最新电子商务运营策划书

合集下载

电商运营方案(精选14篇)

电商运营方案(精选14篇)

电商运营方案电商运营方案(精选14篇)为确保事情或工作高质量高水平开展,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。

写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编为大家整理的电商运营方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电商运营方案篇1为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。

总体目标:结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。

电商平台市场调研:市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。

调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。

市场调研流程:确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束1 体构思2 人员配置2.1 组织架构备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求2.2 人员配置电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员!2.3 工作职责2.3.1 网店店长负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题2.3.2 网店美工负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版(熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件,主要是PS合成、调色及抠图)2.3.3 网店编辑负责网店产品上架和下架的相关工作负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名2.3.4 市场推广人员负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5 客服人员通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉2.3.6 生产跟单负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接,及时掌握公司产品信息负责对电商平台货品进行管理(款式、数量、价格等)负责跟踪仓库产品更新信息,及时向客服等相关人员传达 2.3.7 物流发货按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项,清点库存负责商品进库、出库,发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点3 运营规划3.1 主要产品3.1.1 现有库存为减少库存积压和加速旧货流通,提高资金回笼,公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌,进行网上销售!针对旧货价格制定的问题,公司可根据所进入的平台档次(淘宝或者天猫)进行初期价格调研,或参考同档次产品网上销售价格,进行比对定价!3.1.2 XXX新面料由于XXX面料具有优质低价的优点,公司需根据面料特征进行服装款式的设计,因此,在利用网上平台销售时,则需考虑到服装生产的整个流程(从研发、计划、生产到最后的库存),因此,在电子商务平台中,则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。

电子商务策划书完整3篇

电子商务策划书完整3篇

电子商务策划书完整3篇篇一电子商务策划书完整一、项目概述随着互联网的快速发展,电子商务已经成为当今商业领域的重要趋势。

本策划书旨在构建一个具有创新性和竞争力的电子商务平台,为消费者提供便捷、优质的购物体验,同时为商家提供高效的销售渠道和营销工具。

二、市场分析1. 目标市场:本电子商务平台将主要面向年轻消费者,特别是 18-35 岁的人群,他们具有较高的消费能力和对新事物的接受度。

2. 市场需求:随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,越来越多的消费者倾向于通过电子商务平台进行购物,方便快捷且选择丰富。

同时,消费者对商品品质、服务质量和购物体验的要求也越来越高。

3. 竞争分析:目前,电子商务市场竞争激烈,主要竞争对手包括淘宝、京东、拼多多等大型电商平台。

我们需要通过差异化的定位和优质的服务来吸引用户。

三、平台功能设计1. 商品展示与搜索:提供清晰、详细的商品图片和描述,支持关键词搜索和分类浏览,方便用户快速找到所需商品。

2. 购物车功能:用户可以将心仪的商品加入购物车,统一结算,方便购物流程。

3. 订单管理:用户可以查看订单状态、跟踪物流信息、申请退换货等。

4. 支付方式:支持多种支付方式,如、支付、银行卡支付等,确保支付安全便捷。

5. 用户评价与反馈:鼓励用户对商品和服务进行评价,提供商家改进的参考依据。

6. 会员系统:设立会员制度,为会员提供积分、优惠券、专属活动等福利,增加用户粘性。

四、运营策略1. 商品采购与供应链管理:与优质供应商合作,确保商品的品质和供应稳定性。

建立高效的供应链管理系统,优化采购流程,降低成本。

2. 营销推广:社交媒体营销:利用、微博、抖音等社交媒体平台进行推广,发布优惠活动、商品推荐等内容,吸引用户关注。

搜索引擎优化:通过优化网站关键词、内容等,提高在搜索引擎中的排名,增加网站流量。

广告投放:在各大电商平台、社交媒体平台等进行广告投放,提高品牌知名度和曝光率。

合作推广:与相关行业的品牌、博主等进行合作推广,扩大影响力。

电商运营精选方案计划书(通用11篇)

电商运营精选方案计划书(通用11篇)

