希尔顿酒店及其品牌介绍PPT课件
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希尔顿酒店ppt
国纽约的华尔道夫店就接待过N位国家元 首。华尔道夫见证了美国及世界历史上许多 重要事件。例如，十九世纪末，时任中国清 政府直隶总督兼北洋大臣的李鸿章乘船考察 欧美各国，在纽约，他下榻的饭店便是华尔 希尔顿逸林定位为高档型饭 道夫，成为历史上下榻该饭店的第一位华人 店品牌，主要目标市场是商务和 休闲旅游者；主要设在大都市和 政要。第31任美国总统胡佛也在该酒店确立 休闲旅游区，每一家双树品牌饭 了永久住所。 店都反映当地独特的环境或民俗 如果普通人想体验一下这家饭店的滋味， 风情。 可以花上399美元在华尔道夫高楼的标准客 房享受一晚的服务，也可以每晚花费10000
•
希尔顿座右铭
希尔顿宗旨
“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡 室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、 服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的 服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首 脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。 所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色 电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的 旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。
希 尔 顿 酒 店 集 团 简 介
希尔顿国际酒店集团
希尔顿国际酒店集团管理着405家酒 店，包括263家希尔顿酒店，142家 斯 堪的克酒店，在全球的78个国家拥有 超过7万名雇员，有10多个不同层次的 酒店品牌。 • 希尔顿集团（英国）2004年有酒店 403座，房间102636间，列第十一位， 2003年列10位，酒店392座，房间 98689间。
美国希尔顿饭店创立于1919年， 在不到90年的时间里，从一家饭店 扩展到100多家，遍布世界五大洲的 各大城市，成为全球最大规模的饭 店之一希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）。 希尔顿国际酒店集团，为总部 设于英国的希尔顿集团(Hilton Group)旗下分支，拥有除北美洲外 全球范围内希尔顿商标使用权是全 球酒店业的领导企业。希尔顿酒店 集团目前在全球80多个国家总计有 2,800多家酒店、配置了495,000套 房间。
希尔顿酒店PPT课件
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Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为 追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的 服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都 更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意， 如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、 郊区和城市中。
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3、希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产 品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多 亲近客人的策略，不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿 赢得了大批忠诚顾客。
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谢谢
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2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%，高档市
场的特许经营已经成为主流。现在，希尔顿特许经营酒店占其所 有酒店的比例已经上升到82.10%
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在未来的发展中，希尔顿也还将逐渐扩大走特许经营的模式，产品 国际化的扩展，品牌的继续推广。同时，特许经营能够在很多时候 不必受资金的限制，达到自身的不断提升。可以说是一条绿色可持 续发展的道路。
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Homewood Suites （家木套房饭店 ）
家木套房饭店诞生于1988年3月，是一个全套房住宅式高 档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者，例如外出几日或多 日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参 加家庭活动的人员，向他们提供家一样的舒适、方便和隐私， 而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房 饭店，拥有20000间套房，超过30家饭店正在建设中。
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Waldorf-Astoria（华尔道夫饭店 ）
Waldorf Astoria Hotel属于希尔顿国际酒店集团 旗下高端品牌，分布在美国纽约、加利福尼亚、夏威 夷以及罗马、沙特阿拉伯等地。其中位于纽约曼哈顿 第五大道49-50街的Waldorf Astoria Hotel，堪称是 世界上最豪华、最著名的饭店之一。各国政要和元首， 时逢联合国大会期间或来纽约访问，所下榻的地方都 是鼎鼎有名的Waldorf Astoria Hotel。
希尔顿酒店集团发展史.pptx
希尔顿休斯顿家木套房酒店
旗下酒店简介
6.花园客栈
花园客栈的品牌定位是一流的中等 饭店品牌，旨在为商旅人士和休闲游 客提供优质的专注式服务、先进的设 施和适中的价位。花园客栈的特色是 满足顾客的需求和减少他们不用的服 务设施，提供高水平的服务，节约成 本，而不会降低服务质量。
印度尼西亚万隆希尔顿花园酒店
3.微笑塑造品牌形象
于是希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客 以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每 一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品 牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微 笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾 客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、 评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平制度来处理 顾客投诉并尊重消费者的权利 。
3.微笑塑造品牌形象
在希尔顿创业之初，他的母亲曾经对他说：“除了对顾 客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过 了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行 之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途”。母亲 的话让希尔顿沉思，如何才能达到既简单、容易，又不花钱 且能行之久远的办法来吸引顾客呢？ 希尔顿想了又想，始终 没有想到一个好的答案。于是，他每天都到商店和旅店里参 观，以顾客的身份来感受一切，他终于得到了一个答案：微 笑服务。
亚利桑纳州汉普顿旅馆
旗下酒店简介
8.希尔顿度假俱乐部
希尔顿度假俱乐部是一个创新的积 分制预约和交流系统，为俱乐部会员提 供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲 旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐 部度假村系统交流，世界范围内3700多 处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客 人回报活动等待遇。
希尔顿酒店品牌PPT
世界知名酒店——希尔顿
HILTON HOTEL
1
主要内容
1
希尔顿酒店简介。
2
希尔顿酒店品牌创立的故事。
3
希尔顿酒店的品牌价值和文化
4
希尔顿酒店旗下的品牌
2
1 一、希尔顿酒店简介
1、希尔顿国际酒店集团简介
希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的 希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内 “希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营 管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向 中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美 的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家 中的18间“康纳德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔 顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内 双方旗下酒店总数超过了3600间，其中500多间酒店共 同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球81 个国家内有着逾75000名雇员。
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6
"我认为，完成大事业的先导是伟大的梦想!"
