《旅游区开发与管理》试卷

《旅游区开发与管理》试卷1

一、名词解释

1、风景名胜区: 凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。

2、旅游景点景区管理;是通过行政、经济、法律的方法，将旅游景点景区视为一个开放的完整系统，开发、利用、保护旅游资源，调控旅游景点景区的运行机制，组织各级丰富多彩的旅游活动，创造显著的社会效益和经济效益。

3、旅游景点景区;旅游者到达旅游目的地之后的重要活动场所，泛指具有一定自然或人文景观，可供游人游览并满足某种旅游经历的空间环境。

二、简答题

1.旅游区调研涉及哪些内容？性质、功能、资源状况、主题、现状、空间发展情况等。

2.旅游景区四级管理体制的依据是什么？试简要介绍其主要内容。

答；中华人民共和国国家标准GB/17775-1999 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。

《旅游区(点)质量等级的划分与评定》将旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。旅游区(点)质量等级的确定，依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分，并参考"游客意见评价体系"的得分数。

3. 简述旅游景区产品常用的促销策略。

答；广告如：大众传媒广告、户外广告、自办宣传广告等。

营业推广：针对旅游者的促销常用的方法有：赠送纪念品、赠送旅游景区风情画册、赠送折价券、减价、进行抽奖等；

针对中间商的促销常用的方法有：批量折扣、现金折扣、联营促销和提供宣传画册、音像制品等；

针对销售人员的促销常用的方法有：推销提成、推销竞赛、推销佣金等

公关与宣传：主题活动；节庆活动；体育娱乐活动；艺术作品（邀请作家和艺术家深入景区，体验生活以景区为背景创作作品。把他们的感受写成文艺作品、拍成电影、电视片，

以此来推动旅游景区的社会影响力。）；旅行尝试。

直接营销：人员推销；电子销售。

旅游景点景区产品常用的促销策略。 4. 旅游景区开发的原则有哪些？答；主体性；参与性；利益均衡性可持续发展；品位原则。

三、论述题

1. 如2009年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次）

况。

答；

一级市场（国内）人数为51.9万，占69%

二级市场（港澳台）人数为15.1万，占20%

按地理细分

三级市场（外国人及海外华侨）人数为802万，占11%

观光旅游人数为39万，占52%

度假旅游人数13.1万，占17%

探亲访友旅游人数10.5万，占14%

按旅游行为细分文化交流旅游人数7.4万，占10%

商务旅游人数为5.2万，占7%

《旅游区开发与管理》试卷2

一、名词解释

1．旅游资源：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事情与因素。

2．旅游开发；指人们为了发掘、改善和提高旅游资源的吸引力而致力从事的开拓和建设活动。

3．旅游项目；对旅游资源进行不同程度的开发，加工，以符合、满足人们的旅游需求的产

品。

二、简答题

1.景区开展促销活动中，应注意哪些要求？

确定目标群体；确定达到的目标；设计信息；选择渠道；编制促销经费预算；决定促销组合；衡量成果；反馈机制。

2.景区应如何引导游客？

发挥导游的引导作用、建立沟通渠道、景区员工在履行其正常职责的过程中，可以随时与旅游者交流聊天，提供游客所需要的信息，并听取他们的反映，向游客阐明注意事项。同时，要以自己的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。同时还可以用强制以及教育的引导方法引导游客。人员导游、电子导游、游览线路。

3.影响景区产品价格制定的因素有哪些？

成本：一般而言，人造旅游景点景区的成本中固定成本比重较大，自然旅游景点景区可变成本比重则较大。

类型：教育类（历史博物馆、动植物园等），公益性质，门票较低；受保护

的大型风景名胜区、文物保护单位，适当高价；利用贷款建设的主题

公园、游乐园，商业性较强，门票价格一般很高。

所属权：在国外，国家所属的旅游景点景区受政府补贴，门票通常很低，甚至

不收门票

市场需求：旅游者对某些旅游景点景区的旅游需求的大小与门票价格成正

向变动。因此可根据合理的流量目标确定合适的门票价格（地区

差价、季节差价、批零差价）

政府政策：门票价格双轨制

4.景区导游服务质量评价依据应包含什么内容？

服务态度、服务礼仪、服务技能、服务程序、电子导游设备的维护与保养；操作规范等。

三、论述题

1．结合实际，论述你对旅游资源的调查与评价的认识。

答；主要围绕书13---18中的旅游资源的概念、内涵、分类而展开。一旅游资源对旅游者产生吸引力。只有旅游资源对旅游者产生某种吸引力，才能够激发其旅游动机，才有可能成为旅游资源；一是旅游资源是旅游业的开发对象，是旅游产品的来源，只有对旅游资源进行开发利用（通过必要的辅助因素和手段，），将资源转化为产品，推向市场，实现旅游业的良性运转，另一方面开发利用是旅游资源存在的价值，只有通过旅游业的开发利用，成为旅游产品，才能和旅游者发生联系，为旅游者提供独特的经历，从而实现自己的价值。经济效益、社会效益和环境效益满足经济利润、市场需要等。对旅游资源的调查就是一地一国进行旅游资源开发、管理和编制旅游发展规划的基础，调查必须对旅游资源进行分类。只有进行分类才能对旅游资源的特色进行开发。如对绍兴沈园，首先对他的历史背景、经过、结合陆游与唐婉曲折的爱情故事进行分析，再分类评价，从而把一个普通的一个私人花园变为一个爱情名园。可以自由发挥。