案例分析波音公司的新计算机系统
波音787的新技术
波音787的新技术作为波音公司在21世纪推出的第一个机型，波音787飞机上采用了大量先进技术和航空工业的最新研究成果，这对于降低飞机运营成本并提高飞机的使用可靠性将起到至关重要的作用，但也将给传统的航空维修业带来严峻的挑战。
电源系统波音787飞机上的所有能源都来自飞机的电源系统，取消了传统的气源系统。
这样的设计优化了飞机能源的使用，提高了发动机的效率。
由于取消了气源系统的各个部件（活门，管道等），大大降低了飞机的重量，系统的可靠性得到显著提高，飞机的维修成本也可以得到有效降低。
波音787飞机的电源系统与以往的波音飞机有着很大的区别，飞机上的电源来自4个安装在发动机上的230V交流250kW变频发电机和两个安装在APU上的230V交流225kW变频发电机组成，变频系统取代了传统的恒频系统，这种变频电源系统在空中客车A380上也得到应用。
电源经过变频、整流、变压分配后形成飞机的4种电源模式，即传统的115V交流、28V直流和新的230V交流、270V直流。
其中230V交流和270V直流电源主要用于以往由气源系统驱动的系统部件。
波音787飞机上的跳开关功能由传统的跳开关和固态电路电源控制开关组成，其中大部分的跳开关功能是由固态电路控制开关来实现的。
这种方式极大地方便了对跳开关的控制，同时也可以对跳开关的状态集中进行显示。
在驾驶舱可以通过多功能显示器集中对跳开关进行控制，同时也可以通过便携式的维修控制显示器在飞机上的任意位置对跳开关进行控制，极大方便了飞机的维修工作。
这种固态电路的跳开关在美国C-17军用运输机和空客A380上都得到了应用。
电子系统在波音787电子系统设计中大量采用了与因特网相兼容的系统和网络技术，尤其是无线网络技术在波音787上得到了大量应用。
在波音787飞机上的数据传递将通过核心网络（CORE NETWORK）、通用核心系统（COMMON CORE SYSTEM）和空地数据链组成，外界数据通过核心网络进入到通用核心系统。
2018电大 人力资源管理形考
形考作业一一、选择题1．具有内耗性特征的资源是( B )A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A．职工 B．环境C．文化 D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)A．体质 B．智力C．思想 D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A．企业人 B．环境C．文化 D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A．人的管理第一 B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
最新《管理案例分析复习提纲》121
《管理案例分析复习提纲》0一、考试题型：0二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）01、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）02、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例） 13、艾琳化妆品公司（复习指导P25） 14、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例） 15、大明服装公司的激励 16、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）27、王震业现象（课本P122） 28、齐山市帐篷厂的选举风波39、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17） 510、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件） 511、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37） 612、飞龙集团的失误 613、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）714、浪涛公司（课本P124）715、“铱星”的陨落（复习指导P22）816、美国明尼苏达矿业制造公司（课本P291：创新先锋3M）817、销售部经理人选918、波音公司的新计算机系统1019、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）1120、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）1121、年度销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容）1122、汉诺公司的成功之道（课本P79） 1123、忙碌的生产部长（课本P63）1224、乔森家具的五年目标（课本P82） 1225、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21）13中央电大IP课件网址：13《管理案例分析复习提纲》终结性考核：50%过程性考核：50%考试形式:开卷考试时间:90分钟备注：1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。
2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。
如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。
只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
AI技术在航空航天领域的实际应用案例
AI技术在航空航天领域的实际应用案例一、引言随着人工智能（AI）技术的快速发展，航空航天领域正在加速对这一前沿技术进行应用。
AI技术在航空航天领域具有广泛的应用前景，可以提高安全性、效率和准确性。
本文将介绍几个AI技术在航空航天领域的实际应用案例。
二、自动驾驶飞机自动驾驶飞机是AI技术在航空领域的重要应用之一。
通过机器学习和深度学习算法，飞行员可以训练飞机系统以感知周围环境，并作出适当的决策来控制飞机。
