用药错误应急预案
护理应急预案——发生用药错误时护理应急预案及处理流程
护理应急预案——发生用药错误时护理应
急预案及处理流程
发生用药错误时护理应急预案及处理流程
一、应急预案
1.立即停止，静脉用药者保留静脉通路，更换液体和输液器。
2.报告医生及护士长，监测患者生命体征情况，采取补救措施，尽量减轻由于给药错误造成的不良后果，配合医生抢救。
3.情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏，发生严重过敏反应，按照过敏性休克流程配合医生进行处理，口服者清除胃内容物。
4.做好护理记录，记录患者的生命体征，用错药物的名称、剂量、用药途径、反应时间、不良反应的症状、体征及处理经过等。
5.做好患者及家属的安抚工作。
减轻患者及家属的恐惧、不安情绪，取得患者和家属配合。
6.及时报告科主任、护士长、护理部，对重大事故应做好善后工作。
7.妥善保管有关用药错误的各种记录、检验报告、药品，不得擅自涂改、销毁。
保留输液器和药物送检，以备鉴定。
8.患者家属有异议时，立即按有关规程对药物、输液器具进行封存。
9.网报不良事件，科室按不良事件管理制度进行会商分析、整改。
二、处理流程
发生严重过敏反应，参照过。
用药错误的应急预案
用药错误的应急预案
《药物使用错误的应急预案》
在医疗保健环境中，药物使用错误可能导致严重的后果，甚至危及病人的生命安全。
因此，及时应对药物使用错误至关重要。
以下是针对药物使用错误的应急预案：
1. 立即停止药物使用：一旦发现药物使用错误，医护人员应立即停止对患者的药物给予。
2. 通知上级领导和医疗团队：医护人员应立即通知医院领导和相关专业人员，进行紧急讨论和决策。
3. 报告药物使用错误：及时向医院药学部门和相关管理部门报告药物使用错误，以便进行后续处理和跟踪。
4. 评估患者状况：对患者进行全面的身体评估，特别关注药物使用错误可能导致的不良反应和后果。
5. 采取救护措施：根据患者状况采取必要的救护措施，保障患者的生命安全。
6. 追查药物使用错误的原因：对药物使用错误进行深入调查，找出错误发生的原因，并采取措施防止同类错误再次发生。
7. 通知患者和家属：向患者及其家属解释药物使用错误的情况和后果，尽力减少患者的恐慌和焦虑。
8. 修订相关操作规范：对药物使用相关的操作规范和流程进行修订，加强培训和监督，提高医护人员的药物安全意识和操作水平。
药物使用错误可能是不可避免的，但采取及时有效的应对措施可以最大限度地减少错误造成的不良后果。
因此，医护人员应加强应急预案的培训和实践，提高处理药物使用错误的能力和水平。
用药错误的应急预案
附件2用药错误的应急预案及处理程序（一）应急预案1、立即停止用药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。
2、报告医生，立即采取补救措施，尽量减轻由于给药错误造成的不良后果，配合医生抢救。
3、情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏，口服者清除胃内容物。
4、作好护理记录，记录：患者生命体征、用错药物的名称、剂量、用药途径、反应时间、不良反应的症状、体征及处理经过。
5、作好病人及家属的安抚工作。
护士在处理过程中，做好心理护理，减轻患者及家属的恐惧、不安情绪，已取得患者的合作。
6、及时报告科主任、护士长、护理部。
24-48小时内上报护理部，对重大事故，应做好善后工作。
7、 妥善保管发生用药错误的各种有关记录、检验报告、药品、不得擅自涂改、销毁。
保留输液器和药物送检，以备鉴定。
8、患者家属有异议时，立即按有关程序对药物、输液器具进行封存。
（二）处理程序：（三）用药错误的防范措施1、严格执行操作规程及无菌技术操作原则。
2、在执行给药时，必须按照书面医嘱执行（除抢救病人外），有疑问的医嘱，须向有关医生询问清楚后方可执行，加强医护之间沟通。
