电费收缴工作经验介绍
2024年供电所收费员个人总结
2024年供电所收费员个人总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是2024年供电所的收费员，请允许我在此向大家汇报我个人的工作总结。
在过去的一年里，我兢兢业业地履行着自己的岗位职责，努力为供电所的发展和服务贡献自己的力量。
以下是我在这一年中的工作总结：一、业务能力的提升作为供电所的收费员，我深知自己的工作职责是收取用户的电费，并确保交费流程的顺利进行。
因此，我不仅在新员工培训期间认真学习了相关业务知识，还不断提升自己的专业技能。
我通过阅读相关的法律法规和政策文件，加强了对电费收取流程和操作规范的理解和掌握。
目前，用户缴费主要通过线下和线上两种方式。
为了更好地适应用户需求，我积极学习了电子支付和信息化系统的操作和运维技能，熟练掌握了新的缴费方式，并及时为用户解答各种疑问。
通过这些努力，我提高了自己的工作效率，并减少了人为差错的可能性。
二、服务质量的提升作为一名收费员，我认识到优质的服务对用户满意度的重要性。
因此，在工作中，我始终将用户利益放在首位，积极热情地对待每一位用户。
我注重提升自己的沟通能力，尽可能回答用户提出的问题，并协助他们解决遇到的电费问题。
在处理用户投诉和纠纷时，我更是认真听取用户意见，以客观公正的态度处理，确保问题能够妥善解决，并及时向用户反馈处理结果。
为了提高服务质量，我还主动参与了部门组织的培训和研讨活动，不断学习和更新行业动态和政策。
通过积极学习，我了解到供电所与用户之间是一个相互依存的关系，只有提供了更好的服务，才能得到用户的认同和支持。
因此，我努力将每一位用户都当作自己的家人一样对待，用心和善的态度为他们提供服务，争取赢得他们的信任和满意。
三、团队合作的重要性在过去的一年里，我深刻体会到团队合作的重要性。
在与同事合作的过程中，我学到了很多宝贵的经验和团队合作的技巧。
我积极参与团队的讨论和决策，尊重他人的意见和贡献，通过协作和沟通，我们有效地解决了一系列困扰我们工作的问题。
电费回收个人工作经历
电费回收个人工作经历在担任电费回收工作期间，我主要负责了电力用户的电费账单生成、电费催缴以及与用户沟通协调等工作。
以下是我在这段工作中的具体经历：
账单管理与生成：每月根据用户的用电量数据计算电费，并确保电费账单准确无误地按时发送给每一位电力用户。
在此过程中，我熟练掌握了电能计量和计费系统的操作，对各类电价政策有了深入理解。
电费催缴：对于未按时缴纳电费的用户，我会通过电话、短信或上门拜访等方式进行友好且有效的催缴工作。
始终坚持依法依规、文明服务的原则，耐心解答用户疑问，积极引导用户及时履行缴费义务。
客户关系维护：在处理电费回收问题时，注重建立并维护良好的客户关系。
针对一些困难用户，我会协助他们申请分期付款或者临时性缓交方案，以解决其暂时性的支付难题，同时也能降低公司坏账风险。
数据分析与优化：通过对电费回收情况的数据分析，找出影响电费回收率的关键因素，提出并实施改进措施，例如优化缴费渠道、提高服务质量等，有效提升了电费回收效率。
法律事务处理：对于恶意拖欠电费的情况，协同法务部门按照相关法律法规程序处理，包括但不限于
发律师函、提起诉讼等手段，保障公司的合法权益不受损害。
总之，在电费回收的工作岗位上，我不仅锻炼了自己的业务能力和客户服务技巧，也积累了丰富的实战经验，为今后在能源行业的发展奠定了坚实基础。
电力收费员工作总结6篇
电力收费员工作总结6篇第1篇示例：电力收费员是电力公司的一线工作人员，他们负责为用户提供电费收取和相关业务咨询服务。
电力收费员的工作需要具备专业知识、耐心细心和服务意识，下面就针对电力收费员的工作总结进行回顾与分析。
电力收费员是电力公司与用户之间的桥梁和纽带，他们承担着重要的服务职责。
在日常工作中，电力收费员需要对用户提供准确、及时的电费查询、缴费、开户、停电通知等服务，确保用户的用电权益得到保障。
电力收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听用户需求，解答用户疑问，解决用户问题，提高用户满意度。
电力收费员的工作需要具备专业知识和技能。
电力收费员需要熟悉电力公司的收费政策和相关业务流程，掌握电力计费原理和电费算法，能够准确、快速地为用户提供电费查询和缴费服务。
电力收费员还需要掌握相关的法律法规和政策文件，确保业务操作合规合法，规范操作，杜绝违规行为，保障公司利益和用户权益。
电力收费员的工作需要具备细心耐心和细致的工作态度。
电力收费员需要对用户的需求和问题耐心倾听和解答，细心核对用户的账单信息和缴费金额，确保数据准确无误。
电力收费员需要及时、高效地处理用户的业务办理，提高服务效率和用户体验，让用户感受到电力公司的贴心服务和关怀。
电力收费员的工作需要具备团队合作和自我提升能力。
电力收费员需要与同事协作配合，共同完成公司的业务目标和任务，提高团队凝聚力和工作效率。
电力收费员还需要不断学习和提升自己的业务水平和服务能力，参加电力公司组织的培训和学习活动，提高专业知识和技能，为公司和用户提供更好的服务。
第2篇示例：电力收费员是电力行业中一个重要的岗位，他们负责为用户提供电费收费服务，保障电力供应的正常运转。
在日常工作中，电力收费员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，以确保用户的满意度和服务质量。
以下是关于电力收费员工作的总结：一、工作内容：1.收费工作：电力收费员主要负责为用户提供电费收缴服务，包括接受用户的缴费、记录缴费信息、开具正式收据等。
电费回收经验交流
电费回收经验交流As a person, we must have independent thoughts and personality.超前控制规范经营确保电费结零电费回收经验交流材料近几年来，面对社会电力需求增加和严峻的外部经营环境，民乐县电力局按照省公司、张掖供电公司的统一部署，超前控制，规范经营，采取一系列有效措施，在电费收缴工作难度日趋加大的情况下，2009年仍然实现了当年电费结零的目标。