电商运营精选⽅案计划书(通⽤11篇)电商运营精选⽅案计划书 ⼀、计划书的作⽤ 古代孙武曾说:“⽤兵之道,以计为⾸。

”其实,⽆论是单位还是个⼈,⽆论办什么事情,事先都应有个打算和安排。

有了计划,⼯作就有了明确的⽬标和具体的步骤,就可以协调⼤家的⾏动,增强⼯作的主动性,减少盲⽬性,使⼯作有条不紊地进⾏。

同时,计划本⾝⼜是对⼯作进度和质量的考核标准,对⼤家有较强的约束和督促作⽤。

所以计划对⼯作既有指导作⽤,⼜有推动作⽤。

⼆、电商运营精选⽅案计划书(通⽤11篇) 为了确保⼯作或事情有序地进⾏,就不得不需要事先制定⽅案,⽅案指的是为某⼀次⾏动所制定的计划类⽂书。

那么应当如何制定⽅案呢?下⾯是⼩编精⼼整理的电商运营精选⽅案计划书(通⽤11篇),希望对⼤家有所帮助。

电商运营精选⽅案计划书1 ⼀、电⼦商务项⽬组织架构搭建及岗位职责(第⼀步) 电⼦商务平台团队成员是关系整个项⽬启动推进和后续运营的关键,需要专⼈构建。

1、项⽬负责⼈:整体运营。

2、⽹站架构管理:⽹站的整体构架与内容优化。

3、美⼯:⽹站的页⾯设计与页⾯的⼈性化互动沟通。

4、后台程序员:实现后台的程序功能。

5、⽹络推⼴员:通过互联⽹和传统媒体或其他⽅式推⼴⽹站。

6、⽹络营销员:通过互联⽹营销或传统⽅式销售⽹站服务产品。

7、⽹站编辑/信息管理员:管理⽹站各个栏⽬的信息。

8、服务器维护⼈员:服务器的安全、⽹站相关功能提供。

结合公司现有的电⼦商务岗位资源进⾏合理的整合,⽋缺的岗位需要⼈⼒资源进⾏岗位招聘填充,整体岗位进度在4⽉中旬到位。

⼆、电⼦商务项⽬定位(第⼆步) 根据公司两个系列产品的特性和电⼦商务项⽬长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电⼦商务,需建⽴切实符合两个系列产品的新电⼦商务平台。

电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。

⼀个成功的域名就如同⼀个著名的品牌,⼀个著名的商标,会给企业带来⽆形的资产价值! 此域名结合市调,联动公司全体进⾏公投确定。

电商工作策划书3篇

电商工作策划书3篇

电商工作策划书3篇篇一《电商工作策划书》一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,越来越多的消费者选择在网上购物。

为了满足市场需求,提升企业竞争力,我们计划开展电商业务。

二、目标市场主要针对年龄在 18-45 岁之间,具有一定消费能力,对时尚、品质生活有追求的消费者群体。

三、产品策略1. 精心挑选具有市场潜力和竞争力的产品,包括但不限于时尚服饰、美妆护肤、家居用品等。

2. 确保产品质量,与优质供应商建立长期合作关系。

3. 定期更新产品种类,以满足消费者不断变化的需求。

四、平台建设1. 搭建一个用户友好、功能齐全的电商平台。

2. 优化网站界面设计,提高用户体验。

3. 建立安全可靠的支付系统和物流配送体系。

五、营销推广1. 利用社交媒体平台进行宣传推广,吸引潜在客户。

2. 开展促销活动,如限时折扣、满减优惠等。

3. 与网红、博主合作,进行产品推广。

4. 建立会员制度,提供积分、优惠券等福利,增加用户粘性。

六、客户服务1. 设立专业的客服团队,及时处理客户咨询和投诉。

2. 提供优质的售后服务,如退换货政策等。

3. 定期收集客户反馈,不断改进服务质量。

七、运营管理1. 建立完善的库存管理系统,确保库存充足且不过度积压。

2. 加强数据分析,根据市场反馈及时调整运营策略。

3. 培训专业的运营团队,提高工作效率和业务水平。

八、财务预算1. 明确项目启动资金,包括平台建设、产品采购、营销推广等方面的费用。

2. 制定合理的盈利预测和成本控制计划。

九、风险评估与应对1. 分析可能面临的市场风险、技术风险、竞争风险等。

2. 制定相应的应对措施,如加强市场调研、提升技术水平、优化产品策略等。

十、实施计划1. 制定详细的项目实施时间表,明确各阶段的工作任务和目标。

2. 定期对项目进展进行评估和调整,确保项目按计划顺利推进。

篇二《电商工作策划书》一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购物。

电商运行策划书3篇

电商运行策划书3篇

电商运行策划书3篇篇一电商运行策划书协议书甲方:_______________________法定代表人:_______________________地址:_______________________联系方式:_______________________乙方:_______________________法定代表人:_______________________地址:_______________________联系方式:_______________________一、服务内容1. 乙方将为甲方制定全面的电商运行策划方案,包括但不限于市场调研、品牌定位、店铺设计、产品上架、营销推广、客户服务等方面。

2. 乙方将负责甲方电商平台的日常运营管理,包括但不限于订单处理、库存管理、物流配送、售后服务等方面。

3. 乙方将根据甲方的需求和目标,制定相应的营销策略和推广方案,提高甲方产品或服务的曝光度和销售量。

4. 乙方将定期向甲方提供电商运营数据报告和分析,以便甲方了解市场动态和销售情况,及时调整营销策略和产品结构。

二、服务期限本协议的服务期限为______年,自______年______月______日起至______年______月______日止。

服务期限届满后,双方如无异议,则本协议自动延续______年。

三、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元(大写______元整)。

2. 服务费用支付方式为每月______日前,甲方将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3. 如甲方逾期支付服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

四、甲方权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供电商运行策划服务,并对乙方的服务进行监督和评估。