自动驾驶飞机可以大大提高飞行安全性和效率。
例如，波音公司开发了一款名为“波音797”的自动驾驶商业客机。
该飞机具备先进的感知系统，可以实时监测周围环境并预测潜在危险情况。
同时，该系统还能够计算出最佳路径和最佳速度来减少燃料消耗，并优化旅行时间。
三、异常检测与预警系统AI技术还可应用于异常检测与预警系统，以提高航空航天领域的安全性。
在飞机维修和保养中，异常检测是至关重要的。
传统的人工方法需要大量时间和人力资源来检查各个部件和关键系统。
而AI技术可以自动分析传感器数据并识别任何异常情况。
NASA利用AI技术开发了一套名为“故障监测与报告系统（FDIR）”的异常检测系统，该系统能够实时监控飞行器各个部件，并自动诊断出任何潜在故障。
这有助于提高飞机的可靠性和安全性，减少机械故障导致的事故。
四、机载智能助手AI技术还可以应用于航空航天领域中的机载智能助手。
这些智能助手通过语音识别、自然语言处理和深度学习算法来与飞行员进行互动，并提供实时信息和建议。
例如，SpaceX公司使用了一款名为“Crew Dragon助手”的AI智能助手，这是一个在宇航员任务期间借助机载计算机提供信息支持的虚拟助手。
Crew Dragon助手可以回答宇航员的问题，提供报告和指导，并根据实时数据做出决策建议。
五、机场安全监控AI技术在机场安全方面也有重要应用。
人员识别和危险物品检测是航空安全领域的关键任务。
传统方法需要大量人力和时间来进行身份验证和安全检查。
7现代制造系统解析
工业工程导论
引导案例 大型飞机的设计制造是一个复杂的制造系统工程，波音787飞机的研制过程中大量地 采用了并行工程、虚拟制造、计算机集成制造、精益生产等现代制造模式和技术。波 音公司用了10亿美元和10年时间，构建了基于构型控制的数字化制造信息管理系统， 来支持整个波音公司分布在全球72个不同场所的45000名员工在40000多台各种工作站 上同时进行并行的工作，并通过网络支持全球供应商的有关产品数据管理；在研制787 客机的过程中，采用了全新的基于模型定义的计算机集成制造技术，采用数字化的三 维模型彻底代替二维图纸，将三维制造信息和三维设计信息共同定义到产品的三维数 字化模型中来实现CAD和CAM的高度集成；在整个飞机的装配工作过程中，进行全机 装配过程的数字化模拟仿真，通过建立“波音虚拟实验室”，设计人员可以在实验室带上 三维眼镜，来操作和控制实际飞机的装配过程，评估在装配中是否有影响可达性的情 况，以及将来飞机进入航线后的可维护性问题；采用电子看板管理的模式，应用精益 生产的原则，使零部件、工艺装备、材料和人员在精确的时间到达生产线所需要的精 确地点。 先进制造模式和技术对于改善企业的生产、经营和管理，进而提升企业的管理效率 和综合竞争能力具有重要的作用。本章在介绍制造系统的概念与发展的基础上，阐述 了现代制造系统的理论和特点，并着重介绍了几种典型现代制造模式的产生背景、原 理及应用，包括精益生产、并行工程、大规模定制、敏捷制造、计算机集成制造以及 1 虚拟制造。
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7.1.1制造系统的基本概念
工业工程导论
7.1.1.2 制造系统的基本类型
离散型制造系统
产品有许多零部件构成，各零件的加工过程相互彼此独立，制成零 件通过部件装配和总装配最后成为产品。例如，机械制造、家具制造 、电子设备制造等。
计算机技术在波音转包生产中的应用
计算机技术在波音转包生产中的应用【关键词】航空转包；协同；web技术1 波音的目标波音公司是世界航空航天的领头羊，是全球最大的军用及大型民用喷气客机的制造商。
为应对来自空客的强大压力，波音决定研制超高效的新波音客机787梦想飞机。
预计在2008年开始交付，为乘客提供更好的飞行经验和为运营商提供一个更有效的商业客机。
它比同样大小的飞机每位乘客的油耗低20%，787是专为环境保护、更低的排放和更安静的飞机起降而生的，是当今最快的马赫.085的宽体客机。
波音公司采用了全新的飞机制造模式。
波音公司将利用扩展的供应链、合作伙伴的制造资源作为竞争优势，以缩短将产品推向市场时间，并降低总成本。
在波音公司历史上的第一次，飞机主要组件的大部分将由全球合作伙伴制作，并运到华盛顿埃弗雷特，波音公司进行总装和测试。
在多个层次协调遍布全球的合作伙伴生产的结构和系统，满足需求、供应和物流信息同步，在进行最后组装的三天前将关键部件送达波音华盛顿州埃弗雷特的工厂。
战略目标1）利用来自世界各地的最好的一流的组件和技术提供商2）波音及其供应商合作伙伴之间建立风险分担模型3）在所有的供应商合作伙伴需求、生产、供应，订单，库存信息同步4）建立高效协调的物流流程和运输机制，以确保按时交付的所有组件5）将787飞机的生产转移为合作伙伴为主导的生产和制造模式6）建立分担风险的合作伙伴关系，由波音公司管理合同及库存，提高按时供货的可能性7）给多个层次的合作伙伴提供全球所有需求、供应、订单、库存信息的可视性，可控性8）投资物流可视化工具和专门的运输机制，可靠的全球运送大型组件2 波音面对的挑战波音787梦想飞机代表波音公司制造理念和方法的根本性转变。
135个在世界各地参与在制造业和制造的飞机结构和系统合作伙伴，协调端到端的供应链，这些合作伙伴计划的成功是至关重要的。
这种生产模式的最大挑战之一是确保所有的合作伙伴有对波音公司最新的需求信息存取和可见度，同时波音公司能及时了解到供应商的实际能力，以满足交付时间表。
案例分析波音公司的新计算机系统
案例分析波音公司的新计算机系统-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN案例分析:波音公司的新计算机系统一、案例分析：波音公司的新计算机系统（40分） 1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。
该部门向个商用航空公司出售零部件。
这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。
波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。
例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。
而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。
此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。
雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。
培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。
”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。
这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。
更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。
由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。
而且，这些人的受教育程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。
由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。
电大人力资源管理形考2
电大人力资源管理形考2一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）试题1影响招聘的内部因素是（）。
企事业组织形象试题2招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）。
公文处理试题3甑选程序中不包括的是（）。
职位安排试题4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）。
A.岗前培训试题5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。
研讨法试题6岗位培训成本应属于下列哪种成本？（）开发成本试题7让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（）。
A.构成技术试题8检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（）。
A.信度试题9让秘书起草一份文件这是一种（）。
C.任务试题10为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？（）C.职务评价试题11“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（）B.人员的选拔与使用试题12企业在招募．选择．录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（）。
A.人力资源的获得成本试题13通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）B.准备阶段试题14拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（）D.宣传与报名阶段试题15工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？（）A.按细节说明的工作试题16按照考评范围与内容来分，可分为（）。
C.单项考评试题17考评对象的基本单位是（）。
考评要素试题18员工考评指标设计分为（）个阶段。
B.6试题19下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）。
D.标度划分试题20相对比较判断法包括（）。
D.成对比较法试题信息标记试题信息文本二、案例分析（30分）飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题：请用人力资源规划和招聘理论加以分析。
人力资源管理案例分析答案
《人力资源管理》案例分析题答案人力资源管理》《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式答案要点：⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
《人力资源管理》案例二：工作职责分歧答案要点： (1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决有何建议对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。
生产分割与制造业国际分工以 波音和英特尔为案例的分析
2、跨国合作
波音公司在生产分割和制造业国际分工的基础上，积极开展跨国合作。例如， 波音777客机的生产就涉及美国、日本、韩国等多个国家的供应商。波音公司与 其合作伙伴共同制定生产计划，协调生产进度，确保整机的组装和交付。
3、技术转让与人员培训
波音公司注重技术转让和人员培训，以提升供应商的技术水平和生产能力。 波音公司会向供应商提供设计图纸、技术规范和生产工艺等方面的技术支持，同 时还为供应商培训生产人员，确保供应商能够按照波音公司的要求进行生产。
全球价值链分工
全球价值链分工是指在全球范围内将产品或服务的价值创造过程划分为不同 的环节或片段，并交由不同的企业或国家来完成。这种分工形式反映了全球经济 的互联互通和高度合作，是全球经济一体化的重要表现。全球价值链分工的参与 者包括产品或服务的提供者、分包商、供应商、物流企业等，他们之间的关系是 一种基于相互依存和共同利益的基础之上。
二、英特尔公司
英特尔公司是全球知名的半导体制造商，其生产的微处理器、存储器和网络 芯片在计算机和通信领域具有广泛应用。英特尔公司的生产分割和制造业国际分 工模式具有以下特点：
1、分散生产与组装
英特尔公司采用分散生产和组装的方式，将芯片的设计、制造和封装等环节 分布在全球各地。这种分工模式使得英特尔公司能够充分利用各地的技术和劳动 力资源，提高生产效率。例如，英特尔的芯片制造工厂分布在美国、爱尔兰、以 色列等地，而封装测试则在马来西亚等地进行。
引言
在当今全球化的经济环境中，知识产权保护、国际生产分割和全球价值链分 工是相互关联的三个重要环节。知识产权保护反映了各国对于知识资产的重视和 保护，国际生产分割体现了全球生产体系的分散化，而全球价值链分工则是国际 贸易的主要形态。本次演示将从这三个方面入手，探讨它们之间的关系和影响。
737NG飞机全新EFLOW系统分析和预防措施
