乔 致 庸 的 启 示
(新)从《乔家大院》看企业管理
从《乔家大院》看企业管理曾经的热播剧《乔家大院》演义的一代晋商乔致庸的创富传奇让人荡气回肠。
乔致庸素以知人善任而闻名，最经典的，当数他能够大胆启用一个“臭跑街的”(相当于基层业务代表)马荀，将其破格提拔为“大掌柜”(相当于董事总经理)。
“逼宫”引发人事震荡故事发生在第16集。
且说包头复盛公在乔致庸董事长的精心运营下日渐红火，但联手创业的董事总经理顾天顺大掌柜却开始担心“鸟尽弓藏”，于是他联合二掌柜和三掌柜一起向老板请辞。
此时，两个非常棘手的问题就摆在了乔致庸面前：如果为挽留大家而答应所有“要挟”，会被视为“软蛋”;如果“硬碰硬”，那么大伙肯定就投入对手的怀抱了，后患无穷。
稳住大局、物色新人乔致庸思来想去，决定先稳住大局。
他先让顾大掌柜暂时休养，由自己代理大掌柜，亲自处理大批伙计辞号一事，于是有很多跟风要挟的员工便不再闹了。
局势暂时稳定。
但乔致庸此时突然又遇到一个前来辞职的伙计。
这名伙计向其直言揭示了员工集体辞职的真相。
剧本简单说是这样的：复字号最能干的伙计马荀也来向致庸要求辞号。
致庸十分欣赏马荀，便仔细作了询问。
得到的解释是别处给的薪金更高。
致庸又纳闷掌柜的为什么没人辞号。
回答是掌柜手握股份，有红利。
致庸问马荀，若他是复字号的大掌柜，这生意该怎么做?马荀直言，要把生意做出包头，做到蒙古大草原上去。
从上面的这段描述我们不难推导出两点结论：第一，乔致庸平时对员工颇为关注，尤其是优秀员工。
如若不然，马荀异想天开地描绘战略构想的情节便会显得非常滑稽。
而且，如果乔致庸单听一个业务员随便“胡吹”几句便将其破格提拔为总经理，便会显得他用人太过随意。
第二，乔致庸必定平易近人。
他和马荀的对话显得很有耐心，试想如果他问完辞职原因之后很“官腔”地说一句“这件事我知道了，你先下去罢”，戏就唱不下去了。
一番考量之后，乔致庸感觉马荀这小伙子果然是个可塑之材，于是一个总经理替补人选浮出水面。
扶植新人、换掉旧核乔致庸接着找了一个恰当时机非常隆重地宣读了对马荀的任命。
向乔致庸学习企业高层换人策
呈 集体辞职 意味着极 大的人事震 荡。而人 事震 荡的背 乔老板能非常冷静地听取 采 自基层 的最真 实心声 ． ．试想
官腔 ”地打发 马苟说 后恰恰 是 巨大的企 业经 营风险 两个非常 棘手 的 问题 如果乔老板 问完辞职原 因之后很 “ 就摆 在 了乔致席 面前 ： 果 答应 了大 家的要 求 ， 如 而让 大 家不 再 闹辞职 ． 则极有 可能造 成 大家的得 寸进 尺 ， 并且 “ 这件 事我 知道 了． 你先下去 罢” ． 么下面也就 没戏 了。 那
微有 了底 于是就像今天的企业 高管离职 都要 做 离任审 计 一样 ． 他也要理 所 当然地 审查一下顾 总经理 的“ 干净 ”
乔 致 庸 决 定 先 稳 定 大 局 再 说 顾 大 掌 柜 闹得 最 凶 ．
乔老板 并没有明确地说 完全 同意他 离职 ． 而是采用暂 时 缓和的 办法让他回去休养等 通知 ． 然后 由乔老板 自己代
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经 济・ 教室
向乔致庸学习企业高层换人策
■ 张会亭
近 日， 电视 连 续剧《 家大院》 乔 在央视 １ 黄金剧场 播 出之后 ， 套 受到 了社会 广泛 关 注． 一代 晋 商乔 致庸的创 富传奇让人 荡气 回肠 。
作 为 一 个典 型 的 家 族 企 业 ． 致 庸 锐 意 改 革 的 用人 机 制 尤 其 值 得 今 天 的 企 业 乔
尤其是 比较优 秀的员工， 心里也是 大概有 个数 的。第 焦头烂额的 紧要 关 口却有 个最基层的业务 员采辞职 ，
．
作 为 日理万机的最 高领导 ．他 完全可 以不管而是 推给总
裁助理孙茂才给他例行公事地做 个“ 离职 访 谈 ” 可 ． 即 ．但
他非 常精 明地 联合二 掌柜 和三 掌柜一 起给 老板 递交辞
一代晋商乔致庸简介 乔致庸后人有哪些
一代晋商乔致庸简介乔致庸后人有哪些用人之道乔家的商业得以超常规发展，是因为乔致庸能够不拘一格用人才。
马公甫，本是复盛公字号里的小伙计，雄才大略的乔致庸识出他是个人才，在大掌柜告老后，让他当上了复盛公的大掌柜，给包头商界留下谚语：马公甫一步登天。
马荀，本是复盛西字号下属粮店里的小掌柜，不识字，但经营有方，盈利不小。
乔致庸便给他一副资本，让粮店独立经营，他成为大掌柜后也给乔家赚回不少银子。
大德通票号总经理高钰也是如此，后来为乔家收进几十万两白银的红利。
阎维藩(剧中潘为严原型)，本是平遥蔚字号福州分庄的经理，给一个下级官吏支垫白银十万两帮其升迁，结果此人升为汉口将军，其胆识为同行所称道。
后因与总号有左，辞职还乡，消息传至乔家，乔致庸慧眼识人，派儿子从半路接到乔家，待以上宾之礼，聘任阎维藩为大德恒票号总经理。
他为报知遇之恩，殚精竭虑，使大德恒票号后来居上，成为最有竞争力和生命力的票号之一。
