公关多项选择题(罗志祥)考试内容
公共关系理论与实务(罗志祥)考试内容
公共关系1.公共关系（Public Relations）是组织为了树立良好的组织形象，利用传播的手段，达到和公众之间的双向的交流和沟通的管理活动。
2.公共关系的三要素：（1）组织（主体）（2）公众（客体）（3）传播、沟通（手段）3.公众的含义及特征。
含义：公众是指特定的公共关系主体相互联系和相互作用的个体、群体和组织的总和，是公共关系工作对象的总称。
特征：（1）整体性，公众不是单一的群体，而是与某一社会组织运行有关的整体环境。
（2）同质性，公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体，当某一群人、某一社会阶层、某些社会团体因为某种共同点而发生内在联系时，便成为某一类公众。
（3）多样性，应采用灵活多样的沟通方式和传播媒介。
投其所好，对症下药。
（4）变化性，公众不是固定的、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处在不断变化之中。
用发展的眼光来认识自己的公众。
（5）相关性，公众总是相对一定的公共关系行为主体而存在的，一群人之所以成为某一组织的公众，是因为他们与该组织具有一定的相关性、互动性。
4.公共关系与人际关系的区别与联系。
区别：（1）主体不同，公共关系的主体是组织，处理的是组织与公众之间的关系，而人际关系的主体是个人，处理的是个人与个人之间的关系。
（2）目的不同，公共关系的目的是为组织在公众中树立良好的形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。
人际关系的目的是为个人培良缘、广交友，实现个人的心理需要，建立个人与个人之间和谐的人际关系。
（3）沟通方法不同，公共关系主要运用大众传播和群体传播的技术和方法，如报纸、电视、广播、网络、或召开记者招待会、大型聚会等。
人际关系则以自己的言语举止为媒介，采用个人之间面对面的直接交谈，或借助电话、书信、短信等技术方法。
联系：（1）公共关系经常要借助人际沟通的方法来进行。
（2）公共关系目标的实现离不开人际关系的协调。
5.公共关系与庸俗关系的区别：（1）植根的土壤不同。
公关人员考试题库及答案
公关人员考试题库及答案一、单项选择题1. 公关人员在处理危机事件时，应遵循的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 有效性D. 保密性答案：B2. 公关人员在进行媒体关系管理时，以下哪项不是必要的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 媒体采访C. 社交媒体互动D. 私下贿赂答案：D3. 公关人员在策划公关活动时，以下哪项不是活动成功的关键因素？（）A. 明确的目标B. 创新的创意C. 充足的预算D. 随意的执行答案：D4. 在公关领域中，以下哪项不是有效的公关工具？（）A. 新闻稿B. 社交媒体C. 广告D. 个人日记答案：D5. 公关人员在与公众沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 同理心C. 夸大事实D. 清晰表达答案：C二、多项选择题6. 公关人员在进行危机管理时，应考虑以下哪些因素？（）A. 危机的严重性B. 公众的反应C. 媒体的关注度D. 竞争对手的行动答案：ABCD7. 公关人员在维护企业形象时，可以采取以下哪些措施？（）A. 社会责任项目B. 公益活动C. 负面新闻的压制D. 品牌故事传播答案：ABD8. 公关人员在策划公关活动时，需要考虑以下哪些要素？（）A. 活动目标B. 目标受众C. 活动预算D. 活动地点答案：ABCD9. 公关人员在进行媒体关系管理时，以下哪些是重要的媒体类型？（）A. 电视媒体B. 网络媒体C. 印刷媒体D. 社交媒体答案：ABCD10. 公关人员在进行内部沟通时，以下哪些是有效的沟通渠道？（）A. 员工大会B. 内部通讯C. 社交媒体D. 一对一会谈答案：ABCD三、判断题11. 公关人员在处理公众投诉时，可以忽略小规模的投诉。
（）答案：错误12. 公关人员在进行品牌推广时，可以不考虑目标受众的需求。
（）答案：错误13. 公关人员在策划活动时，可以不设定明确的活动目标。
（）答案：错误14. 公关人员在与媒体沟通时，可以提供不真实的信息。
公关证考试题目及答案
公关证考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的定义是什么？A. 公共关系是一种管理职能B. 公共关系是一种营销手段C. 公共关系是一种广告活动D. 公共关系是一种促销策略答案：A2. 公关的四大目标不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 品牌推广C. 危机管理D. 产品销售答案：D3. 以下哪项不是公关的主要功能？A. 信息传播B. 舆论引导C. 形象塑造D. 产品制造答案：D4. 公关活动中，以下哪种沟通方式不属于双向沟通？A. 新闻发布会B. 媒体采访C. 广告宣传D. 社交媒体互动答案：C5. 公关危机处理中，以下哪项不是有效的危机管理策略？A. 及时响应B. 转移话题C. 公开透明D. 积极沟通答案：B6. 公关活动中，以下哪种媒介不属于传统媒体？A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 微博答案：D7. 公关策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 创意新颖C. 预算无限D. 可执行性答案：C8. 公关评估中，以下哪项不是评估的主要内容？A. 活动效果B. 媒体覆盖C. 受众反馈D. 活动成本答案：D9. 公关与广告的主要区别是什么？A. 公关更注重形象塑造，广告更注重产品销售B. 公关更注重产品销售，广告更注重形象塑造C. 公关和广告没有区别D. 公关和广告都是营销手段答案：A10. 以下哪项不是公关人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 敏锐的观察力C. 强烈的自我中心意识D. 团队合作精神答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 分析现状C. 制定策略D. 实施执行E. 评估反馈答案：ABCDE2. 公关危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 公开性C. 一致性D. 灵活性E. 保密性答案：ABCD3. 公关活动中常用的沟通工具包括以下哪些？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 直接邮件D. 广告E. 个人拜访答案：ABCE4. 公关评估的方法包括以下哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 媒体监测D. 受众调查E. 成本效益分析答案：ABCDE5. 公关人员应具备的素质包括以下哪些？A. 专业知识B. 沟通技巧C. 创新思维D. 法律意识E. 道德操守答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关在企业中的作用。