3、严格执行查对制度，确保药物质量、用药剂量、浓度准确无误。
4、做过敏试验或注射过敏药物前必须询问过敏史，备肾上腺素一支，注射器一付。
5、对病人提出的疑问，应及时查清，确认无误后向病人解释方可执行，必要时与医生联系。
6、保证药物的正确使用。
①选择正确的用药途径。
②输注速度应根据病人的年龄、病情、身体状况及药物品种性质调节。
对年老体弱、心肺功能不全等病人应控制滴速，重点关注高危药品的输入速度。
③正确的用药时间及顺序：一般情况下，依据病人病情的缓急或病情变化、药物的药理性质、药物半衰期决定给药时间，安排输液顺序，在规定时间给药。
7、主要观察用药后反应及病情变化，注重病人主述8、严格执行交接班制度。
特别是对转院、转科、手术回室的病人所带来的药物一定要认真交接，以防用药遗漏、用药重复等现象发生。
用药错误的护理应急预案与处理程序
用药错误的护理应急预案与处理程序【用药错误范围】1. 错抄、漏抄医嘱，而影响病员治疗者。
2. 错服、漏服、多服、少服、给药时间拖后或提前超过2小时者。
3. 漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果又重做；错做或漏做滴眼药、滴鼻药等。
4. 错用、漏用、多用、少用静脉或肌肉给药者。
【应急预案】1. 立即停止用药，迅速报告当班医生，并配合采取补救措施。
2. 严重者积极采取抢救措施，以减少或消除用药错误造成的不良后果。
3. 患者卧床休息，严密观察病人意识、生命体征和其它病情变化。
4. 致病人情况危重者，按护理差错事故应急程序处理，逐级上报至护理部。
5. 事后科室要认真组织讨论、分析发生的原因、处理办法，吸取教训，以避免再次发生。
【处理程序】用药错误→立即停用该药→报告当班医生→采取补救措施→严重者遵医嘱给药、配合医生进行抢救→严密观察，记录→逐级上报至护理部→作好病人及家属的安抚工作→必要时医患双方封存药物。
药物不良反应的护理应急预案与处理程序【应急预案】1. 用药前详细询问过敏史,配药应现用现配,严格执行相关操作规程及查对制度。
治疗车上备肾上腺素1支，注射器1具。
2. 患者一旦发生药物不良反应,立即停用该药,并迅速通知医生，配合采取抢救措施。
3. 让患者立即平卧,注意保暖通风,如属过敏性休克等严重药物反应,应就地抢救,遵医嘱用药。
4. 密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其它临床变化，未脱离危险前不宜搬动。
5. 保留引起不良反应的药物，逐级上报至药剂科。
6. 及时准确记录病情变化及抢救用药等。
【处理程序】发生药物不良反应→立即停用该药→通知医生→配合抢救→遵医嘱用药→观察患者病情变化→保留该药物→逐级上报至药剂科→记录。
用药错误的应急预案及处理程序
遵医嘱进行处理
发现用药错误 后，立即停止 用药
向医生报告用 药错误情况
医生根据患者 病情，重新制 定治疗方案
护士按照新方 案进行用药， 并密切观察患 者反应
记录用药错误 情况，进行总 结和改进
观察病情变化并记录护理过程
观察患者病情变化，包括生命 体征、症状、体征等
记录护理过程，包括用药时间、 剂量、途径、反应等
观察病情变化
观察患者症状：如呼吸、心跳、血压等 观察患者用药反应：如过敏、呕吐、腹泻等 观察患者精神状态：如意识、情绪、行为等 观察患者生命体征：如体温、脉搏、呼吸等 观察患者用药情况：如用药时间、剂量、途径等 观察患者病情变化：如好转、恶化、稳定等
记录护理过程
记录用药错误的时间、地点、患者姓名、药物名称、剂量、 给药途径等信息
定期进行安全培训和考核
定期组织员工进行安全培训，提高安全意识和技能 制定考核标准，对员工进行考核，确保培训效果 建立员工档案，记录培训和考核情况 定期对员工进行安全知识测试，确保员工掌握安全知识 加强员工之间的沟通和协作，提高团队安全意识和技能 定期对安全设施进行检查和维护，确保安全设施完好有效
