电脑常见故障排除实用技巧1000例

电脑常见故障排除实用技巧1000例（三）
九、电源故障排除：
1、要重启电脑才能进入系统：故障现象：一台电脑开机不能进入系统，但按Resert按钮重新启动一次后又能进入系统。

故障分析与处理：首先怀疑是电源坏了，因为电脑在按Power按钮接通电源时，首先会向主板发送一个PG信号，接着CPU会产生一个复位信号开始自检，自检通过后再引导硬盘中的操作系统完成电脑启动过程。

而PG信号相对于+5V供电电压有大约4ms的延时，待电压稳定以后再启动电脑。

如果PG信号延时过短，会造成供电不稳，CPU不能产生复位信号，导致电脑无法启动。

随后重启时提供电压已经稳定，于是电脑启动正常。

看来故障源于电源，换一个电源后重新开机测试，故障排除。

2、电源故障导致硬盘电路板被烧毁：故障现象：一台电脑，在更换硬盘后只使用了三四个月，硬盘电路板就被烧毁了，再换一块新硬盘，不到两个月，硬盘电路板又被烧毁了。

故障分析与处理：因为连换两个硬盘，电路板都被烧毁了，因此不可能是硬盘问题，首先怀疑是主板的问题，打开机箱，仔细观察主板，没发现异常现象，再找来一块使用正常的硬盘。

重新启动系统，系统无法识别硬盘。

而不接硬盘时启动电源，用万用表测试，发现电源电压输出正常。

于是将一块新硬盘接入电脑，开始安装操作系统，安装到一半时，显示器突然黑屏。

用万用表检测，发现+5V电源输出仅为+4.6V，而+12V电源输出高达+14.8V。

立即关机，打开电源外壳，发现上面积满灰尘，扫除干净后仔细检查，发现在+5V电源输出部分的电路中，有一只二极管的一只管脚有虚焊现象，重新补焊之后，换上新硬盘，启动电脑，故障排除。

3、电源供电不足导致系统不稳定：故障现象：一台电脑配置为PⅢ 1.2GHzCPU，128MB内存，技嘉主板，最近将旧硬盘更换为80GB的新硬盘后就出现系统不稳定，无故自动重启的故障，而且使用时可明显感觉到风扇的风很热，转动很吃力。

故障分析与处理：这个故障很明显地表明电源已经不堪重负，供电不足了，在更换新电源换后，故障排除。

4、升级后电脑经常重启：一台电脑在使用了三年，最近将主板升级后，电脑就经常莫明其妙地重新启动。

故障分析与处理：由于升级后才出现电脑故障，很明显是升级导致了硬件之间不配匹。

最大的嫌疑就是电源，因为配置较老的电源一般实际功率都很低，而现在的各主板都是耗电大户，电源的实际功率过低就无法提供足够的能源给主板，只需要换一个功率较大的电源即可。

5、机箱带电：故障现象：一台电脑机箱带电，一触碰机箱就有被电的麻刺感。

故障分析与处理：这种故障大多是由电源造成的。

仔细检查电源插座，发现中线与相线位置接反，而且三孔插座中间的地线没有接地，只需将插座正确对接后即可排除故障。

6、硬盘出现“啪、啪”声：故障现象：为一台电脑安装了双硬盘后，硬盘就经常出现“啪、啪”的声响。

故障分析与处理：出现这种故障是因为电源功率不足引起的硬盘磁头连续复位，如果长时间这样运行，硬盘可能出现错误甚至损坏，
建议更换一个质量可靠的大功率电源。

在电源功率不足时多安装几个刻录机、DVD-ROM也会出现这种情况。

7、笔记本电脑的电池导致系统故障：故障现象：一台联想笔记本电脑开机不能正常进入Windows 98,屏幕提示找不到系统文件，也无法进入安全模式。

故障分析与处理：该故障的处理过程如下：1）开始认为有病毒，于是用杀毒软件杀毒，但一无所获，故障依旧；2）又认为是操作系统被损坏了，于是重新安装系统，但电脑提示出现错误，无法继续安装，后来电脑就无法开机了；3）仔细检查笔记本电脑，发现电源灯和所有指示灯都不亮。

