在诉讼中,详细计算各种直接和间接的损失,并尽可能多地把虚头打进帐目中的做法。
(2)操作技巧:要有理由,但又虚虚实实,尽量使对方无案可查。
七、“激将法”讨债法(1)是指以语言刺激对方,使其感到坚持自己的观点和立场已直接损害了自己的形象与自尊心,从而动摇或改变其所持态度的方法。
(2)操作技巧:只能用言语刺激,不能耍态度;语言要作到切合对方的特点,态度却要作到和气、友善。
八、“告状法”讨债法(1)是在对方的上级领导面前说对方的坏话,达到施加压力、动摇对方意志的目的;或促使领导从中周旋,缓解双方的矛盾。
(2)操作技巧:要注意告状要告得准确,不管对方在场与否,均要以事实告状;说话要得体。
30种催款讨债成功绝招
30个成功的讨债招数一、擒贼擒王的兵法。
这种兵法有抓住主要矛盾，解决问题的意图。
在催款活动中，有针对性地抓住能做出还钱决定的人。
否则你只能在木边求鱼，做不到。
在催债的时候，面对债务人，要找一个能做出还钱决定的人作为催债对象，也就是找所谓的“王”。
认定“王”后，集中力量对“王”进行彻底打击，然后迫使他做出还清所有债务的决定。
不要纠缠自己的下属或不相干的人，不要被他们拖延敷衍的手段所迷惑，这样会耽误战机。
在实施过程中，应注意以下几点:1.要搞清楚谁是“王”，才能确定讨债的目标。
2.需要分析讨债对象的背景、性格、主要活动规律，从而制定相应的夺“王”策略。
3.要有“穷山恶水”、“痛打落水狗”的精神，一直追到事情圆满解决。
上策是:既能追回债务，又能尽量顾及双方的合作关系，保全对方的面子，不影响双方以后的合作。
二、借刀杀人催债的兵法这个计划可以借鉴的“力量”有很多，比如政策、形势、上级支持、舆论宣传、人情、口碑等。
，而且范围大到足以为这种兵法的实施提供广泛的应用。
下面是一些常用的借力方法:1．借助“人情”这种方法的关键是“创造”一种债务人无法抹去这种感觉的局面，这种局面可能是由血缘亲属、利益亲属以及其他因素造成的。
善于发现、挖掘和利用，才能成为催债人手中的法宝。
2．借助“正确的”催款这种方法的关键是债权人实施“权利”的行为是否有法律依据，是否合法。
非法讨债不仅不受法律保护，对债务人造成的损害，债权人还要承担赔偿责任。
3．利用“新闻媒体”敛财这种方法的关键是利用舆论的力量作为外部压力，使债务人不得不履行债务。
这个计划的关键是利用第三方的力量成功拿到欠款。
掌握其精髓，使其变化无穷，用“四两”小势力搅起“千斤”难要的债务。
这种战术的巧妙运用在于用心。
刀可以杀人，也可以自杀。
因此，在使用这种战术时，我们应该谨慎。
第三，欲擒故纵的艺术这种兵法在商业活动中相当适用。
现在的企业联系更加紧密，分工比发明更加细化。
一个企业的成败，对很多企业都有影响，既有荣耀，也有破坏。
对账催款的沟通话术及技巧
对账催款的沟通话术及技巧
对账催款时的沟通话术和技巧有以下几点：
1. 了解对方情况：在催款之前，先了解对方的情况，包括是否收到账单或发票、是否有特殊原因导致延迟付款等。
这样可以更好地理解对方的处境，有助于后续的沟通。
2. 调整语调和态度：在沟通中保持友好的语调和态度，尽量避免使用过于严厉或具有攻击性的语言。
以积极的心态进行沟通，表达对方付款的重要性，并强调双方长期合作的价值。
3. 阐明事实：在催款时，提供清晰的事实和数据，例如发票号码、付款截止日期等。
这样可以避免误解或纠纷的产生，并让对方更加明确地了解付款的紧急性。
4. 制定明确的行动计划：与对方协商并制定一个明确的行动计划，包括付款的具体日期和方式。
确保对方理解和接受该计划，并尽量减少对方拖延付款的机会。
