设计部工作流程及管理制度
设计部管理制度

设计部管理制度第一章总则第一条为了加强设计部管理工作,提高设计质量和工作效率,根据公司规章制度,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于设计部全体员工,包括设计师、助理设计师、实习生等。
第三条设计部应遵循公司的发展战略,以客户需求为导向,注重创新和团队合作,努力提升设计水平和专业素养。
第二章设计部职责第四条设计部负责公司所有工程项目的设计工作,包括但不限于:1. 接受任务后,及时与客户沟通,建立联系,详细记录客户提出的各种标准和要求,并与公司设计部经理、策略总监及时沟通。
2. 协助业务部行政部受理、接待客户上门咨询及电话咨询,并负责自己(必要时安排工程部负责人)上门尺寸。
以确保准确性,现场测量要做到精、准、快,同时要详细了解制作、装修项目,为预算及设计方案的完成提供精确的数据。
3. 负责出具平面方案及部分立面方案。
4. 认真做好日常设计资料的收集、归类、排序;做好设计成品的留样、存档、保管;做好自身每日工作日志的填写及报送。
5. 负责工程项目全套施工图和效果图(常规角度及客户具体要求)绘制。
6. 负责开工前的现场交底及参与图纸会审。
第五条设计部应积极参与公司内部培训和学习,不断提升自身专业技能和综合素质。
第六条设计部应遵守公司保密制度,保护客户和公司的隐私信息。
第三章设计部工作流程第七条设计部工作流程分为以下几个阶段:1. 接收设计任务,与客户沟通,明确设计要求和预算。
2. 设计初步方案,包括平面布局、立面设计等。
3. 设计完善方案,根据客户反馈进行调整,直至满足客户需求。
4. 绘制施工图和效果图,提交给客户审核。
5. 根据客户反馈进行修改,直至满足客户需求。
6. 施工图和效果图确认后,进行现场交底和图纸会审。
7. 项目施工过程中,提供技术支持和修改方案。
8. 项目完成后,进行总结和归档。
第四章设计与客户沟通第八条设计师应主动与客户沟通,了解客户需求,确保设计方案符合客户期望。
第九条设计师应详细记录客户的需求和反馈,及时与设计部经理、策略总监沟通。
设计部管理制度

设计部管理制度一、设计部门简介设计部门是公司中负责设计工作的部门,其职责是为公司产品和服务供给创新的设计方案,并通过设计提高产品和服务的品质和价值。
设计部门的工作内容包括但不限于以下几个方面:•产品和服务的系统设计、交互设计、视觉设计等;•公司品牌的创意、视觉和策略设计;•公司内部和外部的广告、营销和推广设计。
二、设计团队构成设计团队由设计师、设计负责人、项目经理、讨论员和试验室技术员等多个职位构成。
•设计师:具有制造力和设计思维,能够进行独立的创意设计工作;•设计负责人:负责团队管理、项目管理和资源调配等;•项目经理:负责实在项目的管理和推动;•讨论员:负责从技术和市场的角度进行讨论,为设计供给支持;•试验室技术员:负责试验室设备的维护和设计的辅佑襄助工作。
三、设计流程设计流程的目的是为了保证设计的质量、效率和可控性。
设计流程的每个环节都应当明确任务内容、时间节点和参加人员。
1.前期调研:设计团队通过文献、实地、用户等多种方式进行调研,了解用户需求和市场动态等;2.策划阶段:设计团队依据调研结果进行需求界定、方案订立和评估等,订立出初步的设计方案;3.初步设计:设计师依据方案进行初步的视觉、交互和系统设计等,并与需求方进行沟通和确认;4.方案修改:设计团队依据需求方看法和实际情况进行修改,直至达到设计要求;5.系统实现:将初步设计方案转化为可交付的产品和服务;6.产品测试:测试产品是否符合要求,并进行必要的修改;7.产品发布:将产品正式发布到市场上,并进行后期维护和更新。
四、设计成果评估和优化设计部门在完成设计工作后,需要对设计成果进行评估和优化,以提高设计效果和用户充足度。
设计成果评估重要从以下几个方面进行:•设计效果:通过用户调研、数据分析、市场反馈等方式进行评估,分析设计的实际效果和市场反响;•设计质量:从视觉、交互、系统等多个方面进行评估,并且与相应的行业标准进行比较;•项目管理:评估项目的进度、成本和风险等,确定项目是否达到预期效果。
工程公司设计部管理制度