发现错误用药
发现错误用药 的症状和体征
立即停止错误 用药
报告医生和药 剂师
评估患者状况， 采取相应措施
记录错误用药 情况，进行总 结和改进
立即停药并报告医生
向医生报告用药错误的情况
发现用药错误后，立即停止 用药
医生评估用药错误的严重程 度
根据医生的建议，采取相应 的处理措施，如观察、治疗、
监测等
重程度
报告表处理： 根据审核结果， 对用药错误进 行相应的处理， 如调整用药方 案、加强用药 管理、进行培
用药错误应急预案
一、背景及目的用药错误是指在医疗过程中，由于各种原因导致患者接受错误的药物或药物使用不当，可能对患者造成严重危害。
为提高医疗安全，保障患者生命健康，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥和监督用药错误应急处理工作。
2. 应急处理小组：负责具体实施用药错误应急处理措施，包括：（1）现场处理：立即停止用药，采取必要措施减轻患者伤害。
（2）救治与护理：对患者进行救治和护理，密切观察病情变化。
（3）信息报告：及时向上级部门报告用药错误情况。
（4）调查分析：对用药错误原因进行调查分析，提出整改措施。
三、应急预案及处理程序1. 发现用药错误时，立即采取以下措施：（1）立即停止用药，如停止静脉输液或回收未曾服完的口服药。
（2）保留患者用药记录，包括药品名称、剂量、给药时间、给药途径等。
（3）对患者进行紧急救治，如出现过敏反应，立即给予抗过敏治疗。
（4）通知医生，立即采取补救措施，尽量减轻患者伤害。
2. 报告程序：（1）发现用药错误后，立即向应急处理小组报告。
（2）应急处理小组在接到报告后，立即向应急领导小组报告。
（3）应急领导小组在接到报告后，及时向上级部门报告。
3. 事件调查与分析：（1）应急处理小组对用药错误原因进行调查，包括药品、医嘱、操作流程等方面。
（2）对调查结果进行分析，找出用药错误的原因，提出整改措施。
（3）将调查结果及整改措施上报上级部门。
4. 整改措施：（1）加强药品管理，确保药品质量。
（2）完善医嘱制度，提高医嘱准确性。
（3）加强医护人员的培训，提高操作技能。
（4）严格执行查对制度，确保用药安全。
（5）加强重点人群的管理，如实习生、新护士等。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高医护人员应对用药错误的应急能力。
2. 演练内容包括：用药错误现场处理、救治与护理、信息报告、调查分析等。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结，找出不足之处，不断完善应急预案。
安全用药错误应急预案
一、编制目的为有效预防和控制用药错误的发生，确保患者用药安全，提高医疗质量，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构内发生的所有用药错误事件。
三、组织架构1. 成立用药错误应急处理小组，由院长担任组长，医务科、护理部、药剂科、质控科等部门负责人为成员。
2. 应急处理小组下设办公室，负责日常用药错误事件的收集、分析、上报和总结工作。
四、预防措施1. 加强医护人员用药知识培训，提高用药安全意识。
2. 严格执行药品管理制度，规范药品采购、储存、领用、调剂和配送流程。
3. 严格执行医嘱查对制度，确保医嘱准确无误。
4. 加强药品不良反应监测，及时上报和处理。
5. 优化药品标签和说明书，提高用药安全性。
五、应急处理流程1. 发现用药错误，立即停止用药，保留用药信息。
2. 护士报告医生，医生立即评估患者病情，采取相应措施。
3. 如用药错误可能对患者造成严重后果，立即启动应急预案。
4. 对患者进行紧急救治，必要时进行心肺复苏。
5. 详细记录用药错误事件，包括患者信息、用药情况、处理过程等。