• 在1938年1月将德雷克爵士饭店买了下来。1939年，
他又买下了长堤的“布雷克尔斯饭店”。
• 1945年，以150万美元买下当时世界上最 大的饭店--芝加哥的史蒂文斯大饭店。不 久，他又以1940万美元的巨款买下芝加哥 另一家最豪华的饭店--帕尔默饭店。
• 接着经过前后近二十年的努力，在1949年 被誉为“世界酒店皇后”的华尔道夫大饭店 终于也属于他所有了 。
• 1954年10月。希尔顿创造了他一生中最辉 煌的一页，用1.1亿美元的巨资买下了有 “世界酒店皇帝”美称的“斯塔特拉酒店系 列”，这是一个拥有10家一流饭店的连锁 酒店。这是酒店业历史上最大的一次兼并， 也是当时世界上耗资最大的一宗不动产买 卖。
HILTON HOTEL
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主要内容
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希尔顿酒店简介。
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希尔顿酒店品牌创立的故事。
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希尔顿酒店的品牌价值和文化
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希尔顿酒店旗下的品牌
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1 一、希尔顿酒店简介
1、希尔顿国际酒店集团简介
希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的 希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内 “希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营 管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向 中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美 的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家 中的18间“康纳德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔 顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内 双方旗下酒店总数超过了3600间，其中500多间酒店共 同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球81 个国家内有着逾75000名雇员。
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"我认为，完成大事业的先导是伟大的梦想!"
• 在1938年1月将德雷克爵士饭店买了下来。1939年，
他又买下了长堤的“布雷克尔斯饭店”。
• 1945年，以150万美元买下当时世界上最 大的饭店--芝加哥的史蒂文斯大饭店。不 久，他又以1940万美元的巨款买下芝加哥 另一家最豪华的饭店--帕尔默饭店。
• 接着经过前后近二十年的努力，在1949年 被誉为“世界酒店皇后”的华尔道夫大饭店 终于也属于他所有了 。
• 1954年10月。希尔顿创造了他一生中最辉 煌的一页，用1.1亿美元的巨资买下了有 “世界酒店皇帝”美称的“斯塔特拉酒店系 列”，这是一个拥有10家一流饭店的连锁 酒店。这是酒店业历史上最大的一次兼并， 也是当时世界上耗资最大的一宗不动产买 卖。
希尔顿酒店讲解PPT课件
希尔顿酒店
2013.5.30
2020/3/28
1
2013.5.30
北京希尔顿
北京首都机场
2020/3/28
2
2020/3/28
名古屋希尔顿酒店
重庆希尔顿.
