创新工作思路 强化服务意识
行政审批局综合科个人工作总结
行政审批局综合科个人工作总结今年以来，在局党组的正确领导下，我科以提高审批效率、优化服务质量为核心，紧紧围绕全局工作目标，创新工作思路，强化服务意识，不断提高行政审批工作水平。
现将个人在综合科的工作总结如下：一、紧密结合全局工作，精心组织，周密部署作为行政审批局综合科的一员，我深知自己肩负着为企业和群众提供优质服务的重要使命。
为此，我始终密切关注全局工作动态，积极参加各类会议，认真领会局领导的指示精神，紧密结合工作实际，精心组织，周密部署。
在科室领导的带领下，我们全面梳理行政审批事项，明确审批流程和时限，确保各项工作有序推进。
二、强化学习，提升自身业务能力综合科的工作涉及多个领域，对业务知识的要求较高。
为了更好地胜任工作，我始终保持学习的态度，积极参加各类业务培训，深入学习审批相关政策法规，熟练掌握各项审批流程。
在工作中，我注重向有经验的同事请教，取长补短，不断丰富自己的业务知识，提高自身业务能力。
三、严谨作风，提高行政审批效率在行政审批工作中，我始终坚持严谨、高效的工作作风。
对于每一项审批业务，我都认真审查申请材料，确保材料齐全、符合要求。
在审批过程中，我严格按照法定程序和时限办理，确保审批工作的高效、透明。
同时，我积极与相关部门沟通协作，简化审批环节，提高审批效率。
四、优化服务，提升群众满意度在审批工作中，我始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的需求放在首位，切实提升群众满意度。
面对企业和群众的疑问，我耐心解答，提供准确、及时的咨询服务。
为了方便群众办事，我积极推广网上审批系统，引导群众通过互联网提交申请，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
五、廉洁自律，树立良好形象作为一名行政审批工作人员，我深知自己肩负着重要的社会责任。
在工作中，我严格遵守党风廉政建设规定，自觉抵制各种不良风气，严守审批底线，不越红线。
同时，我积极参加科室组织的廉洁自律教育活动，不断提升自己的廉洁意识，树立良好的个人形象。
强化服务意识加强制度建设
强化服务意识加强制度建设
强化服务意识和加强制度建设是企业提升服务质量和效率的重要方面。
以下是可以采取的措施：
1. 建立完善的服务制度和流程：制定规范明确的服务标准和流程，明确员工在服务过程中的职责和要求。
同时，建立服务质量考核和奖惩制度，激发员工积极性和责任感。
2. 提供专业培训和技能提升机会：加强员工的专业知识培训和技能提升，以提高员工的服务意识和能力。
培养员工解决问题和沟通协调的能力，提升客户满意度。
3. 加强客户反馈和满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和需求，发现问题并及时改进。
同时，建立客户反馈渠道，及时回应客户的投诉和建议，保持沟通畅通。
4. 建立客户关系管理系统：建立客户档案，定期跟进客户需求和服务情况，提供个性化的服务和支持。
通过建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度和口碑。
5. 设立服务质量监督部门：建立专门的服务质量监督部门，对服务质量进行监督和评估。
通过定期巡查和抽查，发现问题并提出改进措施，确保服务质量的稳定提升。
6. 强调团队合作和内部沟通：加强团队合作和内部沟通，提高员工之间的协作效率和信息交流。
通过建立良好的团队氛围和合作机制，提高整个团队的服务意识和综合能力。
总之，强化服务意识和加强制度建设需要全员参与和长期坚持，只有不断完善和落实相关制度和措施，才能在提升企业服务水平的道路上不断前行。
强化服务意识提高服务水平
强化服务意识提高服务水平—周旭2014年个人工作小结2014年是我到办公室工作的第五个年头，面对既熟悉又陌生的工作，身感责任在肩，压力山大。
如何适应新形势、应对新变化，不断创新工作思路、改进工作方法、提高服务质量，自己始终不敢懈怠、不敢满足。
一年来，在学校领导的关心下，在各单位和办公室同仁的支持下，自己不断强化服务意识，认真履行岗位职责，努力提高服务水平，工作上取得了一些成绩，现汇报如下：1.勤于学习，善于思考。
学习关键在学以致用。
要把工作干好，不仅要有学习意识，调查研究意识和服务意识，更要有改革创新意识。
一年来，自己按照党委理论学习中心组先学一步，学深一层的要求，结合办公室创建学习型、服务型单位目标，将政治学习与业务学习相结合，理论学习与岗位职责相结合，党支部学习与工作安排相结合，将兄弟院校好做法与自己的工作实际相结合，努力做到学以致用，相互促进，形成了自己和办公室的基本的文风和工作作风。
2.主动作为，敢于担当。
作为办公室的“班长”，有较高的服务意识和较强的服务能力，工作积极主动，敢于担当是关键。
一年来自己带领办公室同仁紧紧围绕学校的中心工作，抓住学校工作的关键节点和重点事项，主动而为。
在省局共建的工作准备，第六次党代会、五届五次教代会的筹备，学生毕业典礼和新生开学典礼，80级校友毕业30周年聚会，应对突发事件等维稳工作中，以及在部省领导来校调研和国内外高校来校交流访问等重要活动中，我带领办公室同志们兢兢业业、尽心尽力，较好地完成各项任务，包括寒暑假在内，几乎没有节假休息日。
