阿里巴巴无敌话术

2一听阿里巴巴，就挂！

先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。

俗话说得好：生意不成人意在嘛。能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！

3、你们已经打了n次电话，我说过了不做

是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。

请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗

4、我们现在不考虑

没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求）

5、要找的人在开会（开车、出差、很忙）

不要意思，那我隔1个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信）

6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话

李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13几开头的，15几的不多的）

7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！

8、我们只想做独立的网站

李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务）

9、你打错了

哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP，如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃）

10、现在生意不好，我打算转行了

哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x先生，现在如果有人求购xx产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。（然后再挖需求走开发流程）

11、普通会员已经做得很好了，不需要

请教一下，为什么你普通会员都能做那么好呢？（听客户讲）

哦，咱们产品非常适合网络营销，非常有竞争优势嘛。（对比讲客户普通会员享受的服务和诚信通会员享受服务的不同，说明如果是诚信通会更好，记在

对比的过程中别忘记挖需求走流程）

12、普通会员一点效果都没有，不做诚信通

第一：你发布所有的信息，不显示出来，因为我们前面显示的全是诚信通会员第二：你没有地方展示你的产品，就好比说，你在这个市场没有门面，怎么会有人知道你是做生意的呢？

第三：例如：你去一个市场买东西，你愿意在市场里通过市场认可的商家合作好，还是路边小地摊。（讲免费和付费的区别）

13、公司规模不大，没有必要做

李总，想扩大规模，第一个必要的条件是什么？（一是订单，二是钱）

14、今年不想做，明年再考虑

如果你真的明年计划来做，我建议你现在来做（告诉他为什么）

1：任何时侯来做，享受的是365天服务

2：你现在本身就在做产品，有生意你也可以做

3：在网上做生意，最少要一年的潜伏期，熟悉这个网络和行情，就像你刚做生意一样，第一年是要了解和熟悉。后面生意才会慢慢好起来

15、现在不做，以后再说

李总，请问你是做什么产品的（切入流程，建立信任，找机会再谈合作）

16、以后有需要给你（挂电话）

李总，你指的是以后再来找我做诚信通，还是别的。（如果说不是的，你了解诚信通吗？哈哈，笑后继续了解产品，走流程）

17、我们再商量再商量吧，忙

行。李总，对了，你这边是做什么产品的（对于太拒绝的客户，永远先问产品准没有错的）；我建议你先了解清楚阿里巴巴能给贵公司带来什么帮助，然后再去商量，这样对有利于咱们公司选择比较

18、我们现在生意好，资金困难，钱收不回

李总，现在很多客户来做阿里巴巴，就是因为回收货款方便，他们都是买家先把钱打过来，再发货的(在线交易）

19、同行做了诚信通，做了效果不好

李总，我说话比较直，你别介意，在你的同行中，一定有人做生意倒闭的，对吗？那你总不能因为别人做生意不好倒闭，我们也放弃吧。（注意语音语调，否则倒闭这种字眼有些客户不爱听），再说了，我帮你看了一下，xx公司，xx公司（最好连报几家做了好几年的同行），那别人都是好几年的会员了，那别人为什么就有效果呢？关键是你自己想不想发展）

20、太过于强烈的拒绝的客户

其实我不是要求你一定要跟阿里巴巴合作，我真的是希望你能花点心思好好的了解了解。

与其你不明不白的错过还不如明明白白的放弃呢？如果真的没有帮助，我不强求，如果真的有帮助，我相信，你也很难过为什么要挂我电话呢？对吧，（人心都是肉长的，老板也是人啊，你的真诚，老板永远能感受得到的)

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