最新销售人员入职培训
新销售员工培训方案
一、培训目标1. 使新销售员工熟悉公司产品、市场及销售流程；2. 培养新销售员工具备良好的沟通技巧、谈判技巧和客户服务意识；3. 提高新销售员工的专业素养和团队协作能力；4. 增强新销售员工的自信心和职业素养，为公司的销售业绩提升贡献力量。
二、培训内容1. 公司及产品介绍（1）公司背景、发展历程、企业文化、组织架构；（2）产品特点、性能、优势、应用领域；（3）产品线及产品分类；（4）行业动态及市场分析。
2. 销售流程与技巧（1）客户开发与拜访技巧；（2）需求挖掘与解决方案制定；（3）报价与谈判技巧；（4）合同签订与售后服务。
3. 沟通与谈判技巧（1）倾听技巧；（2）表达技巧；（3）非语言沟通；（4）应对客户异议。
4. 客户服务意识与团队协作（1）客户服务意识的重要性；（2）客户服务技巧；（3）团队协作精神；（4）团队沟通与协作。
5. 职业素养与个人成长（1）职业素养的定义及重要性；（2）时间管理；（3）情绪管理；（4）个人成长规划。
三、培训方式1. 讲师授课：邀请公司内部或外部专家进行授课，以理论讲解为主；2. 案例分析：通过实际案例分析，提高新销售员工的实战能力；3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼新销售员工的沟通与谈判技巧；4. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，互相学习；5. 实地考察：组织新销售员工参观公司生产线、市场等，增强对公司的了解。
四、培训时间与频率1. 培训时间：为期两周；2. 培训频率：每周五天，每天8小时；3. 培训地点：公司培训室。
五、培训考核1. 理论考核：对培训内容进行笔试，检验新销售员工对知识的掌握程度；2. 实战考核：通过角色扮演、案例分析等方式，考察新销售员工的实战能力；3. 考核成绩：理论考核与实战考核相结合，综合评定新销售员工的培训成绩。
六、培训效果评估1. 定期对培训效果进行评估，了解新销售员工对培训内容的掌握程度；2. 根据评估结果，调整培训内容和方式，提高培训效果；3. 对培训效果优秀的新销售员工给予表彰和奖励，激发团队积极性。
销售人员培训方案【优秀6篇】
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人，根底培训：入职；企业文化；相关资质背景；xxxxxx员工考勤休假管理方法；二、培训目的：1、新进员工理解公司的根本情况，明确自己的职能范围与工作职责。
2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解，让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识，为日后工作中的行为标准打下根底。
3、提升新进员工沟通才能与行业理解。
三、培训方法：1、结合公司休假考勤方法，让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。
2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。
3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。
4、辩论形式，检验培训效果和员工的理解才能；5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。
四、培训内容：1、公司的各项规章制度，岗位职责。
例如行政管理制度、部门岗位制度等；2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向；3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。
6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例；7、什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果？执行力的重要作用是什么？8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用；9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。
培训就是一个学习的过程，在企业里，根本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式；2、培训即工作。
不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能将目前的工作开展到位，进展的顺利。
因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。
将两者很好的结合在一起；3、建立良好培训流程，形成培训学习气氛，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良好的学习风气、学习气氛，进步公司各级人员的培训意识；4、稳固培训效果，进步人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲身理论与工作中的探究，以积极向上的心态，将培训工作的本质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。