3
2020/3/28
4
2020/3/28
5
2020/3/28
• 希尔顿国际酒店集团（HI）， 为总部设于英国的希尔顿集团 公司旗下分支，拥有除美国外 全球范围内“希尔顿”商标的 使用权。美国境内的希尔顿酒 店则由希尔顿酒店管理公司 （HHC）拥有并管理。希尔顿 国际酒店集团经营管理着403 间酒店，包括261间希尔顿酒 店，142间面向中端市场的 “斯堪的克”酒店，以及与总 部设在北美的希尔顿酒店管理 公司合资经营的、分布在12个 国家中的18间“康拉德”（亦 称“港丽”）酒店。它与希尔 顿酒店管理公司组合的全球营 销联盟，令世界范围内双方旗 下酒店总数超过了2700间，其 中500多间酒店共同使用希尔 顿的品牌。
6
康拉德·希尔顿(Konra d N.Hilton，1887-1 979）：旅店之王， 酒店大亨，希尔顿饭 店集团的创始人
希尔顿（Hilton，Ko nrad 1887～1979）， 美国旅馆业巨头，人 称旅店帝王
meet
Hilton
7Байду номын сангаас
单击此处编目录辑C母ont版ents标题样式 8
• 单击此处编辑母版文本样式
– 第二级 •发第展三历级程
管理经验
– 第四P级3 » 第五级
P16
企业文化
P21
LOGO
23/0282/020/230/28
起步
1907年，正当美国发生经 济大恐慌的那年圣诞节， 一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的 孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆 满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以 应付生计并庆祝自己的生日，他还对母 亲说：“我要集资100万美元，盖一座 以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一 大堆地名说：“我要在这些地方都建起 旅馆，一年开一家。”
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2013.5.30
北京希尔顿
北京首都机场
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名古屋希尔顿酒店
重庆希尔顿.
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2020/3/28
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2020/3/28
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2020/3/28
• 希尔顿国际酒店集团（HI）， 为总部设于英国的希尔顿集团 公司旗下分支，拥有除美国外 全球范围内“希尔顿”商标的 使用权。美国境内的希尔顿酒 店则由希尔顿酒店管理公司 （HHC）拥有并管理。希尔顿 国际酒店集团经营管理着403 间酒店，包括261间希尔顿酒 店，142间面向中端市场的 “斯堪的克”酒店，以及与总 部设在北美的希尔顿酒店管理 公司合资经营的、分布在12个 国家中的18间“康拉德”（亦 称“港丽”）酒店。它与希尔 顿酒店管理公司组合的全球营 销联盟，令世界范围内双方旗 下酒店总数超过了2700间，其 中500多间酒店共同使用希尔 顿的品牌。
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康拉德·希尔顿(Konra d N.Hilton，1887-1 979）：旅店之王， 酒店大亨，希尔顿饭 店集团的创始人
希尔顿（Hilton，Ko nrad 1887～1979）， 美国旅馆业巨头，人 称旅店帝王
meet
Hilton
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管理经验
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P16
企业文化
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23/0282/020/230/28
起步
1907年，正当美国发生经 济大恐慌的那年圣诞节， 一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的 孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆 满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以 应付生计并庆祝自己的生日，他还对母 亲说：“我要集资100万美元，盖一座 以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一 大堆地名说：“我要在这些地方都建起 旅馆，一年开一家。”
希尔顿酒店分析ppt课件
第五．自由辩论找到轻松做事航标 通过定期的辩论，以正确的认知为引导，改正销售人员原有 的错误认知，促使销售人员的态度转变，积极地做正确的事， 正确地做事，使工作变得更顺畅、轻松。事实上，认知是行 动的指南与动力，做自己认为正确的事，才会感受到快乐。
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第六．业务培训为快乐工作充电 许多观点认为，销售职业生命周期较短。相比之下，培训则是延长职业生命 周期和提高团队战斗力的最佳手段。我们发现，加强销售人员各项知识和基 本技能的培训，可以使销售人员轻松、快乐地完成各项工作。 知识的培训主要靠外脑，可以聘请专业人员进行系统的营销知识培训。而技 能的提升主要靠实战，要不断地进行销售人员的交流与互动学习，让业绩差 的到业绩好的区域进行跟班锻炼。 第七．控制细节把握大局是关键
并不断地提高服务质量，要特 别注意培养优秀人才
7 酒店之间互相帮助预订客
房
加强推销，重视市场调研，
特别重视公共关系，利用整 6
个系统的优势，搞好广告促 销。
Hale Waihona Puke 17希尔顿酒店管理的七大信条：
第一．领导做榜样打造快乐参照系 从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心， 领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域 的销售经理，不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当 好一线销售人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工 作态度，改变以往的工作作风
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第二．工作习惯奠定快乐基石
建立严格的考核奖惩制度，让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同 和激励，是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独 以销量为标准。我们明确地告诉销售人员，我不管你销售多少，我一定要 管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能 得到公司的承认和奖励。于是，销售人员在精神上解除了“销量”这个巨 大的枷锁。这个措施，促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细 节，培养销售人员的良好工作习惯，为快乐销售打下了坚实基础。
《希尔顿酒店分析》PPT课件
精选ppt 11
希尔顿酒店集团
品牌多元化发展模式
• 希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市 场做了细致分类的基础上， 采用“主品牌 系列子 品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店 品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求， 专攻各细分市场
精选ppt 12
希尔顿酒店集团
全面开展市场营销策略
精选ppt 4
旗下酒店美图欣赏
港丽（CONRAD HOTELS）
精选ppt 5
旗下酒店美图欣赏
斯堪的克(SCANDIC)
精选ppt 6
希尔顿酒店集团
“广告策略 发展历程
企业文化
12345
精选ppt 7