2. 甲方应向乙方提供必要的协助和支持,包括但不限于提供产品或服务信息、协助乙方进行市场调研、提供相关证件和资料等。

电商商业策划书(5篇)

电商商业策划书(5篇)

电商商业策划书(5篇)电商商业策划书1一、项目策划背景电子商务蓬勃发展随着电子商务的蓬勃发展,上超市在零售业中的地位日益显著。

上超市是B2C电子商务的一种类型,即整合了“络数据流优势”和“实体超市物流优势”的络营销中介与消费者之间的商务模式,二者的强强结合形成了上超市的生命力。

目前制约我国上超市发展的两大因素——“物流”和“数据流”中,“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步,但“物流”因素的成长仍然非常缓慢,是当前上超市发展战略面临的核心问题。

据悉,郑州市目前的具备一定规模的上超市有:e家人上超市。

服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展,我们的School上购物超市将针对这一点,制定了以郑州高校大学生群体为基础,开办上超市,逐步面向郑州市发展的策略。

二、产品介绍产品名称:School上超市购物平台我们所提供的服务:上超市(主营),免费店铺宣传,新闻咨讯服务,物品流通最新情况。

三、项目的市场定位我们的初期服务对象:郑州龙子湖区的在校大学生。

我们的后期服务对象:郑州市全体高校的大学生。

四、项目实施目标前期目标:投入郑州市龙子湖区市场,获得50%以上的知名度,占有5%的市场销售额。

中期目标:在高校达到90%以上的知名度,占有15%的市场销售额。

长期目标:在高校占有20%的市场销售额,使其保持一个稳定状态,作好向整个郑州市推广工作。

五、项目的竞争力我们的直接竞争对手是:郑州e家人上超市、高校及周边各类实体超市。

对于郑州e家人上超市,相比较而言,我们的初始服务对象在市场中更有选择性的,我们的区域化物流体系省去了跨地区物流环节,体系规模相对小,易于快速构建,投资也相对较小,并且我们的物流距离短,流通环节少送达速度快。

学生服务极具亲和力和影响力,以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利,所以我们的服务也更具有针对性,具有一定的专业性。

对于高校的各类实体超市,我们最明显的优势也是最大的优势,便是为服务对象提供了便利,为学生实现了足不出户便可享受到的购物乐趣,并且,由于物流距离短,还可大大降低流通成本,零售价格比实体超市价格低。