为人处事素性恬淡、酷嗜读书，经营财务非其甘愿亦非其所长，然知人善任。
待下宽厚。
豁达大度，慎始慎终，人都乐为其用。
“人弃我取，薄利广销，维护信誉，不弄虚伪”为其以儒术指导商业经营的主导思想。
十数年后，其祖业包头商号获利倍增，于“复盛公”之外，又增设“复盛全”、“复盛西”等多处，左右着包头整个市场，因此有“先有复盛公，后有包头城”之说。
商业外，兼营钱庄、当铺，相辅相成，资本愈见盈厚。
但他并不沾沾自喜，反急流勇退，商务全权委任长孙，自己则休闲家居，闭门课子。
“肆力史册。
广购图书，效法燕山窦氏，严饬子孙无少懈”。
同时，广行善举，光绪三年(1877)县遭饥馑，出巨资助贩。
渠本翘创设中学堂，孟步云创设女子学校。
均以重金襄助，其盛德广为人所传诵。
因贩灾义举。
受到清廷“举悌弟加五级”，并赏戴花翎的嘉奖。
子乔景仪、孙乔映霞均沿袭祖业，使商业、金融又有开拓与发展，成为省内外商界闻人。
他娶过六个妻子，分别是马氏、高氏、杨氏、周氏、杨氏、杨氏，都诰赠夫人。
晋商精神
晋商精神近期，中央电视台第一套节目黄金时段播出的，45集电视连续剧《乔家大院》，描写清代晚期，山西省祁县乔家堡村乔家大院第三代掌门人乔致庸临危受命、弃文从商、力挽狂澜、振兴家业的故事。
假如我们用辨证唯物主义和历史唯物主义的方法去考察，以当代工商业者积极向上的眼光去审视，在摒弃其中一些封建落后的糟粕的同时，不难看出，在乔致庸身上集中地体现了一代晋商勇于创新、锐意进取的开拓精神，诚实守信、重义轻利的风范，奉献社会、热爱祖国的传统，扶危济困、好善乐施的美德以及敢作敢为、百折不挠的胆魄和毅力。
《乔家大院》中的乔致庸，在掌管家事不久，发现乔家包头复字号中各分号的一些掌柜们违犯店规、徇私舞弊、损公肥私、腐败堕落，包头的业务低迷不振，便打破常规，大刀阔斧地进行改革。
在经理人的任用上，力排众议，大胆起用品行端正、精明能干、开拓进取、年轻有为的新人担任大掌柜；在激励机制上，采取银股身股相结合的办法，一改长久以来形成的伙计只领取薪金、不能分红利的旧行规，让伙计以身顶股，除能领到工资外，还能在账期分享红利。
极大地调动了各号掌柜和员工的积极性。
因而，不仅在较短的时间内扭转了整个乔家业务的颓势，而且还相继疏通了南方的茶道、开辟了北方的商路，把贸易做到了俄罗斯。
这对于一个刚刚接管家事的年轻东家来说，如果没有大胆创新的勇气和锐意进取的精神，是不可能做到的。
乔家在当地是富甲一方的巨商大贾，但乔致庸处世圆通，为人随和、乐善好施。
不仅在邻里乡友有难时，扶贫济困；在饥荒之年，还能够开仓赈济、施舍粥饭，广救灾民。
剧中与他有着杀父之仇的铁信石，在亲眼目睹乔致庸多次赈救灾民后，暗自庆幸没有杀了乔，否则他就等于杀了多少万灾民。
虽然铁信石的故事我们无法考证，但乔致庸好善乐施、赈济灾民的故事，却是有书为证的。
乔致庸名为致庸，但开拓事业却不守中庸，敢作敢为。
兵荒马乱的年代，他不顾沿途兵匪的危险，亲自带领人马，远赴南方武夷山贩茶，从而疏通由于战乱而堵隔了数年的江南茶道。
关于山西乔家大院的导游词5篇
关于山西乔家大院的导游词5篇乔家大院又名在中堂，位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年，整个院落呈双“喜”字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙，大门为城门式洞式，是一座具有北方传统民居建筑风格的古宅。
乔家大院是一座雄伟壮观的建筑群体，设计之精巧，工艺之精细，体现了中国清代民居建筑的独特风格，具有相当高的观赏、科研和历史价值，是一座无与伦比的艺术宝库，被称为“北方民居建筑的一颗明珠”，素有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说，名扬三晋，誉满海内外。
2018中国黄河旅游大会上，乔家大院被评为“中国黄河50景”。
下面是小编收集整理的关于山西乔家大院的导游词5篇范文，欢迎借鉴参考。
关于山西乔家大院的导游词5篇(一)各位游客：你们好，欢迎你们来到晋中，我是你们的导游**。
山西素有“中国古代建筑博物馆”之称。
全省现存有大量明清时期的民居建筑，它们大都集中在晋中的祁县、平遥、太谷、介休一带，这些深宅大院不仅是当时富商大贾的宅第，也是显赫一时的晋商的历史见证。
那我们今天参观的乔家大院就是它们其中的一个代表。
乔家大院位于祁县东观镇乔家堡村，距太原54公里，乘车大约一小时就可以到达。
乔家大院是一所民居建筑，是我国保存下来的最完整的一座民居建筑。
占地8725㎡，建筑面积3870㎡，共6个大院，20个小院，313间房屋。
1985年乔家大院被开辟成为晋中民俗博物馆，一部《大红灯笼高高挂》使得乔家大院名扬海外，2005年拍摄的《乔家大院》更是让许多人了解了乔家大院，了解了晋商。
我们现在就来到了乔家大院的大门口了，我们现少停留一下。