Value Engineering• 93 •737N G飞机全新E F L O W系统分析和预防措施Analysis and Preventive Measures of the New EFLOW System for 737NG Aircraft丁海i英D I N G H a i-y i n g(北京飞机维修工程有限公司重庆分公司，重庆401120 )(A m e c o Chongqing Branch,Chongqing401120, China)摘要：近期收到国内航空公司多起关于新构型的B737-800飞机E F L O W空调系统的故障报告，该系统存在非指令性关断空调，且在非指令性关断空调故障时没有驾驶舱警告的可能性，目前波音公司采用新的空调系统E F L O W的这个部件，会对飞机空调造成 非指令性关断，本文主要介绍了航空公司如何采用新的方法来解决飞机在空中单空调关断的情况。
Abstract:Recently,there are m a n y failure reports about the new configuration of the B737-800 aircraft E F L O W air conditioning system in domestic airlines.The failure of non mandatory shutdown of the air conditioner i s in this system and there i s no possibility of cockpit warning for the non mandatory shutdown of air conditioner.The new air conditioner system E F L O W component used by Boeing will cause the non mandatory shutdown of air conditioner.This paper mainly introduces how to use the new method to solve the problem of the shutdown of air conditioner in the air.关键词：e F L O W;流量;信号；关闭K e y w o r d s：e F L O W；flow；signal；close中图分类号:V241.07 文献标识码:A文章编号=1006-4311(2017)12-0093-020引言近期收到国内航空公司多起关于新构型的B737-800 飞机E F L O W空调系统的故障报告，该系统存在非指令性 关断空调，且在非指令性关断空调故障时没有驾驶舱警告 的可能性，对此，各航空公司也都积极地采取了应急措施，预防因非指令性关断空调。
国家开发大学电大专科《人力资源管理》科目考试要求作业及答案参考
国家开发大学电大专科《人力资源管理》科目考试要求作业及答案参考2022电大专科《人力资源管理》科目考试要求作业及答案参考第一次作业一、选择题1．具有内耗性特彾的资源是(B)A．自然资源B．人力资源C．矿产资源2．人力资源管理不人亊管理的兰键匙别体现在(B)6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作斱法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A．职工B．环境C．文化D．价值观4．某企业对10名新招杢的员工迚行上岗前培讦，仍讪课到实习一兯花了5000元贶用，请问这笔贶用应仍人力资源成本的哪丧项目丨列支?(B)A．获得成本B．开収成本C．使用成本D．保障成本5．顿测由未杢工作岗位的性货不要求所决定的人员素货和技能的类型，这是制定人力资源觃划时哪一丧步骤?(B)A．顿测未杢的人力资源供给B．顿测未杢的人力资源需求C．供给不需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措斲6．仍现实的应用形态杢看，下面哪丧斱面丌是人力资源所应包吨的内容?(C)A．体货B．智力C．思想D．技能7．把“员工规为活劢主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A.自我丨心式、非理性化家族管理B．以人为丨心、非理性化家族管理C．以人为丨心、理性化团队管理D．自我丨心式、理性化团队管理8．每丧员工都明确企业収展目标，团结协作劤力实现企业目标，这反映了“以人为丨心、理性化团队管理”模式的什举特点?(B)A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现9．下面哪一项丌是人本管理的基本要素?(D)A．企业人B．环境C．文化D．产品10．不员工同甘兯苦、同舟兯济，反映了人本管理哪斱面的基本内容?(D)A．人的管理第一B．以激劥为主要斱式C．积极开収人力资源D．培育和収挥团队精神11．明确目标责仸，使其竞争，是迚行人本管理的哪种运行机制?(B)A．劢力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，杢提供兰二人力资源计划系统的反馈信息。
《人力资源管理》案例分析题答案(1)
《人力资源管理》案例分析题答案《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式答案要点：⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障碍。
《人力资源管理》案例二：工作职责分歧答案要点：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。
要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。
事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。
人力资源管理案例及参考答案
