酒店智能化课件
合集下载
智慧酒店培训教学PPT课件
餐饮服务流程
会议服务流程
客户通过智能终端或移动应用点餐，餐厅 机器人送餐，实现无人化餐饮服务。
客户通过智能终端或移动应用预约会议室 ，会议室内设备智能化控制，提供高效会 议服务。
智慧酒店员工培训
01
02
03
04
智能设备操作培训
员工需掌握智能设备的操作技 能，如智能门锁、智能语音助
手等。
服务流程培训
对未来智慧酒店的展望
随着科技的进步，智慧酒店将进 一步实现智能化、个性化服务。
智慧酒店将更加注重数据分析和 人工智能的应用，提升服务水平
和客户满意度。
智慧酒店将与旅游、文化等产业 深度融合，形成更加丰富的产业
生态。
谢谢观看
满意度。
云计算技术
实现酒店内部管理的信 息化和数据共享，提高
管理效率。
02
智慧酒店系统介绍
智慧酒店前台系统
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总结词：高效便捷
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详细描述：前台系统采用智能化的管理方式，包括预订、 入住、退房等流程，提高服务效率，为客人提供便捷的入 住体验。
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大数据
大数据分析将帮助酒店更 好地了解客户需求，优化 服务流程，提升客户体验 。
个性化服务需求增长
个性化定制
客人对个性化定制的需求越来越 高，包括定制化的房间布置、餐
饮服务、活动安排等。
智能客房服务
通过智能客房系统，客人可以方便 地控制房间设备、查询信息、点餐 等，提高客房服务的便捷性和舒适 度。
员工需熟悉智慧酒店的服务流 程，包括入住、退房、客房服
务等。
客户服务培训
员工需具备良好的客户服务意 识和沟通技巧，提供优质的服
智慧酒店解决方案ppt
提高酒店管理效率
通过智能化的管理手段，提高酒店 的运营效率和管理水平，降低成本 。
提升酒店品牌形象
智慧酒店代表着酒店业的新方向， 可以提高酒店品牌形象和市场竞争 力。
实现可持续发展
智慧酒店可以实现节能减排、环保 和可持续发展，符合未来发展趋势 。
02
智慧酒店解决方案整体架构
智慧酒店系统组成
前台管理系统
市场风险及应对
总结词
智慧酒店解决方案在实施过程中可能会遇到市场竞争 激烈、客户需求变化、政策环境不稳定等问题。
详细描述
由于智慧酒店解决方案市场竞争激烈，同时客户需求 变化多端，政策环境也可能对方案的实施产生影响， 因此市场风险较高。为应对此风险，实施方应加强市 场调研和分析，及时掌握市场需求变化和政策动态， 提高自身的竞争力，同时积极寻求与政府、行业组织 的合作，以降低市场风险。
智能客房控制
智能门锁
01
采用智能门锁系统，实现手机APP远程开门、人脸识别开门等
功能，提高安全性。
智能灯光
02
通过智能开关、调光器等设备，实现客房灯光的智能控制，满
足客人不同场景需求。
智能空调
03
通过智能温控器和空调设备联动，实现客房温度的自动调节，
提高舒适度。
智能服务系统
个性化服务
通过大数据分析客人喜好，提供个性化服务，如 定制早餐、叫醒服务等。
03
智慧酒店解决方案的智能应 用
智能入住管理
1 2
快速入住
通过自助入住、人脸识别等技术，实现快速入 住登记和退房，提高客户体验和服务效率。
在线预订
支持客户通过手机、电脑等终端进行在线房间 预订，提供多种支付方式，简化预订流程。
酒店客房运营管理：酒店客房智能化操作与管理培训课件
语音助手可根据住客需求提供个性化 服务，如查询天气、播放音乐等。
智能家居设备集成
设备互联
客房内各种智能设备实现互联互 通，方便住客统一管理和控制。
场景模式
根据不同场景和需求，智能设备可 自动调整至相应模式，如睡眠模式 、阅读模式等。
数据统计与分析
通过对智能设备使用数据的统计与 分析，酒店可优化客房服务和管理 策略。
绿色环保理念深入人心
环保意识的提高将促使酒店更加注重绿色环保，智能化技术的应用将有助于酒店实现节能 减排、绿色环保的目标。
持续学习，跟上时代步伐
关注行业动态
酒店从业人员需要关注行业动态 ，了解最新的智能化技术和管理 理念，不断更新自己的知识体系 。
学习新技术和新知
识
随着技术的不断发展，酒店从业 人员需要不断学习新技术和新知 识，提高自己的综合素质和竞争 力。
语音交互系统
通过智能语音助手提供 信息查询、娱乐等服务
，增加客户黏性。
智能化客房优势与挑战
优势：提高运营效率 、提升客户体验、节 能环保。
以上内容仅供参考， 具体课件内容可根据 实际需求进行调整和 完善。
挑战：技术更新迅速 、数据安全问题、成 本投入较高。
02
智能化客房设备与系统
智能门锁及安全管理系统
酒店客房运营管理：酒店客 房智能化操作与管理培训ppt
