阿里巴巴无敌话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。
我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。
我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。
话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。
贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。
（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。
客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。
这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。
我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。
你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。
诚信通会员年费是3688元一年。
阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。
(精品)阿里巴巴无敌话术
2一听阿里巴巴，就挂！先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。
其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好：生意不成人意在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！3、你们已经打了n次电话，我说过了不做是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。
请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗4、我们现在不考虑没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求）5、要找的人在开会（开车、出差、很忙）不要意思，那我隔1个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信）6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13几开头的，15几的不多的）7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。
其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！8、我们只想做独立的网站李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务）9、你打错了哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP，如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃）10、现在生意不好，我打算转行了哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x先生，现在如果有人求购xx产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。
内部总结最新话术
一、针对阿里巴巴客户您好，李总，我是XX公司的，我这边是在阿里巴巴找到你的信息的。
了解到你这边是主要做服装批发类的生意。
看你在这个平台上做的时间也比较久了1. 平时也接到不少询盘信息吧？不知道你这一块有没有接到订单?2.你应该知道有很多同行在这个平台上做，你有没有注意到你的产品在阿里巴巴搜索时排在第几页？3. 你有没有了解过阿里巴巴竞价系统？它是一个在阿里巴巴上帮你提升产品排名的一个工具。
（了解过：那你什么时候做的？现在还有没有在做？效果怎样？）（没了解过：我这边以前有一个客户，也是没有做过竞价系统的，他每天的询盘信息就少很多，自然而然客户就少了很多，你这边就没想过提高这个询盘信息量吗？）二、针对百度SEM客户您好，李总，我是XX公司的，我在朋友那里了解到你这边是做了百度竞价排名的。
你这边是主要做服装批发类的生意。
看你在这个平台上做的时间也比较久了：1．你感觉效果怎么样？（好：不好：）2. 你觉得划不划算？3. 咨询信息多不多？三、针对有网站在搜索引擎排名靠后的客户您好，李总，我是XX公司的，我是在百度上查找到你们的信息的，看你这边已经有了网站：1.相信你这边也想从网上找到客户，现在有没有从网上找到你们的客户呢？2.李总，你有没有了解过搜索排名呢？自我介绍，确认对方是否负责人？A：我是xxx公司，我叫xx，主要是做网站优化的，但是是按天扣费的一种模式，就是把你的网站关键词排在百度前三页，上线才收费。
像您这个行业我们最多开发5家客户，现在我们已经开发了三家了，还剩两个名额，所以跟你联系一下。
请问，您是贵公司负责人吧？B：我是负责人，你们是怎么做的啊？根据百度指数，或者其他数据聊产品。
A：像您这个行业，我通过百度指数看了一下，每天在百度上的搜索数量为xx。
这么多人在搜索，这些肯定都是您的潜在客户，都是想了解、准备购买或正要购买您公司产品的人。
如果您的网站能在百度第一页展示，每天有这么多的人来浏览您的网站，那么您的客户询盘量肯定会大大提高，公司业务发展肯定是质的飞跃。
阿里巴巴无敌话术
2 一听阿里巴巴，就挂！先生，我是阿里巴巴xx 渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。
其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好：生意不成人意在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！3、你们已经打了n 次电话，我说过了不做是啊，老板，你看，我们给你打的n 次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。