检查外接电源，没有任何问题，去掉外接电源，电脑指示灯仍然不亮，看来是电脑本身的问题；4）最后还是将笔记本电脑的电池取掉，然后接上外接电源，笔记本电源的指示灯才亮了，故障彻底排除。

8、电源故障造成电脑烧毁：故障现象：一台电脑已经使用很长时间了，在不久前对该电脑进行了升级。

有一天在刚打开电脑时就听到内部芯片爆裂，检查发现该电脑的所有部件全部烧毁，只有软驱和显示器还能工作。

故障分析与处理：正常电脑在开机时是不可能造成如此大面积的部件烧毁，很明显，这是高压对电脑打击造成的。

用万用表测量各组电源没发现电压有何异常。

仔细观察电源内部的通气孔，发现上面已堆积了一层灰尘，于是对其进行彻底打扫。

如果空气很潮湿，潮湿的灰尘会使电源高压窜入输出端，全面烧毁电脑部件。

十、键盘与鼠标故障排除：
1、某些按键无法键入：故障现象：一个键盘已使用了一年多，最近在按某些按键时不能正常键入，而其余按键正常。

故障分析与处理：这是典型的由于键盘太脏而导致的按键失灵故障，通常只需清洗一下键盘内部即可。

清洗键盘的方法为：关机并拔掉电源后拔下键盘接口，将键盘翻转用螺丝刀旋开螺丝，打开底盘，用棉球沾无水酒精将按键与键帽相接的部分擦洗干净即可。

2、按键显示不稳定：故障现象：最近使用键盘录入文字时，有时候某一排键都没有反应。

故障分析与处理：该故障很可能是因为键盘内的线路有断路现象。

处理方法为：拆开键盘，找到断路点并焊接好即可。

3、键盘不灵敏：故障现象：使用键盘时有个别按键轻轻敲击无反应，必须使劲才有反应。

故障分析与处理：由于用力按下键盘能输入字符，看来键盘接口和电缆均没有问题，很有可能是电路故障造成的，这种故障的处理办法如下：拆开键盘仔细检查，发现失灵按键所在列的导电层线条与某引脚相连处有虚焊现象，原来这就是导致故障的原因。

立即将虚焊点重新焊好，安装好键盘后接通电源开机检测，故障排除。

4、电容式键盘连键：故障现象：一个电容式键盘按单键时出现连键现象。

故障分析与处理：当出现这种故障是因为按键的弹性降低了，只需用一张韧性好的纸片垫在塑料键与金属膜片之间，增加按键的弹性即可解除连键现象。

5、按键不能弹起：故障现象：最近电脑出现了一些奇怪的故障：有时开机时键盘指示灯闪烁一下后，显示器就黑屏。

有时单击鼠标却会选中多个目标。

故障分析与处理：这种现象很有可能是某些按键被按下后不能弹起造成的。

按键次数过多、按键用力过大等都有可能造成按键下的弹簧弹性功能减退甚至消失，使按键无法弹起。

处理办法为：在关机断电后，打开键盘底盘，找到不能弹起的按键的弹簧，用棉球沾无水酒精清洗一下，再涂少许润滑油脂，以改善弹性，最后放回原位置；或更换新的弹簧。

6、键盘和鼠标接反引起黑屏或者启动到蓝天白云时死机：故障现象：一台电脑一开机就黑屏，还有一台电脑开机后当Windows98启动到蓝天白云时就死机。

故障分析与处理：这是很典型的键盘和鼠标接反引起的故障。

7、错误操作导致的键盘鼠标故障：故障现象：电脑在运行过程中，不小心将键盘连线扯掉了，于是立即把键盘插上，后来键盘就无论如何也不动了。

故障分析与处理：这是典型的操作不当导致的故障。

PS/2接口是带电的，而在电脑运行过程中最忌讳的是热插拔，因为这样极有可能烧毁电路，而这台在电脑运行过程中就热拔插了键盘，可能是已经烧坏了主板上PS/2接口附近的电路。