电商工作策划书3篇

电商工作策划书3篇

电商工作策划书3篇篇一电商工作策划书一、策划背景随着互联网的发展,电子商务已经成为了一种趋势。

越来越多的消费者选择在网上购物,因此,电商行业的发展前景非常广阔。

本策划书旨在为电商工作提供指导,帮助我们更好地开展电商业务。

二、工作目标1. 提高品牌知名度和美誉度。

2. 增加网站流量和用户粘性。

3. 提高转化率和销售额。

4. 提升用户体验和满意度。

三、工作内容1. 网站优化(1)优化网站结构和布局,提高用户体验。

(2)优化网站关键词,提高搜索引擎排名。

(3)优化网站速度,提高用户访问体验。

2. 社交媒体营销(1)制定社交媒体营销策略,提高品牌知名度。

(2)运营社交媒体账号,增加用户粘性。

(3)利用社交媒体进行促销活动,提高转化率和销售额。

3. 内容营销(1)制定内容营销策略,提高品牌美誉度。

(3)利用内容进行营销推广,提高转化率和销售额。

4. 促销活动(1)制定促销活动计划,提高转化率和销售额。

(2)策划促销活动主题,吸引用户参与。

(3)执行促销活动,监控活动效果。

5. 用户体验优化(1)收集用户反馈,了解用户需求和痛点。

(2)优化网站功能和流程,提高用户体验。

(3)提供优质的客户服务,提高用户满意度。

四、工作安排1. 人员安排(1)设立电商运营团队,负责电商工作的策划、执行和监控。

(2)招聘专业的电商人才,包括网站设计师、社交媒体运营专员、内容营销专员、促销活动策划专员等。

2. 时间安排(1)制定详细的工作时间表,明确各项工作的时间节点。

(2)合理安排工作时间,确保各项工作能够按时完成。

3. 预算安排(1)制定预算计划,明确各项工作的费用预算。

(2)合理安排预算,确保预算能够满足工作需要。

五、工作监控和评估1. 监控指标(1)设定监控指标,包括网站流量、用户粘性、转化率、销售额等。

(2)定期收集监控数据,分析工作效果。

2. 评估方法(1)制定评估方法,包括定性评估和定量评估。

六、风险评估和应对措施1. 风险评估(1)分析电商工作可能面临的风险,包括市场风险、技术风险、竞争风险等。

电商产业运营策划书3篇

电商产业运营策划书3篇

电商产业运营策划书3篇篇一电商产业运营策划书一、执行摘要电商行业近年来呈现出爆发式增长的趋势,成为了商业领域的重要组成部分。

本策划书旨在为电商产业提供全面的运营策略,以帮助电商企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

我们将通过市场分析、目标设定、运营策略、营销推广、财务预算等方面的规划,助力电商企业实现长期稳定的发展。

二、市场分析1. 行业趋势:随着互联网技术的不断发展,电商行业已经成为了商业领域的重要组成部分。

预计未来几年,电商行业仍将保持高速增长。

2. 消费者行为:消费者越来越倾向于通过电商平台购买商品,对商品品质、服务质量和购物体验的要求也越来越高。

3. 竞争对手:电商行业竞争激烈,市场份额主要集中在少数几家大型电商平台。

新进入者需要具备独特的竞争优势才能在市场中立足。

三、目标设定1. 短期目标:在未来[X]年内,实现电商平台的用户数量和销售额翻[X]番。

2. 长期目标:成为行业领先的电商平台,为消费者提供优质的购物体验和服务。

四、运营策略1. 产品策略:优化商品品类,提高商品品质和品牌知名度。

同时,加强与供应商的合作关系,确保商品供应的稳定性和可靠性。

2. 技术策略:加大对技术研发的投入,提高电商平台的技术水平和安全性。

同时,优化用户界面和购物流程,提高用户体验。

3. 服务策略:加强客户服务团队建设,提高客户服务质量和响应速度。

建立完善的售后服务体系,解决消费者的后顾之忧。

4. 营销策略:通过多种渠道进行营销推广,包括社交媒体、搜索引擎优化、网络广告等。

同时,开展线上线下相结合的促销活动,吸引消费者关注和购买。

五、营销推广1. 社交媒体营销:利用社交媒体平台,如、微博、抖音等,进行品牌推广和产品宣传。

2. 搜索引擎优化:通过优化网站关键词,提高电商平台在搜索引擎上的排名,增加流量。

3. 网络广告:在各大搜索引擎和电商平台上投放广告,提高品牌知名度和产品曝光率。

4. 线下推广:通过参加展会、举办活动等方式,提高品牌知名度和影响力。

2024年电子商务策划书(三篇)

2024年电子商务策划书(三篇)

2024年电子商务策划书一、建设网站前的市场分析在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务网站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。

二、市场定位,功能定位前期类型:c2c,b2c,服务对象基于本地区市民,经营小商品,食品,书籍,软硬件等,类似于传统仓储型超市的网上超市,另建立小型二手市场平台。

后期类型:b2c,b2b,增强交易平台功能,增加企业交易、产品发布平台,扩大网上超市产品内容,从经营低价商品扩充到大件商品,高产值,高利润产品。

三、发展目标:初期:申请域名,申请贷款,吸收风险投资,制作网站。

联系isp,申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。

____个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度,建立服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。

依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式,可作为一个传统零售商的从属企业。

____年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌,在网站内容上有更进一步的充实,争取更多的加盟营销商,丰富网上超市的产品,并向高端产品发展。

吸纳投资,扩大经营范围,着手建立b2b 商业交易平台,实现网站盈利。

____年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固市场份额,网站集成,b2b,b2c,c2c三种经营方式为一体,建设独立的物流体系,降低经营成本。

在巩固低端产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附加值产品为主的经营体系。

____年:收购产品供货企业,建设自己的产销体系,进一步降低产品成本。

完全脱离传统零售商,物流公司,建立更便捷,更优惠的产品营销网络。

____年以后:视情况再定。

四、网站板块,风格网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场等五大部分。

2023年电商运营方案(通用13篇)

2023年电商运营方案(通用13篇)

2023年电商运营方案(通用13篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!2023年电商运营方案(通用13篇)“方”即方子、方法。

电商运营策划书

电商运营策划书

电商运营策划书篇一:一个电子商务公司的运营方案一个电子商务公司的运营方案定位:锁定服装时尚购物,提供专业着装搭配方案.打造行业时尚购物领先地位.属性 :最新、最全面的日韩服装种类,专业服装设计师提供时尚搭配方案.客户群:在校大学生、家庭女性、年轻白领、公司高管等有消费能力的青年男女.特色:省时、省心、自主服装搭配让您开心购物.时尚、乐趣的服装购物站.市场目标概述前期:(1—3个月)“XINGSHOW”有很好的企业背景,深厚的会员基础,产品有广泛的受众群体。

把站信誉和产品质量的保证体现给消费体,让消费体对所购产品-----买的开心,用得放心。

同时利用络、平面媒体进行有效周期性推广营销,全国一线城市及周边地区的上者都是我们的潜在用户。

定期的优惠方案,稳定已有客户群和进一步开发客户购买力。

中期:(4—8个月)利用前期的市场扩展及运营数据,展开站增值服务(策划消费者互动、设计师竞赛、消费者与设计师互动等模式)大力挖掘市场潜力。

帮助大多数消费者提供专业服装搭配带动产品销售业绩提升是”XINGSHOW”购物的最终目标,尽管目前的市场还相对较小,但是市场需求和潜力非常巨大,预期在不久的将来(1年)会有突破性的进展。

