中层管理人员素质培训课件(PPT 38页)
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中层干部管理培训通用讲课PPT课件
中层干部管理培训 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
领导的概念与分类
来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着或明 或暗的个人感情色彩
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
领导的概念与分类
领导者的思路和处理问题的变通能力， 没有固定模式可套没有规章程序可循没 有统一尺度可依它必须依据不同的时间 、条件、机智灵活的处理问题 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
领导
领导
如何做好中层领导
对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人 或敢于抓，不善落实，矛盾激化
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
• 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、 方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。
《中层管理培训教程》PPT课件
能力
内化 （潜意识)
持续学习 = 精于不断改进
中国可整最理庞ppt 大的数据库下载
6
《如何做好一名中层管理者》
管理者应具备的能力素质
可整理ppt
7
《如何做好一名管中理层者管》理者》
难以胜任管理岗位的品格
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；
缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；
管理者的综合素质
（3）能力素质
技术能力：业务方面的知识和掌握的熟练程度。 人事能力：指与员工共事的能力，它是组织、协调、
配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发 表意见的环境能力。 规划决策能力：指遇到问题能从大处着眼，认清形 势，统筹规划，果断作出正确决策的能力。 认识问题、分析问题与解决问题的能力：这些对于 每个层次的管理人员都同样重要；但随着管理层次 的上升，技术能力所占的比重会下降，而规划决策 能力所占比重会上升。
✓ 永远没有最好的管理， 只有适用的管理。
✓ 管理第一是安全，第二 是秩序，第三是活力。
✓ 管理 的最高宗旨就是促 使组织的所有成员的潜 在能量得到最大阶段的 发挥，并向一个共同的 目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情 况都可能发生，任何人 都有可能违规。
✓ 员工的潜能发挥和工作 业绩取决于领导人的素 质和技巧。
《如何做好一名中层管理者》
中层管理培训
《如何做好一名中层管理者》
培训内容
1、具备的基本管理者所需素质与能力 2、管理者在企业的作用与角色 3、管理方法：猴子管理法
《如何做好一名中层管理者》
培训效果，取决于你注意什么 和想要听什么。
可整理ppt
3
《如何做好一名中层管理者》
没有经过训练的员工是企业最大的成本！ 没有经过训练的大脑是人生最大的消耗
内化 （潜意识)
持续学习 = 精于不断改进
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《如何做好一名中层管理者》
管理者应具备的能力素质
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7
《如何做好一名管中理层者管》理者》
难以胜任管理岗位的品格
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；
缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；
管理者的综合素质
（3）能力素质
技术能力：业务方面的知识和掌握的熟练程度。 人事能力：指与员工共事的能力，它是组织、协调、
配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发 表意见的环境能力。 规划决策能力：指遇到问题能从大处着眼，认清形 势，统筹规划，果断作出正确决策的能力。 认识问题、分析问题与解决问题的能力：这些对于 每个层次的管理人员都同样重要；但随着管理层次 的上升，技术能力所占的比重会下降，而规划决策 能力所占比重会上升。
✓ 永远没有最好的管理， 只有适用的管理。
✓ 管理第一是安全，第二 是秩序，第三是活力。
✓ 管理 的最高宗旨就是促 使组织的所有成员的潜 在能量得到最大阶段的 发挥，并向一个共同的 目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情 况都可能发生，任何人 都有可能违规。
✓ 员工的潜能发挥和工作 业绩取决于领导人的素 质和技巧。
《如何做好一名中层管理者》
中层管理培训
《如何做好一名中层管理者》
培训内容
1、具备的基本管理者所需素质与能力 2、管理者在企业的作用与角色 3、管理方法：猴子管理法
《如何做好一名中层管理者》
培训效果，取决于你注意什么 和想要听什么。
可整理ppt
3
《如何做好一名中层管理者》
没有经过训练的员工是企业最大的成本！ 没有经过训练的大脑是人生最大的消耗
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