课件 汇报人：
2023-12-23
• 酒店客房智能化概述 • 智能化客房设备与系统 • 智能化操作流程与规范 • 员工培训与素质提升 • 数据分析与优化改进策略 • 总结与展望
01
酒店客房智能化概述
智能化客房定义与发展趋势
定义
运用先进的信息化技术，对酒店 客房进行智能化改造，实现高效 、便捷、舒适的住宿体验。
酒店客房运营管理：酒店客房智能化操作与管理培训ppt课件
自动化
通过传感器、控制器等设 备实现客房设备的自动化 运行。
个性化
根据客户喜好和需求，提 供定制化的智能服务。
国内外智能化客房应用现状
国内应用现状
近年来，国内酒店业对智能化客房的关注度不断提高，部分高端酒店已经开始尝试引入智能化客房解 决方案。同时，一些专业的智能客房服务提供商也逐渐崭露头角，推动智能客房市场的发展。
定期演练和培训
定期组织酒店员工进行应急处理演练和培训，提高员工应 对突发事件的能力和效率。
及时响应和处置
在发生网络安全事件或客人隐私泄露事件时，酒店应立即 启动应急处理预案，及时响应并处置相关事件，最大限度 地减少损失和影响。
05
员工培训与素质提升
员工对新技术接受度调查及培训需求分析
调查目的
了解员工对酒店客房智 能化技术的接受程度， 为制定培训计划提供依 据。
物联网技术融合
物联网技术将进一步与酒店客房智能化操作相融合 ，实现设备间的互联互通，提高运营效率。
大数据分析与优化
通过大数据分析，酒店将更加精准地了解客 户需求，优化客房配置和服务，提高客户满 意度。
企业应对策略建议
加强技术创新与研发
酒店应关注行业技术动态，积极投入研发，保持技术领先地位。
提升员工素质与技能
支持多种信号源输入、语音控制及互动游戏等功 能，提升客人的观影体验。
智能安防系统
配备烟雾报警器、紧急呼叫按钮等设备，确保客 人的人身安全。
03
智能化客房服务与管理
前台接待与入住流程优化
自助入住系统
通过自助终端，客人可以快速完成登记、选房、支付等步骤，提 高入住效率。
人脸识别技术
应用人脸识别技术，实现快速身份验证和房间分配，提升客户体验 。
酒店智能化弱电项目介绍PPT
酒店安防防范部分-一卡通系统
一卡通综合管理系统是借助感应式智能卡为信息载体，以计算机网络为依托，使酒店管理全面实现科学化、自动化管理的现代管理手段。它可实现智能酒店的电梯控制、停车场车辆出入管理、门禁管理、保安巡更管理，内部员工管理、消费等功能。对加强智能酒店的安全保卫，提高酒店管理水平入住体验有着显著作用。
无线点餐系统功能以无线网络系统为传输载体，通过手持终端为客户提供无纸化点餐服务，提高酒店管理水平和提升服务质量。
无线点餐系统是由手持终端及（PAD）和无线网络系统及管理服务器组成。
酒店服务系统部分-微信酒店服务系统
维系忠诚客户利用口碑传播
二维码推广广泛社会传播
实时直连：订单直通酒店前台系统、餐饮系统，无需人工参与。会员自助：酒店老会员可直接登录，积分、消费情况实时同步。智能客服：语义分析客户所需、自动回复，真正7x24的贴心客服。全移动服务：预订锁房、移动支付、查询账单、预结账。
信息发布系统由服务器、网络、播放器、显示设备组成服务器的信息通过网络发送给播放器， 再由播放器组合音视频、图片、文字等信息输送给液晶电视机等显示设备可以接受的音视频输入形成音视频文件的播放。
酒店音视频部分-音视频系统
宴会厅主要用于召开各类婚庆活动、公司聚餐、大型集会、新闻发布、产品展示、举办中小型文艺演出、舞会等活动。其系统主要包括舞台灯光系统和扩声系统、显示系统。会议室主要用于一般小型会议，其系统主要扩声系统、发言系统和显示系统。
XXX酒店智能化设计方案
项目概况
XXX项目，占地面积约XXX万余平米。本项目地下共XXX层、地上XXX层，建筑功能主要包括休闲娱乐城、宴会厅、会议报告厅、办公及酒店功能。其中XXX层为夜总会，首层设置大堂、服务台， XXX层布置大型宴会厅， XXX层主要为娱乐城， XXX层主要为洗浴中心， XXX层有多功能厅、会议室， XXX层为集团办公层， XXX层为酒店客房标准层， XXX层为顶层餐厅。
一卡通综合管理系统是借助感应式智能卡为信息载体，以计算机网络为依托，使酒店管理全面实现科学化、自动化管理的现代管理手段。它可实现智能酒店的电梯控制、停车场车辆出入管理、门禁管理、保安巡更管理，内部员工管理、消费等功能。对加强智能酒店的安全保卫，提高酒店管理水平入住体验有着显著作用。
无线点餐系统功能以无线网络系统为传输载体，通过手持终端为客户提供无纸化点餐服务，提高酒店管理水平和提升服务质量。
无线点餐系统是由手持终端及（PAD）和无线网络系统及管理服务器组成。
酒店服务系统部分-微信酒店服务系统
维系忠诚客户利用口碑传播
二维码推广广泛社会传播