这时除了换键盘外别无他法了。

8、开机检测不到鼠标：故障现象：一台电脑使用一直正常，一日开机时突然检测不到接在串口上的鼠标了。

故障分析与处理：首先怀疑鼠标有问题，但将鼠标连到其他电脑能正常使用，又怀疑电脑有问题，但将其他鼠标连到该电脑上也能正常使用。

看来是因为拔插鼠标的次数太多了，使得鼠标接口发生松动，只需更换串口连线即可。

9、鼠标按键无响应：故障现象：一台电脑使用一直正常，一日使用鼠标时，按下鼠标的按键无响应。

故障分析与处理：根据经验，这种故障是由按键下方接触开关的接触片断裂引起的，只需换一个鼠标即可。

也可以从废弃的鼠标上拆卸一个来替换损坏的按键。

10、鼠标双击无效：故障现象：在一台电脑中双击鼠标只能选中对象却不能打开对象，再单击也是一样的选中对象。

故障分析与处理：很明显，这是因为系统双击速度设置得太快引起，只需要在“鼠标属性”对话框中将鼠标的双击速度调慢即可。

11、光电鼠标的灵敏度变差：故障现象：一台电脑使用光电鼠标，近日鼠标不听使唤了，移动鼠标时光标反应很迟钝。

故障分析与处理：这是典型的光电鼠标灵敏度变差的故障，引起这种故障的原因及相应的解决办法如下：1）透镜通路有污染；2）光电接收系统偏移，焦距没有对准；3）发光管或光敏管老化；4）外界光线影响。

十一、外设故障：
1、每次使用电视卡都需要安装驱动程序：故障现象：一款内置电视卡，在每次使用的时候都需要重新安装驱动程序才行。

故障分析与处理：在“设备管理器”
中检查时没有发现硬件冲突，检查占用的中断时发现声卡和电视卡共用一个中断。

进入BIOS后修改声卡占用的中断后故障排除。

2、打印色彩与显示色彩不一致：故障现象：喷墨打印机打印出来的彩色图片与显示出来的颜色不大一致。

故障分析与处理：由于屏幕显示的颜色是基于RGB 混色原理，而彩色打印机是基于CMYK减色原理。

由于色彩原理的差异，因此打印出来的图像颜色不可能与显示器显示的颜色存在一致。

此外，打印机也存在着偏色现象。

另外，使用不同厂家的墨水、使用的纸张不同都可能造成打印颜色存在差异。

若打印出来的图像严重偏色，则应该是打印机喷头的问题。

3、打印方式设置影响打印速度：故障现象：打印机有Windows操作系统下进行打印作业时需要较长时间才能进行打印。

故障分析与处理：估计是将打印机设置为后台打印，而不是直接打印到打印机。

设置为后台打印时，打印机需要将打印信息写到硬盘的临时文件夹中，然后再将此打印信息发送给打印机，此种打印方法允许电脑在打印文档的同时执行其他应用程序。

如果希望电脑能够立即进行打印，可在打印机设置中取消后台打印，并选中“直接打印到打印机”复选框，以后在执行打印作业时发送打印信息后将会立即开始打印。

4、针式打印机断针原因及维护：故障现象：使用针式打印机打印文档时，经常出现打印机断针的情况。

故障分析与处理：针式打印机在使用过程中出现断针情况，有以下几方面原因：1）色带安装得不合理；2）长期打印蜡纸容易引起断针；3）打印时强行拉纸容易造成断针；4）在打印过程中，人为转动字辊容易引起断针；5）人为使用不当，使打印头前端与字辊之间的间隙经常发生变化；6）针式打印机使用的是色带盒或色带，可能使用了劣质色带盒或色带；7）打印时突然关机或断电，使打印针头不能及时归位，容易造成断针；8）所打印的文件中有大量的制表符，针式打印机在打印表格时，容易造成断针。