请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗4、我们现在不考虑没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求）5、要找的人在开会（开车、出差、很忙）不要意思，那我隔1 个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信）6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13 几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13 几开头的，15 几的不多的）7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。
其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！8、我们只想做独立的网站李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务）9、你打错了哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP,如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃）10、现在生意不好，我打算转行了哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x 先生，现在如果有人求购xx 产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x 先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。
阿里旺旺最新客服话术
阿里旺旺最新客服话术网上做生意，在和顾客交流的时候要注意说话的技巧，一句话能促成一幢生意，话不投机也能丢一幢生意，下面话术一生网说说再和顾客交流过程中，要注意哪些说话的技巧。
顾客首次咨询问题时1、用最快的速度解决顾客的问题顾客找到我们的客服，是希望我们帮助他们解决问题的，客户的时间和我们的时间都是宝贵，不要过多的时间浪费在一些无语的话上。
:顾客：你好（在吗？）客服：很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的呢？（加个微笑表情）不用再说您好，直接一个快捷短语过去，让对方知道你已经开始为他服务了。
去掉前面的问候词2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给顾客留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、客户咨询产品的问题！顾客：请问有切削液吗？客服：直接把把切削液的页面链接发给他。
然后给他说：这是切削液产品。
您看下。
（把公司的产品链接都整理好归档到一个表格内，以便随时使用，不要到时客户来咨询我们还在那里找半天还没有找到，客人没有那么多的耐心）客服：请问怎么称呼您呢？这时可以套一下近呼顾客：我姓张先生客服：张哥您好，(称呼要根据实际情况，有的客户可能不太喜欢这种称呼)_看到您适合的产品了吗，或者您可以说一下您加工什么产品，是用什么机器加工的？有些什么要求呢？(表情）顾客：我们是什么加工什么产品，什么机器用的，有什么样的要求？客服：如果客服比较清楚，客服可以发产品链接，给客户说这款产品比较适合他们要求。
如果客服不清楚的话，可以这样回答：张哥您说的这些问题比较专业，请问可以留下您联系方式吗？我让我们销售经理给您打电话沟通比较好？打电话方便吧？顾客：好的电话是137XXX客服：好的，麻烦您稍等，5分钟之内我们销售经理会给您联系把一句话说完整，不要让对方问一句。
阿里巴巴业务话术
销售话术1王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？（听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。
为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗?(说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分:首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方？因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗？目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获；是这样吗？（好像是的）其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站；2，针对我们的需求做最省钱的推广；3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了；在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。
呵呵王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能：注意：您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。
1.网站来访客人的智能接待：就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。
2.聊天记录的保存：做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存，这样一来，我们可以在跟这个客户进行下次沟通，也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。
1688客服话术
1688客服话术1688是阿里巴巴旗下的B2B电商平台，提供一站式的全球采购服务，因此，客服服务是非常重要的环节之一。
