家具产品相关知识
家具品类知识点总结
家具品类知识点总结1.按照功能进行分类家具可以按照功能进行分类，主要包括以下几类：（1）卧室家具：包括床、床头柜、衣柜、梳妆台、梳妆镜等，主要用于卧室的休息和储物。
（2）客厅家具：包括沙发、茶几、电视柜、书柜、餐桌椅等，主要用于客厅的休息、储物和娱乐。
（3）餐厅家具：包括餐桌、餐椅、餐边柜、酒柜等，主要用于餐厅的用餐和储物。
（4）书房家具：包括书桌、书柜、文件柜、书架等，主要用于书房的学习和储物。
（5）办公家具：包括办公桌、办公椅、文件柜、会客桌椅等，主要用于办公室的工作和会客。
（6）储物家具：包括衣柜、书柜、鞋柜、储物柜等，主要用于储存各种物品。
2.按照材质进行分类家具可以按照材质进行分类，主要包括以下几类：（1）实木家具：采用实木或者纯实木材料制作的家具，具有天然的纹理和色彩，质地坚实，耐用性好，但价格较高。
（2）板式家具：采用人造板材或者实木与人造板材结合制作的家具，价格相对较低，但质地较轻薄，不如实木家具坚实耐用。
（3）软体家具：采用皮革、布艺等材料制作的家具，具有柔软舒适的特点，适合用于休息和娱乐，但需要定期清洁保养。
（4）金属家具：采用金属材料制作的家具，具有质地坚固耐用的特点，适合用于办公和公共场所。
3.按照用途进行分类家具可以按照用途进行分类，主要包括以下几类：（1）固定家具：如衣柜、书柜、餐桌等，通常固定在室内的固定位置，用于储物和使用。
（2）活动家具：如桌椅、梳妆台等，通常可以移动和摆放在不同位置，便于使用和布置。
（3）功能家具：如折叠床、儿童床、沙发床等，具有多种功能，适用于不同的使用场景。
（4）装饰家具：如镜子、挂画、花架等，主要用于装饰和点缀室内环境。
4.按照风格进行分类家具可以按照风格进行分类，主要包括以下几类：（1）现代家具：具有简洁、线条流畅的设计风格，注重实用性和舒适性。
（2）古典家具：具有传统、雕刻精美的设计风格，注重浓郁的文化和历史底蕴。
（3）北欧家具：具有简约、清新的设计风格，注重木质材料和亲近自然的生活方式。
新手了解家具知识点总结
新手了解家具知识点总结一、家具材质1.实木家具实木家具是由天然木材制成的家具，其优点是质地坚实、结构稳固、质量可靠。
常见的实木家具材质有橡木、松木、榉木等，每种木材都有其独特的纹理和质地。
对于新手来说，购买实木家具时应注意选择质量好、经过防腐处理的木材，以确保家具使用寿命和安全性。
2.人造板家具人造板家具是由木质纤维板或刨花板制成的，其优点是价格低廉、易于加工、稳定性好。
人造板家具在家居装修中使用十分广泛，但因其使用的胶水和粘合剂有可能含有甲醛等有害物质，新手在购买人造板家具时要选择环保等级高的产品，避免对健康造成影响。
3.金属家具金属家具具有坚固耐用、易清洁等特点，广泛用于公共场所和办公室。
对于新手来说，购买金属家具时应注意选择表面防锈、抗腐蚀的产品，以确保其使用寿命和外观美观。
4.软体家具软体家具是由软性材料和内部弹簧结构制成的，其优点是舒适柔软、款式多样。
常见的软体家具有沙发、床垫等，新手在购买软体家具时应根据自身需求选择合适的款式和材质，以确保使用舒适和安全。
二、家具款式1.现代风格现代风格的家具以简约、时尚、功能性强为特点，适合现代都市生活的需求。
常见的现代风格家具有简约的线条和多功能的设计，新手在选择现代风格家具时应根据自身的装修风格和生活习惯进行选择。
2.古典风格古典风格的家具以华丽、大气、历史感强为特点，适合对传统文化和艺术有追求的人群。
常见的古典风格家具有精美的雕刻和贵重的原木材质，新手在选择古典风格家具时应注重品质和工艺。
3.田园风格田园风格的家具以自然、轻松、舒适为特点，适合喜欢田园风光和自然生活的人群。
常见的田园风格家具有清新的色彩和手工编织的细节，新手在选择田园风格家具时应注重材质的环保和款式的搭配。
4.北欧风格北欧风格的家具以简约、清新、实用为特点，适合追求北欧生活品质和审美的人群。
常见的北欧风格家具有简洁的线条和原生态的材质，新手在选择北欧风格家具时应注重款式的搭配和功能的实用性。
《家具基础知识培训》课件
VS
详细描述
这些家具的设计应考虑到家庭成员的使用 需求和特殊要求，如方便放置炊具、洗浴 用品等。同时，这些家具也应具备防水、 防潮等功能，以适应特殊的使用环境。
03
家具的保养与维护
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
清洁与除尘
定期清洁
定期使用柔软的棉布擦拭家具表面，以去除灰尘和污渍。避免使用含有化学物质的清洁剂，以免对家具造成损害 。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
《家具基础知识培训》ppt
课件
• 家具概述 • 家具的种类 • 家具的保养与维护 • 家具的选购与搭配 • 家具的发展趋势与未来展望
目录
CONTENTS
01
家具概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
智能化与科技化
总结词
随着科技的不断发展，家具行业正逐步实现 智能化和科技化。
详细描述
智能家具通过引入物联网、人工智能等技术 ，实现家具的远程控制、语音控制等功能， 为人们的生活带来便利。同时，科技化的家 具设计也更加注重人体工程学和舒适性，提 高使用体验。
餐厅家具
总结词
餐厅是家庭成员用餐的地方，因此餐 厅家具应注重实用性和舒适性。
详细描述
餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、酒柜 等，这些家具的设计应考虑到家庭成 员的用餐习惯和餐桌上的需求，如方 便放置碗筷、酒杯等。
卧室家具
总结词
卧室是家庭成员休息的地方，因此卧 室家具应注重舒适性和功能性。
详细描述
家具知识(全)
家具基础知识培训一、家具产品得分类方法做好家具行业首先要了解家具行业,了解家具行业得产品及其分类。
1、按材料分类木制家具: (实木家具红木家具人造板家具);金属家具: (铁家具不锈钢家具合金家具玻璃家具)。
竹藤家具: (竹家具藤家具柳编家具)。
石材家具: (天然理石家具人造理石家具)。
软体家具: (真皮家具仿皮家具布艺家具)。