5. 感谢合作和支持：不管对方是否已付款，都要感谢他们的合作和支持，并强调你对与对方长期合作的信心。
这样有助于维护双方的良好关系，并为未来的合作奠定基础。
6. 能够倾听和回应：在沟通中，要倾听对方的意见和反馈，并及时回应其关切。
尽量理解对方的观点和需求，并提供合适的解决方案。
如果对方遇到困难或问题，不妨提供帮助或与其协商解决办法，以促进付款的顺利进行。
总之，对账催款是一项需要耐心和技巧的工作。
通过友好的沟通和周到的服务，可以更好地达到催款的目标，并维护与客户的良好关系。
业务员催收欠款的15个技巧
业务员催收欠款的15个技巧更多精品：1、调整优势心态坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服部哟!”;“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收，或“武”收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。
确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
按约定又该何时回笼。
7、不能在拿到钱之前谈生意。
催款讨债36计
催款讨债36计引言在商业交易和金融领域，催款讨债是一项常见的任务。
无论是个人隐私贷款还是公司间的债务关系，有效的催款手段都是至关重要的。
本文将介绍36种催款讨债的计策，旨在帮助债权人尽快收回拖欠款项。
计策一：高压手段1.打电话：通过电话直接与债务人沟通，表达对拖欠款项的严肃态度，并提出具体还款要求。
2.上门访问：直接拜访债务人的住所或工作场所，增加催债信函和电话催款的有效性，切实提醒其还款义务。
3.发布催讨公告：通过适当的媒体渠道发布债务人的信息，向公众展示其不履行还款义务的情况，对其形象、声誉造成影响。
计策二：法律手段4.发送律师函：聘请律师撰写催款函件，并表明法律手段会被采取，以增加债务人还款的压力。
5.起诉债务人：如果债务人拒绝还款，可以通过法律途径向法院起诉，并追求法律裁决来追回欠款。
6.查封资产：如果债务人有额外的资产，可以通过法定程序将其冻结或查封，以迫使其积极履行还款义务。
计策三：激励手段7.延期还款：对于短期性的债务，可以考虑与债务人协商延期还款，以减轻其还款压力，并避免进一步的法律纠纷。
8.给予折扣：在某些情况下，可以考虑给予债务人还款折扣，以提高其还款的积极性。
9.分期付款：将清欠金额分成多个分期付款，减轻债务人的经济负担，并提供向上层报告还款进度的机会。
计策四：合作手段10.合作还款方案：与债务人进行协商，制定合理的还款方案，以解决债务问题，并维护双方长期合作关系。
11.委托第三方：将债务交给专业的收债公司处理，以提高催款的效率和成功率。
12.纠纷调解：通过调解机构进行磋商，以达成债务人和债权人双方都可以接受的解决方案。
计策五：信息手段13.信息收集：通过调查债务人的财务状况、资产和信用记录，了解其还款能力和还款意愿。
14.债务人关系：与债务人的亲友、同事或合作伙伴取得联系，获得更多的信息和合作机会。
15.信用威胁：提醒债务人未来信用受损的可能性，以引起其还款的警觉。
计策六：催息手段16.催收利息：针对逾期还款的债务，根据合同规定向债务人收取逾期利息，增加债务人还款的经济压力。
催款八大技巧 这样催款,款就回了
催款八大技巧这样催款，款就回了一、开门见山，合作原那么言在先营销人员往往有这样的一种心理：如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来，客户很可能认为条件太"苛刻";而不予合作，从而影响到后一步的业务往来。
