价值链分析及案例
波特价值链分析案例
波特价值链分析案例波特价值链是由著名学者迈克尔·波特提出的一种企业内部管理工具，用于分析企业内部活动的附加值和成本，帮助企业找到提高竞争力的关键环节。
下面我们以某知名电子产品公司为例，进行波特价值链分析。
1. 入料采购。
该公司的入料采购环节包括原材料、零部件等的采购活动。
在这一环节，公司需要与供应商进行合作，获取质量稳定、价格合理的原材料。
通过建立稳定的供应链关系，公司可以降低采购成本，提高生产效率。
2. 生产制造。
生产制造环节是该公司的核心业务活动，包括生产工艺、设备运作、人力成本等。
通过不断优化生产流程，提高设备利用率，降低人力成本，公司可以提高生产效率，降低生产成本，从而提高产品的竞争力。
3. 产品营销。
产品营销是该公司的关键环节，包括市场推广、渠道管理、销售服务等。
通过建立有效的营销策略，拓展销售渠道，提高产品知名度，公司可以增加产品销量，提高市场份额，实现盈利增长。
4. 服务支持。
服务支持环节是该公司的售后服务活动，包括维修保养、技术支持、客户培训等。
通过提供优质的售后服务，公司可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而实现持续盈利。
5. 研发创新。
研发创新是该公司的关键竞争优势，包括产品设计、技术创新、专利保护等。
通过不断加大研发投入，提升研发能力，公司可以推出更具竞争力的产品，抢占市场先机，实现持续增长。
通过以上波特价值链分析，我们可以清晰地看到该知名电子产品公司在各个环节的核心竞争力和关键成功因素。
通过不断优化内部活动，提高附加值，降低成本，该公司可以实现持续增长，保持竞争优势。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提升自身的核心竞争力，才能在市场竞争中立于不败之地。
波特价值链分析为企业提供了一个全面的内部管理工具，帮助企业找到关键的竞争优势，实现持续增长和发展。
希望通过本案例分析，能够帮助更多的企业找到自身的竞争优势，实现可持续发展。
沃尔玛价值链成本管控分析
谢谢观看
沃尔玛价值链分析
价值链是指企业的一系列活动，包括内部和外部活动，这些活动共同为顾客 创造价值。沃尔玛的价值链主要包括内部价值链和外部价值链两个部分。
1、内部价值链分析
沃尔玛的内部价值链主要包括商品采购、仓储、配送、销售和客户服务等环 节。通过对内部价值链的分析，可以发现沃尔玛在以下几个方面具有优势：
结论：通过对沃尔玛价值链成本管控的分析可以发现，其在内部和外部价值 链方面均采取了一系列创新和有效的策略。通过精益管理、集中采购、优化物流 配送和技术应用与创新等手段的综合运用，沃尔玛实现了价值链的高效运营和成 本管控，为其在激烈的市场竞争中保持领先地位提供了有力支持。
未来，随着技术的不断进步和市场环境的变化，沃尔玛应继续消费者需求和 市场趋势，不断优化价值链成本管控策略，以实现持续增长和可持续发展。
（1）强大的采购能力：沃尔玛作为全球最大的零售商之一，具有强大的采 购能力，可以通过大规模采购降低采购成本。
（2）高效的物流系统：沃尔玛采用高效的物流系统，与供应商和物流服务 商紧密合作，实现了快速响应和低成本运营。
沃尔玛成本管控策略
沃尔玛在价值链成本管控方面采取了一系列有效策略，主要包括以下几个方 面：
（3）技术应用与创新：沃尔玛在价值链成本管控中注重技术创新，通过引 入先进的物流技术、电子商务平台等，实现价值链的数字化和智能化，提高效率 并降低成本。
沃尔玛价值链成本管控典型案例 分析
以沃尔玛的供应链管理为例，其通过与供应商建立紧密的合作关系，采用先 进的供应链管理技术，实现了高效的采购、物流和配送。以下是该案例的具体分 析：
1、供应商合作模式：沃尔玛与全球各地的供应商建立了长期稳定的合作关 系，通过集中采购、降低采购成本。同时，沃尔玛还为供应商提供技术支持、物 流服务等方面的帮助，实现共赢。
波特价值链分析案例
波特价值链分析案例波特价值链分析是由美国学者迈克尔·波特提出的一种企业内部管理工具，用于分析企业价值创造的各个环节，从而找到提高企业竞争力的关键环节。
下面我们以一家电子产品制造公司为例，来进行波特价值链分析。
1. 入料采购。
公司的价值链分析从入料采购开始。
在这个环节，公司需要考虑如何选择合适的供应商，以确保原材料的质量和供货的及时性。
同时，公司还需要考虑如何降低采购成本，提高采购效率，从而为后续环节创造更大的价值。
2. 生产制造。
在生产制造环节，公司需要关注生产效率和质量控制。
通过优化生产流程，提高设备利用率，减少生产环节中的浪费，可以降低生产成本，提高生产效率，从而为产品的降价和提高产品质量创造更大的价值。
3. 销售与营销。
在销售与营销环节，公司需要考虑如何扩大市场份额，提高产品知名度，增加产品附加值。
通过建立有效的销售渠道，制定合理的价格策略，进行品牌推广和营销活动，可以提高产品的市场竞争力，为公司创造更大的价值。
4. 服务与售后。
在服务与售后环节，公司需要关注客户满意度和客户忠诚度。
通过建立完善的售后服务体系，提供及时、周到的售后服务，可以增强客户对公司的信任和忠诚度，为公司创造更大的价值。
5. 研发创新。
在研发创新环节，公司需要关注产品的技术含量和创新能力。
通过不断进行技术创新和产品研发，提高产品的技术含量和附加值，可以为公司创造更大的价值。
综上所述，波特价值链分析可以帮助企业全面了解自身的竞争优势和劣势，找到提高企业竞争力的关键环节，从而制定相应的战略和措施。
通过对各个环节的价值链分析，企业可以找到提高效率、降低成本、提高产品附加值的方法，从而实现持续的竞争优势和盈利能力。