陶瓷家具2、按功能分类民用家具:就是居民家庭生活中所使用得家具,主要包括:套房(床、床头柜、衣柜、妆台、妆凳)写字台、电脑台、餐台、餐椅、茶几、茶水柜、沙发、酒柜、电视柜、地柜、鞋柜等。
民用家具生产所用得材料最为丰富,款式也变化多端,档次也拉得较大办公家具:就是之办公室所用得各类家具,主要包括:大班台、经理台、职员台、电脑台、文件柜、屏风、会议台、会议桌、大班椅、中班椅、职员椅、沙发系列等。
生产办公家具得工厂要配有安装队。
酒店家具:酒店家具包括了几类家具:套房类、办公类、卡拉淋浴桑拿等。
酒店家具得生产常常要与酒店装修相结合,有些产品要根据实际情况而设计制造,酒店家具有自身得结构与款式特点,常常用料讲究且有较多得雕刻部分。
3、按结构分类对家具产品按结构分类,可以更好地了解不同结构家具得特点,更好得根据客户得需要,提供适合得家具产品。
整装家具:整装家具就是指某件家具就是一个整体,而不能拆开。
这种家具得各零部件之间,就是用木准、胶水、钉子等方式永久性连在一起得。
拆装家具:拆装家具得零部件之间,就是靠连接件或者木准等连在一起,可以拆开,但需要派专人为客户安装。
折叠家具:折叠家具可以通过折叠得方式减少家具所占得空间,方便使用,如椅子、桌子、餐台等,以金属家具为多。
组合家具:组合家具就是之某套家具由若干分件组成,这些分件摆到一起组合成一套家具,摆放时可以跟据房间与喜好得不同,有不同得摆放方法,形成不同得造型与风格。
联壁家具:联壁家具就是指根据居室得实际尺寸订制得,与墙壁联为一体,或者可以充当墙壁使用得家具,联壁家具可以大大得节省空间,深受居民与客户得欢迎。
家具基础知识
家具基础知识家具是我们日常生活中不可或缺的必需品，无论是居住、办公、娱乐等场所都需要家具的存在。
如果想要打造一个舒适、美观的居住环境或办公环境，就需要对家具基础知识进行了解和掌握。
下面我将从家具的分类、材质、设计、维保等方面来为大家介绍家具的基础知识。
I.家具的分类1.按用途划分住宅家具：包括床、衣柜、沙发、电视柜等，用于居住空间的家具。
办公家具：包括办公桌、会议桌、文件柜、办公椅等，用于办公空间的家具。
餐厅家具：包括餐桌、餐椅、酒柜等，用于餐饮空间的家具。
休闲家具：包括休闲沙发、躺椅、餐车等，用于休闲娱乐空间的家具。
2.按材料划分实木家具：指以天然木材为主要材料制作的家具，如橡木、柞木、辐射松木等。
板式家具：指以人造板材为主要材料的家具，如刨花板、中纤板、胶合板等。
金属家具：采用金属材质如不锈钢、铝合金等制作的家具。
其他类型：如韩式家具、欧式家具等。
II.家具的材质1.实木家具实木家具制作效果好，具有天然的纹理和色彩，加工和连接简单方便，适用范围广。
常见实木材质：橡木、柿木、松木、杉木、榆木等。
优点：天然环保，保持原木材质的色彩和纹理。
缺点：易受潮暴露在湿润的环境中容易变形，价格较高。
2.板式家具板式家具是将木材或其他天然材料加工制成人造板材，然后制作成家具。
常见板式材料：刨花板、中纤板、胶合板等。
优点：价格实惠，设计灵活，适用范围广。
缺点：人造材料无法保持原木的天然特性，难以修复。
3.金属家具金属家具以金属为主要材料，具有防火、防潮、不易变形等特点。
常见金属材料：铁、铝、不锈钢等。
优点：耐用性好，保持形状和颜色长久。
缺点：设计风格单一，感觉冷硬，不舒适。
III.家具的设计家具的设计包括结构设计和外形设计。
在选择家具时，不仅要注意家具的结构牢固程度，还需要考虑外形设计，满足不同人的需求。
不同的风格和材料也决定了不同的家具设计。
1.现代风格现代家具以简洁、优雅的设计风格为主，注重实用性和美感的融合。
家具知识培训
（1）复合面料
人造革 人造革是采用聚氯乙稀、锦纶、聚氨酯树脂等溶液为原料涂敷在棉、麻 、化纤等织物上，制成类似革的制品。人造革清洗方便，耐磨性好，价 格便宜，但透气性较差，冷天易发脆折裂。 合成革 合成革是在无纺布上，涂抹聚氨酯涂料等复合材料加工而成的。由于聚 氨酯涂料的性能比聚氯乙稀树脂好，具有一定的透气性，因此用聚氨酯 涂料涂敷的合成革具有一定的透气性及吸水性，在这一点上是优于人造 革的。 复合革 复合革是以皮革的底层（皮革削制后余下的靠近肉体的部分）为表层， 以无纺布为底层，然后胶压在一起而制成与革类似的制品。复合革与皮 革一样均可染制成各种颜色，也是制作高档沙发的主要面料。复合革的 性能与皮革的性能基本相同，只是抗拉强度稍低；透气性较差。但比合 成革好。
（1）皮料基本知识
• 特殊效应牛皮特性：其制作工艺要求同修饰面牛皮，只是在有色树脂 里面加带珠、金属铝或金属铜无素进行综合喷涂皮革上，再滚一层水性 光透明树脂，其成品具有各种光泽，鲜艳村目，雍容华贵，为目前流行 皮革，属中档皮革。
• 压花牛皮特性：用带有图案的花板（铝制、铜制）在皮革表面进行加 温压制各种图案，成一种风格的皮革。
古典乡村 儿童 沙发 床垫 软床
其他
二级类别 软体、板式、古典、实木 有设计感的原创品牌、特殊品项、后现代、新古典 板式贴木皮、板木结合、（板式贴纸、亮光、三氨）、彩色成人
松柏木、传统实木、现代实木、红木、日式实木 美式、欧式、法式、古典沙发 英式、美式、法式
皮沙发、布沙发、皮布结合、沙发床、功能沙发
（1）皮料基本知识
2、制革的原料
•
制革的原料是动物皮，常见的是猪皮、牛皮、羊皮，实际上大多数
动物皮都可以用于制革。只是牛皮、猪皮和羊皮的质量好且产量大，是
家具相关知识点总结
家具相关知识点总结一、家具的历史与起源家具作为人类文明的产物，其历史可以追溯至古代。
早在史前时期，人类就开始利用树枝、兽皮、石头等天然材料制作简单的家具用于日常生活。
而最早的形式的座位是地铺或者石头作为座位和坐垫。
进入古代文明时期，各地的家具风格开始有了一定的区别。
例如，中国古代的家具主要由木质家具为主，以雕刻和图案为主要装饰；欧洲古希腊罗马时期家具在艺术上崇尚简约、对称和比例等原则，古代埃及家具则更注重豪华和功能性。
随着文明的发展和技术的进步，家具设计和制作工艺也得到了不断改进。
到了中世纪，家具造型开始丰富起来，逐渐出现了更多的家具种类，如桌、椅、柜类等。
到了现代，家具设计更加注重人的舒适体验和美学需求，开始出现更多的功能性和造型新颖的家具。
