代 客 泊 车 服 务 流 程
唐山机场停车费用标准
唐山机场停车费用标准
唐山机场停车场设有多个停车区域，包括VIP停车区、普通停车区和临时停车区。
停车费用标准根据停车区域的不同而有所区别。
首先是VIP停车区，该区域位于机场航站楼附近，为乘坐头等舱或商务舱的旅客提供专属停车服务。
停车费用按照停车时长计费，首小时收费30元，之后每半小时加收15元，最高收费不超过200元。
VIP停车区还提供代客泊车服务，旅客可在机场大厅的服务台办理代泊手续，费用为每次50元。
其次是普通停车区，该区域分为A、B、C三个停车场，分别位于机场航站楼东西两侧和T2航站楼旁。
停车费用按照停车时长计费，首小时收费10元，之后每小时加收5元，最高收费不超过50元。
普通停车区还提供免费的30分钟短时停车服务，方便旅客快速送别或接机。
最后是临时停车区，该区域位于机场航站楼前方，供快速取送旅客使用。
停车费用按照停车时长计费，首30分钟免费，之后每15分钟收费5元，最高收费不超过30元。
临时停车区还提供免费的10分钟短时停车服务，方便旅客快速取送。
除此之外，唐山机场还提供充电桩停车位，为电动车主提供充电服务。
停车费用按照停车时长计费，首小时收费10元，之后每小时加收5元，最高收费不超过50元。
总的来说，唐山机场停车费用标准相对合理，旅客可以根据自身需求选择合适的停车区域，并且在停车过程中也能够享受到相应的便利服务。
希望以上信息能够帮助到您，祝您旅途愉快！。
机场代客泊车服务介绍以及收费标准
目前上海浦东机场、杭州萧山、南京禄口、郑州新郑四个机场开通了“代客泊车”服务，后续会把该服务扩展到全国主流机场。提供代泊服务的停车场及代泊员都是经过平台严格审核，并且代泊员都有购买代驾责任险，旅客车辆停放期间有全程视频监控、专人值守；把车停在代泊的停车场，还可以享受到停车优惠，低至10元/天，相比机场内停车收费，可节省80%左右的的停车费。该创新服务的推出，为今后自驾旅客提供便利的同时，在很大程度上也将缓解机场旅客“停车难”、“停车贵”的问题，进一步满足旅客高品质、高效率、差异化的出行需求。
以下是这四个机场的收费价格对比表，大家可以参照一下，还是非常实惠的哦
站点
小强停车平台泊车费
小强停车平0元/单
15元/天
130元/天
杭州萧山机场
55元/单
15元/天
120元/天
南京禄口机场
60元/单
15元/天
80元/天
郑州新郑机场
60元/单
15元/天
45元/天
费用说明：费用=泊车费+停车费，按自然日计费，一个日期算一天
酒店前厅部礼宾部岗位职责与工作标准
前厅部礼宾部岗位职责与工作内容直接上层:礼宾部领班【岗位职责】1.为进出酒店客人提供行李服务,拉关车门。
2.为进出酒店客人提供迎宾、送宾服务。
3.记住酒店常客和VIP客人姓名，能做到用姓名称呼客人。
4.做好车道车辆指挥工作，确保车道畅通无阻。
5.保证车道灯光照明和环境卫生,发现问题及时向领班反映。
6.发现可疑人员进入酒店时，及时向领班汇报。
7.了解酒店各项服务设施和营业时间。
8.帮助老人、残疾人上、下车，进出酒店。
9.谢绝衣冠不整、精神病患者进入酒店，保证大堂客人安全。
10.配合行李员工作。
11.运送散客进出店行李。
12.负责收集、运送、装卸团队行李,并请领队确认、交接.13.在大堂值岗，站姿端正，工作主动热情.14.礼貌引领客人到房间，并根据情况正确熟练的用中文/英语向客人介绍酒店的服务设施和客房设备.15.准确及时的递送留言、报刊、信件等.16.办理委托代办服务。
17.外出寄信、购买邮票等。
18.提供酒店内寻人服务。
19.夜间班组负责卫生清理、表格、文件存档等工作。
20.熟悉酒店应急程序,一旦遇紧急情况及时处理。
21.完成上级交办的其它任务。
【工作内容】1、每班提前5－10分钟到岗、签到,完成交接班。
2、了解当日酒店客情及各项会议、用餐活动，接受仪容仪表的检查。
3、准备好对客服务用品.4、为团队提供行李进出酒店的运送工作.5、为散客提供行李进出酒店的运送工作。
6、为客人提供行李寄存工作。
7、为客人提供换房服务。
8、为客人提供留言、信件、快件、报纸等递送服务。
9、为客人提供委托代办服务。
10、酒店范围内寻人服务。
每班提前5－10分钟到岗、签到，完成交接班。
11、了解当日酒店客情及各项会议、用餐活动，接受仪容仪表的检查.12、为团队提供行李进出酒店的运送工作。
13、为散客提供行李进出酒店的运送工作。
14、为客人提供行李寄存工作。
15、为客人提供换房服务.16、为客人提供留言、信件、快件、报纸等递送服务。
酒店代客泊车流程
酒店代客泊车流程
酒店代客泊车服务是酒店为了提升客户入住体验而提供的一项
贴心服务。
通过专业的泊车员为客人停放车辆，不仅方便客人，也
提升了酒店的形象和服务水平。
下面将为大家介绍一下酒店代客泊
车的详细流程。
首先，客人驾车到达酒店门口时，会有专门的泊车员迎接。
泊
车员会礼貌地向客人打招呼，并主动询问是否需要代客泊车服务。
客人可以将车辆交给泊车员，也可以选择自行停放车辆，泊车员会
根据客人的选择进行相应的操作。
接着，泊车员会接过客人的车钥匙，询问客人的入住信息，并