3.严格要求，率先垂范。
认真学习贯彻中央八项规定和省委省政府“三十条”规定，带头反对“四风”，工作中不断改进作风、严格纪律要求、加强廉洁自律。
在党的群众路线教育实践活动中，自己带头承诺，率先将思想建设、作风建设和廉洁自律细化分解在自己的日常工作中去。
特别是在公务接待、文风转变、会议安排、公务车辆使用中，能带头执行国家和学校的有关规定。
立足本职工作,强化服务意识
立足本职，围绕经济，强化服务，努力促进我镇经济又好又快发展天长市秦栏镇财政所2010年5月秦栏镇位于安徽省的最东部，地处苏皖两省、三市（天长市、仪征市、高邮市）、八个乡镇交界处，东距历史名城——扬州30公里，南距江苏省会——南京100公里，是全国重点镇、安徽省发展改革试点镇、63个重点中心集镇和安徽省首批文明小城镇。
全镇总面积108平方公里，人口5.2万人，11560户，辖13个村（社区），307个村民小组。
全镇财政收入从2006年的4096万元，增长到2009年的7500万元。
由于秦栏块状私营经济和小城镇建设的迅速崛起和急剧扩张，2001年7月，镇党委被中组部授予“全国先进基层党组织”光荣称号,2004年被省委、省政府列为全省重点宣传单位，被省主要媒体誉为安徽的“温州模式”、“安徽省发展私营经济第一镇”。
2008年3月被国家发改委评为全国综合改革发展试点镇。
我镇财政也多次被省、滁州、天长财政系统评为先进单位。
多年来，在秦栏镇党委、政府的正确领导下和市财政局的精心指导下，秦栏财政立足做好本职工作，围绕经济，强化服务，努力促进我镇经济又好又快发展，现就我镇财政近年对财政工作的一些做法和感悟向各位简要汇报如下：一、始终把创收放在第一位，确保财政收入逐年稳步增长。
多年来，我镇财政坚持以组织收入为中心，加强与税收执收部门的协作，努力将经济发展的成果体现到财政收入上来。
财政收入从2006年的4096万元增长到2008年的7355万元。
2009年，受国际金融危机影响，我镇工业经济特别是光伏产业和玩具、电子等外向型产业遭遇较大困难，财政收入增幅明显放慢。
但财政部门始终强化征管，搞好收入工作的协调服务，最终完成了年度收入7500万元，比上年略有增长。
只有财政收入的不断增长，才能有效保证政府及相关部门的正常运转和公共事业建设的经费需求。
二、以做好财政补贴工作为突破口，打造服务型财政，切实提高为民服务水平。
近年，财政补贴工作是乡镇财政的一项中心工作之一，我镇财政及时改变工作思路，投入主要精力，抽调所里骨干力量负责此项工作，以提高公共服务能力为目标，以群众需要为己任，以财政服务大厅为依托，积极推行财政补贴资金“一卡通”发放和“一线实”管理，“一个窗口”受理，“一站式”服务，努力做好家电下乡和汽摩下乡工作。
不断强化服务意识 努力提高服务水平
不断强化服务意识努力提高服务水平今天，企业之间的竞争已经达到了白热化的程度。
“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，成为企业生存的命脉，各企业都在努力为提高自己的服务水平而竞争。
可是，今天有些人仍然认识不到这种局面，看不到企业发展的大局，仍然建立不起良好的服务意识，自以为工作快一点慢一点无所谓，客户多等一会少等一会出不了什么问题。
这种观念导致了在理念上与企业存在的巨大差异，在行动上与企业发展的不同步，是非常危险的。
不知道服务对于企业的重要性，不具备良好的服务意识，又怎能为客户提供高品质的服务，又怎能赢得客户的信赖和支持呢？98年夏天，海尔集团空调售后服务部接到顾客电话：青岛的一位老太太，买了海尔的一台空调，买回后时间不长，一个电话打来了，说空调有点问题。
维修师去看了看，说空调没问题，你尽管放心用。
又过几了天，老太太又一个电话，说空调又有点问题。
小伙子第二次上门服务，看了看又没问题。
过了几天，又一个电话说，空调就是有点问题，老人到了六十多岁，对新东西就是不大放心，特别敏感。
98年夏天，一天卖出去的空调超过一万台，售后维修人员忙的不得了。
在这种情况下，维修师第三次上门服务，看了看空调确实没有什么问题。
事后，这位维修师说：“从第三次上门服务回来以后，我每天上班的第一件事就是给老太太打电话，问问空调有没有问题，当第一天打电话时，老太太还吞吞吐吐地说：空调吗，没、没什么问题吧。
当打到第三天时，老太太非常感动地说：空调没问题，空调没问题了，不用再来电话了。
问题就这样得到了解决。
面对老太太的棘手问题，维修师没有任何抱怨，而是随叫随到，不仅是因为他具备良好的服务意识，能够设身处地地为客户着想，更在于他能够迅速转变思路，变被动为主动，将服务提前做到位，最终赢得了用户的信赖。
的确，现实生活和工作中，我们很多人有着热情的态度，这非常好，但是仅仅停留在热情上面是远远不够的，如果仅仅是热情，而没有解决实际问题，这样的热情照样无法打动客户的心。
职业技能鉴定站工作思路及工作重点
职业技能鉴定站工作思路及工作重点职业技能鉴定站是一个为广大劳动者提供职业技能鉴定服务的机构，其主要工作是对考生的职业技能进行评估和鉴定，帮助劳动者提高职业技能和竞争力，以实现个人自我价值和社会发展需求的双赢。
