酒店安全生产应急预案三篇.doc

酒店安全生产应急预案三篇第1条酒店安全生产应急预案酒店安全生产应急预案 1 、恶性案件应急预案，如抢劫、绑架、杀人、枪击(1)如发现案件，立即报警。

一旦在酒店发现抢劫、绑架、杀人、枪击等重大刑事案件，案件信息必须迅速传输至监控室。

L、员工在发现情况时不应惊慌，但应保持冷静，使用附近的电话向监控室报告。

当2、发出警报时，时间、地点、面积、楼层房间号、人数和简要信息应以语言清楚报告。

通知报警部门、名称或工作编号。

3、监控室值班员应及时准确地记录案件信息，并立即向安保部经理报告。

4、接到报警后，保安部经理必须立即赶到现场，了解情况后立即向总经理/副总经理报告。

5.总经理/副总经理接到报告到达现场后，应立即决定是否向110报告。

(二)有关部门的职责和任务1、安全部门A、监控室立即通知大堂岗位、广场岗位，锁定酒店前台、后门，禁止任何人进入或离开酒店。

特殊情况下需要进出的，公安人员由总经理/副总经理决定后方可到达。

公安人员到达后，由公安人员作出决定。

B、安保部通知监控室其他安保人员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。

C、如果发现犯罪嫌疑人正在犯罪或准备逃跑，应立即将其抓获并送交警卫，并在公安人员到来后移交公安人员处理。

D、如果人质被绑架，应采取必要措施控制事态发展，并在他们到达时与公安人员合作。

E、如果受害者伤势严重，他/她应立即发现可疑迹象和1XXXX岁、言语和行为、存在酗酒的人的问题迹象。

3、巡视期间，注意餐厅内是否有过量饮酒者，发现后及时提醒服务员不要向其出售酒类，如发现异常情况，随时通知监控室。

补充回答3 、餐饮、娱乐服务人员的职责1、严格控制客人的饮酒量。

如发现客人饮酒过量，应立即通知监控室，同时通知餐饮部、娱乐部经理或领班劝阻客人，并停止向他们销售烈酒。

2、如果您在警方调查报告中听到或看到任何打斗、流氓行为和通缉犯，您应及时向控制室报告。

4 、战斗和流氓骚扰处理程序1、报警如果发生打斗和流氓行为，在场的服务员应及时向控制室报告。

举报人应说明案件发生的地点、人数、国籍、肇事者是否携带枪支或其他致命武器，并报告其姓名或工作号码。

2 、A监控室值班员接到报警后，立即通知保安主管、领班带对讲机到现场，并随时向监控室反馈情况。

b立即通知保安部经理、保安室主任、大堂副经理并赶往现场；C.立即通知其余安全人员赶赴现场；D.立即通知大堂岗位，工作人员岗位的保安人员应密切监视大堂和工作人员通道的情况；立即通知犯罪部门经理或承包商赶赴现场。

3、保安部经理、保安室主任、保安厅副经理，到达现场后，积极劝阻，并带领保安领班、犯罪部门的组员和服务员将打架双方或肇事者分开，迅速平息事件，防止事态扩大。

主要肇事者被带到了公安室。

如果发现闹事者有枪或凶器，应立即向总经理或总支书记报告，并与长航公安局治安大队取得联系，要求他们立即离开警察局。

4、犯罪部门经理或承包商家常菜餐厅负责人、美容院、知青之家等单位接到报警后，应立即赶到现场，并带领工作人员配合安全部门。

保护收银员将现金转移到安全的地方；B.保护其他客人远离现场；C.指派专人保护贵重物品；d .与保安合作，将打架双方或肇事者分开。

5、犯罪现场的部门或承包商的经理、领班和员工都有责任保护国家财产和客人的人身安全、他们都有义务打击违法犯罪行为。

那些视而不见、无动于衷、袖手旁观的人将受到严惩。

6、在将斗殴者或行凶者带到公安室的路上，我们应该保持警惕，注意看他们身上是否有凶器。

如果有，我们应该及时收回，以免受伤或逃跑。

7、公安人员到达现场后，安全部门应注意保护现场，疏散无关人员，划出警戒线，作为警戒巡逻。

现场检查应找出遗留项目。

犯罪部门应查明设施设备是否损坏、损坏程度、数量、直接经济损失值等。

8、严重受伤时，安保部经理应根据总经理的指示联系市应急中心进行救援。

死亡的，由公安部门处理。

食物中毒的预防和应急预案食物中毒主要是由食物清洗不当造成的、饮料，其中毒症状多见于急性胃肠炎症状，如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等。