“XINGSHOW”必将在搭建线上购物后实现利益最大化。

一. 项目优势及特点简介优势利用自身的平台优势,为消费者体提供时尚服装搭配及个人形象设计师,吸引客户进入XINGSHOW购物平台提供的产品和服务。

特点由B2C商业模式销售扩展为B2C+SNS多元化销售模式。

通过多元化的商品推介、平台推广、增值服务等多种形式,将消费者聚集起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应。

二. 项目运作的可行性竞争分析在服装行业电子商务市场,真正能提供多元化服务的上商城不多,像倍美丛、衣时尚、等大型知名品牌并没有象XINGSHOW一样利用设计搭配带动消费者的商业街购物模式和提供SNS多元化服务,大部分都是以B2C的形式经营或者都是单一类别的产品经营的上商城。

电子商务专题策划书3篇

电子商务专题策划书3篇

电子商务专题策划书3篇篇一电子商务专题策划书一、引言随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为当今商业领域的重要趋势。

本策划书旨在制定一套全面的电子商务专题策划方案,以提升企业在电子商务领域的竞争力,拓展市场份额,实现业务增长。

二、市场分析1. 行业现状:对当前电子商务行业的发展趋势、市场规模、竞争格局等进行深入研究,了解行业的热点和发展方向。

2. 目标客户:明确企业的目标客户群体,包括年龄、性别、地域、消费习惯等特征,以便针对性地开展营销活动。

3. 竞争对手分析:对主要竞争对手的产品、价格、营销策略、用户体验等进行全面分析,找出自身的优势和劣势,制定差异化竞争策略。

三、电子商务平台规划1. 平台选择:根据企业的业务需求和目标客户群体,选择适合的电子商务平台,如自建商城、第三方电商平台等。

2. 功能设计:确定平台的核心功能,如商品展示、购物车、支付结算、订单管理、客户服务等,并进行详细的功能规划和设计。

3. 用户体验优化:注重用户体验,设计简洁明了的界面、流畅的购物流程、便捷的支付方式,提高用户的满意度和忠诚度。

四、商品管理1. 商品采购:建立稳定的商品供应链,与优质供应商合作,确保商品的质量和供应稳定性。

2. 商品分类:对商品进行科学合理的分类,方便用户查找和浏览。

3. 商品信息管理:完善商品的描述、图片、价格等信息,确保信息的准确性和完整性。

五、营销推广策略1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站结构、关键词布局等手段,提高网站在搜索引擎中的排名,增加流量。

2. 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行品牌推广、产品宣传、用户互动等,扩大品牌影响力和用户群体。

3. 电子邮件营销:定期发送有价值的电子邮件给用户,提供促销信息、新品推荐等,促进用户购买。

4. 线上广告投放:在搜索引擎、社交媒体、电商平台等渠道进行广告投放,提高品牌知名度和产品曝光度。

5. 会员制度:建立会员体系,通过积分、优惠、特权等方式吸引用户注册和消费,提高用户的忠诚度。

电商发展策划书3篇

电商发展策划书3篇

电商发展策划书3篇篇一电商发展策划书一、策划背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,电商已经成为了商业领域的重要趋势。

为了抓住这一机遇,提升企业的竞争力,特制定本电商发展策划书。

二、目标设定1. 短期目标:在半年内,建立起完善的电商平台,实现销售额万元。

2. 中期目标:在一年内,扩大用户群体,提高品牌知名度,实现销售额万元。

3. 长期目标:在三年内,成为行业内有影响力的电商品牌,实现销售额万元。

三、市场分析1. 目标市场:以地区为核心,辐射全国。

2. 目标用户:主要包括类人群。

3. 市场需求:随着消费者生活水平的提高,对于便捷、个性化的购物方式需求日益增长。

四、产品与服务1. 产品定位:以为主打产品,同时提供相关的配套服务。

2. 产品特点:注重品质、设计感、性价比。

3. 服务理念:提供优质的客户服务,包括售前咨询、售中支持、售后服务。

五、营销策略1. 品牌建设:通过建立品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。

2. 网络推广:利用社交媒体、搜索引擎优化、广告投放等方式进行网络推广。

3. 促销活动:定期举办促销活动,吸引用户购买。

4. 合作联盟:与相关行业的合作伙伴进行合作,共同推广产品和服务。

六、运营管理1. 平台建设:选择合适的电商平台,进行界面设计、功能开发等工作。

2. 订单处理:建立高效的订单处理系统,确保及时准确地处理用户订单。

3. 客户服务:建立专业的客户服务团队,及时解决用户问题。

4. 物流配送:选择可靠的物流合作伙伴,确保物流配送的及时性和准确性。

七、财务规划1. 投资预算:预计前期投资万元,用于平台建设、产品采购、市场推广等方面。

2. 收入预测:预计在短期内实现盈利,中期内实现稳定增长,长期内实现可持续发展。

3. 成本控制:严格控制成本,包括采购成本、运营成本、营销成本等。

八、风险评估与应对1. 风险评估:可能面临市场竞争、法律法规、技术风险等问题。

2. 应对措施:加强市场调研,及时调整策略;遵守法律法规,规范运营;建立技术研发团队,提高技术水平。

电商运营工作计划【5篇】

电商运营工作计划【5篇】

电商运营工作计划【5篇】计划对工作既有指导作用,又有推动作用,忽然而已,我们的工作又将迎来新的进步,为此需要好好地写一份工作计划了。

相信许多人会觉得工作计划很难写吧,以下是小编整理的电商运营工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电商运营工作计划篇1一、电商平台上线推广目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。