实时直连：订单直通酒店前台系统、餐饮系统，无需人工参与。会员自助：酒店老会员可直接登录，积分、消费情况实时同步。智能客服：语义分析客户所需、自动回复，真正7x24的贴心客服。全移动服务：预订锁房、移动支付、查询账单、预结账。
信息发布系统由服务器、网络、播放器、显示设备组成服务器的信息通过网络发送给播放器， 再由播放器组合音视频、图片、文字等信息输送给液晶电视机等显示设备可以接受的音视频输入形成音视频文件的播放。
酒店音视频部分-音视频系统
宴会厅主要用于召开各类婚庆活动、公司聚餐、大型集会、新闻发布、产品展示、举办中小型文艺演出、舞会等活动。其系统主要包括舞台灯光系统和扩声系统、显示系统。会议室主要用于一般小型会议，其系统主要扩声系统、发言系统和显示系统。
XXX酒店智能化设计方案
项目概况
XXX项目，占地面积约XXX万余平米。本项目地下共XXX层、地上XXX层，建筑功能主要包括休闲娱乐城、宴会厅、会议报告厅、办公及酒店功能。其中XXX层为夜总会，首层设置大堂、服务台， XXX层布置大型宴会厅， XXX层主要为娱乐城， XXX层主要为洗浴中心， XXX层有多功能厅、会议室， XXX层为集团办公层， XXX层为酒店客房标准层， XXX层为顶层餐厅。
五星级酒店AV智能化系统设计ppt课件
三基色灯16只/吊挂
模拟话筒7只/地插
返看电视2台/地插
物联网会议室设计-多功能厅
可分割多功能厅 多功能厅可召开大型会议演讲、学术报告、新闻发布等 。可分割成两间。 系统定位： 1、发言系统 2、音频扩声系统 3、视频显示系统 4、娱乐系统5、物联网管理系统 6、考虑同声传译功能
物联网会议室设计-多功能厅
扩声系统提高传声增益，满足语言清晰度的需求。
物联网会议室设计-领导会议室
物联网会议室设计-领导会议室
功能：不分割时作为大型宴会厅使用。与其他宴会厅可联席宴会。 系统定位： 1、发言系统 2、音频扩声系统 3、视频显示系统 4、娱乐系统5、物联网管理系统 6、考虑同声传译功能
投影机＋幕
全频音箱
自动调节声场模式 自动调节音量大小 自动摄像机跟踪
各种模式自动转换 温度报警 传递网络信号
随会议模式和气候季节一键调节
随会议模式和投影风格一键调节，自动开启关闭
温度、故障等自动短信报警
实现真正的人性化、科技化
物联网会议系统设计思路
物联网会议系统设计思路
一切尽在掌控……
为体现既可集中管理，又可分散管理的实施性， 在酒店楼层中，建设一间总控制机房：可对附近楼层所有会议室进行监控管理。
高清显示/嵌入安装
高清投影机1台/电动升降
物联网会议室设计-领导会议室
全频音箱水平覆盖范围示意图
全频音箱垂直覆盖范围示意图
吸顶音箱垂直覆盖范围示意图
本会议室主要以语言扩声为主，通过音频处理器路由分配设备不同的模式： 1、会议模式：以吸顶扩声音箱为主，全频音箱扩声为辅，保证声像的一致。 2、音乐模式：全频音箱扩声，满足多媒体资料的播放。 如右图所示：全频音箱结合吸顶音箱可达到会议类一级扩声标准，同时满足会场的声场均匀和声场均匀。
模拟话筒7只/地插
返看电视2台/地插
物联网会议室设计-多功能厅
可分割多功能厅 多功能厅可召开大型会议演讲、学术报告、新闻发布等 。可分割成两间。 系统定位： 1、发言系统 2、音频扩声系统 3、视频显示系统 4、娱乐系统5、物联网管理系统 6、考虑同声传译功能
物联网会议室设计-多功能厅
扩声系统提高传声增益，满足语言清晰度的需求。
物联网会议室设计-领导会议室
物联网会议室设计-领导会议室
功能：不分割时作为大型宴会厅使用。与其他宴会厅可联席宴会。 系统定位： 1、发言系统 2、音频扩声系统 3、视频显示系统 4、娱乐系统5、物联网管理系统 6、考虑同声传译功能
投影机＋幕
全频音箱
自动调节声场模式 自动调节音量大小 自动摄像机跟踪
各种模式自动转换 温度报警 传递网络信号
随会议模式和气候季节一键调节
随会议模式和投影风格一键调节，自动开启关闭
温度、故障等自动短信报警
实现真正的人性化、科技化
物联网会议系统设计思路
物联网会议系统设计思路
一切尽在掌控……
为体现既可集中管理，又可分散管理的实施性， 在酒店楼层中，建设一间总控制机房：可对附近楼层所有会议室进行监控管理。
高清显示/嵌入安装
高清投影机1台/电动升降
物联网会议室设计-领导会议室
全频音箱水平覆盖范围示意图
全频音箱垂直覆盖范围示意图
吸顶音箱垂直覆盖范围示意图
本会议室主要以语言扩声为主，通过音频处理器路由分配设备不同的模式： 1、会议模式：以吸顶扩声音箱为主，全频音箱扩声为辅，保证声像的一致。 2、音乐模式：全频音箱扩声，满足多媒体资料的播放。 如右图所示：全频音箱结合吸顶音箱可达到会议类一级扩声标准，同时满足会场的声场均匀和声场均匀。
星级酒店智能化系统方案PPT
6送风温度 传感器
5/26/2023
44
各个区域房间联网温控器
房间内联网温控器
Concept-C-rendering