全年应收电费5340.80万元，实收电费5340.80万元，回收率100%，确保了全年电费回收指标的完成。
根据会议安排，我就电费管理工作做以下简要汇报，不妥之处请批评指正。
一、多措并举，确保电费回收工作安全有序开展为确保电费回收工作安全有序进行，我局成立了由局长任组长的电费收缴工作领导小组，实施电费收缴“一把手”工程，切实加强了全局电费回收工作的组织领导。
制定了职责，明确了任务，自上而下形成了齐抓共管，协调配合，整体联动的电费回收保障机制。
建立了电费回收管理机制和激励机制，健全了营销管理体系，修订了《营销管理制度》，《报装接电管理制度》，《计量管理考核办法》等一系列规章制度，修正了以前营业流程中存在的不合理之处，逐步形成了覆盖面广、约束力强的营销管理体系，狠抓了抄、核、收过程的质量管理，及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信息，并针对客户的具体情况制定电费收缴计划，确保了电费回收工作安全有序开展。
二、结合实际，积极稳妥推进电费回收工作我们始终围绕电费管理这一中心，把电费管理作为主线贯穿于营销管理的全过程，从营销基础管理入手，创新管理模式，明确电费管理和结算归口部门，优化电费结算方式，统一电费管理，建立电费风险评估机制，加强电费风险评估，拓展多渠道收费通道，从难点抓起，电费回收取得了较好的成绩。
一是对电费实行统一管理。
为了使电费及时足额回收，我局于2008年8月启用了新的营销自动化管理系统，将所有用电客户信息录入营销系统，建立客户档案数据库，把各供电所的电费抄核收工作纳入系统管理，对各供电所的营销工作实行有效监控，达到对电费抄核收工作统一管理的目的，实现局营销系统大集中，建立高效有序、安全可控的电费管理新机制，确保电费资金安全。
电费员工作总结
电费员工作总结
作为一名电费员工作已经有一段时间了，我想总结一下我的工作经验和体会。
在这个岗位上，我学到了很多，也积累了不少经验，下面就来分享一下。
首先，作为电费员，我需要负责收集和处理客户的电费账单。
这项工作需要我
仔细核对每一份账单，确保数据的准确性。
同时，我也需要处理客户的投诉和查询，及时解决他们的问题，保证客户满意度。
其次，我还需要定期进行电费结算和报表的编制。
这项工作需要我对数据进行
分析和整理，确保报表的准确性和完整性。
同时，我也需要与其他部门进行协调和沟通，确保各项工作的顺利进行。
除此之外，作为一名电费员，我还需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
电费行业的发展日新月异，我需要不断了解新的政策法规和技术知识，保持自己的竞争力。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了电费员这个岗位的重要性和挑战性。
我
会继续努力学习和提高自己，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，作为一名电费员，我需要具备细心、耐心和责任心，同时也需要不
断学习和提高自己的专业知识和技能。
我相信在公司的培养和自己的努力下，我一定能够成为一名优秀的电费员，为公司的发展做出更大的贡献。
收电费个人工作总结
收电费个人工作总结在过去的一个月里，我负责收取小区居民的电费。
通过这个工作，我学到了很多东西，也遇到了一些挑战。
在这里，我想对我过去一个月的工作进行总结和反思。
首先，收电费的工作需要我具备良好的沟通能力和耐心。
有些居民对自己的电费账单不太清楚，需要我耐心地解释清楚。
而有些居民对于缴纳电费可能存在一些疑虑或者抱怨，需要我善于沟通和处理。
其次，我需要对每一位居民的电费账单进行准确的核对和记录。
这需要我具备认真仔细的工作态度，确保每一笔款项都被正确地记录和整理。
另外，我也需要保持良好的心态和工作情绪。
有时候，我可能会遇到一些挑剔或者不太友善的居民，需要我保持冷静和耐心，不受外界情绪的影响。
在工作中，我也学到了如何协调和合作。
有时候，我需要和小区的其他工作人员协调，或者和居民一起解决一些问题。
这让我学到了如何团队合作和协调。
总的来说，通过这一个月的工作，我不仅积累了一定的工作经验，也提高了自己的沟通能力、细心和耐心。
我会继续努力，为小区居民提供更好的服务。
同时，我也会不断地学习和进步，为自己今后的工作打下坚实的基础。
在这一个月的工作中，我也发现了一些问题和挑战。
首先，由于小区居民众多，账单的核对和记录工作量很大，有时候让我感到有些吃力。
针对这个问题，我制定了更加高效的工作计划，合理安排工作时间，提高自己的工作效率。
例如，我尽可能地在早晚人流量较小的时候进行核对与收费工作，以充分利用时间，并且避免了排队等待时间的浪费。
同时，我还尽量减少繁琐的手工操作，尝试使用电子工具来记录和整理电费账单，提高了工作的准确性和效率。
此外，我还学会了如何与居民建立更加良好的沟通。
在等待排队的过程中，我会和居民进行简短的交流，了解他们的需求和建议。
我会认真倾听他们的意见，尽量解决他们所遇到的问题，提高服务的质量和居民的满意度。
有时候，我也会主动询问居民对我们服务的评价和建议，以便不断改进和提高。
通过和居民的良好沟通，我建立了良好的关系，也更好地了解了他们的需求和期待。
电费收费员工作总结
电费收费员工作总结作为一名电费收费员，我的工作看似平凡，却关系着电力供应的正常运转和用户的切身利益。
在过去的这段时间里，我经历了许多，也收获了许多，以下是我对这段工作的总结。
我的日常工作主要是负责电费的收缴和相关业务的办理。
每天面对形形色色的用户，需要我保持耐心和细心，为他们提供准确、高效的服务。
在收费过程中，准确计算电费是至关重要的。
我需要熟悉各种电价政策和计费方式，确保每一笔电费都计算无误。
这不仅要求我对数字敏感，还需要时刻关注政策的变化，及时调整计算方法。
有时候，用户对电费的计算存在疑问，我会耐心地为他们解释，拿出相关的依据和数据，让用户明白费用的构成和产生原因。