5、刻盘时出现缓冲区欠载的情况：故障现象：在刻录过程中出现“Buffer Under Run”（缓区欠载）的提示，无法完成刻录过程，导致光盘报废。

故障分析与处理：这个问题应该是使用刻录机过程中出现的最常见的故障。

由于刻录过程需要连续不断的进行，因此在刻录过程中数据传输不能中断，为了保证数据传输，刻录机都有一定容量的缓存，如果缓存里没有补充新的数据将会导致刻录失败。

发生缓存欠载的原因较多，最常见的就是在刻录软件时进行了其他操作，尤其是那些占用系统资源大的程序。

为了保证完整刻录，在刻录之前最好对硬盘进行碎片整理和杀毒操作，在进行刻录时最好关闭后台运行的程序，关闭屏幕保护程序，断开网络连接，不要运行其他应用程序等。

十二、系统故障排除
1、Windows 98安装后无法启动：故障现象：电脑在安装好Windows 98操作系统后有时不能正常启动。

故障分析与处理：不能正常启动Windows 98操作系统的原因很多，涉及到硬件故障、操作系统问题、系统配置程序、注册表方面，甚至灰尘都可能造成Windows 98操作系统不能正常启动。

可按下面的方法来分析处理。

1）用安全模式启动电脑；2）用“系统配置实用程序”来诊断启动；3）检查Config.sys或Autoexec.bat文件是否冲突；4)检查system.ini或Win.ini
文件中是否冲突；5）检查驱动程序工作是否正常；6）检查“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突；7）确认文件系统是否已毁坏；8）恢复系统注册表。

2、Windows 98操作系统不能实现软关机：故障现象：安装完Windows 98操作系统后不能实现软关机。

故障分析与处理：1）一些常驻内存的程序没有退出：关机时，Windows 会把所有任务、打开的端口关闭，以保证断开网络连接。

而某些软件虽然在关闭后，但是没有从内存释放，系统会认为此时仍在工作，会造成关机出现故障；2）操作系统及主板对ACPI或APM支持不够完善：主板BIOS不完善，或操作系统及驱动程序对电源管理功能支持不大好，也会造成关机出现异常。

由这种问题引起的故障最好升级主板的BIOS、升级设备的驱动程序来解决。

3、Windows 98系统只能进入安全模式：故障现象：电脑安装的是Windows 98操作系统，但是在启动电脑后不能进入到正常模式，只能在安全模式下工作。

故障分析与处理：估计有以下几种原因：1）电脑在自检完成出现启动界面的时候按下了复位键，在启动时会出现启动菜单选项，并且默认选择的是安全模式，如果此时按[Enter]键，系统便会进入安全模式，只需要重新启动电脑即可进入到正常模式；2）系统文件被破坏或遭受病毒感染，造成Windows 98操作系统不能进入到正常模式，只能进入安全模式。

可在安全模式下对系统进行杀毒操作以清除病毒。

运行“SFC”系统文件检查器以检查受损的系统文件并将其恢复；3）某些部件如显卡、内存、硬盘等质量不好，在超频后出现工作不稳定的情况也不能导致系统只能进入安全模式。

只需要恢复原始频率即可；4）某些设备的驱动程序与系统不兼容造成的，升级驱动程序即可。

4、无法正常安装Windows 98系统：故障现象：安装Windows 98系统时，当出现安装画面后死机。

故障分析与处理：由于在安装Windows 98操作系统时，系统会改写硬盘的主引导区，如果打开了主板的病毒开关，BIOS会阻止任何尝试改写主引导区的动作，发出报警，造成系统死机。

