银行诚信文化 诚信从我做起

银行诚信文化诚信从我做起诚信是人类社会共有的一项根本性道德原则和行为准则，是中华民族的传统道德规范，也是当前我国社会政治、经济、文化、司法、教育等活动中的一条重要原则。一个社会能否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的诚信素质和诚信意识。孔子曰：自古皆有死，民无信不立。“诚”指的是内诚于己，诚实无欺、诚实做人、诚实做事、实事求是；“信”指外信于人，有信用、讲信誉、守信义。诚信是公民的第二身份证，诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法、经商之魂。诚信文化在企业经营中有着至关重要的作用，是企业树立形象品牌的重要基础，事关企业的生存和发展，决定着企业的兴衰。商业银行经营的对象是货币，经营的形式多是信用方式，金融业务活动具有广泛性，与各行各业广大人民群众有密切的联系，开展业务活动要涉及许多方面，诚信对于商业银行业来说，是赖以生存的最基本的要求，是每一个银行人必备的修养和素质。没有了诚信作为基础保障，银行的日常运营以及经营管理将无法持续进行。银行诚信品牌形象的形成，要有严格制定执行的规章制度和风控流程。同时诚信不仅是领导班子或管理人员的职责，更是与每一个员工的行为规范息息相关。中行的员工，应时刻谨记诚信是中行人最基本的修养，诚信不仅仅代表着我自己，更代表着中行的形象，应该坚持从我做起，在工作上做到顾全大局，不做有损中行利益的事情，按规章制度规范自己的行为，在工作中对客户负责、对领导负责、对同事负责、对自己负责。作为基层员工尤其是柜台一线员工我们应该从以下方面弘扬诚信精神，将诚信工作贯彻落实到实处。第一，要树立客户第一，诚信至上的经营理念。客户是银行赖以生存的基础，只有发展和留住更多优质客户，银行的经营才能持续健康发展。如果每一个员工都能在工作中发扬诚信至上的精神，服务好每一个客户，势必能取得良好的顾客满意效果，实现银行的经营效益。第二、爱岗敬业。爱岗敬业就是指每一个员工都要热爱自己的工作，将每天的工作落实到实处，并力争取得较好的工作成果。作为基层员工，从事的工作看是琐碎平凡，但是这些工作却是整个经营系统健康快速发展的保障。因此，我们应该以饱满的热情投入到工作中，诚实守信，做好自己的本职工作，并在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求提高自己。第三，熟悉各项规章制度，加强业务知识学习。作为基层员工，尤其是网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜台业务操作能力，提升服务效率具有着重要意义。各项规章制度的建立，都有其设立的实际意义，比如柜台双十禁里的规章制度，无不关系到客户、自身以及银行的切身利益。只有按照各项规章制度办事，培养良好的工作习惯，按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作，我们才能保护自已和维护广大客户的权益。此外，加强业务知识的学习，提升柜台服务水平不仅能提升客户的满意率，同时也有利于更好地贯彻落实风险防控意识，发扬诚信精神，维护好客户和自身的利益。第四、要提高自律意识。商业银行的信誉是持之以恒，长期建树的结果，不是一蹴而就的。然而，要毁掉信誉往往在一瞬间就能铸成。因此每一个员工都应该提高自律意识，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，很大部分取决于员工对各项规章制度的认识与熟练掌握程度。对于一线柜员来说，要从自我做起，要严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，相互制约，相互监督，让合规的观念和意识渗透到中行每一个员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。从我做起，把诚信落实在实处。中行的每一个员工都应自觉加强道德修养和锻炼，树立良好的职业道德观念，养成自觉遵守金融纪律的习惯，培养认真执行制度，严格按操作规程办事的作风。爱岗敬业，顾全大局，团结协作，诚实守信，对客户高度负责，不断提升我行的诚信度，赢得更多客户的信任和支持，实现中行的持续健康快速发展。