6. 对用药错误原因进行分析，制定改进措施。
7. 报告相关管理部门，按规定程序进行上报。
六、应急处理措施1. 立即停止用药，保留用药信息，通知患者家属。
2. 根据患者病情，采取相应措施，如洗胃、导泄等。
3. 如用药错误可能对患者造成严重后果，立即启动应急预案，组织抢救。
4. 加强对患者病情的观察，做好护理记录。
5. 及时报告上级部门，按规定程序进行上报。
七、总结与改进1. 定期对用药错误事件进行分析，总结经验教训。
2. 根据分析结果，不断完善应急预案，提高应对能力。
3. 加强医护人员培训，提高用药安全意识。
4. 完善药品管理制度，确保用药安全。
八、附则本预案自发布之日起实施，由用药错误应急处理小组负责解释。
如遇特殊情况，可由院长办公会议决定调整。
通过本预案的实施，旨在提高本医疗机构用药安全性，保障患者生命健康，促进医疗事业持续发展。
医院患者用药错误的应急预案
医院患者用药错误的应急预案【防范措施】1、妥善保管药物药物的放置符合药物存储要求，专柜﹙专屉﹚、分类、原包装存放﹙在使用前不能去掉包装和标签﹚；易混淆的药品应分开放置，高危药物单独存放，有醒目标识。
留存基数的品种和数量宜少不宜多。
2、杜绝过期药物坚持“先进先出”、“需多少领多少”的原则，定时清理，及时更换近3月过期药物，报废过期药物。
3、杜绝不规范医嘱与口头医嘱﹙非紧急情况下﹚，及时识别和纠正有问题的医嘱，从源头杜绝或减少用药错误的发生。
4、正确执行医嘱做到正确的时间、正确的患者、正确的剂量、正确的途径和正确的方式给药，认真观察患者用药后的反应。
5、严格落实查对制度坚持“三查十对、一注意”，严格检查药品质量。
6、用药前再次核对床号、姓名及药物，询问患者用药史和药物过敏史，倾听患者主诉，如有疑问，停止用药，再次查对无误，方可执行。
7、加强学习与培训，不断提高和更新临床药学知识，提高用药水平。
【应急预案】1、一旦发生立即停止药物的使用，应迅速采取补救措施，避免或减轻对患者身体损害或将损害降至最低程度，同时报告医生、护士长。
2、密切观察患者误用药物后的反应，保留剩余药物备查。
3、未对患者造成严重伤害时应做好病情的观察，遵医嘱对症处理。
4、若对患者造成严重伤害时应积极协助医生做好抢救准备，密切观察病情变化，遵医嘱用药治疗。
5、当患者或家属有质疑时，科主任、护士长应做好合理解释，避免冲突发生，必要时医患双方在场时封存剩余液体及时送检。
6、严格执行上报流程。
及时向护士长汇报，24h内（重大事件15min 内）护士长以口头、电话、短信等形式上报护理部，24h内网上填写《护理安全不良事件报告》。
一般不良事件发生7日内、严重不良事件发生1～3日内组织全科人员进行分析讨论，提出处理意见及防范措施。
【应急流程】。
用药错误应急预案与流程
用药错误应急预案与流程
【应急预案】
1、护士执行医嘱时，应严格执行“三查、十对、一注意”
2、若发现用药错误，应立即停药，用错静脉药物应立即更换输液器及液体。
3、报告主管医生和护士长，判断对患者是否造成伤害或严重后果。
4、若暂无症状或未造成伤害，尽量不惊动患者，随时观察其反应。
一旦发生药物
过敏性休克等严重后果，应立即就地进行抢救。
5、密切观察患者病情变化，作好记录。
填写护理不良事件上报单，报护理部。
6、在事件处理过程中，护士要关心体贴患者，作好心理护理，解答患者及家属疑
问，减轻患者的恐惧和不安情绪。
【流程】。
用药错误等护理事件的应急预案
用药错误等护理事件的应急预案一、目的为确保患者用药安全，提高护理人员对用药错误的应急处理能力，制定本应急预案。
本预案旨在规范用药错误的报告及处理流程，减轻因用药错误造成的不良后果，保障患者合法权益。
二、适用范围本预案适用于本院所有护理人员在工作中发生的用药错误及潜在用药错误事件的应急处理。
三、术语定义1. 用药错误：在药物使用过程中，由于各种原因导致药物使用不当，可能对患者造成危害的事件。