因此，波特价值链分析是企业管理中一种非常重要的工具，可以帮助企业实现持续的竞争优势和盈利能力。
产业价值链成本分析
目录
CONTENTS
• 引言 • 产业价值链概述 • 产业价值链成本分析方法 • 产业价值链成本优化策略 • 案例分析 • 结论与建议
01 引言
CHAPTER
主题简介
01
产业价值链成本分析是一个研究 产业中各个环节的成本构成、成 本动因以及成本优化潜力的过程 。
02
它旨在帮助企业识别和降低成本 ，提高产业效率和竞争力。
品牌创新
通过打造品牌形象和品牌价值，提高品牌知 名度和美誉度。
模式创新
通过探索新的商业模式和盈利模式，实现产 业升级和发展。
组织创新
通过优化组织结构和组织管理方式，提高组 织效率和创新能力。
05 案例分析
CHAPTER
案例一：某制造企业产业价值链成本分析
总结词
该制造企业通过对产业价值链的全面分 析，成功地降低了成本并提高了竞争力 。
政府应加大对基础设施建设的投入，改善企业生产经营 的外部环境。
加强市场监管
政府应加强对市场的监管，打击不正当竞争和违法行为 ，维护公平竞争的市场环境。
谢谢
THANKS
持续改进
在产品生命周期内，持续关注成本优化机会， 并采取措施降低成本。
04 产业价值链成本优化策略
CHAPTER
降低成本策略
01
采购成本
优化采购流程，降低采购成本，提 高采购效率。
物流成本
优化物流配送网络，降低物流成本， 提高物流效率。
03
02
生产成本
优化生产工艺，降低生产过程中的 浪费，提高生产效率。
通过优化产业价值链，可以提高整个链条的运行 效率和效益，从而提升企业的竞争优势。
03 产业价值链成本分析方法
价值链案例分析.
金属矿 川投峨铁 供水厂 购货 批发 零售 消费者 （行业价值链）
加工
销售
嘉阳煤矿
嘉阳电厂
作为自备电厂注入峨铁厂
（内部价值链）
重组后的价值链
15
（3）重组带来的成本和竞争优势
(l)重组后的川投峨铁。
销售环节
产品有市场，不存 在销售问题。 购货供应 系统 实行竞标定价 和适时购货。
10
需求：大量、充足 并且质量稳定的电 力
出路
解决方法：从供应商 价值链及其与本企业 价值链之间的联系入 手。
11
（一）重组前 的价值链分析
1
与供应商建立战略伙 伴关系
2
重组形成的新价值链
（二）重组后的价值链分析
12
（二）价值链成本管理与企业竞争力
6
1998 年 7 月 1 日 , 四川省政府批准四川省投资集团有限责任公司 ( 以下简称川投集团 ) 以承担峨眉铁合金厂 ( 以下简称峨铁厂 ) 全 部债权、债务和安置现有全部职工的方式 ,对峨铁厂实施整体兼 并。被兼并后的峨铁厂,更名为四川川投峨眉铁合金(集团)有限 责任公司 ( 以下简称川投峨铁 ) 。同时川投集团将嘉阳电厂作为 自备电厂注入川投峨铁,从电厂架设专线到川投峨铁直接供应生
重组 前各 方状 况
8
二、案例分析
（一）重组前的价值链分析
从企业价值链的角度分析
金属矿 供电厂 供水厂 峨眉铁合金厂 批发 零售 消费者 （行业价值链）
购货
加工
销售
（内部价值链）
重组前的价值链
价值活动：起 于材料采购， 止于销售。
价值链分析法（1）
什么是价值链分析法价值链分析方法是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。
企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。
企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。
为了提升企业战略，美国战略管理学家Porter（1985）第一次提出价值链分析的方法。
价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。
价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。
这也形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。
因此，协调、管理和控制价值链中节点企业之间的相互依赖关系，提高价值链中各节点企业的作业效率和绩效非常重要(Thompson, 1967）。
Thompson还认为，价值链中作业之间的依赖程度越高（即它们的联系越强），就越需要协调和管理价值链中节点企业之间的关系。
协调价值链中各节点企业之间的关系，就是要在各方相互信任的基础上，利用共享的有关信息，对整个价值链中相互依赖的作业进行定位、协调和优化，把生产资源的分工协作和物流过程组织成为总成本最低、效率最高的供应链，使处在价值链上的各节点企业具有共同的价值取向，取得最大的价值增值，从而实现“多赢”的目的。
[编辑]什么是价值链中节点咨询工具安索夫矩阵案例面试分析工具/框架ADL矩阵安迪·格鲁夫的六力分析模型波士顿矩阵标杆分析法波特五力分析模型波特价值链分析模型波士顿经验曲线波特钻石理论模型贝恩利润池分析工具波特竞争战略轮盘模型波特行业竞争结构分析模型波特的行业组织模型变革五因素BCG三四规则矩阵产品/市场演变矩阵差距分析策略资讯系统策略方格模型CSP模型创新动力模型定量战略计划矩阵大战略矩阵多点竞争战略杜邦分析法定向政策矩阵德鲁克七种革新来源二元核心模式服务金三角福克纳和鲍曼的顾客矩阵福克纳和鲍曼的生产者矩阵FRICT筹资分析法GE矩阵盖洛普路径公司层战略框架高级SWOT分析法股东价值分析供应和需求模型关键成功因素分析法岗位价值评估规划企业愿景的方法论框架核心竞争力分析模型华信惠悦人力资本指数核心竞争力识别工具环境不确定性分析行业内的战略群体分析矩阵横向价值链分析行业内战略