销售人员的入职培训内容有哪些
销售人员的入职培训内容有哪些对于新入职的销售人员来说，全面而有效的入职培训是他们顺利开启销售职业生涯的重要基石。
一个精心设计的入职培训计划不仅能够帮助新员工快速适应工作环境和角色，还能为他们未来的销售业绩打下坚实的基础。
那么，销售人员的入职培训通常都包含哪些内容呢？一、公司文化与价值观让新销售人员深入了解公司的文化和价值观是入职培训的首要任务。
这包括公司的使命、愿景、核心价值观以及长期发展目标。
通过分享公司的发展历程、成功案例和企业文化故事，让新员工明白公司的经营理念和行为准则，从而增强他们对公司的认同感和归属感。
例如，如果公司强调以客户为中心，那么在培训中就要详细解释这一理念的具体含义，以及如何在日常销售工作中体现出来。
如果公司注重创新和团队合作，也要通过实际的例子和活动，让新员工感受到这些价值观的重要性。
二、行业与市场知识销售人员需要对所在行业和市场有清晰的认识，这是他们能够与客户进行有效沟通和提供解决方案的基础。
培训应涵盖行业的发展趋势、市场规模、竞争格局、主要竞争对手的特点等方面的内容。
比如，若是从事医疗器械销售，就要让新员工了解医疗器械行业的法规政策、新技术的应用趋势，以及市场上主要品牌的优势和劣势。
只有对行业和市场有足够的了解，销售人员才能在与客户交流时展现出专业素养，赢得客户的信任。
三、产品与服务知识对公司所提供的产品或服务的深入了解是销售人员的核心技能之一。
培训要详细介绍产品或服务的特点、功能、优势、适用场景、使用方法以及与竞争对手产品的差异。
以销售一款智能手机为例，不仅要让销售人员知道手机的硬件配置、操作系统特点，还要了解其独特的软件功能和用户体验优势。
同时，要通过实际操作和案例分析，让他们能够熟练地向客户介绍产品，并解答客户可能提出的各种问题。
四、销售技巧与流程这是入职培训的重点内容，包括客户开发、客户沟通、需求挖掘、产品介绍、异议处理、促成交易等环节的技巧和方法。
在客户开发方面，要教导新员工如何寻找潜在客户、建立联系以及进行初步的客户筛选。
销售行业新员工培训方案
一、培训目标1. 帮助新员工快速了解公司及产品，增强对公司的认同感。
2. 提升新员工的销售技能，使其具备独立完成销售任务的能力。
3. 培养新员工良好的职业素养和团队合作精神。
4. 增强新员工的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。
二、培训对象公司销售部门的新员工三、培训时间为期一个月的集中培训，每周一至周五，每天8小时。
四、培训内容1. 公司及产品介绍- 公司历史、文化、价值观- 产品线、产品特点、优势- 市场定位、竞争对手分析2. 销售技能培训- 销售流程与技巧- 客户心理分析及应对策略- 演示技巧与产品讲解- 面试技巧与谈判技巧3. 客户服务与沟通技巧- 客户关系管理- 沟通技巧与表达方式- 应对客户投诉与解决方法4. 团队合作与职业素养- 团队合作的重要性- 职业素养与职业道德- 时间管理与工作计划5. 实战演练- 销售情景模拟- 案例分析- 销售业绩评估与反馈五、培训方式1. 理论授课：邀请公司内部或外部专家进行授课，讲解销售知识、技巧和理论。
2. 案例分析：通过分析真实销售案例，让新员工了解销售过程中的常见问题及解决方法。
3. 实战演练：组织销售情景模拟，让新员工在实际操作中提升销售技能。
4. 分组讨论：分组进行讨论，培养新员工的团队合作精神。
5. 互动交流：鼓励新员工提问、分享经验，提高培训效果。
六、培训评估1. 培训期间，通过课堂提问、案例分析、实战演练等方式，评估新员工的学习效果。
2. 培训结束后，进行书面考试，考察新员工对培训内容的掌握程度。
3. 培训结束后一个月，进行业绩考核，评估新员工在实际工作中的表现。
七、培训费用培训费用由公司承担，包括讲师费、教材费、场地费等。
八、培训保障1. 公司将为新员工提供良好的培训环境，确保培训效果。
2. 培训过程中，公司领导将关注新员工的学习情况，及时解决遇到的问题。
3. 培训结束后，公司将为新员工提供持续的支持和指导，帮助他们尽快适应工作。
通过以上培训方案，我们相信新员工能够迅速成长，为公司创造更多价值。
导购新员工培训计划(三篇)
导购新员工培训计划实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。
实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程介绍篇（认识企业）1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。
3.1人力资源制度3.2财务制度（报销和出差）3.3其他制度（形式采取报名人员分组，抢答的形式）心态篇1、积极的心态2、认识企业●企业是什么●企业的组织●工作场所是什么●您作为新进人员的自觉技能篇1、人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道2、沟通技巧●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨跃时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具4、商务演讲技巧●演讲事前的准备工作●演讲内容和结构●演讲环境●如何消除紧张情绪●声音、语言和身体语言●有效运用视听辅助器材职业篇1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序（六步骤）●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务：责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态（站、坐、蹲、上下车）●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）4、新员工畅谈感想娱乐篇培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。