其实，这种担忧大可不必：第一，事先表明，显示了自己合作以诚的原那么;第二，减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。
过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。
但是，这总比将货供应客户以后，他再以货款结算规范和方式有争议为借口不予结款要强。
所以，营销人员在合作之初，就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书，详细地对货款结算作出规定和表明：1.供货价格(也就是结算价格)是多少;2.结款方式或具体的结款时间。
如果业务往来较频繁，结款方式要注明是现款现货、送二结一，还是固定的周期性结款(如每个月结一次等);如果是"一锤子买卖";，那么对结款日期应作出具体到几月几日的规定。
这样，会让货款催收工作的开展变得有据可依。
二、言信行果，该咋办的就咋办营销人员因顾念情面对客户延期付款的要求作出一时的让步，而导致货款屡次催收无果的现象已是屡见不鲜。
所以，营销人员应坚持原那么，执行公司相关的业务规定，结算每一笔货款时，"该咋办的就咋办";：1、公司规定只做现款结算的，就坚定不做代销，哪怕是客户请求隔一天付款也不行，因为说不定，过了这一天以后，客户就"搬家";逃之夭夭或"关门倒闭";了;2、按"送二结一";结算方式签约的，客户不将前一批货款结清，就坚定不供第二批货物;3、到了合同规定的或客户指定的结款日期，一定要按时前往。
一来可以抢在别的业务人员之前，让客户将有限的资金先支付给自己;二来不给客户留下话柄，"叫你某时某刻来，你不来，现在好了，钱都被其他公司结走了";;"不巧，老板刚走，没人签字，我不敢付款";4、形成一个客户可感知的结款习惯。
有效的催收策略和技巧
有效的催收策略和技巧催收是企业经营过程中一个重要的环节，对于降低坏账风险和保障企业资金流通具有至关重要的意义。
然而，对于许多企业来说，催收工作并不容易，因为债务人可能会拖延还款、故意逃避催收等原因。
为了帮助企业更好地应对催收难题，本文将介绍一些有效的催收策略和技巧。
一、建立良好的客户关系与债务人建立良好的客户关系对于催收工作至关重要。
首先，企业应该做到在与客户交流时保持礼貌和耐心。
无论客户的态度如何，都要以友善的方式对待，以免加剧矛盾。
其次，建立一个反馈机制，及时处理客户的投诉和问题。
及时回复客户的疑问，解决他们的困扰，可以有效地提高客户满意度。
二、制定合理的还款计划为了提高催收率，企业可以制定合理的还款计划，以满足债务人的还款能力。
在制定还款计划时，企业应该根据债务人的具体情况和财务状况来制定，确保债务人能够按时完成还款。
另外，为了增加还款的可行性，企业可以灵活地调整还款金额和还款期限，以适应债务人的实际情况。
三、多渠道催收为了提高催收效果，企业可以采用多渠道催收的策略。
除了传统的电话催收方式外，企业可以通过短信、邮件、社交媒体等多种渠道与债务人进行联系。
通过多渠道催收，可以增加与债务人的沟通机会，提高还款意愿。
四、合理运用法律手段当采用温和手段无法达到预期效果时，企业可以考虑运用法律手段来催收债务。
首先，企业可以委托专业的律师团队进行法律催收。
律师具有专业的法律知识和丰富的催收经验，可以为企业提供有力的支持。
其次，企业可以通过向法院起诉来实施强制执行，迫使债务人履行还款义务。
五、加强内部管理良好的内部管理对于催收工作的顺利进行非常重要。
企业可以建立一套完善的催收工作流程，确保催收过程的规范和高效。