与用户的沟通也是工作中的重要环节。
有些用户可能因为各种原因未能按时缴纳电费，我会通过电话或者上门的方式进行催缴。
在这个过程中，要注意沟通的方式和语气，既要让用户认识到及时缴费的重要性，又不能让他们产生抵触情绪。
遇到经济困难的用户，我会向他们介绍相关的优惠政策和缴费分期的办法，帮助他们解决实际问题。
为了提高工作效率，我不断优化自己的工作流程。
比如，在缴费高峰期，提前做好准备工作，合理安排窗口服务人员，减少用户等待时间。
同时，积极推广线上缴费方式，引导用户通过手机 APP、网上银行等渠道进行缴费，既方便了用户，也减轻了窗口的工作压力。
然而，工作中也并非一帆风顺。
有时候会遇到一些棘手的问题，比如系统故障导致电费数据出错，或者是用户对服务不满意而投诉。
面对这些情况，我始终保持冷静，积极与相关部门协调解决问题。
对于用户的投诉，我会认真倾听他们的意见和建议，反思自己工作中的不足之处，并及时加以改进。
在团队合作方面，我与同事们保持着良好的沟通和协作。
我们经常互相交流工作经验，分享解决问题的方法和技巧。
在遇到大型的电费收缴任务时，大家齐心协力，分工合作，共同完成工作目标。
除了日常的收费工作，我还积极参与了公司组织的培训和学习活动。
通过这些活动，我不仅提高了自己的业务水平，还增强了服务意识和责任意识。
电费回收经验交流材料
电费回收经验交流材料标题：电费回收经验交流材料引言：电费回收作为社会管理中不可或缺的一环，涉及到经济、环境和社会等广泛领域。
为了更好地推进电费回收工作，我们开展了一次经验交流活动，以期对电费回收工作进行总结和改进。
本文将就电费回收的经验进行详细阐述。
一、电费回收工作的背景和意义电费是居民、单位每月需缴纳的基本费用，是确保电力供应正常运行的重要保障。
然而，由于一些居民拖欠电费或违规使用电力，给电网的正常运行带来了困扰。
因此，加强电费回收工作对于维护社会稳定和居民利益具有重要意义。
二、电费回收工作的做法和经验1. 建立完善的电费回收制度：建立统一的收费标准和回收机制，确保操作规范、流程清晰。
同时，落实责任制，建立电费回收工作考核机制，增强员工的责任心。
2. 提高居民的电费意识：通过宣传教育，提高居民对电费的重视程度，增强电费支付的主动性。
可以开展节能宣传、电费知识普及等活动，使居民明白合理使用电力的重要性。
3. 加强电费回收管理：加强对电费回收的财务管理，确保电费的准确回收和妥善使用。
同时，加强与电力公司、物业公司等相关单位的合作，建立信息共享机制，提高回收效率。
4. 新技术应用：利用科技手段，如智能电表、移动支付等技术，提高电费回收的便利性和效率。
通过APP等平台，让居民能够随时查询电费情况，方便缴纳电费。
三、电费回收工作的问题和对策1. 居民电费拖欠问题：部分居民对电费缴纳意识不足，导致电费拖欠情况严重。
应加大宣传力度，增强居民对电费的重视，同时建立更为便捷的缴费方式，减少拖欠现象发生。
2. 回收信息准确性问题：由于信息交流不畅，导致回收工作中经常出现信息不准确等问题。
建议完善信息共享机制，加强与相关单位的沟通和协作，提高信息准确性。
3. 法律手段不力问题：目前对违规使用电力和拖欠电费的法律手段相对滞后，导致一些居民不守法规。
建议加强相关法律法规的制定和执行力度，加大对违规行为的惩处力度。
结论：电费回收是社会管理中不可或缺的一环，对维护社会稳定和居民利益具有重要意义。
供电所收费员工作总结7篇
供电所收费员工作总结7篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，回首过去，内心不禁感慨万千。
本人于2024年加入供电所收费员岗位，在这一年的时间里，我经历了从初入职场的新手到逐渐熟悉并热爱自己工作的过程。
在这个过程中，我学到了很多关于供电所收费工作的知识和技能，也积累了一些工作经验和心得体会。
现在，我将对自己一年的工作进行全面的总结和反思。
一、工作成绩与收获在一年的时间里，我通过不断学习和努力工作，取得了一些可喜的成绩。
首先，我成功完成了各项收费任务，确保了电费及时、准确地收缴。
其次，在处理客户问题和投诉时，我始终坚持耐心、细致的态度，积极与客户沟通，妥善处理各种纠纷，赢得了客户的信任和好评。
此外，我还积极参加了单位组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在工作中，我也积累了一些宝贵的经验。
首先，我认识到在工作中要始终保持积极、认真的态度，把工作当成一种乐趣和责任。
其次，我学会了如何更好地与同事和客户沟通和协作，这对于工作的顺利进行至关重要。
最后，我深刻认识到，要想在工作中取得更好的成绩，必须不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作环境。
二、存在的问题与不足虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足。
首先，在处理问题时有时会过于急躁，不够细致，需要进一步加强自己的耐心和细心程度。
其次，在与客户沟通时，有时会因为言语不当或态度不够热情而引起客户的不满或误解，需要进一步提高自己的沟通技巧和服务意识。
最后，在工作中有时会因为工作量大而忽略了一些细节问题，需要更加注重工作的全面性和系统性。
三、未来的工作计划与展望针对存在的问题和不足，我将制定以下工作计划和目标。
首先，我将继续加强学习和培训，提升自己的业务水平和综合素质。
其次，我将更加注重工作中的细节问题，确保工作的全面性和系统性。
最后，我将进一步提高自己的沟通技巧和服务意识，赢得客户的信任和好评。
同时，我也对未来的工作充满了期待和展望。
电费收费员工作总结
电费收费员工作总结作为一名电费收费员，我在这个岗位上已经工作了一段时间。
在这段时间里，我经历了许多，也学到了许多。
电费收费工作看似简单，实则需要耐心、细心和责任心。
以下是我对这段工作的总结。
一、工作内容1、电费计算与核算准确计算用户的用电量和电费是我的首要任务。
