【品牌管理】媒体资源数据库表格
(完整版)《品牌管理》答案
作业1一、单项选择题。
（每小题2分，共20分）1～5：ACBAC 6～10：ABBAB二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题（每小题1分,共7分）1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释（每小题5分，共20分）1、品牌定位:指设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位.2、销售促进：指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作,诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去.4、商标：是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志.五、简答题（每小题7分,共28分）1、品牌定位原则有哪些？答：（1）竞争参照原则；（2）差异化原则;（3）消费者利益原则；（4）个性化原则；(5）成本收益原则；（6）约束性原则；（7）长期性原则。
2、简述品牌联想的作用?答：(1）有助于信息的获取及处理；（2)有助于增强品牌差异化；(3）有助于促成消费的购买行为；（4）有助于激发消费者产生积极的态度或感觉；(5）有助于为成功的品牌延伸奠定基础;3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义?答:(1)品牌价值评估是品牌并购的基础；(2）品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率；（3）品牌价值评估能够激励企业员工，提高企业声誉.4、简述品牌名称的保护方法？答：（1)在品牌名称之后加上符号，如、TM、SM等。
（2）避免品牌名称和产品品类同时使用；（3）避免不当使用品牌名称。
六、论述题(每小题10分,共10分）品牌延伸的优劣势有哪些？答：优势：1、有助于利用知名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销费用，缩短其导入期的产品认知过程。
(完整)品牌管理题库
品牌管理题库一、多选题1.从品牌产品的市场地位来看，品牌可以分为（）A 领导品牌B 强势品牌C 弱势品牌D 从属品牌答案ABC2。
经销商品牌战略的实施方式（）A 委托生产商制造B 自设生产基地C 购买知名厂家产品D 广告轰炸答案 AB3。
品牌标准化策略的优点( ）A有利于企业区域市场扩张B 有利于品牌的行业延伸C 有利于企业集中资源提升品牌形象D 一个产品的成功能有效促进其他产品的成功答案ABCD4。
网络品牌由( ）构成A 品牌名称B 品牌图案C 品牌附属内容D 品牌内涵答案ABC5.消费者推广的具体方式有( ）A样品B 优惠劵答案ABCD6。
市场地位具有的特点（ )A 差异性B 战略性C 竞争性D 主动性答案ABCD7。
品牌更新的基本原则（）A对症下药B 严谨、系统、科学C 求实创新D 以市场为中心答案ABCD8.顾客资产由( )组成A 价值资产B 品牌资产C 关系资产D 固定资产答案ABC9。
品牌危机的特征（）A突发性B 蔓延性答案ABCD10.品牌忠诚度可以分为( ) 层级A 无忠诚度B 习惯性买主C 对品牌满意买主D 情感购买者答案ABCD11.品牌资产的构成要素包括（ )A 品牌忠诚B 品牌认知C 品牌联想D 品牌感知答案ABC12。
按品牌所营运的区域和发展的趋势，品牌可分为（）A 地方品牌B 区域品牌C国家品牌D 世界品牌答案ACD二、名词解释1。
品牌:品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争者的产品和劳务区别开来。
3.经销商品牌：经销商品牌也称私人品牌，是指经销商自己创立并拥有的品牌。
4.品牌定位:品牌定位是指建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。
5。