2. 潜在用药错误：指在药物使用过程中，存在可能导致用药错误的风险，但未实际发生的事件。
四、应急预案1. 发现用药错误立即停止用药，保留静脉通路，改换其他液体和输液器。
如有口服药物，立即停止服用，并清除胃内容物。
2. 报告医生，配合医生立即采取补救措施，尽量减轻由于给药错误造成的不良后果。
情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏。
3. 密切观察患者生命体征，记录抢救过程，包括患者生命体征、用错药物的名称、剂量、用药途径、反应时间、不良反应的症状、体征及处理经过。
4. 做好病人及家属的安抚工作，护士在处理过程中，做好心理护理，减轻患者及家属的恐惧、不安情绪，取得患者的合作。
5. 及时报告科主任、护士长、护理部。
24-48小时内上报护理部，对重大事故，应做好善后工作。
6. 妥善保管发生用药错误的各种有关记录、检验报告、药品，不得擅自涂改、销毁。
保留输液器和药物送检，以备鉴定。
7. 患者家属有异议时，立即按有关程序对药物、输液器具进行封存。
8. 组织相关部门调查事故原因，分析事故发生的环节，提出整改措施，防止类似事件再次发生。
五、培训与演练1. 护理部定期组织用药错误应急预案培训，提高护理人员对用药错误的识别及处理能力。
2. 各科室定期开展用药错误应急预案演练，确保护理人员熟悉应急处理流程，提高护理人员配合抢救的能力。
六、考核与评价1. 护理部对用药错误应急预案的执行情况进行定期考核，评价应急预案的实效性。
2. 各科室对用药错误应急预案的执行情况进行定期评价，发现问题及时整改。
药物用药错误应急预案
一、目的为有效预防和处理药物用药错误事件，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医疗机构内发生的药物用药错误事件，包括给药时间、给药途径、给药剂量、给药药物等方面的错误。
三、组织架构1.成立药物用药错误应急处理小组，负责组织实施本预案。
2.小组成员包括：医务科、护理部、药剂科、相关科室负责人及医护人员。
四、预防措施1.严格执行药品管理制度，规范药品采购、储存、使用流程。
2.加强医护人员药品知识培训，提高药物用药正确性。
3.落实查对制度，确保药物用药安全。
4.加强医患沟通，提高患者用药依从性。
五、应急处理程序1.发现药物用药错误时，立即停止用药，保留用药记录，并通知应急处理小组。
2.应急处理小组接到通知后，立即启动应急预案，组织相关人员采取以下措施：a.立即隔离患者，防止错误药物对患者造成进一步伤害；b.密切监测患者生命体征，及时处理可能出现的药物不良反应；c.与患者及家属沟通，说明情况，取得理解与配合；d.根据情况，采取以下补救措施：（1）如药物已进入体内，及时给予相应处理，如催吐、导泻、洗胃等；（2）如药物未进入体内，立即更换药物，并重新给药；（3）如药物剂量过大，立即给予解毒药物，如对抗剂、吸附剂等；（4）如药物过敏，立即给予抗过敏药物，如肾上腺素、激素等。
3.做好患者用药错误事件记录，包括患者基本信息、用药错误情况、处理措施、结果等。
4.对药物用药错误事件进行原因分析，查找问题根源，制定整改措施。
5.对相关责任人进行追责，确保类似事件不再发生。
六、信息报告与处理1.应急处理小组应在事件发生后24小时内，将事件情况报告医务科、护理部。
2.医务科、护理部接到报告后，应及时上报医院领导，并组织调查处理。
3.对重大药物用药错误事件，应按照《医疗事故处理条例》的规定，进行调查处理。
七、总结与评估1.定期对药物用药错误事件进行总结，分析原因，查找不足，完善应急预案。
发生用药错误应急预案与流程
发生用药错误应急预案与流程
一、目的
掌握对用药错误紧急情况下的处理流程，提高护理人员对突发事件的处理能力。
二、适用范围
适用于临床科室
三、内容
（一）应急预案
