2016.11理论题(电子商务师三级)答案解析

2016.11三级理论1.下列属于ICP的是（）。

P158[A]新浪[B]阿里巴巴[C]CNNIC[D]淘宝A答案解析：2.阿里巴巴网属于（）。

[A]B2C交易平台[B]C2C交易平台[C]B2B交易平台[D]B2G交易平台C答案解析：3.下列属于即时通讯工具的是（）。

P-118[A]新浪微博[B]YY语音[C]网易邮箱[D]微信钱包B答案解析：4.（）包括将原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管。

P-75[A]销售物流[B]采购物流[C]退货物流[D]生产物流D答案解析：5.（）指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。

P318[A]商誉激励[B]订单激励[C]价格激励[D]免检激励C答案解析：6.（）是指任意从互联网网址中抽取样本。

P176[A]过滤性样本[B]选择样本[C]随机样本[D]抽样样本C答案解析：7.在表单提交时，采用（）提交方式更为安全。

P41[A]get[B]post[C]form[D]forB答案解析：P418.在页面造型中，不同形状所代表的意义不同，（）代表正式、规则。

P9[A]圆形[B]三角形[C]矩形[D]菱形C答案解析：P99.影响网络消费者购买行为的个人特征因素包括（）。

P204[A]职业[B]生活方式[C]相关群体[D]社会阶层AB答案解析：10.网络广告效果测定指标包括（）。

P250[A]页面浏览[B]广告印象[C]广告浏览[D]广告点击ABCD11.（）不属于个人用户办理数字证书的前提条件。

P125[A]具有个人身份证[B]具有个人完税证明[C]年满16周岁[D]良好的信用B答案解析：P12512.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为（）。

P113[A]密码[B]密钥[C]密文[D]原文C答案解析：P11313.网络消费者购物常常采取“秘密行动”，属于（）。

P257[A]安全心理[B]求实心理[C]隐秘心理[D]偏好心理C答案解析：14.（）顶级域名主要用于政府部门。

P-18[A]com[B]gov[C]org[D]intB答案解析：15.用户及消费者购买行为研究的方向和内容包括（）。

P162[A]产品价格变化趋势[B]消费者购买动机[C]现有市场对某种产品的需求量和销售量[D]潜在用户的调查和发现BD16.（）服务器对无盘站和游戏支持较好，常用于教学网和游戏厅。

P-10[A]UNIX[B]NetWare[C]Windows[D]LinuxB答案解析：17.（）包含了信用低的“劣质客户”。

P280[A]主要客户[B]关键客户[C]小客户[D]普通客户C答案解析：18.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

P258[A]多换位思考[B]认真倾听[C]遇到问题多检讨自己[D]多虚心请教ABCD答案解析：19.（）是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。

P246[A]其他网站流量[B]搜索引擎流量[C]邮件回访流量[D]直达产品流量B答案解析：20.控制装卸搬运费用可通过（）实现。

P-83[A]增加装卸次数[B]缩短操作距离[C]合理选择装卸搬运设备[D]提高被装卸物资纯度ACD答案解析：21.ASP运行环境通常使用Windows操作系统平台和（）应用程序来构建。

P62[A]SQL Server[B]脚本[C]HTML[D]IISD答案解析：P6222.下列行为符合网络礼仪的有（）。

P92[A]不对其他人进行污辱、谩骂及攻击。

[B]同一消息只发送到一个新闻组。

[C]不发布反动言论及损害国家利益的文章。

[D]不发送垃圾信息。

ACD答案解析：P9223.获得网络客户反馈的方法包括（）。

P268[A]定期采用调查表及问卷[B]创建客户服务中心小组[C]为网络反馈者提供有偿产品[D]在客户的生日或假日定期保持联系ACD答案解析：24.DBMS向用户提供（）支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。

P46[A]DML[B]数据控制功能[C]DDL[D]数据管理功能A答案解析：P4625.无形商品的电子商务模式主要有（）。

P-40[A]广告支持[B]付费浏览[C]网上赠与[D]网上订阅ABCD答案解析：26.FAQ设计的要点包括（）。

P260[A]注意检索功能的设计[B]注意FAQ的内容来源[C]注意FAQ页面设计[D]保证FAQ简单易用ABCD答案解析：27.（）码主要用于期刊。

P-98[A]UPC[B]EAN[C]ISBN[D]ISSNCD答案解析：28.消费者为孝敬父母而购买的商品属于（）。

P200[A]理智动机[B]感情动机[C]安全动机[D]惠顾动机B答案解析：29.信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用（）进行压缩整理。

[A]DBMS[B]Access[C]压缩工具[D]ExcelC答案解析：P6930.处理客户投诉的解释澄清阶段，应（）。

P265[A]进行语言解释[B]认真倾听，安慰客户[C]提出解决措施[D]及时将处理结果向投诉客户反馈A答案解析：31.供应商管理原则包括（）。

P318[A]互惠[B]目标一致[C]合作[D]一次到位ABC答案解析：32.（）罗列出网站中访问量最高的页面排名。

P246[A]访问出口[B]访问入口[C]浏览次数[D]热门页面D答案解析：33.（）投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。