另外，对催收人员进行培训和管理也是至关重要的。
催收人员应该具备良好的沟通能力和催收技巧，并且要有强烈的责任心和敬业精神。
六、积极跟进催收情况在催收过程中，积极跟进催收情况是确保催收效果的关键。
企业应该建立催收记录和统计系统，及时了解催收情况，并采取相应的措施。
30种催款讨债成功方法业务员培训
30种催款讨债成功方法业务员培训催款讨债是企业中一个至关重要的环节，对于财务收益和企业运营来说具有重要意义。
为了提高业务员的催款讨债能力，下面将介绍30种催款讨债成功的方法，以供业务员培训参考。
1.了解客户：在催款讨债之前，先了解客户的经营状况、财务能力，以及是否存在支付困难的迹象。
2.建立信任：通过良好的沟通和服务，建立与客户的信任关系，加强合作意愿。
3.明确付款条款：在合同签订时，明确约定付款日期、金额和方式，避免后期争议。
4.提前通知：在付款日期前一段时间，提前通知客户，提醒其付款，并说明逾期将产生的后果。
5.提供优惠政策：针对付款困难的客户，可以提供优惠的付款政策，如分期付款或延期付款。
6.优先催款高风险客户：根据客户的信用情况和付款能力，优先催收高风险客户的款项。
7.严守时限：对于逾期客户，要strictly把握时限，避免拖延时间。
8.追加利息：可以在合同中明确规定逾期将追加利息，以增加客户的还款压力。
9.多种联系方式：通过电话、短信、邮件等多种方式与客户保持联系，提醒其及时付款。
10.催促经理：对于一些长期拖欠款项的客户，可以向客户的经理或上级反映情况，增加催促的压力。
11.上门催款：对于迟迟不付款的客户，可以考虑上门拜访，亲自与其沟通解决问题。
12.合作追偿：与专业的追偿机构合作，对一些较大的欠款进行法律追讨。
13.考核客户：对于经常拖欠和问题较多的客户，可以考虑调整与其的合作关系或终止合作。
14.强调信用：通过合作期间的信用积累，增加客户对付款的重视和认同。
15.灵活支付方式：为客户提供不同的支付方式，便于其根据实际情况选择。
16.优先对账款：优先催收对账款，减少客户拖欠风险。
17.建立预付款要求：对于一些欠款风险较高的客户，可以建立预付款要求，提前拿到部分款项。
18.提供凭证：及时提供付款证明，加强客户对支付的信心。
19.积极解决问题：对于客户提出的有关付款的问题，积极与其沟通解决，确保付款顺利进行。
30种催款讨债成功绝招
30种催款讨债成功绝招来源：互联网一、擒贼擒王催款兵法本兵法有抓住主要矛盾和解决问题的突破口之意，催款活动中抓住能够拍板还钱的人，才是有的放矢，否则只能缘木求鱼，不得其法。
催款时，面对欠债方，要找到能够拍板还钱的人作为讨债目标，即找到所谓的“王”。
找准“王”后，要集中力量，彻底打击“王”，进而迫其拍板还清所有债务。
不要与其下属或不相干之人纠缠不休，不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑，尔贻误战机。
具体实施时，须注意以下几点：1．要弄清谁是“王”，以确定讨债目标。
2．要分析讨债目标的背景、性格及其主要活动规律，以制定相应的擒“王”策略。
3．要有“宜将剩勇追穷寇”，“痛打落水狗”的精神，穷追不舍，直到事情圆满解决。
此计上策是：既能将欠债追回来，又尽量顾及到双方的合作关系，保全对方脸面，以不影响双方今后合作为佳。
二、借刀杀人催款兵法此计可借的“力”有很多，可借政策、形势、上级支持、舆论宣传、人情、信誉等，范围之大，足以为实施本兵法提供广阔的用武之地，以下介绍几种常用的借“力”方法：1．借助“人情”催款此办法关键是“制造”一个债务人“抹不下这个情面”的局面，它可因血缘之亲、利益之亲、等因素而产生。