我们看到乔家大院的门前并没有旗杆和石狮子，但是高大的院墙，足以显示出主人的威严气派。
院内房屋设计的十分完美，错落有致，体现了我国清代北方民居建筑的独特风格，具有相当高的观赏、科研和历史价值。
专家学者赞誉其为“北方民居建筑的一颗明珠”。
乔家大院观后感600字范文5篇
乔家大院观后感600字范文5篇《乔家大院》它弘扬了一种商业文化，一种“诚信”的文化。
晋商的精神实质便是合作与诚信，这种诚信是一种商业经营所必需的运作基础。
你是否看过这部作品?看完之后你有什么感想呢?这里给大家分享一些关于乔家大院观后感，方便大家学习。
乔家大院观后感1看完这部小说，我记着最深的便是天下二字。
乔家出现变故，曹氏为了乔家祖业和一大家子上上下下几十口人着想，隐瞒了乔致广的临终遗言，几乎软硬兼施地逼着喜欢老庄哲学的读书人乔致庸担起这个沉重的担子。
他只想做个不问世事的读书人，他只想携心上人游山玩水，他只想无事轻身梦中化蝶，然而造物弄人，他只得接受这个担子，接受为了拯救乔家而张罗的婚姻，接受曹氏一念之间改变了的自己的命运。
然而他不悔。
当他晚年因要与慈禧讨公道而顶着告状书在城楼底下一跪三日因此入牢之后，曹氏为了挽救这个全家都在指望着的人答应下嫁孙茂才，她带着亲手做的饭菜去牢里探望这个好像自己孩子一般的乔致庸，把这个埋在她心底25年的秘密告诉了乔致庸。
他先是一惊，没想到自己从商竟然是一个错误，然后便释然，他从商之后做了这诸多心怀天下的事情，他说不仅不怪嫂子，还有感谢她，没有这些经历，他就没办法成长。
当他是读书人乔致庸时，他不问天下事，只读圣贤书，他只是一个年少轻狂的乔致庸，只是雪瑛一个人的乔致庸。
当他成为了乔东家，他上有创下乔家基业的先人，下有依附于他经商、生活的掌柜、伙计、管家、仆人，他不只是玉菡一个人的二爷。
其实他一直是心怀天下的。
参加乡试的路上看到因国家动荡而食不果腹、衣不蔽体的灾民，他知道这些人本是有自己小生意小生活的老百姓，只因茶路不通、丝路不同而失去了保命的生计。
乡试的题目是如果振兴国家，他慷慨激昂地写下兴商以利国的文章。
然而如果他真的考取了功名、混迹了官场，他对于天下只如隔岸观火，并不真正身在其中。
他只想去看看徐霞客走过的山川，看看谢安指挥大战的淝水，看看苏东坡笔下的赤壁，看看大禹治水的山头。
诚信经商观,豁达爱国情——《乔家大院》中晋商精神解读
第ｌ ７卷 第 ４期
２０ ０ ９年 ０ ７月
河南机 电高等专科学校学报
Ｊ ｍ￣ｏ Ｈ ｎｎＭ ｃａｉ ｎ ｌ ｔｃ ｎ ｎｅｎ ｏｅｅ ｏ ｕ ｆ ｅａ ｅｈｎ ￣ａｄ ｅ ｒＭ Ｅ￣ ｅ ｇ ｌｇ ｃ Ｅ ｃｉ ｉ ｆ Ｃｌ
Ｖ １ １ ｏ ４ ０． ７ Ｎ ．
中图分类号 ： ０ ． Ｉ ６７ ２ 文献 标识码 ： Ａ 文章编 号 ：０ ８— ０３ ２ ０ ） ４— ０ ８—０ １０ ２ ９ （ ０９ ０ ０ ８ ３
河南作家朱秀海 的长篇小 说《 乔家大 院》 讲述 的 识到晋商见假赔偿的壮举 。他掌管家业之初 ， 复盛公 是晋商代表人物乔致庸一生的传奇故事 ， 品通过描 乔家与达盛昌邱家在包头争做高梁霸盘， 作 其兄乔致广 述乔致庸一生创业经商的过程 ， 为我们展示 了晋商的 被邱家套住 ， 气上加病 而离世 ， 家业摇摇欲坠。乔致 创业 史 ， 字里行 间 更 是 闪 耀 着 诚 信 、 义 、 达 、 国 庸 临危受命 ， 方设 法 到包 头解 围 ， “ 礼 豁 忧 想 在 复字 号 ” 达 和“ 爱 民的晋 商精 神 。 盛昌号” 乔邱两家的较量 中， 乔家取得竞争 的胜利 ， 但 晋商 ， 自古 至今就 一直是 中华 民族 商道 的排 头 并没有一 口吞掉邱家 ， 而是 亲 自登 门， 帮助邱 老东 家 兵， 也是中国银行业 的开创者 ， 乔家大院》 《 更是从 深 从破产的危境中走出。并牵头重建包头商界秩序 ， 再 层次挖掘出了晋商的商道之本。 立“ 诚信第一” 的行规。提出山西商人抱成一团 ， 以后 咸丰年问 ， 山西祁县乔家堡著名商家乔家的第 三 谁也不准做霸盘等规范商业经 营的口号。后来， 即使 代传人乔致庸 ， 自小以读 书求取功名 为奋斗 目标 ， 崇 自己的儿子被对手所杀 ， 乔致庸仍履行永不做霸盘的 尚老庄 ， 性喜清静 ， 由于兄长离世 ， 被迫走 上了经商 之 协定 。后来 ， 为了实现 向朝廷 要 回饷银 的诺言 ， 不惜 路 ， 自己一生的努力 ， 以 使乔家重新 达到鼎盛。乔致 生命到京城索银 而险些丧命 ， 表现出的也是诚信 。乔 庸的思想里存在着“ 儒生” 式的情怀 ， 他在生意场上坚 致庸诚信经商 的言行为商界 的“ 诚信” 境界奠定了一 持“ 信 、 ； 义、 利” 同时 ， 他志存高远 ， 怀抱 以商救 国的理 个 良好基础。《 乔家大院》 这部作品彰显出了晋商 “ 诚 想， 最终实现 了货 通天下 、 汇通天下 的人 生 目标。乔 信第一” “ 、救危扶困” “ 、不置人于死地” 的精神境界 。 