二、家具材料1. 木材木材是制作家具的主要材料之一，它具有结实耐用、表面美观等优点。
各种木材在家具制作上各具特点，如橡木具有质地坚实，榉木纹理清晰，紫檀木质坚硬，纹理美丽等。
不同的木材也可在家具设计中相互搭配，创造出不同的装饰效果。
2. 金属金属家具常用的材料有铁、铝、镀铬等，金属家具通常重量轻、结实耐用，外观时尚大方，但其导热性大，需要在制作过程中进行一定的防腐处理。
3. 玻璃现代家具设计中，玻璃材质的家具也越来越受欢迎。
玻璃家具造型简洁美观，透明的特性也使得空间显得更加通透，而且玻璃表面易清洁防潮。
4. 布艺布艺家具一般采用织物、皮革等材质，其柔软舒适的特点深受人们喜爱。
在家具设计中，布艺家具的颜色搭配和质地选择也是十分重要的。
5. 塑料塑料家具轻便、易清洁、造型多样化，并且价格相对较低，逐渐成为一些人群的选择。
以上仅仅是家具常用的几种基本材料，不同材料之间还可以互为混合使用，形成新的家具材质，以满足不同的使用需求和装饰效果。
三、家具制作工艺1. 木工工艺木工工艺是最古老的家具制作工艺之一，制作工艺主要包括木材的切割、拼接、雕刻、上色等一系列工序。
在传统木工工艺中，一般采用手工操作，但现代家具制造已经引入了先进的机械设备，以提高效率和准确度。
家具产品培训知识点总结
家具产品培训知识点总结家具产品培训知识点总结家具是我们日常生活中必不可少的一部分，无论是家庭、办公室还是商业场所，都离不开各种类型的家具。
为了提供更好的家具产品和服务，家具企业对其员工进行培训是十分重要的。
本文将从家具产品的分类、材料选择、制作工艺和质量控制等方面，总结家具产品培训的相关知识点。
一、家具产品的分类根据使用场所和功能，家具产品可以分为住宅家具、办公家具、商业家具等。
住宅家具主要包括卧室家具、客厅家具、餐厅家具等，办公家具包括办公桌、书柜、文件柜等，商业家具则包括酒店家具、展示柜等。
了解不同类型家具的特点和用途，对于销售和服务都有着重要意义。
二、材料选择材料是家具产品的基础，对于家具的品质和使用寿命有着决定性影响。
主要家具材料包括木材、板材、金属、玻璃等。
在选择木材时，需要注意木材的质地、湿度和稳定性，优质的实木具有天然美观和较长的使用寿命。
板材的选择要考虑到板材的环保性、安全性和稳定性。
金属家具的选材要考虑金属的强度、耐腐蚀性和美观度。
玻璃家具的选材要求具有耐压、耐磨损和易清洁等特点。
三、制作工艺家具制作工艺主要涉及到家具的设计、加工和装配等环节。
设计是家具制造的核心环节，要根据不同类型家具的功能和风格进行合理设计。
加工工艺要保证家具的精度和质量，包括切割、开料、钻孔、磨光等工序。
装配是将家具各个部件组装成成品，要注意装配的精度和稳定性，确保家具的使用安全和寿命。
四、质量控制控制家具产品的质量是确保产品品质的重要环节。
质量控制包括原材料的检验、生产过程的监控以及成品的检测等。
原材料的检验要保证材料的合格性，避免因材料问题导致产品质量下降。
生产过程的监控要及时发现和解决生产中的问题，确保每个环节符合质量要求。
成品的检测要对家具的外观、结构、功能等进行全方位检测，确保产品达到客户的需求和标准。
五、售后服务家具产品的售后服务是企业提升客户满意度和产品竞争力的重要环节。
售后服务包括产品的安装、维修、保养等服务内容。
家具专业知识点总结
家具专业知识点总结一、家具材料1. 木材木材是最常见的家具材料，它可以分为实木、胶合板、纤维板等不同类型。
实木家具以其自然的木纹和质感受到广大消费者的青睐，但价格较高。
胶合板和纤维板则以价格实惠、易加工等优势成为了家具制造业中的主要材料。
除了常用的松木、榉木等木材外，近年来还出现了很多新型的木材材料，如竹材、柳杉等，这些材料具有环保、耐用等特点，受到了越来越多的关注。
2. 金属金属家具以其坚固耐用、稳定结构等特点被广泛应用在工业制品上，如：桌椅、衣柜、沙发等。
同时金属也可以与木材、玻璃等其他材料进行组合使用，从而创造出一些新颖、美观的家具样式。
3. 皮革皮革家具因其高贵、典雅的外观广受消费者喜爱，而且皮革家具本身具有很好的耐磨、易清洁等特点，因此也成为了家具设计中的热门材料之一。
4. 玻璃玻璃家具以其透明、清晰等特点，可以起到装饰空间、提高采光等作用，广泛用于茶几、桌椅等家具上，也与其他材料如金属、木材等组合使用，增加家具的设计感和现代感。
5. 塑料塑料家具以其轻便、易清洁、色彩丰富等特点，广泛应用于室内外家具设计中，尤其适合户外家具，如公园长椅、pvc椅等。
6. 石材石材家具以其质感强、图案多样等特点在一些高档家具产品中得以应用，如电视柜、茶几、餐桌等。
二、家具制作工艺1. 传统工艺传统家具制作工艺一般包括：原木材料选料、开料、刨削、粘贴、磨光、上漆、组装等环节。
这些工艺多需要人工操作，质量和效率高度依赖工匠的经验和技艺。
2. 数控工艺随着科技的发展，机械化生产在家具制造业中得到了广泛应用，数控设备能够精确地控制家具零件的加工尺寸和形状，提高了家具生产的精度和效率。
三、家具设计1. 结构设计家具结构设计是家具设计的基础，包括家具的承重结构、连接方式等，要保证家具的使用功能和稳定性。
同时，结构设计也会在一定程度上影响到家具的外观设计。
2. 外观设计家具外观设计是家具设计中的重要部分，它直接影响到家具的美感、实用性以及市场竞争力。
最全面的家具专卖店各类家具培训知识
1、皮质没有全青皮厚，但也具有较强旳韧性和回收 性，不易变形和撕裂。 2、皮质柔软、光泽度好。 3、 拉扯后视其纹路宽于全青皮，纹较粗，难以看见 毛孔。 4、 透气性好。
什么是头层皮和二层皮？怎样区别？
皮沙发旳面料则因皮质旳不同而有较大不同。目前， 皮沙发多用牛皮做面料。一般厚实旳牛皮都经过多层 切割，所以就有了一层皮、二层皮甚至多层皮之分。 头层皮，是牛皮旳最外面一层，这层牛皮韧性好，弹 性大，制作成沙发后，经反复坐压也不易破裂，是高 档旳面料，用特制旳放大镜看头层皮能够看到清楚旳 毛细孔。而二层皮表面张力和韧性均不如头层皮，长 久使用表面漆膜易产生裂痕。所以，二层皮以及多层 皮旳档次大大低于头层皮。 那么，怎样区别头层皮 和二层皮呢？二层皮多被厚厚旳漆膜覆盖，经过放大 镜难以看见清楚旳毛孔，而且我们还能够经过以手捏 起皮子来感觉，手感柔软、弹性好旳多为头层皮 。.
