从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性(下)

从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性从索尼兴衰看企业竞争优势及其持续性（（下）

2016年03月28日

三、索尼竞争优势演变的理论解释

索尼竞争优势演变的理论解释 索尼从辉煌到衰落，是一个反映企业竞争优势演化过程的绝佳案例。从企业竞争优势理论的静态到动态发展过程看，同样会对索尼事业下滑给出深刻的理论解释。索尼曾因拥有了核心能力而获得了竞争优势，但是，当突破性技术出现，索尼固守原有技术，核心能力出现范式刚性而使其竞争优势消失，换句话说，当技术范式改变时，索尼因为不具备动态能力而丧失了曾经拥有的竞争优势。

（一）竞争优势的根源

麦肯锡咨询公司基于核心能力便于识别和评价，对其描述得更加简单直白：企业核心能力是使企业产品和服务达到世界一流水平的能力，其本质是企业内部一系列互补的技能和知识的结合[6]。显然，该界定在理论上不够严谨，但在辨识上更加明确，即哪家公司提供的产品和服务达到世界一流水平，支撑其业务隐含的能力可谓核心能力。由此可见，核心能力作为独特的技能和技术，必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务。

按照普拉哈拉德和哈默尔及麦肯锡咨询公司的定义，索尼所提供的产品和服务在所在的领域中均达到世界一流水平，其业务基础是被世人所称道的独特技能和技术，曾经引领风骚数年，稳稳占据了各产业的霸主地位，并为索尼获得了超额收益，领先于竞争对手并最大限度地提供附加价值给客户。毫无疑义，索尼曾经在多个领域具备核心能力。那么，索尼公司的核心能力如何形成？其内涵是什么？要理解其核心能力的具体构成及内容，我们还需遵循伦纳德·巴顿关于核心能力的定义，把核心能力理解为企业在文化、制度、技术、组织管理支持下的协同性整合的知识和技能，更易于对其全面地把握[4]。

索尼强大技术维度的能力仅是其核心能力的显性特征，与其隐性的制度维度、文化维度、管理维度一起浑然一体不可分离。由此可知，创业之后的30年，不断推出划时代的技术革新，从技术维度表现出来的核心能力，不可能离开载体而独立存在，而是根植在制度维度、文化维度、管理维度之上。从文化维度看，井深大始终践行自由、平等、和谐、勤勉和创造的理念，营造了技术至上的氛围，使得索尼人皆为技术而献身，这是索尼核心能力的文化内涵。从制度维度看，平等的劳资关系、适才任用的人力资源政策、“誓作开拓者”的研发体制等是索尼核心能力的制度内核。在盛田昭夫先进经营理念下，以“人”为本的管理，研发与市场一体化、激励创新的管理方式，是索尼核心能力的管理内核，如果没有制度维度、管理维度、文化维度的支持，技术维度或技术创新就成了无源之水、无本之木。索尼几十年正是凭借这样的核心能力，在不同业务领域取得一个又一个竞争优势。

（二）竞争优势的衰减

曾经创造出无数引领行业潮流的成功产品，令竞争对手无比艳羡的行业巨头，如今却出现不可逆转的颓势。

索尼的没落，表面上看，是技术创新能力缺乏导致的产品竞争力不足，而本质上是核心能力的另一面核心刚性中的“范式刚性”出现，见图3。

随身听一出现，便独霸天下，展现了索尼的核心能力，然而，苹果iPod一上市，代表了新范式技术出现，索尼核心能力变成了核心刚性，因其不支持全球流行的音乐格式而被苹果更易携带和存储量更大的iPod击败。

Playstation系列游戏机一度主导全球游戏机市场，代表了索尼的核心能力，也被任天堂Wii和微软Xbox赶超，露出了核心刚性的特征。在最赚钱的电视机业务上，索尼紧抓平面阴极射线管技术不放，对液晶电视发展的趋势判断错误，坚守特丽珑技术格式，然而液晶技术的发展使得特丽珑技术迅速贬值成为核心刚性。

可见，拥有核心能力使索尼走向辉煌，核心刚性使索尼走向没落，本质上说，索尼固守原来的核心能力，当跳跃性技术出现时，没有更新现存能力或开发新的能力，或者说，索尼不具备动态能力从而丧失了竞争优势。

核心能力的技术、文化、制度、管理等构成维度的双重潜在性决定了核心能力同时也可能是核心刚性。索尼20世纪90年代后核心刚性的出现，表面上是突破性技术造成的技术断裂，而本质上是核心能力4个维度的全面钝化。

1.文化维度

技能和知识无论以什么状态存在，都严重依赖于企业的价值观念。文化作为企业核心能力

最深层的维度，决定着企业对知识类别的选择、吸收、创造及积累。

价值观扮演的是知识筛选和控制的角色。盛田昭夫与井深大时代造就的创新文化，激励索

尼不断地取得一个又一个技术创新的重大突破，是索尼核心能力的文化基础。出井伸之出

任后，官僚、保守、自满、短视的企业文化，阻滞了索尼技术创新的步伐，一旦失去了创

新的文化与激情的支持，技术研发的根基就会动摇，技术创新能力必然下降、退化，在出

现突破性新技术时，曾经使索尼获得竞争优势的核心技术变得过时，原有的核心能力反而

成为索尼衰落的深层原因。

2.制度维度

1950—1970年，日本经济呈现了高速发展态势，技术创新催生消费结构升级，家电、汽车等行业市场需求旺盛，技术创新与生产效率成为日本企业获得商业成功的关键因素。索尼

基于公司治理的内部一致性系统成为此时公司竞争优势的坚强而有力的制度支撑。内部提拔、终身雇佣、年功序列等制度与“忠诚”文化既保证了企业形成高效率的执行系统，又

提供了内部技术创新的不竭动力。

20世纪90年代后，经济全球化迅猛发展，技术日新月异，大规模合作研发成为主要的技

术创新形态，组织学习与企业间学习成为形成企业动态能力的重要途径。在迅速变化环境下，索尼固有制度的缺点开始显现，员工的报酬与能力和贡献相脱节，妨碍了员工能力的

发挥和内部竞争，在基于分布式知识的技术研发新范式下，索尼基于公司治理的内部一致

性系统的弊端更加显露无疑，严重地阻碍了大规模的技术创新，尤其是核心能力的更新背

后是技术范式的转变，必然引起业务转型，而关闭生产线、解雇员工为终身雇佣制所不容。可见，终身雇佣制在制度层面加剧了索尼核心刚性的形成。

3.管理维度

从一般管理上看，绩效考核泯灭了创新的激情与基因。绩效考核使得索尼向重视短期业绩

的经营方向转移。从短期财务业绩看，创新恰恰是成本高而绩效低的经营活动，因此，推

行绩效考核的直接结果乃是创新的激情与基因泯灭。

从战略管理上看，企业战略定位错误，从以技术为本的差异化转向基于低成本的价格战。

专注于能卖得出去的低端市场，原本靠研发、高附加价值的产品而获得高额利润的索尼放

弃了初衷，技术为本让位于对短期利益的追求，从而使索尼偏离了技术创新的轨道。企业

过度多元化也导致索尼难以集中财力、物力、人力进行技术研发的必要投入。

4.技术维度

技术维度是核心能力最显著的特征。核心能力主要通过技能和知识以及核心技术表现出来，取决于企业研发强度与研发导向。然而，索尼后期文化维度上的成功自满、制度上的刚性

与封闭、管理维度上的急功近利以及各种维度的合力作用，使得索尼创新失去了动力。研