集团分析IT附加价值矩阵竞争态势矩阵基本竞争战略竞争战略三角模型竞争对手分析论纲价值网模型绩效棱柱模型价格敏感性测试法竞争对手的成本分析竞争优势因果关系模式竞争对手分析工具价值链分析方法脚本法竞争资源四层次模型价值链信息化管理KJ法卡片式智力激励法KT决策法扩张方法矩阵利益相关者分析雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽利润库分析法流程分析模型麦肯锡7S模型麦肯锡七步分析法麦肯锡三层面理论麦肯锡逻辑树分析法麦肯锡七步成诗法麦肯锡客户盈利性矩阵麦肯锡5Cs模型内部外部矩阵内部因素评价矩阵诺兰的阶段模型牛皮纸法内部价值链分析NMN矩阵分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类PESTEL分析模型企业素质与活力分析QFD法企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型人才模型ROS/RMS矩阵3C战略三角模型SWOT分析模型四链模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三维商业定义虚拟价值链SFO模型SCP分析模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺模型外部因素评价矩阵威胁分析矩阵新7S原则行为锚定等级评价法新波士顿矩阵系统分析方法系统逻辑分析方法实体价值链信息价值链模型战略实施模型战略钟模型战略地位与行动评价矩阵战略地图组织成长阶段模型战略选择矩阵专利分析法管理要素分析模型战略群模型综合战略理论纵向价值链分析重要性-迫切性模型知识链模型知识价值链模型知识供应链模型组织结构模型[编辑]价值链中节点企业之间关系的协调基础。
案例 DELL价值链分析
案例_DELL价值链分析一、背景介绍Dell公司，以迈克尔·戴尔为首的创始人于1984年创建，是一家全球知名的电脑制造商，专注于生产个人电脑、服务器、存储设备等。
其业务范围遍布世界各地，客户包括个人用户、大型企业及政府机构等。
为了更好地理解Dell公司的业务运营模式，我们对其价值链进行分析。
二、价值链分析1、供应商选择与管理Dell公司的供应商主要包括英特尔、AMD、微软等大型科技公司，以及一些提供零部件和材料的供应商。
Dell公司与这些供应商之间建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料的稳定供应和质量保证。
同时，Dell公司通过对供应商进行严格的评估和管理，确保供应商符合其环保、道德及商业规范。
2、生产过程Dell公司采用直接模式进行生产和销售，即根据客户订单进行生产和配送。
这种模式的优点是可以更好地满足客户需求，同时减少库存成本。
在生产过程中，Dell公司采用了先进的生产技术和设备，提高了生产效率和产品质量。
3、市场营销与销售Dell公司的市场营销和销售策略主要是通过互联网和直接与客户进行，根据客户需求进行定制化销售。
这种直销模式可以减少中间环节，降低成本，同时提高客户满意度。
Dell公司还通过合作伙伴进行销售，如与大型电信运营商合作，提供定制化的服务器和存储设备等。
4、售后服务与客户支持Dell公司为客户提供全面的售后服务和支持，包括产品安装、维护、维修等。
同时，Dell公司提供24小时的客户支持热线，随时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
这些服务可以提高客户满意度和忠诚度，同时促进口碑传播。
三、总结与建议通过价值链分析，我们可以看到Dell公司之所以能够在竞争激烈的电脑市场中取得成功，主要得益于其高效的供应链管理、生产过程、市场营销与销售以及优质的售后服务与客户支持。
未来，随着技术的不断发展和市场需求的变化，Dell公司需要不断创新和优化其价值链，以保持其竞争优势。
建议Dell公司在以下几个方面进行改进：1、加强研发和创新投入，以保持在技术领域的领先地位；2、拓展新兴市场，如中国等发展中国家，以寻找新的增长点；3、加强与合作伙伴之间的合作，共同开发新产品和市场；4、持续优化供应链管理，降低成本和提高效率；5、提供更加个性化的产品和服务，以满足不同客户的需求。
海尔集团价值链分析案例
价值链分析海尔竞争优势
1. 基本活动
（4）售后服务
海尔的售后服务体系，主要由信息中心、 文化中心、培训中心，专修部服务网络构成。
在2002年通过ISO9001质量体系认证；
中国质量万里行产品售后服务质量调查， 海尔售后服务质量，12类家电产品测评结果 均为A，海尔是本次抽查中唯一获此殊荣的企 业。
价值链分析海尔竞争优势
2. 辅助活动
（3）技术开发
海尔制定以用户需求为导向的研发理念和战 略，并为此建立了强大的研发机构及研发团队。
成立海尔中央研究院，其主要职责是研究储备
与集团发展密切相关的超前 3-10 年的技术，同时推进 这些技术的产业化转化工作，形成新的高新技术产业。
目前着重于下列领域的技术进行自主研发和 创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电
同时，环保理念的推广及消费者个性化的需求，给家电企 业实施差异化战略提供了契机，因此，通过价值链分析海尔竞 争优势的来源，从而对上下游供应链的科学管理，必然会使得 海尔家电行业存在较高的盈利空间。
价值链分析海尔竞争优势
企业价值链分析模型是由美国学者迈克尔·波特于1985 年提出来的，目前已成为西方企业战略规划，特别是企业内部竞争 态势分析的重要工具。
2.1基本增值活动 2.2辅助增值活动
