天地华宇介绍

得到市场和国家的认可
o 荣得国家第一批“AAAAA”级物流企业认证 o 全国道路运输资质企业100强前三名 o ISO9001：2000国际质量体系认证 o OHSAS18001的第三方审核认证 o 道路运输一级资质企业 o 中国民营物流企业30强 第二名 o 中国最具竞争力的物流企业 o 中国物流市场用户十大满意品牌 o中国最佳国际品牌建设案例
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改进的提送货服务
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即时的货物状态跟踪与查询
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以中转为主的全新网络模式
运营升级
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优化升级的仓库营运
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标准化的长途车管理
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天地华宇之服务强化
采用更大、效率更高的卡车
• 更大的卡车意味着更快的速度和成本优化 • 全部使用货柜车意味着更加安全和可靠
建立400客服中心
• 统一服务质量 • 全天候的客户服务
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优质服务
- 全国统一的免费400客服电话 - 免费为发货方提供到货通知 - 优先服务
产品及服务
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零担服务 - 站到站的运输方式 - 为客户提供经济实用的全 国性标准零担公路运输服 务 整车服务 - 门到门一站式公路运输 - 适用卡车吨数5至25吨 - 可按客户要求单独定制 增值服务 - 提送货服务 - 保价服务 - 代收货款服务 - 包装服务 - 到货短信服务
营运与技术
通过技术革新和信息透明化, 构建一个最强, 最快和最稳 定的网络, 从而达到营运的 优化与升级
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未来业务发展方向 － 陆空组合
国内陆路运输
客户
区域陆路运输
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国际空运快递
天地华宇升级现有陆路运输网络，在不久将来有机整合国内和国际业务 o TNT继续致力于将东南亚、欧洲和日本连接在一起，并持续提升亚洲独一无二 的区域化陆路运输网络
企业社会责任
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2008年5月 抗震救灾 2009年 512黄丝带活动（丝带车前飘，以表哀悼与祈福） 联合国粮食署“行走天地间”拯救全球饥饿活动 救助“艾滋孤儿” 2010年4月17日 为玉树地震灾民千里运送3000棉被 2010年7月 捐款百万兴建“天地华宇-姚基金希望小学” 2011年9月27日与中国扶贫基金会签署紧急救灾物资运 输战略合作协议
A.T. Kearney咨询公司分析数据
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运营优化项目显著降低了差错率和严重货损率
设立分拨中心提高中转效率
目前，天地华宇已建成西安、青岛和武汉大型分拨中心，还将陆续在华北、华南、 华东及东北等区域建立9个大型分拨中心
• 沈阳选址正在进行中
沈阳
北京
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天津
• 青岛分拨中心于 2010年建成
• 西安分拨中心已于2008 年建成
管理哲学
员工
服务
增长
利润
员工核心价值
尊重
尊重同事，尊重客户
共同创造公平、关爱、健康、安全的环境 脚踏实地，一丝不苟，严格遵守工作流程和规章制度
务实
每位员工努力学习，在点滴积累中不断提升自我
齐心协力，全力以赴，为公司的成功不懈努力 加强安全意识，对自身和周围人员的安全尽心尽力
• 天地华宇
天地华宇的诞生
快递和邮政服务的全球领导者 中国最大的陆路运输供应商
兼并
打造中国最强大、最快捷、最可靠的公路递送网络
中国最大的陆路运输供应商
o 1995年创建于广州，中国最大的公路零担货运公司之一 o 是一家以公路运输为核心主业，集运输、理货、仓储配送于一体，跨区域、网络化、信息 化、具有供应链管理能力的综合物流集团 o 56家下属子公司，1600个服务网点，18000多名员工
敬业
诚信
恪守对客户的承诺