职业技能鉴定站工作思路：1.以考生为中心，关注考生需求职业技能鉴定站的工作从考生需求出发，以考生为中心，始终以他们的需求为主要考虑因素，建立并完善考试流程，以提高考生的满意度和认可度。
具体思路可以考虑从以下几个方面来实现：① 开发符合不同行业及不同层次需求的职业技能鉴定考试项目，为劳动者提供丰富多样、体系化的职业技能鉴定服务。
② 引入网络化、智能化等先进技术手段，进一步提高考试效率和质量，但不能忽视人性化、普及化和实用性原则。
③ 将考试流程设置尽量简化，拟定标准化操作流程和规范化业务操作程序，让考生体验到方便、便捷且高效的服务。
2.创新管理模式，强化服务意识和能力职业技能鉴定站要时刻注重管理创新，创造优越服务体验，以把劳动者的需求变为实际行动。
具体思路如下：① 建立一套完整的管理和服务体制，包括所有流程、标准和规范。
② 增强职业技能鉴定人员的服务意识，更新业务知识和技能，丰富服务经验和提高应急能力。
③ 坚持以系统化和规范化为重点，推动服务自动化、机械化和信息化，使服务工作更高效和专业化。
④ 做好考试后的服务跟踪，收集反馈，积极改进，不断提高服务质量。
工作重点：1.规范化管理、确保考试质量规范化管理可以确保职业技能鉴定考试的公正、公平和公开，重点包括：① 制定详细的考试标准和流程，确保考试规范化，不偏不倚的给出考试结果。
② 对职业技能鉴定人员进行严格的管理和考核，增强人员的执行和工作责任感。
③ 建立健全的成绩录入和处理机制，确保考试结果及时准确。
2.将专业性和实用性相结合，提高服务质量职业技能鉴定站作为专业机构，必须确保自己所提供的职业技能鉴定项目具有专业性和实用性，重点可以从以下几个方面入手：① 将职业技能鉴定项目分为基础技能、专业技能和高级技能等不同层次，严格控制考试难度和范围。
农工部季度工作小结6篇
农工部季度工作小结6篇篇1本季度，农工部在院党委和行政部门的领导下，紧紧围绕学院中心工作，不断强化服务意识，改进工作作风，创新工作思路，狠抓工作落实，圆满完成了各项工作任务。
现将本季度工作小结如下：一、加强政治学习，提高理论素养农工部始终将政治学习放在首位，认真组织部门人员学习党的路线、方针、政策，特别是与“三农”相关的政策，不断提高部门人员的政治理论素养。
同时，部门人员还利用业余时间自学，深入领会精神实质，并自觉运用所学理论指导工作实际。
二、强化服务意识，改进工作作风农工部始终将服务放在首位，坚持以服务为宗旨，积极为学院师生员工提供优质服务。
在部门内部，我们通过开展批评与自我批评活动，不断改进工作作风，提高工作效率。
同时，我们还定期组织部门人员参加业务培训和学习，提高业务水平和服务质量。
三、创新工作思路，狠抓工作落实本季度，农工部在原有工作基础上，不断创新工作思路，狠抓工作落实。
我们围绕学院中心工作，积极开展各项工作。
在具体工作中，我们注重发挥部门人员的主动性和创造性，鼓励部门人员大胆提出新思路、新方法。
同时，我们还加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力，共同推进各项工作顺利进行。
四、加强团结协作，提高凝聚力农工部始终将团结协作作为部门发展的重要保障。
在日常工作中，我们注重加强部门人员之间的沟通和交流，营造和谐融洽的工作氛围。
同时，我们还积极组织部门人员参加学院组织的各项活动，增强部门的凝聚力和向心力。
五、存在的问题及改进措施虽然本季度农工部在工作上取得了一定成绩，但也存在一些问题。
主要表现在：一是部门人员结构不合理，专业人才匮乏；二是部门工作缺乏创新，思路不够开阔；三是部门内部管理制度不够完善，执行力度有待加强。
针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是优化人员结构配置；二是拓宽工作思路和创新意识；三是完善内部管理制度并强化执行力度。
六、下一季度工作计划下一季度是关键的一年也是充满挑战的一年。
当好四大员,做好六大项,强化五种意识--做好办公室工作体会发言
当好四大员,做好六大项,强化五种意识--做好办公室工作体会发言当好“四大员”，做好“六大项”，强化“五种意识思路决定出路，出路决定方向和目标，也决定重点和内容。
依据上述总体工作思路，我们认为，办公室在新的一年里，要抓好以下几方面工作：一）突出重点，当好“四大员”。
当好服务员、督查员、管理员、宣传员，是我们办公室及其全体人员的基本职责所在。
1. 当好服务员。
新的形势要求办公室工作要不断强化服务功能，增强服务意识，拓宽服务领域，提高服务质量。
在为领导服务上，要做到优化领导意图，搞好深化服务。
多主动当参谋，要有自己系统的思考，发现问题的本质，提出解决问题的方案，更好地指导和服务于基层工作。
同时，围绕领导决策，还要搞好超前服务，要站在全局的高度，在自身工作职责的范围内，想领导所想和来不及想的问题，把工作做在领导所想和未想之前。