五力分析海尔所在的家电行业形势
五力模型是由波特（Porter）提出的，它认为行业中存在着决定 竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力 。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具，在该模型中 涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能 力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
价值链分析海尔竞争优势
《价值链分析及案例》课件
价值链分析的局限性和改进方法
局限性
价值链分析忽略了外部环境的影响，需要综合考虑 市场需求、政策法规等因素。
改进方法
结合SWOT分析和PESTEL分析，从更全面的角度评 估企业的竞争优势和环境风险。
总结
价值链分析的意义和作用
通过深入了解企业运作的各个环 节，帮助企业找到提升竞争力的 关键点。
案例分析的启示
2 增强竞争力
洞察竞争对手的价值链，找到差距和优势，制定相应的竞争策略。
3 提高企业绩效
识别潜在的改进机会，精细化管理各个环节，从而提升企业的绩效和盈利能力。
价值链分析的步骤
1
分析主要活动的成本和价值
2
评估每个主要活动的成本投入和创造的
价值，找到影响利润的关键环节。
Hale Waihona Puke 3制定实施计划4
制定并执行改进计划，包括资源配置、 流程优化和绩效评估。
识别主要活动
将企业的所有活动划分为主要活动和支 持活动，明确每个环节的功能和责任。
寻找改进机会
通过分析成本和利润的差异，确定潜在 的改进机会，以提高效率和降低成本。
案例分析
乐视的价值链分析
通过分析乐视的主要活动，包括内容制作、传输 和终端销售，找到了提升盈利能力的机会。
小米的价值链分析
从供应链、研发和市场推广等环节入手，小米通 过优化主要活动实现了快速发展。
《价值链分析及案例》 PPT课件
在这个课件中，我们将深入探讨价值链分析的概念和意义，并结合实际案例 来理解如何应用此方法提升企业绩效和竞争力。
什么是价值链
价值链是一种将企业的所有活动划分为一系列相关环节的方法，从而发现各个环节对企业价值创造的贡献和成 本。
价值链分析与竞争优势
运用价值链分析提升竞争优势的策略
优化内部价值链， 提高效率和效益
分析和利用外部 价值链，降低成 本和风险
构建和重构价值 链，创造新的价 值， 实现可持续发展
竞争优势在价值链各环节的体现
采购环节：优质供应商、 低成本采购
生产环节：高效生产、品 质控制
营销环节：品牌建设、市 场推广
价值链分析的作用
识别价值活动和价值驱动因素 确定企业的竞争优势和增值环节 优化企业资源配置和提高效率 为企业制定战略提供重要参考依据
价值链分析的步骤
确定企业经营范围 分析各项活动 确定各项活动的重要性 确定企业的竞争优势
价值链优化策略
识别并消除非增值活动 优化关键增值活动 协调各部门之间的关系 实现价值链整体优化
案例四：某传统企业的价值链分析与竞争优势转化
企业背景介绍：该 企业在行业内拥有 一定的市场份额和 竞争力，但面临着 市场竞争加剧和利 润下滑的挑战。
价值链分析：该企 业通过对自身的价 值链进行分析，发 现了自身的关键价 值创造环节和竞争 优势所在。
竞争优势转化：通 过优化关键环节的 资源配置和提高效 率，该企业成功地 提升了自身的竞争 力和市场地位。
价值链分析还可以帮助企业识别上下游合作 伙伴之间的联系，以更加高效地整合资源， 提升整个价值链的效益。
总结起来，价值链分析与竞争优势之间存在 密切的关系，只有深入理解并运用价值链分 析方法，企业才能在激烈的市场竞争中获得 持续的成功。
展望未来如何更好地运用价值链分析和构建竞争优势
持续优化价值链：根据市场需求和竞争状况，不断优化价值链，提高效 率和降低成本。
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品牌建设：建立强大的品牌形象， 提高消费者对产品的认知度和忠诚 度。
价值链分析及案例
价值链分析及案例价值链是指一系列的活动，这些活动涉及到从原材料采购到最终产品或服务交付的整个过程。
每个环节都有可能为企业创造价值并提供竞争优势。
价值链分析旨在帮助企业区分出哪些环节对企业核心竞争力和利润的贡献最大。
1.识别主导活动：主导活动是直接和产品或者服务创造相关的活动，包括采购、生产、物流、营销、销售和售后服务等。
企业需要明确哪些活动是主导活动，并了解每个活动的具体流程和关键问题。
2.评估价值创造：针对每个主导活动，企业需要评估其对整体价值创造的贡献程度。
比如，对于制造行业来说，生产环节可能是最重要的主导活动，而对于零售行业来说，销售和营销环节更为重要。
3.识别支持活动：支持活动是为主导活动提供支持的非直接创造价值的活动，包括人力资源管理、技术开发、采购和基础设施等。
支持活动在价值链分析中同样重要，因为它们可以对企业的竞争优势和效率产生重要影响。
4.评估附加值：附加值是产品或服务在每个主导活动中增加的价值。
企业需要评估每个活动中的附加值，并思考如何进一步增加附加值。
例如，通过提供个性化服务或增加产品技术含量等方式。
通过以上步骤，企业可以了解到自己在每个环节上的优劣势，并据此优化和调整自身的业务模式和运营策略，以提高利润和竞争力。
以下是一个价值链分析的案例：以一家电子产品制造企业为例，其主导活动包括原材料采购、生产组装、物流运输、销售和售后服务等。
其中，生产组装是该企业的核心竞争力所在。
企业通过采用最先进的生产工艺和设备，以及优秀的员工技术和管理，生产出高质量的产品，并能够及时满足客户需求。