客服话术对于客户的购物体验和对平台的好感度起着至关重要的作用。
以下是几个常见的1688客服话术和回答方式：1. 询问商品质量客户：请问这个商品的质量怎么样？客服：非常感谢您的关注，我们的商品都经过严格的质量检测，确保质量符合国家标准。
在您下单后，我们也会重新检查，以确保您收到的商品是完好无损的。
2. 讨价还价客户：这个商品的价格可以优惠吗？客服：感谢您对我们的商品感兴趣。
如果您购买的数量较多，我们可以考虑为您提供优惠。
我们也会定期推出促销活动，您可以通过浏览相关页面了解我们的促销信息。
3. 询问物流配送客户：请问下单后多久可以收到商品？客服：我们会在订单确认后立即安排发货，并且提供物流跟踪服务，您可以随时查询物流信息。
根据目的地和运输方式的不同，到货所需的时间会有所不同。
一般情况下，国内快递需要3-7个工作日，国际物流需要7-15个工作日，具体时间请以实际情况为准。
4. 解决售后问题客户：收到的商品有瑕疵，可以退换货吗？客服：非常抱歉给您带来不便。
如果您在收到商品后发现有质量问题或损坏，可以在7天内联系我们进行退换货。
我们将为您提供最优质的售后处理服务。
5. 推荐相关商品客户：我正在寻找类似的商品，您有什么推荐吗？客服：非常感谢您对我们的商品提出关注。
为了让您更好地购物，我们会根据您的需求和喜好，为您推荐相关的商品。
如果您有什么具体需求，可以告诉我们，我们会尽力为您提供更优质的服务。
总之，作为1688客服，我们要始终以客户为导向，不断提高服务水平和质量，以为客户提供更优质、更周到的服务。
只有客户认可我们的服务，才能够让我们的平台得到更广泛的支持和赞誉。
阿里巴巴业务话术
阿里巴巴业务话术Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】销售话术1王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗（听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。
为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗? ? (说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分:首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获；是这样吗（好像是的）其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站；2，针对我们的需求做最省钱的推广；3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了；在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。
呵呵王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能：注意：您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。
? ? 1.网站来访客人的智能接待：就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。
阿里巴巴102句土话完整版
阿里巴巴102句土话完整版(总9页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除阿里巴巴102句土话完整版第一篇梦想篇：同学，这块砖头是你掉的么1） If not now，when If not me, who （此时此刻，非我莫属）——1999年11月11日，阿里巴巴高调发布人才招聘信息。
当天阿里巴巴在《钱江晚报》第八版发布招聘广告，虽然这并不是第一次刊登招聘广告，却是第一次发出“If not now，when If not me,who”（此时此刻，非我莫属）的英雄帖，这句豪言壮语响当当地说出了“舍我其谁”的使命感和责任感，至今听来依旧热血沸腾，成为阿里人的经典土话。
2）心有多大，舞台就有多大！3）今天最好的表现是明天最低的要求——时常用这句话鼓励自己和团队，既是进取的表现，也是自信的表现。
相信我们能做到，相信明天会更好！4）蹲下来是为了跳得更高5）生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅磐！6）快乐工作，认真生活！——2009年2月，由内网一员工家属抱怨加班问题的热帖引出马总对阿里人的如此号召。
工作和生活是分不开的，我们在工作的同时也要认真去生活。
阿里人是一群有梦想、有激情，能实干但很会生活的人！他们能每天把工作后的笑脸带回家，第二天能把生活的快乐和智慧带回阿里！时间是挤出来的，把握好工作和生活的平衡，给生活时间越多的人，工作上也会做得很好。
7）梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一定有梦想！——马云说：喜欢阿里同事有梦想，阿里巴巴的员工有梦想是什么？梦想别太大，梦想别去讲为什么奋斗终身，那没意义。
年轻人梦想，我想有点钱，我想买个房子、买个车，我想讨老婆、我想嫁人、我想生孩子，太好的梦想，这是实实在在的。
8）想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功——想清楚了就要去做，不做永远不会有结果；做了就要尽量做到最好，做到满足期望；做到了还要有所领悟，有所收获，并总结经验教训以供他人所学9）听到，知道，悟到，做到——从小到大，很多话我们听到很多遍，我们会说：“烦死了，早知道了！”可是我们却从来没做到。
马云语录最经典的话通用60句
马云语录最经典的话通用60句马云语录最经典的话通用60句马云语录最经典的话通用60句1.中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要xxx。
我是说阿里巴巴发清楚明了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们愿望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