在为机关和审计一线服务上，我们必须要准确掌握审计一线的工作情况，改变过去那种坐办公室等服务为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务，及时分析所掌握的材料和信息，为领导理清工作思路，为解决机关和审计一线存在的问题出谋献策。
2. 当好督查员。
办公室工作的出发点和落脚点就是抓落实。
为此，办公室必须行使好政务督查的重要职能。
第一，明确两个督查重点。
一是区委区政府有关审计工作的重要决策、部署，督查的重点是年度区政府审计工作目标、区委区政府领导批示事项的落实完成情况。
二是局党组对审计工作的决策、部署，督查的重点是局党组每年的工作要点、局党组会议纪要、局长办公会议纪要和局领导批示件的落实完成情况。
第二，建立健全必要的督查工作机制和制度。
督查工作能否做好，关键还是要有一套行之有效的工作机制和制度，并落到实处。
因此，办公室将根据局机关工作的实际，制定和完善一些切实可行的督查工作制度和办法，使这项工作有章可循、有规可依。
第三，树立良好的督查工作作风。
3. 当好管理员。
办公室承担着人事管理、内部财务管理等各项职能。
创新工作思路 充分发挥内部审计效能5篇
创新工作思路充分发挥内部审计效能5篇篇1一、引言随着市场竞争的日益激烈和企业经营环境的不断变化，内部审计在企业发展中的作用日益凸显。
本文旨在探讨如何创新工作思路，充分发挥内部审计效能，为企业的健康、稳定发展提供有力保障。
二、背景分析内部审计是企业内部管理的重要组成部分，通过对企业内部运营活动的监督与评价，促进企业规范管理、防范风险。
当前，随着企业规模的扩大和业务的拓展，内部审计工作面临着新的挑战和机遇。
如何创新工作思路，提高内部审计效能，成为企业面临的重要课题。
三、创新工作思路1. 理念创新树立以人为本的审计理念，强化服务意识，从被动审计向主动审计转变。
关注企业发展战略，围绕企业中心工作，深入参与企业决策过程，提供有针对性的审计建议和解决方案。
2. 方法创新采用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高审计工作效率和准确性。
运用风险导向审计方法，关注企业高风险领域，实施精准审计。
3. 手段创新运用内部审计外包、联合审计等新型审计手段，拓宽审计视野，提高审计质量。
加强与外部审计的沟通与协作，形成审计合力。
1. 加强风险防范通过内部审计，及时发现企业运营中的风险隐患，提出改进措施，确保企业资产安全。
加强内部控制评价，促进企业规范管理，提高风险防范能力。
2. 促进企业管理升级内部审计不仅要发现问题，更要帮助企业解决问题。
通过审计，发现企业管理漏洞，提出改进建议，促进企业管理制度的完善和管理水平的提升。
3. 提升员工素质加强内部审计人员的培训和学习，提高审计人员的专业素质和能力。
倡导审计人员树立正确的职业操守和价值观，增强责任感和使命感。
4. 加强信息化建设运用现代信息技术手段，构建内部审计信息化平台，提高审计工作效率和质量。
加强数据分析和挖掘，为企业管理决策提供支持。
五、实施措施与保障1. 加强组织领导建立健全内部审计工作领导小组，明确职责分工，确保审计工作的高效开展。
2. 完善制度建设制定完善的内部审计工作制度，规范审计流程，提高审计工作的规范性和科学性。
强化服务意识工作总结范文
强化服务意识工作总结范文强化服务意识工作总结。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长足的发展，就必须注重提升服务意识，不断提高服务质量，满足客户的需求。
强化服务意识工作是企业发展的重要一环，下面就来总结一下强化服务意识工作的几点经验和做法。
首先，要树立“客户至上”的理念。
企业的存在就是为了满足客户的需求，因此要将客户放在首位，全心全意为客户服务。
无论是产品质量还是售后服务，都要以客户的满意度为标准，不断改进和提升。
其次，要加强员工培训，提高服务水平。
员工是企业的第一形象，他们的服务态度和专业水平直接影响到客户的满意度。
因此，企业要加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业水平，使他们能够更好地为客户提供优质的服务。
再次，要建立健全的客户投诉处理机制。
客户投诉是企业改进的重要来源，因此企业要建立起一个快速、高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，赢得客户的信任和支持。
最后，要不断优化服务流程，提高服务效率。
企业要不断优化服务流程，简化繁琐的程序，提高服务效率，使客户能够享受到更快捷、更便利的服务体验。
总之，强化服务意识工作是企业发展的关键之一，只有不断提升服务质量，满足客户的需求，才能赢得市场和客户的信任和支持。
希望各位企业能够重视服务意识工作，不断完善和提升，为客户提供更优质的服务。
人事科工作总结怎么写5篇
人事科工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年中，人事科全体同事在领导的带领下，紧紧围绕科室中心工作，加强业务学习，强化服务意识，爱岗敬业，创新工作思路，使科室工作稳步推进。
现将一年来的工作做如下汇报：二、主要工作和成绩1. 加强业务学习，提高业务水平。