中层管理干部培训ppt
决策分析方法与工具
定量决策分析 方法：基于数 据和模型的决 策方法，如盈 亏平衡分析、 线性规划等。
定性决策分析 方法：基于经 验和判断的决
策方法，如 SWOT分析、 德尔菲法等。
决策分析工具： 常用的决策分 析软件和工具， 如Microsoft Office Excel、
SPSS等。
决策分析框架： 提供决策分析 的整体框架和 步骤，如问题 定义、目标确 定、方案制定、 分析比较、实 施与评估等。
竞争分析：了解竞争 对手的产品、价格、 促销策略等，分析竞 争优势和劣势。
差异化战略：根据市 场需求和竞争状况， 制定具有差异化的产 品或服务，提高市场 竞争力。
营销策略：根据目标 市场和竞争状况，制 定相应的营销策略， 包括产品定价、促销 活动、渠道选择等。
01
财务管理与决策分析
财务管理概述
定义：财务管理是企业管理的核心之一，是组织财务活动、处理财务关系的一项综合性 管理工作。
构成要素：愿景、沟通、激励、 执行等
添加标题
添加标题
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添加标题
重要性：领导力对于团队的成功 至关重要
培养途径：通过培训、实践和反 思来提升领导力
团队管理技巧
制定明确的团队目标 建立有效的沟通机制 鼓励团队成员发挥自己的特长和优势 协调团队成员之间的关系，提高团队的凝聚力和合作效率
激励与沟通技巧
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
竞争分析：分析竞争对手的优势 和劣势，以及市场占有率等
市场机会分析：通过市场分析发 现市场机会，制定相应的营销策 略
营销策略制定
确定目标市场
分销策略方案
实施与评估营销效果
市场定位与竞争分析
公司中层管理人员培训ppt课件
整理版课件
18
教练式经理的程序
中层管理者要成为教练式经理应做好三个步骤：
第一步：
应询问员工是否明白其岗位需要完成的工作。如果员工 明白了，管理者应该将任务重复确认一遍。
第二步：
询问员工以自己的工作能力能否按时完成任务，如果员 工认为自己的能力不足以完成任务，管理者就应该在一定的 时间内对员工进行指导并协助其工作。
需求
满足
动力
目标
整理版课件
26
转变思维方式、提升领导能力
影响动力，加减法并用
❖威胁激励
❖奖励激励
❖个人发展激励
整理版课件
27
转变思维方式、提升领导能力
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
与工作内容紧密相关的因
素改变这些因素会使人获 得工作满意感 保健因素
与工作环境相关的因素这
类因素得不到改善会引起 对工作的不满
整理版课件
31
转变思维方式、提升领导能力
日常激励
走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划
整理版课件
32
转变思维方式、提升领导能力
激励的四原则
BEST策略
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
❖ 他不愿对不起国家，也对不起自己
❖ 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值
❖ 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态
❖
他已形成条件反射地往前冲 整理版课件
29
转变思维方式、提升领导能力
激励方法:
竞赛
❖ 活跃工作气氛，提升标准 ❖ 对业绩不佳者有压力 ❖ 竞赛方式：每月销售排名，
中层管理干部培训讲义版PPT
❖ 自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者的部属培育， 但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接受培育。
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
12
第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
第十七页，共16三十六页。
二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
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第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
第十七页，共16三十六页。
二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类
《中层干部培训》PPT课件
精品文档
3.不尽心:干部对带好班组长没有充分的认识,时常忽略一 个事实那就是当干部带出一批能独当一面的班组 长,那等于自己有了分身术.只要自己肯以身作则教 给班组长管理班组成员的要领,培养班组长自己 处理班组事务能力,那单位所有事都将事半功倍.
4.不耐心:当工作教练最重要是要有耐心,只有不称职的老 师,没有教不会的学生.耐心对中层干部而言是非 常重要之工具,没有耐心,再聪明的班组长也会被 你的急躁搞的手忙脚乱.
2008年11月15日
精品文档
End
2008年11月15日
精品文档
迭对且培训了一个好的班组长有何用处? 一. 他会帮你 紧密结合现实,面对交付的任务,努力执行. 二. 他会明白管 理好一个人的前提就是管理好自己,正确地对待别人和自己.
▪ 在战争中学习战争.
培养班组长是车间主任的直接责任.中层干部不仅是抓生 产抓效率,更要在工作中培养合格之班组长. 定战略,建班子, 带队伍.在责任心的基础上,培养中坚力量.