品牌的广告推广:品牌的广告推广是指品牌经营者采用付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介,以现代科学技术和现代化设备为手段，以策划为主体、创意为中心，对目标市场所进行的以有关品牌名称、品牌标志、品牌定位等为主要内容的宣传活动，旨在使消费者心目中牢固地树立品牌形象，从而达到刺激并扩大市场需求、扩大市场份额、增加品牌资产的目的。
50个热门社交媒体监测、分析和管理工具
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企业品牌管理手册
企业品牌管理手册第1章品牌管理概述 (4)1.1 品牌管理的定义与意义 (4)1.2 品牌管理的发展历程 (4)1.3 品牌管理的基本原则 (5)第2章品牌战略规划 (5)2.1 品牌定位 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客户群体 (5)2.1.3 品牌差异化优势 (5)2.1.4 品牌定位策略 (6)2.2 品牌核心价值 (6)2.2.1 确定核心价值 (6)2.2.2 核心价值传播 (6)2.2.3 核心价值维护 (6)2.3 品牌架构设计 (6)2.3.1 品牌视觉识别系统 (6)2.3.2 品牌口号 (6)2.3.3 品牌故事 (6)2.4 品牌发展目标 (6)2.4.1 短期发展目标 (6)2.4.2 中长期发展目标 (7)2.4.3 品牌战略实施 (7)第3章品牌形象塑造 (7)3.1 品牌视觉识别系统 (7)3.1.1 标志设计 (7)3.1.2 标准色彩 (7)3.1.3 标准字体 (7)3.1.4 应用要素 (8)3.2 品牌听觉识别系统 (8)3.2.1 品牌口号 (8)3.2.2 品牌音乐 (8)3.2.3 声音标识 (8)3.3 品牌形象传播策略 (9)3.3.1 媒体传播 (9)3.3.2 公关活动 (9)3.3.3 网络传播 (9)3.3.4 口碑营销 (9)第4章品牌推广策略 (9)4.1 品牌广告策略 (9)4.1.1 广告定位 (9)4.1.2 广告创意 (9)4.1.4 广告效果评估 (10)4.2 网络营销策略 (10)4.2.1 网络推广渠道 (10)4.2.2 内容营销 (10)4.2.3 网络互动营销 (10)4.2.4 网络广告投放 (10)4.3 公关活动策划 (10)4.3.1 公关活动目标 (10)4.3.2 公关活动策划 (10)4.3.3 媒体合作 (10)4.3.4 活动执行与评估 (11)4.4 口碑营销策略 (11)4.4.1 产品与服务质量 (11)4.4.2 激发用户分享意愿 (11)4.4.3 社交媒体运营 (11)4.4.4 用户评价管理 (11)第5章品牌渠道管理 (11)5.1 渠道选择与拓展 (11)5.1.1 渠道类型分析 (11)5.1.2 渠道选择原则 (11)5.1.3 渠道拓展策略 (11)5.2 渠道关系管理 (12)5.2.1 渠道关系建立 (12)5.2.2 渠道关系维护 (12)5.3 渠道政策与激励 (12)5.3.1 渠道政策制定 (12)5.3.2 渠道激励措施 (12)第6章品牌产品管理 (12)6.1 产品策划与定位 (12)6.1.1 市场需求分析 (13)6.1.2 产品特性分析 (13)6.1.3 产品定位 (13)6.2 产品创新与更新 (13)6.2.1 技术创新 (13)6.2.2 设计创新 (13)6.2.3 功能创新 (14)6.2.4 产品更新 (14)6.3 产品品质管理 (14)6.3.1 品质标准制定 (14)6.3.2 品质监控 (14)6.3.3 品质改进 (14)6.3.4 售后服务 (14)第7章品牌服务管理 (14)7.1.1 服务理念 (14)7.1.2 服务标准 (14)7.2 客户满意度管理 (15)7.2.1 满意度调查 (15)7.2.2 满意度分析 (15)7.2.3 改进措施实施 (15)7.3 客户关系管理 (15)7.3.1 客户信息管理 (15)7.3.2 客户关怀 (15)7.3.3 客户价值挖掘 (15)7.3.4 客户投诉处理 (15)第8章品牌风险管理 (16)8.1 品牌危机预防 (16)8.1.1 建立品牌风险监测体系 (16)8.1.2 强化内部管理 (16)8.1.3 提高员工品牌意识 (16)8.1.4 建立应急预案 (16)8.2 品牌危机应对策略 (16)8.2.1 及时响应 (16)8.2.2 准确传达信息 (16)8.2.3 积极沟通 (16)8.2.4 采取措施解决问题 (16)8.3 品牌危机恢复与重建 (16)8.3.1 评估危机影响 (17)8.3.2 优化品牌策略 (17)8.3.3 恢复消费者信任 (17)8.3.4 加强品牌宣传 (17)8.3.5 建立长期品牌风险管理机制 (17)第9章品牌评估与优化 (17)9.1 品牌价值评估 (17)9.1.1 品牌价值评估方法 (17)9.1.2 品牌价值评估指标 (17)9.2 品牌绩效评价 (17)9.2.1 品牌市场份额 (17)9.2.2 品牌成长速度 (18)9.2.3 品牌满意度 (18)9.2.4 品牌口碑 (18)9.3 品牌优化策略 (18)9.3.1 品牌定位优化 (18)9.3.2 品牌形象优化 (18)9.3.3 产品和服务优化 (18)9.3.4 渠道优化 (18)9.3.5 营销传播优化 (18)第10章品牌法律法规与伦理 (18)10.1 品牌法律法规概述 (18)10.1.1 国内品牌法律法规 (18)10.1.2 国际品牌法律法规 (19)10.2 品牌侵权行为与维权 (19)10.2.1 品牌侵权行为 (19)10.2.2 维权途径 (19)10.3 品牌伦理与可持续发展 (19)10.3.1 品牌伦理原则 (19)10.3.2 可持续发展 (20)第1章品牌管理概述1.1 品牌管理的定义与意义品牌管理作为一种重要的营销管理活动，是指企业通过一系列战略规划和运营管理，对品牌资产进行有效整合、优化和维护的过程。
品牌管理体系资料
培养和创建品牌的一线，相当于传 递品牌精神和价值观的品牌形象大 使
案例：宝洁公司的品牌经理制
宝洁公司的简介
宝洁公司（Procter & Gamble）， 简称P&G，是一家美国消费日用品 生产商，也是目前全球最大的日用 品公司之一。1837年建立于美国俄 亥俄州辛辛那提，经营的300多个品 牌的产品畅销160多个国家和地区， 其中包括织物及家居护理、洗涤用 品、肥皂、药品、护发及护肤用品、 食品及饮料等年销售额超过380亿美 元。 十亿美金的品牌：护舒宝、海飞丝、 玉兰油、潘婷、威娜、佳洁士、 Oral-B、碧浪、汰渍、帮宝适、吉 列锋速3、博朗、品客、金霸王
• 2需要较大的资金支持，只适合于规模较大的企业运作，中小企业的品牌战略还是 应集中精力做好一种品牌。
• 3即便是有较高知名度的大企业，对于成熟品牌也要有忧患意识，宝洁的产品更新 换代的速度值得国内企业学习，如果没有不断创新的意识，及时成熟的品牌随着市 场的变化也会走向衰落。做不到这一点，就难以支持品牌经理捕捉商机，给企业整 体发展带来致命的打击。
品牌经理团队的团队意 识和责任感的培养，和 沟通能力和专业知识的 增强。
管理不善，导致 内部竞争无序， 伤害公司的品牌
增加内部管理成本
你品认牌为管问该理题怎制样的解决品 牌经理制出现的问题
？
可能会对公司层 面的业务战略带
来负面影响
1 引入品类经理人
解
避免同一产品业务领域内部的多品牌之间的恶性竞争，使各
• 品牌经理，负责某一专门品牌—品牌的心脏：处于沟通网络的中心地位，从市场战略把控，规划品牌发 展思路和策略，到产品的包装定价、市场跟踪全权负责。1+1>2，一品多牌，类别经营：独立明确的品 牌形象与产品本质属性一致，并始终保持不变，既不和原有品牌形象撞车，又与已有影响的品牌相互配 合呼应：飘柔代表美观，海飞丝针对清洁，潘婷注重营养，沙宣专注护理，润妍面向黑发……准确命名 树立品牌，激发客户美好联想，增进亲和力和信赖感。
《品牌管理》课程标准
《品牌管理》课程标准课时数：64开设学期：第三学期适用专业：三年制高职市场开发与营销专业先修课程：推销理论与实务等开课单位：管理与信息学院一、课程性质（一）课程定位：《品牌管理》是高等职业院校市场开发与营销专业的职业核心课程，是学生做好市场营销工作的必备知识，也是学生将来从事品牌管理、品牌传播方向、品牌策划、品牌设计等方向工作的基础。