贴面材料
贴面材料
薄木贴面 印刷装饰纸 合成树脂 其他材料
贴面材料——薄木贴面
实木经过旋切/径切成薄木片后， 采用药物处理、高温高压工艺后制成 类似于纸片旳薄木贴片。
贴面材料——合成树脂贴面
1. 热固性树脂：以浸渍纸旳形式覆在人 造板旳表面，经热压浸渍纸与基材人 造板胶合旳同步，在人造板表面形成 坚硬旳被膜。也可用数层乃至十数层 浸渍纸层积，压制成树脂装饰板后再 胶贴到人造板旳表面上去。
国产布
指国内生产旳价格较低廉旳布料 制作：上色时是由七八种色料混合一次 性制成 特征：手感较粗色彩旳饱和度、色牢度 一般，主要用做便宜旳沙发
进口布
指由工艺先进旳国家进口旳高档布料 制作：在上色时是先把三原色分析成36个 单独旳颜色，一遍一遍印制而成 特征：颜色饱和度、色牢度非常好
家具趣味知识点总结大全
家具趣味知识点总结大全1. 家具的起源家具作为人类生活的必需品，早在史前时期就有了。
最早的家具来源于动物骨骼、树枝、树皮和灌木等自然材料，通过简单的加工制作而成。
随着人类文明的发展，家具的材料和制作工艺也在不断改进和完善。
2. 家具的分类家具按用途可分为卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、儿童家具等；按材质可分为实木家具、板式家具、金属家具、塑料家具等；按风格可分为现代风格、古典风格、田园风格、简约风格等。
3. 家具的设计师许多家具设计师通过其独特的设计理念和精湛的工艺技术，创造出了许多经典的家具作品。
如芬兰设计大师阿尔瓦·阿尔托（Alvar Aalto），他的作品具有独特的造型和优雅的线条，被誉为“现代主义的先驱”。
4. 家具的功能除了提供人们生活和工作所需的功能外，家具也可以提升家居环境的品味和质感，营造舒适的生活氛围。
此外，一些家具还具有储物、展示、分隔等特殊功能，为家居空间提供更多样化的选择。
5. 家具的保养不同材质的家具在保养上也有不同的方法和注意事项。
比如实木家具需要防潮防晒，避免磕碰和刮擦；板式家具要定期清洁和防止潮湿；金属家具要避免长时间暴露在潮湿环境中等等。
6. 家具的流行元素随着时代的变迁，家具的流行元素也在不断变化。
比如现代简约风格的家具，强调舒适、实用和精致；田园风格的家具，具有自然、轻松、优雅的特点；古典风格的家具，强调华丽、细致、雕刻等等。
7. 家具的环保问题随着人们生活水平的提升，对家具的环保要求也越来越高。
在选择家具时，要注重材质的环保性能，避免选择含有甲醛等有害物质的产品，以及要鼓励循环利用、减少浪费，在使用后尽量进行再利用和回收。
8. 家具的艺术价值一些珍贵的古代家具作品，其艺术价值往往远远超出了实际的使用价值。
比如明清家具，其细腻的雕刻工艺和独特的设计理念，不仅反映了古代的文化和审美情趣，也成为当代家具设计师的灵感来源。
9. 家具的未来发展随着科技的不断进步和人们生活方式的改变，家具行业也在不断创新和发展。
家具建材解密知识点总结
家具建材解密知识点总结在我们日常生活中，家具和建材是不可或缺的一部分，它们不仅影响着我们的生活品质和舒适度，更直接影响着我们的健康和安全。
因此，了解家具建材的知识，选择合适的产品对我们的生活是至关重要的。
本文将对家具建材进行一次解密，总结其中的知识点，以便更好地理解和选择合适的家具建材。
一、家具材料种类与特性：1. 实木家具：实木家具是指家具主要由天然木材制成的家具，具有天然、环保、质地坚硬、寿命长等特点。
但实木家具也存在一些问题，比如价格较高、易受潮、需要定期保养以及易受环境影响等。
2. 人造板家具：人造板是指通过原木碎屑、石膏颗粒、树脂等粘合剂将木屑、木材颗粒等材料粘合成板材，再经过切割、砂光等工艺制成家具。
人造板家具价格低廉、色彩多样、造型复杂、容易加工等优点，但也存在甲醛释放、易受潮等问题。
3. 防火板家具：防火板是一种具有防火、防潮、抗污染、抗静电等性能的板材，广泛用于厨房、浴室等潮湿场所的家具制作。
4. 金属家具：金属家具具有韧性强、耐磨、易清洁等特点，但也容易生锈、使用时产生噪音等缺点。
5. 玻璃家具：玻璃家具透明、美观、易于清洁等优点，但也容易破碎、搬运困难等问题。
二、家具设计与品质关联性：1. 结构稳定性：家具的结构稳定性直接关系到了家具的使用寿命和安全性。
优质的家具设计应该考虑到家具的结构稳定性，采用合理的结构设计和连接方式。
2. 材料选择：家具品质的关键在于所选材料的质量与使用寿命。
合理选择材料，如实木、高密度板等，在保证家具坚固耐用的同时，也可以使家具的质量大幅提升。
3. 工艺处理：家具的工艺处理直接关系到家具的美观性和舒适度，表现在家具的精细加工、细腻处理等方面。
4. 人性化设计：优质的家具设计要考虑到人体工程学、健康、环保等因素，以使家具更加符合人们的生活需求，提高生活质量。
三、建材种类与应用：1. 地板材料：地板材料主要有实木地板、强化地板、复合地板、地砖等。
不同的地板材料适用于不同的场所，消费者在选购地板材料时要根据实际需要进行选择。
简洁家具知识点总结大全
简洁家具知识点总结大全一、家具的材料1. 实木家具实木家具指的是采用天然实木制作而成的家具，具有天然木纹和质感，美观耐用。
实木家具种类繁多，包括橡木家具、核桃木家具、榉木家具等。
2. 板式家具板式家具采用人造板材制作而成，包括刨花板、密度板、多层板等。
板式家具在制作工艺和成本上有很大优势，适用于大众家庭。
3. 金属家具金属家具通常采用钢铁、铝合金等金属材料制作，具有坚固耐用的特点，适用于办公场所和工业风格的家居。
二、家具的功能1. 储物功能部分家具如衣柜、橱柜、书架等具有储物功能，可以收纳各种物品，提高空间利用率。
2. 触感舒适功能沙发、床、椅子等家具需要具有舒适的触感，以提供人们舒适的休息和睡眠环境。
3. 实用功能家具的实用功能包括桌面的平整、椅子的稳固、抽屉的推拉顺畅等，影响着家具的使用体验。
三、家具的风格1. 现代风格现代风格的家具通常设计简约、线条流畅，以白色、灰色等明亮色系为主，适合现代简约的家居环境。
2. 中式风格中式家具追求自然纹理和古典气息，多采用实木材料，具有浓厚的中国传统文化特色。
3. 北欧风格北欧风格的家具注重自然材料和简洁设计，以淡雅色彩和清新风格为主，适合温馨舒适的家庭环境。
四、家具的品牌1. 宜家宜家是国际知名的家居品牌，提供各种类型的家具和家居用品，以简约、实用、平价的风格受到广泛认可。
2. 欧派欧派家具注重环保、时尚和智能化设计，提供整体家装定制服务，深受消费者欢迎。
3. 欧瑞卡欧瑞卡家具以豪华、典雅的设计风格著称，产品涵盖客厅、卧室、餐厅等各种类型家具。