希尔顿酒店集团
发展历程
四万美金收购 莫布利旅馆
成立希尔顿饭 店公司
1929年建造百 万希尔顿酒店
• 首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需 求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、 旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集 团营销和产品开发决策的依据。
• 其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希 尔顿品牌的知名度和影响力。
• 同时，还十分重视公益，营销以树立公司良好的 社会形象。
精选ppt 13
吗
精选ppt 9
希尔顿酒店集团
“酒店经营策略 特许经营扩张市场 品牌多元发展模式 全面开展市场营销 创新个性服务项目
精选ppt
12345
10
希尔顿酒店集团
特许经营扩张市场
• 90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行 拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和 特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转 移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等 优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已 经超过了70%。
希尔顿酒店集团
品牌多元化发展模式
• 希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市 场做了细致分类的基础上， 采用“主品牌 系列子 品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店 品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求， 专攻各细分市场
精选ppt 12
希尔顿酒店集团
全面开展市场营销策略
精选ppt 4
旗下酒店美图欣赏
港丽（CONRAD HOTELS）
精选ppt 5
旗下酒店美图欣赏
斯堪的克(SCANDIC)
精选ppt 6
希尔顿酒店集团
“广告策略 发展历程
企业文化
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精选ppt 7
希尔顿酒店集团
发展历程
四万美金收购 莫布利旅馆
成立希尔顿饭 店公司
1929年建造百 万希尔顿酒店
• 首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需 求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、 旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集 团营销和产品开发决策的依据。
• 其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希 尔顿品牌的知名度和影响力。
• 同时，还十分重视公益，营销以树立公司良好的 社会形象。
精选ppt 13
吗
精选ppt 9
希尔顿酒店集团
“酒店经营策略 特许经营扩张市场 品牌多元发展模式 全面开展市场营销 创新个性服务项目
精选ppt
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希尔顿酒店集团
特许经营扩张市场
• 90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行 拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和 特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转 移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等 优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已 经超过了70%。
希尔顿酒店案例分析精品PPT课件
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一、
服务范围
总
经营管理
二、
管理理念
三、
成功之道
LOGO
Luxury豪华
Full Service Focused Service
Timeshare 分时度假酒店
Hilton Hotels（希尔顿）
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的 国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的 服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超 过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客 房。
计并庆祝自己的生日，他对母亲说：“我要集 资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又 指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方 都建起旅馆，一年开一家。”
牛刀小试
------1928年也是圣诞节，时光过 了21年，康拉德-希尔顿41岁生日 这一天，所有这些梦想都一一实 现了，并且速度大大超过预期。 在达拉斯阿比林、韦科、马林、 普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克 都相继建起了以他的名字命名饭
Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店 品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完 善的房间，友善的服务和其它额外的努力会使 旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服 务是其服务宗旨，它保证100%满意，如果在 这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡 间、郊区和城市中。
豪华型康拉德酒店
Doubletree（希尔顿逸林 ）
1993年位于波士顿的宾客中心和 位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立 了当时第一家双树全国高档连锁饭店 。1999年11月双树饭店、套房、度假 村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员 ，它定位为高档型饭店品牌，主要目 标市场是商务和休闲旅游者；主要设 在大都市和休闲旅游区，每一家双树 品牌饭店都反映当地独特的环境或民 俗风情。
酒店PPT(1)
酒店PPT(1)
Home2 Suites（Home2希尔顿套房）
Home2 Suites by Hilton，这是一个中端的延住式酒店 概念，针对精明的、注重价值的延住式酒店客人。为开发商 提供一个机会，以低成本的、舒适、时尚的产品进驻这个领 域。
Home2经营模式是在国外很流行的分时度假公寓，就是 某个人买下这套公寓每年一定天数的住宿权，那么这个业主 就可以在规定时间内入住这个公寓，如果他住腻了可以挂网 上卖，或者去跟别的旅游目的地的分时度假公寓的业主交换， 这样的经营模式目前在中国还是个新鲜事物。
酒店PPT(1)
Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为 追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的 服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都 更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意， 如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、 郊区和城市中。
酒店PPT(1)