在价值链分析的过程中，该企业发现物流运输环节存在一些瓶颈和问题，如供应链不稳定、运输时间长等。
针对这些问题，企业通过与供应商建立稳定的合作关系，通过技术手段优化运输路径，以及提高物流运输的效率，并成功解决了这些问题。
通过对各个主导活动和支持活动的分析，该企业进一步意识到销售和营销环节可以进行优化，以提高产品的品牌知名度和市场份额。
价值链分析及案例
利用信息技术的“价值机会矩阵”
包装信息 分析信息
收集信息
价值活动
选择信息
价值活动
分发信息
价值活动
虚拟价值链的运作过程
01
虚拟价值链的运作过程是非线形的-它是由一组可能的输出和输入活动的矩阵所构成，并有着多种分销渠道。虚拟价值链的运作使公司能够通过对顾客的深入了解，全面地满足他们的需求，为他们创造出新的价值。
价值链：按照创造价值关系所形成的企业活动体系。
价值链的概念
一个制造业企业的典型价值链
支持性 活动
基础性活动
技术开发
人力资源管理
企业基础管理工作
采购
进货 物流
运营 生产
发货 物流
市场 & 销售
服务
MARGIN
MARGIN
价值链的构成
上面每一项活动又可以进一步分解，如：
运营生产
战略主题
活动
1
定位选择不仅决定一家公司将从事哪些活动以及如何安排这些单项的活动，还决定各项活动间的相互关系；运营有效性是在单项活动或功能上取得卓越，战略则是综合了这些活动；
2
西南航空公司的成功来自其全部活动，而不是其中的一部分。它的竞争优势来自其活动的相互配合以及相互加强；
3
配合通过创造强有力的链结把模仿者关在外面
05
规模效益
01
技术条件
03
结构性成本驱动因素
员工对持续改进工作的认同程度
质量意识和质量管理能力
新产品的市场开发周期
利用现有设备能力
工作流程是否合理、高效
企业能否与供应商和经销商密切合作降低成本
运营性成本驱动因素
对一些主要的活动，通过与竞争对手（特别是与最好的对手）进行比较，有助于发现自己的不足。
《价值链分析案例》课件
竞争对手分析： 通过价值链分析， 了解竞争对手的 优势和劣势，制 定相应的竞争策 略
市场需求分析： 通过价值链分析， 了解市场需求和 消费者需求，制 定相应的产品策 略和营销策略
市场趋势预测： 通过价值链分析， 预测市场趋势和 消费者需求变化， 制定相应的战略 规划和投资决策
价值链分析在产品开发中的应用
品牌价值：苹果通过不断 创新和优质的服务，提升 品牌价值
苹果的价值链分析
苹果公司的价值链包 括研发、设计、生产、 销售和服务等环节。
苹果的研发设计环节 注重创新和品质，拥 有强大的研发团队和 设计团队。
苹果的生产环节采 用全球供应链管理， 与多家供应商合作， 保证产品质量和成 本控制。
苹果的销售和服务环 节注重用户体验和售 后服务，拥有完善的 销售渠道和服务体系。
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案例分析：华为 的价值链
案例分析：特斯 拉的价值链
价值链分析概述
案例分析：苹果 的价值链
价值链分析的实 践应用
价值链的定义
价值链是指企业内 部和外部所有创造 价值的活动和过程
包括产品设计、生 产、销售、售后服 务等环节
价值链分析可以帮 助企业识别和优化 价值创造过程
价值链分析可以应 用于企业战略制定、 运营管理、供应链 管理等领域
苹果的价值链构成
研发设计：苹果拥有强大 的研发团队，不断推出创 新产品
生产制造：苹果在全球范 围内选择合适的供应商进 行生产
营销推广：苹果通过线上 线下渠道进行产品推广， 提高品牌知名度
售后服务：苹果提供优质 的售后服务，包括维修、 更换等
供应链管理：苹果通过高 效的供应链管理，确保产 品及时供应
价值链分析在企业管理中的应用
企业价值链分析———以京东商城为例
企业管理Һ㊀企业价值链分析 以京东商城为例江㊀姗摘㊀要:企业能否在市场上占据主要地位ꎬ能否获得大强的竞争力的一个重大因素就是战略的执行情况ꎬ而价值链则是帮助战略执行的重要方法ꎮ对随着信息技术的发展ꎬ目前在中国的电子商务平台数量众多ꎬ竞争激励ꎮ本文介绍了价值链的基本概念和分析步骤的前提下ꎬ结合目前中国最大的自营电商平台京东的例子ꎬ进行了价值链的分析ꎮ关键词:价值链ꎻ电子商务ꎻ京东商城一㊁价值链的概念价值链的首次提出是在１９８５年ꎬ哈佛大学迈克尔波特教授在著作«ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＡｄｖａｎｔａｇｅ»中给出了价值链的定义: 把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支援活动ꎬ基本活动包含进料与后勤㊁生产㊁发货㊁售后等ꎮ支援性活动包括企业基础设施㊁人力资源管理㊁研究与开发㊁采购等ꎬ基本活动和支持性活动构成了企业的价值链ꎮ二㊁价值链的分析步骤在价值链的分析过程中不仅需要分析企业执行的作业与外部供应商及客户自己间的关系ꎬ同时ꎬ也需要分析企业内部执行的各项作业之间的关系ꎮ价值链的分析主要包括以下三个步骤:(一)识别和界定活动如果把整个生产经营过程中的所有的作业都视作 活动 ꎬ价值链分析的工作将会非常的繁杂且失去战略意义ꎮ因此ꎬ在产业价值链的确认是ꎬ应该识别出具有以下性质的活动:一是在营运成本中占重大比重或快速成长者ꎮ二是对价值(满足客户)有独特贡献的活动ꎮ三是可能使产品更具有差异化ꎮ四是效率影响因素不同的活动ꎮ(二)分析活动的意义和效率企业需要认清每一项活动在创造价值过程中的作用ꎬ确认其完成方式的合理性以及成本是否最低ꎮ因此ꎬ企业需要确定自身在产业价值链中的地位ꎬ分析内部活动与外部供应商及客户作业之间的关系ꎬ企业内部执行创造价值的各项作业之间的关系ꎬ并确认成本动因ꎮ成本动因分为两种类型:１.