致庸坚守“ 诚信为先 ， 礼义为道 ” 的祖训 ， 兢兢业业 ， 诚 乔致庸重整商业秩 序 、 重开茶道 、 汇通天下等商 信经商 ， 仁义做人 ， 为国家 、 民族坚守 了一份令后人 业活动能够 成功 ， 归 因于晋商互 帮互助 的群体行 为 应 称道的晋商精神… ¨。可 以说 ， 乔家大 院》 《 是一 部 为 ， 而不是偷偷摸 摸的个人 冒险。晋商 中的联号 ， 或 可歌可泣的晋商传奇 ， 中国的商魂 、 是 民族魂 ， 更是中 是兄弟或是父 子或是朋友或是乡邻 ， 组成一个有分有 国商 界 的精神 文化 。 合互通有无的集团势力 ， 仅气势压人 ， 不 而且 呼应灵 活， 左右逢源 ， 构成一种商业 大气候 。山西 商人拥 有 １ 诚信第一的经商之德 种机智而不小心眼 ， 厚实 而不排他 ， 不愿 意为 了眼 乔致庸 说过 ， 人而无信 ， 知其 可’ “ “ 不 ’ 造物所 忌 前的小利而背信弃义 的“ ， 大商人心态” 。作品 中以乔 巧者 ， 万类 相感 以诚 ” 。他 是这 么说 的 ， 也是这 么做 致庸为首 的晋商在具体 的经 商行 为上也特别注重信 唯其如此 ， 那些专营银两 汇兑 、 资金存放的山西票 的。在《 乔家大院》 处 处都体 现 出诚信 经商 的理 誉 ， 中， 念。乔致庸把儒家思想和晋商商 帮多年 的商业实 践 号能够取得全 国各地百姓 长达百余年 的信任 。清末 结合起来 ， 将诚信作为 自己的立人 之本和经商之道 。 年间， 我国的金融信托事业并 没多少监督机制 和失信 以乔致庸为首的晋商订出了“ 诚信 ” 之商规 ， 从乔致庸 后的惩罚机制 ， 因此一切都依赖信誉 和道义。金融信 对 自家商号油坊菜籽油掺假事件 的处理 ， 我们便 可见 托事业的竞争 ， 说到底是信誉 和道义 的竞争 ， 而在这
一代晋商乔致庸的理财思想
的风险 。 进行风 险投资。外头传说太平军｝ １
过了黄河 ， 就要打进北京。乔致 庸随后又嘶 说率领太平军北 上的竟然是刘黑 七・ 中老 心 愤不 已 ， 叫道 ： 国都 要亡 了 ・ 。 我一个大清 叠 的臣民． 能选到哪里去 ｌ我要 留下来保卫ｊ Ｉ
争。真可谓是。 踏破铁笼翔彩凤 。 冲开潜窟奋
西。‘ 乔家大院＞ 这部 电视连续剧真实地再现 了一代晋商的经营哲理。它不仅是一部展示 爱情 ， 亲情矛盾重 重的杰作 ， 更是现 代企业 财务经营的一个真实写照。剧中主人公乔致
纵之术 。 一方面散步朝廷将要出兵打仗 的谣 言； 一方面利用从他岳父那里筹集到的巨额 资金 ， 大肆收 购高梁和粮草 ， 造成朝 廷真要 出兵的假象 。一来二去 。 引诱竞争对手达盛
案例中 。 求知识
京 ！。 由于众商家要 庄， 知道乔致庸不
就将生意托付 他 ， 旨 有的还 把房子低价顶 他。几个月过后 。 太平军并没有打进北京， 亏 致庸反倒由于自己的英 明远见 ・ 成了许 § 做 生意 ・ 又狠狠发了一笔大财 。由于别的商 都害怕承担风险 ， 愿做 ・ 不 结果就没得到 目
的原 因很多 。 然而成功的企 业家都会善于利 用各个有利的机会使企业度过 危机 。ｉｔ ： １ ｔ ￣ ７
展强大 。货币资金作为企业现代运作的主要 ＇ｉ 它的短缺必然会导致企业财务危机的 ｒ ｌ。 发生 。 也就是说资金链 的断裂会对企业的发 展带来严重的财务危机。 乔家在包头争做 高梁霸盘 生意 时， 为了 争夺 高梁霸盘 。 乔邱两家 明争暗斗 ， 自倾 各
飞龙！ 在 当今快速发展的时代 。 ０ 要把企业 的发展和 自我的发展联 系在一起 。 在它的诞 生， 成长 。 壮大或衰落的过 程中。 企业每天都 面对 危机 。 括经 常性的 。 包 突发性 的 。 内部 的 。外部 的令许 多企业管理人员疲于奔命 ．
看《乔家大院》学经营
乔 致 庸 急 道 ： “ 底 为 什 么 ，竹 筒 里 倒 豆 到
子 ，稀 里 哗 啦 ！小 胡 同 赶 猪 ， 直 来 直 去 ！痛 快 地
说 ｊ ”
孙 茂 才 笑 道 ： “ 我 听 到 的 事 情 不 差 ，那 我 若
就 得 说 ，你 该 让 马 苟 辞 号 。 ”
乔 致 庸 听 着 ， 心 中很 快 有 了 主 意 。
隔 天 ，乔 致 庸 约 马 苟 和 另 外 一 个 伙 计 高 瑞 吃 饭 。 马 苟 进 了 门 不 肯 坐 下 ，道 ： “ 里 的 规 矩 ， 店
刚 刚 看 了店 规 ， 上 面 可 有 一 条 ，伙 计 要 辞 号 ， 东 家 说 了 不 算 ，得 众 掌 柜 一 起 同 意 ！ ” 马 苟 有 点 急 ： “ 先 生 ， 东 家 这 会 儿 就 是 大 孙 掌 柜 ，他 都 准 了我 … … 你 这 不 是 害 我 吗 ？ ”
条 就 免 了 ，坐 下 。 ”
马 苟 想 了 想 ，终 于 坐 下 。
２ ３
童商 道
酒 过 三 巡 ， 乔 致 庸 直 言 道 ： “ 苟 ，说 吧 ， 马 我 要 怎 么 办 ， 你 才 会 不 走 ？ ”
马苟笑着 摇头 。