这需要我熟悉各种电价政策和计算方法，确保每一笔电费的计算都准确无误。
对于不同类型的用户，如居民用户、商业用户和工业用户，其电价标准和计费方式都有所不同，我必须严格按照规定进行核算。
2、收费与记录收取电费是工作的核心环节。
我会通过多种渠道，如营业厅柜台、网上缴费平台、银行代扣等方式，为用户提供便捷的缴费服务。
在收费过程中，我会认真核对用户信息和缴费金额，开具正规的发票或收据，并及时将收费信息记录在系统中，保证账目清晰。
3、客户服务与用户进行沟通和交流也是工作的重要部分。
当用户对电费有疑问时，我会耐心地为他们解答，解释电费的计算方式和收费标准。
对于欠费用户，我会通过电话、短信或上门通知等方式，提醒他们及时缴费，并告知欠费可能带来的后果。
同时，我也会倾听用户的意见和建议，不断改进自己的服务质量。
4、数据统计与报表定期对收费数据进行统计和分析，制作各类报表，如日收费报表、月收费报表、欠费报表等。
这些报表为上级部门了解电费收缴情况、制定相关政策和决策提供了重要的数据支持。
二、工作中的困难与挑战1、部分用户缴费意识淡薄有些用户对按时缴纳电费的重要性认识不足，存在欠费现象。
这不仅增加了我们的催缴工作量，也影响了电费的正常回收。
2、新技术的应用带来的适应问题随着互联网技术的发展，越来越多的用户选择网上缴费。
虽然这为用户提供了便利，但对于我们收费员来说，需要尽快熟悉新的缴费平台和系统，以更好地为用户服务。
3、沟通协调难度大在与其他部门，如抄表部门、维修部门等进行沟通协调时，有时会因为信息不畅或职责不清等问题，导致工作出现延误或失误。
三、解决措施1、加强宣传教育通过多种渠道，如宣传册、短信、社区公告等，向用户宣传按时缴纳电费的重要性和欠费的后果，提高用户的缴费意识。
电力收费员的工作总结
电力收费员的工作总结引言电力收费员作为电力公司的重要岗位之一，主要负责对用户进行电费的收取工作。
在工作中，电力收费员需要熟练掌握收费流程、掌握相关法规法规以及良好的沟通能力。
本文将对电力收费员的工作进行总结，并分享一些有效的工作技巧和经验。
工作内容作为电力收费员，主要的工作内容包括以下几个方面：1.电费收取：电力收费员需要根据用户的用电情况和相关电费标准，计算并收取电费。
在收费过程中，需要认真核对用户信息和电费金额，确保准确无误。
2.电费催缴：对于欠费或拖欠电费的用户，电力收费员需要及时进行催缴工作，通过电话、短信或上门等方式提醒用户缴费，并协助用户解决相关问题。
3.用户服务：电力收费员需要为用户提供优质的客户服务，包括解答用户的咨询和投诉，协助用户开具发票等。
同时，还需要积极主动地与用户建立良好的沟通和信任关系，提高用户满意度。
4.缴费数据统计和报表：电力收费员需要定期对收费数据进行统计和整理，生成相关报表，并向领导汇报工作情况。
这些报表对于电力公司的经营决策和运营管理具有重要的参考价值。
工作技巧和经验以下是一些有效的工作技巧和经验，可帮助电力收费员更好地完成工作：1.提升沟通能力：电力收费员要具备良好的沟通能力，能够与用户进行有效的交流和沟通。
在与用户沟通时，要注意语言表达清晰、礼貌待人，耐心倾听用户的问题和需求。
2.严格遵守规章制度：电力收费员要熟悉并严格遵守相关的规章制度和收费政策，确保工作的合法性和准确性。
在操作过程中，要注意保护用户隐私，严守信息安全。
3.保持耐心和友善：在收费过程中，可能会遇到一些难缴费的用户或纠纷，电力收费员要保持耐心和友善，以解决问题为导向，尽可能减少和化解矛盾。
4.持续学习和提升：电力行业发展迅速，相关法规政策也在不断更新，电力收费员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对工作中的各种挑战。
结论作为电力公司重要的一员，电力收费员的工作对于保障电力公司的正常运营和用户的用电权益具有重要的意义。
电费收缴个人总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，我在电费收缴岗位上已工作一年有余。
在这一年的时间里，我经历了从新手到熟练工人的转变，也收获了许多宝贵的经验和教训。
现将我在电费收缴工作中的个人总结如下：一、工作回顾1. 学习阶段初入电费收缴岗位，我对相关工作流程、规章制度以及操作规范一无所知。
为了尽快适应工作，我主动向同事请教，查阅相关资料，努力学习电费收缴业务知识。
经过一段时间的努力，我逐渐掌握了电费收缴的基本流程，能够独立完成各项工作。
2. 熟练阶段在熟悉了电费收缴的基本流程后，我开始尝试解决工作中遇到的问题。
在此期间，我注重与同事沟通交流，不断提高自己的业务水平。
通过不断实践，我能够熟练地处理各种电费收缴业务，为用户提供优质的服务。
3. 提升阶段为了更好地完成电费收缴工作，我积极参加公司组织的培训活动，学习最新的电费收缴政策、法规和业务知识。
同时，我还关注行业动态，了解电费收缴行业的最新发展趋势。
通过不断学习，我提高了自己的综合素质，为更好地服务用户打下了坚实基础。
二、工作亮点1. 严格执行规章制度在电费收缴工作中，我始终坚持严格执行公司规章制度，确保电费收缴工作的规范性和准确性。
对于用户提出的疑问，我耐心解答，做到有问必答，确保用户满意度。
2. 提高工作效率为了提高电费收缴工作效率，我优化了工作流程，简化了操作步骤，减少了不必要的环节。
在保证工作质量的前提下，提高了工作效率，为用户提供了便捷的服务。
3. 增强团队协作在电费收缴工作中，我注重与同事的沟通交流，积极参与团队协作。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，确保电费收缴工作的顺利进行。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足在电费收缴工作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如对电费收缴政策的理解不够深入，对部分用户的需求把握不准确等。
2. 改进措施针对以上不足，我将在以下几个方面进行改进：（1）加强业务学习，提高自身业务水平。