五、家具的保养1. 实木家具实木家具需要注意防潮防晒，经常擦拭并保持通风，可以延长实木家具的使用寿命。
2. 板式家具板式家具需要避免受潮和磕碰，定期清洁并使用家具蜡进行保养，避免表面出现伤痕和裂纹。
3. 金属家具金属家具需要定期擦拭并防止受到酸碱腐蚀，注意避免摩擦和碰撞，以保持家具的光洁度。
六、家具的选购1. 根据空间环境选择合适尺寸的家具，避免过于拥挤或空旷。
家具建材知识点总结大全
家具建材知识点总结大全家具建材是指用于家居装饰和功能使用的材料和产品，包括家具、地板、墙壁装饰、天花板、门窗等。
在家居装饰过程中，家具建材的选择和使用对于家居的舒适度、美观度和耐用度都至关重要。
以下是家具建材的一些知识点总结：一、家具建材的分类1. 家具：家具是指人们日常生活中用来坐卧、放置物品和起装饰作用的器具。
按用途可分为卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具等。
2. 地板：地板是家居装饰中非常重要的一环，它直接影响到家居舒适度和装饰效果。
地板的主要类型有实木地板、复合地板、强化地板、橡木地板、橡胶地板等。
3. 墙壁装饰：墙壁装饰是指为了美化室内环境而对墙壁进行的装饰。
主要包括涂料、壁纸、瓷砖、壁画等。
4. 天花板：天花板是指室内房间顶部的装饰层，用以美化室内环境。
主要类型有石膏板天花板、防火板天花板、PVC天花板等。
5. 门窗：门窗是建筑的出入口，分为室内门窗和室外门窗。
室内门窗包括木门、铝合金门窗、塑钢门窗等，室外门窗包括铁艺门窗、铝合金窗等。
二、家具建材的选择原则1. 安全性：家具建材的选择首先要考虑其安全性，包括材料的环保性、结构的稳固性等。
2. 耐用性：家具建材的使用寿命直接关系到家居装饰的维护成本，因此耐用性是选择的重要考虑因素。
3. 美观度：家具建材的外观设计和装饰效果要符合整体装修风格，提升家居的美观度和舒适度。
4. 质地：家具建材的材质和质地决定了其使用性能和装饰效果，需要根据实际需求进行选择。
5. 成本：家具建材的成本也是选择的考虑因素之一，需要根据装修预算和实际需求进行合理选择。
三、家具建材的维护保养1. 定期清洁：家具建材的定期清洁是保持家居清洁卫生和延长使用寿命的重要保养方式。
2. 避免阳光直射：避免家具建材长时间阳光直射，以免影响材料的颜色和质地。
3. 防潮防霉：在潮湿的环境中，家具建材容易受到潮湿和霉菌的影响，需要定期防潮和防霉处理。
4. 注意使用方法：家具建材的使用方法也直接关系到其使用寿命，需要注意避免过重负荷和磕碰。
讲解家具知识点总结
讲解家具知识点总结一、家具的分类家具按用途和材料可以分为多种类别。
按用途来分，家具可以分为卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、办公家具等。
按材料来分，家具可以分为实木家具、板式家具、软体家具、金属家具等。
每种家具都有其独特的特点和适用场合，消费者在购买家具时要根据自己的需求和家庭环境进行选择。
卧室家具主要是指床、衣柜、梳妆台等家具。
卧室是人们休息和睡眠的地方，因此卧室家具的舒适性和实用性非常重要。
在选择卧室家具时，要考虑到空间大小、个人喜好和家庭成员的需求，同时要注意家具的质量和材料。
客厅家具包括沙发、茶几、电视柜等。
客厅是家庭活动的主要场所，因此客厅家具的舒适性和美观度是非常重要的。
选择客厅家具时，要考虑到客厅的布局和家庭成员的活动习惯，同时也要考虑到家具的颜色和风格与整个家居装修的协调性。
餐厅家具主要是餐桌和餐椅。
餐厅是家人聚餐的地方，因此餐厅家具的实用性和美观度同样很重要。
选择餐厅家具时，要考虑到餐厅的空间大小和家庭成员的人数，同时也要考虑到家具的材料和易清洁性。
书房家具主要是书桌、书柜等。
书房是人们学习和工作的地方，因此书房家具的实用性和舒适性很重要。
在选择书房家具时，要考虑到书房的功能需求和个人的工作习惯，同时也要考虑到家具的质量和耐用性。
办公家具主要是办公桌、办公椅等。
办公是人们工作的地方，办公家具的实用性和舒适性同样很重要。
选择办公家具时，要考虑到办公室的空间大小和工作需求，同时也要考虑到家具的质量和人体工程学设计。
二、家具的选购家具的选购是一项复杂的任务，需要消费者充分考虑空间、风格、材质、质量和价格等多个方面。
在选购家具时，消费者应该先了解自己家庭的实际情况和需求，然后再进行选择。
首先，消费者要考虑家具的空间大小和家庭成员的需求。
家具要能够符合家庭的实际需求，不要过于浪费空间或者过于局促。
同时，家具的尺寸和高低要与家庭成员的身高和体型相适应。
其次，消费者要考虑家具的风格和色彩。
家居商品产品知识点总结
家居商品产品知识点总结家居商品是指在我们的日常生活中使用到的各种家居用品，涵盖了家具、装饰品、家居饰品等各类产品。
这些家居商品不仅能够满足我们的日常生活需要，同时也可以通过其美观设计和功能性的特点来提升家居环境的品质。
在选择和购买家居商品时，了解其相关知识非常重要，可以帮助我们做出更加理性和合适的选择。
本文将对家居商品的各类知识点进行总结，希望能够为大家提供一些参考和帮助。
一、家具1. 木质家具木质家具是家居中常见的一种家具产品，其主要材料是木材。
木质家具的种类繁多，包括桌子、椅子、床、柜子等各种产品。
在选择木质家具时，需要了解木材的种类和质量，以及家具的结构和制作工艺，从而能够选择到质量好、稳固耐用的家具产品。
2. 布艺家具布艺家具是以布料为主要材料制作的家具产品，主要包括沙发、床垫、软床、靠垫等家具。
在选择布艺家具时，需要考虑到布料的舒适度、耐磨性和易清洗性，同时也要注意家具的结构设计和稳固性，以确保家具的使用寿命和舒适度。
3. 金属家具金属家具是以金属材料为主要材料制作的家具产品，主要包括桌子、椅子、床等产品。
在选择金属家具时，需要注意金属材料的种类和质量，以及家具的表面处理和防锈防腐等技术，以确保家具的美观和耐用。
4. 仿古家具仿古家具是以仿古风格为主题的家具产品，其外观设计和制作工艺都具有一定的仿古特色。
在选择仿古家具时，需要注意家具的仿古风格是否符合整体家居风格，同时也要注意家具的制作工艺和材料质量，以确保家具的美观和实用性。
5. 实木家具实木家具是以天然实木为主要材料制作的家具产品，具有天然木纹和质感。
在选择实木家具时，需要了解木材的种类和质量，以及家具的制作工艺和结构设计，从而选择到质量好的实木家具产品。
二、装饰品1. 壁饰壁饰是可以装饰家居墙面的各类装饰品，包括壁画、壁挂、壁饰画等产品。
在选择壁饰品时，需要考虑到其风格和色彩是否符合整体家居风格，同时也要注意壁饰品的材质和制作工艺，以确保其美观和耐用性。