善于发现、发掘并利用便可成为催款人手中的一大法宝。
2．借助“权利”催款此办法关键是债权人实施“权利”的行为是否具有发法律依据，是否合法。
非法的讨债行为不仅得不到法律的保护，而且对债务人造成的损害，债权人还须负责赔偿。
3．借助“新闻媒介”催款此办法关键在于利用舆论的力量作为一种外在压力使债务人不得不履行债务。
此计的关键是在借助及利用第三者的力量，顺利讨到欠款。
掌握其精要，使其变化无穷，以“四两”微力拨动“千斤”难讨之债。
此计运用之妙，存乎于心，刀可杀人，也可自杀，因此运用此计当慎之又慎。
三、欲擒故纵催款兵法本兵法在商业活动中相当适用。
如今的企业联系逾发紧密，分工逾发明细，一个企业的成败对很多企业都有影响，一荣俱荣，一损俱损，所以，帮助别人的同时也是帮助自己。
催款成功绝招：策略与技巧
催款成功绝招：策略与技巧催款讨债成功绝招催款讨债是一项既需要耐心又需要技巧的工作。
以下五个绝招可以帮助你在催款讨债中取得成功：1.了解债务情况在催款讨债之前，要充分了解债务情况，包括欠款时间、金额、原因等。
这有助于你判断债务方的还款意愿和能力，从而更好地制定催款策略。
同时，要保留好相关证据，如合同、收据等，以便在必要时使用。
2.保持沟通催款讨债时，保持沟通至关重要。
与债务方保持联系，了解他们的还款计划和困难，并尝试寻找解决方案。
在沟通过程中，要保持冷静、礼貌，避免使用过激的语言或行为。
同时，要明确表达自己的态度和要求，让债务方感受到你的决心。
3.采取适当手段在催款讨债的过程中，要根据具体情况采取适当的手段。
可以采取电话、短信、邮件等方式进行联系，必要时可以考虑律师函等法律手段。
但是，要注意遵守法律法规，避免使用违法违规的手段。
4.寻求专业帮助在催款讨债的过程中，寻求专业帮助是非常有必要的。
可以咨询律师、催收专家等，以获得更加专业和可行的建议和帮助。
同时，也可以借助第三方平台进行催收，提高催收效率。
5.维护良好关系尽管是在催款讨债的过程中，维护良好的关系也是非常重要的。
要尊重债务方的权益和尊严，尽量避免使用过激的行为。
同时，要积极协商解决问题，寻求双方都能接受的解决方案。
这样做有助于建立良好的合作关系，为未来的合作打下基础。
总之，催款讨债成功绝招需要结合具体情况灵活运用。
了解债务情况、保持沟通、采取适当手段、寻求专业帮助和维护良好关系等方面是相互关联、相互促进的。
只有在全面掌握情况、充分沟通、合理手段和专业帮助下，才能更好地维护自身权益，同时保持与债务方的良好关系。
在任何情况下，都要遵守法律法规和商业道德，确保催款过程合法合规。
催款高情商说话技巧
催款高情商说话技巧以下是 7 条关于催款高情商说话技巧的内容：1. 哎呀，可别小看这催款啊，直接硬邦邦地要那多不合适呀！比如说“你啥时候还钱啊”，这多生硬。
咱得换个说法，像“亲，上次那笔钱是不是该安排一下啦，我最近也有点小急需呢，你不会不帮我吧？”这样说是不是就好多啦？对方听了也不至于反感呀。
2. 嘿，咱要催款就得有点策略呀！不能上来就跟讨债鬼似的。
打个比方，“哥们，你看那笔钱是不是到了该回到我口袋的时候啦，我还等着它发挥大作用呢！”比较一下，和直接喊还钱效果可不一样哦！这方法多妙啊。
3. 哇塞，催款的时候可得注意语气呀！可不能凶巴巴的。
拿这个来说，“亲呀，你想想看，那笔钱都在外面溜达好久了，是时候回来找我啦，好不好嘛？”这样带着点撒娇似的说法，对方说不定还更乐意赶紧还呢！4. 哎呀呀，催款也得讲究艺术呢！不要直愣愣的。
好比说“亲，那笔钱我现在真的挺需要的，就像鱼儿需要水一样，你就可怜可怜我呗。
