5-服务区加油站综合检查标准表

服务区加油站综合检查标准表

检查日期：年月日

序号检

查

检查标准检查细则及标准（总分100分）东/南

站

西/北

站

主要情况记载

一经

营

行

为

（一）严格依法

经营履行合同。

在合同规定的范

围内进行合法经

营，按时交纳租

金，严格依照合

同履行权利义务

1.不经营合同约定外及通驿公司书面确认的

经营范围外的商品或服务项目。5分

2.未出现对社会、行业及通驿公司产生负面影

响的事件（包括但不限于严重的质量或服务投

诉、媒体曝光或在公众舆论中反响较大的恶

3.不拖欠承包费、租金、水电费、宿舍租金、

滞纳金等及其他应缴费用，能及时补足合同履

约保证金。5分

4.加油站便利店所售商品的价格，浮动幅度不

超过服务区自营便利店同品牌、同规格商品指

导价10%。2分

5.便利店经营不超出合同约定的经营范围；便

利店外适当摆放的个别促销商品应服从服务

区管理，加强管控，不得影响正常经营和整（二）严格遵守

经营合同。经营

场地不准擅自转

租、分租

1.未将承包项目做抵押或将承租权做质押、担

保。5分

2.未以任何形式将承包项目分租、转租、转让、

出借他人。5分

（三）严格遵守

市场经营行为规

范

1.营业证照齐全，并摆放在显著位置。2分

2.不经营国家固定不得销售的商品。5分

二服

务

质

量

（一）所销售商

品符合国家标准

1.所售商品明码标价。2分

（二）项目员工

服务态度和工作

纪律符合规定，

不损害我司公众

形象，为顾客提

供优质的消费体

验

1.营业人员按规范要求穿着工作服、佩戴工号

牌。2分

2.营业人员使用礼貌用语，服务态度好。2分

2.建立顾客投诉监督机制

三环

境

卫

生

（一）油站场地

卫生

1.未出现因油站污染被投诉现象：或偶有轻微

问题能及时整改的。5分

2.场区地面无明显纸屑、果皮、尘沙等垃圾，

无大面积污迹、积水

3.所辖范围内的绿化植物长势良好、少枯枝、

枯叶、杂草等。1分

（二）便利店卫

生

1.电器设备完好，操作规范，使用正常。2分

2.标牌、灯箱、展示柜完好、无损坏，使用正

常。1分

3.地板、天花、墙面、门窗、货架等干净整洁、无灰尘、杂物。1分

（三）卫生间卫

生1.地板、洗手台无积水、纸屑、果皮、灰尘等垃圾杂物。2分

2.便器无污渍、未堵塞。2分

3.垃圾篓、垃圾桶清理及时。2分

4.通风良好，异味较轻。2分

四安

全

生

产

（一）安全制度

建设

1.证照齐全，设置安全管理架构，建立了安全

管理档案。2分

2.制定应急预案，并定期组织安全事故应急预

案演练。1分

3.做好员工安全教育、培训计划，建立员工档

案。1分

（二）经营场所

安全

1.各种安全警示标志整洁、清晰。2分

2.货品摆放整洁，无“三无”和过期、变质商

品。2分

3.用电符合安全标准。

4.尽可能排除安全隐患，对危险源设置警示标

志或采取隔离措施。2分

（三）设备设施

完好

1.场区路面等基础设施完好，沙井盖无损坏、

缺失、无安全隐患；卫生间设施完好；加油站

用地范围内的设施（含油站场区道路）维修及

时。在收到通驿公司书面通知后能在规定工作

时间内完成维修整改。5分

2.按规定配置消防设备设施，并保证消防设备

设施完好，功能正常，设置合理，无杂物妨碍，

检查记录完整。5分

3.场区安全标识、标线完好无损。2分

五综

合

维

稳

（一）维稳机构

健全

1.建立和完善综治维稳管理组织机构、配备人

员，建立健全综治档案

（二）无综合维

稳事件发生

1.未发生单位员工在服务区内罢工、静坐、集

体上访事件，无人参加任何邪教活动。5分

2.未发生单位员工围堵、冲击服务区等群体事

件；未发生单位员工在服务区内打、砸、抢、

烧和大规模聚众械斗等群体性事件；未发生单

位员工哄抢服务区及其他公私财产等事件。5

分

合计/ / 服务区检查人员签名：被检查油站代表签名：