公关专业知识考试题及答案
公关专业知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。
A. PRB. HRC. CRD. ER答案：A2. 公关的主要功能不包括（）。
A. 塑造形象B. 协调关系C. 促销产品D. 法律咨询答案：D3. 以下哪项不是公关危机处理的基本原则（）。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 透明性答案：C4. 公关策划中，SWOT分析不包括以下哪项（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：C5. 公关活动中，以下哪种媒介不属于传统媒体（）。
A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 社交媒体答案：D6. 公关传播中，以下哪种方式不属于口碑传播（）。
A. 口口相传B. 网络评论C. 媒体报道D. 朋友推荐答案：C7. 公关活动中，以下哪种不是有效的媒体关系管理策略（）。
A. 定期发布新闻稿B. 举办新闻发布会C. 媒体黑名单D. 与媒体建立良好关系答案：C8. 以下哪项不是公关活动中的危机预防措施（）。
A. 风险评估B. 预案制定C. 媒体封锁D. 培训员工答案：C9. 公关策划中，以下哪种不是有效的目标受众分析方法（）。
A. 人口统计分析B. 心理分析C. 行为分析D. 随机分析答案：D10. 以下哪项不是公关活动中的沟通技巧（）。
A. 倾听B. 同理心C. 强制说服D. 清晰表达答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的职能包括（）。
A. 品牌传播B. 市场调研C. 事件管理D. 客户服务答案：ABC2. 公关危机处理的步骤包括（）。
A. 识别危机B. 评估影响C. 制定策略D. 执行计划答案：ABCD3. 公关策划中，以下哪些属于有效的创意策略（）。
A. 故事讲述B. 情感共鸣C. 数据支持D. 视觉冲击答案：ABCD4. 以下哪些是公关活动中常用的社交媒体平台（）。
A. 微博B. 微信C. 抖音D. 领英答案：ABCD5. 公关活动中，以下哪些是有效的内部沟通方式（）。
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
公关试题及答案
公关试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是？A. PRB. HRC. ERD. CR答案：A2. 公关的主要目的是？A. 销售产品B. 招聘员工C. 建立良好的公众形象D. 提高员工福利答案：C3. 以下哪项不是公关的职能？A. 媒体关系B. 事件管理C. 产品销售D. 危机管理答案：C4. 公关活动中，以下哪种策略是有效的？A. 隐瞒事实B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C5. 公关危机处理的第一步通常是？A. 否认问题B. 公开道歉C. 调查事实D. 转移注意力答案：C6. 公关中，以下哪种沟通方式最直接有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通答案：B7. 公关人员在与媒体打交道时，应避免以下哪种行为？A. 保持诚实B. 提供信息C. 夸大事实D. 尊重媒体答案：C8. 以下哪个是公关中常用的传播工具？A. 报纸B. 电视C. 社交媒体D. 所有以上答案：D9. 公关活动中，以下哪种策略最能提高公众参与度？A. 单向传播B. 双向互动C. 忽视反馈D. 限制信息答案：B10. 公关人员在处理公众投诉时，应采取以下哪种态度？A. 忽视B. 辩解C. 倾听D. 指责答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关活动中，以下哪些因素会影响公关效果？A. 信息的准确性B. 传播渠道的选择C. 公众的接受度D. 公关人员的形象答案：ABCD2. 公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 制定应对策略D. 忽视问题答案：ABC3. 在公关活动中，以下哪些行为是符合职业道德的？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 泄露机密D. 维护组织利益答案：ABD4. 公关人员在与公众沟通时，以下哪些技巧是有效的？A. 倾听B. 同理心C. 夸大事实D. 清晰表达答案：ABD5. 公关活动中，以下哪些策略有助于建立品牌形象？A. 故事讲述B. 事件营销C. 负面新闻D. 社会责任答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关在企业中的作用。
公关沟通礼仪习题及其参考答案
第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。
2．求职信既要规范又要有个性。
3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。
4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。
5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。
四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。
他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。