2007年2月，合肥元一希尔顿开业。 2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。 2009年 苏州昆山花桥希尔顿逸林酒店开业。 2009年 无锡灵山元一希尔顿以林酒店开业。 目前，希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。 就希尔顿中国官网的数据显示，在中国已近经营和即将开业的希尔 顿酒店集团旗下的酒店有21家。品牌集中在希尔顿、康拉德/港丽 （2）、逸林、华尔道夫（1）
酒店PPT(1)
在未来的发展中，希尔顿也还将逐渐扩大走特许经营的模式，产品 国际化的扩展，品牌的继续推广。同时，特许经营能够在很多时候 不必受资金的限制，达到自身的不断提升。可以说是一条绿色可持 续发展的道路。
酒店PPT(1)
品牌多元发展模式 希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致 分类 同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求， 专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康纳 德、斯堪的克、双树、大使套房饭店、家木套房饭店、花园 客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有 特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市 场的占有率。
Home2 Suites（Home2希尔顿套房）
Home2 Suites by Hilton，这是一个中端的延住式酒店 概念，针对精明的、注重价值的延住式酒店客人。为开发商 提供一个机会，以低成本的、舒适、时尚的产品进驻这个领 域。
Home2经营模式是在国外很流行的分时度假公寓，就是 某个人买下这套公寓每年一定天数的住宿权，那么这个业主 就可以在规定时间内入住这个公寓，如果他住腻了可以挂网 上卖，或者去跟别的旅游目的地的分时度假公寓的业主交换， 这样的经营模式目前在中国还是个新鲜事物。
酒店PPT(1)
Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为 追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的 服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都 更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意， 如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、 郊区和城市中。
酒店PPT(1)
2007年2月，合肥元一希尔顿开业。 2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。 2009年 苏州昆山花桥希尔顿逸林酒店开业。 2009年 无锡灵山元一希尔顿以林酒店开业。 目前，希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。 就希尔顿中国官网的数据显示，在中国已近经营和即将开业的希尔 顿酒店集团旗下的酒店有21家。品牌集中在希尔顿、康拉德/港丽 （2）、逸林、华尔道夫（1）
酒店PPT(1)
在未来的发展中，希尔顿也还将逐渐扩大走特许经营的模式，产品 国际化的扩展，品牌的继续推广。同时，特许经营能够在很多时候 不必受资金的限制，达到自身的不断提升。可以说是一条绿色可持 续发展的道路。
酒店PPT(1)
品牌多元发展模式 希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致 分类 同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求， 专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康纳 德、斯堪的克、双树、大使套房饭店、家木套房饭店、花园 客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有 特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市 场的占有率。
希尔顿酒店ppt课件
• 希尔顿集团（英国）2004年有酒店
403座，房间102636间，列第十一位，
2003年列10位，酒店392座，房间
98689间。
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希尔顿座右铭
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希尔顿宗旨
“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡 室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、 服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的 服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首 脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。 所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色 电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的 旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。
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美国希尔顿饭店创立于1919年， 在不到90年的时间里，从一家饭店 扩展到100多家，遍布世界五大洲的 各大城市，成为全球最大规模的饭 店之一希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）。
希尔顿国际酒店集团，为总部
设于英国的希尔顿集团(Hilton Group)旗下分支，拥有除北美洲外 全球范围内希尔顿商标使用权是全
进入新世纪，随着中国饭店市场日渐庞大，同时美国的希尔顿饭店公司收
购了英国的希尔顿国际，希尔顿品牌成为统一实体后，集团发展战略重点开始转
向亚洲市场，尤其是中国市场，希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。
2005年3月23日，希尔顿国际饭店集团透露，其最高端的、在全球仅有17
家的超豪华饭店品牌康拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家饭店有望
主要商务和休闲地区建立华起尔豪道华饭夫酒店主要是接待外国元首。美 店、度假村。 国纽约的华尔道夫酒店就接待过N位国家元
希尔顿酒店集团介绍.111ppt
exotic resorts to the main business and leisure area, hotel Jaric resort.
港丽（CONRAD HOTELS）
Scandic
Hilton brand family of economy hotel brands, mainly located in the city center or main Town suburb, moderate price positioning, mainly in the service of more sensitive to the price of midrange tourists.
第5页
The brands
Hilton Hotel
Hilton Hotel Group brand family of international luxury brand, its target market is mainly for the morning and leisure travelers to provide first-class hotel products, high-end service and luxury hotel facilities and equipment. At present the whole world has more than 500 Hilton brand hotel.
