企业组织流程设计与流程再造

企业组织流程设计与流程再造

一、培训天数：1-2天

二、课程对象：企业中高层管理者，以及致力于提升本人领导力的专业人士

三、培训目标：

业务流程再造（BPR）是管理领域里一个前沿概念，也是企业管理的一项重大革新，它基于科技更新呈加速度趋势，产品和服务生命周期大幅度缩短的状况，针对企业如何快速自我调整，快速提升应变能力，提出了系统的管理解决方案。系统学习这一理论和实践方法，对于企业快速提高反应能力和应变能力，在新时期日益激烈的市场竞争环境下实现生存和发展，有直接的实践帮助。本次培训以一个企业流程再造的实战案例为线索，通过理论结合实战案例分析，主要实现以下目标：了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架，了解企业实施业务流程再造的必要条件，以及分析和预测实施效果的方法掌握业务流程再造的实施方法和要领。

四、课程大纲

第一章流程的概念与流程图设计

一、什么是业务（管理）流程？

1.流程图的设计与绘制

2.流程图的结构

3.美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号：

二、流程设计图的双向坐标

1.图的横向为承担任务的部门和岗位。

2.利用报事贴绘制流程草图的方法

3.流程图的分级管理

4.管理（业务）流程设计的意义

三、职能式管理与流程式管理的区别

1.职能式管理：

2.流程式管理：

四、我国企业流程上存在的普遍问题

第二章流程再造（BPR）的产生背景

一、企业面临的挑战与机遇

二、企业面临的巨大挑战主要来

（1）来自顾客的挑战

（2）来自竞争的挑战

（3）来自变化的挑战

（4）企业内部科层化的挑战

第三章流程再造（BPR）的概念及意义

一、企业再造的概念

二、流程再造-管理的第三次革命

1.泰勒的“科学管理”-管理的第一次革命；

2.全面质量管理（TQC-管理的第二次革命；

3.流程再造-管理的第三次革命；

第四章流程再造（BPR）的基本原则

企业流程再造的基本原则

1.以顾客为导向

2.以流程为中心

3.坚持以人为本的团队式管理

第五章价值链管理（VCM）

一、实施价值链管理的意义

二、业务流程是价值链管理的关键

三、企业的主导业务流程是价值链管理的核心流程。

四、企业的主导业务流程应该是一个很好的增值营运流程。

五、营建再造环境

1.建立危机感

2.重新制订企业长期发展战略规划

3.企业制订发展战略的主要研究课题

六、制订发展战略的实质

七、企业高级领导对流程再造的支持第六章现有流程的分析与诊断

一、关键流程的选择

二、寻找关键流程的技术方法

1.需求与准备程度分析图;

2.绩效表现---重要性矩阵;

三、流程的诊断

1.识别关键流程的关键点;

2.流程关键点的分析;

3.量化和度量现有的流程;

4.和先进单位的流程相比

第七章流程的再设计

一、流程的再设计

1.如何消除流程的无用非增值活动

2.如何简化流程

3.如何进行流程整合

4.如何进行流程的自动化

二、新流程的全新设计

三、流程再造技术的应用

1.时间的优化；

2.有限资源的优化；

3.成本的优化；

第八章企业再造

一、广义的企业再造的概念

二、流程化管理的组织变革

1.组织变革的核心

2.如何根据流程来设定组织结构？

3.如何激励和改善团队或个人的行为？

4.面向流程的组织行为

三、造就一个有竞争力的企业组织

1.对组织机构进行变动和调整。

2.组织变革没有现成的“菜谱”！

第九章现代企业规X化管理体系(SMS)

一、企业规X化管理体系

二、流程再造的推动与实施

三、建立良好的企业文化氛围。

四、实施流程再造需要注意的问题

专家介绍：李文发讲师

一、专家背景：

大型台资企业人力资源经理/运营经理；

日资企业资材总监兼人力资源经理/管理者代表；

港资企业运营副总经理及管理者代表；

在韩国、日本等大型集团公司接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习；

新加坡管理协会授权讲师；

XX工业大学MBA/国家AT注册审核员/人力资源一级管理师；

PPT国际职业培训师；

XX培训认证中心HKTCC授权认证讲师；

荣获“中国实战派著名管理专家”；

“中国供应链管理者联盟”高级顾问；

世界500强某集团亚太地区特聘采购供应链资深讲师；

XX大学/XX外语外贸大学/智通人才历年采购管理师/人力资源管理师特邀讲师；

在“中国供应链”、“中国物流与采购”等期刊上发表了数十篇专业论文。“XX人才”、“XX日报”、“HR视界”、“南方都市报”“才富”等报刊杂志上发表过200多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲、驻厂咨询。20多年制造企业管理和培训咨询经验，擅长人力资源、供应链、物流系统、工厂制造系统领域培训和咨询，具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR等的实战经验。

二、授课风格：

在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培训讲师”！

三、成功客户案例：

宏翔电器、天昊科技、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、XX集团、柏威五金、XX联新、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、飞宏电子、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、XX石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中徳精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。