结构性成本动因主要反映企业为满足客户需求可以采取的作业方案ꎬ属于长期决策ꎮ主要包括:规模㊁范围㊁经验㊁技术和复杂性等ꎮ２.执行性成本动因反映企业通过业务㊁管理决策与资源的运用ꎬ有效达成目标ꎬ即选定满足客户需求的作业ꎮ主要包括:员工参与程度㊁全面质量管理㊁设备利用率㊁工厂配置效率㊁产品规格设计㊁与供应商和客户的联结ꎮ(三)根据需求重新设计价值链通过价值链分析ꎬ重新设计价值链作业流程ꎬ争取更有效的控制成本动因ꎬ达到降低成本或者增加收益的目的ꎬ获得持续的竞争优势ꎮ三㊁以京东商城为例进行价值链分析京东商城是中国最大的自营式电子商城ꎬ被称为中国的亚马逊ꎬ在线销售家电㊁数码通信㊁电脑㊁家居百货㊁服装服饰㊁母婴㊁图书㊁食品㊁在线旅游等１２大类数万个品牌百万种商品ꎮ２０１４年５月２２日ꎬ京东成功在美国纳斯达克挂牌上市ꎬ成功背后的一个重要原因在于基于价值链的全方位成本管理模式ꎮ京东将企业的活动进行分析ꎬ在商品从京东在送达到客户手中这一链条中确定了５个关键环节ꎮ图１㊀京东商城价值链与电子商务价值链对比㊀㊀将京东商城价值链与一般的电子商务平台价值链相对比ꎬ如图１所示ꎬ基本上是一致的ꎮ但是在目前国内竞争异常激烈的网络销售平台中ꎬ京东商城能够成功的关键就在于详细地分析了自身的价值链ꎬ并对各项活动进行了有针对性的完善ꎬ在各项活动中成功地降低了企业的成本ꎮ同时ꎬ京东还实现了产品或者服务的差异化ꎬ使自己从众多的电子商务平台中脱颖而出ꎮ(一)库存管理环节京东是根据商品的点击率来预测商品的销量ꎬ并不是将所有商品都存放在仓库里面ꎬ而是在商品点击率在某个地区比较多的情况下ꎬ会提前将需求的产品运送到当地仓库ꎬ如果不是销售较多的商品ꎬ则会从附近的仓库进行调货ꎮ这种方式可以在保证正常经营活动的同时ꎬ减少存货的数量ꎬ降低存货占用的资金减少库存成本ꎮ(二)网络销售环节京东有网络销售和线下销售实体店两种模式ꎮ但实际上ꎬ线下店只是一种体验店ꎬ数量稀少ꎮ京东主要的销售还是采取虚拟店铺的形式ꎬ这种方式的好处在于节约了大量的店面租金成本以及后续的维修成本以及选址不当所带来的风险问题ꎮ另一个好处来自目前发展迅速的网络信息技术ꎬ京东可以在网上投放广告ꎬ将自己产品的信息ꎬ商场的各种活动及时通过网络散播出去ꎬ比以前传统的广告投放方式更为精准和迅速ꎮ(三)物流配送环节京东的物流环节是其差异化战略的一个重点ꎮ在物流环节ꎬ京东的自营商品和一部分合作店铺采取的物流公司是京东自建的物流体系ꎮ京东在客户较多的城市建设了７个以及物流中心和２５个二级物流中心ꎮ这个方式的好处在于ꎬ京东能够为客户提供优质高效的服务ꎮ与其他快递公司需要３~４天相比ꎬ京东包裹一般能够当天或者次日达到ꎮ快速的到货速度再加上规范的用语㊁统一的着装等形式ꎬ京东通过这些方式京东轻松地在客户中树立了品牌形象ꎬ降低了物流成本并增强了自己在市场上的竞争力ꎮ(四)在线支付京东商城最初的支付方式是采用的阿里巴巴的支付宝和腾讯的财付通系统ꎮ但是在２０１２年ꎬ京东开始打造自己的支付系统ꎬ对资金进行了全方位的控制ꎬ能够及时收回资金ꎬ减少资金的成本ꎬ同时也避免了核心资料和数据的外泄ꎮ(五)售后服务环节京东通过在线咨询㊁畅销产品排行榜㊁售后评价以及价格保护机制等线上服务ꎬ并结合２４小时客户服务电话㊁全国免费上门取件㊁上门装机㊁电脑故障诊断以及家电清洗等线下服务ꎬ增强了客户黏性ꎬ降低了退换货率ꎮ京东的成功在于其对价值链进行有效分析和管理㊁对数据流分析和挖掘㊁实体价值链和虚拟价值链活动的整合ꎬ从而提升了自己的核心竞争力ꎮ参考文献:[１]王元元.大数据背景下旅行社虚拟价值链模型研究[Ｄ].杭州:浙江工商大学ꎬ２０１５.[２]马燕.基于价值链分析的企业成本控制与管理研究[Ｊ].财经界(学术版)ꎬ２０１４(１).[３]陈亚香.基于价值链的企业成本管理研究[Ｊ].当代经济ꎬ２００９(１２).作者简介:江姗ꎬ重庆工业职业技术学院ꎮ５４。
产业链价值链供应链创新链概念及案例
产业链价值链供应链创新链概念及案例产业链、价值链、供应链和创新链是在不同领域中都被广泛讨论和应用的概念。
它们不仅是企业经营管理中重要的理论基础，也是推动产业升级和创新发展的关键路径。
本文将对这几个重要概念进行深度解析，并结合实际案例，探讨它们的关联和作用。
一、产业链概念及案例1. 产业链的含义产业链是指在一定的时间和空间范围内，由原材料生产、半成品加工、成品制造、销售流通等环节组成的，构成一个有机整体，共同完成一定产品或服务的生产和销售的产业体系。
2. 产业链的重要性产业链的形成和发展，可以实现资源的合理配置，促进劳动力的就业，增加企业间的合作与竞争，推动产业集群的形成和升级，推动经济增长。
3. 案例分析：苹果产业链二、价值链概念及案例1. 价值链的含义价值链是指企业内部从原材料采购、生产加工，到产品销售和售后服务等一系列活动环节，都是企业为客户创造价值的过程，每一个环节都会影响产品或服务的最终价值。
2. 价值链的作用通过分析价值链，企业可以找到自身产品或服务的核心竞争力，找到降低成本、提高效率的关键环节，优化资源配置和提升产品价值。
3. 案例分析：阿里巴巴的电商价值链三、供应链概念及案例1. 供应链的含义供应链是指从原材料供应商到最终用户，包括生产、物流、仓储等一系列环节，将所有参与方联系在一起，形成一个有机的整体，共同完成产品或服务的提供。
2. 供应链的重要性优化供应链可以减少库存，降低成本，提高交付效率，提升服务质量，提升整体市场竞争力。
3. 案例分析：丰田汽车的供应链管理四、创新链概念及案例1. 创新链的含义创新链是指在产业链、价值链和供应链的基础上，通过技术创新、管理创新、营销创新等一系列活动，不断推动产业发展和升级的过程。