（2）关注用户需求，提高服务质量。
（3）加强与同事的沟通交流，提高团队协作能力。
电费收费员工作总结
电费收费员工作总结作为一名电费收费员，我的工作看似平凡，却与广大用户的用电权益以及电力企业的正常运营息息相关。
在过去的一段时间里，我在这个岗位上经历了许多，也收获了许多，以下是我对这段工作的总结。
工作内容与职责电费收费是一项细致而重要的工作，我的主要职责包括准确计算用户的电费、及时收取费用、为用户提供清晰准确的电费账单、解答用户关于电费的疑问以及处理各类与电费相关的事务。
计算电费并非简单的数字累加，需要熟悉各种电价政策和计费规则，根据用户的用电量、用电时段以及用电性质等因素进行精确计算，确保每一笔费用都准确无误。
收取费用的方式多种多样，包括现金、银行转账、电子支付等。
我需要熟练操作各种收费系统，保证资金的安全和准确入账。
为用户提供清晰明了的电费账单是我的职责之一，账单中要详细列出用电量、单价、费用构成等信息，让用户一目了然。
面对用户对于电费的疑问和咨询，我需要耐心倾听，用通俗易懂的语言为他们解释，消除他们的困惑。
工作中的挑战在工作中，我也遇到了不少挑战。
首先是用户的多样性和复杂性。
不同用户有着不同的背景和需求，有些用户对电费政策不理解，容易产生不满和抱怨。
这就需要我具备良好的沟通能力和服务意识，耐心解释，化解矛盾。
其次，随着电力市场的不断变化，电价政策和计费规则也在不断调整。
这要求我时刻关注政策动态，及时学习和掌握新的知识，以确保能够准确计算电费和解答用户的疑问。
再者，收取电费的过程中，也会遇到一些欠费的情况。
处理欠费问题需要谨慎而又果断，既要维护企业的利益，又要考虑用户的实际困难，采取合理的催缴方式。
工作中的收获尽管工作充满挑战，但我也从中获得了许多宝贵的经验和收获。
通过与用户的频繁接触，我的沟通能力得到了显著提升。
能够更加清晰、准确地表达自己的观点，也更善于倾听用户的需求和意见，从而提供更优质的服务。
对于电费计算和相关政策的深入了解，使我在专业知识方面有了很大的进步。
这不仅有助于我更好地完成工作任务，也为我在电力行业的发展打下了坚实的基础。
供电所收费员个人工作总结
供电所收费员个人工作总结一、收费工作总结在过去的一年中，我作为供电所的收费员，主要负责电费的收取与票据管理。
在此期间，我严格按照供电所的规定进行操作，确保电费收取的准确无误。
同时，我也注重提高自己的工作效率，通过不断优化工作流程，使得电费收取的效率得到了显著提升。
在收费工作中，我遇到了一些问题，如部分用户对电费有疑问、电费调整通知不及时等。
针对这些问题，我积极与用户沟通，耐心解释，并及时向领导汇报相关情况。
通过这些措施，我有效地解决了问题，并得到了用户的认可与信任。
二、服务工作总结作为收费员，我们的工作不仅仅是收取电费，更是为用户提供优质的服务。
在服务方面，我始终保持微笑服务、耐心解答，并且不断提升自己的业务水平，以满足用户的需求。
同时，我也关注用户的反馈，不断改进服务方式，以达到更好的服务效果。
在实际工作中，我曾遇到一些用户对电费有疑问的情况。
针对这些情况，我积极与用户沟通，耐心解释相关政策与收费标准，并尽可能地帮助他们解决问题。
通过这些服务，我不仅赢得了用户的信任，还为供电所树立了良好的形象。
三、团队协作与沟通总结在供电所这个大家庭中，我们每个成员都需要具备团队协作与沟通能力。
在过去的一年中，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通与合作。
在工作中遇到问题时，我会主动寻求同事的帮助，同时也会积极提供帮助。
通过团队协作与沟通，我们共同完成了许多工作任务，提高了工作效率。
此外，我还注重与领导的沟通。
在工作中遇到问题时，我会及时向领导汇报相关情况，并提出自己的建议与意见。
通过与领导的沟通，我不仅解决了问题，还得到了领导的认可与支持。
四、个人能力提升总结为了更好地完成工作，我不断学习新知识、新技能，以提高自己的业务水平。
在过去的一年中，我参加了多次培训课程，并认真学习了相关业务知识。
通过这些学习，我不仅提高了自己的工作能力，还为供电所的发展做出了贡献。
此外，我还注重反思与总结。
在工作中遇到问题时，我会认真分析原因，总结经验教训。
电费收费员工作总结
电费收费员工作总结在这次的电费收费员工作中，我认真负责、积极主动地完成了任务，并且通过这次工作，我积累了一定的经验和教训。
下面我将对这些经验和教训进行总结，希望对以后的工作有所帮助。
一、工作经验1. 加强沟通能力：在电费收费过程中，与居民之间的沟通是非常重要的。
我通过耐心倾听和解答居民的问题，与他们建立了良好的关系，增强了居民的信任感，提高了工作效率。
2. 注重细节：电费收费过程中，对于每一位居民的电费账单都需仔细核对，确保准确无误。
我通过认真核对账单和反复确认金额，减少了差错的发生，提高了工作的精度。
3. 建立团队协作：在电费收费工作中，与其他工作人员的配合是必不可少的。
我与同事之间保持了良好的协作和沟通，互相帮助，共同完成了任务。
4. 学习与成长：在工作中，我时刻保持学习的状态，关注行业发展动态，增加专业知识和技能。
我利用业余时间参加相关培训和学习，提升自己的素质，为提供更优质的服务奠定了基础。
二、工作教训1. 注意耐心细致：有些居民可能对电费收费存在疑惑或不满意，需要我们用耐心和细致的态度去解答和处理。
我深刻认识到，只有做到真正的细致入微，才能提供更好的服务。
2. 提升自我管理能力：在电费收费中，我发现自己在时间管理方面还有不足之处。
有时候会因为琐事影响到工作，导致工作进度不够紧凑。
因此，我决定加强自我管理，合理安排时间，提高工作效率。
3. 不断提高专业知识：电费收费工作涉及到很多法律和政策知识，我深感自己的专业知识还有待提高。
在今后的工作中，我将加强学习，不断提升自己的专业素养，为提供更全面准确的咨询和服务打下基础。
总结起来，这次电费收费员的工作让我获益匪浅。
通过总结经验和教训，我明白了自己在工作中的不足之处，并找到了相应的提升方向。