该课程主要以品牌管理的全过程为主线构建课程内容，在了解品牌及品牌理论基础上，主要围绕“品牌定位、品牌个性、品牌建立、品牌形象塑造、品牌文化、品牌传播、品牌维护”等典型工作环节展开。
理论知识按照“必需、够用”组织，而不是过于强调理论体系的完整性，突出品牌营销技能培养。
具有很强的职业岗位针对性，操作性很强，是一门高职教学特色鲜明的专业课程。
本课程在第三学期开设。
总课时数为64学时，实行”教、学、做”一体化教学。
（二）设计思路：本课程是依据市场开发与营销专业工作任务和职业能力而设置。
课程的教学内容的选择与组织紧贴销售员、销售主管岗位工作岗位需要，为营销策划等课程服务。
二、课程目标1．知识目标：（1）掌握品牌定位的过程及定位策略。
（2）掌握品牌形象塑造的途径。
（3）掌握品牌文化带给品牌的价值效应。
（4）掌握品牌的广告传播、公共关系传播、销售促进传播、整合营销传播等传播途径。
（5）掌握品牌危机的处理策略和品牌规划管理策略。
（6）掌握品牌创新的动力与策略及品牌创新的控制手段。
2．能力目标：（1）能够针对具体产品进行品牌定位。
（2）能够针对具体的品牌分析出其品牌形象。
（3）能够针对具体的品牌分析出其品牌文化。
（4）能够针对具体的品牌进行品牌整合，传递清晰一致的品牌文化，提升品牌价值。
（5）能够及时不断地进行品牌维护。
（6）能够运用品牌创新理论分析品牌经营实践中的一些重要现象。
3. 素质目标：（1）学生“用户需求”至上的意识，训练学生和客户交流的职业素养。
（2）培养学生的心理承受能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识。
品牌管理复习资料
品牌管理题型：填空；判断；选择；简答（占约40%分值）。
第一章一、品牌内涵的演变（p4图1-1）区隔符号→价值担保→联想载体→关系集合→无形资产一、品牌的作用（问答）1、对消费者的作用1)减少风险、简化选择。
2)获得自我认同与社会认同2、对企业的作用1)有助于保障产品的排他性：经过注册的品牌是一种知识产权，具有法律上的排他性。
2)有助于统一营销战略：品牌的战略性统一在方向性上，没有品牌这一战略焦点，企业的影响传播会非常混乱3)有助于获得更高利润4)有助于顺利推出新产品5)有助于缓解企业风险6)有助于企业的融资与并购7)有助于吸引和留住人才8)有助于顺利进入零售商9)有助于进行多产品营销管理3、对国家的作用——国家实力和整个民族财富的象征第二章一、品牌资产管理模式与传统品牌管理模式的对比（表2-1，p26）对于品牌资产管理：品牌资产是战略性问题、企业高层、竞争优势和长期利润的基础；品牌形象只是一个手段，品牌资产才是核心。
源于品牌与消费者之间的关系。
全方位评估。
面临更多的产品和市场。
品牌延伸和子品牌的问题。
协同管理。
全球观念。
领导传播团队传统品牌管理模式中主要强调大众媒体传播，而品牌资产管理模式要求领导传播团队善于采用包括活动、网络、直销、公关、促销等在内的多种手段整合营销传播。
内部传播与外部传播品牌资产管理模式中的传播在本质上接触点的管理。
品牌传播应该形成一种重内部传播到外部传播的一个传播链。
品牌识别作为战略的推动者而不是销售品牌资产管理模式尽管认为销售和利润很重要，但更重要的是将消费者脑海中所想象的东西变成现实，即建立品牌识别。
因为品牌识别明确了，战略的推动（品牌资产的建立）才能有的放矢。
二、品牌管理的流程（课本p34 图2-1）第一阶段：品牌规划（Brand Planning ）目的的是描绘出品牌应该在消费者心目中所呈现出的图景。
在综合分析宏观环境、微观环境、公司愿景及自身资源的前提下，从消费者角度提出品牌未来可能的价值内涵。
品牌部年度营销费用预算表
在户外媒体投放的广告所产生的“媒体资源购买”费用，不包括广告片的制作费用； 此费用由媒介购买公司协助完成，费用发生依据双方“年度合作合同”，如需要与没 有签订年度合同的媒介公司发生媒介费用需要提前履行沟通及签批流程。
在平面媒体投放的广告所产生的“媒体资源购买”费用，不包括广告片的制作费用； 此费用由媒介购买公司协助完成，费用发生依据双方“年度合作合同”，如需要与没 有签订年度合同的媒介公司发生媒介费用需要提前履行沟通及签批流程。