2. 创新链的作用创新链是实现企业战略转型、提升核心竞争力的重要手段，可以促进产业结构升级、提高企业综合竞争力、提升企业的市场地位。
3. 案例分析：华为的技术创新链总结与展望在当前经济全球化和数字化的大背景下，产业链、价值链、供应链和创新链的关联与作用将变得更加复杂和紧密。
服务行业价值链模型分析案例
服务行业价值链模型分析案例为了获得竞争优势,持续服务创新成为不二法门。
所谓服务创新就是在服务过程中应用新思想和新技术来改善和变革现有的服.务流程和服务产品，提高现有服务质量和服务效率,扩大服务范围，更新服务内容,增加服务项目,为顾客创造新的价值。
服务创新是无止境的,它不同于价格竞争,可能使竞争双方两败俱伤;它也不同于广告大战,使顾客负担过重。
服务创新会使竞争双方共赢,为顾客带来更多的利益和满足。
海尔的售中服务创新：海尔在销售过程中,始终站在顾客的角度,围绕顾客价值链的各个环节进行服务创新，提升顾客价值。
前几年有位老太太自提空调回家过程中,所买的空调被黑心的出租车司机拐跑了,事后这位老太太虽然没有向海尔抱怨,海尔本着想顾客之所想，帮顾客之所帮的服务理念,不仅马上免费赠送了其一台空调,而且由此在全行业中首次推出了无搬动服务”，向购买海尔产品的顾客提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务,免去了顾客在搬运和安装过程中的后顾之忧。
海尔因此赢得了顾客的好评,增强了顾客对海尔品牌的信赖感。
海尔的使用服务创新：海尔的服务不仅关注产品、关注顾客,还不断向外延伸。
海尔服务人员在不断上门服务的过程中发现不少用户家中存在用电安全隐患。
为此,海尔研制了一种看起来像插头的小仪器一海尔安全测电仪,它可以准确检测用户的用电环境。
海尔所有上门服务的服务工程师都随身携带这种安全测电仪,用以迅速而准确无误地判断出用户家中是否存在安全隐患,以提示用户安全用电。
随后,海尔又推出了安全测电,家电健身"的服务新举措。
海尔服务的过程中充分体现了人性化的关怀，因此又在彩电首家推出产品生日服务”,恰当时机为售出的产品过生日,像美国的芭比娃娃一样,赋予产品生命和人性,顾客感动惊喜之余深深记住了海尔品牌。
结论与启示：在产品同质化越来越严重,价格战愈演愈烈的传统制造业,持续不断的服务创新固然重要,但服务创新形成企业竞争优势需要一个强大完善的支撑系统。
价值链分析案例
价值链剖析价值链剖析法是是一种追求确定公司竞争优势的工具。
价值链剖析更多的关注于公司内部活动的价值产生。
经过剖析辨别公司活动，将公司活动归类剖析、加以划分，确定公司价值链的要点环节，从而确定公司的竞争优势根源。
家产价值链剖析与公司价值链剖析的要点有所不一样，公司内部的价值链剖析目的是找寻产生价值的要点环节 (如采买、库存、研发、生产、营销、销售、服务等 )，最后是提升公司的生产效率。
而家产价值链剖析的目的除了剖析家产价值产生的要点环节（如开发商、原资料供给商、生产商、分销商、零售商等）以外，还要剖析家产价值分派模式，从而确定公司在所处家产的价值链条中的竞争地位，以及拟订相应的竞争策略。
家产价值链的几个例子：1、汽车家产价值链——五十铃和 xx汽车行业的价值链：汽车制造 =〉汽车销售 / 汽车维修 =〉贷款购车 / 汽车保险 / 汽车租借。
越是价值链后端收益约菲薄，汽车制造业务已经成为“鸡肋”，固然能为公司带来巨大的收入但其收益贡献正渐渐降低；并且竞争日益强烈，谋求更大发展已经十分困难。
相反，与汽车有关的金融服务业蓬勃发展，固然当前市场容量有限，但收益丰厚、远景广阔。
五十铃公司，80 年月初已经是世界著名的卡车制造经销商；为更大的发展，花了7 年时间成功将品牌优势、技术优势、成本优势转扩展到轿车生产方面，可是，遭受轿车制造业不景气，轿车事业部连年巨额损失；最后不得不销售给日产汽车公司。
在同一期间，福特汽车公司，理智地实时将公司发展的重点转向汽车租借、贷款购车、汽车保险等业务， 1996 年这三块业务的销售收入只占整体的，但收益却占到 50％。
五十铃公司的失败在于没有掌握住价值链增值的要点环节；在“收益会随销售收入增加”这一逻辑指导下，最后将公司带入一种危险境地；福特公司的成功在于能够快速辨别成熟行业的新的收益增加点，借助雄厚的财力和优秀的市场名誉，步步为阵营推动；使其获取了巨大的先机优势。
敌手眼睁睁地看到本来不起眼的“边沿”业务成为福特公司的收益源泉。
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价值链分析及案例
配合的类型
每项活动或功能与总战略的简单一致性配合 第二种配合是在加强活动的联系时出现的； 第三种适应是超越了活动之间的加强而达到波
特所称的努力最优化（optimization of effort） 跨活动间协调和信息交流消除剩余和减少浪
价值链分析及案例
识别活动
如果把生产经营过程中的每一件可以独立完成 的工作都作为“活动”，分析将过于繁杂并失 去战略意义
区分开对价值（满足顾客需求）有独特贡献的 活动
区分开占成本比重大的活动 区分开成本正在迅速上升的活动 区分开“经济性”不同的活动
价值链分析及案例
例：制衣业企业的基本活动
进货 物流
运营 生产
发货 市场 物流 & 销售
服务
基础性活动
价值链分析及案例
价值链的构成
上面每一项活动又可以进一步分解，如：
运营 生产
热处 理
机加 工
组装 调试
质量 检验
价值链分析及案例
价值系统
上游 价值链
公司 价值链
下游 价ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ链
供应商的 活动、成 本和收益
企业的 活动、 成本和 收益