一”,即量化到每一个人,每一天,每一项工作,标明责任人与
监督人,有详细的工作内容,及考核标准,形成坏坏相扣的责任
链.
▪
日事日清是一种完美的执行力,良好的工作习惯,每天进
步一点点,每月进步一点点,让员工及时掌握工作进程及完成
情况.
精品文档
三.带班组长十八法Fra bibliotek一.目标管理法:
十.引进”鲶鱼”法:
二.逼上梁山法:
讨论与分析
2008年11月15日
精品文档
实例分析与应用
案例6. 虎将手下有强兵
A主管是一有魄力,有见识的人初至一新单位,不甘心 无所作为 ,他首先就是想带出一批风格像他一样的中层 干部,先亲自带,让下级跟著学,其实有很多的管理经验都 得益于”带”和”逼”,尤其A有一带人特点那就是不轻 易朝员工发火,挨骂的永远是中层干部.中层领导可以用 此种方式带班组长,培养班组长.
3.不尽心:干部对带好班组长没有充分的认识,时常忽略一 个事实那就是当干部带出一批能独当一面的班组 长,那等于自己有了分身术.只要自己肯以身作则教 给班组长管理班组成员的要领,培养班组长自己 处理班组事务能力,那单位所有事都将事半功倍.
4.不耐心:当工作教练最重要是要有耐心,只有不称职的老 师,没有教不会的学生.耐心对中层干部而言是非 常重要之工具,没有耐心,再聪明的班组长也会被 你的急躁搞的手忙脚乱.
2008年11月15日
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2008年11月15日
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迭对且培训了一个好的班组长有何用处? 一. 他会帮你 紧密结合现实,面对交付的任务,努力执行. 二. 他会明白管 理好一个人的前提就是管理好自己,正确地对待别人和自己.
▪ 在战争中学习战争.
培养班组长是车间主任的直接责任.中层干部不仅是抓生 产抓效率,更要在工作中培养合格之班组长. 定战略,建班子, 带队伍.在责任心的基础上,培养中坚力量.
一”,即量化到每一个人,每一天,每一项工作,标明责任人与
监督人,有详细的工作内容,及考核标准,形成坏坏相扣的责任
链.
▪
日事日清是一种完美的执行力,良好的工作习惯,每天进
步一点点,每月进步一点点,让员工及时掌握工作进程及完成
情况.
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三.带班组长十八法Fra bibliotek一.目标管理法:
十.引进”鲶鱼”法:
二.逼上梁山法:
讨论与分析
2008年11月15日
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实例分析与应用
案例6. 虎将手下有强兵
A主管是一有魄力,有见识的人初至一新单位,不甘心 无所作为 ,他首先就是想带出一批风格像他一样的中层 干部,先亲自带,让下级跟著学,其实有很多的管理经验都 得益于”带”和”逼”,尤其A有一带人特点那就是不轻 易朝员工发火,挨骂的永远是中层干部.中层领导可以用 此种方式带班组长,培养班组长.