2024年销售培训计划(8篇)
2024年销售培训计划入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。
要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。
可以帮老销售顾问打好口碑。
销售人员培训方案（精选6篇）
销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。
第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条、培训对象公司新入职员工。
第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。
销售人员的培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员的基本业务知识，使其熟悉公司产品、市场、竞争对手等。
2. 培养销售人员的沟通技巧和谈判能力，提高成交率。
3. 强化销售人员的团队协作意识，提升团队整体销售业绩。
4. 增强销售人员的心理素质，使其在面对压力和挑战时保持积极的心态。
二、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老销售人员，需进行业务知识更新和技能提升3. 销售团队骨干三、培训时间1. 新入职销售人员：入职前3个月2. 老销售人员：每年一次，每次3天3. 销售团队骨干：每年一次，每次5天四、培训内容1. 公司及产品介绍- 公司发展历程、企业文化、组织架构- 产品特点、优势、应用领域、技术参数2. 市场分析- 行业发展趋势、市场现状、竞争对手分析- 目标客户群体、客户需求分析3. 销售技巧- 沟通技巧：倾听、表达、说服、异议处理- 谈判技巧：价格谈判、交期谈判、付款方式谈判- 客户关系管理：客户分类、客户维护、客户拓展4. 团队协作- 团队建设：团队目标、团队分工、团队协作- 团队激励：绩效考核、奖励机制、培训与发展5. 心理素质提升- 压力管理：应对压力的方法、心态调整- 情绪管理：情绪控制、情绪释放- 沟通技巧：表达、倾听、说服五、培训方式1. 理论讲解：邀请行业专家、资深销售人员进行授课，分享经验。
2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、解决问题。
3. 角色扮演：模拟销售场景，提高销售人员实际操作能力。
4. 小组讨论：分组讨论，激发思维，提升团队协作能力。
5. 互动交流：现场提问、解答，提高培训效果。
六、培训评估1. 培训前：对销售人员的基本业务知识、沟通技巧、团队协作能力等进行评估。
2. 培训中：通过课堂表现、小组讨论、案例分析等方式，了解销售人员的实际操作能力。
3. 培训后：对销售人员的工作业绩、客户满意度、团队协作等方面进行评估，检验培训效果。
七、培训费用1. 培训资料费：包括培训教材、课件、资料等。
销售员工入职培训
自己的思想与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。 选择一个安静的办公区域，东西摆顺——坐好、微笑、开始……
营销的根本技巧
根本步骤
第一步，确定对方身份，找到负责的人； 第二步，亮明自己身份，说明产品优势； 第三步，看准对方反响，把握客户心理； 第四步，约定拜访时间，列入追踪对象。
交流沟通技巧
总结：成认客户的观点或看法，重视客户提出的问题，这 样可增加对客户购房行动的理解，促进业务成交。
正确示范理解客户加深感情 “如果我是您，我也会这样的……〞 “许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题……〞 “您这一问，让我想起了一件事情……〞(转移话题)
交流沟通技巧
交流沟通时，应掌握的根本原那么
营销的根本技巧
营销技巧分析
打 肯定能带来业务。其实，在 营销中，与客户交谈的技巧， 越简单越好。下面就结合实例分析 营销的程序和技术要点：
开场：“陈总，您好，我姓李，叫李力，是××公司的销售人员！ 是您朋友×××介绍的，现在方便同您谈一分钟吗？〞
营销技巧分析
分析：这段开场白把握了以下几个要点 对客户用尊称
沟通时判断客户语言、姿态，掌握时机
表情语信号
顾客的面部表情从冷漠、疑心、深沉变为自然 大方、随和、亲切；
眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从假 设有所思转向明朗轻松；
嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
沟通时判断客户语言、姿态，掌握时机
姿态语信号
顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松； 出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作； 拿起房屋认购购书或合同之类细看； 开始仔细地观察模型、样板间等。 转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊； 开始突然用手轻声敲桌子或身体某局部，以帮助自己集中思路，最后定夺。
新进销售人员入职培训全流程
新进销售人员入职培训全流程第一阶段：公司介绍和业务知识培训（2-3天）这一阶段旨在使新进销售人员熟悉公司的历史、文化、组织结构以及核心价值观。
该阶段还包括对公司产品或服务的介绍，包括特点、功能、优势以及与竞争对手的比较。
第二阶段：销售技巧培训（2-3天）在这个阶段，新进销售人员将接受销售技巧和技巧的培训，包括客户接触、需求分析、演示产品或服务、谈判和销售关闭等关键步骤。
此外，他们还会学习如何建立和维护客户关系，并善于解决问题和处理客户投诉。
第三阶段：市场调研和竞争分析（1天）了解市场情况和竞争对手对销售人员至关重要。
在这个阶段，他们将学习如何进行市场调研，包括目标市场和目标客户的划分，竞争对手的分析和了解他们的产品和服务。
这将使他们能够更好地了解市场需求并制定有效的销售策略。
第四阶段：销售业绩管理（1天）在这个阶段，新进销售人员将学习如何设定销售目标、制定销售计划，并了解如何进行销售业绩管理。
他们将学习如何追踪销售业绩、分析销售报告，并在需要时作出调整和改进。
第五阶段：实际销售操作和实践（2-3天）学以致用是任何培训计划的重要部分。
在这个阶段，新进销售人员将参与实际销售操作和实践。
他们将与资深销售人员一起进行销售拜访，观察和学习如何应对各种销售场景，并逐渐独立完成销售任务。
同时，他们还会得到经验丰富的销售人员的指导和反馈。
第六阶段：评估和反馈（1天）销售人员的绩效评估和反馈对于他们的继续成长和发展至关重要。
在这个阶段，他们将接受公司的评估和反馈机制，包括定期的个人评估和销售业绩审查。
他们将了解自己的优点和机会，并获得改进的建议和指导。
第七阶段：继续培训和发展机会（根据需求）销售是一个竞争激烈且不断变化的领域，不断学习和发展是成功的关键。
公司应该为新进销售人员提供继续培训和发展机会，包括参加相关行业展览和研讨会，定期参加销售技巧提升课程，以及提供指导、教练和导师等支持。
通过以上的新进销售人员入职培训计划，可以确保新进销售人员对公司和产品有充分的了解，并具备必要的销售技巧和知识。
销售入职培训
了解顾客需求信息，收集和反响市场及竞争对手信息
从异议征求客户意见，实际上任何产品都有 缺乏之处，都不可能完美，客户肯定会对它 有一定的异议，异议提醒销售员在销售的过 程中，可能没有完全了解某些需求，或者某 些表达没有被客户理解。
异议也是进行下一步销售工作的一个指导思 想
成交后，销售人员的工作并没有结 束，还必须给顾客提供各种各样的 效劳和支持，以确保他们的满意和 重复购置。优秀的售后效劳能够提 高顾客的忠诚。
当你得到潜在客户的购置信号之后，最好能够想出一个回应的问题，获得更多的信息。适当提出 问题很重要，对于销售来说，没有提问，几乎达成不了销售。
① 你们有 XX 产品吗？ ② 你们多久可以交货？
① 有的。您的数量有多少？这个产品是您主要采购的产品吗？
② 您希望我们多久交货？我们正常的交货期为N天，但是如果您急要货。 我们可以努力M天交货，用缩短时间表达你的努力。
08
OPTION
规那么8：写信向你的客户致谢 如果一切按步骤操作合理，促成也就顺理成章了。即使是最后因 特殊原因无法成交，也不要浪费这次接触的时机，大胆提出你的 要求：请他转介绍。
真正的销售从异议开始。在实际的销售过程 中，销售员经常会遇到各种异议。许多销售 员会认为应对异议是一件困难的事情。其实 ，异议不仅仅是销售工作中的一个障碍，同 时也是一个积极的因素。 作为一个专业的销售员，一定要有这样一个 心态：异议是销售的真正开始。如果客户连 异议都没有就购置了产品，那销售员的价值 还怎么表达？针对异议向顾客抱歉，拿出诚 意，说明态度。
③ 你们可以提供免费样品吗？
③ 可以的。请问您是否确认价格？ 考量价格接受能力。
④ 价格高了，能给点折扣吗？
④ 根据目前的数量，我们很难提供折扣。但如果您现在就订购，我来请示一下 领导看看。其他方面如付款方式，交货期您是否可以接受？
店面销售新员工培训方案
一、背景为了提高店面销售团队的业务水平，增强新员工的职业素养，确保新员工能够迅速融入团队并提升销售业绩，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 使新员工了解公司文化、企业精神、经营理念。
2. 提升新员工的产品知识，使其熟悉公司各类产品。
3. 培养新员工的销售技巧和沟通能力。
4. 增强新员工的服务意识，提高客户满意度。
5. 使新员工掌握店面管理的基本知识，提高工作效率。
三、培训对象新入职的店面销售员工。
四、培训时间为期一周的集中培训，具体时间根据实际情况调整。
五、培训内容1. 公司及店面概况- 公司历史、企业文化、经营理念- 店面布局、产品线、服务项目2. 产品知识- 各类产品特点、功能、性能- 产品优势及竞品分析3. 销售技巧- 客户心理分析- 询问技巧、推荐技巧、成交技巧- 异议处理技巧4. 沟通能力- 基本沟通技巧- 非语言沟通技巧- 电话沟通技巧5. 服务意识- 客户服务标准- 服务流程- 客户投诉处理6. 店面管理- 店面卫生管理- 库存管理- 日常事务处理六、培训方式1. 理论讲解：邀请有经验的销售经理、客户服务人员等进行授课，讲解相关理论知识。