我将继续努力，提高自己的能力和素质，为居民提供更优质的服务，使其感受到我们的用心和真诚。
我相信，在以后的工作中，我会不断成长和进步。
电费回收个人工作总结
一、前言随着社会经济的快速发展，电力作为重要的能源之一，在人们的生活和生产中扮演着至关重要的角色。
作为一名电费回收工作人员，我深知自己肩负的责任重大。
以下是我在过去一段时间内的工作总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 电费回收范围及流程在过去的一段时间里，我主要负责本地区的电费回收工作。
回收范围包括居民用电、商业用电、工业用电等。
在收费过程中，我严格按照公司制定的收费流程进行操作，确保了电费回收的顺利进行。
2. 收费工作成效（1）电费回收率提高：通过加强与用户的沟通，提高服务质量，我所在区域的电费回收率较去年同期提高了5%。
（2）用户满意度提升：在收费过程中，我注重用户体验，耐心解答用户疑问，得到了广大用户的一致好评。
（3）风险防控：在电费回收过程中，我严格按照规定进行操作，确保了资金安全，未发生任何违规操作和资金损失。
三、工作经验总结1. 健全的工作机制：我所在的公司建立了完善的工作机制，确保了电费回收工作的有序进行。
在今后的工作中，我将继续严格执行公司规定，提高工作效率。
2. 技能培训：公司定期组织技能培训，使我不断学习新知识、新技能，为更好地完成工作奠定了基础。
在今后的工作中，我将继续积极参加培训，提高自身素质。
3. 团队合作：电费回收工作需要与多个部门协同配合，我注重与同事们的沟通与协作，共同完成工作任务。
在今后的工作中，我将继续发挥团队精神，共同为公司发展贡献力量。
四、改进方向1. 深入了解用户需求：在今后的工作中，我将更加关注用户需求，提高服务质量，为用户提供更加便捷、高效的收费服务。
2. 提高自身业务能力：我将不断学习新知识、新技能，提高自身业务能力，以更好地适应工作需求。
3. 加强风险防控：在电费回收过程中，我将时刻保持警惕，加强风险防控，确保资金安全。
五、结论过去一段时间，我在电费回收工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度，努力提高自身素质，为公司发展贡献自己的力量。
电费收费员工作总结
电费收费员工作总结一、工作内容本人作为电费收费员，主要负责小区内居民的电费收取工作。
具体工作内容包括：1. 按照规定时间到达小区，按照计划逐户收取电费；2. 对于欠费的居民进行催缴，并及时上报相关信息；3. 对于新入住的居民进行电费开户，并进行相关的登记工作；4. 对于电费异常的情况进行排查，并及时上报相关部门。
二、工作心得1. 严格按照规定时间和计划进行工作，保证工作的有序进行；2. 对于欠费居民的催缴工作，需要耐心细致，同时要注意语气和方式，避免引起居民的不满；3. 在进行电费开户工作时，需要认真核对居民的身份证和户口本等相关证件，确保信息的准确性；4. 在排查电费异常情况时，需要认真分析问题，找出问题的根源，并及时上报相关部门。
三、工作成果本人在工作中，始终保持认真负责的态度，严格按照工作计划和要求进行工作。
在工作中，本人取得了以下成果：1. 按时完成了每月的电费收取工作，保证了小区居民的用电正常；2. 对于欠费居民的催缴工作，取得了良好的效果，欠费率得到了有效控制；3. 在电费开户工作中，认真核对了居民的相关证件，确保了信息的准确性；4. 在排查电费异常情况时，及时上报了相关部门，保证了问题的及时解决。
四、工作感悟作为电费收费员，本人深刻认识到了工作的重要性和责任感。
在工作中，需要认真细致，严格按照规定要求进行工作，保证工作的质量和效率。
同时，还需要注重与居民的沟通和交流，建立良好的工作关系，提高工作的满意度和信任度。
在今后的工作中，本人将继续努力，不断提高自己的工作能力和素质，为小区居民提供更好的服务。
供电所收费员工作总结_供电所员工工作总结
供电所收费员工作总结_供电所员工工作总结本人是某供电所的一名收费员工作，现将自己三个月的工作经验总结如下：
一、认真负责，服务至上
1. 始终以服务客户为核心，耐心解答电费缴纳、电表读数及信用评价等问题，帮助客户了解供电政策和相关规定，让客户对供电所产生信任和满意感。
2. 对于客户遗忘支付电费，相信拖欠电费在同事们的劝说下，一定会认真面对自己的错误，及时缴纳电费。
3. 对于新客户的入库操作及其计费，绝不马虎，做到百分百精准，确保公正计费。
二、合理安排工作时间
1. 工作之余，合理利用时间学习业务知识、规章制度及相关法律法规，提高自身综合素质。
2. 积极参加每月的例会和集中学习活动，掌握最新业务和流程知识，为更好地服务客户提高自身实力和专业水平。
3. 根据工作量和日常任务，合理安排工作计划和时间，并与同事协商沟通，确保各项任务及时、准确地完成。
三、积极发现问题并解决问题
1. 在平时的工作中，及时发现问题并采取有效措施加以解决，确保工作顺畅有序。
2. 遇到恶劣天气和突发事件，及时响应，并协助有关部门妥善处理，为用户提供稳定的供电服务。
3. 对于发现的一些违规行为，虽然在同事之间涉及到某些利益争议，但本人坚持以公正公正的态度，秉承着服务至上的理念，为客户提供公开公正的承接和计费服务。
总之，本人会继续认真负责、服务至上，不断提高自己的工作能力，为供电所的发展与服务贡献自己的力量。
电费岗位工作总结
电费岗位工作总结
作为电费岗位工作人员，我深知这个岗位的重要性和责任重大。
在这个岗位上，我不仅要确保电费的准确计量和收取，还要保证用户的用电权益，同时还要做好与用户的沟通和服务工作。
在这里，我要总结一下我在这个岗位上的工作经验和体会。
首先，我要做到的是准确计量和收取电费。
在日常工作中，我要认真核对电表
读数，确保数据的准确性，同时要及时向用户发出电费账单，确保用户能够按时缴纳电费。
我要保证每一笔电费都是合理的，确保用户的用电成本合理。
其次，我要做好用户服务工作。
在用户缴费过程中，我要耐心解答用户的疑问，帮助他们了解电费的构成和计算方式，确保他们对电费的缴纳有清晰的认识。