家具的基础知识
家具的基础知识家具作为家居生活中必不可少的一部分，其种类繁多，款式各异。
不同的家具在使用时需要注意的细节也各有不同。
为了让家具更好地为我们服务，我们有必要了解一些家具的基础知识。
一、材质1. 实木：实木是制造家具的主要材料之一，具有天然纹理和色彩，结构强度高，耐久性好，但价格比较高。
2. 人造板：由于实木价格昂贵，所以人造板常被用来代替实木，它的价格相对便宜，容易加工，但质量和寿命相对较短。
3. 导板：导板相对于人造板而言，稳定性更高，且更不易变形，但价格也高于人造板。
4. 不锈钢：不锈钢家具外观时尚，坚固耐用，但相对较重，价格也相对较高。
二、结构1. 椅子：椅子的结构主要由框架，座垫和靠背三部分组成。
挑选椅子时需要注意这三部分的质量。
2. 桌子：桌子的结构主要由框架，外框和台面三部分组成。
3. 沙发：沙发结构包括框架、弹簧和填充物。
好的沙发框架应该做到承重稳定，抗震性强；沙发弹簧应该弹性好，体现沙发的舒适度；沙发填充物应该具有韧性好，耐压力的特点。
三、维护1. 室内湿度：潮湿的环境对家具有很大的伤害，比如实木家具的潮湿会导致木材膨胀、变形等。
因此，在家中放置家具时，要确保室内处于相对干燥的环境。
2. 避免重压：家具表面铺的物品有时可能会破坏家具的表面，导致家具变形、刮花等问题。
因此，需要注意避免在家具表面放置过重、尖锐的物品。
3. 日常清洁：对于家具的日常清洁可以采用木质家具专用清洁剂、湿布以及干毛巾等进行擦拭。
玻璃制品则可用软布、吸水性好的纸巾等清洁，保持表面清洁和光滑。
四、注意事项1. 尺寸：在家具的购买过程中，要考虑到自己家中的空间，选择与室内环境相匹配的家具尺寸。
2. 风格：根据个人的喜好和家庭的整体风格，选择款式合适的家具，避免风格不统一。
同时也要考虑家具的颜色、材质、造型等与周边环境的协调性。
3. 质量：选择质量好、耐用的家具，这不仅可以保证家居装修的品质，而且也可以在未来减少花费。
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<<家具产品相关知识>>家具分类2按选材分; 实木, 藤制, 软体, 玻璃, 金属, 密度板,3按风格分; 日式, 欧式古典,欧式现代,（北欧丹麦, 挪威, 德式现代,）中式, 明清, 美式.4 按定位分; 儿童, 成人, 都市白领功能.5 按时代分; 古典, 新古典, 现代, 时尚,（后现代）.6按价位分;高端10--100 万/套,中端5 万元左右,低端产品1万元以下/套价位实质是承诺顾客产品的品质, 功能, 品牌服务物超所值.四大家具生产基地1广东, 现代家具; 如深圳, 广州东莞, 顺德, 这些主要生产板式, 玻璃, 金属, 现代欧式和台湾风格的产品.2东北, 实木家具; 沈阳, 黑龙江, 部分城市生产（水曲柳）的实木家具.3四川板式家具的产品款式, 工艺质量略差与广东.4此外, 北京的欧式白象木皮家具, 上海, 温州欧式也有一定的市场. 木材的缺点和克服方法1 干缩湿胀是木材最主要的缺点, 可以通过人工干燥, 及其他方法来减轻和克服.2木材易于燃烧和糟受虫蛀, 及腐朽, 可以对木材采取滞火和防腐朽处理.3木材具有天然缺陷, 如节子, 虫眼, 弯曲, 而且木材的直径, 也有一定的限度影响木材的使用率, 可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家加以克服.4木材是具有向异性的材料,即使是同一树种的木材,因部位不同,其物理,力学性质也大有差别,使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在.5树木成材缓慢, 我国成片的森林大部分在边远的省份和山区, 这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度.木材干燥流程1湿料一码托盘一自然干燥一（水分达到25-35%）-入窑人工干燥一（水分达到8—12%）-存放15天（消除应力）是指回潮在次干燥一车间生产•2 气干; 自然干燥人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内,人为的控制干燥介质的温度.湿度,以及气流的速度,主要是利用气体介质的对流传热. 对木材进行处理, 给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外.工艺相关知识1 产品发生开开裂和变形的原因?由于干燥不彻底含水率不均衡, 当周围的温湿度变化时, 木材发生胀干缩容易开裂变形使各板块含水率差异控制量在<1%以内对集成材进行强制处理,湿度均衡就是让集成材在一定的温湿度环境下, 表面内部和各拼接处含水趋于平均干燥2木射线;在木材横切面上，凭肉眼或放大镜可以看到一条条字髓心向树皮方向呈辐射状略带光泽的断线条, 这种线条叫做木射线.3规格料；按规格加工经四面刨光的部件叫规格料•规格料在加工前的自然干燥标准含水率为，25-35%才能进入人工干燥.家具甲醛释放量和环保标准① E 1 级v 1.5 mg/L②EO级VO • 5 mg/L③超级EO级VO — O • 3 mg/L甲醛趋于零涂料与油漆有什么关系油漆; 有基涂料的一种涂料; （粉体涂料）-（金属涂料）-（建筑涂料）-（家具油漆）等，油漆一词由来已久• 早期是指桐油和大漆• 随着有基高分子化合物进入发展出许多新品种的油漆•" 油漆" 以不能概括这些新产品只有该名称•" 有基涂料"（简称）" 涂料"显孔亚光油漆木制品经油漆涂饰后显现木管孔漆膜光泽度低于50 摄氏的称为显孔亚光漆木家具油漆分类①按漆分类；＂物理干燥＂和＂化学干燥＂两种．又分为NC硝基漆和水性漆两种.化学又分为"PU "和"PE "聚脂漆和"NV"光固化漆"NC "漆的优点施工容易干燥速度快，活化期长光泽柔和适合半封闭产品.缺点；成本高手感差固含低需消耗大量的溶剂，耐水，耐热性低，特别是耐化学性药品性能极差.②水性漆；优点，干燥性能适中活化期长，耐久性长，属绿色环保漆.缺点目前因技术问题很难形成教厚的漆膜，硬度比"PU "漆差."PU"漆：优点，施工性能优异固含高，透明度好有弹性和硬度，渗透力强，填充性好易打磨漆膜光润细腻，耐久性优良理化性能好，抗热性好成本低，是目前市场上广泛使用的油漆.缺点；在调漆上比硝基漆和NC漆复杂，要严格按照固定比例调配，而且配好的混合液必须在一定的时间内用完，否则将自行固化，不能使用造成浪费."PE "漆优点；干燥速度快，漆膜平整饱满坚硬，其填充性好透明度高. 