P264[A]购销合同[B]服务[C]商品质量[D]流通D答案解析：34.企业用户办理数字证书需要准备的资料有（）。

P125[A]企业法人工商营业执照[B]税务登记证原件复印件[C]单位介绍信和经办人身份证复印件[D]企业申请表及申请协议书ABCD答案解析：P12535.针对（），营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意。

P195[A]安全需求层次市场[B]社交层次市场[C]最低层次市场[D]自我实现需求市场D答案解析：36.网络消费者需求特征包括（）。

P198[A]消费需求具有差异性[B]消费主动性增强[C]个性消费回归[D]消费者直接参与生产和流通过程ABCD答案解析：37.在信息发布工作流程中，（）负责提供选题标准和要求。

[A]栏目负责人[B]信息发布员[C]内容总监[D]团队负责人C答案解析：P8438.（）是在网上销售或宣传自己产品和服务的商家。

P229[A]广告主[B]广告联盟平台[C]网站主[D]广告公司A答案解析：39.下列属于HTML中成对标记符的有（）。

P38[A]<p>[B]<br>[C]<title>[D]<hr>AC答案解析：P3840.（）是HTML中的容器标记符。

[A]<tr>[B]<td>[C]<li>[D]<table>D答案解析：P2941.封闭式问题可采用的形式包括（）。

P175[A]选择式[B]排列式[D]问答式ABC答案解析：42.网站信息推广途径包括（）。

P209[A]分类广告[B]论坛[C]在线黄页[D]博客ABCD答案解析：43.关于PGP，说法正确的有（）。

[A]在PGP系统中，信任关系构成直接或间接的网状结构。

[B]PGP是基于RSA和IDEA的邮件加密软件。

[C]PGP是一种被广泛使用的安全邮件标准。

[D]PGP可以提供身份验证、保密性、压缩性、电子邮件兼容性、分组和重组等多种服务。

ABCD答案解析：P12244.下列属于RDBMS的有（）。

[A]SQL Server[B]Oracle[C]Access[D]NOSQLABC答案解析：P10545.下列属于DBMS功能的有（）。

P46[A]数据操作功能[B]控制功能[C]数据定义功能[D]管理功能ABCD答案解析：P4646.网络售前服务包括（）。

P-106[A]服务流程设计[B]产品安装[D]产品运送A答案解析：47.招投标资质文件包括（）。

P305[A]投标人资质文件[B]产品供应商资质文件[C]招标人资质文件[D]货物证明文件ABD答案解析：48.网络银行（）功能包括网上证券、期货、外汇交易等。

P-131[A]电子支付[B]商务服务[C]企业银行[D]特色服务D答案解析：49.关于商务网页中包含的网页动画，说法正确的是（）。

P21[A]至少包含1个[B]可以不包含[C]至少包含2个[D]不能超过3个B答案解析：P2150.根据所用场合不同，商品编码可分为（）。

P-94[A]内码[B]外码[C]货码[D]条形码AB答案解析：51.HTML中使用（）标记符作为注释语句。

P38[A]<!-............./!>[B]<!-- .........../!>[C]<!............./!>[D]<!--........... -->D答案解析：P3852.支付网关CA为（）发放证书。

P152[A]商户[B]持卡人[C]银行[D]品牌C答案解析：P15253.商务网站信息标题制作的步骤包括（）。

[A]确定商务网站信息的主题[B]确定标题结构[C]明确信息内容的中心思想[D]对标题进行复审、修饰和调整ABCD答案解析：P7654.营销邮件标题应该（）。

P-121[A]使用简短标题[B]反映邮件内容[C]使用空白标题[D]反映邮件重要性ABD答案解析：55.（）< 邮件开信率。

P212[A]邮件退信率[B]引导点进率[C]邮件送达率[D]邮件发送率B答案解析：56.同样内容的营销邮件，每个月至多发送（）次。

P207[A]3-4[B]4-5[C]2-3[D]5-6C答案解析：57.针对潜在客户设计的FAQ，主要提供（）。

P253[A]新产品使用的FAQ[B]维修信息的FAQ[C]产品和服务特征的FAQ[D]技术改进信息的FAQC答案解析：58.信息存储时需要注意的问题有（）。

[A]要节约存储空间。

[B]要对数据进行科学合理的组织。

[C]存储的资料要安全可靠。

[D]必须使用DBMS进行信息的存储。

ABC答案解析：P10359.利用（）属于网络间接调研方法（）。

P160[A]即时通讯工具[B]网络调研问卷[C]OICQ[D]网络数据库D答案解析：60.基于分类目录的搜索引擎推广方法包括（）。

P208[A]登录免费分类目录[B]关键词广告[C]竞价排名[D]登录付费分类目录AD答案解析：61.消费者的（）会影响到他（她）身边的潜在消费者。

P201[A]评价[B]信息收集[C]购买[D]使用A答案解析：62.区域布局分析包括（）。

P290[A]产品-区域分析[B]重点产品分析[C]价格-区域分析[D]区域-产品分析D答案解析：63.关于密码体制，说法正确的有（）。

P114[A]对称密码体制中常用的算法有DES、IDEA、ASE等。