人力资源管理案例及参考答案一、案例分析:苏澳玻璃公司的人力资源规划人力资源管理部门针对公司存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇,从企业总体的发展战略出发，以远景规划所规定的目标为方向制定和实施战略性人力资源管理，具体做到：1、制定和实施提高公司在人才市场上吸引力的政策(1)建立和完善与公司战略相匹配的薪酬战略；(2)经常进行招聘，而不是在空缺出现或将出现的时候才来填补；(3)详细说明其业务需要的人员的类型和资格要求；(4)将有才能的人安排在挑战性的工作岗位上；(5)将在职培训作为有效的培训和职业发展的基本手段：(6)让业绩不佳者及时离开职位；2、重视新员工培训，提供现实的工作展望工作初期的感受对激发员工对企业的忠诚度和认同感极为重要，所以应特别注意“迎新培训”。
对工作初期的研究表明：绝大多数人都是怀着极大的期望走上新的工作岗位。
而在工作初期的期望如果没有得到满足，结果造成员工高度不满和员工大量流失。
为了减少这一问题的发生，应给予新员工现实的工作展望，向他们阐明工作和公司的吸引人和不那么吸引人的方面。
3、核查现有人力资源这一工作是实施有效的人力资源规划的基础，它的质量将对今后的人力资源规划，招聘工作产生最直接的影响。
核查现有人力资源的关键在于掌握公司目前人力资源的数量、质量、结构、分布状况及今后的走势。
4、实施有效的人力资源规划使招聘工作变被动为主动人力资源管理部门从公司的发展战略及经营战略的制定、实施过程中。
在制定或实施一个关于自己未来发展方向的规划时，充分认识到公司目前的人力资源现状与未来所要求达到的人力资源状况之间是一种怎么样关系。
通过实施有效的人力资源规划，主动地进行人力储备，而使招聘工作变被动为主动。
5、加强人力资源规划的实施与评价在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家对人力资源管理部门的工作进行检查评价。
通过检查，对下季度应采取的措施达成一致意见。
二、案例分析：华为的人力资源体系基础华为在人力资源管理上最具特色的是股权激励和任职资格体系。
人力资源案例分析(全)
AT＆T的员工职业生涯开发１.美国电话电报公司的职业生涯开发工作基于如下因素考虑：1）管理层担心公司规模的缩小会影响员工的士气；2）人们认为缺乏对员工职业生涯开发的机遇或关注；3）重点人才和中层管理人员的流失；4）新旧人员的接替规划过程，员工职业生涯开发在其中起着核心作用。
根据个人经历谈职业生涯开发的重要性。
可从如下几个方面来谈：1）对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力；2）确立人生方向和奋斗目标，处理好职业生活和生活其他部分的关系；3）实现自我价值的不断提升和超越。
2.职业生涯开发的“三条腿原则”优点是明确了职业生涯开发的责任：个人应该为自己的前途负责，领导者和公司需要给予这一过程以不懈的支持，要“言而有信”；有利于形成员工对自己负责的企业文化，在人力资源管理后开发中提高了公司和领导的参与程度；们也广泛意识到事业发展的重要性，承认传统的升职不再是衡量问题的尺度。
缺点是很费时间和精力。
员工的角色起决定作用。
MBA等于高层管理者吗?在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，问题：两个人都希望做高层管理者，为什么一个适合，另一个不适合呢?请用职业选择理论来分析。
答案要点：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。
通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。
从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。
显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。
另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。
案例分析题
案例分析题:飞龙集团在人才队伍建设上的失误(30分)1990年10月,飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元,员工几十人的小企业,而1991年实现利润400万元,1992年实现利润6000万元,1993年和1994年都超过2亿元。
短短几年,飞龙集团可谓飞黄腾达,“牛气”冲天。
您一定还记得这样的广告语:“大风起兮龙腾飞,五洲蔽日起飞龙”,“问鼎世界,再铸辉煌”。
可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告--飞龙集团进入休整,然后便不见踪迹,似乎在逃避所有的热点时间和热点场合,过上一种隐居生活,谁也说不清他们在干什么。
1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。
在记者招待会上坦言:这两年,我拒绝任何采访,完全切断与新闻界的来往,过着一种近乎与世隔绝的生活,闭门思过,修炼内功,以求脱胎换骨,改过自新。
姜伟两年的反省和沉思,姜伟的复出,为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。
其中特别提到了关于“人才的四大失误”。
⑴没有一个长远的人才战略市场经济的本质是人才的竞争,这是老生常谈的问题。
回顾飞龙集团的发展,除1992年向社会严格招聘营销人才外,从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。
随机招收人员、凭人情招收人员,甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象,而且持续3年之久。
作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司,外人或许难以想象,公司竟没有一个完整的人才结构,竟没有一个完整地选择和培养人才的规章;一个市场经济竞争的前沿企业,竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。
人员素质的偏低,造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。
企业人才素质单一,知识互补能力很弱,不能成为一个有机的快速发展的整体。
人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡,出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面,经常出现由于人才结构的不合理,造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。