动力设备监控
➢ 给排水系统：对地下室内的污水井进行高液位的监测。
➢其他一些动力设备
运行故障信息
•高液位报警
电梯系统监控
功能目标： 监视各个电梯的运
行状态 电梯运行故障报警 与电梯系统联网通
电子计算机机房设计规范
GB50174-93
建筑物防雷设计规范
GB50057-94
智能化系统
综合布线系统 语音通讯系统 电梯五方对讲 计算机网络系统 无线AP系统 公共广播系统 卫星接收及有线电视系统 多媒体会议系统 楼宇自控系统 闭路电视监控系统
智能化系统
安保设备报警系统 出入口控制系统 电子巡更系统 客房智能控制系统 停车场管理 酒店管理系统 时钟系统 智能灯光控制系统 信息发布系统 机房工程
综合布线系统
考虑数据安全的特殊性，设置内、外网物理分离数据点。 工作区子系统：所有内网、外网数据点和语音点均采用六类 RJ45信息插头，方便各类信息点之间的互换 。 水平子系统：线缆全部采用六类UTP，保证每个端口的互换 使用。
综合布线系统规划
垂直主干系统：数据主干针对内、外 网各采用万兆多模光纤；语音主干采 用五类大对数电缆。 管理间和设备间子系统：配线架全部 采用模块化配线架，并且内、外网区 分采用不同的配线架，实现物理隔离。 自用局域网与公众互联网完全隔离，以 保证数据的安全性。
门铃等。也可根据客户要求定制功能按钮。该显示信号与客房服务请求面板和管理软 件同步。
门牌显示器的外观：
客房控制系统
控制设备介绍—取电开关
智慧酒店培训教学PPT课件
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
06
结语
总结智慧酒店的发展历程与趋势
1 2
3
智慧酒店的概念起源
智慧酒店的概念起源于信息技术的发展，特别是 物联网、云计算和人工智能技术的普及。
智慧酒店的发展阶段
智慧酒店的发展经历了初级阶段、中级阶段和高 级阶段，每个阶段都有不同的技术应用和业务模 式。
智慧酒店的发展趋势
随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智 慧酒店将向更加智能化、个性化、高效化的方向 发展。
智慧酒店培训教学ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录 CONTENTS
• 智慧酒店概述 • 智慧酒店系统构成 • 智慧酒店优势与挑战 • 智慧酒店运营与管理 • 智慧酒店案例分析 • 结语
01
智慧酒店概述
智慧酒店定义
01
智慧酒店是指利用物联网、云计 算、大数据、人工智能等技术， 实现酒店智能化管理和服务的新 型酒店模式。
员工培训成本
智慧酒店的运营需要员工具备 一定的技术知识和技能，这需 要酒店投入大量的培训成本。
与传统酒店的竞争
传统酒店与智慧酒店在服务和 管理上存在差异，如何在竞争 激烈的市场中脱颖而出是一个
挑战。
智慧酒店未来发展趋势
智能化服务普及
随着技术的不断发展，智慧酒店提供 的智能化服务将更加普及，成为酒店 业的主流趋势。
智慧酒店运营模式
智慧酒店运营模式概述 智慧酒店是一种将现代科技与酒店服务相结合的新型酒店模式。 通过智能化系统，提高酒店运营效率，提升客户体验。
智能化系统应用
智慧酒店运用智能化系统，如智能客房、智能安防、智能服务等， 实现酒店的智能化运营。
智能化酒店系统PPT[1]
![智能化酒店系统PPT[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2aba10798bd63186bdebbc3e.png)
通过一卡通可对门禁、车库、消费、考勤、设备管理等系统进行流程化和智能 化的管理，方便旅客、员工，提高酒店服务水平
安防管理系统 体现和谐，营造一个安全的工作环境，保护酒店及旅客的出入行安全
消防报警系统
公共广播系统
背景音乐、寻呼通知、会议通知等作为第三方的媒体发布手段，此外可与火灾 报警系统联动，在发生火灾情况自动指导人员撤离
❖ 营造智慧、舒适、便捷现代 智能酒店工作、生活环境
❖ 建立安全、灵活、高效目标 的数字化基础环境
6 PPT文档演模板
智能化酒店系统PPT[1]
智慧酒店 – 总体架构图
PPT文档演模板
智能化酒店系统PPT[1]
智慧酒店 – 应用区域
v 客房 控制灯光、风机盘管、电动窗帘
v 大堂/咖啡厅 控制灯光、遮阳卷帘、风机盘管
智能化酒店系统PPT
PPT文档演模板
2020/11/16
智能化酒店系统PPT[1]
智慧酒店—建设内容
智慧酒店 – 根据酒店智能化建设规范包含以下内容：
➢建筑设备自动化管理系统 ➢数字程控交换机系统 ➢无线通信系统 ➢无线局域网系统 ➢综合布线管理系统 ➢集成安防管理系统 ➢车库管理自动化系统