参加展销会所发生的所有费用。
专指目前尚未支付的世博售卖亭尾款，不包含其他非此项目的任何费用。 指根据《奥委会赞助合同》发生的包括“现金赞助费用”、“VIK营销费用”、“VIK 产品”的全部费用。
指根据其它《赞助合同》发生的包括“VIK产品”的全部费用。
举例
根据“迪士尼合作合同”产生的全部费用。 指品牌管理部可能产生的全部线下费用。
在网络媒体投放的广告所产生的“媒体资源购买”费用，不包括广告片的制作费用； 此费用由媒介购买公司协助完成，费用发生依据双方“年度合作合同”，如需要与没 有签订年度合同的媒介公司发生媒介费用需要提前履行沟通及签批流程。
此科目指所有软性合作项目中产生的广告费用，“软性合作项目”指所有的非常规硬 广告投放项目。 其他不在上述媒体形式包括的媒介费用，此科目为暂时性科目，以年度为单位进行调 整。 代理费即根据年度广告（媒介购买）代理合同中，针对广告公司服务项目所约定的我 方应支付的一定比例的佣金。包括合同中约定的需要由我方承担的税金。 是指产品对外公众传播及公关活动等产品主动传播的各项预算划分 即通过特定的手段获取市场信息并对之加以分析研究所产生的费用，此费用需要外部 调研公司协助完成，费用发生以“调研项目合同”为依据，包括合同中列明需要由我 方承担的差旅费。
多媒体素材资源管理系统
多媒体处理技术
包括音视频编解码、转码、 格式转换等技术，用于支 持多媒体素材的预处理和 后处理。
系统安全性与稳定性
数据加密与备份
采用高级加密算法对数据进行加密存储，同时定期对数据 进行备份，确保数据安全。
负载均衡与容错
系统采用负载均衡技术，确保各服务器之间的负载均衡， 提高系统性能。同时，通过容错机制，保证单个服务器故 障不会影响整个系统的运行。
收费服务
部分高级功能或独家素材可能需要付费。
06
未来发展与展望
技术发展趋势
人工智能与机器学习
随着人工智能和机器学习技术的不断进步，多媒体素材资源管理系 统将更加智能化，能够自动识别、分类和管理多媒体资源。
大数据分析
通过大数据分析技术，系统将能够更准确地分析用户需求，提供更 个性化的服务，同时优化多媒体资源的存储和检索。
模块化设计
系统中的各个功能模块（如资源管理、内容管理、用户管理 等）都是独立的，这使得系统易于维护和升级，同时也有利 于功能的定制和扩展。
关键技术介绍
01
02
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云计算技术
利用云计算的分布式存储 和计算能力，实现多媒体 素材的高效存储和快速处 理。
大数据技术
通过大数据技术对海量多 媒体数据进行处理和分析， 支持资源的智能检索和推 荐。
系统优缺点分析
资源丰富
系统拥有庞大的多媒体素材库，满足各 种行业和场景的需求。
VS
易于检索
支持多种检索方式，方便用户快速找到所 需素材。
系统优缺点分析
• 高效利用：提高制作效率，降低素材获取成本。
系统优缺点分析
版权问题
部分素材可能涉及版权问题，使用时需谨慎。
技术门槛
什么是品牌管理
什么是品牌管理品牌管理是指企业或组织对其品牌进行全面管理和运营的一系列活动。
通过品牌管理，企业可以塑造和维护其品牌形象，提高品牌价值，增强市场竞争力，实现长期可持续发展。
一、品牌管理的重要性品牌是企业的重要资产之一，具有重要的商业价值和竞争优势。
品牌管理的重要性体现在以下几个方面：1. 增强市场竞争力：通过品牌管理，企业可以树立独特的品牌形象，与竞争对手区分开来，吸引消费者的注意力，从而提高市场竞争力。
2. 增加消费者忠诚度：品牌管理可以建立消费者对品牌的认同感和忠诚度，使消费者成为品牌的忠实粉丝，持续购买和推荐品牌产品或服务。
3. 提高产品溢价能力：有影响力的品牌可以为企业的产品或服务赋予更高的价值，使企业能够以较高的价格销售产品，提高利润率。
4. 降低市场营销成本：品牌管理可以帮助企业建立品牌知名度和美誉度，减少市场推广和宣传的成本，提高市场营销效率。
5. 实现长期可持续发展：品牌管理可以帮助企业建立良好的企业文化和价值观，塑造企业的社会形象，赢得社会各界的认可和支持，实现长期可持续发展。
