某家政公司深度保洁流程培训教材PPT(33张)
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梯子
工具 箱
接水 管
吸尘 水桶 器
柜子打开拍照
安全 带
塑料小筐
毛巾
云石铲 除油、洁厕、玻璃水、
刀
滴露
改
钢丝球
锥
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-分工明确
根据房屋面积安排保洁组员（至少三人，房屋面积平均每人不超过40平 米）进场后合理安排人员分工（厨房，洗手间，卧室，客厅），不能出
现两个或以上保洁员同时保洁一块区域的情况
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-摆好工具
进场后，将工具及药剂整齐摆放在进门右手边离墙2CM 的地面上并在地面铺设一层塑料袋（对外必须工具摆好）
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-先清垃圾
将房屋内遗留的垃圾及物品先集中用塑料袋打包，与配置专员确认物品 丢弃清单，若联系不上配置专员，则先将物品整齐放置在一边。
贝亲家政 深度保洁-二步曲-按顺序保洁
物品名称 布丁床罩
图片
颜色 深灰色
布丁
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
木棉
物品名称 木棉床罩
图片
颜色 土黄格子
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
物品名称 米苏床罩
图片
颜色 白底黑格子
米苏
装饰画照片
木棉
拿铁
布丁
米苏
台灯照片
木棉
拿铁
布丁
米苏
新增家居物品
物品
物品
贝亲家政 深度保洁-三步曲-自检
地面
衣柜，柜子，书桌
五金厨/卫器具
家电表面，吸顶灯
玻璃窗
厨房
客厅
洗手间
房间
贝亲家政 深度保洁-三步曲-拍照，关灯，关门离开
1.各 个 民 族 都 有对 星空不 同的认 识，今 天我们 似乎很 熟悉西 方星座 ，却忽 略了中 国古代 对星空 更为深 刻的思 考。 2.把 星 星 都 划 分到 不同的 星宿， 每一种 划分方 法都有 一定的 用途， 这体现 出中国 古代天 文学经 世致用 的特点 。 3.中 国 古 代 的 占星 术的占 测对象 都是军 国大事 ，并且 与皇权 关系密 切，对 政治、 军事活 动能有 很大的 影响。 4.古 代 的 占 星 家将 星宿和 国州对 应，认 为通过 对天上 的星星 的观测 ，能预 测出它 所对应 的地 5．现代科学技术的发展，弱化了人文 精神， 这种现 象是社 会发展 不可避 免的事 情。 6．文艺复兴、宗教改革和启蒙运动极 大地促 进了欧 洲近代 的产业 革命和 技术革 命的进 步。 7．一座城市特有的城市精神可以转化 为大众 的人文 精神， 从而推 动城市 的文明 进步。 8．人文精神范畴中的道理和伦理是我 们这个 社会新 时期文 化建设 不可或 缺的重 要内容 。 9.敬老崇文的目的是为了发挥老者的 智慧和 经验， 特别是 在文明 传承中 不可替 代的作 用
区域 厨房 卫生间 玻璃 居室
姓名
流程
张三
开窗—检查—收垃圾—接水—玻璃—吊顶—灯—墙面—厨柜内外—油烟机—灶台—微 波炉—五金（厨房台面、水龙头等）—冰箱（先下地面，后箱）—开关面板—门—清 工具—地面—自检—关门（因已消毒） 步骤：除油—过清—消毒—收干
李四
开窗—检查—收垃圾—放小筐—接水—玻璃—吊顶—灯—墙面—热水器—淋浴房—洗 衣机及下地面—暖气片—开关面板—镜子—卫柜—五金—洁具—门—清工具—地垫— 地面—自检—关门（保洁完后，喷酒消毒，关门窗） 步骤：除油—过清—消毒（洗衣机内外部）—收干—喷洒消毒
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-洁前拍照确认
一个区域两个对角线，拍两幅全景照。然后针对具体区域拍细节（柜 子全部打开拍照，如：房间的柜子抽屉打开拍照，厨房厨房橱柜打开 拍照，冰箱打开拍照）另外区域内有东西放置的东西拍特写照片，客 厅重点拍冰箱，WiFi架，桌面等容易放置物品的地方
客厅内有东 西拍特写照
贝亲家政 深度保洁-三步曲-提前一小时联系专员验收
保洁做完前，提前1小时联系专员验收，专员的验收率直接影响深 度保洁组别的考核激励，每两周供应商内部会进行奖励，每月保 洁部也会进行奖励
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
物品名称 拿铁床罩
图片
颜色 浅灰色
拿铁
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置wk.baidu.com确
--深度保洁流程--
深度服务流程标准
保洁前
提前确认工单，穿 好工服
带齐工具询问密 码
是否符合进场条件， 洁前拍照确认
保洁中
分工明确，摆好 工具
先清垃圾，再保 洁
从上到下从里到 外
保洁后
提前一小时联系 专员验收
物品归置正确
先自检，后拍照， 最后锁门关灯离
开
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-整仪容
穿：工服 白袜+黑鞋
