石大远程教育《柔性管理》作业及备考答案

三、简答题

1.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？

2.我国传统文化中，大同社会主要包含哪些部分？

3.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？

4.品格特质理论中，戴维斯归纳的管理者本人的四种品格是什么？

二、简答题1.毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？

三、论述题请对中、日、美三国的管理特色进行比较。

二、名词解释 1.柔性管理2.柔性管理本质

三、简答题1.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？2.柔性管理的特征有哪些？3.柔性管理的原则有哪些？4.为什么柔性管理强调“内在重于外在”？5.为什么柔性管理强调“肯定重于否定”？

四、论述题1.根据管理对象的新的特征，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地开发和利用人力资源？

二、简答题 1.造成心理失衡的原因有哪些？ 2.当个人心理失衡时，往往采取哪些办法调整报酬指数，以恢复心理平衡？

三、论述题心理健康对一个人的工作生活起着至关重要的作用，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地进行心理健康的调适？

二、名词解释1.二值逻辑2.模糊思维

三、简答题1.模糊语言的运用应注意哪些问题？2.在人际关系的交往中，如何应用模糊思维？

四、论述题1.将模糊思维应用于管理实际，模糊是否意味着放弃原则？

2.在我国传统的儒家文化中“适度”、“中和”、“至诚”的思想，对现代管理者实施有效的管理行为具有现实的指导意义。请就此谈谈你的体会。

二、名词解释人口综合素质

二、简答题1.激情的表现有哪些？2.如何创造激情？

二、名词解释1.心理管理2.心理承受力

三、简答题1.如何有效地开发人力资源的心理资源？

2.导致心理沟通失败的原因有哪些？

3.心理沟通的艺术包括那些方面？

二、名词解释行为管理

三、简答题1.实施行为管理的步骤有哪些？2.社会环境的基本特征包括哪些方面？3.非正式群体的特征有哪些？ 4.非正式群体大致可以分为哪些类型？

二、名词解释管理者的影响力

三、简答题1.柔性管理中，影响管理者形象的因素有哪些？2.柔性管理中，管理者应具备的素质有哪些？

3.柔性管理中，管理者应具备的形象有哪些？

二、名词解释1.分级管理原则2.控制跨度

三、论述题请谈谈中国传统文化中儒家、道家、法家无为而治思想的内涵，并谈谈如何将这些思想应用到现代管理中去。

二、名词解释柔性管理的科技化

三、简答题简述柔性管理的科技化和科学化是否一致？为什么？

四、论述题论科学技术的发展与柔性管理。

参考答案

第一章历史的回溯

二、名词解释所谓强化是指通过刺激使某种行为加强或抑制。

三、简答题1.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？

（1）管理的历史和人类的历史一样源远流长。2）管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发展过程。（3）管理的重点由对事转向了对人。（4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。

2.我国传统文化中，大同社会主要包含哪些部分？

（1）天下为公。（2）财产公有。（3）各尽其力。（4）男分女归。（5）选贤任能。（6）讲信修睦。（7）皆有所养。（8）不必为己。（9）安定和平。

3. 梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？

（1）传统的管理都是以事为中心，实际上要以人为中心，要在鼓励人的积极性上下功夫。（2）人是“社会人”，除了物质金钱需要外，还有社会和心理方面的需要。（3）生产效率的上升和下降很大程度上取决于职工的工作态度，即“士气”。而态度或士气又与个人家庭、社会生活和企业中人与人的关系密切相关。（4）“非正式组织”和工人有特殊的感情，也能影响职工的积极性。

4. 品格特质理论中，戴维斯归纳的管理者本人的四种品格是什么？

（1）智力比部属成员的平均水平高。（2）社会成熟性和社会宽容度较高，即情绪比较稳定。（3）内在动机与驱动力，即有强烈完成任务的内在要求。（4）良好的人际关系与态度，重视部属的价值与尊严。

第二章涌动的潮流

二、简答题

1.毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？

（1）全心全意为人民服务。（2）依靠群众参与管理。（3）发挥人的因素的作用。（4）重视管理者的影响力。（5）胸怀全局的战略思想。（6）一切从实际出发。（7）理论与实践相结合，一般与个别相结合。（8）民主与集中、自由与纪律的对立统一。

三、论述题

请对中、日、美三国的管理特色进行比较。

由于历史、文化、传统等方面的差异，中、日、美三国的管理特色也迥乎各异。

（1）在思想基础方面。中国是太极思想，讲求和谐中道、天人合一；日本是大和思想，强调忠勇服从、自强不息；美国是制衡思想，注意控制平衡、监督制约。

（2）在理论基础方面。中国是集体主义，强调奉献舍己，我为人人，人人为我；日本是集团主义，宣传责任和归属；美国是个人主义，强调自我价值，注重实惠。

（3）在思想方法上。中国注意适度，合理追求圆满；日本强调绝对化，下属对上级无条件服从；美国注重业绩，依是非评判。

（4）在领导形态上中国是无为型，强调表率作用，注意人心的向背，希望发挥精神的作用；日本是协调性，尽量避免对抗，注重和谐，用家长式管理达到上下沟通；美国是指挥型，常用命令方式，时有面对面的对抗，也注意透明度，但主要是自上而下沟通。

（5）在工作方法上。中国重安人，通过人心安定达到管理的目的；日本重利益，用利益驱动达到管理的效果；美国重绩效，通过考核业绩，确定升降去留。

（6）在综合效果上。由于以上的种种不同，因而形成了不同的劳动气氛。中国是安心愉快地把工作做好，在体力上和脑力上也许是辛苦的，但精神上是轻松愉快的；日本是辛苦劳累地把工作做好，日本人在绝对服从和利益压力之下，不敢怠慢，不能反抗，但心理上有安全感和归属感；美国是紧张忙碌地把工作做好，有明确的责任、严格的考核，而且有严格的控制，美国人普遍存在不安全感，但却有公平感，个人自由度较大。

中、日、美三国这种管理上的差别，就决定了在管理永远不会统一在一个水平上。各国既应发扬自己的传统文化，也必须学习和借鉴其它国家管理文化的精华。

二、名词解释

柔性管理，就一般意义的管理而言，是指设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地完成既定目标。它的外延部分是指以下五个内容：计划、组织、人事、领导和控制。它适用于任何一个组织；适用于各级管理者；管理的目标是要创造效率和效益。其概念既具有一般的管理内涵，又具有自己的特征。一般地说，柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。这个概念的主题词是“规律”、“非强制”、“潜在”和自觉。这也正体现了这一概念所涵盖的四个基本方面：依据是心理和行为的规律；方式方法是非强制性的；对人的影响是潜在的；最终目标是让人们自觉行动。

2.柔性管理本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。