2.阿里巴巴之所以发展这么好，就是因为CEO不懂技术。
3.心中无敌者，无敌于天下。
4.现在的你对我爱理不理，以后我让你高攀不起。
5.马云语：生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。
6.创业的人，不会把什么都想清楚了才去创业，如果真的把什么都想清楚了，那谁还敢去创业呀？所谓逢山开路，遇水搭桥，说的就是创业者。
7.帮助别人，别人会帮助更多的人。
8.没有一个良好的过程，任何一次成功都不可能被复制。
——马云9.今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。
10.我就是架上望远镜，也看不到对手。
11.一定要走出自己的逻辑去了解别人不要怕暴露自己的弱点。
12.今天很明天更残酷，后天很美好。
但很多人死在明天而看不到后天的太阳。
13.什么是机会？要么是看到别人没看到的好机会、要么是看到别人没有看到的灾难，并且把灾难消灭。
机会一定是在别人的抱怨、恐慌之中。
14.永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大，唯一能比的就是未来。
15.书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。
16.每个人都有成功的机会。
17.我最讨厌这种员工，天天待在公司里天天骂公司不好，你那干吗还待在这里呢？18.其实，有的时候人最大问题就在于他说的都是对的。
19.xxx任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。
就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
xxx20.每一笔买卖必需挣钱，收费不是一个好战略，它支出的价格会十分大。
阿里巴巴诚信通销售话术(1688诚信通销售话术)
阿里巴巴诚信通销售话术(1688诚信通销售话术)随着电子商务的发展，越来越多的企业开始选择在线平台进行产品销售。
然而，很多企业在选择平台时总是担心交易安全问题，因此阿里巴巴诚信通成为了很多企业的首选平台。
阿里巴巴诚信通作为阿里巴巴旗下的B2B平台，是为更好地保障交易双方的权益而推出的服务。
它针对市场上存在的诸多风险问题，提供了一系列的保障措施，以确保在平台上进行的交易安全可靠。
在销售阿里巴巴诚信通服务时，我们可以根据不同的客户需求，采用不同的销售话术。
以下是一些常用的销售话术：1. 针对新注册用户：“您好，我是阿里巴巴的销售代表。
我看到您刚刚注册了阿里巴巴诚信通，我想向您介绍一下我们的服务。
阿里巴巴诚信通是阿里巴巴旗下的B2B平台，我们提供一系列的交易保障措施，包括在线支付、质量保证、交易担保等服务，以确保您在平台上进行的交易安全可靠。
”2. 针对有过不良交易记录的客户：“您好，我是阿里巴巴的销售代表。
我看到您在过去的交易中遇到了一些问题，但是您可以放心，阿里巴巴诚信通提供了一系列的交易保障措施，包括在线支付、质量保证、交易担保等服务，以确保您在平台上进行的交易安全可靠。
我们的目标是让每一次交易都能顺利完成，让您满意。
”3. 针对需要定制服务的客户：“您好，我是阿里巴巴的销售代表。
我了解到您有一些特殊的需求，我们可以为您提供定制化的诚信通服务，以满足您的具体需求。
无论您是需要更高的交易保障，还是需要更灵活的交易方式，我们都可以为您提供专业的服务。
”总之，无论是新用户还是老客户，无论是有不良记录的客户还是需要定制服务的客户，阿里巴巴的销售代表都会根据客户的具体需求，提供专业的服务和解决方案，以确保客户在平台上进行的交易安全可靠。
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧!第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁)1) 服务的回访(针对阿里巴巴免费会员)A;X总，您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E; X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2) 买家采购中心A;**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
或(您好，您这边是上海***********有限公司吗您是**，对吧!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，)(恩)**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
阿里客户转化-话术篇
阿里客户转化话述第一部分：切入话术话述一：以免费商铺以服务作为切入点，降低客户反感度。
A：您好，请问是王经理吗？B：我是，您哪位？A：我是慧聪网的客户经理小麦，今天给您打电话主要是在整理我们客户资料时发现您前段时间在我们慧聪注册过免费会员，还有印像吧？B：没印像，不是我注册的(如果客户知道他注册过以免费商铺切入)A：可能是您公司别的人帮您注册的吧，这个是谁注册并不是很重要。
我来电话是告诉你一个好消息的，我们慧聪现在对阿里诚信通会员免费开商铺，以前是要收费的，现在不收一分钱，我看你还没有开通，特意来个电话。
建议您来开个分店！B：是吗？以前不是也能免费做吗？A：以前的商铺，是企业名片形式的，功能非常简单，现在我们对于您这样的阿里诚信通会员，在慧聪网可以像阿里的付费会员商铺一样，把公司简介、产品图片、产品型号可以最多放500张产品，和您的联系方式全部放在上面。
所以今天告诉您这个消息。
B：这个我知道了，有时间我上去看一下（下一步想办法切入客户产品，因为他们对自己的产品永远不会讨厌）A：当时看到您做的产品是五金工具，现在我们做的还是这些产品吗？（了解诚信通使用情况）XXX，您现在产品的销售情况还好吧？（关心他的口吻，打开客户心门）B：一般啦，你今天打电话想干什么？A：现在是这样的XXX，给您打电话之前我帮您特意关注了一下您五金工具在慧聪网的同行和求购信息，慧聪网现在有采购商XX家，表明要采购五金工具。