不具备入场条件： 1.装修未完工（天花、墙面、地面、开关插座管道、线路等） 2.家具家电未组装（门窗、橱柜、桌椅、床、马桶、热水器、空调、油烟机等） 3.因装修时未做保护导致天花、地面、门框和开关插座管道等地方遗留大面积难 以清理的漆点和玻璃胶 4.遗留物品（大量装修垃圾、装修工具、业主或租客遗留的大件家具家电等） 5.交叉施工：保洁上门发现其他人员在里面施工的
验收办法：
手摸、眼观（斜视45°逆光眼观）、鼻嗅
验收顺序：
从上到下，从里到外
验收标准：
地面：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、无脚印、光亮、无胶迹、无死角； 墙面（磁砖）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮；手摸：无尘土； 墙面（涂料）：手摸：无尘土； 木质品（衣柜、窗套、暖气罩、门等）：内部手摸：无尘土、无胶迹。外部手摸：无 尘土、无胶迹。正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮、无胶迹； 五金（不锈钢）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、光亮； 玻璃窗：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮； 厨/卫器具：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮无死角； 家电表面：正、侧面逆光眼观：无污迹、光亮、无胶迹； 吸顶灯：手摸：无尘土； 空间：无刺鼻酸臭味；有淡淡的消毒水味。
王五
开窗—检查—窗帘吸尘—挽窗帘——工具药液准备齐全后固定安全带撕膜—吸尘—窗 框—窗缝—玻璃—窗槽—窗台内外面—窗套框—窗帘杆—窗帘挂环—清工具—自检 步骤：吸尘—除污—过清—收干
赵六
开窗—检查—收垃圾—（玻璃已擦）—墙面掸尘—地面吸尘—阳台整体—吸顶灯—空 调—挂画—暖气片—衣柜—晾衣架—沙发—书架—台灯—床（头、面、柜）—开关面 板—踢脚 线—门—地垫—清工具—地面—空鞋套放窗帘—关窗—自检—关门 步骤：吸尘—除油污—过清—收干
戴：胸牌 头发：女盘起 男2厘 说：您好！ 忌：戴、色、味、脏、露
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-带齐工具，询问密码
保洁 类
工具箱
工具
深
度
深
深深
度度
度
工具
日
箱
常
退
租
梯子
吸尘 器
水桶
安全 带
塑料小筐
接水 管
毛巾
云石铲 除油、洁厕、玻璃水、
刀
滴露
改
钢丝球
锥
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-判断是否符合进场条件
工具 箱
接水 管
吸尘 水桶 器
柜子打开拍照
安全 带
塑料小筐
毛巾
云石铲 除油、洁厕、玻璃水、
刀
滴露
改
钢丝球
锥
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-分工明确
根据房屋面积安排保洁组员（至少三人，房屋面积平均每人不超过40平 米）进场后合理安排人员分工（厨房，洗手间，卧室，客厅），不能出
现两个或以上保洁员同时保洁一块区域的情况
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-摆好工具
进场后，将工具及药剂整齐摆放在进门右手边离墙2CM 的地面上并在地面铺设一层塑料袋（对外必须工具摆好）
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-先清垃圾
将房屋内遗留的垃圾及物品先集中用塑料袋打包，与配置专员确认物品 丢弃清单，若联系不上配置专员，则先将物品整齐放置在一边。
贝亲家政 深度保洁-二步曲-按顺序保洁
物品名称 布丁床罩
图片
颜色 深灰色
布丁
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
木棉
物品名称 木棉床罩
图片
颜色 土黄格子
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
物品名称 米苏床罩
图片
颜色 白底黑格子
米苏
装饰画照片
木棉
拿铁
布丁
米苏
台灯照片
木棉
拿铁
布丁
米苏
新增家居物品
物品
物品
贝亲家政 深度保洁-三步曲-自检
地面
衣柜，柜子，书桌
五金厨/卫器具
家电表面，吸顶灯
玻璃窗
厨房
客厅
洗手间
房间
贝亲家政 深度保洁-三步曲-拍照，关灯，关门离开
1.各 个 民 族 都 有对 星空不 同的认 识，今 天我们 似乎很 熟悉西 方星座 ，却忽 略了中 国古代 对星空 更为深 刻的思 考。 2.把 星 星 都 划 分到 不同的 星宿， 每一种 划分方 法都有 一定的 用途， 这体现 出中国 古代天 文学经 世致用 的特点 。 3.中 国 古 代 的 占星 术的占 测对象 都是军 国大事 ，并且 与皇权 关系密 切，对 政治、 军事活 动能有 很大的 影响。 4.古 代 的 占 星 家将 星宿和 国州对 应，认 为通过 对天上 的星星 的观测 ，能预 测出它 所对应 的地 5．现代科学技术的发展，弱化了人文 精神， 这种现 象是社 会发展 不可避 免的事 情。 6．文艺复兴、宗教改革和启蒙运动极 大地促 进了欧 洲近代 的产业 革命和 技术革 命的进 步。 7．一座城市特有的城市精神可以转化 为大众 的人文 精神， 从而推 动城市 的文明 进步。 8．人文精神范畴中的道理和伦理是我 们这个 社会新 时期文 化建设 不可或 缺的重 要内容 。 9.敬老崇文的目的是为了发挥老者的 智慧和 经验， 特别是 在文明 传承中 不可替 代的作 用