道 ： “ 不 问 你 这 个 ，我 问 的 是 象 你 这 样 的 伙 我 计 ， 自 己 觉 得 该 顶 多 少 身 股 ？ ” 马 苟 忍 不 住 遐 想 ： “ 家 ，要 真 有 那 一 天 ， 东 我 觉 得 自个 儿 能 顶 二 厘 身 股 就 满 意 了 。 四年 一 个 账 期 ， 上 一 个 账 期 每 股 分 红 一 千 －Ｎ 两 ，我 有 二
乔 致 庸 看 了 孙 茂 才 一 眼 ， 猛 醒 ： “ ， 孙 先 啊 生 说 得 对 ， 我 眼 下 正 要 在 复 字 号 重 立 商 规 ， 怎 么
晋商法律文化观——以《乔家大院》为蓝本
空， 所有账 簿被烧 毁 ， 储户凭 存折 大规
模挤兑 ， 山西票号 没有 以账本被烧无法
核对为由拒兑 ， 而是 承诺凭存 折无论 数
额大小立 即兑 付 ， 向世人 昭示 了信义在 晋商中至高无上 的地位 。 市场经济是 法
在建立健全预 防腐败责任机 制上 ， 要 突出政府 的管理职能 、 出行业 的 自 突 我管理职 能 、突 出社会 的监督 约束职 能。 结合我省高速公路建设项 目管理 的
Байду номын сангаас
制经济更是信用经济 ， 但在当前市场经 济建设 过程 中 ，人们 信用 意识普遍 缺
失， 成为制约我 国市场经济 发展 的一 大
实际情况 ， 必须将 项 目法人的管理职能 和监理单位的监管职能放在突 出位置 。
（ ） 一 明确 施 工 、 理 和 服 务 等 组 织 监
瓶颈 。据不完 全统计 ， 国每年 因失 信 我 造成 的直 接和间接经济损失高达 ６０ ０ ０
责任 感 。 通 过 严 格 的行 规 处 理 商 务 纠 纷 ， 家 严 宏 观 经 济 管 理 法 律 规 范 和 微 观 经 济 行 商 （ ） 拓 创 新 。 商 之 所 以能 够 驰 格 遵 守社 会 公 序 良俗 和 行 业 规 范 ， 而 为法 律规 范 ， 五 开 晋 从 建立健全市场经济法制体
圆桌《乔家大院》
圆桌《乔家大院》电视连续剧《乔家大院》在央视一套黄金剧场播出之后，受到社会广泛关注。
一代晋商乔致庸几十年商海打拼和奋斗的故事，看了让人荡气回肠。
那么，历史上的乔致庸究竟做过哪些手笔，剧中又是如何演绎的?以乔致庸为代表人物之一的晋商：与同时期的另一大商帮徽商有何区别?在乔致庸创富传奇的背后，蕴藏着怎样的商业智慧?对于今天的企业管理，又有着哪些借鉴价值?我们请到几位贵宾，围桌而侃，将其中的奥妙古今晋外对照，细细品味。
真实乔致庸――他的三件事：票号、复字号、乔家大院乔致庸出生于1818年，去世于1907年，活了89岁。
历经两代人经营，至乔致庸出生时，乔家家境已经比较富裕。
乔致庸青年时代已经考中秀才，他的生活本来应该与商道无关的。
年轻时的乔致庸是个有钱又有亲的人，他对当官春实也没什么兴趣。
然而没想到咸丰初年，北方捻军和南方太平军起义，南北茶路断绝，乔家当时在祁县的大德兴丝茶庆主营生意就是丝茶。
乔致庸的大哥因战乱对生意的重大打击而一病不起，本来将以一介儒生终了的乔致庸于是不得不接手家族生意。
接手家族生意后，他却在社会动荡、兵荒马乱的清朝晚期把乔家的生意推到了顶峰，尤其是乔家的票号生意。
当时乔家还没有涉及票号生意。
作为一个新兴行业，当时票号很少，且不和中小商人打交道，影响非常有限。
当乔致庸意识到票号的广阔前景后，志向是希望有朝一日能汇通天下。
100多年前的山西商人在那个时代就已经有这样完善的想法和广大的气魄了。
乔致庸利用乔家的资本一气开了两个票号大德通和大德丰。
大德通是由大德兴改过来的。
成立于咸丰年间的大德兴最初主要经营茶叶，同时也搞汇兑。
光绪十年，乔致庸把大德兴改为大德通，改成汇兑为主，茶叶为辅。
同年专门成立了大德丰票号，专营汇兑。
在乔致庸经营下，后来大德通和大德丰都成为全国屈指可数的大票号。
之所以厂介儒生能有如此成就，除天赋外，乔致庸在经营时把儒家的宽厚和仁义精神带进商业。
作为商人的乔致庸手头脸然常备有四书五经和史记等书籍，对于社会上的灾祸，他都会挺身而出赈灾。
看《乔家大院》领悟商业智慧
潘代 为管理 乔 家大业 。这也 为乔 体 现 出人 本精神 和对 人力 资源 的 致庸成 就伟 业奠 定 了良好 的人 力 重 视 。 资源基 础。 最 为经典 的是乔致庸大胆启用
一
处ｐＩ ｌ 危机的技巧
包 头复 字号在 乔致 庸 的精心
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『 旧事 ， 是他 些世 俗 的 束 缚 ，而 是任 人 为 善 ， 是 有创 意的 的 但
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如， 当他 听到大掌 柜潘 为严 对 “ 汇 疑 大大调 动 了伙 计 的积 极性 和 自
通 天 下 ” 不 同解 释 时 ， 权 委 托 主性 ， 的 全 也稳定 了队伍 ， 笼络 了人才 ，