2. 案例分析：通过实际案例，让新员工了解销售过程中的常见问题及解决方法。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让新员工在模拟中学习销售技巧和沟通能力。
4. 实地操作：组织新员工进行实地操作，巩固所学知识，提高实际操作能力。
5. 互动交流：组织小组讨论、问答环节，增强新员工的参与感和学习效果。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，考察新员工对理论知识掌握程度。
2. 实践考核：观察新员工在实际销售过程中的表现，评估其销售技巧和沟通能力。
3. 服务考核：评估新员工的服务意识和服务水平。
八、培训总结培训结束后，组织新员工进行培训总结，总结培训成果，提出改进意见，为后续培训提供参考。
九、注意事项1. 培训过程中，注重理论与实践相结合，提高培训效果。
2. 针对新员工的不同需求，调整培训内容和方式。
电话销售新员工的入职培训
保持礼貌和热情：接通电话时，要主动问好并告知对方自己的目的。 清晰明了地介绍产品：在电话销售中，要能够清晰地介绍产品，突出产品的优势和特点。 倾听客户需求：在与客户交流时，要认真倾听客户的需求，了解客户对产品的期望。 建立信任关系：通过专业的知识和良好的服务，建立与客户之间的信任关系。
PART THREE
PART FOUR
倾听：全神贯注地倾听客户说话，不打断、不插嘴 表达：清晰明了地表达自己的观点，避免使用模糊或含糊的语言 问询：适当地提问以了解客户需求，避免主观臆断和猜测 反馈：及时给予客户反馈，确认理解客户需求，避免误解和歧义
沟通技巧：有效倾听，理解客户需 求，提供专业建议
诚信服务：提供真实、准确的信息， 不夸大其词
了解公司背景、文化和价值观 熟悉公司的产品或服务，包括特点、优势和用途 掌握产品的市场定位和目标客户群体 了解产品的竞争对手和市场趋势
了解产品：熟悉公司销售的产品，掌握其特点、功能和优势 深入分析：深入研究产品，了解其在市场中的定位和竞争优势 比较竞品：对比同类产品，找出自己产品的独特之处和优势 强调价值：在销售过程中，强调产品的价值，突出其能满足客户需求的特点和优势
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
有效沟通：学会倾听和表达，理解 同事的需求和期望，促进团队内部 的交流与合作。
共同成长：与同事一起制定明确的 个人和团队目标，共同实现个人和 团队的成长与发展。
团队成员之间应明确分工，各 司其职，提高工作效率。
团队成员应相互支持，积极配 合，共同完成销售目标。
在分工合作中，应注重沟通协 调，及时解决问题和调整方案。
建立客户信息管理系统，方便团队 成员共享和查询客户信息。
及时回复客户信息，保持沟通畅通
精品销售部新员工培训计划5篇
精品销售部新员工培训计划5篇销售部新员工培训计划1新员工培训计划的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。
企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。
新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。
我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。
通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方面入手。
一、分析培训需求——方案设计的前提。
培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。
的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1，组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
新员工培训计划方案3，差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标。
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
业务员入职培训内容
业务员入职培训内容嘿，新业务员们！欢迎你们踏入这个充满挑战和机遇的领域呀！业务员这活儿，就像是一场刺激的冒险，得有勇有谋才行嘞！想想看，咱们就像是在茫茫人海中的探险家，要去寻找那些隐藏的宝藏——也就是我们的客户啦！这可不是件容易的事儿，但别怕，咱一步步来。
首先呢，你得有个好心态，就像太阳每天都要升起一样，不管遇到啥困难，都得保持乐观积极。
遇到客户拒绝？那算啥呀，就当是人家今天心情不好呗，下次再来嘛！可不能因为这点小事就垂头丧气的。
然后嘞，对产品得熟悉得像自己的手掌纹路一样。
客户一问，你就得马上答出来，还得答得头头是道，让人家信服。
这就好比你是个武林高手，对自己的武功秘籍那是滚瓜烂熟呀！要是自己都不清楚，那不是闹笑话嘛。
再说说与人打交道，这可是门大学问呐！见人说人话，见鬼说鬼话，哈哈，开个玩笑啦，但确实得学会察言观色。
人家高兴了，咱就多说几句；人家忙得焦头烂额，咱就识趣点，别啰嗦。
这就像划船一样，得顺着水流走，可别硬来。
还有啊，别忘了团队的力量。
咱们可不是一个人在战斗，同事们都是你的战友。