一般使用在班台底漆.缺点：弹性不好，活化期短，易脆漆膜损坏不易修补，（易损坏设备）不易储存比PU漆附着力差."UV"漆优点；固含高填充性，硬度和透明度都比较好•通过紫外线光照几秒钟固化•缺点; 要一次做成教难操作. 漆膜损伤不好修补气味大. 毒素含量幅度较高.木材含水％比胀缩％比干燥10%木材的对比.木材含水为5 0%柞木径向干缩3 . 68%弦向干缩6 . 3 4%体积干缩10 . 96%公司化验室有害物质成分检验与控制的能力•如甲醛，苯,TDI游离子有基化合物有害的检测•家具辅料的品质监测与控制, 油漆（附着力）（耐黄变）（抗划性）（抗湿热）（抗低温）等.导购技巧购买动机; 顾客购买某种商品的原因叫做购买动机.销售要点;在销售过程中, 把最能影响顾客购买商品的特点表诉出的叫要点.顾问式服务是指导购代表真诚的帮助顾客, 无论顾客对商品知识能否做出某种程度的选择. 导购员都要站在顾客的立场为其着想. 针对顾客的需求给予他们最多的实事求事. 和咨询建议上的帮助使他们放心购买.沟通的种类书面, 口头, 肢体,影响沟通的因素.环境一提供沟通的场所•氛围-- 气氛是否有利于沟通.内容一沟通的内容是否是双方都感兴趣的•交流方式一不同类型的对象决定着不同的交流方式个人状态一精神面貌，服饰,个人卫生，文化素质•参与交谈的要素微笑一准备注意听的姿态一音调一目光的交流•肢体语言的配合•如何对待因顾客的错误而导致抱怨和投诉.体谅同情一尊重的态度一委婉澄清事实简述顾客进店类型闲逛型: 无明确的购买意图.巡视型: 有意图和打算.市场营销导购常识首先人员必须了解4P 的真正的含义.4P,产品---生产流程---工艺---材质5S 服务的评定5S 微笑--- 灵活--- 朴素--- 快捷--- 认真当充分了解产品后,人员要有良好的工作心态和热诚.导购是企业的代表言行举止都代表一个企业形象. 在与客户沟通时应注意形象和素质接听电话五向原则时间-- 事物-- 地点-- 人物-- 答复在与顾客沟通时切不要答非所问, 语言要简明扼要, 客户一听明了.肢体语言:在与客户沟通时要察言观色, 分析客户心里.顾客心里1是少花钱买到货真价实的产品.2怕花钱买不到好的产品.这样可以把你的产品特点, 特性和给顾客带来什么好处, 让产品的优点占据其心里矛盾顾客. 激发购买欲望, 让顾客自己比较利弊, 把产品的优点好的质量优异售后服务和你最佳的导购服务态度, 那离成功就很近了.销售产品也是在推销自己, 顾客接纳你信任你也就有很高的几率接受的产品, 在店面里与新客户接触时在最短的时间内与其有共同的话题, 这是一般的导购做不到的1 以对方话题为中心, 来找到共鸣,2 可试探性询问找出你们的谈论点.作为一名优秀的导购员应有非常大的学习力, 和忍耐力, 要做到不卑不亢, 千问不厌.做为一名出色的导购员应该知道, 在你的销售市场里有多少你的竞争对手. 你的对手优点有那些缺点有什么. 那一个那部分对你的产品有威胁, 及时反馈给你的公司以便公司以后的销售运作.在了解你的对手后当顾客和你的对手产品比较时你也有说辞.在导购时可把你的优点与对手缺点让顾客自己来对比.他的缺点你的优点结果很明显. 导购不可夸大其词要实事求事, 不可直接抨击你的对手那样你的客户会有反感的, 起到逆反心里就不好了. 每个人都有虚荣心只要有思想的人就有要抓住品牌的利益.在导购过程中不可与顾客争其长短, 或争论, 伤他们的自尊心. 或直接否认对方的观点即使对方是错误的, 要慢慢引导回来. 怎样的产品是最好的.所以你幻化出的思维他就容易进入. 让其幻化出他用产品的幻境.加深他购买的欲望,每天或许有很多的客户经过你的店里,但你会很认真的细心接待.哪怕是路过累了, 在你那坐一会儿你会真心的一笑到上杯水, 说声没关系的.即使他们不买你的产品他们感觉到你真心的服务和热诚的语言,在他们的的生活圈里. 会得到很大的口杯宣传的,顾客性格都是不同的, 这些和他们的生活习惯有很大关系, 要掌握好和他们沟通的方式. 如说话的音量大小, 节奏的快慢.比如一个顾客语言速度慢,而你说话的速度非常快,你说的第一句话还没听清楚下一句又来了, 这样顾客觉得和你沟通很累无法继续下去.还有一些焦躁性的客户你说话的速度较慢那就太糟糕了.要随着顾客的语言速度来沟通. 要言简意赅, 简单顾客一听就明了.在销售的过程中会有许多人来或朋友和亲人, 要找准决策人, 那个有决策权, 也要多注意他身边人的言语, 这时你在他们当中就是调味剂, 要让整个氛围融洽和谐, 这样才能进行销售.在导购员眼睛里的故事眼神会说话, 在与顾客沟通时你的眼神有诚恳的开心的同情的无所不能的. 面部的表情非常重要,要对着镜子多练习.练习到自然与生俱来.变成本能.销售的概念所谓销售就是为使个人或团体目标通过交换得到满足, 对商品服务加以定价, 促销及发售计划管理的过程.确切的说销售就是通过交换的过程而使需求得到满足的人类活动. 而交换只有两方参加, 每一方都具备有一定的潜在价值物品情况下才能得以实现.通过交换销售产生了效用, 效用就是令人满意.销售产品4种效用:形式效用, 地点效用, 时间效用, 及所有权的效用销售管理的重要性通过交换既为消费者带来了好处, 也给企业增加了利润, 也是任何一个企业的一条生命线.在企业应用的销售方式上是否得当是直接关系到企业能否占据更多的市场份额.或能否获得更多的利润.产品促销 ,促销包括广告, 促销活动公共关系, 及推销等销售活动 .市场定价 ,定位合可控制因素市场组售促销产品定价销\ / ※/\※目标市场| \ \/ /\资源人口社会技术竞争政治法律可控制因素是我们销售人员能够控制的；为了实现企业目标，销售管理层就必须慎重的对每个组合，针对部分市场情况来选择适当的策略，如果做不好那么在优异的产品也会无人问津的．市场定位性别年龄群体收入不可控制因素这些都是一个企业管理层必须针对环境去开发实施的．是企业无法控制的如资源，人口，社会经济竞争政治法律．还有不可控制的因素那就是你的竞争对手的行动，和通货膨胀等一些可变因素．这就意味这企业的信息收集分析体系必须及时提供有关的不可控制因素情况． 以便企业管理 层随时调整销售计划的组合，使销售组适合，适应于目标市场．销售部门的职能刺激需求：就是指导购员．为需求提供服务： 包装， 包装是不会说话的推销员， 美好的包装可以沟通顾客与企业之间的 关系，还可以对购买行为产生幻象， 通过包装可以使顾客过目不忘， 这不仅是可以扩大销售， 还可以减少广告的费用．销售管理企业销售管理层__________ | ___________||刺激需求为需求服务____ | _____________| || ||广告 | 促销 | 定价 ||储存管理| 订单管理发货||导购产品计划 运输分供关系其它销售活动1 管理财务销售调研销售预测.