小粮店连年盈利 ， 当时 的复盛西 挽 留大 家而答 应所 有条件 ，会颜 集体 辞职 事件 ，处理 技巧对今 天 而 商号却 因经营不善 ， 需要小粮店贴 面尽 失 ，失去 了管理者 最 为看重 的企 业高 层人 员仍然 有非常宝 贵
补。 本来小店掌柜是无资格见大财 的威 信： 果坚持 到底 ， 会 出现 的借 鉴意义 。 这场危机面 前 ， 如 则 在 乔
业 务 代 表 ）马苟 ，破 格 提 拔 为 运 营下 日渐红 火 ，但联 手创 业 的
“ 掌 柜 ”（相 当 于 董 事 总 经 董 事 总 经 理 顾 天 顺 大掌 柜 却 想 大
理 ） 这 种 破 格 提 拔 即便 放 到 今 天 “ 起炉灶 ”联合二掌柜和三 掌柜 。 另 ，
也仍然足以称得上是具有相当惊人
个 多世纪 前 的乔 致庸就 懂这 个 由此奠定。 时候 ， 这 乔致庸 果断地 断 ， 一个平时看起来“ 坚不可摧 ” 的
道 理 ， 力排 众议 ， 商号 内所 有 把 “ 并 给 集体辞职 ” 事件 的核 心人物顾 大 企 业 ，在 经 历 了 一 点 风 雨 以 后 ，
《乔家大院》中的管理思想
《乔家大院》中的管理思想姓名学号班级提交日期：二〇年十二月二十七日摘要《乔家大院》讲述了一代晋商乔致庸的创富传奇，它不仅仅只是一部文学小说，还是一本不错的管理学教材。
书中体现了很多管理学思想，比如人本原理、责任原理、市场价值规律理论、市场完全竞争与垄断理论、所有权与经营权理论等，值得我们深入研究。
“透视卓越”管理学研讨小组总结了《乔家大院》中的管理思想，在本文中，从“激励方法”、“品牌建设”、“制度管理”三个角度展开论述：首先，举出若干个《乔家大院》中的事例，然后，再结合管理学理论以及现代企业管理模式对所举出的事例有侧重点地进行分析。
在分析“激励方法”时，从员工的工作积极性与工作动机、言语激励、精神激励三方面切入；在分析“品牌建设”时，从诚信立业与企业的核心价值观两方面切入；在分析“制度管理”时，从德治与法治两方面切入。
通过对《乔家大院》中的管理思想的分析可以看到，即便是在今天，乔致庸的很多商业智慧和商业思想仍然具有其现实意义。
由于初学管理学，对于管理学理论的研究尚且不够深入，加之时间有限，成稿仓促，本论文难免有不足之处，望读者批评、指教。
目录摘要一、《乔家大院》中的激励方法 (1)1、材料 (1)2、分析 (1)二、《乔家大院》中的品牌建设 (2)1、材料 (2)2、分析 (3)三、《乔家大院》中的制度管理 (4)1、材料 (4)2、分析 (4)参考文献 (6)一、《乔家大院》中的激励方法1、材料材料一、（致庸）“学徒四年以上出师，愿在本号当伙计者，一律顶一厘身股，此后按劳绩逐年增加。
”材料二、（致庸）“我们既然做了商人，就要有商人的志向，我们要做天下那么大的生意，为万民谋天下那么大的财富。
”（马荀）“东家，马荀从现在起，就一心跟随东家，和东家做成天下那么大的生意！”材料三、（茂才）“马大掌柜，今天不是东家本人向你下跪，东家是代表乔家的祖宗和所有的股东，向新聘的复字号大掌柜下跪。
”（致庸）“从今以后，致庸就把父祖三代创下的这份基业，连同复字号同仁的饭碗，托付给你了，请受我一拜！”2、分析组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱，如何激发和鼓励员工的创造性和积极性是管理人员所必须解决的问题。
（商人智慧）—从电视剧《乔家大院》看企业管理经营与企业如何用人经典智慧。
（商⼈智慧）—从电视剧《乔家⼤院》看企业管理经营与企业如何⽤⼈经典智慧。
（商⼈智慧）—从电视剧《乔家⼤院》看企业管理经营与企业如何⽤⼈经典智慧。
中央电视台播出的《乔家⼤院》主⼈公乔致庸是乔家经商第三代⼈，⽣于嘉庆⼆⼗三年(1818)，卒于光绪三⼗三年(1907)，享年89岁。
乔家商业从第⼀代乔贵发起家，到第三代由乔致庸⼤⼿笔经营，使乔家成为商业巨族，故致庸可谓乔家殷实家财的奠基⼈，⼈称他为“亮财主”。
乔致庸是乔贵发第三⼦全美的次⼦，幼年读书很⽤功，中秀才后，曾雄⼼勃勃要⾛举⼈、进⼠的仕途。
可是天命难违,不久长兄致⼴夭亡，⽗亲也相继去世，他便成了乔⽒家族中三门的⼤梁。
于是弃儒从商，⾛上了经商之路。
乔致庸经商既有雄才⼤略,⼜多谋善断，是位商场⾼⼿。
乔家在包头开办的复盛公商号，在他的策划下发展为复盛公、复盛西、复盛全、复盛协、复盛锦、复盛兴、复盛和等庞⼤的复字号商业⽹络，基本上垄断着包头商业市场，故包头有“先有复字号，后有包头城”之说。
光绪⼗年(1884)，致庸适应时代发展要求，创⽴了汇通天下的⼤德通、⼤德恒票号。
在乔致庸的经营下，乔⽒商业遍及全国各⼤商埠及⽔陆码头，业务繁荣，财多势旺，成为商场巨贾。
《乔家⼤院》让学管理的或是做管理的⼈精神为之⼀振，许多今天被视为企业改⾰中的重点、难点问题，在明清年代数百年间，在我们中国⼭西这块⼤地上，曾经得到⼴泛的实践和应⽤。