5天后，林经理收到小陈来信。
小陈用令人赏心悦目的钢笔字与富有文采的笔调，解释了由于坐两天火车而身体不适，仓促参加面试，故发挥欠佳的原因；诚恳地请求再给予考核机会，并表达了对公司的向往与胜任工作的自信心……10天后，小陈喜出望外地接到了录用通知书。
公关人员考试题库及答案
公关人员考试题库及答案一、单项选择题1. 公关的主要目标是：A. 销售产品B. 建立公众形象B. 管理危机D. 以上都是2. 公关与广告的主要区别在于：A. 公关是付费的，广告是免费的B. 广告是付费的，公关是免费的C. 公关更注重长期关系建设D. 广告更注重短期效果3. 以下哪项不是公关活动的一部分？A. 新闻发布B. 媒体关系管理C. 产品促销D. 政府关系维护二、多项选择题4. 公关人员在危机管理中可能采取的措施包括：A. 及时发布准确信息B. 与媒体建立良好关系C. 忽视公众的担忧D. 制定应对策略5. 公关活动中的“4P”原则包括：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）三、判断题6. 公关活动总是需要花费大量的金钱。
（正确/错误）7. 公关人员在进行媒体沟通时，应该尽量提供详尽的信息以满足记者的需求。
（正确/错误）四、简答题8. 简述公关在企业品牌建设中的作用。
五、案例分析题9. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请描述你将如何运用公关策略来处理这一危机。
六、论述题10. 论述公关人员在社会媒体时代面临的挑战和机遇。
答案：1. D2. B3. C4. A, B, D5. A, C, D6. 错误7. 正确8. 公关在企业品牌建设中的作用包括塑造企业形象、增强公众信任、建立良好的企业声誉、促进与消费者和合作伙伴的关系等。
9. 作为公关经理，首先我会确保及时准确地向公众通报情况，与媒体保持透明沟通，制定危机应对计划，包括产品召回、消费者补偿方案等，并采取措施防止类似事件再次发生。
10. 在社会媒体时代，公关人员面临的挑战包括信息传播速度快、舆论监控难度增加、公众参与度提高等。
机遇则包括更直接与消费者沟通、利用数据分析进行精准营销、通过社交媒体平台扩大品牌影响力等。
[完]。
公关岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)
招聘公关岗位笔试题及解答(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪一项不是公关的基本职能？A、信息传播B、形象塑造C、危机管理D、财务审计答案：D 解析：公关的基本职能包括信息传播、形象塑造、危机管理、公共关系活动策划与实施等。
财务审计属于企业内部管理职能，不属于公关的基本职能。
2、以下哪个组织不属于公关行业中的非营利组织？A、红十字会B、环境保护组织C、行业协会D、慈善基金会答案：C 解析：在公关行业中，红十字会、环境保护组织和慈善基金会都属于非营利组织。
行业协会则通常是由同行业的企业或个人自愿组成的，以维护行业利益、规范行业行为为主要目的的组织，因此它属于营利性组织。
3、公关活动策划时，以下哪项不是影响活动效果的关键因素？A、活动主题的吸引力B、活动预算的充足性C、活动时间的合理性D、媒体资源的丰富性答案：C解析：活动时间的合理性虽然重要，但不是影响活动效果的关键因素。
活动主题的吸引力、活动预算的充足性和媒体资源的丰富性更能直接决定公关活动的效果。
活动时间的合理性更多是考虑如何避免与其他重要事件冲突，以及确保目标受众能够参与。
4、在处理公关危机时，以下哪项措施不属于危机公关的常规步骤？A、及时发布信息，澄清事实B、成立危机应对小组，制定应对策略C、主动承担责任，避免推卸责任D、加强内部沟通，确保信息一致性答案：D解析：加强内部沟通，确保信息一致性是公关工作的一个重要方面，但在处理公关危机时，这通常被视为一个基础且持续的工作，而不是专门针对危机公关的常规步骤。
危机公关的常规步骤通常包括及时发布信息、澄清事实，成立危机应对小组，制定应对策略，以及主动承担责任，避免推卸责任。
5、以下哪个不属于公关活动的核心目标？A. 增强企业形象B. 提高品牌知名度C. 维护公司利益D. 营销产品销售答案：C解析：公关活动的核心目标通常包括增强企业形象、提高品牌知名度和建立良好的公众关系。
公关考试题及答案
公关考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文全称是：A. Public RelationB. Public RelationsC. Public RelationalD. Public Relationship答案：B2. 公关的主要目标是：A. 增加销售B. 塑造形象C. 提高知名度D. 增加利润答案：B3. 公关的核心是：A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B4. 公关的基本原则不包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：C5. 公关的职能不包括：A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品制造答案：D6. 公关的主体是：A. 个人B. 组织C. 政府D. 媒体答案：B7. 公关的对象是：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：D8. 公关的客体是：A. 信息B. 媒体C. 活动D. 产品答案：A9. 公关的传播媒介不包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：D10. 公关的传播方式不包括：A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 非语言传播答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要类型包括：A. 企业公关B. 政府公关C. 个人公关D. 社区公关答案：A, B, D2. 公关的主要功能包括：A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 决策咨询答案：A, B, C, D3. 公关的主要原则包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：A, B, D4. 公关的主要对象包括：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：A, B, C5. 公关的主要媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）1. 公关是一种管理活动。