Hilton's Scandic is the famous chain hotel brand, the hotel business is the idea that" the knowledge" simple easy travel. ". Scandic provide a reliable, modern hotel, brand value for travelers."
港丽（CONRAD HOTELS）
Scandic
Hilton brand family of economy hotel brands, mainly located in the city center or main Town suburb, moderate price positioning, mainly in the service of more sensitive to the price of midrange tourists.
第5页
The brands
Hilton Hotel
Hilton Hotel Group brand family of international luxury brand, its target market is mainly for the morning and leisure travelers to provide first-class hotel products, high-end service and luxury hotel facilities and equipment. At present the whole world has more than 500 Hilton brand hotel.
Hilton's Scandic is the famous chain hotel brand, the hotel business is the idea that" the knowledge" simple easy travel. ". Scandic provide a reliable, modern hotel, brand value for travelers."
希尔顿酒店集团介绍.111ppt-文档资料-文档资料
第5页
The brands
Hilton Hotel
Hilton Hotel Group brand family of international luxury brand, its target market is mainly for the morning and leisure travelers to provide first-class hotel products, high-end service and luxury hotel facilities and equipment. At present the whole world has more than 500 Hilton brand hotel.
the first modern hotel built from the ground up in post-world war 2 Europ.
The first Hilton website launched:Hilton
1925
1946
1955
1987
2019
2019
The Hilton Hotels Corporation is formed.
斯堪的克(SCANDIC)
The Development in China
北京 西安 重庆 合肥 上海
青岛 大连
杭州
厦门
莆田
香港
三亚
无锡
Hilton in Hefei
Hilton in Qingdao
Hilton in Dalian
Hilton in Putian
Thank You
商务103
张秀萍 35号
Have you smiled to your guests today
The brands
Hilton Hotel
Hilton Hotel Group brand family of international luxury brand, its target market is mainly for the morning and leisure travelers to provide first-class hotel products, high-end service and luxury hotel facilities and equipment. At present the whole world has more than 500 Hilton brand hotel.
the first modern hotel built from the ground up in post-world war 2 Europ.
The first Hilton website launched:Hilton
1925
1946
1955
1987
2019
2019
The Hilton Hotels Corporation is formed.
斯堪的克(SCANDIC)
The Development in China
北京 西安 重庆 合肥 上海
青岛 大连
杭州
厦门
莆田
香港
三亚
无锡
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• 1964年希尔顿国际公司在纽约上市。
• 1988年：进入中国市场
• 2004年：希尔顿开起了休闲之先风，创新 了希尔顿休息间。
• 2006年：上海金茂希尔顿大酒店开业。
• 2008年：希尔顿在沪宣布：Conrad豪华酒 店08年在上海新天地开出
希尔顿旗下品牌介绍
希尔顿逸林 家木套房饭店
花园客栈
斯堪的克 希尔顿 希尔顿度假俱乐部
大使套房饭店 康拉德
汉普顿旅馆
Hilton：希尔顿