企业培训中层管理者培训图文PPT课件
中层管理者角色定位
目录
CONTENTS
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
中层管理人员培训课件(PPT 53张)
沟通的艺术___沟通时要明白和注意的几点
10、防止采取敌对态度；
11、最重要的是在沟通时确实听到、听懂对方的 谈话，在互动过程中澄清听到的、了解的， 与对方表达的意思是不是有偏差。
工作安排和确认
做好每一个P-D-C-A 循环 P----计划 D----执行 C----检查 A----处理
所以，最好经常检查和反思一下自己
的状况，你是否时刻都保持着积极心态。
交流与协调的技巧
与领导交流与协调的 ——三大原则 1、服从原则
2、尊重原则
3、请示原则
交流与协调的技巧
与领导相处：
• • • • • 要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太 随便——轻视领导 体谅领导的劳苦，分担他的压力 不急于表功 不忙着提建议 不依靠领导
中层管理人员的领导和管理艺术
１．正面的工作心态 ２．交流与协调的技巧 ３．沟通的艺术 ４．工作安排和确认
正面的工作心态
积极的态度使我们成功 保持我们的积极心态
积极心态的魔力
心态更新
积极的心态让我们成功Байду номын сангаас
l 心态的概念： -----心态就是人们对待事物的精神状态。
为了保持积极的心态，但这并不意味我们忽视 问题的存在。当问题出现时，我们乐观的尽力去解 决，而不是让问题把自己压垮。 仅仅有积极的态度并不能解决问题，也不能替 代最后的艰辛的努力，但是，积极态度却能使我们 以较好的心情面对问题，并加快问题的解决。
中层管理人员的角色认知
对员工来说—— 中层管理人员是直接领导，是员工的 良师，也是益友。
中层管理人员的职责
提高服务质量 提高工作效率 降低医疗成本 提高本部门效益 预防事故的发生 提高团队凝聚力和整体素质
中层管理者应该具备的素质与能力 ppt课件
《论语》中的人才标准 “志于道，据于德，依于仁，游于艺。”即一个人思想
上要志向于道（把握规律），行为上要依据于德，对人对物 要有爱心，同时还要娴熟地掌握各种技能。 明朝首辅张居正评价好官的标准
忠臣加能臣。中层管理者就是企业的官，做官就要做一 个好官。张居正说：一个好官的标准首先是忠臣，有公心， 做事稳妥，不胡来；一个好官能让百姓的日子过得舒心，所 谓为官一任，造福一方，所以一个好官还应该是能臣。
（跨部门沟通能力，部门内关系沟通与协调）
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理者应该具备的素质与能力
二.做人、做事、做业绩
1.做人：做人简单，人品好，善于沟通，宽容， 有爱心，乐观向上，戒骄戒躁，助上而不傲上。
2.做事:做事勤奋，不抱怨，从自己做起，对工 作缺失做一些实质性的改变，持续改善工作质量， 不代替下属做事，无法承担的问题及时反馈、沟通。
备注：忠=忠诚，品德； 能=才能，能力。
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理者应该具备的素质与能力
你是什么样的中层（2）
一流的中层：将自己当作栋梁，是公司的 中流砥柱，主动承担公司的重任；
二流的中层：将自己当作“夹心饼”，被 动完成任务；
三流的中层：处处埋怨，只会发牢骚，最 终一事无成。
——《做最好的中层》
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理者应该具备的 素质与能力
一.有关中层素质的一些描述
1.主动性；
2.执行力；
3.关注细节；
4.影响力；
5.培养他人的能力； 6.带领团队的能力；
7.专业知识与技能等等。
的确，这些都是中层管理人员的素质与能力体现，但它
们比较多地强调了执行层面，忽视了综合素质方面的一些要 素，所以不能系统地概括中层管理人员的素质。某一天在一 家猎头公司的宣传栏里看到了一幅宣传画《中层管理者的五 大素质》，觉得概括得比较准确，因此拿出来与大家分享。
上要志向于道（把握规律），行为上要依据于德，对人对物 要有爱心，同时还要娴熟地掌握各种技能。 明朝首辅张居正评价好官的标准
忠臣加能臣。中层管理者就是企业的官，做官就要做一 个好官。张居正说：一个好官的标准首先是忠臣，有公心， 做事稳妥，不胡来；一个好官能让百姓的日子过得舒心，所 谓为官一任，造福一方，所以一个好官还应该是能臣。
（跨部门沟通能力，部门内关系沟通与协调）
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理者应该具备的素质与能力
二.做人、做事、做业绩
1.做人：做人简单，人品好，善于沟通，宽容， 有爱心，乐观向上，戒骄戒躁，助上而不傲上。
2.做事:做事勤奋，不抱怨，从自己做起，对工 作缺失做一些实质性的改变，持续改善工作质量， 不代替下属做事，无法承担的问题及时反馈、沟通。
备注：忠=忠诚，品德； 能=才能，能力。
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理者应该具备的素质与能力
你是什么样的中层（2）
一流的中层：将自己当作栋梁，是公司的 中流砥柱，主动承担公司的重任；
二流的中层：将自己当作“夹心饼”，被 动完成任务；
三流的中层：处处埋怨，只会发牢骚，最 终一事无成。
——《做最好的中层》
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理者应该具备的 素质与能力
一.有关中层素质的一些描述
1.主动性；
2.执行力；
3.关注细节；
4.影响力；
5.培养他人的能力； 6.带领团队的能力；
7.专业知识与技能等等。
的确，这些都是中层管理人员的素质与能力体现，但它
们比较多地强调了执行层面，忽视了综合素质方面的一些要 素，所以不能系统地概括中层管理人员的素质。某一天在一 家猎头公司的宣传栏里看到了一幅宣传画《中层管理者的五 大素质》，觉得概括得比较准确，因此拿出来与大家分享。
中高层管理人员培训精品PPT课件
• 教给他人
90%
信