（对）2. 公关是一种单向传播。
（错）3. 公关的目的是塑造组织形象。
（对）4. 公关的主体只能是组织。
公关考试及答案
公关考试及答案第一篇：公关考试及答案公共关系学模拟试题及答案一.填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2.社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________、_________、将在公众和现在公众。
3.公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9.新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10.公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于()的类型。
A 大众传播 B．媒介传播 C．组织传播 D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着()。
公关和礼仪考试题及答案
公关和礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。
A. PRB. PCC. PAD. PB答案：A2. 公关的主要职能不包括以下哪一项？（）A. 塑造形象B. 协调关系C. 促进销售D. 管理危机答案：C3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 真诚原则C. 利益原则D. 平等原则答案：C4. 以下哪一项不是公关礼仪中的基本要求？（）A. 着装得体B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 尊重他人答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达B. 穿着随意C. 保持微笑D. 礼貌用语答案：B6. 公关策划中，以下哪一项不是策划的要素？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 执行答案：D7. 在公关活动中，以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D8. 公关危机管理中，以下哪一项不是危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：C9. 礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）A. 随意打断他人讲话B. 未经允许使用他人物品C. 遵守约定的时间D. 在公共场合大声喧哗答案：C10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 口头传播D. 保持沉默答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公关的职能包括以下哪些？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：ABC12. 礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 遵守时间约定B. 尊重他人隐私C. 随意使用他人物品D. 保持适当的个人空间答案：ABD13. 公关策划的要素包括以下哪些？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 人员答案：ABC14. 公关危机管理的原则包括以下哪些？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：ABD15. 公关活动中，以下哪些是非语言沟通的方式？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 公关的主要目的是促进产品销售。
公关员考试真题及参考答案
公关员考试真题及参考答案公关员考试真题及参考答案--理论知识公关员职业技能考试（知识卷）一、判断题（请在以下各题后括号内以√、×表示，每题１分，满分40分）1、公共关系是从事组织机构公众信息传播关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
（）2、公共关系的工作程序可分为调查实施、咨询、评估四个阶段，亦称“四步工作法”。
（）3、公共关系的三大构成要素是：社会组织、公众和公共关系公司／部。
（）4、“公共关系”这一概念首次出现在美国公共关系先驱多尔曼。
伊顿在哈佛大学法学院发表的《公共关系与法律职业的责任》演讲中。
（）5、公关人员在进行日常的接待活动时，要注意有关的礼仪规范。
（）6、在正式场合，公关人员应根据自己的喜好着装。
（）7、公关人员在日常活动中，要注意言谈时的礼貌，说话的内容要准确、简单、明了。
（）8、在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。
（）9、公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。
（）10、通知方要用于与外部公众的联系。
（）11、信函在日常公关活动，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。
（）12、批示性通知是邀请客人的通知，属于礼仪类书信的一种。
（）13、公关人员处理公众的一般性投时应与公众一起表示对组织的不满意见。
（）14、在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上达的工作。
（）15、一般说来，参与观察比较全面、深入，比较客观、公正。
（）16、一般说来，非参与观察比较适用于无法从外部观察的场景。
（）17、控制访谈过程的常用方法包括非语言控制法。
（）18、由访谈员根据被调查者口头回答自己填答的问卷是访问问卷。
（）19、文献调查法是一种间接调查方法。
（）20、在访谈调查中，调查员应始终部在本组织的立场，不应该保持中产的态度。
（）21、公共关系危机处理就是我们常说的问题管理，两者是一回事。
