员工的激励培训讲座

2020/9/15
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上司认为（下属的需要）：
薪酬
奖金
晋升
福利
轻松的工作
发展前景
股份
授权、信任
额外的关照
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下属1认为
所得与业绩挂钩 充足休息 发展全面 福利多（旅游、吃饭） 公司让员工感到主人翁精神 参与公司发展计划的研讨
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下属2认为
专题 员工的激励
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为什么要激励？
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专题引言
• 近年来，“敬业度”作为一个热门词汇 ，活跃于企业、管理咨询公司和学术研 究等各个领域。
• 美国通用电气（GE）公司前董事长兼 CEO——杰克.韦尔奇就曾说过：“任何 一家公司，如果想要在市场竞争中取胜 ，就必须想办法使自己的员工敬业。”
• 激励这个概念用于管理，是指激发员工的 工作动机，也就是说，用各种有效的方法 去调动员工的工作积极性和创造性，使员 工奋发努力去完成组织的任务、去实现组 织的目标。
激励概念的内涵：激励的构成
• 激发 • 导向 • 矫正
需要、动机、行为与后果的关系
• 组织行为学认为：人的行为是动机所支配 的，动机是需要引起的，需要是行为的原 动力，动机是行为的直接动力，人的行为 方向是寻求满足需要的目标。
上司是否如兄长般在我的工作、生活迷茫时点醒我
上司是否愿意在班上组织一些康体活动
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盖洛普调查:员工什么情况下会努力做事
1．我知道工作对我的要求吗？ 2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6．工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9．我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
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该理论的基本论点：
（1）需要是激发动机的原始驱动力。
（2）人的需要是有层次性的，由低层次需要向高层 次需要发展。
（3）人的需要是多种多样的，在同一时间里，人的 行为是由优势需要决定的。
（3）低层次需要从外部得到满足，高层次需要从内 部得到满足。
（4）高层次需要难以满足，但激励作用更大。
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员工敬业度带来的影响
• 在学术领域： • 提高生产率， • 更高的顾客满意度 • 提高组织利润率
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员工敬业度带来的影响
• 在实践领域 • 美世咨询公司 • 韬睿咨询公司
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我国员工的敬业度
• 根据盖洛普（Gallup)刚刚发布的2013年《员工敬业度和工作环境研究报告》，结果显示： • 中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平，处于世界最差水平。
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• "I can live for two months on a good compliment."
2010-09-18
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杰克.韦尔奇说：工资最高的时 候成本最低，为什么？
2010-09-18
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激励是个体和环境共同作用的结果
案例：
• 某空调制造厂，由于员工一直完不成定额指标，他们的经理非常着急，为此他几 乎使用了所有的方法：开始是说好话，鼓励许愿；后来是采用了“完不成指标， 开除你”的威胁手段，结果几乎毫无效果。最后只好向总经理查尔斯·史考勃作了 如实汇报。结果，史考勃先生当天就走进了工厂。
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该理论的基本论点：
（1）需要是激发动机的原始驱动力。
（2）人的需要是有层次性的，由低层次需要向高层 次需要发展。当某一需要量得到满足时，其激发动机的 作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要就 成为新的激励因素。
（3）人的需要是多种多样的，在同一时间里，人的 行为是由优势需要决定的。
需要、动机、行为与后果的关系示意图
需要
激励 引发 动机
支配 行为
反作用
产生
后果
二、激励的理论
按需要的内容激励－－需要层次论
• Hierarchy of needs theory由马斯洛1943年提出：
– A ． 人 类 有 五 种 基 本 需 要 ： 生 理 需 要 (physiological needs) 、 安 全 需 要 (safety needs) 、 社 交 需 要 (love needs) 、尊重需要(esteem needs) 、自我实现需要(selfactualization needs) 。
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★ 马斯洛将人类的需要分成五个层次，并认为它们由低到高呈阶梯状排列。
高层次需 要
自我实现需要： 成就、理想、抱负等感
尊重需要：
地位、尊重、赏识、尊严、自尊、权力等。
社交需要：
友谊、归属、爱等。
安全需要：劳动安全、环境安全、
职业安全、经济安全、社会安全、心理安全等等
生理安全：衣、食、住、行、婚配、生育、阳光、空气等
★ 马斯洛将人类的需要分成五个层次，并认为它们由低到高呈阶梯状排列。
自我实现需要： 成就、理想、抱负等感
尊重需要：
地位、尊重、赏识、尊严、自尊、权力等。
社交需要：
友谊、归属、爱等。
安全需要：劳动安全、环境安全、
职业安全、经济安全、社会安全、心理安全等等
生理安全：衣、食、住、行、婚配、生育、阳光、空气等
上司是否有指导性计划、制度
上司是否为我们工作的完成创造条件
上司是否为我们创造发展与交流的平台
上司是否除了工作之外，是否关心我们的生活
上司在下班后可以和我们做哥们
上司是否有令我们信服的地方让我服从他
上司是否为我们考虑在公司的处境，并想办法解决
上司管理的技巧，而不是简单粗暴
上司能教会我们什么
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内
容
一、激励的相关概念 二、激励理论 三、激励理论的运用
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国外学者的定义
我们把激励定义成以能够满 足个体的某些需要为条件促使个 体产生高水平的努力去实现组织 目标的意愿的过程。
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3个关键因素－－
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激励的概念（换一种表述）