”这样说是不是感觉更能引起对方的重视呀！5. 哟呵，催款不能盲目呀！要动动脑筋。
比如说“亲，你看上次借的钱是不是该还我啦，你总不至于忘了吧？就像太阳每天都会升起一样，还钱的日子也到咯。
”这种形象的表述会让对方更容易理解呢。
6. 哇哦，高情商催款可不是随便说说的呀！举个例子，“哥们，那笔钱我等着它应急呢，你可不能让我干着急呀，就像汽车没油了跑不动一样，我现在就等这笔钱来加油啦！”这样既明确又委婉，多好呀。
7. 嘿嘿，催款也有门道呢！不能蛮干。
像“亲，那笔钱我真的好需要呀，就像我饿了需要吃饭一样，你就赶紧给我吧，好不好呀？”这样一说，对方应该能体会到你的急切和需要啦！我的观点结论就是：催款不是一件简单的事，用对方法，讲究说话技巧，既能达到目的又能不破坏关系，何乐而不为呢！。
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思考：
对方总是不按期回款如何处理？ 针对我们自身有错误的款项怎么追讨？ 对方避而不见怎么办？ 翻脸没有未来，不翻脸没有现在，如何处理？ 为什么有的供应商总能要出钱？
目录
第一部分：分清欠款性质 第二部分：催款之道 第三部分：催款之明 第四部分：催款技能修炼
第一部分：分清欠款性质
第四部分：催款技能修炼
如何提高客户的欠款成本
人情成本—过期者你要受三大惩罚和处理，你自己 首先要高度紧张起来，哪怕是装的。 信誉成本—过期者，信誉度自动降低，信用额度会 自动降低。切记自动化—让他自己着急而不是你比他 还着急。 资金成本—过期按照贷款利息支付，且递增性的。 如每日按照万分之十五复利计算。
第二部分：催款之道
谈判阶段 谈判中最重要的工作是告诉对方自己哪些点不能谈判 不谈判就是最大的谈判—邓小平 学会小事开大会，大事开小会，重要的大事不开会 不能商量的就不要商量
思考：谈判中最重要的东西是什么？
案例分析：某建材企业签署了合同中的付款条款：
某比合同约定：30%订货款，提货支付30%，验收完毕 后支付35%，2年后支付剩余5%
目录
第一部分：分清欠款性质 第二部分：催款之道 第三部分：催款之明 第四部分：催款技能修炼
第二部分：催款之道
戎天却天 马下走下 生无马有 於道以道 郊 粪
《 道 德 经 》
故 能 择 人 而 任 势
不 责 于 人
善 战 者 求 之 于 势
《 孙 子 兵 法 》
困难分摊到从起始到最终，让每一个困难都能很好的解决 二流人员，一流业绩
目录
第一部分：分清欠款性质 第二部分：催款之道
第三部分：催款之明 第四部分：催款技能修炼
第四部分：催款技能修炼
大型公司的催款重点 风险公司的催款要点 风险把控 十六字方针 如何对付借口多的客户 如何提高客户的欠款成本 客户类型和策略方法
案例
甲方（供货方）： **有限公司（500强企业） 乙方（采购方）： **有限公司公司 2009年，乙方购买甲方产品，后拖欠 甲方质保金计500万元，逾期近两年，甲方多 次发函催收，乙方以种种理由拖延付款。
第四部分：催款技能修炼
如何对付借口多的客户 原则：让客户不值得跟你翻脸（翻脸成本＞损失）-台阶法则 重视小事：把每一次小违规都当成一件天大的事情， 你和客户要一起痛苦，一起对付公司制度。 不到最后，要给人留面子--催款,习惯叫喝茶
第四部分：催款技能修炼
大型公司的催款重点 风险公司的催款要点 风险把控 十六字方针 如何对付借口多的客户 如何提高客户的欠款成本 客户类型和策略方法
第四部分：催款技能修炼
大型公司的催款重点 风险公司的催款要点 风险把控 十六字方针 如何对付借口多的客户 如何提高客户的欠款成本 客户类型和策略方法