（）22、公关宣传的对象是现场感比较强的事物，选择电视报道形式比较合适。
公关或媒介岗位招聘笔试题及解答2024年
2024年招聘公关或媒介岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.公关活动中，以下哪项不属于媒介沟通策略的关键要素？A.了解媒体传播特点B.构建良好的媒体关系网络C.坚持企业固有形象不动摇D.定期评估和调整媒体策略2.在公关危机处理中，首要任务是？A.查明真相并公布事实B.保护公众利益不受损害C.稳定企业内部员工情绪D.与媒体沟通，控制信息流向3.公关经理在策划一场新闻发布会时，以下哪个步骤是首要且关键的一步？A. 确定新闻发布的时间和地点B. 制定新闻稿件并经过审核C. 确定新闻发布的主题和目标受众D. 拟定新闻发布后的媒体跟进计划4.在撰写公关稿件时，以下哪个要素是必须要包含的？A. 公司的财务报告B. 产品的技术细节C. 新闻价值高的事件或数据D. 与竞争对手的比较分析5.（关于公关媒介策略）以下哪种策略更适用于新产品的市场推广？A. 大力投入传统媒体广告B. 开展线上社交媒体推广活动C. 选择户外广告牌宣传D. 直接发放产品给目标群体试用后分享反馈6.（关于公关危机处理）在处理企业公关危机时，最重要的是什么？A. 快速反应，及时应对危机事件B. 积极发布声明，向公众解释原因并致歉C. 注重与利益相关方的沟通和协调D. 保护企业经济利益，稳定市场信心7、公关媒介岗位的核心职责之一是有效地与各类媒体进行沟通与合作。
以下哪项不是媒体沟通的主要目标之一？（A）提高品牌知名度与影响力（B）追求与媒体机构的经济利益最大化（C）建立长期稳定的合作伙伴关系（D）解决公关危机与突发事件时快速响应8、公关人员在处理公关事件时，应具备敏锐的洞察力，以下哪种情况不属于公关人员应具备的洞察力范畴？（A）对公众情绪变化的敏感度（B）对竞争对手市场策略的了解与分析能力（C）对内部员工绩效的考核与评价能力（D）对突发事件快速反应与决策的能力9.在公关或媒介岗位上，撰写新闻稿时的基本结构通常包括哪些部分？A. 标题、导语、正文、结尾、联系方式B. 标题、导语、正文、背景信息、结尾、联系方式C. 标题、导语、正文、事件描述、结尾、联系方式D. 标题、导语、正文、评论、结尾、联系方式 10. 公关或媒介岗位在撰写新闻稿时，以下哪个原则是至关重要的？A. 新颖性、趣味性、可读性B. 时效性、准确性、客观性C. 独特性、创意性、吸引力D. 热点性、争议性、话题性二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1.公关或媒介岗位在组织形象塑造中扮演哪些重要角色？A. 信息传播B. 品牌建设C. 危机公关D. 客户关系管理2.在进行公关或媒介策划时，以下哪些因素是必须要考虑的？A. 目标受众B. 媒体关系C. 创意内容D. 成本预算3.关于公关媒介岗位的基本职责，以下哪些描述是准确的？• A. 负责制定并执行企业的公关策略与计划。
公关心理试题及答案
公关心理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异，这种现象被称为：A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案：B2. 在公关活动中，通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为：A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案：A3. 公关人员在处理危机时，以下哪种情绪管理策略最为有效？A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案：C4. 公关关系中，以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系？A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案：C5. 公关活动中，以下哪种沟通方式被认为是最不正式的？A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D6. 在公关活动中，以下哪种策略最有助于建立公众信任？A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案：A7. 公关心理学认为，以下哪种因素对个体的决策影响最大？A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案：C8. 在公关活动中，以下哪种方法最有效于提升公众形象？A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案：B9. 公关人员在与公众沟通时，以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛？A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案：B10. 在公关活动中，以下哪种行为最可能引发公众的负面反应？A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响个体行为的因素包括：A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案：ABCD2. 公关活动中，有效的沟通策略包括：A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案：ABC3. 在公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD4. 公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的公众形象？A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案：ABD5. 公关心理学认为，以下哪些因素会影响公众对品牌的认知？A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
公关专业知识考试题及答案