其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。

所以,我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。

我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修。

预计年后X月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。

京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在__月__日内完成。

以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持__人左右。

历史最高纪录月访问量__人,成单__件。

由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。

活动产品也没有较好的政策。

虽然,我们几次大的活动都及时上线了。

但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。

时间又太赶等诸多因素。

团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。

商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。

同时没有掌控好促销的时间段。

单价消费过高,整体预算不足。

在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。

我建议__年京东商城,优化产品的关键词。

多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。

丰富我们的主流产品。

其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。

淘宝商城淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。

所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。

__年我建议淘宝商城设置专职店长,进行线上维护。

因为淘宝的门槛很低,没有太多手续方面的限制。

电子商务方面策划书3篇

电子商务方面策划书3篇

电子商务方面策划书3篇篇一《电子商务方面策划书》一、策划背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,越来越多的企业开始将业务拓展到线上平台。

电子商务为企业提供了更广阔的市场空间和更多的商业机会,但同时也面临着激烈的竞争和挑战。

为了在电子商务领域取得成功,企业需要制定合理的策划方案,提高品牌知名度,增加用户粘性,提升用户体验,实现商业目标。

二、策划目标1. 提高品牌知名度,吸引更多潜在客户。

2. 增加用户粘性,提高用户转化率和复购率。

3. 提升用户体验,提高用户满意度。

4. 促进销售,增加收入。

三、策划内容1. 网站建设设计简洁、美观、易用的网站界面,符合企业品牌形象。

优化网站结构和内容,提高网站的用户体验和搜索引擎排名。

提供多种支付方式和安全保障措施,提高用户支付的便利性和安全性。

2. 产品策略优化产品展示方式,提高产品的曝光率和销售量。

定期推出新产品和促销活动,吸引用户购买。

建立用户评价和反馈机制,根据用户意见改进产品和服务。

3. 营销策略制定合理的价格策略,提高产品的竞争力。

利用社交媒体、搜索引擎广告、电子邮件等渠道进行推广。

与其他企业进行合作推广,扩大品牌影响力。

4. 客户服务建立专业的客户服务团队,及时解答用户咨询和解决问题。

提供优质的售后服务,提高用户满意度和忠诚度。

5. 数据分析建立数据分析系统,实时监测网站流量、用户行为和销售数据。

分析数据,了解用户需求和行为,优化网站和营销策略。

四、实施计划1. 第一阶段(时间:[具体时间])完成网站建设和产品上线。

制定营销策略,开始推广。

建立客户服务团队,提供优质服务。

2. 第二阶段(时间:[具体时间])持续优化网站和产品,提高用户体验和销售量。

分析数据,优化营销策略。

与其他企业进行合作推广,扩大品牌影响力。

3. 第三阶段(时间:[具体时间])进一步提高品牌知名度和用户粘性。

持续优化客户服务,提高用户满意度和忠诚度。

五、风险评估和应对措施1. 风险评估市场竞争激烈,竞争对手推出类似产品或服务,导致市场份额下降。

电商策划书范例3篇

电商策划书范例3篇

电商策划书范例3篇篇一电商策划书范例一、执行摘要在当今数字化时代,电子商务已经成为商业领域的重要组成部分。

本电商策划书旨在为[公司名称]制定一个全面的电商发展战略,帮助公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、市场分析1. 目标市场:[目标市场的特征和需求]。

2. 竞争分析:分析竞争对手的优势和劣势,以及他们在市场中的定位。

3. 市场趋势:研究电商市场的发展趋势,包括新技术、新渠道和新消费群体等。

三、产品和服务1. 产品定位:明确产品的定位和差异化优势。

2. 服务策略:提供优质的客户服务,包括售后服务、退换货政策等。

四、电商平台选择1. 自建电商平台:自行开发和维护电商平台,具有更高的自主性和品牌形象。

2. 第三方电商平台:利用成熟的第三方电商平台,如淘宝、京东等,降低进入市场的成本。

五、运营策略1. 营销策略:制定线上和线下的营销策略,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等。