人事科是医院的重要科室之一，负责医院的人员管理、招聘、培训、绩效考核等工作。
科室人员必须具备较高的业务水平和综合素质。
在过去的一年中，人事科全体同事加强业务学习，不断更新知识结构，提高业务水平。
通过学习人力资源专业知识、法律法规、医院管理等方面的知识，使科室人员的业务水平得到了显著提升。
2. 强化服务意识，提高服务水平。
人事科是医院的窗口科室之一，负责接待来访群众、处理来信来访等工作。
科室人员必须具备较高的服务意识和服务水平。
在过去的一年中，人事科全体同事强化服务意识，提高服务水平。
通过学习服务礼仪、沟通技巧等方面的知识，使科室人员的服务水平得到了显著提升。
同时，科室还积极推行首问负责制、一次性告知制等制度，为来访群众提供更加便捷、高效的服务。
3. 爱岗敬业，创新工作思路。
人事科工作涉及面广、政策性强、业务量大，需要科室人员具备较高的工作能力和综合素质。
在过去的一年中，人事科全体同事爱岗敬业，创新工作思路。
通过不断学习和实践，积极探索科室工作的新方法、新途径，使科室工作更加科学化、规范化、高效化。
同时，科室还注重加强与相关科室的沟通协调，形成工作合力，共同推动医院各项工作的发展。
三、存在问题和不足虽然人事科在过去的一年中取得了一定的成绩和进步，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是业务学习不够深入系统，缺乏系统性和连续性；二是服务意识和服务水平有待进一步提高；三是工作创新意识和能力有待加强；四是与其他科室的沟通协调有待进一步加强。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足，人事科将采取以下措施加以改进和解决：一是加强业务学习，提高业务水平。
社区工作总结及工作思路8篇
社区工作总结及工作思路8篇篇1在过去的一年中，我们社区在上级党委的正确领导下，认真贯彻落实党的各项方针政策，以创建和谐社区为目标，努力创新工作思路，强化服务意识，积极发挥社区职能作用，较好的完成了各项任务。
在新的形势下，社区建设任重而道远，为了使明年的工作有更大的进步，现将一年来的工作总结如下：一、加强理论学习，提升自身素质我们社区工作者必须时刻保持清醒的头脑，以加强理论学习为根本，认真学习党的十九大精神，时刻与党中央保持高度一致。
同时，我们还需紧跟时代步伐，不断更新观念，强化服务意识，以群众满意为标准，切实将党的各项方针政策落到实处。
二、强化服务意识，提升工作水平1. 优化服务流程。
我们社区工作者必须时刻将居民的需求放在首位，以服务居民为宗旨，优化服务流程，提高工作效率。
通过简化办事程序、推行一站式服务、开展网上办事等方式，为居民提供更加便捷、高效的服务。
2. 提升服务能力。
我们社区工作者需要不断加强业务学习，提高业务水平，以专业的知识、良好的态度、高效的服务为居民解决问题。
同时，我们还应积极学习先进经验，不断创新服务模式，提升服务能力。
三、加强社区治理，促进社区和谐1. 完善社区治理体系。
我们社区需要建立健全社区治理体系，明确各级人员的职责和任务，加强社区工作人员的培训和管理，提高社区治理的规范化和专业化水平。
2. 丰富社区活动。
通过开展各种文化、体育、教育等活动，丰富居民的生活，增强社区凝聚力。
同时，我们还应积极引导居民参与社区建设，发挥居民的主体作用，共同建设美好家园。
四、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的问题和不足。
一是社区工作人员的服务意识和服务水平有待进一步提高；二是社区治理体系还需进一步完善；三是社区活动经费不足，活动场地有限，难以满足居民多样化的需求。
五、工作思路和展望1. 加强队伍建设。
我们将继续加强对社区工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和服务水平。
强化服务意识践行发展理念
强化服务意识践行发展理念刘旭东“以人为本，与您同在”，是总台党委在新时期，面对新任务，所提出的发展理念，是总台（集团）推进事业产业又快又好地发展，创建一流现代传媒的根本保障。
这一发展理念涵盖了总台（集团）工作的方方面面。
办公室作为总台内部运转的枢纽、信息汇总的中心和对外联络的主要窗口，“服务”是办公室所有工作的核心之一。
规划发展、文秘政研、法务研究是服务，公关接待、机要文档、安全保卫也是服务，办文、送文是服务，审核、盖章还是服务，时时在服务，事事为服务。
办公室工作坚持和实践“以人为本，与您同在”的发展理念，必须牢牢把握“服务” 这个核心，必须将服务作为办公室一切工作的出发点和落脚点，不断从思想上强化服务意识，从根本上提升服务水平，在工作中提高服务效果。
一、理顺内部工作关系，明确工作职责，是办公室工作强化服务意识，践行“以人为本，与您同在”的前提对于办公室工作来说，“以人为本” 的“人”是一个意义内涵非常丰富的所指，具体而言，起码包括各级领导、一线记者、国内外同行、广大观众、广告客户以及各种社会求助者等，所有这些都是办公室经常接触、需要热情服务的对象。