工程公司设计部管理制度第一条总则为加强工程公司设计部的管理,提高设计质量和效率,依法规范管理设计人员,提高设计部整体素质,特制定本管理制度。
第二条设计部组织结构设计部由部长、副部长、主任和设计人员组成。
部长全面负责设计部的工作,副部长协助部长管理设计部,主任负责具体的设计工作,设计人员根据分工负责具体的设计任务。
第三条部门职责1. 制定设计部工作计划和年度预算。
2. 组织设计人员进行项目设计工作,确保设计质量和进度。
3. 设计部制作的设计成果必须符合国家规范和标准。
4. 与其他部门及外部合作单位保持有效的沟通和协作关系。
5. 定期对设计人员进行培训和考核,提高设计水平。
6. 制定完善的设计质量管理制度,确保工程设计符合法律法规和标准要求。
7. 做好设计部内部管理工作,保持部门的良好工作氛围。
第四条设计人员职责1. 必须具备相应的设计资质和技术水平,严格遵守法律法规和公司规章制度。
2. 按照设计部工作安排,认真完成设计任务。
3. 对项目设计过程中出现的问题,要及时汇报并提出解决方案。
4. 主动学习新的设计技术和方法,提升专业水平。
5. 严格按照制定的设计文件审查流程进行设计文件审查。
第五条设计部管理1. 设计部要定期组织部门会议,交流工作经验,查找问题,解决困难。
2. 设计部要建立健全的档案管理制度,对设计文件和资料进行妥善保存。
3. 设计部要根据实际情况,合理安排设计人员的工作任务和工作时间。
4. 设计部要做好对设计人员的考勤和绩效评价,及时发现问题和改进措施。
5. 设计部要重视团队建设,促进团队合作,培养团队精神。
第六条设计质量管理1. 设计部要根据工程项目的实际情况,建立符合项目要求的设计质量管理体系。
2. 设计部要加强与施工单位和监理单位的沟通和协作,确保设计质量。
3. 设计部要对设计文件进行严格审核,确保设计图纸的准确性和完整性。
4. 设计部要建立设计文件变更管理制度,规范设计文件变更的流程。
设计部管理制度

设计部管理制度一、引言设计部是一个关键的部门,负责公司产品的外观设计、包装设计以及品牌形象设计等工作。
为了提高设计部的工作效率和管理水平,确保设计师们能够更好地发挥创意才能,我们制定了以下管理制度。
二、职责和权限1. 设计部负责产品外观设计、包装设计和品牌形象设计等工作,并根据公司的需求提供相应的设计方案。
2. 设计部负责产品样品的制作和修正,确保产品质量符合公司的要求。
3. 设计部负责与其他部门的沟通协调,确保设计需求和时间进度的顺利推进。
4. 设计部负责收集市场竞争对手的设计信息,并提出对策建议。
三、部门领导1. 设计部设立一个主管,负责整个部门的日常管理和决策。
2. 主管具有丰富的设计经验和管理能力,能够有效指导设计师的工作,并协调各项工作的推进。
3. 主管负责与上级领导沟通,汇报设计部的工作情况和需要的支持。
四、设计师岗位要求1. 具备良好的美术功底和设计思维,熟练使用相关设计软件。
2. 具备创意能力和审美眼光,能够准确把握市场需求和产品定位。
3. 具备良好的沟通和团队合作能力,能够与其他部门密切合作,理解并满足他们的设计需求。
4. 具备一定的项目管理能力,能够合理分配工作时间,保证项目按时完成。
五、工作流程1. 每个项目的启动需要由项目负责人提出申请,并附上项目的背景、需求和时间计划等信息。
2. 设计师在项目启动后,根据项目需求进行调研和创意构思,并与团队成员进行沟通和讨论。
3. 设计师在创意确定后,开始制作设计稿,并进行适当的修正和修改。
4. 设计师将设计稿提交给项目负责人进行审核,确认后再向其他相关部门进行展示和反馈。
5. 如果有修改意见,设计师及时进行修正,并重新提交审核,直到最终确定设计方案。
6. 设计师在设计完成后,负责制作样品,并进行必要的修正和调整,确保产品质量。
六、绩效考核1. 设计师的绩效考核将综合考虑设计质量、创新能力、沟通协作能力以及项目进度等方面的表现。
2. 设计师的工作成果将由专业的评审团队进行评估,评审结果将作为绩效考核的重要依据。
设计部工作效率管理制度