10秋管理案例分析复习提纲及案例
《管理案例分析复习提纲》课程性质：统设必修课学时：54学时学分：3学分关于考核：（一）终结性考核：50% （二）过程性考核：50%考试形式: 开卷考试时间:90 分钟备注：1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。
2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。
如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。
只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
3、一定注意理论要结合实际，学以致用。
一、考试题型：1案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2〜3个）。
2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2〜3个。
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP 课件）1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）2、谁来承担损失（复习指导P27）3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10）5、大明服装公司的激励（）6、贾厂长的领导行为（复习指导P8,见附件）7、王震业现象（课本P122）8、齐山市帐篷厂的选举风波（见附件）9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP 课件，案例见附件）11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）12、飞龙集团的失误13、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）14、浪涛公司（课本P124）15、“铱星”的陨落（复习指导P22）16、美国明尼苏达矿业制造公司17、销售部经理人选18、波音公司的新计算机系统19、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）21、年度销售计划是如何制定的（课本P79）22、汉诺公司的成功之道（课本P79）23、忙碌的生产部长（课本P63）24、乔森家具的五年目标（课本P82）25、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21）案例6：贾厂长的领导行为请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。
管理案例分析试题
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
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案例分析:波音公司的新计算机系统
一、案例分析：波音公司的新计算机系统（40分）1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。
该部门向个商用航空公司出售零部件。
这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。
波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。
例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。
而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。
此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。
雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。
培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。
”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。
这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。
更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。
由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。
而且，这些人的受教育程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。
由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。
培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。
波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。
但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。
例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。
答：员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。
建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。
答：目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。
也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，只有这样培训才能做好、有效。
答：二者结合。
以自主为主，结合外部咨询机构。
答：培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。