同时，我还要及时处理用户的投诉和建议，确保用户的权益得到保障。
最后，我要做好用电管理工作。
在工作中，我要及时发现用户的用电异常情况，帮助他们找出原因并提出节电建议，确保用户的用电安全和节能环保。
总的来说，电费岗位工作是一项责任重大的工作，需要我们不断学习和提升自
己的能力，确保用户的用电权益得到保障。
希望在今后的工作中，我能够不断提高自己的专业水平，为用户提供更优质的服务。
电费坐收个人工作总结
电费坐收个人工作总结这学年，我在财务部门担任电费坐收工作，负责收集和处理全校师生的电费缴纳工作。
通过这段时间的工作，我总结出以下几点经验和收获。
首先，我学会了如何高效地收集和处理电费。
在一开始，我对整个过程还不够熟悉，处理速度比较慢，但随着经验的积累，我逐渐掌握了技巧，能够迅速而准确地完成收费工作。
我建立了一套系统的收费流程，并且和同事们密切合作，及时地处理各种异常情况，确保了电费的及时收取和处理。
其次，我意识到了细节的重要性。
在处理电费时，尤其需要对每一笔费用都仔细核对，以防止出现任何漏洞或差错。
我养成了细致认真的工作习惯，这对我的工作质量和效率都产生了积极影响。
同时，我也学会了如何与他人合作，尤其是在处理问题时更能与同事有效通力合作。
在收费工作中，难免会遇到各种各样的问题，而能够和同事们积极协作解决问题，不仅加快了问题处理的速度，也更好地发挥了团队的协作能力。
最后，通过这段时间的工作，我对自己的能力有了更深的认识。
我清楚地意识到自己的工作能力和专业素养的提升，并在工作中不断完善自己，使自己成为一名更专业、更高效的电费坐收人。
总的来说，这段时间的电费坐收工作让我获益匪浅，我将会继续努力，更好地为学校的电费管理贡献自己的力量。
这学年，我在财务部门担任电费坐收工作，负责收集和处理全校师生的电费缴纳工作。
通过这段时间的工作，我总结出以下几点经验和收获。
首先，我学会了如何高效地收集和处理电费。
在一开始，我对整个过程还不够熟悉，处理速度比较慢，但随着经验的积累，我逐渐掌握了技巧，能够迅速而准确地完成收费工作。
我建立了一套系统的收费流程，并且和同事们密切合作，及时地处理各种异常情况，确保了电费的及时收取和处理。
这项工作中，我遇到了许多挑战，比如有些师生的电费缴纳不及时，财务数据的准确性需要细致核对等情况。
我要不断学习和改进自己的工作方式，保持高效并保证良好的工作态度。
其次，我意识到了细节的重要性。
在处理电费时，尤其需要对每一笔费用都仔细核对，以防止出现任何漏洞或差错。
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迎难而上有效防范电费风险努力创新着力拓宽缴费渠道xxx供电公司尊敬的各位领导、同志们:按照会议安排，我代表xxx供电公司做电费收缴工作情况汇报。
2011年，xxx供电公司在省公司的正确领导下，进一步解放思想，转变观念，强化管理，当年电费回收率完成100%、应收电费余额比重完成0.036%，较指标压降0.088%，进一步巩固了无欠费供电公司成果。
一、明确责任、措施得力，为电费收缴提供坚强保障多年来，xxx供电公司始终把电费回收工作作为一项刚性任务来抓，建立专项管理机制，出台分片包户制度，各级领导亲自包片、重点协调，将电费回收工作与政绩考核、绩效工资挂钩，把电费回收指标、职责和措施具体落实到单位、班组和个人，做到压力传递，提高全体营销人员在电费回收工作中的责任感和积极性。
公司总经理多次组织召开专题会议，认真剖析xxx地区用电格局，超前部署有效措施，解决电费回收工作中的难题。
针对大型企业资金周转困难，不能按期支付电费的问题，公司领导主动走访客户，多次协调沟通，赢得客户的理解与支持，为公司电费“颗粒归仓”提供有力保障。
1.攻坚克难力保电费结零。
鞍钢集团矿业公司弓长岭矿山公司是xxx公司用电量和电费回收第一大户，月均售电量5600万千瓦时，月均发行电费3500万元。
2011年12月份，我们按照客户月初上报的生产计划预收电费3590万元，在20日进行电量预测时，发现该户用电负荷急速增加，由原先的日负荷180万千瓦时上升到220万千瓦时，经查明原因，弓矿公司因企业临时调整生产计划导致负荷增长，预收电费将出现严重缺口。
针对紧急情况，公司领导高度重视，紧急部署电费催缴措施，大客户分公司经理第一时间赶到弓矿公司进行催费，积极争取用户资金。
通过进一步了解，由于时至年末，弓矿公司总部鞍钢集团预期在12月25日进行财务封账，第二次追收电费再次遇到难关，面临时间紧迫、办理付费手续繁琐的困难，我们立下决心、攻坚克难，耐心、细致的向弓矿公司领导做工作，晓之以理、动之以情，在与客户多次沟通协调后，弓矿公司领导被我们诚恳的态度深深打动，积极帮助我们申请划拨资金、办理相关手续，最终通过多方努力，克服困难重重，在总部封账之前申请到了467万元的电费，并于12月29日划入xxx公司账户。
为此，公司圆满完成了年末最后一个月的电费收缴工作。
2.“三千精神”换来深厚友谊。
辽化电厂是中石油所属xxx地区的分公司，也是我公司的重要用户之一，月售电量最高时达到6000万千瓦时，发行电费达到3500万元。
2011年3月份，该企业对资金审批环节进行调整，资金超过1000万元及以上的支出，要经过该公司财务总会计师和总经理审批、签字才能进行付费，这大大增加了供电公司办理电费手续的时间和难度。
由于客户领导级别高，会议频繁、事务诸多，找领导签字变得难上加难，加上辽化电厂发行例日为月末倒数第二天，给电费回收工作带来巨大压力。
面对种种困难，我们将千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千精神”发扬得淋漓尽致，不辞辛劳的一趟又一趟往返于客户与公司之间。
通过大半年的努力，辽化公司的相关领导终于被我们这种持之以恒的服务精神所打动，主动提出并约定了每月审批付费日，在指定日期办理会签手续，降低了电费审批的难度，通过双方在电费收缴工作中的互动，公司与辽化公司之间建立起了深厚的友谊，促进了供电企业与客户之间和谐共赢，同时确保了电费回收工作的有序开展。