从《乔家⼤院》我们看到了中国传统⽂化的精髓和荣耀被淋漓尽致地融⼊到管理当中去。
其实，博⼤精深的管理⽂化的源头就在我们中国⼈⼿⾥。
我们不应只是⼀味吹捧西⽅的教科书，⽽是应该把我们宝贵的传统管理⽂化的精髓发扬光⼤。
在《乔家⼤院》中，我们看到权责明确的两权分离的管理结构，看到对⼈⼒资本的认可和实践（⼈⼒股），尽管这些还远谈不上完善，但在基本⽅法和思路上，与我们今天从西⽅引进的⼈⼒资源管理思想颇多契合。
《乔家⼤院》中乔致庸“如何⽤⼈，如何经营”为例，探讨乔家的管理战略对现代企业管理的启⽰。
解构乔家大院 水煮晋商商道
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管理之道 塞１ Ｉ Ｌ
宜 ， 将 掺 假 的 胡 麻 油 以每 斤 一 文 的 价 钱 卖 作 灯 油 ！同 时 ， 是 近 期 到 并 凡
通 顺 店 买 过 胡 麻 油 的 顾 客 ， 可 以 去 店 里 全 额 退 银 子 ， 可 以 低 价 购 买 都 并 不 掺假 的胡麻 油 ， 示赔罪 之意 。 以
闲 ， 几 两 银 子 活 命 。” 致 庸 问他 要 多 少 银 子 ， 才 ・ 挣 乔 茂
乔致 庸大 笑 ， 书人做 了县令 ， 年俸 禄加 上皇 上奖 害 读 一 过 区区几百 两 ， 怎 么要 这么 多银子？ 才站起 ：既女 你 茂 “ 乔 致 庸 早 觉 得 孙 茂 才 是 个 奇 才 ， 拦 住 他 ： 只 要 乔 家 “ 劫 ， 了年 底 ， 给 你 ３ ０ 两 银 子 ！” 到 我 ００
饿 殍 遍 地 。 乔 家 让 人 在 村 口埋 下 大 锅 ， 开 粥 场 ， 时 间 闻 讯 赶 来 的 灾 广 一 民竟有 十万 之众 。 同治 十 三年 ， 平 息新 疆 之 乱 ， 甘 总 督 左 季高 决 计 发 兵征 讨 ， 为 陕 却 筹 措 不 到 粮 草 。 和 胡 叔 纯 想 到 了乔 致 庸 ， 乔 家 堡 来 见 。 人 都 担 心 朝 他 到 众
马 苟 ， 他 是 复 字号大 掌柜 ， 生意该 怎样做 ？ 马苟 以为他 在开 玩笑 ， 若 这 便
告 诉 他 自 己 若 是 复 字 号 的 大 掌 柜 ， 要 把 生 意 做 出 包 头 ， 到 蒙 古 大 草 定 做 原 上 去 ， 草 原 上 的 牛 马 和 内地 的布 匹 、 器 、日用 品 做 交 易 。 乔 致 庸 遂 用 铁
《乔家大院》表演二题
徐如中电影评论家表演课P opularC inema《乔家大院》播出后，有人认为陈建斌的激情戏表演过火。
表演过火不过火要看是否符合角色的性格和规定情境。
乔致庸是个有远大抱负的人，他一心想读书求功名，报效国家。
他和江雪瑛是青梅竹马，早已山盟海誓要结为夫妻。
大嫂为挽救生意失败的乔家，既要他改变志向去从商，又要他舍弃雪瑛，去攀富迎娶还不认识的陆小菡。
致庸是个性格外向，感情奔放，无所顾及，敢作敢为的人，面对如此巨大的打击，但又不能不接受，内心矛盾痛苦已极，怎能不爆发？陈建斌饰演乔致庸有三次幅度较大的激情戏。
一是面对大嫂的决定，他捶桌子，摔茶碗，倒在地上打滚，疯也似的又哭又闹，撕心裂肺地嘶喊嚎叫；二是新婚之夜，不替陆玉菡掀盖头，骑马飞奔到江家，哭喊着要和雪瑛见面；不开门，哭喊着离去；三是听说雪瑛要下嫁何家患肺痨的大少爷，又来到江家，趴在门口上哭嚎，苦苦劝阻雪瑛不能毁了自己。
陈建斌的爆发是乔致庸式的，带有强烈的人物性格色彩，是由规定情境触发的，应该不致于让人有过火之感。
也许这种爆发次数多了，形式和声调都类同了，破坏了观众的审美趣味，遂产生“过火”之感，也是可能的。
要不，我们看看下面的戏，也许对了解乔致庸有帮助。
做高粱霸盘，孙茂林（倪大宏饰）设下圈套，但达盛昌就是不上钩。
乔致庸急得像热锅上的蚂蚁，挺不住了：“太难了，我不想干了，我要回家！”不禁大哭起来。
孙茂林在一旁笑着逗他说：“哭完了，吃！”逗得乔又破涕为笑。
他哭，因为初涉商海之无助与艰难；他笑，又笑出了没把困难当回事的性格。
乔致庸想哭就哭，想笑就笑，岂不是性情中人！达盛昌中计上钩，对坐在炕桌上的两人演了一出大幅度的动作戏：孙茂林抓起桌上一枚棋子抛到乔致庸脸上，逗他；乔没反映过来；孙又向他脸上连抛两枚棋子，乔的情绪被兴奋地激起来了，把桌上棋盘里的棋子全部搡到地板上。
两人又拿起枕头笑着对打。
枕头打落地下，又掀起被子扔到炕下。
打够了，乔跪下向孙磕头，谢他出的好计谋，茂林马上跪下把头磕在乔的头上，以示答谢。
《乔家大院》读后感
《乔家大院》读后感《乔家大院》是一本小说体裁的书，书的篇幅很长，叙述的故事内容和情节都比较简单，主要描写了主人公乔致庸临危授命，承接兄长遗留的家业，力挽狂澜，重振乔家商贾雄风的历程。
小说前半部写的比较有故事性，后半部则给人有些蛇尾的感觉。
除了主人公外，书中还用较多的笔墨写了与乔致庸关系密切的三位女性的爱恨情仇.正是她们的牺牲和付出，才换来了乔致庸成功和乔氏家族的复苏与繁荣。