一、总则为了提高设计部工作效率,规范设计部工作流程,确保设计工作质量,特制定本制度。
二、组织架构1. 设计部设部长一名,负责全面工作;设副部长一名,协助部长工作。
2. 设计部下设若干设计小组,每个小组由组长、设计师、助理等组成。
三、工作流程1. 项目立项:项目部门提出设计需求,设计部进行可行性分析,确定项目立项。
2. 需求确认:设计部与项目部门进行沟通,明确设计需求,包括设计风格、功能、技术要求等。
3. 设计方案:设计师根据需求,进行方案设计,包括效果图、平面图、施工图等。
4. 方案评审:设计方案完成后,组织项目部门、相关部门进行评审,对设计方案进行修改和完善。
5. 设计实施:根据评审意见,设计师进行设计实施,制作出最终的设计图纸。
6. 设计验收:设计图纸完成后,组织项目部门、相关部门进行验收,确保设计质量。
7. 设计修改:如验收过程中发现问题,设计师需根据验收意见进行修改,直至满足要求。
四、工作要求1. 设计师应具备良好的专业素养,熟悉相关设计软件和工艺流程。
2. 设计师应按时完成设计方案,确保设计质量。
3. 设计师应积极与项目部门、相关部门沟通,了解项目需求,确保设计方案的准确性和实用性。
4. 设计师应遵守国家相关法律法规,尊重知识产权,不得抄袭、剽窃他人作品。
5. 设计师应注重团队合作,积极配合其他部门工作,提高工作效率。
五、考核与奖惩1. 考核内容:设计质量、工作效率、团队协作、创新能力等。
2. 考核方式:定期对设计师进行考核,考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。
3. 奖励:对工作表现优秀的设计师,给予表彰和奖励。
4. 惩罚:对工作态度不端正、影响团队协作的设计师,进行批评教育,情节严重的予以处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
2. 本制度由设计部负责解释。
七、具体措施1. 建立设计部内部沟通机制,确保信息畅通,提高工作效率。
2. 定期组织设计师参加培训,提升专业素养和创新能力。
设计部管理制度

设计部管理制度第一章总则第一条为了加强设计部的管理,提高工作效率,促进团队协作,制定本管理制度。
第二条设计部是公司的重要组成部门,负责产品的外观设计、包装设计以及品牌形象的构建等工作。
第三条设计部的管理遵循科学、民主、规范的原则,坚持以人为本,注重员工的发展和激励,建设和谐的团队氛围。
第四条设计部负责人应具备较高的专业素养和管理能力,能够有效领导团队,完成公司交付的设计任务。
第五条设计部的工作要与产品研发、市场营销等部门密切合作,共同推进公司的业务发展。
第二章组织架构第六条设计部设主任一人,副主任一人,设计师若干人,实习生若干人。
第七条设计部主任负责部门的日常管理工作,制定工作计划和目标,监督和检查团队的工作进展。
第八条设计部副主任协助主任管理部门工作,负责特定项目的设计工作。
第九条设计师根据项目需求,进行产品的外观设计、包装设计等工作,提供高质量的设计方案。
第十条实习生通过实践,学习设计技术和团队合作能力,为未来的职业发展打下基础。
第三章工作流程第十一条设计部工作流程分为需求确认、方案设计、评审修改、最终成品等环节。
第十二条根据产品要求,设计部进行需求确认,明确设计的目标和方向。
第十三条设计部根据需求,开展方案设计工作,形成初步设计方案,并进行内部评审。
第十四条根据评审意见,设计部对方案进行修改,完善设计细节,确保最终成品符合公司要求。
第十五条设计部将最终成品提交产品研发部门进行生产,确保设计方案得以有效实施。
第四章绩效考核第十六条设计部定期进行员工绩效考核,包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
第十七条绩效考核结果作为评定员工的晋升、奖惩依据,激励员工提高工作质量和效率。
第十八条设计部主任根据员工的绩效考核结果,制定个性化的培训和发展计划,帮助员工提升职业能力。
第五章团队建设第十九条设计部定期开展团队建设活动,增进团队成员之间的了解和信任,提高团队的凝聚力和合作意识。
第二十条设计部鼓励员工之间相互学习,共同进步,建立和谐的团队氛围。
设计_部工作管理制度