• 希尔顿是希尔顿饭店 集团品牌家族中的国 际豪华品牌，它的目 标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一 流的饭店产品、高档 的服务和豪华的饭店 设施设备。目前全球 有超过500家希尔顿品 牌饭店，有147,667间 客房。
Hilton Grand Vocations：希尔顿 度假俱乐部
• 希尔顿度假俱乐部是一个 创新的积分制预约和交流 系统，为俱乐部会员提供 全方位的休闲度假服务和 灵活的休闲旅游机会。俱 乐部会员可以享受在俱乐 部度假村系统交流，世界 范围内3700多处度假胜地 的假日交流、希尔顿荣耀 客人回报活动等待遇。
康拉德
康拉德：是希尔顿品 牌家族中的豪华品牌， 它主要为商务和休闲 旅游者提供一流的服 务和豪华的环境与设 施；饭店专门选址在 欧洲、亚洲、澳洲、 南美和中东地区的国 家首都和极具异国情 调的旅游胜地的主要 商务和休闲地区建立 起豪华饭店、度假村 。
Hampton：汉普顿
• 汉普顿旅馆是希尔顿品牌 家族中的中档饭店品牌， 为追求价值的旅游者提供 舒适、设备完善的房间， 友善的服务和其它额外的 努力会使旅游者每一次在 这里逗留都更加快乐。创 新服务是其服务宗旨，它 保证100%满意，如果在这 里不完全满意，就不用付 款。它主要位于乡间、郊 区和城市中。
Embassy Suits Hotels：大使套房
饭店
• 大使套房饭店建于1983年，创 造了饭店业全套房饭店概念， 并在该领域的系统规模、地理 位置、品牌识别等方面保持着 领先地位，是全美最大的高档、 全套房饭店品牌，套房总数超 过其它任何竞争饭店的全部套 房之和。2002年9月大使套房饭 店因其在高档连锁饭店中顾客 满意度最高而被授予2002年 JDPowerAssociates奖，这是该 饭店连续四次获得该奖。目前 全球有182家大使套房饭店，拥 有44429间套间。
Homewood Suites：家木套房饭店
家木套房饭店诞生于 1988年3月，是一个全套房 住宅式高档饭店品牌。它 主要接待长期住宿旅游者， 例如外出几日或多日的旅 游者、参加研讨会、年会 或是企业培训和休闲度假 或参加家庭活动的人员， 向他们提供家一样的舒适、 方便和隐私，而只需花费 传统饭店房间的价格。
•谢谢观看
希尔顿逸林
希尔顿集团
希尔顿大使客房
希尔顿度假俱乐部
SUCCESS
THANK YOU
2020/3/3
Hale Waihona Puke Garden Inn：花园客栈
• 花园客栈的品牌定位是一流的 中等饭店品牌，旨在为商旅人 士和休闲游客提供优质的专注 式服务、先进的设施和适中的 价位。花园客栈的特色是满足 顾客的需求和减少他们不用的 服务设施，提供高水平的服务， 节约成本，而不会降低服务质 量。目前花园客栈成为在北美 饭店业中已经成为发展最为迅 速的品牌之一，备受寻求高住 宿质量和合理价格的旅客们所 推崇，其客户满意度在同类竞 争对手中也享有崇高的地位。
THANK YOU
2020/3/3
Double Tree：希尔顿逸林
• 为希尔顿集团所属又一高端酒 店品牌，是不断发展扩大的时 尚高端酒店系列，遍布全球各 地200多个城市、大都会城市及 度假胜地。希尔顿逸林在美国 以外的地方也享有颇高声誉， 设计独树一帜，旨在为当今商 务旅人及度假游客提供真正的 舒适享受。从闻名遐迩的现烤 巧克力曲奇，到屡获嘉奖的希 尔顿荣誉客（HiltonHHonors®） 提供的种种福利，每位希尔顿 逸林酒店客人无论走到哪里都 能享受宾至如归的完美住宿体 验。
希尔顿集团及其下属品牌介绍
• 希尔顿国际酒店集团(HI)，总部设于英国的 希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外 全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希 尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着 逾发展历史。
希尔顿大酒店的由来
• 创始人：康拉德·希尔顿Konrad N.Hilton， 1887-1979 。美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。 1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十 大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役， 并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。
希尔顿的发展历史
• 1907年龄是20岁康拉德-希尔顿在新墨西哥 州圣—安东尼奥镇创办了第一家家庭式旅 馆。
• 1928年康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所 有这些梦想都一一实现了，并且速度大大 超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、 普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建 起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。
Scandic：斯堪的克
• 斯堪的克是希尔顿品牌家 族中的经济型饭店品牌， 主要位于城市中心或主要 城镇的市郊，价格定位适 中，主要服务于对价格比 较敏感的中档旅游者，为 客人提供良好的服务和必 需的饭店设施：舒适的床、 实用的工作场所，通常在 电视机前有舒适的沙发和 必备的温馨浴室。
SUCCESS
• 1988年：进入中国市场
• 2004年：希尔顿开起了休闲之先风，创新 了希尔顿休息间。
• 2006年：上海金茂希尔顿大酒店开业。
• 2008年：希尔顿在沪宣布：Conrad豪华酒 店08年在上海新天地开出
