集中监控管理平台系统功能介绍
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帮助了解各运维单位的 事件处理历史情况
评价考核 总体服务水平
资产管理支撑
一、当前资产使用情况
帮助了解各系统资源分 配、利用和负荷情况
调整、优化 系统结构
资源利用、分配 与系统扩容评估
资产管理支撑
二、当前资产地理分布情况
帮助了解资源分布情况
规划资源部署 准确找到故障设备位置
资产管理支撑
三、当前资产产生事件情况
让部领导和管理人员 直观地看到系统运行 状况及运维情况
作用
展现的内容
E系统 基础设施 机房
S系统 网络
双屏系统展示
第一屏
有事件产生时的系统状态图: 内环:5大监控对象 外环:各监控对象的子模块
当前事件概览
事件详情及处理情况
第一屏
第二屏
无事件时的系统状态图
分析重大故障对登录人数的影响 登录人数的变化曲线宏观表征E\S系统的运行状态
集中监控管理平台的监控原理 集中监控管理平台对管理的支撑 3.1 3.2 3.3 桌面系统 双屏系统 大屏系统
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大屏系统说明
定位
领导视察和兄弟单 位参观的一个展现 平台
展现内涵
专利局的文化 专利局的形象
展现内容
E系统 S系统 基础设施 网络 机房
作用
展现国家专利局信 息化建设的成果 反映信息化系统的 运行状况
大屏系统展示
首页
实审业务
S业务
E平台
S局内
S公众
网络
机房
资产
感谢聆听!
表征系统强健度和稳定性, 促进对各系统管控力度
系统运行管理支撑——事件排行
二、日常维护、例行检查规程的支撑
帮助了解多发事件的故 障点与故障类型
建立日常维护、例行检查 维护点、检查点以及规程
明确日常维护、例行检查 维护点、检查点关键指标
系统运行管理支撑——当前事件列表
三、对事件处理督办、催办的支撑
帮助了解当前未处理事 件情况及超时情况
事件督办、催办的 管理工具
运维考核管理支撑
一、对运维人员服务态度考核指标
帮助了解各运维人员的 事件响应情况
评价考核运维 服务态度
运维考核管理支撑
二、对运维人员事件解决能力考核指标
帮助了解各运维人员的 事件解决情况
评价考核 事件解决能力
运维考核管理支撑
三、对各运维单位运维整体考核
集中监控管理平台架构和运行管理的 整体框架 运维考核为目标 统一事件规则为准绳 集中监控平台为基础
数据库 服务器
数据库 服务器
监控中心 服务器
监控中心 服务器
采集 服务器
采集 服务器
全局网络
E系统实审子系统、 S系统局内业务系统
接口 服务器
接口 服务器
机房监控
大机监控
特 点
• 集中监控 • 集中维护 • 集中管理 • 统一展现 • 统一告警
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桌面系统说明
从以下三方面对桌面系统 进行全面阐释:
作用
监视系统运行状况 快速定位事件 日常管理 的工作台
特点
为管理层和运 维层分别定制 不同展示内容
内容
包含系统状态、 运维管理、资产 管理三大模块
桌面系统首页
系统二层Portal标签,下 系统五大监控对象及其子 面以基础平台为例进行讲 模块,用于展现当前有无 述。 重大事件。
• 业务与基础平台的关联 • 业务与业务之间的关联 • 基础平台与基础平台之间 的关联 • 告警关联
集中性 支撑 关联性
形成IT系统整体健康 度评价体系、为故障 快速定位提供支撑。
特点
• 主动预警 • 及时告警 • 快速定位(故障) • 实时掌握(被监控对象 的可用性及健康度)
高保障 多层级 视图
• 决策视角 • 管理视角 • 运维视角
前4周有效事件 数量趋势
前4周有效事件 数量统计表
第一屏
第二屏
第三屏
第四屏
第五屏
第六屏
前4周系统事件及时 事件响应率及有效事件解决率趋势, 今后,还要继续按照部领导指示进一步开发! 响应率趋势
评价总体运维水平,为改良运维方式、 提升运维效率提供依据
前4周有效事件 及时解决率趋势
目 录
1
集中监控管理平台的建设目标与特点
辅助决策、重在管理、兼 顾运维细节
目 录
1
集中监控管理平台的建设目标与特点
集中监控管理平台的监控原理 集中监控管理平台对管理的支撑 3.1 3.2 3.3 桌面系统 双屏系统 大屏系统
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监控原理
告警升级规则 (对象、周期) 拓扑展现 告警规则 (对象、周期) 告警信息
性能阀值 性能数据
重要或紧急 集中监控管理平台 事件压缩过滤 事件
帮助了解哪些厂商的设 备问题较多
设备选型依据
目 录
1
集中监控管理平台的建设目标与特点
集中监控管理平台的监控原理 集中监控管理平台对管理的支撑 3.1 3.2 3.3 桌面系统 双屏系统 大屏系统
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3Fra Baidu bibliotek
双屏系统说明
作为系统实时运行情 况及其运维情况分析 的一个展现平台
定位
展现的内涵
系统实时运行状态 运维单位运维情况
事件处理周报,帮助和 促进对事件处理的整体 公告栏,用于展示重要信 运维月报: 管控。 息和下载系统相关说明文 各运维单位事件处理情况 档。 运维服务水平情况 E\S系统登录人数统计, 从业务角度来表征系统的 健康度情况。
系统运行管理支撑——仪表盘
一、当前各系统运行状况
点击
帮助了解各系统当前实时健 康度状态
集中监控管理平台系统功能介绍
2015-6-12
目 录
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集中监控管理平台的建设目标与特点
集中监控管理平台的监控原理 集中监控管理平台对管理的支撑 3.1 3.2 3.3 桌面系统 双屏系统 大屏系统
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集中监控管理平台一期工程建设目标
机房建设:分布北京、武汉两地, 共9个,总面积5400平方米(包括网 络间) 网络建设: 接入运营商:联通、电信、 教育网,服务于全国互联网用 户和高校教育网用户 网络架设覆盖全国,支持全 国29个代办处 网络设备数量:总计822台 采集 E、S系统基础设施 : 服务器 主机:小型机56台,服务器 244台 数据库:12套,中间件:24 套 E系统、 S系统局 内及公众、内网 大机:2台 接口 服务器 网站的基础平台 存储: 总容量:NAS 431.11T, SAN 171.96T 存储架构:NAS 、SAN E系统、 S系统 设备厂商:IBM 、NetAPP、 内网存储监控 EMC、HDS、Brocade
S系统上周登录人数趋势 E系统上周登录人数趋势
第一屏
第二屏
第三屏
统计展现各运维单位事件处理和运维情 况,让领导、管理人员对各单位的运维 服务水平有一个总体上的了解
系统事件处理情况
系统事件运维情况
第一屏
第二屏
第三屏
第四屏
第一屏
第二屏
第三屏
第四屏
第五屏
有效事件的历史统计及趋势,更加真实有效 的评价各运维单位日常运维、例行检查的保 障服务水平
事件规则 事件数据 S系统局内
事 件 数 据 采 集
告 警 清 除
事 件 认 领 事 件 确 认
事 件 恢 复
正常
E系统实审子系统
性 能 数 据 采 集
业务系统
中间件 基础平台 网络
轻微 事件
机房
主机服务器
数据库
存储
目 录
1
集中监控管理平台的建设目标与特点
集中监控管理平台的监控原理 集中监控管理平台对管理的支撑 3.1 3.2 3.3 桌面系统 双屏系统 大屏系统