公关专业知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是：A. PRB. HRC. ERD. CR答案：A2. 公关的主要任务不包括以下哪一项？A. 塑造企业形象B. 处理危机事件C. 制定销售策略D. 维护媒体关系答案：C3. 以下哪个不是公关的基本原则？A. 诚实守信B. 利益最大化C. 尊重他人D. 公平公正答案：B4. 公关活动的主要对象是：A. 企业内部员工B. 企业外部公众C. 企业竞争对手D. 企业供应商答案：B5. 以下哪个是公关危机管理的步骤？A. 预防B. 识别C. 处理D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关活动的主要形式包括：A. 新闻发布B. 广告宣传C. 社区活动D. 政府关系答案：ACD2. 公关危机处理的原则包括：A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 专业性答案：ABD3. 公关策划的步骤通常包括：A. 目标设定B. 策略制定C. 执行计划D. 效果评估答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公关活动的目的在于提高企业的知名度和美誉度。
（对）2. 公关活动可以完全替代广告活动。
（错）3. 公关危机处理的首要原则是保密性。
（错）4. 公关策划不需要考虑预算。
（错）5. 社区活动是公关活动的一种形式。
（对）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关与广告的区别。
答案：公关主要通过第三方传播，建立公众信任；广告则是直接向公众推销产品或服务。
2. 描述公关危机处理的一般流程。
答案：公关危机处理的一般流程包括：危机预警、危机识别、危机评估、危机处理、危机沟通、危机恢复。
3. 公关策划中，如何确定目标受众？答案：确定目标受众需要通过市场调研，分析目标群体的特征、需求和行为习惯。
4. 公关活动中，如何处理与媒体的关系？答案：在公关活动中，应建立和维护良好的媒体关系，通过定期沟通、提供有价值的新闻素材、尊重媒体的独立性等方式来处理与媒体的关系。
公关岗位招聘笔试题及解答
招聘公关岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于公关活动的基本原则？A、诚信原则B、公开原则C、创新原则D、盈利原则2、以下哪种方式最适合用于处理突发公共事件中的舆论引导？A、直接发布声明B、通过媒体记者会C、在社交媒体上发布信息D、以上都是3、一家公司正在经历一场公关危机，负面报道不断。
此时，最合适的公关策略是什么？A、立即否认所有指控，维护公司的形象。
B、保持沉默，等待风波自行平息。
C、积极与媒体沟通，提供透明的信息，并展示公司正在采取的改进措施。
D、转移公众注意力到公司的其他正面新闻上。
4、在策划一场新产品发布会时，最重要的公关目标是什么？A、确保发布会现场布置豪华。
B、确保媒体报道正面并广泛传播。
C、邀请尽可能多的嘉宾参加。
D、安排充足的娱乐节目吸引观众。
5、以下哪项不属于公关危机管理的基本原则？A. 坦诚透明B. 快速响应C. 内部保密D. 灵活变通6、在撰写新闻稿时，以下哪项不是新闻稿结构的一部分？A. 标题B. 导语C. 背景信息D. 法律声明7、在公共关系活动中，下列哪一项不属于危机管理的一部分？A. 危机预防B. 危机应对计划C. 媒体关系维护D. 危机模拟演练8、当企业面临负面新闻时，最有效的公共关系策略是什么？A. 忽视负面报道，继续原有的宣传策略B. 否认所有指控，拒绝评论C. 迅速响应，提供透明的信息，并采取补救措施D. 通过广告来掩盖负面消息的影响9、公关活动中，以下哪项不是公众关系人员应该遵循的原则？A、诚信为本B、公开透明C、绝对保密D、客观公正二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在处理公关危机时，以下哪些步骤是至关重要的？（多选）A. 快速响应B. 保持沉默直到有足够信息C. 与所有利益相关者进行透明沟通D. 制定长期的修复计划2、下列哪几项属于企业社会责任(CSR)范畴内的活动？（多选）A. 向贫困地区捐赠教育资源B. 提升员工福利待遇C. 减少生产过程中的碳排放量D. 增加广告投放以提高品牌知名度3、以下哪些行为符合良好的公共关系职业道德标准？（）A. 对客户信息严格保密B. 在媒体发布不实信息以提升企业形象C. 主动与媒体建立良好关系，提供准确信息D. 利用职务之便谋取个人私利4、以下哪些是公关活动中常用的沟通工具？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 线下活动5、在处理媒体关系时，以下哪些做法是正确的？A. 总是优先回应有影响力的媒体请求B. 对所有媒体请求一视同仁，不论其影响力大小C. 在提供信息时保持透明度，但同时注意保护公司的隐私信息D. 当负面报道出现时，应该立刻通过所有渠道否认一切E. 主动与媒体建立良好关系，以便在危机时获得支持6、当面临公众对某一产品安全性的质疑时，作为公关人员应该采取哪些措施？A. 立即停止该产品的生产与销售B. 发布声明澄清事实，并公布相关检测报告C. 邀请第三方权威机构进行独立评估D. 忽略公众的质疑，继续宣传产品的优点E. 组织新闻发布会，邀请专家解释产品的安全性7、以下哪些是有效的公关策略手段？A. 媒体关系管理B. 危机公关C. 社交媒体营销D. 内部沟通E. 市场调研8、以下哪些因素会影响公关活动的效果？A. 活动预算B. 目标受众的特征C. 活动策划的创意性D. 媒体选择的合适性E. 组织内部的支持力度9、在处理危机公关时，以下哪些措施是有效的？（可多选）A. 第一时间发布官方声明，澄清事实B. 避免与媒体接触，等待事件自然平息C. 积极与利益相关者沟通，保持信息透明D. 寻找并传播有利于企业的证据和正面信息E. 将责任推给外部因素或个人，以减轻公众对企业的指责三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关岗位的工作内容仅限于企业内部，不包括对外部的公共关系活动。
公关主管岗位招聘笔试题及解答2025年