为了确保酒店客人和所有员工的人身安全，防止食物中毒，必须采取以下措施:1 、防止采购人员关闭采购门，接收人员关闭检查门，仓库人员关闭食品储存门，厨师关闭生产门。

2 、紧急措施发现者的职责1、如发生食物中毒，发现者应立即向总机报告，说明他的部门、姓名或工作编号、地点、食物中毒人员的国籍、编号、中毒程度和症状等。

2、记者应在附近照顾中毒者，不要离开他，不要移动任何物品，并保护现场。

值班操作员的职责1、操作员值班员接到食物中毒报告后，应询问时间、地点、中毒次数、中毒程度和症状，做好记录。

2、立即通知保安部经理或保安领班、大堂副经理和食物中毒发生地的部门经理到达现场。

3、当总经理向急救中心发出通知或将其送往医院进行急救时，应及时联系急救中心或医院，并明确位置、中毒次数、中毒程度、症状等。

安保部的职责1、安全经理、领班立即赶到现场保护现场，并控制无关人员进入和观看。

2、及时开展初步调查，查明中毒人数、中毒人员身份、中毒程度和症状，并向总经理报告。

3、总经理决定通知公安机关时，应及时联系公安机关予以协助和配合。

4、配合急救中心医务人员的抢救工作。

情况严重时，带中毒者去医院，并及时记录对中毒者的探视情况。

5、如果中毒者已经死亡，应保护现场，公安人员应根据总经理的指示配合法医工作。

6、发生中毒时，应立即发现嫌疑人、控制并配合公安人员进行调查和检测。

总经理或副总经理、副总经理职责1、听到安全部门的报告后，应立即采取救援措施，并决定是否通知公安机关。

2、决定是否适当通知中毒单位或家庭成员。

3、通知相关部门做好善后工作。

相关部门经理的职责l、严格执行总经理对救援工作的所有指示，要求员工服从指示，服从指示。

2、配合安全部门向客人解释并稳定客人情绪。

预防食物中毒的三大措施1、特殊人员、特殊采购、特殊检验、特殊管理。

2、专门指定的制作和烹饪人员。

3、专门的人来上菜。

4、待检查的食物样本。

精神病患者应急计划、请愿、出丑和制造麻烦 1 、预防和岗位责任区的关键部分1、安全部门大堂柱子、大堂助理经理酒店前门面积、大堂、大堂吧、电梯入口、大堂左后门和右后门。

2、安保部员工职位、主管酒店后门面积、员工通道、停车场、办公面积、后院。

3、保安部领班、大堂副理、客房部、商业大厦各层通道、中餐厅、宴会厅、通道。

4、安全部监控人员密切监视整个监控区域。

5、部门领班、员工应注意观察和巡视各自的岗位和区域，及时发现精神疾病。

请愿、自取其辱、自找麻烦的人员，形成一个内部防范体系而不泄漏。

发现l、钥匙控制前、后门、公共区域、嫌疑人询问时采取的两种、方法。

2、随访观察、谈话或通知领班、大堂主管和助理经理合作，以查明来人是否患有精神病。

如果他们是请愿者，询问请愿的原因是酒店与总经理办公室的内部联系，还是会议，联系会议事务团队。

如果你出丑制造麻烦，立即控制并联系安全部门。

3、具体方法似乎是人们看起来是否正常，穿着是否整洁，闻到人们身上的气味，是否有酒精或异常气味，人们说话是否杂乱无章，人们是否头脑清醒，如果有异常现象，应立即控制并及时报告。

