用药错误应急预案

第一章 总则

第一条 为有效预防、及时控制和正确处置各类用药错误事件，保障公众的身体健

康和生命安全，制定本预案。

第二条 本预案适用于突然发生，造成或可能造成人体健康严重损害的用药错误安

全事件的应急处理工作。

第二章 应急预案

为及时、妥善处置由患者服用假、劣药或调剂错误药品导致人身损害等情况，确保

患者用药安全有效，最大限度地降低危害和损失，根据国家的有关法律、法规、规章，特制定本预案。

本预案适用于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成人

身损害的事件。

一、成立处置小组

在院领导指挥下，成立处置小组，小组成员包括药剂科主任、医务科科长、护理部、

相关临床科室主任和护士长。

其他相关科室密切配合、快速高效地开展处置工作。

二、处置预案

（一）有关人员在获悉发生紧急情况的信息后，必须在10分钟内向药剂科汇

报，报告的内容包括：信息来源、发生事件的部门、人数、性质、时间、地点、原因、经过等情况。

（二）药剂科接到情况报告后必须立即向处置小组报告，并联合相关部门快速到位、

果断处置。对于假劣药品应同时向市食品药品监督管理局汇报。

（三）对于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成人身损害

的，根据处置小组的指令，及时召集相关临床专家会诊，确定治疗方案，迅速开展医疗

救护工作，尽可能地减少、减轻药品对人体的伤害。

（四）药剂科迅速开展控制、追回等相关应急工作，控制事态发展，确保对患者的危害降至最低。

（五）药剂科迅速收集、整理药品信息，确定事件影响的范围，确保紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序，同时，根据事态发展，及时统一做信息反馈工作。

（六）处置小组应当在24小时内弄清事件发生过程，包括发生事件的科室、人数、性质、时间、地点、原因、经过及其它已掌握的情况。明确事件性质，确定人身损害的原因及与药品的相关性。

（七）损害事件处理

1、假、劣药品导致人身损害

（1）及时召回院内所有该种药品，封存，报上级部门备查；

（2）查看该种药品配送流程，检查该种药品的质检报告、配送公司的资质，如果质检报告和资质均符合要求，由药剂科核查责任人，损害事件由责任人负责。如果不符合要求，损害事件由配送公司负责。

2、调剂错误导致人身损害

（1）及时追回患者手中的药品，发给正确药品；

①通过挂号室查找患者联系电话或住址进行联系；

②通过主诊医生询问患者信息进行联系；

③通过信息科调取患者既往就诊信息联系患者；

④如有身份证号，可寻求公安机关帮助联系患者。

（2）调查分析调剂错误的原因，明确责任人，分析原因，进行整改。

三、损害事件后的整改

1、紧急情况处理结束后，处置小组要及时向院长提交事件处理报告。内容包括：发生事件科室的基本情况、事件发生的原因、处理经过、有关对策、处理结果、影响评估、事态的发展趋势等。

2、药剂科要根据损害事件的发生经过进行评估总结，及时修订相关制度，加强环节管理，制定整改措施并落实。

二〇一八年一月一日

假、劣药品，调剂错误药品导致人身损害的处置流程