只需要在安装Windows 操作系统时在BIOS中将“Virus Warning”项设置为“Disabled”即可。

5、给Windows Me操作系统减肥：故障现象：由于硬盘容量小，在安装完Windows Me操作系统后显得硬盘空间更小了。

故障分析与处理：安装完Windows Me操作系统以后，会在Windows目录下的“Options\Install”文件下建立Windows Me 的安装备份，将其删除后可以节约200M左右空间，另外，可以删除Windows 目录下的“Help”文件夹。

如果不需要某些字体，将其删除即可。

6、Windows操作系统中软件无法彻底删除：故障现象：使用程序自带的卸载程序将程序卸载后，在“控制面板”的“添加/删除程序”选项中仍然存在。

故障分析与处理：估计是这些程序不完善，卸载程序不能将注册表中的信息完全清除，造成在“添加/删除程序”选项中依然能找到该程序的问题，只需要启动注册表编辑器，展开“HKEY_LOCAL_MADHINE\Software\Windows\Current Version\Uninstall”项，在右边窗格中选中要删除的应用程序名，然后选择[编辑]中的[删除]菜单命令将其删除即可。

7、解除注册表中留下的软件安装痕迹：故障现象：对某软件进行操作系统提示“该程序执行了非法操作，将被关闭”。

故障分析与处理：估计是软件受损造成
的，重新安装一次该软件一般就可以正常使用。

不过有些软件在安装时会校验注册表中的信息，如已安装或注册表中该软件信息错误将会拒绝再次安装。

只需要清理注册表中原来软件留下的内容再安装软件即可。

在Windows98下安装应用软件时，安装程序会修改注册表，当不需要软件将其卸载时，即使使用的是系统自带的卸载程序，应用程序在注册表中的一些信息也可能并没有被完全清除。

所以，应定期对注册表进行清理。

8、快速修复Windows2000操作系统：故障现象：Windows2000操作系统使用一段时间后变得不大稳定，想重新安装操作系统又需要太长时间。

故障分析与处理：虽然Windows2000操作系统只是出现了一些小问题，可通过其安装光盘来进行修复。

其方法是将Windows2000的安装光盘放入光驱并将电脑设置为从光驱启动，待引导安装程序后选择修复命令，Windows2000安装程序就会检测已经安装的Windows2000并尝试修复。

一般经过修复后，Windows2000操作系统都能正常使用。

9、Windows XP不能自动关机：故障现象：电脑安装好了WindowsXP操作系统，当关机时出现“现在可以安全的关闭计算机”提示后并未断掉主机电源。

故障分析与处理：估计是主板不支持高级电源管理功能出现的关机故障。

可在WindowsXP操作系统中，打开“控制面板”后，选择“电源选项”，选中“AOH”选项后WindowsXP操作系统就能够自动进行电源管理了。

10、解决Windows XP安装过程中激活的问题：故障现象：每次重新安装完Windows XP操作系统后都必须重新激活。

故障分析与处理：由于Windows XP采用了激活技术来防止盗版，如果不激活，只能使用30天，在30天后除了激活功能可以使用外其他功能都将停止。

只要在安装好Windows XP操作系统以后备份Windows\System32文件夹下面的Wpa.dll文件，在下次安装好Windows XP操作系统后恢复该文件到原来的目录即可。

另外也可使用Ghost软件来对操作系统进行备份。

11、解决多操作系统下字体安装问题：故障现象：在安装了Windows 98和Windows XP双操作系统以后，由于硬盘空间有限，无法在每个操作系统下都安装更多的字体文件。

故障分析与处理：可以通过共用字体的方法来解决这个问题。

其方法如下：1）将需要安装的字体文件复制到某一个文件夹下；2）进入FONT字体文件夹，选择“文件”下的“安装新字体”命令；3）在出现的对话框中指定字体文件的路径，并将“将字体复制到Fonts文件夹“前面的钩去掉；4）在另一个操作系统中重复此安装过程。