恪守道德标准，不因一己之利而损害公司利益
员工安全和健康环境
推行6S“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全”现场管理理念 o 强调安全的重要性，全面组织安全培训，下发 安全装备 o 2009年到目前为止，所有安全系数不断上升
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天地华宇之运营升级
1 400客服中心
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集中的网络和车队管理
货物上转移
货物装卸
货物分拣与检查
下转移
派送
签收证明
天地华宇之线路优化
以珠三角到青岛/济南线路为例
线路优化前
潍坊 济南 青岛 徐州 烟台
线路优化后
烟台 济南 青岛 潍坊
徐州
广州
佛山 中山 东莞
广州 佛山 中山 东莞 深圳
深圳
实现25-35%的提速
目前，已经实现25％～35％的速度提升、货损大大降低，同时成本得到改善
该网络已经成功拓展至220多个中国主要城市 通过604条“定日达”线路，使“定日达”服务 覆盖近1169个运营网点
辐射环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲以及中
西部经济活跃地区，覆盖了中国80% GDP的地区
定日达业务生逢其时，业务全面爆发，得到市场的高度拥护 2010年计划实现3倍增长
大客户发展迅猛
银川 西安
兰州 西安 Leabharlann Baidu原
石家庄
济南 郑州 合肥
1600
成都
重庆 长沙
武汉
强大的基础设施力量
运输车辆3000台
仓库70万平方米
运输干线3000条
装卸设备350套
产品及服务
定日达: 2009年2月隆重推出
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准时
- 严控发车时间、车辆在途时间 - 准点到达
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安全
- GPS跟踪 - 笼箱运输模式 - 保价
1024队：柴鑫 胡东旭 张帆帆 张磊 李煜 魏潇寒 曾德密
• TNT
全球领先的快递服务供应商
欧洲最大的快递企业 50架飞机 30,000 辆车辆 每周470万个包裹
积极热忱的员工
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获“投资与人”认证（自2007年起）
“最佳企业文化典范”及“人气雇主”(2010) 员工敬业度居TNT全球第一 稳健且高度本土化的管理层团队保证了业务的可靠性 员工离职率连续三年降低，低于业内平均值 所有人事任命中，内部员工占到一半
18000名 3000条 1600个
1条
2个
13名
历经16年 飞速发展
线路
网点 员工
1995年
线路
网点
2011年
员工
拥有全国最大的私营陆路运输网络
华东区 华北区 西部区 中原区 华南区 东南区
佳木斯 哈尔滨
长春 i 乌鲁木齐 锦州 呼和浩特 北京 沈阳 大连 天津 烟台 青岛 嘉兴 杭州 金华 温州 南昌 福州 贵阳 昆明 柳州 南宁 佛山 江门 中山 湛江 厦门 广州 东莞 惠州 深圳 汕头 无锡 上海 苏州 宁波 徐州 南通
天地华宇五年计划 － 国内领军品牌
品牌
增长
通过专业的销售团队和 不同的目标客户, 达到 以利润为目标的高质量 增长
成为定日达的市场 领先者
员工
让员工拥有以服务和安全为 核心的思想, 全力打造以公 平和绩效为先的文化
2013 天地华宇 展望
商业控制
商业与财务控制将达到国内及 国外相关标准, 并遵从TNT的 商业原则
★ 确定的分拨中心
可能的分拨中心 西部区 中原区 华南区 华东区 东南区 华北区
西安
郑州
济南 青岛 徐州 南京 • 河南省政府全力支持 无锡 上海
武汉
★ • 已经开始具体洽谈
杭州 南昌
广州
• 东莞分拨中心基本建成
东莞
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• 武汉市政府全力支持 • 2009年6月开始运作
全国首个“定日达”骨干网络建成开创中国公路快运新纪 元
提升信息技术支持
• 在干线车辆和提送货车辆上逐步配备GPS装置，实施监控 • 实施预警和应急系统
设定运营时间标准提高业务表现
• 设定清晰的时间表并严格执行 • 改进分公司和网点操作流程，提高速度和可靠性
天地华宇之流程标准化
接受客户订单
上门提货
货物包装 标签，过重
货单录入
货物装卸
长途干线运输
集散中心分拣
总结：
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强大的设备及后备力量 明确的管理架构 致力于员工及社会关怀 丰富的优化措施 业务的不断增长 明确的发展战略