➢公共广播及背景音乐系统 ➢卫星电视接收及有线电视系统 ➢电子会议系统 ➢酒店管理系统 ➢酒店防雷系统及弱电机房 ➢不间断电源、安全接地系统 ➢火灾报警及联动控制系统
v 玄关拐角处安装智能温控面板，对客房风机 盘管进行自动控制，同时可对灯光/窗帘进 行控制。
v 门口安装智能控制面板，对卫生间灯光进行 控制
v 客人插匙牌，系统自动将客房的灯光/窗帘/ 空调调节至迎宾模式，当客人取走插匙牌后 可在延时后自动关闭灯光/空调/降落窗帘
智慧酒店培训教学PPT课件
物联网技术在智慧酒店中应用
物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如，通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，提高客户体验；同时，酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理，提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如，通过云计 算技术，酒店可以实现海量数据的存储和处 理，提高数据处理效率；同时，云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力，帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级，智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来，智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用，实现酒店各项服务的自动化和智能化； 通过信息化手段，实现酒店内部管理和对外服务的信息化；通过数据化分析，实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术，确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制，防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规，确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如，通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，提高客户体验；同时，酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理，提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如，通过云计 算技术，酒店可以实现海量数据的存储和处 理，提高数据处理效率；同时，云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力，帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级，智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来，智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用，实现酒店各项服务的自动化和智能化； 通过信息化手段，实现酒店内部管理和对外服务的信息化；通过数据化分析，实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术，确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制，防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规，确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
酒店智能化方案汇报(PPT32页)
2
统一设备管理
前两个统一为后一个统一奠定基础，也创造了统一管理的方式，整体系统将通过计算 机网络管理软件，实现控制设备全面监视，达到设备统一管理的功能，实现综合管理 目标。
宕
报故正
机
警障常
网
门
控
络
禁
制
摄
控
器
像
制
DDC
机
器
信息设施系统－综合布线系统
2
综合布线系统是智能化系统实现的基础，同时也是智能系统的神经，它承担着各系统的 数据传输及内外界的数据交换和共享。本工程建议用六类布线，结合星级酒店特点，要 求客用网络和行政网络分开建设。
传输对比
一路数字监控动点传输线路
一路模拟动点监控传输线路
内容 组网形式 系统管理 可扩展性 察看方式 系统规模 远程管理 资料保存 安全性
模拟视频监控 单独组网、复杂 复杂、手工管理