同行供应的有XXX家，不知道您之前上慧聪网看过没有？B：知道，很少上A：那XXX我其实上次也和咱们公司联系过，（没有了解过也可以提一下）了解到您在阿里巴巴是付费会员对吧？B：对A：您在阿里已经5年的时间了，效果肯定也是不错的，您的产品目前是做哪些地区？B：我们主要是做全国A：哦，那咱们公司的实力是非常大的，是这样的XXX，看到您在阿里做了3年的时间，B2B这个电子商务平台来说，可能有些方面我还要向您请教。
B：那也不是A：首先您也知道在我们国内，两家最大的B2Ｂ平台一家是阿里，一家就是慧聪网，我们和阿里都是为您找到更多的潜在客户来服务的，我们两家最大的区别就是市场不同，来买产品的客户群体不一样？Ｂ：有什么不一样下面我们可以介绍市场不同、节约成本。
阿里巴巴客服休息时间自动回复语
阿里巴巴客服休息时间自动回复语自动回复话术模板质量咨询：1.我们的质量是有绝对的保障的哦.不仅如此售后服务更是一流的哦!2.亲，我们是厂家直接销售，产品都是自己生产的，质量严格保证，这点请您放心哦！3.我们卖的是货真而且价实，请您放心购买。
4.我们是在网上长久做生意的，靠的就是诚信，如果没有诚信，也不会有这么多的买家卖家，您说对吧？5.我的信誉是低，但是任何人都是从头开始的，我是本着诚信做生意的，信誉是早晚的事。
6.商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我可以免费退货。
支付的对话1.客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。
2.亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您轻易时付款就行，感谢您购置我们的产品。
3.亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购置我们的商品，有需要请随时招呼我。
4.不客气，期待能再次为您服务。
祝您每天好心情，晚安！欢迎语：1.您好!很兴奋为您服务，有什么为你可以为您效劳的。
2.您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~我是客服“ABC”~3.您看中的是哪一款请给我商品连接帮您查询一下。
4.不好意思亲，网络有点慢，图片暂时刷新不出来，能不能麻烦您帮我把链接发过来一下，谢谢了亲。
回复语1.您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。
我们现正在正在。
（做举例：满100元减5元，满200元减10元。
默认为圆通快递。
）2.您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
3.亲~店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现4.亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快5.现在小店都有优惠活动哦~~不错嘀，有时间可以了解一下哦。
6.亲~掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！。
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术
目的:第一次筛选客户(注意重复和总结客户的要点，以此和客户互动)
必须问的问题(环环紧扣)：
X先生;贵公司的产品主要是哪些?-产品!我注意到您公司是生产X产品的，请问除了这个产品还有别的产品吗?同时快速搜索出他的同行与买家;没有买家或者同行的就搜索当地的阿里会员)
4)以前访问过，需要了解他产品情况
(管道客户通用)您好!请问是XX吗?我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，在整理资料过程中，看到贵公司是XX年X月注册成为阿里巴巴会员的，应该是我们的老朋友吧，因为之前有服务人员跟您接触过，但是没能为您提供更多的服务把您的生意在网上开展起来，因此我们想了解一下您公司的情况和您的想法，以便我们今后为更多的商人提供更多更好更有个性化的服务。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2)买家采购中心
A;**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或(您好，您这边是上海***********有限公司吗?您是**，对吧!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，)
(恩)Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。您看方便吗?
3)您在阿里巴巴上的公司库资料不齐全。
A;Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
(恩)可是您提供的资料并不是很齐全，这样不利于买家找到您，为了帮助您更好的从事网络贸易，我现在帮您把资料完善一下。
阿里巴巴102句土话完整版
阿里巴巴102句土话完整版(总9页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除阿里巴巴102句土话完整版第一篇梦想篇：同学，这块砖头是你掉的么1） If not now，when If not me, who （此时此刻，非我莫属）——1999年11月11日，阿里巴巴高调发布人才招聘信息。
当天阿里巴巴在《钱江晚报》第八版发布招聘广告，虽然这并不是第一次刊登招聘广告，却是第一次发出“If not now，when If not me,who”（此时此刻，非我莫属）的英雄帖，这句豪言壮语响当当地说出了“舍我其谁”的使命感和责任感，至今听来依旧热血沸腾，成为阿里人的经典土话。
2）心有多大，舞台就有多大！3）今天最好的表现是明天最低的要求——时常用这句话鼓励自己和团队，既是进取的表现，也是自信的表现。
相信我们能做到，相信明天会更好！4）蹲下来是为了跳得更高5）生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅磐！6）快乐工作，认真生活！——2009年2月，由内网一员工家属抱怨加班问题的热帖引出马总对阿里人的如此号召。
工作和生活是分不开的，我们在工作的同时也要认真去生活。