在登记簿上记录下车辆的相关信息，包括车牌号、车型、颜色等。
泊车员会在客人的车钥匙上贴上标签，确保车辆能够被正确归还。
然后，泊车员会将客人的车辆安全地停放在酒店指定的停车区域。
在停放车辆的过程中，泊车员会特别注意车辆的安全，确保不
会发生任何刮擦或其他意外。
在客人需要取车离开时，只需向前台或服务台提出取车的要求，
工作人员会立即联系泊车员，泊车员会按照客人的要求将车辆送到
指定的地点。
最后，客人可以在取车时检查车辆是否有任何损坏或遗失物品，确认无误后便可离开。
泊车员会将客人的车钥匙归还，并感谢客人
选择了酒店的代客泊车服务。
总的来说，酒店代客泊车流程非常简单顺畅，客人只需将车辆
交给专业的泊车员，便可放心入住酒店，无需为停车而烦恼。
这项
贴心的服务不仅提升了客人的入住体验，也展现了酒店的专业和细致。
希望通过这篇介绍，客人们能更加了解酒店代客泊车服务，享
受到更便捷的入住体验。
代客泊车服务操作流程
代客泊车服务操作流程步骤一：车主预约服务2.车主提供自己的车辆信息，如车型、车牌号码和颜色等。
3.车主选择停车场和预计停车时间，并提供详细的停车需求，如需要代泊车的时间范围等。
步骤二：代客人员接待车主1.代客人员准时到达车主指定地点，如停车场入口或车主指定的地点。
2.代客人员认可并查看车主提供的车辆信息，确保和预约信息一致。
3.代客人员与车主确认停车需求，并提供服务费用的详细解释。
步骤三：代客人员代泊车辆1.代客人员由车主收取车辆钥匙，并开始代泊车辆的过程。
2.代客人员将车辆驾驶到指定的停车场，并注意停车场内的车位指引标识。
3.代客人员将车辆停放在指定的停车位上，并确保车辆安全完好。
步骤四：车主临时出行1.代客人员将停放好的车辆钥匙交还给车主，并告知车主代泊车的具体位置。
步骤五：车主取车1.车主通知代客人员需要取车，并提供预计取车时间和地点。
2.代客人员提前到达车主指定地点，并准备好车主的车辆钥匙。
3.车主到达车辆停放位置，与代客人员交换车辆钥匙，并核对车辆状态和完好性。
4.车主支付代泊车服务费用。
步骤六：代客人员完成服务1.代客人员将代泊车辆的相关信息记录，如取车时间和服务费用等。
2.代客人员向车主提供满意度调查问卷，并接受车主的意见和建议。
3.代客人员离开车主，结束代客泊车服务。
以上是一般代客泊车服务的基本操作流程。
在实际操作中，可能会因具体的服务提供商而有所不同，但大体流程是一致的。
该操作流程旨在提供车主便捷的停车服务，减少车主停车的时间和劳动力成本，提高停车场的利用率和服务质量。
代客泊车服务流程方案
代客泊车服务流程方案在一些发达国家和地区，“代客泊车”是高级宾馆、饭店、商场必备的服务。
据报道，随着私家车数量越来越多，目前国内一些大城市的酒店或餐馆已经陆续开始提供这项服务。
我公司作为全市商家中，第一家提供代客泊车的企业，从04年开始实施至今，代客泊车服务已成为阳光百货，乃至青岛市的一道独有风景。
社会在发展，全民素质都在提高，顾客期望的服务质量越来越高，面对当前各商家的竞争日趋激烈实际，不断抓住机遇，巩固优势加强系统整合能力，全面提升品牌价值。
一、海信奥运店停车服务据了解，尽管奥运店还没有开业，但已对外宣称：海信广场新店将采用全国首创的会员卡技术“非接触式射频感应IC卡系统”。
在其周边停车场停车时，无需下车交费，只需要在感应器前晃一下会员卡，即可实现自动计时、扣费等功能，海信广场还面向会员推出了代客泊车1、为体现对会员的高端服务，彰显贵宾待遇，海信广场特别在拥有1000余个车位的超大停车场和车库开辟出一部分停车位作为VIP专属停车区，金卡级别以上会员至广场购物前，可以通过电话提前预约车位，客服人员受理会员需求后，即刻传递该信息至停车场导车人员，实现车位预留。
此项服务使得即便在黄金购物高峰时段，商场也可为VIP会员爱车预留出专用车位，实现购物便利的同时，彻底解决尊贵会员购物停车之忧。
2、海信广场还面向会员推出了代客泊车服务。
消费者只要将爱车交由海信广场具有丰富经验的专职泊车员，他们便会将车辆小心驶入海信广场停车场或车库妥当停放；购物结束时，泊车员又会立即根据需要，将车安全迅速行驶至顾客面前，最大限度节约会员顾客宝贵时间。
二、代客泊车方案公司停车场现有员工13名，其中设班长1名，导车员7名（3名女性），专门代客泊车员5名。
在此基础上，为不断提升代客泊车服务的影响力，巩固优势地位，拟定与物业地下车场进行整合后服务方案，详见“方案二”，如该方案不能成功执行，建议按照“方案一”进行实施，具体内容如下方案一：南门车场代客泊车服务1、人员调整及班次安排：（15人）（1）设班长1名。
物业代客泊车服务方案
物业代客泊车服务方案物业代客泊车服务方案：一、背景介绍：在城市化发展过程中，私家车的增加导致停车难问题日益突出。
为解决停车难问题，提高小区住户的居住体验，物业公司提供代客泊车服务。
二、服务目标：1. 解决小区停车位紧张的问题，提供充足的停车位资源。
2. 为小区住户提供方便快捷的停车服务，减少停车时间和停车难度。
3. 提升小区整体管理水平，提高住户居住满意度。