二、品牌管理的基本原则品牌管理需要遵循一些基本原则，以确保品牌形象的一致性和持续发展：1. 品牌定位：品牌管理需要明确品牌的定位和目标受众，确定品牌的核心竞争优势和差异化特点，以满足目标受众的需求和期望。
2. 品牌传播：品牌管理需要通过多种渠道和媒体进行品牌传播，包括广告、公关、社交媒体等，以提高品牌知名度和美誉度。
3. 品牌一致性：品牌管理需要确保品牌形象在不同渠道和媒体上的一致性，包括品牌标志、品牌声音、品牌色彩等，以增强品牌的辨识度和记忆度。
4. 品牌体验：品牌管理需要提供优质的产品和服务，为消费者创造良好的品牌体验，以建立消费者对品牌的信任和忠诚度。
5. 品牌监测：品牌管理需要进行品牌监测和评估，了解消费者对品牌的态度和反馈，及时调整品牌策略和运营，以保持品牌的竞争优势。
三、品牌管理的实施步骤品牌管理的实施需要经过以下几个步骤：1. 品牌分析：对品牌进行全面的分析，包括品牌定位、品牌形象、品牌价值等，了解品牌的现状和潜力，为后续的品牌管理提供基础数据和信息。
媒介经营与管理知识点整理
媒介经营与管理知识点整理媒介经营与管理是指根据市场需求，利用媒介渠道进行经营和管理的一种商业活动。
媒介经营与管理涉及广告、公关、市场营销、新媒体管理、媒体资源开发等方面的知识和技巧。
下面是媒介经营与管理的一些重要知识点的整理。
1.媒介渠道选择媒介渠道选择是指根据目标受众、产品特点和预算等因素来选择合适的媒介渠道进行广告投放。
常见的媒介渠道包括电视、报纸、杂志、广播、户外、互联网等。
2.媒介策划与投放媒介策划是指根据市场调研和目标受众的需求，制定广告投放计划。
媒介投放是根据媒介策划制定的计划，将广告投放到选择的媒介渠道上。
3.市场调研与分析市场调研是指通过调查和分析市场现状、竞争对手和目标受众等，获得有关市场需求和消费者行为的信息。
市场分析是在市场调研的基础上，对收集到的数据进行分析和解读，为媒介经营与管理提供决策依据。
4.品牌管理与推广品牌管理是指通过营销活动，塑造企业或产品的品牌形象，提升消费者对品牌的认知度和好感度，并建立品牌忠诚度。
品牌推广是通过广告、公关、媒体合作等手段，提高品牌知名度和影响力。
5.媒介危机处理媒介危机是指由于各种原因导致的对企业形象和声誉的负面影响。
媒介危机处理是通过及时、有效的公关和媒体管理措施，应对和化解媒介危机，保护企业的声誉和利益。
6.新媒体管理7.媒体资源开发与合作媒体资源开发是指通过与媒体合作，获取广告位、宣传机会等资源。
媒体合作可以是广告投放合作、媒体采访合作、品牌露出合作等形式。
8.数据分析与效果评估数据分析是对广告投放效果和市场反馈等数据进行统计和分析，以评估媒介经营与管理的效果。
有效的数据分析可以为下一阶段的媒介策划和投放提供参考。
9.法律法规与伦理道德10.战略规划与创新能力总结起来，媒介经营与管理知识点包括媒介渠道选择、媒介策划与投放、市场调研与分析、品牌管理与推广、媒介危机处理、新媒体管理、媒体资源开发与合作、数据分析与效果评估、法律法规与伦理道德、战略规划与创新能力等。
品牌管理资料
么置疑，实际上从现在看他的班子的构建来讲，实 际上已经再往这个方面发展。他从生产到制造，到 营销，都在构造自己的一个团队，并不是完全用沃 尔沃这一套人马，包括童志远，原来是北京奔驰， 现在有一个许国帧，原来是福特中国，后来是福特 全球传播总监，实际也是做沃尔沃。李书福希望各 路人马汇集到他的旗下，把沃尔沃打造一个全新的 东西，这个全新的东西能不能在中国生根发芽，最 后开发结果就看他能不能运作得好，我觉得要改就 大改，能不能打造一个新的沃尔沃。这个底子是有 的，以前是一个负担，现在能不能把这个负担变成 财富，就看有没有新的产品出来。 主持人：这个推到重来会不会也造成一些浪费 呢？ 张炤虎：不浪费，我不知道收购回来到底拿到 手里或者移植吉利的东西有多少。比如说斯巴鲁， 跟通用其他产品对不上号，用不上，现在沃尔沃这 个东西来了之后，可能也就是沃尔沃用，那么是不 是大家说沃尔沃是最先进，最安全的汽车，能不能 给装在地上，这不是一回事。我们还是要吸取他的 本质价格，然后包括他的管理模式，包括全球化经 营所带来的先进经验，还是软的东西，硬的东西要 一点一点消化，比如说沃尔沃在哥德堡有世界上最 好的碰撞室，不可能把这个搬过来造一个，弄一个 吉利的碰撞室，这个也没必要。