阿里人是一群有梦想、有激情，能实干但很会生活的人！他们能每天把工作后的笑脸带回家，第二天能把生活的快乐和智慧带回阿里！时间是挤出来的，把握好工作和生活的平衡，给生活时间越多的人，工作上也会做得很好。
7）梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一定有梦想！——马云说：喜欢阿里同事有梦想，阿里巴巴的员工有梦想是什么？梦想别太大，梦想别去讲为什么奋斗终身，那没意义。
年轻人梦想，我想有点钱，我想买个房子、买个车，我想讨老婆、我想嫁人、我想生孩子，太好的梦想，这是实实在在的。
8）想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功——想清楚了就要去做，不做永远不会有结果；做了就要尽量做到最好，做到满足期望；做到了还要有所领悟，有所收获，并总结经验教训以供他人所学9）听到，知道，悟到，做到——从小到大，很多话我们听到很多遍，我们会说：“烦死了，早知道了！”可是我们却从来没做到。
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2一听阿里巴巴，就挂！
先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。
其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好：生意不成人意在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！
3、你们已经打了n次电话，我说过了不做
是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。
请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗
4、我们现在不考虑
没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求）
5、要找的人在开会（开车、出差、很忙）
不要意思，那我隔1个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信）
6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话
李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13几开头的，15几的不多的）
7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。
其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！
8、我们只想做独立的网站
李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务）
9、你打错了
哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP，如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃）
10、现在生意不好，我打算转行了
哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x先生，现在如果有人求购xx产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。
（然后再挖需求走开发流程）
11、普通会员已经做得很好了，不需要
请教一下，为什么你普通会员都能做那么好呢？（听客户讲）
哦，咱们产品非常适合网络营销，非常有竞争优势嘛。
（对比讲客户普通会员享受的服务和诚信通会员享受服务的不同，说明如果是诚信通会更好，记在
对比的过程中别忘记挖需求走流程）
12、普通会员一点效果都没有，不做诚信通
第一：你发布所有的信息，不显示出来，因为我们前面显示的全是诚信通会员第二：你没有地方展示你的产品，就好比说，你在这个市场没有门面，怎么会有人知道你是做生意的呢？
第三：例如：你去一个市场买东西，你愿意在市场里通过市场认可的商家合作好，还是路边小地摊。
（讲免费和付费的区别）
13、公司规模不大，没有必要做
李总，想扩大规模，第一个必要的条件是什么？（一是订单，二是钱）
14、今年不想做，明年再考虑
如果你真的明年计划来做，我建议你现在来做（告诉他为什么）
1：任何时侯来做，享受的是365天服务
2：你现在本身就在做产品，有生意你也可以做
3：在网上做生意，最少要一年的潜伏期，熟悉这个网络和行情，就像你刚做生意一样，第一年是要了解和熟悉。
后面生意才会慢慢好起来
15、现在不做，以后再说
李总，请问你是做什么产品的（切入流程，建立信任，找机会再谈合作）
16、以后有需要给你（挂电话）
李总，你指的是以后再来找我做诚信通，还是别的。
（如果说不是的，你了解诚信通吗？哈哈，笑后继续了解产品，走流程）
17、我们再商量再商量吧，忙
行。
李总，对了，你这边是做什么产品的（对于太拒绝的客户，永远先问产品准没有错的）；我建议你先了解清楚阿里巴巴能给贵公司带来什么帮助，然后再去商量，这样对有利于咱们公司选择比较
18、我们现在生意好，资金困难，钱收不回
李总，现在很多客户来做阿里巴巴，就是因为回收货款方便，他们都是买家先把钱打过来，再发货的(在线交易）
19、同行做了诚信通，做了效果不好
李总，我说话比较直，你别介意，在你的同行中，一定有人做生意倒闭的，对吗？那你总不能因为别人做生意不好倒闭，我们也放弃吧。
（注意语音语调，否则倒闭这种字眼有些客户不爱听），再说了，我帮你看了一下，xx公司，xx公司（最好连报几家做了好几年的同行），那别人都是好几年的会员了，那别人为什么就有效果呢？关键是你自己想不想发展）
20、太过于强烈的拒绝的客户
其实我不是要求你一定要跟阿里巴巴合作，我真的是希望你能花点心思好好的了解了解。
与其你不明不白的错过还不如明明白白的放弃呢？如果真的没有帮助，我不强求，如果真的有帮助，我相信，你也很难过为什么要挂我电话呢？对吧，（人心都是肉长的，老板也是人啊，你的真诚，老板永远能感受得到的)
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