安装完毕后系统会在Fonts字体文件夹下建立这些字体文件的快捷方式，以后就可以在不同的操作系统下共享这些字体了。

十三、软件故障排除：
1、无法重新安装WPS 2000：故障现象：在一台电脑上按正确的方法卸载WPS2000后要重新安装，系统提示“WPS 2000已经安装”，无法继续安装。

故障分析与处理：如果没有彻底删除WPS2000的安装信息就可能引起这种故障，虽然已按正确方法卸载了WPS 2000，但注册表中还存有大量的WPS 2000注册信息没有删除，在安装时系统会检测到这些注册信息，误以为已经安装了WPS 2000。

只有将注
册表中的注册信息全部删除后才能正常安装，删除注册信息的方法如下：1）运行“regedit”打开“注册表编辑器”，选择[编辑]中的[查找]菜单命令，打开“查找”对话框；2）在“查找目标”文本框中输入“WPS 2000”并单击“确定”按钮，搜索到的所有有关WPS 2000的主键删除；3）选择[编辑]中的[查找下一个]菜单命令，并删除查到的数据或文件夹；4）用同样方法删除WPS 2000的所有注册信息，然后退出注册表，即可安装WPS 2000了。

2、运行KV3000时死机：故障现象：电脑一运行KV3000就会死机。

故障分析与处理：处理该故障的过程如下：1）首先确认使用的KV3000为正版软件，如果不是正版软件，可能是软件加密引起的故障，只能卸载KV3000，重新安装其他杀毒软件；2）如果确认使用的为正版KV3000，则检查是否已将病毒数据库升级到了最新版本，因为如果电脑中存在KV3000不能识别的病毒，也会造成电脑死机；3）如果使用以上方法后故障依旧，则可能是硬盘的某个扇区有错误。

应运行硬件检测程序进行检测。

3、安装杀毒软件后死机：故障现象：在一台电脑上安装KV3000杀病毒软件时选择了实时监控安装方式，顺利安装完成后重新启动电脑，当出现Windows 2000桌面后死机。

重新启动故障依旧。

故障分析与处理：初步判断是KV3000的实时监控造成了系统死机。

解决方法如下：1）重新启动Windows 2000，当出现桌面时，按[Ctrl+Alt+Del]键进入“任务管理器”窗口；2）在其中选择KV3000监控程序后单击“结束任务”按钮，即可终止监控程序的运行，故障彻底排除。

4、软件不能正常运行：故障现象：安装软件能顺利完成，但不能正常运行。

故障分析与处理：导致软件不能正常运行的原因可以从软件和硬件两方面来考虑：软件原因：1）病毒感染；2）内存不足；3）文件只读；4）存放位置不正确；5）文件名错误；6）软件冲突。

硬件原因：有些软件只能在配置较低的电脑上运行。

这时只能选择使用更高版本的软件，或放弃使用这些软件。

5、软件不能安装：故障现象：软件不能正常安装。

故障分析与处理：如果在一台电脑上不能正确安装软件，可以从以下几方面来考虑：1）病毒；2）内存不足；3）硬盘空间不够；4）软件本身版本有冲突。

6、不能共享文件夹：故障现象：在Windows中用鼠标右键单击文件夹，在弹出的快捷菜单中找不到“共享”命令项，因此无法共享文件夹。

故障分析与处理：无法共享文件夹是因为没有在“网络属性”对话框中设置文件的共享，其解决方法如下：1）用鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”图标。

在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“属性”对话框；2）单击“文件和打印机共享”按钮，打开“文件及打印共享”对话框；3）选中“允许其他用户访问我的文件”复选框，一直单击“确定”按钮关闭对话框即可。

7、不能将图片存为JPG和GIF格式：故障现象：在Photoshop中，被修改过的图片不能存为JPG和GIF等格式。

故障分析与处理：这是因为Photoshop默认的格式是PSD，它可以支持图层。

在一幅图片上添加图片或文字后，在产生了新的。