受限 传统监控中心
小 无 硬盘录像机 保密性差
网络数字视频监控 简单
简单、远程管理 区域扩展
网络访问、随时随地 大 好
信息设施系统－会议系统
会议系统主要是通过各子系统的合理组合，为参会者提供 各类文件、数据、图形、图象、表格和动画等信息，以醒 目、清晰、明亮、声图并茂的视觉效果，传递给会议出席 者，系统在规划设计中应考虑建声学和电声学的结合，保 障会议听的清、听的舒服、看的清，不要对会议系统设备 的电声进行多次重复的处理，保障电声频率、达到优质音 效。
议
视频录播系统
视频会议系统 系
同声传译系统
舞台灯光系统 统
10 舞台机械系统
楼宇自控系统 建 筑
VAV控制系统
设 备
管 照明智能控制系统 理
智慧酒店解决方案PPT课件
针对房间内有消费的酒店，定制化提供“预授权”服务解决方案，用户消费清单及时推送用户，让用户消费的明明白白。
消费者之痛
即将登机房间未退 眼看退房时间要到赶不上 忘记退房而承担额外费用
酒店之痛
房间设备丢失 床单被烟头烧个洞 房间消费无法及时察觉
产品功能——客房智能控制系统
利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的“智能主机”构成专用的网络结合：门锁控制系统/取电控制系统/灯光控制系统/电器控制系统/窗帘控制 系统几个系统，通过手持终端进行智能化的管理与控制。
互联网渠道在整体产业链中的价值凸现 ，OTA企业对线下酒店的影响相当深入 ，携程投资入股如家、汉庭、7天等酒 店集团；同时线下酒店集团也开始从资 本层面对线上渠道进行布局，如铂涛集 团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及，旅游 产品消费也逐步向移动端迁移。住宿产 品相对较标准化，并且用户的需求即时 性特征明显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移动端进行 迁移和部署。
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的搭建上应重视 产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主题酒店、精品酒店等，以满 足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时间，进行生态 化的布局，为客人提供全方位的生活服务，从而实现客流与服务在线上 、线下的双向流动。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
消费者之痛
即将登机房间未退 眼看退房时间要到赶不上 忘记退房而承担额外费用
酒店之痛
房间设备丢失 床单被烟头烧个洞 房间消费无法及时察觉
产品功能——客房智能控制系统
利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的“智能主机”构成专用的网络结合：门锁控制系统/取电控制系统/灯光控制系统/电器控制系统/窗帘控制 系统几个系统，通过手持终端进行智能化的管理与控制。
互联网渠道在整体产业链中的价值凸现 ，OTA企业对线下酒店的影响相当深入 ，携程投资入股如家、汉庭、7天等酒 店集团；同时线下酒店集团也开始从资 本层面对线上渠道进行布局，如铂涛集 团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及，旅游 产品消费也逐步向移动端迁移。住宿产 品相对较标准化，并且用户的需求即时 性特征明显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移动端进行 迁移和部署。
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的搭建上应重视 产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主题酒店、精品酒店等，以满 足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时间，进行生态 化的布局，为客人提供全方位的生活服务，从而实现客流与服务在线上 、线下的双向流动。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
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会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
智能酒店解决方案ppt
详细描述
智能酒店行业的发展日新月异，技术研发是保持竞争力的关键。要不断提高智能化程度，从预订到退 房，提供更加便捷、个性化的服务。