三、服务内容：1. 停车位管理：为小区配备专职停车位管理人员，负责停车位的划分和管理；制定停车位规划，合理分配停车位资源，确保住户停车的便利性。
2. 代客泊车：为住户提供代客泊车服务，即由专职停车位管理人员代为驾驶住户车辆进行停车。
住户只需将车辆交给停车位管理人员，告知停车位置和取车时间，由停车位管理人员负责停车和取车，提高住户的停车体验。
3. 车辆安全管理：制定严格的车辆安全管理方案，包括加强小区安全巡逻，确保车辆安全；安装视频监控设备，及时监控车辆的安全状况，保障住户车辆安全。
4. 车辆维修保养：提供车辆维修保养服务，针对住户车辆出现故障或需要保养的情况，为住户提供维修保养服务，减少住户的后顾之忧。
5. 代办交通违章：为住户提供代办交通违章服务，减轻住户的交通违章处理负担。
四、服务流程：1. 住户提交代客泊车申请：住户需要在预定日期前向物业公司提交代客泊车申请，包括车辆信息、停车时间和停车位置等。
2. 物业公司安排停车位管理人员：物业公司根据住户的停车需求，安排专职停车位管理人员进行车辆的停车和取车工作。
3. 停车位管理人员接待住户车辆：住户在预定的停车时间前将车辆交给停车位管理人员，停车位管理人员采取合适的方式，将车辆停放到指定位置。
4. 住户取车：住户在预定的取车时间前提前通知停车位管理人员，停车位管理人员将车辆交还给住户。
5. 服务后续管理：物业公司根据住户的反馈情况，优化服务流程，提高服务质量，确保住户的满意度。
五、费用及收费方式：1. 停车位管理费：物业公司根据小区停车位管理的工作量和管理成本，收取停车位管理费用，按月度或按季度收费。
泊车员代客泊车服务操作流程
泊车员代客泊车服务操作流程一、接待客户：1.泊车员待在停车场入口或指定的接待区域，主动招呼客户，示意其停车。
2.根据客户的需求，向其介绍代客泊车服务的流程、收费标准以及相关政策。
4.让客户与自己或其他泊车员一起确认车辆的现状，检查是否有任何损坏或特殊要求。
二、接受车辆：1.根据客户的登记信息，记录车辆的相关信息，包括车辆品牌、颜色、车型等，确保车辆不会被混淆。
2.与客户一同检查车内是否有贵重物品或重要文件，并告知客户不要将贵重物品留在车内。
3.温和地要求客户将车钥匙交给泊车员，确保车辆安全和保险覆盖。
4.根据停车场规定的路线，将车辆驶离泊车区域，遵守交通规则并确保安全。
三、确保安全：1.将车辆驶入指定的停车区域，遵循停车场规定的停车方法，确保安全与有效的停车。
2.如果停车场有监控系统，确保摄像头完好无损并被正确激活，以保护车辆和停车场的安全。
3.定期进行巡视，确保停车区域无障碍物、防火措施完备，并及时处理任何异常情况，如车辆漏油等。
四、停放车辆：1.根据停车场的规定，选择合适的停车位，将车辆停放在规定的位置，并确保车辆稳定。
2.将车辆锁好，并测试车门和车窗是否关闭严密，确保车辆的安全。
3.根据停车场的要求，记录车辆的具体位置以便于取车时的迅速找到。
五、取车交接：1.根据客户提供的取车证件或登记信息，核实客户的身份，并检查客户所提供的证件的有效期。
2.将取车证件或登记信息与停放记录匹配，确保正确找到客户的车辆。
3.将车辆开出停车位，将车钥匙或取车凭证交给客户，并向客户确认是否有任何损坏或遗失。
4.根据客户需求，提供相应的支付方式，并提供发票或收据作为付款凭证。
以上是泊车员代客泊车服务的操作流程，每个环节都需要仔细操作，确保顺利完成。
同时，泊车员还需具备良好的沟通能力和客户服务意识，以便更好地与客户互动和解决问题。
案场标准化服务分级配置清单
1.■岗亭迎宾服务
1.■标准封闭岗亭/立岗台、遮阳 1.值勤时需严格按军姿标准站立 ，前倾10°，转体速度为半秒，靠脚有力度，体现精神
2.□预约客户信息确认服务（电子预约函/预 伞
风貌，展示礼仪形象；
2.■岗亭内置空调
2.客户到，车辆驶（进、出）向距离岗位10米或宾客步行距离岗位约 5-10米时，迅速转
1.■立岗台、遮阳伞
3.轮胎气是否足量，车辆是否有刮痕破损，若发现轮胎出现漏气或外面破损等现象 ，要
2.■遮阳罩（设挂架）
及时提醒通知跟进销售人员 ；
3.■遮阳伞（设挂架）
4.如遇烈日，需准备汽车遮阳布为客遮挡车窗 ；
4.■对讲机
5.当客人内有老人 、小孩、孕妇等特殊人群时 ，须更细致照顾 ，提醒“小心车辆、小心
后礼毕，恢复立正姿势；
5.□拍照留影服务
5.□照相机或拍立得
3.车辆到达岗亭，小跑至车前，询问客户预约信息。“您好，欢迎光临碧桂园XXX，请
6.□平衡车巡逻展示服务
6.□平衡车
问您是否有提前预约 ？烦请告知您的预约号码 ”；
4.着装标准统一、整洁，需佩戴白手套。
面向客人或车辆按军姿敬礼 ，表示欢迎。
、看管存放、预约接送、预约聚会服务等合
理可行需求）
点等相关物料（饮品不低于3种） 4.前台不允许空岗；
C
2.■爆米花机/甜品点心
5.销售人员统一着整洁工装 ，佩戴工牌。
吧台：
3.■紧急药箱
吧台：
1.■热情及时点单、添加服务
4.■针线箱
1.可根据季节属性购置冷热饮品 、糕点、甜品等特色食品，提供暖心服务；
功客能服区务岗触 案场类别
点
属性
服务列项
代客泊车服务操作流程文档