2025年招聘公关主管岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个选项不属于公关活动的基本要素？A、信息传播B、市场营销C、公共关系D、社会影响2、公关主管在进行危机管理时，以下哪项措施不是首选策略？A、及时发布真实信息B、积极与媒体沟通C、控制消息来源D、降低危机事件的影响范围3、公关活动策划过程中，哪一个阶段主要负责确定活动主题、目标、预算及时间线？A、活动策划阶段B、活动执行阶段C、效果评估阶段D、需求分析阶段4、在危机公关管理中，企业应如何有效传达信息，以引导公众情绪，避免负面传播扩散？A、发布负面信息，以正视听B、迅速回应，保持透明度，澄清事实C、沉默是金，避免过多发声D、依赖第三方机构发布信息5、公关活动中，下列哪项最不符合公关沟通的原则？A. 对等性原则B. 互惠原则C. 传播性原则D. 唯利是图原则6、员工关系管理中，以下哪项措施不属于企业采取的正面管理策略？A. 提升员工满意度B. 定期组织员工培训C. 强制实施末位淘汰制D. 营造良好的工作环境7、题干：以下哪项不属于公关活动的核心要素？A、信息传递B、关系协调C、市场营销D、形象塑造8、题干：以下哪项不是公关危机管理的基本原则？A、预防为主B、信息公开C、快速反应D、内部优先9、公关主管在策划新闻发布会时，最需要注意的原则是什么？A、追求新闻轰动效应B、注重事实准确性和透明度C、仅限于产品或服务的正面宣传D、尽可能邀请明星或名人参加 10、如果公关团队需要处理突发事件，以下哪种沟通策略最为有效？A、立即发布声明，不论信息是否完全准备就绪B、与涉及方直接沟通，避免公众传播消息C、通过媒体和公众渠道发布及时、透明的信息D、优先处理内部问题，然后再考虑对外沟通二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是公关主管在制定公关策略时应该考虑的因素？（）A. 公司形象B. 媒体关系C. 产品特性D. 客户满意度E. 市场环境2、在以下哪些情况下，公关主管需要立即采取危机公关措施？（）A. 公司被负面报道B. 竞争对手恶意中伤C. 公司内部发生重大安全事故D. 天然灾害导致企业设施受损E. 公司高层管理人员涉嫌违法3、以下哪些是公关活动策划中需要考虑的因素？A、组织内部资源B、外部环境分析C、目标受众定位D、竞争对手策略E、预算分配4、以下哪些是公关主管应具备的素质？A、良好的沟通能力B、团队协作精神C、敏锐的市场洞察力D、抗压能力E、持续学习的能力5、公关主管在制定公关策略时，应考虑以下几个因素：A、目标受众的需求和偏好B、企业品牌与形象的定位C、竞争对手的公关策略D、媒体发展趋势E、市场占有率6、在公关活动中，以下哪些渠道最能有效地与媒体建立良好的沟通关系？A、定期举办新闻发布会B、参与行业会议和论坛C、通过社交媒体发布品牌信息D、邀请媒体参与企业活动E、为媒体提供独家报道机会7、以下哪些是公关活动策划的四大原则？A. 目标明确B. 方案可行C. 资源整合D. 预算控制E. 效益评估8、公关危机处理过程中，以下哪些是正确的工作流程步骤？A. 评估危机影响B. 确定危机应对策略C. 发布信息并沟通D. 采取行动解决问题E. 整理反馈与总结9、以下哪些是公关主管在处理危机公关时应当遵循的原则？A. 及时性B. 真诚性C. 保密性D. 公平性E. 专业性 10、以下哪些是公关主管在策划公关活动时需要考虑的因素？A. 目标受众B. 活动预算C. 活动时间D. 活动地点E. 媒体策略三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关主管的职责包括管理媒体关系，因此他们不需要具备优秀的书面表达能力。
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32．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）
A．公众
B．个体
C．群体
D．传播沟通
E．组织
33．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）
A．人性文化的兴起
B．军事技术的突飞猛进
C．民主政治深入发展
D．市场经济高度发达
E．大众传播技术的日趋普及与提高
34．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）
E.公益活动有助于净化组织的灵魂
40.公共关系广告的类型包括（ABCE）
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.促销广告
E.响应广告
31．公共关系的基本职责包括（ACDE）
A．收集信息
B．辅助决策
C．传播推广
D．协调沟通
E．提供服务
32．组织内设公关机构的基本模式大致有（ABCE）
A．部门隶属型
B．部门并列型
C．高层领导直属型
D．专门技术型
E．公关委员会型
33．公众的基本特征包括（ABCDE）
A．整体性
B．共同性
C．相关性
32．公共关系树立组织形象的原则包括（BDE）
A．差异性原则
B．总体性原则
C．稳定性原则
D．符号化原则
E．有效性原则
33．下列属于公关公司经营范围的有（ABC）
A．咨询诊断
B．策划活动
C．培训服务
D．普及公关知识
E．规范行业道德及行为准则
34．影响知觉的选择性的客观因素有（CDE）
C．展览室
D．商标
E．办公室
37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ABCD）
A．时效性
B．远播性
C．生动性
D．技术性
E．超时空性
38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（AC）
A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息
B．便于节省读者时间
C．便于编辑修改，保留重要信息
B.针对性强
C.感染力强
D.传播迅速
E.印刷精美、表现力强
37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(AC)
A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息
B.便于节省读者时间
C.便于编辑修改、保留重要信息
A.科学理论知识与思想品德教育相结合
B.理论与实践相结合
C.因人施教
D.因材施教
E.专业知识和综合知识相结合
35.影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）
A.需要和动机
B.兴趣
C.性格
D.气质
E.经验知识
36.一般说来，构成态度的要素包括（ABC）
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE）
A．有共同话题
B．参与议论过程
C．自发性
D．松散性
E．层序性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（BCE）