加强数据安全保护，保障用户隐私
总结词
加强数据安全保护，保障用户隐私，是智 能酒店解决方案的必备要素。
VS
详细描述
随着智能化程度的提高，数据安全和隐私 保护问题也日益突出。智能酒店应建立完 善的数据安全防护体系，确保用户信息的 安全与隐私。
提高用户体验和服务质量，满足客户需求
总结词
提高用户体验和服务质量，满足客户需求 ，是智能酒店解决方案的根本目的。
详细描述
智能酒店应通过技术手段提升用户体验， 如通过智能语音助手实现客房控制、查询 信息等。同时，要注重服务质量，根据客 户需求提供个性化的服务，如定制化早餐 、健身器材等。
THANKS
通过智能客房控制系统和智能 客户服务系统，实现对客户的 个性化服务，例如喜好设置、
需求预测等。
自助服务
通过自助服务终端和移动客户端 ，实现客户的自助服务，例如自 助入住、自助退房等。
智能推荐
通过智能推荐系统，实现对客户的 个性化推荐服务，例如推荐餐饮、 推荐旅游路线等。
03
智能酒店技术应用
互联网技术应用
05
智能酒店面临的问题与挑战
技术更新迅速，需要不断升级和维护
智能酒店技术更新迅速，需 要不断升级和维护，以保持
与市场需求的竞争力。
酒店需要关注新兴技术的发 展趋势，如人工智能、物联 网、大数据等，并能够将其
应用到酒店运营中。
升级和维护成本较高，需要 酒店投入大量的资金和人力
资源。
数据安全和隐私保护问题
智能酒店解决方案
2023-10-29
智能酒店行业的发展日新月异，技术研发是保持竞争力的关键。要不断提高智能化程度，从预订到退 房，提供更加便捷、个性化的服务。
加强数据安全保护，保障用户隐私
总结词
加强数据安全保护，保障用户隐私，是智 能酒店解决方案的必备要素。
VS
详细描述
随着智能化程度的提高，数据安全和隐私 保护问题也日益突出。智能酒店应建立完 善的数据安全防护体系，确保用户信息的 安全与隐私。
提高用户体验和服务质量，满足客户需求
总结词
提高用户体验和服务质量，满足客户需求 ，是智能酒店解决方案的根本目的。
详细描述
智能酒店应通过技术手段提升用户体验， 如通过智能语音助手实现客房控制、查询 信息等。同时，要注重服务质量，根据客 户需求提供个性化的服务，如定制化早餐 、健身器材等。
THANKS
通过智能客房控制系统和智能 客户服务系统，实现对客户的 个性化服务，例如喜好设置、
需求预测等。
自助服务
通过自助服务终端和移动客户端 ，实现客户的自助服务，例如自 助入住、自助退房等。
智能推荐
通过智能推荐系统，实现对客户的 个性化推荐服务，例如推荐餐饮、 推荐旅游路线等。
03
智能酒店技术应用
互联网技术应用
05
智能酒店面临的问题与挑战
技术更新迅速，需要不断升级和维护
智能酒店技术更新迅速，需 要不断升级和维护，以保持
与市场需求的竞争力。
酒店需要关注新兴技术的发 展趋势，如人工智能、物联 网、大数据等，并能够将其
应用到酒店运营中。
升级和维护成本较高，需要 酒店投入大量的资金和人力
资源。
数据安全和隐私保护问题
智能酒店解决方案
2023-10-29
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✓ 公共安全系统专用信息网络系统；
酒店智能化
智能化初步设计架构
无线网络覆盖系统
系统架构
防火墙 核心交换机 POE接入交换机 无线AP 无线终端
无线控制器
设计要点
✓ 公共无线网络覆盖覆盖酒店大堂、宴会厅、 会议室、办公区、客房等区域；
✓ 客房无线网络AP覆盖每个房间；双SSID给客 房和酒店办公管理提供独立隔离网络；
入
息
控
卡
控
播
制
器
制
放
器
器
器
视频监控服务器 入侵报警工作站
管
对
报
理
讲
警
控
控
控
制
制
制
器
器
器
✓系统能够实现多系统联动、电子 地图、信息安全、紧急预案、短 信报警等功能。
酒店智能化
电话交换系统
智能化初步设计架构
系统架构
酒店智能化
信息网络系统
智能化初步设计架构
系统架构
防火墙
上网安全审计 系统
高速上网控制 设备
核心交换机
接入交换机
内部管理网
认证计费 服务器
设计要点
✓ 可以分为内网及外网及独立的物理隔离网络， 采用双核心冗余的拓扑结构，确保高效与稳 定；
✓ 核心层、接入层与终端之间均以千兆速率通 信；
核心交换机
✓ 对所有上网人员与终端进行统一审计与安全 管控；
✓ 防止非授权人员对信息资源的非法访问和抵
外网
御黑客的攻击，在网络出口放置防火墙。
中国电信
XX酒店智能化系统
2014年4月
酒店智能化
目录
中国电信简介 XX酒店简介 酒店智能化综合服务介绍 讨论与交流
酒店智能化
全球最大固网运营商
中国电信简介
全球干线光缆连接示意图
世界500强
陆海空 网络全覆盖