大家互相帮忙，互相学习，一起进步，多好呀！这就跟拔河一样，大家齐心协力，才能赢得比赛呀！做业务员也得能吃苦，风里来雨里去的，可不能娇滴滴的。
有时候可能得跑好多地方，累得腿都抬不起来，但只要坚持，总会有收获的。
就像爬山，过程很累，但到了山顶，那风景可美啦！哎呀，说了这么多，其实总结起来就是，要热情，要专业，要努力，要团结。
这可不是喊口号哦，是真的要做到才行嘞！你们想想，要是你们做到了这些，那还不得像明星一样闪闪发光呀，客户不得都围着你们转呀！所以呀，新业务员们，大胆地去闯吧！别怕失败，别怕吃苦，相信自己，你们一定能在这业务员的舞台上绽放出属于自己的光彩！加油吧！。
销售新员工培训方案5篇
销售新员工培训方案销售新员工培训方案5篇为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的销售新员工培训方案，欢迎阅读与收藏。
销售新员工培训方案1一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的`基础。
1、为新员工提供正确相关的公司及工作岗位信息，增强新员工走入市场信心。
2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。
6、提升新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训人员职责1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。
2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。
3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈人事部。
三、新员工1、严格遵守公司各项规章制度。
2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。
3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。
四、新员工培训安排明细表如下：(略)销售新员工培训方案2为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。
一、指导思想以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。
依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。
新销售员工入职培训方案8篇
新销售员工入职培训方案8篇新销售员工入职培训方案精选8篇促销活动方案需要明确指定促销活动的时间范围、目标受众、促销手段、奖励方式等关键要素，确保方案的可行性和有效性。
应该与企业的营销战略和品牌定位相一致，通过营造与企业形象相符的促销氛围，增加品牌认知度和美誉度。
现在随着小编一起往下看看新销售员工入职培训方案，希望你喜欢。
新销售员工入职培训方案（篇1）(一)培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。
常用的培训方法主要有以下几种：1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。
这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。
根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：(1)每天半小时的培训。
商场人员入职培训方案(精选12篇).doc
商场人员入职培训方案(精选12篇)商场人员入职培训方案精选篇1员工心态培训心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。
实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。
然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。
因此，*认为有必要对此问题作以专门研究。
一、心态与心态培训所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。
美国潜能开发专家安东尼？罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。
我们大部分的心态都是直觉的。
对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。
”美国成功学专家拿破仑？希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。
”在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。
如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。
不同的心态自然会导致不同的结果。
为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。
心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。