2. 客户服务策略:建立高效的客户服务体系,及时处理客户咨询和投诉。

3. 供应链管理策略:优化供应链管理,确保产品及时送达客户。

六、盈利模式1. 销售收入:通过销售产品和服务获得收入。

2. 广告收入:在电商平台上投放广告,获取广告收入。

3. 会员制度:推出会员制度,为会员提供更多优惠和服务。

七、财务预算1. 初始投资:包括电商平台建设、技术开发、库存采购、市场推广等方面的投资。

2. 运营成本:包括人员工资、服务器租赁、物流成本、营销费用等。

3. 盈利预测:预测未来几个财年的收入和利润情况。

八、风险评估与对策1. 技术风险:电商平台的技术稳定性和安全性是一个重要问题。

需要确保电商平台的技术架构具备高可用性和安全性。

2. 市场风险:市场竞争激烈,需要不断创新和优化产品和服务,以满足客户需求。

3. 法律法规风险:电商行业涉及到一系列法律法规,需要确保公司的运营符合相关法律法规的要求。

九、实施计划1. 项目启动:成立项目团队,制定项目计划和时间表。

电商商业策划书(精选6篇)

电商商业策划书(精选6篇)

电商商业策划书电商商业策划书(精选6篇)不经意间,工作已经告一段落,我们的工作又将迎来新的任务和目标,为此需要好好地进行策划,写一份策划书了。

拿起笔的时候却发现不知道写什么,下面是小编为大家整理的电商商业策划书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

电商商业策划书1一、项目概况1、随着国内电子商务的发展及xx上市后在全球形成的电子商务影响力,依托xx电子商务平台,建立第三方执行公司,运行xx项目,建立大连跨境电子商务平台,助推大连地区企业电子商务平台的B2B 交易模式,实现大连电子商务与国内市场及国际市场的对接;2、成立xx,借助xx成熟的电商网络、技术、平台及品牌优势,以提高大连重点产业竞争力、吸引产业链聚集、建立实体与网络化产业协作圈作为目标,带动大连市电子商务经济的发展。

3、建立跨境电子商务运营模式,借助大连港口的物流优势,实现跨境产品与国内消费者的对接,实现跨境产品相互交易,形成庞大的跨境产品交易平台,在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面,将发挥强大的优势。

二、公司业务板块1、指定第三方运营商,成立xx项目,帮助企业运营网络B2B业务,通过产业带B2B平台连接B2C业务,C2C业务,将产品迅速传播到国内消费者手中。

2、依托xx项目,运营跨境电商业务,发挥xx电商平台优势、大连政府政策资源优势、大连区位物流优势,促进跨境产品融入电商平台,实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接,是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。

3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务,品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及业务拓展。

三、项目实施步骤1、建立xxx,开展大连地区企业的电商平台B2B业务公司开始运营后,首先我们将在大连设立xx,聚集本地区企业、商家,引导入驻产业带平台。

公司预计年内吸纳400家企业入驻平台,并在平台上开展B2B企业对企业的对接业务。

2、建立跨境电商运营部,开展跨境电子商务。

电子商务营销方案(最新6篇)

电子商务营销方案(最新6篇)

电子商务营销方案(最新6篇)电子商务营销策划方案篇一网站类型:商业网站网站目的:推荐婴幼儿用品、提供一个家长交流育儿经验平台、提供各种育儿信息。

并吸收广告商投资。

网站作用:1.提供一个家长相互交流学习的平台,交流育儿经验,并以此拓展一个庞大的交流团体。

2.以对比的方式提供最适合婴幼儿用的产品,节约家长选择时间。

3.提供老一辈家长的育儿经验。

4.对婴幼儿产品进行质量跟踪,保证网站信誉。

5.全方位的提供育儿产品及各项服务,从衣食住行各个方面提供详细信息。

网站规模:第一阶段:中型。

提供家长交流平台,并对比婴幼儿用品,进行推荐,并加入医疗、教育等信息。

第二阶段:中型到大型的过渡。

对产品种类进行拓展,并加入广告进行盈利,但对广告商提供产品进行质量质量检测。

第三阶段:大型。

对网站进行扩大化。

网站目标客户:80后父母,无育儿经验,获取经验途径单一,不全面,速度慢。

网站特色:客户群体较为特殊,本网站对婴幼儿产品分析全面、细致。

以对比方式分析婴幼儿产品,具有快捷性及易理解的优势。

网站盈利模式:1.广告商提供赞助、广告费。

2.扩大网站规模后,对于推荐产品进行厂价网上购物,获取利润。

3.发展到一定阶段后出售网站股份,吸收股东投资。

4.第三阶段考虑会员注册,收取适当会费。

电子商务营销策划方案篇二网站名称:摩科贝比(MOCCOBABY)网站域名:.______网站LOGO:网站宣传语:摩科贝比,最关心你的贝比。

网站标准色:粉红色、粉蓝色网站标准字体:宋体网站内容:家长交流平台、婴幼儿产品介绍及推荐、产品质量报告、业内新闻、婴幼儿医疗信息、婴幼儿教育信息、育儿指南、专家在线访问、留言板注:家长交流平台包括两部分:1、网络交友使虚拟网络上的父母可以交友,亦方便有同样问题的家长交流;2、论坛将各位父母的育儿心得分享,并可推荐一些婴幼儿产品或曝光市面上的劣质婴幼儿产品等。