课前思考： A企业是B公司商务人员小王的老客户， 合作还算不错，每季度都有几十万采购， 款项虽然不是很及时，但总是能给。一 次A企业订货超过200万，小王及时送货， 但是到了还款期之后A企业一直以款项紧 张为由拖欠货款，造成关系紧张。你认 为小王哪里做的不好，如果你是小王， 应该怎么做？
绝对控制
控制不了流氓你就成不了老大 扔不掉腐肉就成就不了美汤 所有的失控都来源于未控 让坏人变好人的唯一方式
稻盛和夫的保护员工法
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第四部分：催款技能修炼
大型公司的催款重点 风险公司的催款要点 风险把控 十六字方针 如何对付借口多的客户 如何提高客户的欠款成为催款的对象本身就不具备付款的权限 却具备拖延的职责
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催收要点
正规、严谨、造势、强势、有理、有节 商务层面协调、法务层面交涉 情况了解、时机掌握 向债务人的总经理致函： 关键点：总经理的全名； 欠款所涉合同及付款条 款； 欠款金额及逾期时间； 总经理的个人声誉； 需要其付款的时间限制 确保其本人签收，并审阅该函。
风险公司的催款要点
欠款可控原则 小心一次性的客户 罚则明晰，坚决执行：如万分之十五的日息下，着急的一定 不是我们。 风险转移：把风险变成客户和他朋友的风险—连带、担保、 高息等等。控制好风险，差客户就会变成好客户。说法--走 个手续就好；潜台词：白拿货总要有点诚意告诉我你不是骗 子；联想：不翻脸你赢，翻脸我赢！ 重视小事：把每一次小违规都当成一件天大的事情，你和客 户要一起痛苦，一起对付公司制度。
反间 内间 因间
五间
死间 生间
五间俱起，莫知其道，是谓“神纪”，人君之宝也。
第四部分：催款技能修炼
大型公司的催款重点： 动善时：时机最重要：该要的时候要，而不是需要的时候 要。（有钱的时候，紧急的时候，别无选择的时候，场面 的时候„„） 建材守候凌晨一点---给鞋 有希望就等到地老天荒—财务门口等9个小时（有希望 才等，切记冲突） 事善能：攻坚战，解决问题 **集团的质检员—敲山震虎 小事当成大事，半夜找财务—习惯 口香糖+万能胶 „„
第四部分：催款技能修炼
如何提高客户的欠款成本
法律成本—流程规定，过期法务部门会自动干预。 法务部门必须敢战才能不战。 操作技巧：把机制、制度和法务部门，当成你和客 户共同的敌人。用制度、机制和法务部门狠狠的打一 巴掌，商务部门是去哄人的。 切记：红脸和白脸才让孩子更听话。 让制度真实存在才长久，不要欺骗。
第四部分：催款技能修炼
客户类型和策略方法
习惯性拖欠：习惯性不拖欠 误会性拖欠：账目不清 分歧性拖欠：沟通中的误区 重复和释义 资金周转性拖欠：资本运作投资类、周期性没钱（如年底有 收入等） 三角债性质拖欠：合同约定，高额成本 万分之十五 赖账式拖欠：有钱不还，先面对面，找到弱点，敢战方能不 战。 亏损性拖欠：屋漏偏逢连夜雨 奄奄一息式拖欠：再扔200元
风险公司的催款要点
充分利用赊账销售初期仅有的一点主动权—埋伏钉子 合同条款及订单的关键要素谈判 法务、财务、销售各自独立原则，各自为战（没有也要有！） 建立客户的信用评价体系：客户分级、分等： 法律保障前置化：一切以确保打赢官司、且无损失为目的为 目的。法务强势：超过级别法务部门自动介入。法务部必须 强势，才能让道德败坏者闻风丧胆。 讲究人情：掌握清理道法的操作，动刀的时候我们务必做到 仁至义尽了。和客户一起对付制度和法务。 未雨绸缪：证据链要确保滴水不漏，必胜的战争结果会和平 相处。