区域 厨房 卫生间 玻璃 居室
姓名
流程
张三
开窗—检查—收垃圾—接水—玻璃—吊顶—灯—墙面—厨柜内外—油烟机—灶台—微 波炉—五金（厨房台面、水龙头等）—冰箱（先下地面，后箱）—开关面板—门—清 工具—地面—自检—关门（因已消毒） 步骤：除油—过清—消毒—收干
李四
开窗—检查—收垃圾—放小筐—接水—玻璃—吊顶—灯—墙面—热水器—淋浴房—洗 衣机及下地面—暖气片—开关面板—镜子—卫柜—五金—洁具—门—清工具—地垫— 地面—自检—关门（保洁完后，喷酒消毒，关门窗） 步骤：除油—过清—消毒（洗衣机内外部）—收干—喷洒消毒
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-洁前拍照确认
一个区域两个对角线，拍两幅全景照。然后针对具体区域拍细节（柜 子全部打开拍照，如：房间的柜子抽屉打开拍照，厨房厨房橱柜打开 拍照，冰箱打开拍照）另外区域内有东西放置的东西拍特写照片，客 厅重点拍冰箱，WiFi架，桌面等容易放置物品的地方
客厅内有东 西拍特写照
贝亲家政 深度保洁-三步曲-提前一小时联系专员验收
保洁做完前，提前1小时联系专员验收，专员的验收率直接影响深 度保洁组别的考核激励，每两周供应商内部会进行奖励，每月保 洁部也会进行奖励
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
物品名称 拿铁床罩
图片
颜色 浅灰色
拿铁
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置wk.baidu.com确
--深度保洁流程--
深度服务流程标准
保洁前
提前确认工单，穿 好工服
带齐工具询问密 码
是否符合进场条件， 洁前拍照确认
保洁中
分工明确，摆好 工具
先清垃圾，再保 洁
从上到下从里到 外
保洁后
提前一小时联系 专员验收
物品归置正确
先自检，后拍照， 最后锁门关灯离
开
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-整仪容
穿：工服 白袜+黑鞋
不具备入场条件： 1.装修未完工（天花、墙面、地面、开关插座管道、线路等） 2.家具家电未组装（门窗、橱柜、桌椅、床、马桶、热水器、空调、油烟机等） 3.因装修时未做保护导致天花、地面、门框和开关插座管道等地方遗留大面积难 以清理的漆点和玻璃胶 4.遗留物品（大量装修垃圾、装修工具、业主或租客遗留的大件家具家电等） 5.交叉施工：保洁上门发现其他人员在里面施工的
验收办法：
手摸、眼观（斜视45°逆光眼观）、鼻嗅
验收顺序：
从上到下，从里到外
验收标准：
地面：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、无脚印、光亮、无胶迹、无死角； 墙面（磁砖）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮；手摸：无尘土； 墙面（涂料）：手摸：无尘土； 木质品（衣柜、窗套、暖气罩、门等）：内部手摸：无尘土、无胶迹。外部手摸：无 尘土、无胶迹。正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮、无胶迹； 五金（不锈钢）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、光亮； 玻璃窗：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮； 厨/卫器具：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮无死角； 家电表面：正、侧面逆光眼观：无污迹、光亮、无胶迹； 吸顶灯：手摸：无尘土； 空间：无刺鼻酸臭味；有淡淡的消毒水味。
王五
开窗—检查—窗帘吸尘—挽窗帘——工具药液准备齐全后固定安全带撕膜—吸尘—窗 框—窗缝—玻璃—窗槽—窗台内外面—窗套框—窗帘杆—窗帘挂环—清工具—自检 步骤：吸尘—除污—过清—收干
赵六
开窗—检查—收垃圾—（玻璃已擦）—墙面掸尘—地面吸尘—阳台整体—吸顶灯—空 调—挂画—暖气片—衣柜—晾衣架—沙发—书架—台灯—床（头、面、柜）—开关面 板—踢脚 线—门—地垫—清工具—地面—空鞋套放窗帘—关窗—自检—关门 步骤：吸尘—除油污—过清—收干
戴：胸牌 头发：女盘起 男2厘 说：您好！ 忌：戴、色、味、脏、露
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-带齐工具，询问密码
保洁 类
工具箱
工具
深
度
深
深深
度度
度
工具
日
箱
常
退
租
梯子
吸尘 器
水桶
安全 带
塑料小筐
接水 管
毛巾
云石铲 除油、洁厕、玻璃水、
刀
滴露
改
钢丝球
锥
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-判断是否符合进场条件