员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章销售人员职责和工作内容学习目标1、熟悉销售人员的本职工作。
2、培养良好的工作习惯。
销售人员的使命工作使命的确定有助于销售人员明确工作的努力方向和目标，明白需要做到什么？达到何种目标？如何去努力等。
销售人员的工作目标主要是：1、提高销售量和及时回收货款；2、建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展和巩固销售网络；3、规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好的品牌形象；4、售后服务。
销售人员职务描述及职责通过职务描述可以明确销售人员的工作范围，划分责任，那些是属于销售人员职责范围的事情，如何进行目标管理，如何考核评价、如何提高业绩，以及向谁汇报等，职务描述形式和内容如下：岗位名称：销售人员所属部门：市场部上级主管：×经理地区：×城区位置：×街道工作目标：通过优质服务和零售支持工作，与经销商建立良好关系以达到分销目标和提高销售量，并及时回收货款。
本职责任：1、销售。
2、回款。
3、分销。
包括：（1）开发新的售点。
（2）开发新的区域市场。
（3）寻找新的客户。
（4）找出新的营销渠道。
（如：学校、集团购买等）4、上柜组合。
5、营业主推。
通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强与零售商及其营业员的沟通和联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。
工作包括：（1）与商场、经销商、营业员保持密切、良好的关系。
（2）按拜访工作表格进行工作，服务客户。
（3）帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报。
（4）对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。
6、产品陈列展示。
（1）争取产品上柜的最大陈列面。
（2）产品陈列的标准化和规范化。
（3）争取产品在售点和货架的最优位置。
7、售点广告与助销。
包括售点广告制作、发布和维护，宣传品摆放的标准化和规范化等。
8、促销工作。
促销，包括安排促销活动，与客户取得协议，安排促销员和促销品等。
9、零售价格管理。
比如：对违反最低零售价的处理，说服零售商采取建议零售价。
10、反馈市场信息。
包括：（1）竞争者的活动情况（如：促销、价格变动、新产品上市）。
（2）客户的反映与问题、评价。
（3）市场新动态或趋向。
11、行政工作。
具体是：（1）完整填写各种工作表格。
（2）填写销售报告。
（3）下定单。
（4）每天向上级主管汇报。
字母所代表的意义：A: 向销售经理汇报上周工作，陈述本周计划，接受任务。
B: 工作计划有无调整，若有，重新计划；若无，拜访客户。
C: 拜访客户。
D：午餐。
E:总结当天的工作，安排第二天的工作。
F:总结本周工作，做下周工作计划。
销售人员每天工作准备工具。
1、公司简介。
步步高企业的历史，取得的成绩，以及公司的现状等。
2、产品介绍书。
包括所有主推机型的功能介绍、性能指标、产品外观图等。
3、价格表。
包括二级价、批发价、建议零售价、最高零售价、最低零售价、促销品价格等。
4、拜访路线。
5、证件。
包括营业执照、产品合格证、质量体系证等的复印件，自己的身份证明等。
6、定货单。
7、宣传用品。
包括产品宣传彩色单张和软性文章等。
8、每周行程表。
9、地图。
10、文具。
包括：笔、笔记本、双面胶、剪刀、计算机。
11、客户资料和客户档案。
客户的姓名、年龄、通讯地址、联系方法、销售情况、资金实力、人际关系等。
第二章客户访问计划和工作学习目标1、如何计划一次访问。
2、进行有计划的客户访问。
访问计划计划是销售工作成功的基础。
要预先确定你想完成什么，并针对所希望的结果制定出一个行动方针。
访问计划的第一步，是决定销售什么，在哪里销售，以及什么时候销售。
访问计划中，十分关键的部分是你对每一客户的了解。
你的客户将欢迎你向他们提出帮助他们生意的主意和计划。
当计划访问时要预先估计到反对意见：如果你已经做了有效的工作，对你的客户有深入了解，并全面了解你准备进行销售的整个计划，你能减少客户提出反对意见的可能性。
简单地说，减少出现反对意见的可能性就是在你的推销中，已包含有关资料，使得在预期的买主提出反对意见之前，就有效地对之做出解答。
客户访问步骤由于各客户的状况和人员情况各不相同，没有任何两次零售访问会是完全一样的。
但是，几乎所有零售推销访问中，都有一些确定的步骤。
这些步骤确保访问得以完成。
1、计划/设立目标；每天工作的第一步是检查你当天的行动计划。
如这计划未制定好，则花一点时间来制定你的日程和目标。
在进入售点前，复查以下你的计划和目的。
2、回顾访问；如果以前有遗留问题，在再拜访之前一定要考虑清楚怎么解决。
并对一些关键的信息如买主的姓名，客户需求，限制及机会等加深记忆。
3、问好；在进入售点时，向工作人员问好。
4、检查货架/POP；按照公司的标准，评估我公司产品在货架上的位置、空间和排列情况，评估POP的放置是否有效、到位。
5、了解产品的销售和库存；了解我们产品各种型号在该售点的销售量，收集销售过程中出现的问题；检查售点的库存。
6、调整计划；根据实际的销售情况以及其它因素（淡旺季、促销等）来调整销售计划。
7、向客户决策人介绍和说服；客户只有详细了解产品的价格、功能、性能和售后服务等，经过深思熟虑才能决定，因此在与客户决策人交谈时，一定要讲产品优势讲出来。