分清欠款属性 我们怕的不是欠款，而是风险 弱势营销：欠款是由弱变强的有效途径 有益欠款 让无风险的欠款达到风险控制的上限 加大有益欠款的数量 有害欠款 让有风险的欠款为零，永远占有主动权 烂户还不如不户—是疮就要爆发，只是时间问题。 次贷危机 宁肯完不成任务，也不要越过风险红线 杜绝有害欠款
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催收要点
债务人背景调查： 1） 地方大中型企业，国企背景； 2） 该欠款所涉项目已开始正常使用； 3）债务人属重组企业，信用状况一般，经常性拖欠 供应商欠款； 4）债务人的法定代表人和总经理分属两个大股东派 出人员，有一定的社会知名度
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催收计划
按照从下至上原则，理清案件脉络。 联系相关人员，核实案件情况 债务方的经办人告知：质保手续所需资料刚刚提交完 毕，需要走流程，付款时间尚无法确定。 确认催收突破口。
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催收进展
半个月后，我司面访被告知，可办理付款手续，因资 金紧张，先付50%，余款下个月付清。
办理领取汇票手续时，发现其公司内部批复手续中我 司的催款函上有债务公司总经理的亲笔批复，及公司 6个领导的亲笔会签。 该案在委托后两个月内实现全额回款。
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第四部分：催款技能修炼
大型公司的催款重点： 搞清对方的付款流程 搞清楚对方的影响链 搞清楚对方的关键人物 –找到核心人
风险公司的催款要点
不要犯低级错误：不规范会诱导恶人的恶性欠款 （单据 无公章、无订货单、收货单、去签字、账目不清等等） 消除歧义和误会：让证据链充分，资料手续的全：单据、 票价、合同、传真、邮件、签字、录音、录像„„特殊情 况可有效利用录音 风险项目：主动权把握（预付款—再付款—最后先结款在 付货—牵着对方鼻子走） 催款台阶法（处理事情要有分解—之前告诉十遍取支票， 再去拿支票，不要一下到结果„„） 讲道德，但绝不相信别人的道德（先发货，5天后一定打 款----行啊。不要让对方公关成功！切记好好好是是是） 钉子法则（合同里的钉子—万分之十五法、连带责任、担 保条款„„）
催款策略 及
战术 技巧
授课老师：高海友
高海友——营销管理实战训练专家
清华大学、北京大学、浙江大学等高校 特聘讲师。 中国软文化研究中心课程研发专家、国 内多家学会、协会营销专项顾问。 共青团中央CCT大学生（青年）就业创 业计划发起人，青年导师。 20年大型企业营销实战经验。现担任30 余家企业营销顾问，12年企业高层管理 经历。
第二部分：催款之道
合同阶段 合同起草权 违约惩罚制度 法人担保制度 友情担保
目录
第一部分：分清欠款性质 第二部分：催款之道 第三部分：催款之明 第四部分：催款技能修炼
先“明”后“智”
非 胜 之 佐 也 。
非 主 之 佐 也
非 人 之 将 也 ，
不 仁 之 至 也
不 知 敌 之 情 者
案例：„„
案例思考： 1. 为什么能高效的回款？ 2. 为什么能催到款？ 3. 为什么总是不被欠钱？ 4. 为什么没有这样和那样的问题？ 5. „„
第二部分：催款之道
业务联系阶段： 钉钉子： 养成习惯： 设立规矩： 信：信不足也有不信也—智慧的压货
第二部分：催款之道
业务联系阶段： 钉钉子： 养成习惯： 设立规矩： 信：信不足也有不信也—智慧的压货