在线客服设置规定

关于标准在线客服的设置




1.关于在线客服设置：

1.1 标准设置：
“客服名称”：在线客服。
“编辑在线图标”：拷入标准代码
“编辑离线图标”：将拷入并编辑表单的代码，拷入。
“显示控制”：每页显示
“围标显示在”：右下角
“编辑名片内容”：拷入标准代码
“招呼语”：您好，有什么可以帮您的吗？
“离线留言”：输入管理员（注册信息中的）邮件和手机，设置邮件和手机接收
回复签名：企业简称
“留言提示”：
对不起，我现在不在线。
请您留言，并留下联系方式，我们会及时联系您。
谢谢光临本站！

1.2 标准“在线客服表单”的编辑：
在编辑在线或离线图标时，选择“插入动态网页”－》“功能网页”－“用户表单”－“在线客服表单”，增加一个表单，输入“在线客服表单”，按确定。
选择“编辑表单”，拷入标准代码。
1.3 表单增加和编好后，再次编辑下一个图标时，选择“插入动态网页”－》“功能网页”－“用户表单”－“在线客服表单”，

1.4 其他：底部可以增加或修改：
接入其他的IM如旺旺等
可增加对“淘宝店”等链接。

2.信使设置

2.1 将所有的互动信息，均设置
2.2 将用户注册信息中的邮件和手机，输入

3.短信签名设置：需要设置签名，才能收发短信。每个帐号有 5 元初始费。
签名使用企业简称

4.已使用在线客服自己的图标的，如果客户要求，可使用“公示信息”作为首页留言联系。
4.1 设置启用“启用公示牌”
4.2 将标准代码拷入
4.3 设置“客服表单”，拷入代码。
4.4 修改二个关闭连接，“网内链接”－“功能链接”－“关闭公示信息”
4.5 “公示信息”的显示，固定在右下角。