代客泊车服务操作流程文档一、服务接待1.1客户到达-当客户到达停车场时，接待员应立即迎接客户，并热情地与其打招呼。
-接待员应主动问询客户是否需要代客泊车服务，并接受客户的请求。
-如果客户需要代客泊车服务，接待员应向客户说明服务内容和费用，并确认客户是否同意。
-如果客户不需要代客泊车服务，接待员也应尊重客户的选择，并向其指引停车位置。
1.2客户车辆接收-接待员应对车辆外观进行检查，并找出任何已有的损坏或问题，并在记录中标记。
-接待员应与客户核对车辆信息，包括车牌号码、车型和颜色，以确保正确记录信息。
-接待员应向客户提供唯一的取车凭证，并告知取车时所需凭证的重要性。
二、车辆保管2.1车辆入库-接待员应将接收到的车辆信息记录在车辆登记簿上，并分配唯一的停车位。
-接待员应将车辆的唯一标识（例如，车牌号码）与停车位号码关联起来，并在车辆凭证上标记停车位号码。
-接待员应指示行车员将车辆驶离接待点，并引导其到达指定的停车位。
2.2车辆安全-停车场应设有监控系统，以确保车辆停放区域的安全。
监控系统应24小时监控车辆并录像存档。
-停车场应设有安全设施，如保安人员和门禁系统，以保证车辆安全。
-停车场应确保停车位的充足性和合理性，以避免车辆之间的碰撞和损坏。
三、车辆送达3.1取车凭证核对-客户到达指定取车地点后，接待员应要求客户出示取车凭证。
-接待员应仔细核对凭证上的标记，确保与客户车辆的唯一标识匹配。
3.2车辆取出-接待员应对车辆外观进行检查，确保无新损坏或问题。
-接待员应向客户交付车辆，并核对车辆相关信息。
如果有需要，接待员应向客户提供停车费用计算和支付方式的信息。
四、服务回访-在客户取车后，停车场应主动进行服务回访，了解客户对代客泊车服务的满意度，并记录相关反馈。
-如果客户有任何投诉或建议，停车场应及时行动并采取措施以解决问题，并向客户表示歉意。
总结：代客泊车服务操作流程包括服务接待、车辆保管、车辆送达和服务回访四个环节。
酒店代客泊车工作流程
酒店代客泊车工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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从APA到AVP，四代泊车辅助系统技术剖析！
从APA到AVP，四代泊车辅助系统技术剖析！展开全文在汽车智能化的浪潮中，车载传感器发展迅速，越来越多搭载了先进传感器的汽车进入了我们的视野。
比如能够在高速公路上实现单车道巡航的凯迪拉克CT6，以及交通严重拥堵时解放驾驶员时间的奥迪A8，以及能够轻松实现高速公路自动驾驶、上下匝道的特斯拉Model系列的车型。
公众对自动驾驶的认识主要集中在高速、环路，解决的是“开车”的问题。
其实自动驾驶技术除了能开得一手好车外，还可以帮助解决新老司机都比较头痛的停车问题。
泊车辅助系统目前已经发展至第三代，从最开始的驾驶员必须在车内配合挂挡完成泊车，发展到驾驶员可以站在车外5米使用手机控制泊车，最后到汽车自己学习泊车路线，完成固定停车位或自家车库的泊车。
下面，我就来盘点一下已经成熟的这三代泊车辅助系统的传感器配置以及典型的应用场景，随后我会对将在一两年内量产的第四代泊车辅助系统做一个技术分析。
目前市面上已量产的泊车辅助系统主要有三类。
最早普及也是最为常见的第一代叫做APA自动泊车，随后出现的是将泊车与手机结合的第二代RPA远程遥控泊车，最后是最先进的第三代叫做自学习泊车。
在未来一到两年内将会出现更为先进的泊车解决方案——AVP代客泊车，也就是暂未量产的第四代泊车辅助系统。
泊车辅助一代：APA自动泊车APA（Auto Parking Asist）自动泊车是生活中最常见的泊车辅助系统。
泊车辅助系统在汽车低速巡航时，使用超声波雷达感知周围环境，帮助驾驶员找到尺寸合适的空车位，并在驾驶员发送泊车指令后，将汽车泊入车位。
APA自动泊车所以依赖的传感器并不复杂，包括8个安装于汽车前、后的UPA超声波雷达，也就是大家常说的“倒车雷达”，和4个安装于汽车两侧的APA超声波雷达，雷达的感知范围如下图所示。
APA超声波雷达的探测范围远而窄，常见APA最远探测距离为5米；UPA超声波雷达的探测范围近而宽，常见的UPA探测距离为3米。
不同的探测范围决定了他们不同的分工。
《自主代客泊车系统总体技术要求》
ICS XX.XXXTXX团体标准T/CSAE xx - 2020自主代客泊车系统总体技术要求General technical requirements of automated valet parking systems（征求意见稿）在提交反馈意见时，请将您知道的该标准所涉必要专利信息连同支持性文件一并附上。