销售管理部门的职责为需求而服务, 对商品库存的限制与管理.初步市场调研与组合所处地域人口, 忠教民族生活习惯文化氛围, 城市主要经济来源和资源都有那类的企业, 如轻工重工.平均人年收入吃住行, 中层消费水平在多少. 房地产较多的面积是多少. 房地产平均售价在多少, 高低的对比后与大中小城市评定.城市类别, 和城市主流, 就形成了你的产品定位与定价,在做市场评估和预测, 人员的定位.在跨行业树立品牌的道路上企业的管理者应注意, 产品在客户心目中的形象和品牌优势是企业获胜的关键一步. 切忌产品的质量才是品牌的根,如果只注重品牌的建设而忽略了质量, 那样的品牌优势就象沙丘上的堡垒经受不住任何风浪.商标:符号为R的商标是经过登记注册的商标，任何个人部门，或企业均无权使用违者将受到法律的制裁.导购员企业顾客导购是企业的外交官，在企业与客户之间充当调解人，是双方之间的一座桥梁，当顾客与企业发生矛盾或纠纷时要设法予以调解消除隔阂，使双方保持良好的关系.品牌商标专利品牌就是指企业经营的商标，企业为了彰显其所生产制造，加工，建造，销售的商品. 而所使用的名称，词句，标志，符号，图案，设计或上述各项组合以确认该企业或经营单位的产品服务，一经合法注册即成为商标，在企业树立品牌时可与它有关的产品商家建立共享，共生，共荣的关系导购技巧顾客分类导购须知:1993 年颁布的<<消费者权益保护法>> <<反不正常竞争法>><<经济合同法>>需要了解的.购买动机:有从众心里,合群心里,从众是指流行性的产品.购买过程:揭示顾客如何购买产品, 什么是最好的产品打动顾客诱导和劝说, 懂得顾客心里才能对不同的顾客进行不同的介绍. 才能使顾客喜欢你,你说我听,你会喜欢我, 我说你听你会喜欢我.在许多顾客中,孩子不听他的话,老婆也不听他的话,但和你在一起时他说的很带劲, 因为他所说的没有被你打断, 你不仅洗耳恭听而且还不时的表示赞赏, 其结果黄瓜菜还没凉你已得到了一个忠实的顾客了.树立随时化的寻找意识掌握连锁性原理, 通过老顾客来挖掘潜在的新顾客, 成几何趋势发展那成功就是非常大的.从顾客的喜好来导购,例如:他们喜欢那方面,（品牌,功能,外观,和材质,服务,价格）等.要有明确的洞察力把潜在的客户划分为, 忠实的客户, 一般的客户和特殊客户.潜在客户又分为, 早期购买者和晚期购买者,作为一明优秀的导购员首先得学会和顾客委婉的说不, 委婉的拒绝顾客无理的要求,找准决策人找准决策对象就是找准真正购买你产品的对象和决策人, 你的顾客可能是一个家庭或一个企业, 家庭或企业里谁是决策人, 谁有权利做出购买决定, 情况可能很复杂如果你不加坚定见人就谈可能会浪费很多时间. 就家庭而言从夫妻交谈中的表情和语气中就能分辨出的. 如果夫妻感情在决策上是互让的那么你得在中间加味或举荐.顾客分类1 健谈型,（外向性）这类顾客好夸夸奇谈,常常谈及与销售无关的话题, 把推销变为聊天,这类顾客推销员要有耐心, 不能如莽行事不能随意打断顾客的话,（尤其是谈幸正浓时,否则会使顾客少幸, 于推销不利, 当顾客的话题偏离正题时推销员应寻找有利时机, 将话题自然的转入推销的话题上.2 沉默型: 这类顾客比较内向少言寡语不意激动,在会谈时习惯于听不爱开口显的稳重有主见, 所以这类顾客不好打交道. 这类顾客之所以沉默,1 是认为一但开口导购纠缠不休劝说自己购买产品,2 让对方摸不清自己真实的意图,3 由于性格所致生来不爱讲话,4 有意不让对方多说自己察言观色见机行事,6 对陌生人存有戒备心里, 对购买没有经验怕上当受骗. 因此对不爱讲话的顾客,一定要针对他们的兴趣爱好及他们所关心的事, 先让他们讲话向他们提问引他讲话让他讲的开心则成交的希望就越大.冲动型:这类顾客自我控制力差易手外界因素刺激失去理智, 容易感情用事为所欲为,但事后常后悔和这类顾客打交道时应注意回答问题时防止顾客情绪激动, 导购要让其在理智下购买否则顾客冷静时有不合理的地方反而需要更改变动订单, 造成不必要的麻烦.稳健型:这类顾客自我控制力强遇事沉着冷静思维严谨, 有主见不易手外界因素干扰. 在购买商品时注重商品实际效用,认真听取和分析导购员的每句话, 不清楚时他会及时询问, 对于购买的事不轻率做出决定. 针对这类顾客多注意你所说的话真实性. 要充分利用证据不要自做聪明画蛇添足.怨恨型:这类顾客对导购极度不满, 因为曾经上过导购员的当或是售后有一定的偏差, 对这类顾客导购员要有好的态度热情, 不可对顾客发牢骚埋怨甚至恶意攻击要有忍耐的精神. 切忌勿以牙还牙, 要弄清楚顾客抱怨的真相, 才能成功的接近顾客推销产品.友善型:这类顾客对导购员的态度友好和善, 应注意不要因为顾客的热情友好而得意忘形, 以至忽视了推销的礼仪, 不要被顾客的热情所迷惑, 以为顾客对商品有兴趣一定会马上购买而不去促使顾客做出购买决定, 往往的结果是错失良机还浪费时间.疑虑型:疑心重大多数顾客多是这类的特点, 他们对导购员的话总是持有怀疑的态度.或是半信半疑的态度,生怕上当受骗, 导购员要想取得这类顾客的信任必须拿出有说服力的证据. 如专家权威机构的技术坚定质料, 质量检查合格证书, 优质产品证书等或是当面示范口说无凭眼见为实, 从而打消顾客的疑虑.圆滑型:这类顾客是商场上的老手, 圆滑老练极善应变在洽谈中他们常施展些手腕, 诱使导购员进入他们的全套, 然后大肆杀价或取得异常的优惠的购买条件, 面对这类顾客时要小心谨慎不露声色假装糊涂, 以探询对方虚实然后出奇制胜.逞强型:这类过客有三大特点,＜一＞争强好胜自以为是, 很难听从别人的建议和劝阻.＜二＞爱与别人争执喜欢把自己的意志强加给别人,＜三＞好高谈阔论自我吹嘘凡事总要妄加评论, 对推销员他们常常先入为主认为不可信赖. 或是认为推销的产品有问题, 因此和这类顾客沟通时推销员要注意自己的情绪, 讨论时若有分歧不可强加争论应通过反问或间接的说服方式引导过客向你的方向靠拢, 同时还要摆出客观事实证据,使其心服口服, 如果有些问题无关紧要则可对顾客的观点给予适当的赞赏或肯定, 以满足其争强好胜的心里.挑剔型:有些顾客买东西时常常挑来选去, 不是说这有问题就是哪儿有毛病, 即使好的产品经他们一挑也会有好多问题真实鸡蛋里挑骨头, 如一些素质不好的导购员往往会因此不耐烦与其争吵不休.向推销这类顾客时导购员应有不厌其烦精神为其解释问题和疑问强调产品的优点要远超过其不足的地方.瑕不掩瑜, 让顾客觉得在没有比你的产品更好更合适的产品满足他的需求了, 使他不在挑剔转为购买问题.自负型:这类顾客对待人的态度异常傲慢。