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区委办公室工作想法与经验交流

区委办公室是区委领导决策的“耳目”、沟通协调的“咽喉”和处理日常事务的“手足”，肩负着参谋助手、督促检查、综合协调、后勤保障等重要职责。作为区委的综合办事机构，必须以高度负责的政治责任感、精益求精的工作态度和求真务实的工作作风，精诚团结，高效履责，努力把办公室打造成政治过硬、素质优良的一流团队，为全区各级党委部门和党委办公室做表率；把办公室全体干部职工锤炼成协调服务的能手、撰写文稿的妙手、创新工作的强手，使之真正成为能文善武、独当一面的标兵。通过近几年的工作实践，就做好办公室工作的几点想法与大家予以交流。

一、强化三种意识，在优质服务上发挥表率带头作用

服务是办公室的天职，提供优质服务是办公室最大的作为。服务工作好不好，能不能让领导、部门、群众满意，是办公室工作的根本标准。在具体工作中，必须坚持以服务对象满意为根本要求，围绕中心，服务大局，注重超前服务、主动服务、精细服务，努力形成上下联动、左右配合、步调一致的工作格局，确保各个环节有机衔接，各项工作高效运转，真正使“三服务”成为“三满意”。

一是强化大局意识，真心服务好领导。区委办公室的每一项工作，都是政治性很强的工作。每一位同志都要有政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力，始终围绕区委中心工作，善于预测和把握工作重点，想领导之所想，急领导之所急，谋领导之所虑，精心办文，悉心办会，细心办事，积极为领导当好参谋助手。充分发挥办公室的牵头抓总作用，当好“总调度”，统筹协调好区委各常委及人大、政府、政协、人武部领导的关系，重视与四大班子办公室和常委所在单位加强协调，主动交流衔接，经常互通情况，确保联系紧密，协作有力。在服务工作中，既要尊重领导的风格，按领导意图办事，坚决服从领导决策，切实维护领导权威，又要始终保持清醒头脑，在大是大非问题上坚持原则，按照组织程序办事，努力做到帮忙不添乱、解难不增忧、“管家”不误事。

二是强化创新意识，真诚服务好部门。充分发挥党委办公室的桥梁纽带作用，加强与基层和部门之间的沟通、联系，谋新策、出新招、创新意，主动协调、主动配合，把创新的理念、创新的要求落实和体现到每一项工作中去。及时传达“上情”，向基层和部门定期不定期通报区委每一阶段的重要工作和阶段性工作动态；随时汇报“下情”，把基层和部门的呼声、要求准确提供给领导，为领导科学决策提供满意的服务。要按照工作分工，进一步建立健全详细、具体的岗位管理标准，明确各个岗位的职责、工作环节、流程、标准、责任考核办法和追究形式，靠实责任，提高效率，不断提高服务基层、部门的水平和质量。按照“简便、高效”

的原则，对基层和部门需要办理的事项，在最短的时间内办结，决不推拖。

三是强化宗旨意识，真情服务好群众。区委办公室必须按照立党为公、执政为民的要求，进一步树立和强化群众观念，增进对人民群众的感情，多深入一线、深入群众，了解群众呼声，听取群众意见，及时将群众最关心、最关注的热点难点问题汇报领导，争取支持，千方百计协调解决，热心为群众排忧解难，下大力气架牢领导与群众的“连心桥”。坚持文明接待来人来访，推行文明用语，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，热情接待，做到进有迎声、走有送声、问有答声，满腔热情、真心实意地为群众领好路、导好航、服好务。高度重视群众来信来访工作，确定专人认真及时办理区委领导批示件，加大督办力度，注重办理效果，切实做到领导批办事项件件有着落、事事有回音。

二、推行全员政务，在以文辅政上发挥表率带头作用

政务服务水平、以文辅政能力是衡量办公室工作的主要标志，综合文字是办公室工作的“重头戏”。办公室要身在兵位，胸为帅谋，坚持把服务区委决策作为核心工作，大力推行全员政务，改进文风，打造精品，集中突破文稿质量，着力在文稿起草、调查研究、督查落实、信息服务、办文办会等方面下功夫、求突破，切实发挥好参谋助手作用。