20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施中国汽车工程学会发布目次前言 (VII)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4系统定义 (2)4.1系统架构 (3)4.2系统类型 (3)5系统应用场景 (4)5.1 A VP安全场景定义简介 (4)5.1.1 A VP安全场景定义介绍 (4)5.1.2 A VP安全场景外部环境因素 (4)5.2 A VP安全场景定义 (5)5.2.1 A VP开启场景 (5)5.2.2 A VP结束场景 (5)5.2.3指定车位被占用 (5)5.2.4搜索车位无空闲车位 (5)5.2.5路口/出入口/跨层通道减速 (6)5.2.6被障碍物阻挡无法通行 (6)5.2.7车辆发生碰撞事故 (6)5.2.8车辆离线 (6)5.2.9光线变化影响A VP运行 (6)5.2.10天气变化影响A VP运行 (6)5.2.11环境变化影响A VP运行 (6)5.2.12 A VP安全场景停车场常见障碍物类型 (6)5.3 A VP行人安全场景 (7)5.3.1车辆向前直行，前方出现行人场景 (7)5.3.2车辆向前直行，侧向行人靠近车辆场景 (8)5.3.3车辆向后直行，后方出现行人场景 (8)5.3.4车辆向后直行，侧向行人靠近车辆场景 (9)5.3.5车辆向前行驶转弯，转弯路径上出现行人场景 (9)5.3.6车辆向前行驶转弯，侧向行人靠近车辆场景 (10)5.3.7车辆向后行驶转弯，转弯路径上出现行人场景 (11)5.3.8车辆向后行驶转弯，侧向行人靠近车辆场景 (11)5.3.9车辆向前下坡直行，前方出现行人场景 (12)5.3.10车辆向前下坡直行，侧向行人靠近车辆场景 (13)5.3.11车辆向前上坡直行，前方出现行人场景 (13)5.3.12车辆向前上坡直行，侧向行人靠近车辆场景 (14)5.3.13车辆向前下坡转弯，转弯路径上出现行人场景 (14)5.3.14车辆向前下坡转弯，侧向行人靠近车辆场景 (15)5.3.15车辆向前上坡转弯，转弯路径上出现行人场景 (16)5.3.16车辆向前上坡转弯，侧向行人靠近车辆场景 (16)5.4 A VP行人安全特殊极端场景 (17)5.4.1行人从遮挡物后快速冲出（鬼探头）/遮挡物后出现静止障碍物场景 (17)5.4.2行人横躺在行车路径 (18)6系统总体技术规范 (19)6.1停车场场地规范 (19)6.1.1场地分级规范 (19)6.1.2车场匹配 (21)6.1.3场地标识规范 (22)6.1.3.1位置标识 (22)6.1.3.2跨层标识 (23)6.1.3.3十字路口处标识 (24)6.1.3.4丁字路口处标识 (24)6.1.3.5闸口/收费口标识 (25)6.1.3.6上下车点标识 (25)6.2定位功能要求 (26)6.2.1环境要求 (26)6.2.2定位精度要求 (26)6.2.3场端定位要求 (26)6.2.3.1道路自动驾驶定位要求 (26)6.2.3.2泊车入位定位要求 (26)6.2.4车端定位要求 (27)6.2.4.1道路自动驾驶定位要求 (27)6.2.4.2泊车入位定位要求 (27)6.2.4.3初始定位要求 (27)6.2.5车场融合定位要求 (27)6.2.5.1道路自动驾驶定位要求 (27)6.2.5.2泊车入位定位要求 (27)6.2.5.3初始定位要求 (27)6.2.6场端辅助定位 (27)6.2.7定位功能失效 (27)6.2.7.1失效场景 (28)6.2.7.2失效类型 (28)6.2.7.3失效处理 (28)6.3地图数据规范 (28)6.3.1地图图层和表达要求 (28)6.3.2地图各类数据属性要求 (29)6.3.3 SLAM地图要求 (38)6.3.3.1坐标系 (38)6.3.3.2数据采集车 (38)6.3.3.3传感器数据采集 (38)6.3.3.4数据流程 (38)6.4感知功能要求 (39)6.4.1车端感知功能 (40)6.4.1.1关键安全感知 (40)6.4.1.2次要安全感知 (40)6.4.1.3功能感知 (40)6.4.1.4体验相关感知 (40)6.4.2车-场协同感知功能 (40)6.4.2.1 类型一：引导 (40)6.4.2.2 类型二：重点地段增强 (41)6.4.2.3 类型三：全场感知 (41)6.4.2.4 V2X (41)6.4.3 A VP感知位置精度要求 (42)6.5人机交互功能要求 (42)6.5.1车端人机交互 (42)6.5.1.1 车外人机交互 (42)6.5.1.2 车内人机交互 (44)6.5.1.3 场景 (44)6.5.1.4 激活及退出条件 (45)6.5.2场端人机交互 (45)6.5.2.1 基于V2X的交互 (45)6.5.2.2 基于场端设施的预警 (47)6.5.3客户端人机交互 (48)6.5.3.1 对客户端功能的要求 (48)6.5.3.2 对客户端UI的要求 (48)6.6云平台功能要求 (48)6.6.1车位分配功能 (48)6.6.2全局路径分配功能 (48)6.6.3地图管理功能 (49)6.6.4实时监控功能 (49)6.6.5远程遥控功能 (49)6.6.6紧急停车功能 (49)6.6.7用户信息提醒功能 (49)6.7车辆运动控制要求 (49)6.7.1一般要求 (49)6.7.2车辆子控制系统配置要求 (49)6.7.3车辆运动控制系统要求 (50)6.8预期功能完全要求 (50)6.8.1 SOTIF定义 (50)6.8.2典型事件分析 (50)6.8.3其他行人相关危险场景 (52)6.8.3.1行人从遮挡物后快速冲出场景（鬼探头） (53)6.8.3.2行人横躺在行车路经 (53)6.8.3.3身高小于80cm的行人 (54)7系统总体测试要求 (55)7.1测试环境要求 (55)7.2测试规程 (56)7.2.1一键泊车测试 (56)7.2.2一键召车测试 (57)7.2.3静态避障测试 (58)7.2.4动态避障测试 (59)7.2.5紧急停车测试 (60)7.2.6网络故障测试 (60)7.2.7人工干预测试 (61)7.2.8超出ODD测试 (62)7.2.9动态驾驶任务故障测试 (63)附 录 A （规范性附录） AVP场地标识规范 (65)A.1 地面导向标识 (65)A.2 停车场车道线 (67)A.3 停车位路面限速标识 (68)A.4 停车场路面禁停标识 (69)A.5 停车位地面标线 (69)附 录 B （规范性附录） AVP系统对车辆的要求 (75)B.1 AVP系统对驱动系统的要求 (75)B.2 AVP系统对制动系统的要求 (76)B.3 AVP系统对驻车系统的要求 (77)B.4 AVP系统对转向系统的要求 (78)B.5 AVP系统对换挡系统的要求 (79)B.6 AVP系统对自动启停系统的要求 (80)B.7 AVP系统对车联网系统的要求 (80)B.8 AVP系统对车辆运行数据采集系统的要求 (81)B.9 AVP系统对灯光系统的要求 (81)B.10 AVP系统对门锁、车窗系统的要求 (82)B.11 AVP系统对续航里程的要求 (83)B.12 AVP系统对车内HMI系统的要求 (84)B.13 AVP系统对胎压监测系统的要求 (84)B.14 AVP系统对无钥匙进入及启动系统的要求 (85)B.15 AVP系统对雨刮系统的要求 (85)B.16 AVP系统对空调系统的要求 (86)B.17 AVP系统对安全系统的要求 (86)B.18 AVP系统对电动后视镜系统的要求 (87)B.19 AVP系统对喇叭系统的要求 (87)B.20 AVP系统对车外交互HMI系统的要求 (87)B.21 AVP系统对自动充电系统的要求 (88)前言本标准按照GB/T1.1－2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
服务流程
当 客 人面 辨 别 现 金 真伪 并 交
给 收 银员 结 单 等候找零
咨 客拿 账 单 给客 人 核对 告 知 客人 金 额等 候 客 人付 款及卡类等
咨客 将客人锁 牌 收齐 交收银打 出 帐单
将当 天所 收 帐款 及帐 单 交部长
检查已买单匙牌 若无问题交还给 咨客
买单结单
收钱 或刷 卡 同时 辨认 真 假并找零
打 印帐 单 给 咨 客
确定消 费情况
接 到匙 牌 ， 确 认 组合 人 数 及 留单情况。
图样： 程序
决定
准备
打印文件
人 手操 作
入电脑系统
同时运作模式
预先确定 程序
注：
1、相关流程步骤需在规定时间内向客人提供服务，不可耽误倒至客人不满意。 2、咨客收银在为客人结帐时应认真仔细做好款币确认等。 3、所有电话响三声后接听，语气平和，外线时自报姓名，内线报工号；做好完整记录和交接。 4、相关流程步骤需在规定时间内向客人提供服务，不可耽误倒至客人不满意；无时间规定的流程亦需以最快的速度向客人提供最优质的服务。
给客人寄 存行李并 做好相关 物品登记
传达客 人姓氏 给咨客
前 厅礼 宾 派 发 锁牌给客人（2 分钟）
咨客 引领 客 人至 更衣 室 并传 达客 人 姓氏给更衣
返回原岗 位招呼下 一批客人
负 责接 听 内 外线 电 话 做好 部
门间交接
礼宾及咨客帮客 人拿行送客出公 司帮客人叫车
将找零给客人并 询问客人是否需 公司派车（十分 钟内）
工作项目
水疗前厅服务部门=礼宾/咨客/司机/收银（资产部）/保安（行政部）
保 安协 助 客人泊车
主 动帮 客 人 拉 开 车门 ， 并 帮 其 拿行 李 ， 交 接给礼宾
泊车员代客泊车服务操作流程
泊车员代客泊车服务操作流程1.迎接顾客泊车员在顾客抵达停车场或停车区域时，主动迎接顾客。
泊车员会友好地打招呼，并向顾客询问他们的停车需求。
在此时，泊车员需要注意顾客的语言和行为举止，以保证后续的服务顺利进行。
2.确定车辆信息为了更好地为顾客停车，泊车员需要询问和确认顾客车辆的细节信息，如车型、车牌号码等。
这样可以帮助泊车员快速分辨出不同的车辆，并提高停车效率。
3.引导车辆进入停车区域泊车员会根据停车场或停车区域的实时情况，为顾客引导车辆进入合适的停车位。
在这一过程中，泊车员需要保持精准的指挥动作以及流畅的语言交流，以确保车辆能够顺利停放，并防止出现任何不必要的事故。
4.安全停放车辆泊车员在将车辆停放在指定位置后，需要确保车辆停放的安全性。
这包括检查车辆是否牢固停放在停车位上，避免车辆滑动或倾斜。
并且，泊车员还要注意与其他车辆或障碍物之间的安全距离，以免车辆被损坏。
5.提供增值服务泊车员可以根据顾客的需要，提供一些增值服务。
例如，泊车员可以帮助顾客搬运物品或行李，或提供其他相关的服务，如调节车辆座椅或镜子的角度等。