尽事而信； 君子信而后劳其民，未信则以为厉己者也 ； 信而后谏；未信则以为谤己者也； “世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被
人发现在进行欺骗”。
仁
力行近乎仁 －－日行一善； 何以守位，曰仁；何以聚人，曰财； 一视同仁；
制度是无情的，管理是绝情的，企业是有情的。
肃纪律，奖罚分明。”
沙漠逃生
• 概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大
沙漠中。 飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有
告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的 标记，估计偏离航线有105公里。
•
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿
将帅五德与领导素质
智
严
信
勇
仁
五德皆备 可为大将
智
好学近乎智； 有重点、有针对性地学习； 多交流，向各行各业的人学习有用的知识； 善政者得民财，善教者得民心； 以不教民而战，是谓之弃 ；不教而杀谓之虐。
学习方法与信息吸收
•听
5%
• 听和读
20%
• 演示
30%
• 讨论
50%
• 互动
70%
上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气
温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 你穿着单薄的衣服，
短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一
盒烟和一支圆珠笔。
• 问题 请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可
能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们 成为幸存者！
中高层管理人员素质培训教材
中高层管理人员素质培 训教材
精品ppt模板供大家使用
中高层是企业的“中坚”，如何才能真正 的成为企业的中坚力量？中层的成长是最 “坚难”的，如何才能快速的成长？管理 需要理论、方法、经验，如何更好的融合、 领悟提高？
精品ppt模板供大家使用
PART ONE
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一、学会认识自己
PART THREE
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学会服从领导；学会高度敬业 学会约束自我；学会吃苦耐劳 学会不怕困难、挫折和失败 学会不怕麻烦、繁琐、单调和重复 学会吃亏、奉献；学会寂寞、孤独 学会不断学习、不断提升自我
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故事：给予
有个老木匠准备退休，他告诉老板说要离开建筑行 业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的 好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说 可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作 上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候， 老板把大门的钥匙递给他。
胆识: 能说敢于说，能做敢于做，应有不怕失败 的心理，输得起赢得回的心理，应出手时 就出手，该放胆之时就放胆。
经营个人品牌形象
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形态：仪容、仪表、整洁，时尚，规范，有序 行为：正派，大方，稳重，外向，幽默，风趣
不卑不亢，行动积极，行为敏捷， 收放 自如 形象：有心、风、仪的基础；有才、艺、事的
评头论足说别人，身在庐
?
山不识自己真面目，拥有 知识才能驾驭好自己的命
运，一步一步往上走，让
自己从平民到贵族。
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勤奋、实干、甘于奉献的牛
干得比 说得多甘 于奉献、 无悔无怨
吃苦耐劳
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中高层是企业的“中坚”，如何才能真正 的成为企业的中坚力量？中层的成长是最 “坚难”的，如何才能快速的成长？管理 需要理论、方法、经验，如何更好的融合、 领悟提高？
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学会服从领导；学会高度敬业 学会约束自我；学会吃苦耐劳 学会不怕困难、挫折和失败 学会不怕麻烦、繁琐、单调和重复 学会吃亏、奉献；学会寂寞、孤独 学会不断学习、不断提升自我
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故事：给予
有个老木匠准备退休，他告诉老板说要离开建筑行 业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的 好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说 可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作 上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候， 老板把大门的钥匙递给他。
胆识: 能说敢于说，能做敢于做，应有不怕失败 的心理，输得起赢得回的心理，应出手时 就出手，该放胆之时就放胆。
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形态：仪容、仪表、整洁，时尚，规范，有序 行为：正派，大方，稳重，外向，幽默，风趣
不卑不亢，行动积极，行为敏捷， 收放 自如 形象：有心、风、仪的基础；有才、艺、事的
评头论足说别人，身在庐
?