一是文稿起草保质量。在各类文稿起草过程中，每一位文秘人员都要牢固树立“精品意识”和“文章为思想而写，工作因思想而立”的观念，善于从领导的角度和全局的高度去思考、谋划、处理问题，密切关注经济社会发展态势，抓住发展中出现的新情况、新问题和热点、难点、焦点问题，真实反映情况，客观分析问题，正确领会领导意图，精心提炼思想主旨，在文稿思路、标题、结构、语言等方面狠下功夫，坚持字斟句酌、精益求精，切实做到观念新、思路广、内容实、手法活、定位准，力求在内容上高度凝练，逻辑上严谨缜密，文字上简洁流畅，不断提高各类文字材料的思想性、指导性、操作性，确保文稿质量和水平达到一流。在起草大型综合材料时，要全面落实文秘人员分口起草、科长统稿、集体讨论制度，上下互动，左右协调，集思广益，反复修改，在提高材料质量的同时，努力培养文秘人员独当一面、自主决策的能力。

二是调查研究助决策。充分发挥办公室的“智囊作用”，把调研任务分解到人，责任靠实到人，努力形成人人搞调研、人人有任务、全员参与的大调研格局。紧紧围绕涉及全局性、战略性的重大问题，特别是六项集中突破工作和阶段性重点任务，找题目、做文章、求作为，合理确定调研课题，科学制定调研计划，深入一线，超前调研，问计于基层、求知于实践，提出有分量、有见地、有针对性的建议，努力增强调查研究的“含智量”，使调研成果更多地进入领导的决策视野。按照“实际、实用、实效”的原则，紧紧围绕领导关心、群众关注的热点、

难点问题，积极主动地开展调研，及时为领导科学民主决策提供参考性建议，力求参到点子上、谋到关键处，不断提高办公室服务决策的能力。

三是督促检查促落实。为政之要，重在落实。充分发挥办公室的督促检查作用，按照“督在关键处、查在实效上”的要求，把督查重点放在发现和解决决策落实过程中存在的突出问题上，放在群众反映强烈的热点、难点问题的协调解决上，放在领导批示和交办事项的全面落实上，紧贴主题，兼顾一般，超前制订督查计划，切实做到有的放矢。对纳入督查计划的事项、工作、项目等，要及时分解立项，明确责任单位、责任领导和具体要求，灵活运用下发督（催）办件、交办件、电话督查、实地督查、联合督查、抽样督查和听取汇报等有效方式，跟踪催办，限期办理，定期不定期进行通报，确保区委各项决策部署的全面落实。严格执行《重点工作督办落实问责办法（暂行）》，对重点工作落实不力、失职渎职、弄虚作假等行为，要依据有关规定严肃问责，进一步增强督查工作的实效性和权威性。

四是信息报送塑精品。充分发挥办公室信息网络覆盖面广、渠道通畅、反应灵敏的优势，实行矩阵式管理，既纵向深入又横向拓展，广泛收集信息，挖掘精品信息，实现增量提质。要结合全区经济社会发展实际，把握重点，抢抓亮点，整合资源，多出精品，切实做到重大信息不过夜、动态信息不间断、工作信息不漏报，努力提高上报信息的采用率。紧紧抓住全区经济社会发展中的重点、难点、热点问题，坚持实事求是，讲真话、讲实话，及时、准确报送紧急、重大和敏感问题的信息，勤思考、善总结、多分析，及早发现影响改革发展稳定大局的苗头性、倾向性、代表性问题，及时向区委提供最需要、最关注、最有价值的信息。继续坚持办公室工作人员信息报送考核制度，严格奖罚兑现。

五是办文办会求规范。办理公文是办公室的重要职能，其核心是在规范的基础上创新，目标是准确无误，提高阅办效率。严格办文程序，严把“起草、校对、审签”三关，确保办公室发出的所有公文都内容准确贴切、布局严谨规范、结构合理紧凑，坚决杜绝政策上的漏洞和技术上的差错。遵循收文处理规则，规范公文传阅和办理流程，保证公文高效安全运转，并及时归档立卷。严格按照规定权限制发公文，减少发文数量，防止公文横传倒流。严格执行精简会议的有关规定和会议报批制度，按照高标准、高质量、高效率的要求，紧扣“会前预案、会中协调、会后总结”三个环节，精心组织、周密安排，努力做到“人员、责任、服务”三到位，确保不出任何差错。

三、实行精细管理，在规范服务上发挥表率带头作用

事务服务是办公室政务工作优质、高效、有序推进的根本保证。区委办公室要紧紧围绕区委工作和领导活动的需要，以提高机关运行效率为目标，按照“节约、规范、高效”的要求，