这些小小的举动能够提高顾客的满意度和不忘归属感。
6.记录停车信息在停车后，泊车员需要记录车辆信息，包括车牌号码、停车时间等。
这些信息对于后续的车辆取回和维护管理都非常重要。
泊车员可以使用纸质记录表格或者电子设备来记录这些信息。
7.保持停车区域的整洁泊车员需要保持停车区域的整洁和有序。
他们应当每隔一段时间巡视一次停车区域，清理垃圾，移除障碍物，并确保停车位的线条清晰可见，以便顾客更容易找到停车位置。
8.遇到问题时的处理9.顾客取车当顾客需要取车时，泊车员需要按照记录的车辆信息快速找到并取回车辆。
在交还车辆给顾客之前，泊车员应当对车辆进行外观检查，确保车辆在停放期间未受到任何损坏。
泊车员还可以提供其他额外的服务，如帮助顾客打开车门或搬运物品。
10.结束服务泊车员在交还车辆给顾客后，需要向顾客表示感谢，告知顾客对服务的满意度调查，并致以良好的祝愿。
《自主代客泊车系统总体技术要求》编制说明
《自主代客泊车系统总体技术要求》编制说明一、工作简况1.1 任务来源《自主代客泊车系统总体技术要求》团体标准是由中国汽车工程学会批准立项。
文件号中汽学函【2019】191 号，任务书号为 2019-24。
本标准由中国智能网联汽车产业创新联盟提出，纵目科技（上海）股份有限公司与北京佐智汽车技术有限公司作为组长与副组长单位联合牵头组织编写。
长城汽车股份有限公司、广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院、浙江吉利控股集团有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、驭势科技（北京）有限公司、博世（中国）投资有限公司、法雷奥企业管理（上海）有限公司、北京百度网讯科技有限公司、国汽（北京）智能网联汽车研究院有限公司、禾多科技（北京）有限公司、宁波裕兰信息科技有限公司、北京初速度科技有限公司、中国第一汽车集团有限公司、福特汽车（中国）有限公司、易图通科技（北京）有限公司、北京停简单信息技术有限公司、中国汽车工程学会、上海晶众信息科技有限公司、上海喜泊客信息技术有限公司、华为技术有限公司、奥迪（中国）企业管理有限公司、北京汽车股份有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司、北京百会科技有限公司、中国信息通信研究院、惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司、北京四维图新科技股份有限公司、紫光展锐科技有限公司、通用汽车（中国）投资有限公司、锐捷网络股份有限公司等单位参与起草。
同时也特别感谢厦门新页集团有限公司、大陆投资（中国）有限公司、南京越博动力系统股份有限公司、日产（中国）投资有限公司湖北汽车工业学院、东风汽车集团有限公司等公司参与反馈沟通。
本标准由陈超卓担任标准组组长，余杰担任标准组副组长。
主要撰稿人：张红涛、张峰、李飞、黄志发、朱聪、王凤娇、高崇桂、马琛、安淑苗、汤咏林、张泽忠、陈健勇、程国强、于思炯、陈壹、谢国富、赵明新、张志超、毛涛、郭建飞、孙宁、郭阳、毛茜、苏冲、林琳、万凯林、杨磊、罗赛、杜建宇、王丽丽、陈丹丹、胡卫荣、陈灿东、刘嘉伟、傅群毅、王钢、陈国安、羊铖、李志鹏、陆哲元、冯琪奥、聂永丰、原芳、金师、何俏君、杨益、程楠、刘鹏、陈明哲、隋琳琳、张瀛、余奕、陈昆盛、王挺等。
静态停车场运营服务方案
静态停车场运营服务方案第二章运营服务总体设想与策划一、本项目服务总体目标：制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，地下车库交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。
二、本项目经营服务管理思路：我公司如中标本项目经营权，将设立专门的项目部门负责整体运营管理。
项目部在贵方的双重领导下，将坚持服务与经营相结合、切实维护本项目和我公司的品牌形象，力争社会效益和经济效益双赢。
1、管理思路：在内部管理方面，我们力求通过“高标准”、“严要求”从硬件、软件两个方面提高车场的整体服务水平，营造整洁、方面的车场环境，确保安全、可靠、高效的运营。
在硬件方面，我们将建立健全车场监控中心，改进安全保卫工作措施，完善电视监控和停车计算机辅助管理系统等设施设备，实现高自动化、高科技含量、高效率的管理服务标准。
在软件方面，我们讲建立完善各岗位制度与作业规范，明确岗位职责与工作标准、考核细则等，全面推行车场质量管理工效挂钩方1案，使车场日常服务质量和内部挂钩，使工作时刻处于受控状态，力争把事故和安全隐患消除在萌芽状态，确保项目安全稳定和谐运营。
2、管理办法：（1）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作，在最短的时间内使车场顺畅，做到无拥堵或排队现象发生。
并确保剐蹭等现象降到最低，保证车场安全。
（2）提高车场秩序员礼仪服务标准，提供最佳人员形象和服务质量。
设置形象好、礼仪素质高的人员，对出入车辆和行人问好敬礼，以标准手势引导车辆出入场。