A．新闻报导趋势分析
B．新闻报导量分析
C．新闻报导质分析
D．新闻报导舆论分析
E．新闻报导时机分析
B．双向性与反馈性
C．情感性
D．主观性
E．真实性
40．公共关系在企业中的作用突出表现在（AB）
A．内求团结
B．外求发展
C．提高企业经济效益
D．提高产品市场占有率
E．提高企业发展潜力
31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）
A．舆论
B．人才
C．公关
D．资金
B.组织内设的公关职能部门
C.专业公关公司
D.综合职能部门
E.独立公关社团
34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为(CD)
A.目标公众
B.优先公众
C.内部公众
D.外部公众
A．公共关系的形象性质
B．公共关系的舆论性质
C．公共关系的关系性质
D．公共关系的职能性质
E．公共关系的学科性质
32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ABCDE）
A．社会意识
B．公众观念
C．形象观念
D．互惠观念
E．整体意识
33．树立组织形象的意义在于（BCE）
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE）
A．书籍
B．电子邮件
C．电子报纸
D．报纸
E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（ABCD）
A．设置奖学金
B．捐赠慈善构
C．修建希望小学
D．资助贫困大学生
E．资助学术研讨会
39．口头语言交流的一般特点有（ABCD）
A．直接性与随时性
A．需要和动机
B．经验知识
C．知觉对象本身的特征
D．对象和背景的差别
E．对象的组合
35．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（DE）
A．生理需要
B．安全需要
C．社交需要
D．自尊需要
E．自我实现需要
36．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ACE）
A．橱窗
B．厂服
E．“××可乐是中国人自己的可乐”
39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）
A．企业实态调查阶段
B．背景因素综合分析与研究阶段
C．设计开发阶段
D．实施管理阶段
E．反馈整理阶段
40．政府公共关系的特征有（ABCDE）
A．主体的权威性
B．客体的复杂性
C．目标的独特性
E.大众传播技术的日趋普及
33.树立组织形象的意义在于（BCE）
A.增强组织的应变能力
B.组织形象是组织的无形资产
C.良好的组织形象能够激励士气
D.良好的组织形象是组织的有形资产
E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境
34.培养公共关系人员应坚持的原则有（ABCDE）
A．增强组织的应变能力
B．组织形象是组织的无形资产
C．良好的组织形象能够激励士气
D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（BCDE）
A．正式公众
B．非公众
C．潜在公众
D．知晓公众
E．行动公众
A．较为客观公正
B．技术全面，专业性强
C．较灵活，适应性强
D．关系较疏远
E．运作成本较高
35．公众的基本特征包括（ABCDE）
A．整体性
B．共同性
C．相关性
D．多样性
E．变化性
36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）
A．说服者的条件
B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧
D．节省报纸版面
E．易于被编辑接受
39．演讲者的权威主要来自演讲者的（ABCD）
A．身份
B．地位
C．知识
D．名望
E．年龄
40．一项较完整的广告策划，一般包括（ABCDE）
A．市场调查
B．广告定位
C．广告创意
D．广告媒介安排
E．广告效果测定
31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE）
A.选择性标识
B.选择性记忆
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性分析
39.社会公益活动的公关意义体现在（ABC）
A.公益活动体现了组织的社会责任感
B.公益活动促进了社会对企业组织的了解
C.公益活动增进社会对企业组织的好感
D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益
A.认知
B.情感
C.意图
D.知觉
E.需要
37.组织自我形象分析一般包括（ACDE）
A.组织实态的调查分析
B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
38.受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）
E．把男士介绍给女士
40．一项完整的广告策划所包括的内容有（ABCDE）
A．市场调查
B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排
E．广告效果测定
31．公共关系产生与发展的社会条件包括（ACDE）
A．文化心理条件
B．军事条件
C．社会政治条件
D．经济发展条件
E．物质技术条件
D．被说服者的条件
E．问题的性质和内容
37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）
A．控制分析
B．内容分析
C．媒介分析
D．对象分析
E．效果分析
38．属于公共关系广告的有（ABC）
A．“视顾客为亲属”
B．“顾客是上帝”
C．“请珍爱大自然”
D．“尽情尽畅，永远是××可乐”
公关多项选择题
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(CD)
A.广告学
B.新闻学
C.管理学
D.传播学
E.交际学
32.下列有关艾维.李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(ABCE)
D.节省报纸版面
E.易于被编辑接受
38.优秀演讲者应具备的条件包括(ABCDE)