特别是2005 年，总台党委决定成立总台（集团）规划发展部、安全保卫部，并与办公室合署办公，使得我们工作范围和服务对象进一步拓展，这就要求办公室首先必须根据工作职责的要求，理顺内部工作关系，才能更好地将服务工作落到实处。
2005 年年初，办公室将原来的文秘政研科一分为二，分设为文秘科和规划发展科两个内设科室，并通过增加人员力量等措施，进一步加强在政策研究、战略规划研究等决策性服务方面的力度。
同时，又新设了法务科，负责总台（集团）有关法律事务的处理和协调，规避合同风险，确保总台（集团）合法权益。
总台（集团）安全保卫部成立以后，我们又新增了安保科。
内设科室逐步健全后，我们又对办公室整体工作职责和承担任务按照科室进行分解落实，使办公室全体工作人员进一步明确工作职责和服务对象，从而有效地提高了各项具体工作服务的针对性和有效性。
强化服务意识 切实转变工作作风 研讨交流材料
强化服务意识切实转变工作作风研讨交流材料强化服务意识，切实转变工作作风随着社会的发展和竞争的加剧，提高服务质量已经成为企业和个人发展的关键所在。
为了更好地适应市场需求，我们每个人都应该强化服务意识，并切实转变工作作风，以更好地满足客户的需求。
首先，强化服务意识是提高工作质量的基础。
无论是从事哪个行业，作为服务者，我们都要时刻将客户放在首位，时刻关注客户的需求和意见。
只有真正理解客户的需求，才能提供更加准确、高效的服务。
同时，我们要注重细节，从微小之处做起，用心去感知客户的需求，为客户提供更加贴心的服务。
只有如此，我们才能真正赢得客户的信赖和支持。
其次，切实转变工作作风是提高工作效率的关键。
过去，我们可能习惯了按部就班地完成工作，缺乏主动性和创新性。
但是，随着社会的变化，这种“守株待兔”的做法已经远远不能满足市场的需求。
我们应该转变观念，勇于创新，主动探索新的工作模式和方法。
只有不断创造和改进，才能更好地适应市场的需求，为客户提供更高效、便捷的服务。
最后，研讨交流是开拓思路的有效途径。
在工作中，我们常常会遇到各种问题和困难。
此时，我们不能固步自封，而是要善于与同事、行业内的专家进行交流，共同探讨解决方案。
通过这样的研讨交流，我们能够开阔思路、拓宽视野，从而提高自身的服务水平和工作能力。
同时，我们也要善于倾听客户的建议和意见，并及时反馈和改进。
只有通过不断的研讨交流，我们才能不断进步，追求卓越。
总之，作为一名服务者，我们要时刻保持谦虚和学习的态度，不断强化服务意识，转变工作作风。
只有这样，我们才能在激烈竞争的市场中立于不败之地，为客户提供更好的服务，实现自身的发展和成功。
让我们共同努力，为打造更加繁荣的市场贡献自己的一份力量。
以学生为本、强化服务意识
以学生为本、强化服务意识创新工作思路，努力开创学生工作新局面学生管理工作是学校育人工作的一个重要环节，学生的思想观念日益复杂，传统的学生管理工作中的管理观念、管理方式和管理体制已很难适应形势发展的需要，必须创新学生管理方法，切实转换工作性质定位，把握工作内容更加系统、工作方法更加科学、工作理念更加人性的原则，在内容上突出安全稳定在学生工作中的重要地位、教学质量在学生工作中的中心地位、创业就业在学生工作中的核心地位，积极改进工作方法，不断开创学生工作新的局面。
一、学生管理工作聚焦五个理念（一）以学生为主体的工作理念学生管理工作要坚持以学生为主体，是否符合精英人才培养要求为判断标准，重视学生个性特长和自我实现，着眼于学生全面持续发展。
这就要求学生管理工作辅导员，在工作中真正地善待每一个学生，尊重和保护学生的权利，坚持做到有管有放，有宽有严。
既严格教育管理，又注重人文关怀，既严格纪律要求，又注重思想政治教育，既严格程序规范，又注重内容效果。
真正做到关心关爱每一位学生。
（二）系统化的工作理念：学生管理工作是一项系统工程。
它不但是学生管理工作者的责任，也是整个学校的责任，必须紧紧依靠全体教职员工，针对不同学院、不同个性的学生，把解决思想问题和解决实际问题相结合，为学生做实事、办好事、解难事，提高学生思想观念。
（学生问到的事情不能过夜，当场解决）在活动的内容上可以根据学生专业特点分层次开展系列教育活动。
例如，可以举办“一系列系列导向”的活动，将新生入学教育、习惯养成教育、校规校纪教育、学生理想信念教育融于其中。
对于大二、大三学生举办“成才系列”活动，将素质教育、专业比赛、职业规划、安全教育融于其中。
对于大三、大四学生举办“就业系列”活动，将就业教育、创业教育、生存教育、挫折教育融于其中。
（三）坚持精细化的工作理念学生管理工作明显特点就是所管理的事务繁杂、精细。
学生管理工作的核心就是要：“从细字上做文章、在实字上下功夫。
在本职岗位上强化服务意识、创新服务形式、做好服务工作的思考
在本职岗位上强化服务意识、创新服务形式、做好服务工作的思考作者：刘新江来源：《环球市场》2019年第04期摘要：离退休工作王要是通过基层离退休工作部门的同志来完成，离退休工作者强化服务意识、创新服务形式是做好离退休服务工作的关键。
要做好离退休工作，必须注重提高工作人员队伍整体素质，强化服务意识，不断创新做好离退休工作思维方式和工作方法。
关键词：强化服务意识;创新服务形式;做好服务工作一、离退休工作人员应具备的基本素质（一）具备良好的思想素质。