（3）岗上岗下培训。
新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训，培训合格后方可上岗。
岗上进行老兵带新兵培训，岗下进行定期军训。
每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化，做到北京市车场标杆管理，以此突出物业管理特色。
（4）加强员工管理，建立适合本项目的各项管理制度。
建立交接班制度，岗上岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。
浴场服务流程
在水一方整体服务流程保安的服务程序一、接待工作xx 到来1、值岗：标准站立于门口两侧及相应岗位，环视周围，注意来往车辆动向，见来店的车辆和宾客马上引领。
2、迎车：前来消费的车辆和宾客至前，保安主动迎上，举手敬礼，待车停稳后，为客人打开车门，如车内乘有女士，应先为女士开门，客人下车时应用手挡住车的上方，以免客人碰到头。
3、引领：宾客下车后，引领客人至正门前，将宾客交给迎宾，并协助迎宾为客人打开门，伸手示意：“先生/xx，里面请”。
4、泊车：宾客下车后，引导宾客将车停到指定车场，安排车位停好后，提醒客人将车锁好，或代客泊车。
车场保安要登记好车号及相关记录（停车、取车时间等——准确发放取车牌）停好车后将开车的宾客引领回来，并告诉迎宾是与那一起宾客同来的。
注意事项：1、如宾客开车来，为宾客寻找车位，引领宾客将车停到车场合适位置，下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门，并检查一遍。
2、留意宾客特点，以便宾客离去时及时提供相应服务。
3、为宾客清洗车辆，如有浮灰，用掸子将浮灰清扫干净，为宾客把车窗、玻璃、后视镜、车灯即可。
4、留意观察客人车辆有无新损坏部位（如有划痕）以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。
5、如在雨雪天气，必须用雨伞接送客人（从车上接入店内，或从店内接到车上——包括打出租的客人）。
xx 离店1、询问：当宾客从店里出来时，保安主动迎过去，询问宾客是否需要打车，如需要则帮宾客把出租车招呼过来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。
服务用语：“先生/小姐，早/中/晚上好，你需要出租车么？”、“车到了，请您上车“慢走，欢迎下次光临”。
2、引领：如宾客是开车来，保安将客人车辆从车场提前提到门前（从更衣室已经通知取车，不可以让宾客等待超过15 分钟），按存取程序把车取回来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。
服务用语：“您稍侯，车辆马上开过来”、“先生/小姐，慢走，欢迎下次光临”。
3、协助：如果宾客携带较重教大物品（如行李箱），要协助放倒车上。
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代客泊车服务流程
1．代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。
2．代客泊车员接班后站立于车场入口，（双手后背，两脚外分成60度）并主动询问客人是否需要代客泊车。
3．当客人要求代客泊车时，代客泊车员应说：“贵宾，您稍等，我给您拿停车手牌”，并将停车手牌双手交给客人，说：“贵宾久等了，这是您的停车手牌，请妥善保管”，并提醒客人拿好车中贵重物品。
4．客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。
5．当客人离车后，应立即对全车进行仔细检查，是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹，如有问题及时提醒客人并做好详细记录。
记录内容包括：车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等（如有必要还应记录客人洗浴手牌号）。
6．查车记录完毕，由一名保安员指引，及时将车停入预定或空余车位，灭车后确认车灯、门窗关好，方可锁车离去。
7．代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则，如车场有空车位，必须及时将车提回车场并做好记录。
8．客人要走需要提车时，对车牌号，停车手牌的双重确认后，才可将车提到客人指定位置，并说：“对不起先生，让您久等了，欢迎再次光临***，请慢走”。
9．前台服务员通知提车时，代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置，等客人返还手牌后方可离去。
10．客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。
11．代客泊车员勿动车里的一切物品，在客人须要取车里物品时，应把车开到门厅，客人取完之后开回原处，并做好记录。