网络板块设计:1、家长平台让各位家长相互交流育儿经验,是家长相互交流帮助的一个平台;2、产品介绍对婴幼儿产品进行对比后介绍及推荐,方便家长选择;3、产品质量报告对介绍产品、推荐产品进行质量跟踪监测,并对其进行报告;4、业内新闻对婴幼儿产品制造业内各种新闻进行报道;5、医疗信息针对不同年龄段、不同季节,对婴幼儿多发病症状进行展示,并列举预防措施,提供权威儿童医院地址及儿童禁食药物等;6、教育信息对婴幼儿需要的启智教育提供方法及资料信息;7、育儿指南对孩子生长过程中衣食住行等各个方面的细节进行指导。

电商产业运营策划书3篇

电商产业运营策划书3篇

电商产业运营策划书3篇篇一《电商产业运营策划书》一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展,电商产业已经成为了当前经济发展的重要引擎。

为了抓住电商产业发展的机遇,提升电商产业的运营效率和竞争力,我们制定了本电商产业运营策划书。

二、项目目标1. 提升电商产业的知名度和影响力,吸引更多的消费者和商家。

2. 优化电商产业的运营模式,提高用户体验和服务质量。

3. 加强电商产业的品牌建设,提升品牌价值和市场竞争力。

4. 促进电商产业的创新发展,推动行业技术和业务模式的升级。

三、运营策略1. 产品策略优化产品结构,丰富产品线,满足不同用户的需求。

加强产品质量控制,确保产品的品质和安全性。

推出个性化产品,满足用户的定制化需求。

2. 价格策略制定合理的价格策略,根据市场需求和成本进行定价。

开展促销活动,吸引用户购买。

实施价格歧视策略,根据用户的购买行为和消费习惯进行差异化定价。

3. 渠道策略拓展线上渠道,加强与各大电商平台的合作。

建立线下体验店,提供线上线下融合的购物体验。

开展跨境电商业务,拓展国际市场。

4. 促销策略制定促销计划,包括满减、折扣、赠品等形式。

开展主题活动,如节日促销、周年庆等。

与其他品牌进行合作促销,扩大品牌影响力。

5. 服务策略提供优质的客户服务,及时解答用户的问题和投诉。

建立用户评价机制,根据用户的反馈改进服务质量。

提供售后服务,如退换货、维修等,保障用户的权益。

四、品牌建设1. 品牌定位明确品牌的核心价值和定位,打造独特的品牌形象。

确定品牌的目标用户群体,针对目标用户进行品牌传播和推广。

2. 品牌传播利用社交媒体、网络广告等渠道进行品牌传播。

开展品牌公关活动,提升品牌的知名度和美誉度。

与知名品牌进行合作,借助合作伙伴的品牌影响力提升自身品牌。

3. 品牌形象建设设计统一的品牌形象,包括标志、字体、颜色等。

建设品牌官网和线上商城,展示品牌形象和产品信息。

五、市场推广1. 线上推广利用搜索引擎优化、搜索引擎营销等手段提高网站的搜索排名。

电商运营工作计划【精彩4篇】

电商运营工作计划【精彩4篇】

电商运营工作计划【精彩4篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!电商运营工作计划【精彩4篇】工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。

1、项目负责人:整体运营。

2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。

3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员:实现后台的程序功能。

5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。

电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。

一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。

公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎、通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物、3、购物车、购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、4、客户服务中心、为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息、5、访问计数器、访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据、6、订单查询、用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息、7、BBS、运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度、8、电子邮件、在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题、9、电子邮件列表、每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户、10、网络支付、由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付、以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件(第四步)通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;网络设备:路由器、交换机、防火墙服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分:A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)B、web服务器软件C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL 等)以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营(第六步)1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。

一、关于店铺运营:1、运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。

需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。

跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。

建立口碑回头客。

做大型活动前的预告信息通知。

2、营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。

产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。

利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。

产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。

3、培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。

产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4、成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5、成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可看到,通过搜索的自然流量就可稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。

提高产品连带,提升客单价。

6、客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。

(需要客服人员完成)7、产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。

二、关于参加团购网:可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。

更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。

库存充足情况下可考虑参加组团。

部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。

不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。

三、关于产品与库存问题:专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。

考虑到自身的库存压货因素,我们可压缩至40-45个款式,(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30-50个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。

冲信誉等产品应考虑更多的因素。

考虑是否压货以免加重工厂的压力。

如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。

四、人员安排:人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。

基本稳定后可考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。

坚决做好有呼必应,有求必助。

2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。

3、负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。

增加人员后实行轮班制度。

美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。

产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。

活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息,提供有效应对方案制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标,解决客户纠纷问题。

维系活动资源以及团购网关系。

安排活动的筹备工作以及策划。

推广:前期暂行由运营负责完成,后期人员到再行安排。

五、店铺活动安排:跟踪各大活动,如:双12、淘金币,天天特价,等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六、整体目标:前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺VIP,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。

相关文档
最新文档