政治思想素质是一个人的政治立场和思想觉悟。
做好离退休工作，首先要求离退休工作者要有较高的政治思想觉悟。
要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，“不忘初心，牢记使命”，把握为党的事业和企业发展增添正能量的价值取向，热爱离退休工作，要有强烈的事业心和高度的责任感，不计较个人名利得失，全心全意为老同志服務的思想。
（二）具备高尚的职业道德。
德是人的灵魂，是调整人与人、人与社会之间关系行为规范的总和。
职业道德是人在职业岗位的具体体现。
离退休工作者的职责：一是尊老敬老爱老。
尊老敬老爱老是中华民族的传统美德，对待所有的老年人都应该尊重。
特别是老干部，是人民的功臣，国家的宝贵财富，要真正关心、爱护他们。
二是热情服务。
老同志退下来后，进入了人生的又一个转变阶段，由于各方面的原因，容易产生“失落感”和“人走茶凉”的心理。
特别是老同志年老体弱，生活中困难多，有些老同志的政治、生活待遇因多种原因得不到落实，心理不平衡，怨气较大等，这就要求离退休工作人员对他们要特别主动热情，态度要谦虚诚恳，说话要和气，做思想工作要晓之以理，动之以情，做到耐心细致，使他们有一种亲切感、温暖感和信任感。
工作人员要特别注意在老同志中树立良好的形象，杜绝克服门难进、脸难看、话难说、事难办的恶劣作风。
三是求真务实。
要千方百计为老同志排忧解难，一心一意为老同志真办事，办实事。
特别是落实老同志的生活待遇，要认真、扎实，不能有半点虚假和马虎。
工信干部创新工作思路
工信干部在创新工作思路上可以从以下几个方面入手：1.强化服务意识，提升服务水平。
工信干部应该积极转变角色，从管理转向服务，以企业需求为导向，为企业提供全方位的服务支持。
加强与企业的沟通交流，了解企业需求和困难，积极协调解决企业在生产经营中遇到的问题。
同时，提高服务水平，优化办事流程，为企业提供高效便捷的服务。
2.创新工作方式，提高工作效率。
工信干部应该积极探索新的工作方式和方法，通过技术创新、管理创新等方式提高工作效率。
例如，利用信息化手段，建立企业服务网络平台，实现政策、信息、服务资源的互联互通和共享。
同时，加强团队协作，合理分配工作任务，实现高效的工作运转。
3.加强学习培训，提高自身素质。
工信干部应该不断学习新知识、新技能，提升自身专业素质和综合能力。
积极参加各类培训和学习活动，了解行业发展趋势和企业经营管理模式，提高分析解决问题的能力。
同时，注重实践锻炼，积累工作经验，提高应对复杂局面的能力。
4.坚持问题导向，积极解决问题。
工信干部应该以问题为导向，善于发现问题、分析问题和解决问题。
对企业反映的问题及时回应和解决，对共性问题进行深入分析和研究，提出针对性的政策建议。
同时，加强调查研究，深入了解企业实际情况，为政策制定提供有力支撑。
5.注重工作实效，落实工作成果。
工信干部应该注重工作实效，确保各项工作取得实际效果。
加强工作督查和绩效考核，建立完善的考核评价机制，对工作成果进行科学评估和总结。
同时，注重反馈和改进，及时发现和纠正工作中存在的问题和不足之处，不断完善和提升工作水平。
强化服务意识工作总结报告
强化服务意识工作总结报告
随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已经不再仅仅是产品和价格的竞争，更多
的是服务的竞争。
因此，强化服务意识已经成为企业发展的重要战略。
在过去的一段时间里，我们公司也意识到了这一点，并采取了一系列措施来提升服务意识，从而提高客户满意度和忠诚度。
首先，我们加强了员工的培训和教育，让他们意识到服务的重要性。
我们组织
了一系列的培训课程，包括客户服务技巧、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训，帮助员工提升专业知识和服务意识。
通过这些培训，员工的服务意识得到了明显的提升，客户的投诉率也有所下降。
其次，我们优化了服务流程，简化了客户的办事流程，提高了办事效率。
我们
对客户的办事流程进行了全面的分析，发现了一些繁琐的环节和不必要的程序，我们对这些环节进行了简化和优化，让客户的办事更加方便快捷。
客户的满意度得到了显著提高，办事效率也得到了明显的提升。
最后，我们建立了完善的客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，不断改
进和完善我们的服务。
我们建立了客户反馈平台，鼓励客户对我们的服务进行评价和反馈，我们认真对待客户的每一条意见和建议，及时改进和完善我们的服务。
通过这种方式，我们不断提高了客户的满意度和忠诚度。
通过一段时间的努力，我们公司的服务意识得到了明显的提升，客户的满意度
和忠诚度也得到了显著的提高。
我们将继续努力，不断提升服务意识，为客户提供更加优质的服务，赢得客户的信任和支持。
强化服务意识已经成为我们公司的一种文化，我们将坚持不懈地努力，为客户创造更大的价值。
编办综合科工作成效总结
编办综合科工作成效总结编办综合科作为编办工作的重要枢纽，承担着协调各方、服务全局的重要职责。