希尔顿旗下品牌介绍
希尔顿逸林 家木套房饭店
花园客栈
斯堪的克 希尔顿 希尔顿度假俱乐部
大使套房饭店 康拉德
汉普顿旅馆
Hilton：希尔顿
• 希尔顿是希尔顿饭店 集团品牌家族中的国 际豪华品牌，它的目 标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一 流的饭店产品、高档 的服务和豪华的饭店 设施设备。目前全球 有超过500家希尔顿品 牌饭店，有147,667间 客房。
Hilton Grand Vocations：希尔顿 度假俱乐部
• 希尔顿度假俱乐部是一个 创新的积分制预约和交流 系统，为俱乐部会员提供 全方位的休闲度假服务和 灵活的休闲旅游机会。俱 乐部会员可以享受在俱乐 部度假村系统交流，世界 范围内3700多处度假胜地 的假日交流、希尔顿荣耀 客人回报活动等待遇。
康拉德
康拉德：是希尔顿品 牌家族中的豪华品牌， 它主要为商务和休闲 旅游者提供一流的服 务和豪华的环境与设 施；饭店专门选址在 欧洲、亚洲、澳洲、 南美和中东地区的国 家首都和极具异国情 调的旅游胜地的主要 商务和休闲地区建立 起豪华饭店、度假村 。
Hampton：汉普顿
• 汉普顿旅馆是希尔顿品牌 家族中的中档饭店品牌， 为追求价值的旅游者提供 舒适、设备完善的房间， 友善的服务和其它额外的 努力会使旅游者每一次在 这里逗留都更加快乐。创 新服务是其服务宗旨，它 保证100%满意，如果在这 里不完全满意，就不用付 款。它主要位于乡间、郊 区和城市中。
Embassy Suits Hotels：大使套房
饭店
• 大使套房饭店建于1983年，创 造了饭店业全套房饭店概念， 并在该领域的系统规模、地理 位置、品牌识别等方面保持着 领先地位，是全美最大的高档、 全套房饭店品牌，套房总数超 过其它任何竞争饭店的全部套 房之和。2002年9月大使套房饭 店因其在高档连锁饭店中顾客 满意度最高而被授予2002年 JDPowerAssociates奖，这是该 饭店连续四次获得该奖。目前 全球有182家大使套房饭店，拥 有44429间套间。
Homewood Suites：家木套房饭店
家木套房饭店诞生于 1988年3月，是一个全套房 住宅式高档饭店品牌。它 主要接待长期住宿旅游者， 例如外出几日或多日的旅 游者、参加研讨会、年会 或是企业培训和休闲度假 或参加家庭活动的人员， 向他们提供家一样的舒适、 方便和隐私，而只需花费 传统饭店房间的价格。
•谢谢观看
希尔顿逸林
希尔顿集团
希尔顿大使客房
希尔顿度假俱乐部
SUCCESS
THANK YOU
2020/3/3
Hale Waihona Puke Garden Inn：花园客栈
• 花园客栈的品牌定位是一流的 中等饭店品牌，旨在为商旅人 士和休闲游客提供优质的专注 式服务、先进的设施和适中的 价位。花园客栈的特色是满足 顾客的需求和减少他们不用的 服务设施，提供高水平的服务， 节约成本，而不会降低服务质 量。目前花园客栈成为在北美 饭店业中已经成为发展最为迅 速的品牌之一，备受寻求高住 宿质量和合理价格的旅客们所 推崇，其客户满意度在同类竞 争对手中也享有崇高的地位。
THANK YOU
2020/3/3
Double Tree：希尔顿逸林
• 为希尔顿集团所属又一高端酒 店品牌，是不断发展扩大的时 尚高端酒店系列，遍布全球各 地200多个城市、大都会城市及 度假胜地。希尔顿逸林在美国 以外的地方也享有颇高声誉， 设计独树一帜，旨在为当今商 务旅人及度假游客提供真正的 舒适享受。从闻名遐迩的现烤 巧克力曲奇，到屡获嘉奖的希 尔顿荣誉客（HiltonHHonors®） 提供的种种福利，每位希尔顿 逸林酒店客人无论走到哪里都 能享受宾至如归的完美住宿体 验。
希尔顿集团及其下属品牌介绍
• 希尔顿国际酒店集团(HI)，总部设于英国的 希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外 全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希 尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着 逾发展历史。
希尔顿大酒店的由来
• 创始人：康拉德·希尔顿Konrad N.Hilton， 1887-1979 。美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。 1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十 大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役， 并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。
希尔顿的发展历史
• 1907年龄是20岁康拉德-希尔顿在新墨西哥 州圣—安东尼奥镇创办了第一家家庭式旅 馆。
• 1928年康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所 有这些梦想都一一实现了，并且速度大大 超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、 普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建 起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。
Scandic：斯堪的克
• 斯堪的克是希尔顿品牌家 族中的经济型饭店品牌， 主要位于城市中心或主要 城镇的市郊，价格定位适 中，主要服务于对价格比 较敏感的中档旅游者，为 客人提供良好的服务和必 需的饭店设施：舒适的床、 实用的工作场所，通常在 电视机前有舒适的沙发和 必备的温馨浴室。
SUCCESS