关键我们能不能把 现有的沃尔沃一些技术把它慢慢吃透，慢慢消化， 在这个基础上先推出沃尔沃的新产品，至于说以后 怎么用，用不用到吉利，或者其他品牌的车上以后 再说，现在买过来的东西有多少能够移植过来就移 植。 主持人：张老师还是倾向于吉利沃尔沃更时 尚，更亲民？ 张炤虎：更时尚，跟年轻化，沃尔沃之所以卖 不好，我也开过沃尔沃的车，也听过一些用户的意 见，沃尔沃从本土化来讲做得不够好，沃尔沃坐进 去更像宜家的家具，简单漂亮，哪儿都是硬的，座 椅也是硬，强调安全的包裹感，给你的心里感觉就 是憋在里面，包括一些电子细节注意不够好，这些 东西都是需要在中国市场进行改进和弥补的地方， 一个很明显的例子就是大众的郎逸，虽然不是完全 针对中国市场的开发，但是他吸取亚洲地区很多优 点，内饰做得更精细。 贾可：沃尔沃完全过时了，我觉得外型相对是
品牌管理规范
为明确集团品牌建设和管理工作的分工、明确品牌管理的范畴和主要要求，加强企业信息的有效通联，整合集团及所辖公司资源，对外统一宣传口径和品牌形象，特制定本品牌管理规范。
本规范未尽事项，参照集团相关规定制度执行。
本规范解释、修改权归集团人力资源中心。
本规范从颁布之日起执行。
第一章品牌管理“五项基本原则”为推动集团经营管理全过程的统一品牌指向，确保在内、外部每一个接触点上不会损害XX品牌，特从督管角度制定以下五项基本原则：第一条诚信原则集团及所辖公司，对待客户、合作伙伴、政府及社会等所有利益相关单位时，必须始终坚持诚信原则：在向客户销售产品、提供服务、对外宣传的过程中，始终坚持诚信原则，严禁乱承诺。
遇特殊情况，须按以下规定处理：1、在设计或规划、服务范围对外宣传以后，对任何可能引起业主群体抗议的设计或规划或服务范围的变更，所辖集团、公司必须召开相关职能部门论证会，并获得所有与会方的签字认可，变更结果须以书面报告经公司领导审签后，交会议组织单位和所辖公司行政管理部门同时备案，集团人力资源中心抽查。
2、对销售过程中向客户作出的其他书面或口头承诺，如限于客观情况变化必须变更或无法履行、且可能引起业主群体抗议的，各有关子公司、各职能部门必须举行论证会，并获得所有与会方的签字认可，方能不予履行。
不能履行事宜以所辖公司领导审签批后的书面报告交本公司行政管理部门备案，集团人力资源中心抽查。
3、在同建筑、园林、规划设计、银行以及其他供应商的合作过程中，严格按合同办事、按合同约定支付款项。
严禁有意长期拖欠合作方款项或向合作方“吃、拿、卡、要4、在同规划、国土、税务等政府主管部门的工作往来过程中，坚持诚信原则，尽量不提供不实信息、作出不实承诺或者反复变更各类报告、方案等。
5、在同行业协会、学会等各类社会团体以及新闻界的接触过程中，坚持诚信原则，严禁提供不实信息、作出不实承诺或者就公司的销售额、经营收入等进行不实宣传。
第二条统一原则（一）统一VI识别。
品牌管理。
一、名词解释1、品牌核心价值：指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征性价值，它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间性的要素。
在品牌战略管理的实践中，我们常常把品牌核心价值分为三大价值主题：理性价值（品牌利益）、感性价值（品牌关系）和象征性价值（品牌个性）。
2、品牌延伸的概念：品牌延伸指借助原有的已建立的品牌地位，将原有品牌转移使用于新进入市场的其它产品或服务，以及运用于新的细分市场之中，已达到以更少的营销成本占领更大的市场份额的目的。
3、品牌品质认知：是消费者的一种主观判断，是消费者对于品牌所标示的产品或服务的全面质量和优势的感性认知，是对品牌全面的、综合的、无形的感知。
4、品牌联想：指消费者记忆中与某品牌相关联的每一件事情，是品牌特征在消费者心目中的具体体现。
5、品牌忠诚度：指消费者在与品牌的接触过程中，由于该品牌所标示的产品或服务的价格、质量因素，甚至是由于消费者独特的心理和情感方面的诉求所产生的一种依恋和稳定的感情，并由此形成的偏好，使消费者长期重复购买该品牌产品的行为.6、基于顾客的品牌资产：顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。