山不识自己真面目，拥有 知识才能驾驭好自己的命
运，一步一步往上走，让
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干得比 说得多甘 于奉献、 无悔无怨
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中层管理人员必备能力与素质PPT课件
• 7、让上司做好人，自己做坏人，扮黑脸
• 遵守公司规章制度，对于员工的违纪处罚要严格执行并主动 充当黑脸角色。 • 1) 遵守公司的规章并严格执行。 • 2) 好事让上司来做。
与同事相处的原则
• 七、与同事相处的六个原则：
• 1、主动支援，合作双赢：
• 在企业管理工作中，谁也离不开谁，中层管理者在日常工作 中必定要与同事合作，不合作你的任何工作都无法开展，不 合作你部门的工作绩效将无法提升，因此主动支援是建立良 好同事关系的关键点。
与上司相处的原则
• 六、 与上司相处的七个原则：
• 1、上司永远是对的 • 因为上司是中层管理者职业生涯中最大的客户，“上司永 远是对的，如果上司有错，那是因为我看错了，如果上司 有错，那是因为我让上司错了“。那么在上司犯错误时我 们怎么坚持这一原则呢？ • 1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。 • 2) 合理的解释和坚持，圆滑的沟通和处理。 • 3) 不给上司道歉的机会，如果遇到上司给你道歉，请注意 这说明你将来的工作将不可能得到上司的信任。
与上司相处的原则
• 4、勇于承担份内的一切责任
• • • • 是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。 1) 同一错误不犯两次。 2) 自己份内的工作，自己要承担责任。 3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背 背黑锅。 如果你是上司，你会怎么处理问题？ 1) 努力理解上司的意图，让上司放心。 2) 用适当的方式反映工作困难。 3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。
中层管理者的对象：部门经理、部门主管、办公秀中层管理者必备的三个条件： 1) 受到上级的信任和赏识。 2) 赢得同事的支持和赞赏。 3) 得到下属的支持和推崇。
优秀中层管理者必备境界
中层管理者培训ppt课件
乱大谋。2，“辱”是你成长中最好的老师。 3，生气不如争气。
5
ห้องสมุดไป่ตู้
永远不当“三拍管理者”
三拍管理者：拍脑袋决策，拍胸脯表态， 拍屁股走人。
1995年的海尔案例 一流的管理者清楚的懂得，对集体负责，
对工作负责，对上级负责和下属负责，其 实恰恰就是对自己最大的负责，能为自己 获得最大的发展机会。
3
要当好管理者，先当好被管理者
中层既是管理者，同时也是被管理者，他 不仅要带好自己的团队，同时还要融入整 个组织的大团队。
微软公司副总裁艾里克的例子
4
不忍辱怎能负重
所谓“坚忍”，就是为了坚持自己的追求， 而忍受一切难以忍受的东西。中国的成语 “忍辱负重”就是这个意思。
日本三井物产的八寻俊邦的例子。 吴官正的例子 一流的管理者都要明白三点：1，小不忍则
6
承担是发展的加速器
要有大发展，必须要敢于承担，因为承担 是发展的加速器。在领导者眼中，中层管 理者的承担力尤为重要，它代表了一位中 层管理者的能力水平，也显示了自身的潜 力。我们认为，承担包括三方面内容
1，毛遂自荐。 2，敢做别人不愿做的事情。 3，承担的越多，获得的信任越大。
7
做最好的中层
1
是“夹心饼”，更是栋梁
有大境界才有大发展 要当好管理者，先当好被管理者 不忍辱，怎能负重 永远不当“三拍管理者” 承担是发展的加速器
2
有大境界才有大发展
中层管理者的发展靠什么？能力？才华？ 勤勉？诚然这些都是中层管理者的发展要 素，但不是根本因素。