3 、发现后应采取以下措施精神病1、。

人们应该首先被制服，以免使情况恶化。

劝说、诱导、胁迫可用于将人带入酒店的无客人区或保安室，并由保安室处置。

2、请愿者。

您应及时与总经理办公室或会议团队联系，以后会有人被带到指定地点。

3、适用于那些出丑和制造麻烦的人。

我们应该尽最大努力调动一切可以调动的人力，不要打扰客人。

我们应该采取一切可能的措施，迅速制止出丑和制造麻烦的迹象，并把闹事者带到公安室处理。

一旦发现上述三类人员进入酒店，酒店所有员工应立即向安保部控制室报告。

接到报告后，保安部必须迅速做出反应，并采取果断措施加以控制，以免造成不良后果，影响酒店的声誉。

突发意外死亡的应急处理预案在日常工作中应按照以下程序进行处理，以防突发意外死亡。

A 、发生在酒店客人、出租单位工作人员或酒店工作人员身上的突发事故，如自杀、触电、从建筑物上坠落，发现者应首先保护好现场，立即向控制室或总机，或直接向安全部门报警。

L、主管应立即向保安部经理汇报，并通知保安领班到达现场，迅速保护、封锁现场。

2、如果发生在楼层房间，总机应通知客房部经理或主管到达现场，协助保安部保护现场。

3、到达现场后，安保部经理应进行初步调查和筛选，注意查明死者是否有遗书等证据材料，确认自杀或事故后，立即向总经理或分公司总经理秘书、副总经理报告。

在死亡情况下，A.设置警戒线，控制人员进入并维持现场秩序，保护现场B.拍摄现场C.给同伴做采访记录D.做好遗留物品的伤害记录A.酌情向受伤者学习B.向同伴学习C.抓获犯罪嫌疑人，派人观察并拘留4、总经理或总经理秘书、副总经理应迅速到达现场并做出相应的处理如果人员没有死亡，应尽快送往最近的医院进行抢救或联系市急救中心进行抢救。

如果确认死亡，向公安部门报告；5、公安、法医人员到达现场后，各相关部门应根据总经理的指示予以协助，配合公安部门调查事故原因，并做好善后工作。

二、突发重病酒店客人、出租单位住户、酒店工作人员突发重病、病危，发现者应立即向安全部、客房部经理和总机报告。

1、安全部、客房部经理赶到现场，查明情况，立即向总经理或总经理秘书、副总经理汇报；2、总经理或分公司总经理秘书、副总经理赶到现场，决定送至最近的医院进行抢救或联系市急救中心进行适当的抢救。

3、如果确认死亡，总经理应指示安全部门向相关公安部门报告，并请公安、法医人员前来检查死因；4、查明死因后，相关部门应按照总经理的指示做好善后工作。

爆炸和可疑爆炸物应急处理计划为了确保酒店财产的安全，确保酒店客人和员工的人身和财产不受伤害，必须对可能发生爆炸的部位采取切实可行的预防措施。

为了挽救事故，把损失减少到最低限度，特制定本计划。

一个、报警程序1、发现者应立即通知监控室和总机，并清楚地说明发现可疑爆炸物或爆炸发生时间、的区域的位置和细节，以及报警人的部门单位、姓名或工作编号。

记住不要轻易接触可疑爆炸物，并尽可能保护、以控制现场。

2、监控室、操作员值班员接到报警后，应记录报警人的姓名、部门或出租单位，发现可疑爆炸物或爆炸时间、区域等。

操作员值班员应立即通知以下人员赶赴现场:1。

安全部、工程部、前厅部、客房部经理；2总经理或总经理秘书、副总经理、副总经理；发现可疑爆炸物或爆炸的部门经理或租赁单位负责人。

通知应该简明扼要。

将会发生什么、时间、区域的位置应该被澄清。

补充回答2 、各部门人员到达现场后的职责1总经理或分公司总经理秘书应立即组织临时指挥部。

根据各部门的汇报，组织、指挥、协调各项任务，下达统一指令，采取有效的救援措施，并安排相关部门做好善后工作。

2.安保部将根据总经理的指示立即向公安部门报告，并迅速组织人员在爆炸现场或可疑爆炸物周围设置警戒线，以控制现场。