第一位是他的大嫂曹氏。
由于突然丧夫，儿子尚小，曹氏无奈中假托丈夫的遗愿把家业交给了当时并令人满意的小叔子，显出了掌门女性的大度与聪慧，特别是在乔致雍刚刚接手，无力还债，家里的产业面临破产的紧急关头，她想出了让乔致庸与大贾陆家小姐结亲的办法，成功地度过了危局，更证明了这位女性不同寻常的见识与果决。
由此可见，女人在紧急的关头，头脑往往比男人更加冷静，处理问题的手段往往重视利益，而不考虑感情。
第二位是他的妻子陆玉菡。
由于乔家当时急需大量银子救急的原因，使她和乔致雍结成夫妻。
陆玉菡虽然明知乔致雍并不爱她，心中还有另外一个女人，但还是由于倾慕丈夫的为人与能力而留在了乔家，并多次在乔家危难的时节，千方百计地去向自己的老爹讨借银子。
可以说，没有陆家的财力支持，雄心再大的乔致庸也可能一事无成。
所以说，婚姻往往是建立在经济基础之上的，男人要成就事业，有一个坚强而忠实的外援是非常的重要，而妻子是第一首选。
第三位是他的初恋情人雪瑛。
由于乔致庸违背了与之相伴一生的诺言，与陆家小姐结婚，彻底击碎了雪瑛追求美满爱情与婚姻的梦想，也导致了她一生的悲剧——被迫嫁入豪门，未经同房，多病的丈夫何少爷边撒手归天；因为答应了何老太爷的临终要求，不得不假托生子，做了一个寂寞、孤独、富有的寡妇。
关于乔家大院的句子
关于乔家大院的句子本文是关于关于乔家大院的句子，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
关于乔家大院的句子他想了想道：“我当初把你从野店里弄出来没有做错！行，我就把你留下来，将茶票庄交给你，你一边收银子，一边用这里的银子买丝买绸，你买了丝，就雇船往回运，由运河入黄河，我让太太派人在风陵渡等着接货，然后运到潞州，找织户织绸。
你买了绸，就由运河一直北上，运往北京和天津，我让李大掌柜和侯大掌柜接货，那边的事情由他们管，至于杭州这边的事，我全都交给你。
”致庸仍旧笑着道：“成大掌柜，自打在恰克图见识贵号的分号，致庸心中一直都藏着一句话，想到广晋源票号对大掌柜说出来！成大掌柜，致庸不才，认为广晋源票号已为我商家做了一件改天换地的好事，可惜目前这件好事的局面还不够大，能够从这件好事中获益的商人还太少，致庸为此深感惋惜１“没有万一，如果有万一，那就没有我”“不行，你得天天想天天想天天”；“想的脑浆子疼”；“我就说就说就说，还不让人说了你”“昔日庄周化蝶后还是庄周，今天我乔致庸变商人后还是乔致庸。
”——电视剧《乔家大院》台词“我们乔家顶天立地的一个大男人”致庸想了想，突然道：“大哥，趁着他们还没开始制作茶砖，我拜托你一件事，你让他们把所有的茶，全部制成一斤一两的，标重还是一斤。
”“我看他不是‘山西第一抠’，而是‘山西第一丑’。
不借钱，他明说得了，他还在我面前演了一出小丑戏——电视剧《乔家大院》台词“看到你这样，我更心疼”“叫你不听话”“我错了还不成吗”；致庸说：到时，我们的生意做得比天大，挣的银子都花不完，那时，我们还干吗？“玉儿，自从你嫁到我们家，我每件事情都能逢凶化吉遇难呈祥，我喜欢你”“我灰什么心呢？谁灰心啊：四哥，达庆”；“我借不到银子，我就没法活了”“爹，你就看我哭死吧”激荡着，回旋着，久久的不肯离去。
“咱们做生意的，要把名声和信誉放在第一位，你就算用那些鸡鸣狗盗的办法斗倒了乔家，也败坏了我们的名声，到时候谁还敢跟我们达盛昌做生意？”——电视剧《乔家大院》台词他还没有说完，致庸就抢话道：“这只是一条路。
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乔致庸的启示
电视连续剧《乔家大院》给世人的启示特别深刻，特别是商人，从古至今商人在社会经济发展的舞台上扮演的角色都十分重要。
大明的郑和七次下西洋；唐代开辟丝绸之路等都是中国古代商贾为国家经济的发展而开辟的绿洲。
清朝末年中国的经济随着政治的衰败而一落千丈，在这种社会背景的衬托下，一个商人能够成就“汇通天下、货通天下”壮举实属难能可贵！
大家都知道：在中国古代“银子、金子”在经济社会中扮演的角色的重要性，经济的快速发展只能用银子、金子的流通来体现。
可是古代用来运送这些东西的工具只能是人力、马车。
古代的道路也不如现代的通畅，可想而知要想做到“货通天下”何等的难呀！
就是在这种社会背景下山西商人乔致庸提出了“汇通天下、货通天下”远大志向，并且用自己的一生来完成了自己的愿望。
现在我们站在现代经济学的角度来分析乔致庸的一生，不难看出：一个商人要成就一生的夙愿，就必须心存天下，心存人民否则一切的愿望都终将被历史的长河所掩埋。
乔致庸的传奇经历中我们不难看出一个人要成就自己事业必须拥有以下几点资质：天时、地利、人和。
首先我认为天时、地利、人和不是老天准备好的，有时
候只准备了一部分。
用现在的话说，乔致庸生不逢时一点都不为过，用乔东家的话来说：他的一生到头来就是为了清廷聚敛民间的财富，再由慈禧太后拱手交给洋人，这绝对不是他一生奋斗的初衷，可是在那个年代他一个商人又能怎么样呢?。