1.发生用药错误后立即停止并保留用药，静脉用药者保留静脉通路，重新更换液体和输液器。
2.立即报告管床（值班）医生和护士长，积极采取补救措施，尽量减轻由于用药错误给患者造成的不良后果。
3.密切观察患者神志、体温、呼吸、血压等生命体征的变化，做好记录。
同时安抚患者，患者或者家属有质疑时应耐心做好解释工作。
4.配合医生立即处理，若发生严重过敏反应，参照过敏性休克的处理程序；若反应较轻或暂时无反应，遵医嘱密切观察患者的病情变化。
5.严重后果，护士长立即逐级上报科主任及分管院领导。
6.造成投诉或纠纷，积极配合投诉接待办公室处理。
7.如患者或其家属有异议，按相关程序立即将发生用药错误的药物、输液器具进行封存，及时送检。
- 1 -
8.上报医疗安全（不良）事件。
（二）处理流程
立即停止用药，静脉用药者保留静脉通路，重新更换液体和输液器
报告管床（值班）医生和护士长
密切观察生命体征变化
反应较轻者或暂时无
反应者，遵医嘱密切观察患
者的病情变化，做好心理护
理
造成严重后果者发生严重过敏反应者
配合医师立即处理，并做好心理护理
如患者或其家属有异议，按相关程序立即将发生用药错误的药
物、输液器具进行封存，及时送检
护士长立即上报科主任及分管院领导造成纠纷，积极配合医患关系办公室处理
做好护理记录
上报医疗安全（不良）事件
- 2 -
3。
用药错误应急预案与流程
用药错误应急预案及流程
1.发现药物错误或用药对象错误后，立即停止药物的使用，报告医师和护士
长，迅速采取相应的补救措施，尽量避免对患者身体造成损害，将损害降至最低程度。
2.保存剩余药物备查。
3.密切观察病情变化，监测生命体征，稳定患者及家属情绪，完善各种记
录。
采取补救措施过程中，尽量不惊动患者，避免正面冲突影响补救措施的实施。
4.妥善处理后选择时机与患者和／或家属进行沟通，争取取得理解和配合。
5.如患者或家属有异议，在医患双方在场时封存剩余液体，及时送检。
6.当事人填写“护理不良事件报告表”，科室及时讨论、分析，针对事件引
发原因进行整改，根据情节和对患者的影响提出处理意见。
护士长按照护理不良事件报告制度的要求在规定的时间内上报护理部等职能部门。
处理流程：
用药错误→停止用药，报告医师、护士长→积极采取补救措施→观察病情变化→完善各项记录→患者或家属有异议封存药物送检→填写“护理不良事件报告表”上报护理部。
用药错误的应急预案及处理程序
用药错误的应急预案及处理程序一、用药错误的防范措施1、严格执行操作规程及无菌技术操作原则。
2、在执行给药时，必须按照书面医嘱执行（除抢救病人外），有疑问的医嘱，须向有关医生询问清楚后方可执行，加强医护之间沟通。
3、严格执行查对制度，确保药物质量、用药剂量、浓度准确无误。
4、做过敏试验或注射过敏药物前必须询问过敏史，备肾上腺素一支，注射器一付。
5、对病人提出的疑问，应及时查清，确认无误后向病人解释方可执行，必要时与医生联系。
6、保证药物的正确使用①选择正确的用药途径。
②输注速度应根据病人的年龄、病情、身体状况及药物性质调节。
对年老体弱、心肺功能不全等病人应控制滴速，重点关注高危药品的输入速度。
③正确的用药时间及顺序：一般情况下，依据病人病情的缓急或病情变化、药物的药理性质、药物半衰期决定给药时间，安排输液顺序，在规定时间给药。
7、主要观察用药后反应及病情变化，注重病人主诉。
8、严格执行交接班制度特别是对转院、转科、手术回室的病人所带来的药物一定要认真交接，以防用药遗漏、用药重复等现象发生。
9、重点人群的管理实习生、新护士工作经验少、情绪不稳定、责任心不强，要特别关注，排班时要注意人员的搭配。
实习护士必须在带教老师指导下操作。
10、一旦出现用药错误，启用《用药错误应急预案》。
二、用药错误的应急预案及处理程序（一）应急预案1、立即停止用药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。