8、成交，确立下一步的工作；当客户决策人同意合作后，应该将付款方式、进货方式、进货时间地点等确定下来。
9、对相关人员相应的培训；对售点的销售人员做企业介绍、产品知识、产品陈列和POP布置的培训。
10、道别；11、记录、报告、总结。
对照你这次访问的目标衡量获得的结果。
如是成功，试试找出成功的原因。
如不成功，试试去发现其原因。
花些时间去找出如何能最好地克服你的弱点，并增进你的长处。
客户访问目标1、认识；认识是开展销售工作的第一步。
给客户好的第一印象是非常重要的。
2、建立客户关系；3、产品知识培训；对客户进行产品知识培训可以让客户更好的为消费者服务。
4、帮助再销售；在对销售意见达成一致后，采取必要的行动使之执行。
5、提高产品的陈列水平；好的陈列可以鼓励消费者的冲动性购买，增加销售和利润；改善售点的形象。
6、客户服务；履行服务承诺，提供商品资料，联络客户感情。
7、进销存的掌握；对客户的进货量、销售量和库存量要了如指掌，通过这些数据可以分析出该客户的销售是否正常，是否有潜力可挖。
8、建议提高销售的方法；9、进行终端助销；通过POP等宣传材料把消费者的注意力引向我们的品牌。
10、建立良好的关系；和客户建立良好的关系是稳定销售的重要步骤，也为销量的提高打好了基础。
11、商场主推；商场是树立品牌形象的重要场所，做到商场主推，可以促进该区域整体销量的提升。
12、共同做大生意。
让销售网络中每个成员获得应有的利润，共同赢得市场，才能将生意做大。
第三章销售人员的素质要求学习目标努力塑造专业形象素质1、诚实守信。
与客户建立信赖关系，需要销售人员具有“诚”“信”品格。
销售首先是销售自己，推销自己的人格，信用不好，生意很难维持。
客户接受一个销售人员的前提是客户对他的信任，这样才能保持交易的可持续性和良性发展。
2、敬业精神。
坚守本分，保持认真的工作态度，是这一职业所必须的。
3、坚持不懈。
成功的销售人员总是比别人坚持得久一点，工作更刻苦一点。
销售遵循“平均法则”，通常探访若干数目（例如是一百）的客户，才有一家愿意购买，那么必须忍受九十九次回绝，必须忍受一次一次的回绝，坚持下来，离成功才能越来越近。
4、吃苦耐劳。
销售是一项十分艰苦的工作，处在销售的前线，条件艰苦，工作量大，面临各种复杂的问题和障碍。
没有吃苦耐劳的精神很难扛得住。
5、善于沟通。
销售是一项说服性的沟通工作，需要70%的倾听，30%的表达。
善于沟通者容易成功。
优秀的销售人员会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受心和同情心，判断客户的真实需要并加以满足，最终成交。
6、解决问题的能力。
优秀的销售人员应具备解决问题的能力。
能对突发事件做出准确迅速的反应。
7、积极的人生态度。
销售人员每天都承受来自公司、客户、家庭方面的压力；销售人员每天都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。
销售人员必须有积极的人生态度，不屈不饶的精神，远大的眼光，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，面对推销工作的巨大的犀利压力和严峻考验。
8、协作精神和团队精神。
在公司内部形成良好的工作气氛和团结协作精神是非常重要的。
个人能力固然重要，但只有团队协作才能迸发出最大的能量。
五心1、平常心2、责任心3、耐心（恒心）4、诚心（爱心）5、进取心对销售人员的形象建议1、男性销售人员的衣着规范及仪表。
◆西装：深色，最好为深蓝色。
◆衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整。
◆领带：以中色为主，不要太花或太暗。
◆长裤：选用与上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。
◆便装：中性色彩，干净整齐，无油污。
◆皮鞋：最好为黑色系带式。
要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净。
◆短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。
◆身体：要求无异味。
◆头发：梳理整齐，不要挡住额头更不要头皮屑。
◆眼睛：检查有没有眼屎，黑眼圈和红血丝。
◆胡子：胡须必须刮干净。
◆手：不留长指甲，手心干爽清洁。
2、女销售人员的衣着规范及仪表◆头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。
◆眼睛：不要有渗出的眼线，无眼袋和黑眼圈。
◆服装：西服套裙或套装，色泽以中性为好款式要简洁大方。
◆鞋子：黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净。
◆袜子：长筒丝袜，色泽以肉色最好。
◆首饰：不可太过醒目和珠光宝气。
◆身体：不可有异味，选择高品位的香水。
◆化妆：一定要化妆，但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。
3、行为要求。
◆平视对方、眼光停留在对方的眼眉部位。
◆距离对方一肘宽的距离。
◆手自然下垂或拿资料。
◆挺胸、直立。
◆平稳地坐在椅子上，双腿合拢，上身稍前倾。
4、语言要求。
◆语气和缓、热情、充满自信。
◆声音洪亮。
◆避免语速过慢。
◆避免发音出错。