分支机构遍布全国的31个省级公司以及4个海外 分公司和17个办事处 纽约和香港两地上市 在全球范围内经营电信业务
•智能化系统建设使本建筑在设备、管理、使用、服务上实现智能化。
酒店智能化
智能化初步设计架构
办公、酒店智能化包含下列若干弱电系统： 1、楼宇设备自控系统 2、门禁、考勤、消费系统 3、离线式巡更 4、监控系统 5、停车管理系统 6、智能客房控制系统 7、餐饮服务、收银系统及娱乐休闲系统 8、背景广播系统 9、智能灯光控制系统 10、多媒体会议系统 11、卫视数字电视系统 12、综合布线系统 13、语音交换机 14、网络通信系统 15、行政管理系统 16、办公自动化系统 17、机房工程
以下将分别简要介绍各相关的子系统。
其中、楼宇设备自控系统包括： 1.1、空调通风系统的监控 1.2、冷热源系统 1.3、空调系统 1.4、送风系统 1.5、电力系统的监控 1.6、变配电系统 1.7、智能照明控制系统 1.8、电梯系统 1.9、给排水系统的监控 1.10、生活给水系统 1.11、排水系统
பைடு நூலகம்酒店智能化
泰安电信简介
中国电信优势领域
酒店智能化
目录
中国电信简介 XX酒店简介 酒店智能化综合服务介绍 讨论与交流
酒店智能化
XX酒店
XX酒店是。。。
酒店智能化
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酒店智能化
酒店智能化需求分析
需求分析：
•XX酒店分为东中西三区。其中，东区的国际会议中心酒店项目拥有大型的 会议中心、10余个能容纳近千人的宴会厅，可为全球顶级峰会提供国际化 服务。 •经过建筑师对建筑外型、色彩、内部功能布局及空间环境的精心设计，以 满足人们对心理的、生理的需求，同时楼内采用了空调、通风系统、集中 供热系统、通信系统，客房内具有带淋浴设施的独立卫生和电话、广播、 电视、通信设备等。需要对本建筑的建筑设备智能化控制、办公智能化管 理、酒店智能化管理、通信自动化、信息自动化等
酒店智能化
智能化初步设计架构
智能化集成系统
信息设施系统
信息化应用系统
建筑设备管理系统
公共安全系统
通 信 接 入 系 统
电 话 交 换 系 统
信 息 网 络 系 统
无 线 网 络 覆 盖 系 统
综 合 布 线 系 统
有 线 电 视 及 卫 星 电 视 接 收 系
背 景 音 乐 及 紧 急 广 播 系 统
✓ 无线网络与酒店PMS系统联动，可实现实时 计费与安全管控功能；
✓ 采用双频、802.11n标准的AP，支持 Iphone5和最新的移动终端，速率达到 600Mbps，智能天线阵列。
酒店智能化
综合布线系统
智能化初步设计架构
系统架构
通过信息接入箱内的跳线调整任意 房间作为家庭的影视中心
在公寓各房间的电视可观看 有线电视和其他影视节目
酒店智能化
智能化初步设计架构
有线电视及卫星电视接收系统
系统架构
卫星接收机 复用器
解码 视音频
信号
编码器
调制器
EOC局端 EOC终端
EOC终端
应用服务器
交换机
背景服务器
视频服务器
外
网
酒店计费系统
酒 店 网
设计要点 ✓ 全数字高清多媒体互动电视系统架构； ✓ 网络双向化采用高性价比的EOC方案； ✓ 用户终端选用高性能高清STB方案，1080p输
会 议 系 统
信 息 导 引 及 发 布 系 统
统
物 业 运 营 管 理 系 统
智 能 卡 应 用 系 统
信 息 网 络 安 全 系 统
舞 楼 智 能 客台 宇 能 效 房影 控 照 管 控音 制 明 理 制灯 系 系 系 系光 统 统 统 统系
统
无 线 对 讲 系 统
入 侵 报 警 系 统
视 频 安 防 监 控 系 统
设计要点
✓ 光纤入户的方式实现、别墅、客房、办公 的数据及语音接入；
信息接入箱 （进出线的配接、分配、控制）
✓ 每个房间安装一套信息接入箱，统一分配 和管理房间的传输介质配线；网络、语音 布线均采用六类网线；
✓ 电视布线采用射频线。
有线电视 光纤入户线
在有需要的地方预设各种网络/ 电话/有线电视插座面板
打印机
以太网 TCP/IP
✓对建筑内所有相关设备进行全面 有效的监控和管理，确保建筑内 所有相关设备处于高效、节能、 最佳运行状态；
BAS服务器 火灾报警工作站
出入口控制服务器 汽车场管理工作站 可视对讲工作站
控制层 设备层
能源管理及 计费工作站
区
D
域
D
管
C
理
器
电子巡更工作站
信息发布工作站
报
出
信
警
读
出 入 口 控 制 系 统
电 子 巡 查 管 理 系 统
停 车 场 管 理 系 统
机房工程
建筑智能化系统总体结构示意图
酒店智能化
智能化初步设计架构
BMS
CA
声光
OA
影像
系统
酒店类建筑智能化系统结构示意图
酒店智能化
智能化集成系统
智能化初步设计架构
系统架构
设计要点
应用层
集成管理服务器 集成管理工作站