二、实时管控、化解危机，确保电费百分百回收1.超前预警防范欠费风险。
2011年，面对严峻的经济形势，省公司先后三次下达电费回收预警通知，电费收缴工作面临了巨大的挑战。
xxx地区高耗能客户比重大，售电量占公司售电比重的43%，差别电价用户生产形势日益严峻，极易产欠费风险。
针对诸多不利因素，我们深入开展调研和分析，全面落实电费回收“五项”措施，做好电费回收预警预案。
电费管理中心每隔5天发布预警工单，及时了解钢铁、建筑和中小型企业经营状况，准确掌握电费回收进度，确保当月电费在25日以前回收95%，降低欠费风险。
鞍钢股份有限公司是鞍钢集团下属的分公司，月均售电量550万千瓦时，发行电费350万元。
2011年11月份，受国际经济环境影响，该户电费资金链条出现断裂危险，我们在得知情况后，第一时间启动电费预警机制，及时与客户沟通了解资金运转情况，并采取应急措施，按照预发行的电费金额提前通知客户。
相关领导和收费人员多次奔赴鞍山总部，协调关系、办理手续，积极争取客户资金，同时与鞍山大客户分公司多次商议，联合进行收费。
在各级领导的大力沟通协调和相关人员的积极努力下，圆满完成了11月、12月的电费收缴工作，化解了欠费危机。
2.技术手段减轻回收难度。
在当前电费回收复杂环境下，以技术手段推行预购电是降低电费回收风险有效途径。
几年来，xxx公司不断加大预付费装臵的安装力度，提高预收电费比重。
对50KVA及以上的客户安装负控终端，对低压非居民客户安装电卡表，对暂时无法实现预付费的客户，与其签订分次收费协议，有效防范电费风险。
截止2011年底，公司共运行负控装臵3083台（其中包含原农电一体终端1095台）、电卡表20535块，累计预购电费分别为39亿元和1.5亿元，占发行电费的58.52%和2.25%，分次预购电费占发行电费的14.5%。
通过运用技术手段，极大减轻了电费回收难度，降低了公司欠费风险。
3.法律途径保障公司利益。
提高《供用电合同》履约能力，加强预收、分次收费管理，对重点客户驻场催收，有效防范了xxx县部分钢铁企业停产整顿产生的欠费风险，确保电费“月清月结”，回收率达到100%。
三、立足服务、拓宽渠道，丰富客户多种交费方式居民电费回收工作一直是服务工作的热点，可谓是“钱不多、事不少”。
过去由于服务不到位，以停电促进收费的方式，经常引起供用电双方的纠纷。
为提升服务品质，多年以来，xxx供电公司不断创新电费回收工作方式方法，充分利用现代化手段，丰富缴费渠道，为广大客户提供优质、快捷、多元化的特色服务，以“你用电，我用心”的真诚服务赢得广大电力客户的赞同和认可，换取客户的积极配合，主动缴纳电费。
同时成立了“党员服务队”，开展“供电服务进社区”活动，组织党员主动亮身份、尽义务、树形象，对居民客户无恶意欠费采取不停电的催缴方式，创新了很多服务手段，收到了和谐共赢的良好效果。
1.积极开展居民电费代收业务。
在已开通的xxx银行、邮政储蓄等六家机构代收电费的基础上，2011年11月份，又与农业银行达成协议，进一步拓宽缴费渠道，努力打造城市“十分钟交费圈”。
目前xxx地区共有银行代收网点152个，2011年代收居民电费8600万元，占居民实收电费的21.84%。
2.逐步增设ATM自助缴费终端。
为缓解营业窗口收费压力，从2010年初开始，我们陆续在各供电分公司营业厅内安装ATM自助缴费机，解决交费高峰期间客户排长队的问题。
2011年，我们选择市区主要路段的营业厅，增设户外24小时ATM自助缴费终端，方便客户随时查询信息、交纳电费，大大提升了客户满意度。
截止2011年底，xxx公司共安装ATM机28台，其中户外式24小时9台，全年代收居民电费214万元。
3.开通有线电视点对点催费。
积极与有线电视台合作，利用数字电视屏幕滚动功能，在弓长岭城区试点成功了点对点催费方式。
今年伊始，在省公司的大力支持下，我们加大了与有线电视台的合作深度，积极与程序开发商探讨相关事宜，建立数据接口平台，在确保信息准确和数据安全的基础上，实现欠费信息自动实时更新，逐步推广数字电视点对点这种新型催费手段，开创电费收缴工作的新局面。
4.亲情服务为客户送去温暖。
每个供电分公司根据实际情况，为营业区内的孤寡老人、行动不便和长期外出等特殊群体客户建立服务档案，采取定期上门、电话询问、短信提示等多种多样的方式告知客户电量电费情况，为客户提供更加亲情化的服务。
5.解决农村客户的缴费难题。
基于农村客户缴费方式单一，电费回收工作开展不顺畅的问题，2007年，xxx供电公司联合沈阳汉华软件有限公司，自主开发了无线售电机交费方式，如何解决农村居民客户的缴费难题迎刃而解。
我们在每个行政村设立电费代售点，将查询、缴费、打票等功能送到村民身边，使农村客户365天足不出村就可以缴纳电费。
公司利用代售点人员与乡邻碰面机会多、情况熟悉的特点开展催费业务，避免了以往催费时找不到人和催费通知单丢失的现象，提高了工作效率，缩短电费回收周期。
无线售电机缴费方式在降低公司成本、规避欠费风险的同时，解决了农村客户交费难、供电员工催费难的问题，为尽早实现农村交费“村村设点”提供有力保障。
2011年，弓长岭供电分公司率先实现了农村收费无盲区，成为全省第一个无人工催费的供电分公司。
截至2012年1月底，公司共安装POS机387台，全年代收居民电费1.27亿元，占居民实收电费的32.23%。
在全面应用POS机的基础上，我们不断总结经验和不足，重新梳理了无线售电机的管理流程，制定了《xxx供电公司营销POS机管理办法》，编制更加规范的协议及担保合同书，保障供电公司和代收签约客户的合法权益。
无线售电机交费方式的大力推广，实现了低投入、低排放、低风险、高效益的营销服务手段，收到了良好的经济效益和社会效益，提升了供电企业的品牌形象。
2012年，是公司全面实施“十二五”发展规划的重要一年，电费回收形势依然严峻，电费收缴工作任重而道远。
xxx 供电公司将认真贯彻落实省公司各项要求部署，咬准目标、扎实工作，广大营销员工继续发扬“三千”精神，保持无欠费供电公司的工作成果，为建设“一强三优”的现代公司做出新的、更大的贡献！。