联想集团总裁杨元庆的例子。 1，单位提前，自我靠后。 2，创造第一，条件第二。 3，不是一劳永逸，而是不断超越。
谢谢
8
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ห้องสมุดไป่ตู้
永远不当“三拍管理者”
三拍管理者：拍脑袋决策，拍胸脯表态， 拍屁股走人。
1995年的海尔案例 一流的管理者清楚的懂得，对集体负责，
对工作负责，对上级负责和下属负责，其 实恰恰就是对自己最大的负责，能为自己 获得最大的发展机会。
3
要当好管理者，先当好被管理者
中层既是管理者，同时也是被管理者，他 不仅要带好自己的团队，同时还要融入整 个组织的大团队。
微软公司副总裁艾里克的例子
4
不忍辱怎能负重
所谓“坚忍”，就是为了坚持自己的追求， 而忍受一切难以忍受的东西。中国的成语 “忍辱负重”就是这个意思。
日本三井物产的八寻俊邦的例子。 吴官正的例子 一流的管理者都要明白三点：1，小不忍则
6
承担是发展的加速器
要有大发展，必须要敢于承担，因为承担 是发展的加速器。在领导者眼中，中层管 理者的承担力尤为重要，它代表了一位中 层管理者的能力水平，也显示了自身的潜 力。我们认为，承担包括三方面内容
1，毛遂自荐。 2，敢做别人不愿做的事情。 3，承担的越多，获得的信任越大。
7
做最好的中层
1
是“夹心饼”，更是栋梁
有大境界才有大发展 要当好管理者，先当好被管理者 不忍辱，怎能负重 永远不当“三拍管理者” 承担是发展的加速器
2
有大境界才有大发展
中层管理者的发展靠什么？能力？才华？ 勤勉？诚然这些都是中层管理者的发展要 素，但不是根本因素。
联想集团总裁杨元庆的例子。 1，单位提前，自我靠后。 2，创造第一，条件第二。 3，不是一劳永逸，而是不断超越。
谢谢
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发展下属优势
第一、更新招聘和留用人才的 观念，用人所长能做事，不唯学 历和资历；
第二、安排下属去做他们有优 势的工作；
第三、以表扬作为工作的重点 ，鼓励奖励为主；
第四、评估员工时将优势放在 但是之后。
发挥下属长处
性格特点
个人兴趣 能力
个人的工作绩效
既然一个人的工作绩效受这三个方面因素的影响，那
么管理者就可以根据以上三个方面去考察下属，从而作为管 理者安排工作的考虑点。
医院中层领导应该充当的角色
学科带头人:质量\安全\技术 科室管理者:文化\战略\团队 科室经营者:服务\营销\品牌
医院中层领导的六项管理取向
成果导向
凡能力过人的管理者，其思想和行为无一例外地遵循 了一下共同的模式，即专注成果。他们非常专注成果，有 时甚至疯狂到只专注成果，而其他的东西对他们来说都是 次要的，或者根本不值得关心的。
第一，成果是衡量管理是否成功的标志之一。 第二，专注成果会让你更容易成功。
全局思维
答案分享
第一种：只看到了图画中最明显的黑色物体，忽略 了整幅图画的背景。所以，这部分人存在容易给局部的东 西所吸引、看问题缺乏全局性的缺点。
第二种：看问题的眼光比较全面和远大，因为他们 不但看到了图中的黑影，还看到了整个背景，这部分人在 工作和生活中通常喜欢从整体出发，不但能抓住主要矛盾 ，还有防微杜渐的意识。
分
析
这个故事告诉我们：很多变化都是在慢慢进行的 ，在刚开始的时候我们可能看不到、也感觉不到； 但当我们感受到事情的变化进度，很有可能快变成 “一只煮熟的青蛙”了。
这个故事还告诉我们：管理应该有远大的眼光， 对变化有一定的预见性。
紧扣要事
紧扣要点的好处
第一、使我们的工作和生活目标明确； 第二、使我们有更多的时间去学习； 第三、使我们有更多的时间与人沟通； 第四、使我们有更多时间去放松自己； 第五、使我们有更多的时间去思考。
集思广益
如何做到集思广益
第一，在讨论中让所有的人都参与； 第二，鼓励下属提出不同的意见； 第三，学会聆听，避免太快做出决定； 第四，不要预设立场； 第五，有助于集思广益的几种工具。