2、报告医生，立即采取补救措施，尽量减轻由于给药错误造成的不良后果，配合医生抢救。
3、情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏，口服者清除胃内容物。
4、作好护理记录，记录：患者生命体征、用错药物的名称、剂量、用药途径、反应时间、不良反应的症状、体征及处理经过。
5、作好病人及家属的安抚工作。
护士在处理过程中，做好心理护理，减轻患者及家属的恐惧、不安情绪，已取得患者的合作。
6、及时报告科主任、护士长、护理部。
24-48小时内上报护理部，对重大事故，应做好善后工作。
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第一章 总则
第一条 为有效预防、及时控制和正确处置各类用药错误事件，保障公众的身体健
康和生命安全，制定本预案。
第二条 本预案适用于突然发生，造成或可能造成人体健康严重损害的用药错误安
全事件的应急处理工作。
第二章 应急预案
为及时、妥善处置由患者服用假、劣药或调剂错误药品导致人身损害等情况，确保
患者用药安全有效，最大限度地降低危害和损失，根据国家的有关法律、法规、规章，特制定本预案。
本预案适用于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成人
身损害的事件。
一、成立处置小组
在院领导指挥下，成立处置小组，小组成员包括药剂科主任、医务科科长、护理部、
相关临床科室主任和护士长。
其他相关科室密切配合、快速高效地开展处置工作。
二、处置预案
（一）有关人员在获悉发生紧急情况的信息后，必须在10分钟内向药剂科汇
报，报告的内容包括：信息来源、发生事件的部门、人数、性质、时间、地点、原因、经过等情况。
（二）药剂科接到情况报告后必须立即向处置小组报告，并联合相关部门快速到位、
果断处置。
对于假劣药品应同时向市食品药品监督管理局汇报。
（三）对于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成人身损害
的，根据处置小组的指令，及时召集相关临床专家会诊，确定治疗方案，迅速开展医疗
救护工作，尽可能地减少、减轻药品对人体的伤害。
（四）药剂科迅速开展控制、追回等相关应急工作，控制事态发展，确保对患者的危害降至最低。
（五）药剂科迅速收集、整理药品信息，确定事件影响的范围，确保紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序，同时，根据事态发展，及时统一做信息反馈工作。
（六）处置小组应当在24小时内弄清事件发生过程，包括发生事件的科室、人数、性质、时间、地点、原因、经过及其它已掌握的情况。
明确事件性质，确定人身损害的原因及与药品的相关性。
（七）损害事件处理
1、假、劣药品导致人身损害
（1）及时召回院内所有该种药品，封存，报上级部门备查；
（2）查看该种药品配送流程，检查该种药品的质检报告、配送公司的资质，如果质检报告和资质均符合要求，由药剂科核查责任人，损害事件由责任人负责。
如果不符合要求，损害事件由配送公司负责。
2、调剂错误导致人身损害
（1）及时追回患者手中的药品，发给正确药品；
①通过挂号室查找患者联系电话或住址进行联系；
②通过主诊医生询问患者信息进行联系；
③通过信息科调取患者既往就诊信息联系患者；
④如有身份证号，可寻求公安机关帮助联系患者。
（2）调查分析调剂错误的原因，明确责任人，分析原因，进行整改。
三、损害事件后的整改
1、紧急情况处理结束后，处置小组要及时向院长提交事件处理报告。
内容包括：发生事件科室的基本情况、事件发生的原因、处理经过、有关对策、处理结果、影响评估、事态的发展趋势等。
2、药剂科要根据损害事件的发生经过进行评估总结，及时修订相关制度，加强环节管理，制定整改措施并落实。
二〇一八年一月一日
假、劣药品，调剂错误药品导致人身损害的处置流程。