在过去的一段时间里，我们紧紧围绕编办的中心工作，充分发挥综合科的职能作用，不断创新工作思路和方法，努力提高工作效率和质量，取得了显著的工作成效。
一、加强组织协调，保障工作高效运转综合科积极发挥组织协调作用，确保编办各项工作的顺利开展。
我们建立了完善的工作协调机制，加强与各科室之间的沟通联系，及时了解工作进展情况，协调解决工作中出现的问题。
通过定期召开工作例会、专题会议等形式，对重点工作进行研究部署，明确工作任务和责任分工，确保各项工作有序推进。
在机构改革工作中，综合科积极协调各相关部门，制定详细的工作方案和时间表，加强对改革工作的指导和督促检查，及时解决改革过程中出现的矛盾和问题，确保机构改革工作按时完成。
同时，我们还积极协调做好编制资源的优化配置工作，根据各部门的职能职责和工作需要，合理调整编制，提高编制使用效益。
二、强化服务意识，提高服务质量和水平综合科始终把服务作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务意识，提高服务质量和水平。
我们认真做好文件收发、传阅、归档等工作，确保文件传递及时、准确、安全。
同时，积极为领导决策提供信息服务，及时收集、整理、分析相关政策法规和工作动态，为领导决策提供参考依据。
在接待来访和咨询工作中，我们始终做到热情接待、耐心解答，对于能够当场解决的问题当场解决，对于不能当场解决的问题，及时做好记录并转相关科室办理，确保事事有回音、件件有着落。
此外，我们还积极为各科室和基层单位提供业务指导和帮助，及时解决工作中遇到的困难和问题，促进编办整体工作水平的提高。
三、规范内部管理，提高工作效率和规范化水平综合科注重加强内部管理，建立健全各项规章制度，规范工作流程，提高工作效率和规范化水平。
我们制定了《编办综合科工作制度》《编办公文处理办法》《编办保密工作制度》等一系列规章制度，明确了工作职责、工作流程和工作标准，使各项工作有章可循、有据可依。
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第十八期
太原市烟草专卖局二00八年五月三十日
创新工作思路强化服务意识
尝试集中办公有效整合资源
近几个月来，以落实国家局内部专卖管理监督工作规范为契机，全市的专卖内管工作取得了长足的发展。
然而，随着此项工作的逐步深入，一些新情况、新问题也逐渐凸现出来，各基层单位内管工作发展的不平衡便是其中比较突出的一个。
经过充分沟通酝酿后，市局内部专卖管理监督科打破常规思维，革新服务理念，创造性的提出了“整合基层人员集中办公”的新提法。
所谓“集中办公”是指将基层卷烟经营企业监管岗抽调回市局，在一段时间内与内管科共同办公。
其核心理念是：整合资源、集中讨论、现场指导、统一执行。
集中办公充分利用了现代化信息平台便捷条件，减少了对基层日常工作的干扰。
同时，这种做法可有效整合市
县两级资源，汇集全体内管人员智慧，最大限度结合理论与实践，最短时间寻求破解途径，最便捷的方式统一工作标准。
5月22日起，来自稽查中心、四县（市）局的6名卷烟经营企业监管岗工作人员开始了在内管科为期一周的集中办公。
内管科通过深入挖潜，合理分配办公资源，保障了集中办公人员顺利开展工作。
同时，为加强管理，内管科专门制定了《内部专卖管理监督科集中办公管理办法》，从日常考勤、工作安排、例会制度、总结反馈等方面规范集中办公人员的行为，确保工作实效。
在为期一周的集中办公期间，市县两级内管人员充分利用这一全新工作机制，取得了良好的实践效果。
首先，随时沟通，面对面交流，第一时间展开讨论，使暴露出的问题无论大小都得到充分重视，全面夯实了内管工作的基础。
第二，每日召开集中办公例会，汇总当日工作情况，提报异常问题并集中讨论，充分整合智力资源，及时总结经验。
集中办公期间共讨论问题50多个，已解决36个，有效推进了内管工作的提升。
第三，统一工作标准，保证落实质量。
集中办公使内管工作人员有了充分讨论问题的渠道，在许多工作标准上达成了广泛的共识，也为标准的落实提供了充分保障。
第四，授之以“渔”，全面提升内管人员业务素质。
集中办公期间，内管科采用多种方式积极拓展基层工作人员的思路，帮助他们掌握了许多新工作方法，实现了举一反三。
第五，增进沟通了解，形成良性工作关系。
通过集中办公，两
级内管人员做到了换位思考，建立了融洽的工作关系，保障了今后工作的顺利开展。
集中办公作为一种全新的指导模式，在运行初期不仅获得了各基层单位的大力支持，也赢得了他们的一致好评。
参加办公的基层监管岗人员普遍反映集中办公使他们明确了工作标准，熟悉了工作流程，比如过去对上报资料的内容理解不清，认识不足，现在则全面掌握了各项要求。
各基层单位也纷纷表示集中办公有效强化了内管科与基层单位的工作指导关系，密切了双方的协调合作，有助于基层内管工作的均衡发展，希望这种形式能形成惯例，持续开展下去。
哲学思想告诉我们，改变排列组合能实现事物的质变。
下一步，内部专卖管理监督科将继续以集中办公为切入点，进一步寻求破解内管工作难题的有效方式，主动强化服务基层意识，不断提升工作指导的能力和水平，在市局党组的领导下持续推动全市内管工作的健康发展。