平安医院的创建汇报总结

乌海市蒙中医院创建“平安医院”工作总结根据市卫生局关于创建“平安医院”的要求，结合医院实际，积极开展创建“平安医院”活动。一年来，主要做了以下工作，现将工作汇报如下：

一、强化领导，机构健全

、医院建立有安全保卫机构，明确院长白玉昊为安全保卫第一责任人，副院长王凤达亲自抓，各职能科室各司其责，真正对安全保卫工作做到一级管一级，一级对一级负责，层层落实维稳责任，做到机构、责任、措施、人员四到位。

、年成立了蒙中医院应急救治小组，由分管医疗的张慧贤院长为组长、门诊部主任张大勇，急诊科主任李卫东担任副组长，形成分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的应急救治小组。切实做好我院突发公共卫生时间医疗应急救治工作。

、成立纠纷接待处理领导小组，投诉办公室设在门诊部。各临床科室成立纠纷接待处理小组（由质量管理小组兼任）。医技科室由科主任或科副主任负责。

、为及时处置医院休息日、节假日及夜间突发灾害,根据医院实际，制定了《休息日节假日及夜间防灾责任体系》，成立了以院长任组长的领导小组，保证医院休息日及夜间工

作正常运行。

二、强化宣传，制度健全

、结合我院实际，认真制定宣传计划，定期举办“三基”理论考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医疗安全管理制度》、《乌海市蒙中医院投诉管理制度》、《乌海市蒙中医院医疗纠纷处理预案》。定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平。

、认真开展反“黄赌毒”宣传活动，定期开展法律知识讲座，制作宣传标语，发放宣传资料，进一步提高职工知法、学法、懂法、用法意识。年我院工作人员没有参加防范邪教组织和非法组织活动的行为发生。

、通过组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、医院制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。年，我院先后组织开展了以“临床医疗活动中的证据观念”、“执业医师法”、“职业道德法律法规”等为主题的次法律讲座。

三、强化措施、确保成效

、严格落实诊疗责任制,要求医务人员严格执行首诊负责制。

、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平。门诊大厅设导医,同时全面开展电话、网上预约挂号服务,减少了门诊拥挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术,简化程序,减少排队次数,缩短等候时间,实现门诊“一卡通”服务;成立了医院“治未病中心”，重新设置装修了体检中心、颗粒药房、医保科，并完善相关服务功能。

、开展延伸服务,通过医院官方网站开设医患交流平台,实行医务公开,解答公众咨询;建立城乡、社区医疗机构联系点制度,与基层医疗机构建立双向转诊关系,定期组织专家到海南拉僧仲服务社区坐诊,开办常见病、慢性病防治讲座,极大的方便了社区患者。

、成立风湿病“一体化”服务试点。为了适应医疗体制改革的需要，把“病人围着医生转”改为“医生围着病人转”，避免患者反复辗转于多科室诊治，实现多学科合作治疗。成立风湿病“一体化”服务试点，使患者在一个科室、一张床上就能实现诊断、治疗和康复的医疗服务全过程。

、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到。疑难危重病例讨论、甲类手术术前讨论、死亡病例讨论率均达到。切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。

、提高了急诊服务的高效性,建立了畅通高效的急诊绿色通道。我院对急诊科进行不断改善,设有急救呼叫中心,提供小时服务,急诊科坚决落实不推诿病人,不拖延时间的原则,对危急重病人先抢救后补办手续并实行首诊负责制。

、加强社会监督评价。医院针对群众关注的热点难点问题，对重点在病房和门诊部开展民主测评，发放民主评议政风行风征求意见表和，征求到意见和建议条，通过认证梳理

归纳，最后做到整改落实。月份，召开行风评议座谈会，主动接受社会各界的监督。医院领导与特邀行风监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议。开展行政风行风满意度调查，共发放调查问卷份，收回份，满意度达。

、今年以来，安保科对全院定期对电梯、消防设施、制氧车间等设备进行检测，发现问题及时整改，确保了设施安全正常进行；安保科经常性地对消防和安全设施进行检查维护，配置办公楼灭火器多瓶，到期灭火器能及时更换。根据医疗卫生安全专项督查工作，对存在的问题，及时整改，增设消防应急灯，疏散指示牌等。坚持每月检查消防水泵，现有消防设施功能良好，安全疏散出口通道畅顺。

、截至月，我院没有安全生产事故，无治安灾害事故和违法犯罪人员，无政治案件和影响社会稳定案件，未发生重大经济损失和人员伤亡，医院安全稳定。

四、需要持续改进的：

、要更好的推进海南拉僧仲服务社区便民行医的窗口作用,提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质,努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍。要做好社区慢病防治工作,建立完善健康档案,进一步提高社区卫生

服务质量。

、要点建立医患网上交流平台,开通专家咨询热线,更好的方便患者就诊。

总之，我们在创建“平安医院”活动中采取了一些行之有效的措施，将提高医疗服务质量，维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位安全工作中存在的重点、热点、难点问题是我们创建“平安医院”目的，我们决心进一步加大创建工作力度，认真落实创建“平安医院”的各项工作，为构建和谐社会，保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。

乌海市蒙中医院

二一三年八月二十二日