全局思维的好处
一、增强了全局观念 二、从己知走向未知
如何做到全局思维
站在全局看现在 站在未来看眼前 站在本质看现象
管理案例
（温水煮青蛙）
如果你把一只青蛙放进开水中，它会立刻跳 出来。但是如果你把青蛙放在温水中，不去惊吓 它，它将呆着不动。然后你继续加温，当温度从 摄氏70度升到80度的时候，青蛙仍显得若无其事 ，甚至自得其乐。可悲的是，随着温度的上升， 青蛙将变得越来越虚弱，直到最后无法动弹。虽 然没有什么限制它脱离困境，但青蛙仍留在那里 ，直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感 应生存威胁的器官只能感应出环境中激烈的变化 ，而对缓慢的变化则没有作用。
执行工作决策象限图
紧急
1、重要且紧急的事情 重要 危机（如医疗纠纷）；
不紧急
2、重要但不紧急的事情 制定计划； 发展类的工作（如培养新技术专才、 病案书写监督、医疗管理制度等）；
3、不重要紧急的事情
不重 要 一般性的手术；
4、不重要不紧急的事情 一些私人电话；
管理者工作重心：第二象限 各象限工作应该这样安排：
第一象限上的事情：先做； 第二象限上的事情：花大部分时间做； 第三象限上的事情：授权做； 第四象限上的事情：尽量不做。
周工作计划表
这个星期要完成的事情： 1、 2、 3、
这个星期必须要完成的最重要的事情： 1、 2、 3、
具体工作
优先级别
估计时间
日期安排
如何更好地利用时间
1.凡事要做好计划， 2.不要凭记忆办事。 3.做最重要的事情。 4.学会授权，培养下属成长。 5.学会用人，专业的人做专业的事
成都平安医院
中层管理人员 素质培训
人力资源部
医院中层领导的基本素质
为人正派、有抱负、有干劲、无私无畏、公正 透明、任劳任怨、甘于奉献；具有领导能力，能 调动集体力量，做出成绩。没有临时观点，不是 只想守业不想创业。
具体三方面要求
第一：对部门、科室建设有设想，对任期目 标有安排。
1、首先要对所负责部门的发展和建设有设想和行动 。从长远规划着眼，做到目标明确，心中有数。要分阶 段、有设想、有举措，重落实。
管理的定位与标准
管理就是让别人有效工作的能力 有效性是衡量管理能力的唯一标准
医院中层领导的定位
医院中层领导在医院中处于一个承上启下的 重要地位，上有院领导，下有科室员工，处于一 个上下空间之中。医院中层领导实际上处在医院 管理的“夹缝”之中，上要执行医院决策层的指 令，下要带领科室员工努力完成医院和科室的任 务。中间则要处理好与同级的关系。
第三：能正确管理被领导者
1、要充分了解群众，对下属人员的思想、能力、长 处、困难、缺点心中有数。要善于接近各层人、各种人， 包括普通一员、有代表性的、特殊的人、难于接触的人。 能与群众知心、共事，愿做大家的知心朋友，甘为群众的 公仆。能够带领大家一起实干，推动工作向前走。
2、注意科室成员的成长，着力发掘科室里的“苗子 ”（包括人品素质好、有领导才能的年轻人以及业务尖子 ），给予培养、提拔，帮助他们达到更高的水平和提到适 当的岗位，给他们机会，让他们崭露头角。要提携，不可 妒才，更不能压制新生力量，本部门出现几个尖子或领导 应视为科室的光荣。
2、上任后要将上述设想上下通告，征得群众支持、 信任和了解，便于接受监督检查，形成上下互动。还要 定期总结汇报，供群众和上级评估，得知自己优点和不 足，以利前进。
第二领导应争取在业务上能带头。能追得上进 展，能洞察全局，把握得住发展方向。 2、富有进取精神，勇于争取新工作，高目标，要有多出成 果、出业绩、有提高集体知名度的决心和行动。 3、善于学习别人的长处和管理方法，不断学习政策、业务 、管理知识，在团队中起模范带头作用。事事从我做起，虚 心听取意见，扬善弃恶，发扬正气。 4、有奉献精神。肯于牺牲自我，时时想到集体。 5、善于调动大家的积极性，能团结合作，发挥团队作用。 6、善于沟通内、外，了解别人和外单位的工作、水平和动 向。能注意建立合作关系。