销售商 的活动、 成本和 收益
原料： 选面料 质检 选配料 确定供 应商 运输
生产： 打板 裁剪 缝纫 整理 质检 包装
成品： 选择批 发和零 售商 成品运 输
销售： 服装发 布会 新产品 广告 季节性 促销
服务： 瑕疵产 品退货 处理 接待顾 客投诉 回复顾 客意见
价值链分析及案例
活动的经济性
活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不 同，譬如一项活动的效率与规模有关（规模经 济），另一项却与累计量有关（学习曲线）。
活动
无餐饮
无订座 服务
频繁可靠 的起降
15分钟的 通道逗留
有限的 乘客服务
旅行代理 的有限使用
自动 检票机
无行李 运输
与其它航班 无联系
战略 主题
标准的737 航班
中等城市或 中等机场间 的短途飞行
雇员高额 补偿
精练高效的 地服及人员
弹性的 工会契约
高水平的 雇员股票
所有权
低廉的票价
高水平的 飞机利用
区分开这些活动，目的是利用不同的经济性来 提高效率、降低成本。
价值链分析及案例
活动分析
对于每一项活动，都需要认清： 这项活动在创造价值过程中起着什么作用？它
重要吗？ 我们现在完成这项活动的方式是否恰当？有无
更合理的方式？更先进的技术？ 这项活动花费了多少费用？
价值链分析及案例
结构性成本驱动因素
人民 捷运
机上售票
旧飞机
不供餐饮 收费托运
大公司 市区售票 新飞机 免费餐饮 免费托运
价值链分析及案例
案例：卡西欧
价值链
卡西欧
其他 企业
集成电路设计 及制造
产品设计 与生产
产品销售
自行设计 委托加工
使用专用集成 注重对零售商 电路开发产品 的准联合
购买标准 集成电路
使用标准集成 电路开发产品
通过零售商
战略定位与价值活动 以西南航空公司为例
市场定位于对票价敏感、力求方便的顾客，如商业旅行者、举家 外出者以及学生；
西南航空公司的战略活动：
中等城市间短途飞行 用较少的飞机实现频繁的飞行起降 不提供订座 不提供机上用餐 不提供航班间行李寄存核查 标准的737班机 不设高级服务仓
价值链分析及案例
西南航空公司活动体系
价值链分析及案例
西南航空 低利航线
活动的配合
定位选择不仅决定一家公司将从事哪些活动以 及如何安排这些单项的活动，还决定各项活动 间的相互关系；运营有效性是在单项活动或功 能上取得卓越，战略则是综合了这些活动；
西南航空公司的成功来自其全部活动，而不是 其中的一部分。它的竞争优势来自其活动的相 互配合以及相互加强；
用户的 价值链
价值链分析及案例
价值链的关键环节
在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一 些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往 往能够在竞争中占据主动。
例：碳酸饮料
植物 提取
制浆
灌装
配送
零售
价值链分析及案例
二、价值链分析
价值链分析包括以下内容： 识别和界定活动 分析活动的意义和效率 需求提高活动效率或重组的途径
价值链分析及案例
一、竞争优势与价值链
迈克尔·波特说，“把企业作为一个整体来看 待，是无法理解企业的竞争优势的”。
竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交 货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离 而又相互衔接的活动。
战略的基本单位是“活动”
价值链分析及案例
案例：人民捷运公司
价值链 售票服务 飞机作业 机上服务 行李托运
费是努力最优化的最基本的形式； 更高级的，如通过产品的设计能够消除售后
服务或使顾客自助服务成为可能。
价值链分析及案例
配合与可持续性
大量经营活动的战略适应性，不仅对竞争优势是根本 的，对优势的可持续性也同样是基本的：一个竞争对 手模仿一系列链结的活动要比单纯地模仿一个特殊的 销售方法、一项加工技术要难，因此，建立在一系列 经营活动上的战略定位要比建立在单项经营活动上的 战略定位更具持续性
对一些主要的活动，通过与竞争对手（特别是 与最好的对手）进行比较，有助于发现自己的 不足。
许多企业的实践表明：标杆策略是一种十分有 效的管理手段。
价值链分析及案例
三、价值活动体系
波特在“战略是什么”一文中，进一步发挥了 价值链的观点，并探讨了价值链何以构成企业 持久竞争优势的基础。
价值链分析及案例
价值链分析及案例
价值链的概念
价值链：按照创造价值关系所形成的企业活动体系。 价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为
两类：基础活动和支持性活动。 价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。
价值链分析及案例
一个制造业企业的典型价值链
支持性 活动
企业基础管理工作 人力资源管理 技术开发 采购
战略管理-价值链分析
价值链分析及案例
要点
BCG方法的主要内容 BCG方法的局限性 战略经营单位的管理体制 Mckinsey方法的主要内容 Mckinsey方法的局限性
价值链分析及案例
主要内容
一、竞争优势与价值链 二、价值链分析的基本步骤 三、价值活动体系 四、虚拟价值链 五、价值链的改进
规模效益 学习曲线 技术条件 资金密集程度 产品线的复杂性
价值链分析及案例
运营性成本驱动因素
员工对持续改进工作的认同程度 质量意识和质量管理能力 新产品的市场开发周期 利用现有设备能力 工作流程是否合理、高效 企业能否与供应商和经销商密切合作降低成本
价值链分析及案例
成本标杆