7、品牌维护：是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响,所进行的维护品牌形象、保持品牌市场地位的一系列活动的总和.8、财务会计视角的品牌资产：从财务会计的角度，品牌资产具体表现为品牌在市场上给产品价格或销售额所带来的增值，并最终反映为公司财务报表或金融市场的价值增值。
9、消费者视角的品牌资产：消费者视角的品牌资产有凯勒提出，也称为基于顾客的品牌资产。
主要表现为消费者与品牌之间的关系，是指基于消费者对品牌的认知、认同、和忠诚而存在的，消费者与品牌的关系决定着品牌资产的高低。
10、品牌力角度的品牌资产：品牌力视角的品牌资产表明一个强势品牌应该具有强劲的品牌力，是顺应品牌不断扩张和成长而提出的，从而把品牌资产和品牌成长战略联系起来。
弘阳集团品牌管理手册(V10版)
弘阳集团品牌管理手册（V1.0版）弘阳集团有限公司二〇一四年六月五日总则一、定义品牌管理手册（以下简称“手册”）是弘阳集团有限公司（以下简称“弘阳集团”）品牌管理体系的纲领性文件，是集团和子公司各项品牌管理工作的基本准则和指南。
二、目的依据本次编制的《品牌管理手册》，旨在建立弘阳品牌体系化、制度化和标准化，有效推进品牌推广工作，提升弘阳品牌的知名度、影响力与美誉度，实现集团品牌战略的发展目标。
全体员工在品牌建设和宣传推广过程中，必须严格按照手册中所阐述的品牌管理体系要求和内容执行，提高集团及各子公司品牌管理水平。
三、适用范围适用于弘阳集团及各子公司所涉及的品牌管理全过程。
四、覆盖人员公司全体员工五、审批流程本手册所指的相关审批流程，参照《2014版弘阳集团积分权流程》。
第一章品牌组织管理一、品牌管理组织1、集团总部：集团总裁办公室（以下简称“总裁办”）担负集团品牌管理重任，负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行，从品牌战略制定，到品牌战略实施，再到评价与考核等整个过程，是整个品牌战略运作的主体部门。
2、各子公司：集团各职能部门、各子公司必须建立品牌导向，配置具有较强的品牌意识及执行能力的兼职品牌管理人员。
兼职品牌管理人员是整个战略品牌组织系统的有力支撑，从各个方面将品牌战略的具体运作、信息的反馈和加工等内容融合在一起，建立各公司或项目品牌管理为落地机构的品牌管理组织保障体系，保障品牌战略的有效实施和贯彻。
二、品牌管理组织架构图三、总裁办品牌管理职责总裁办全面负责集团品牌形象系统的管理和品牌传播推广，具体职责有：1、品牌发展环境研究，对外界品牌发生的变化做出反应和实时监测，研究目标人群潜在需求，定期开展品牌认知调研；2、制订公司品牌的发展战略，明确品牌发展方向；3、确定集团品牌及旗下主导品牌的核心价值定位和传播诉求，丰富品牌内涵；4、明确公司旗下多品牌的架构关系、彼此定位、品牌发展方向；5、创建公司品牌识别体系，集团及各子公司品牌视觉识别体系的应用进行规范管理和监督检查；6、公司品牌的推广、提升和巩固，围绕品牌发展战略分解制定年度品牌传播策略和推广计划，制订年度广告传播预算与投放计划，最大化提升品牌知名度、认知度和美誉度；7、负责落实企业品牌发布会、品牌活动策划、组织及实施，指导项目品牌进行品牌发布会及品牌活动的策划及实施相关工作；8、对业务品牌的管控和指导，主要包括业务品牌的核心识别、战略性传播和监督检查等；9、内外部品牌文化宣传载体的管理和提升，包括集团官网、OA平台、集团官方微博、集团官方微信、《弘阳家天下》、《弘阳视线》、集团画册、集团宣传片、电视、电子屏幕、短信平台、企业文化看板、展示馆等，加强企业文化宣导；10、品牌建设标准化管理规范的制定和修正，并进行培训和宣导；11、不定期组织集团品牌知识培训，加强全体员工的品牌意识；12、负责处理集团相关危机问题的管理与公关事宜，树立集团公众形象；13、负责协调集团智囊团及外协咨询机构的日常事务工作；14、负责管理和维护集团技术专利、知识产权等无形资产，对集团品牌进行统一协调管理；15、处理品牌推广过程中的品牌纠纷、品牌盗用、品牌滥用等行为。