第一章总则第一条为规范设计部工作流程,提高工作效率,确保设计质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于设计部全体员工,以及其他与设计部工作相关的部门和个人。
第三条设计部工作管理制度遵循以下原则:1. 高效原则:优化工作流程,提高工作效率;2. 质量原则:确保设计成果符合国家标准和客户需求;3. 创新原则:鼓励创新思维,提高设计水平;4. 保密原则:严格保护公司商业秘密和客户信息。
第二章组织架构与职责第四条设计部组织架构:1. 设计部经理:负责部门整体管理工作,制定工作计划,协调部门内部及与其他部门的沟通;2. 设计师:负责具体设计项目,完成设计任务;3. 设计助理:协助设计师完成设计工作,进行设计资料整理和归档。
第五条设计部职责:1. 负责公司产品、项目的设计工作;2. 参与市场调研,了解行业动态,为客户提供专业的设计建议;3. 负责设计项目进度、质量和成本控制;4. 配合公司其他部门,完成跨部门协作任务;5. 不断学习新知识、新技术,提高自身专业素养。
第三章工作流程第六条设计项目流程:1. 项目立项:设计部经理根据客户需求,制定项目计划,报请上级审批;2. 项目分配:设计部经理根据项目需求和设计师专业能力,合理分配设计任务;3. 设计方案:设计师根据项目要求,制定设计方案,经设计部经理审核后提交;4. 设计修改:根据客户反馈和上级意见,设计师进行方案修改,直至方案通过;5. 设计实施:设计师按照方案进行设计,制作设计图纸和效果图;6. 设计审核:设计部经理对设计成果进行审核,确保符合质量要求;7. 设计交付:将设计成果交付客户,进行项目验收。
第七条设计资料管理:1. 设计部应建立完善的资料档案,对设计项目资料进行分类、整理和归档;2. 设计师应妥善保管设计图纸、效果图等资料,确保资料完整、准确;3. 设计部经理负责监督设计资料管理工作,定期检查资料保存情况。
第四章质量控制第八条设计质量标准:1. 设计成果应符合国家标准、行业规范和客户需求;2. 设计图纸、效果图等资料应清晰、准确,便于施工和生产;3. 设计方案应具有创新性、实用性,体现公司品牌形象。
设计部工作流程

设计部工作流程
一、客户第一次到店咨询
1、登记客户信息,了解客户需求,主材搭配;
2、签订设计定金,预约下次深入沟通方案时间,(没签订定金客户要预约下次见面时间)2到5天;
3、绘制平面方案、预算交由设计部经理审核,审核通过预约客户到店详谈;
二、客户第二次到店
1、详细讲解方案、预算(选定主材,标注清楚型号,此步骤也可在第一次客户到店就落实好);
2、签订合同,需给客户详细说明合同条款、付款方式、工期节点、施工工期(如:合同有附加条款需在合同附件体现,如有活动折扣或赠送产品,需负责人签字认可在附件体现)
3、合同签订好,一式两份;图纸、预算一式三份,分别交由客户、工程部、公司预留,三分都需要加盖公司公章和客户的签字方生效;
三、项目移交工程部
1、合同签订当日或次日将图纸预算移交工程部;
2、开工时需三方到场(客户、施工经理、设计师),现场交底成品保护、水电、开关、插座定位,三方签字认可;
四、施工阶段
1、如材料如发生变更设计师需客户签字确认材料变更单,签字当日或次日将变跟单移交材料部,工期顺延;
2、如方案如发生变更,设计师需及时补齐变更方案叫客户签字确认,签字确认当日或次日,将变更图纸移交工程部方可施工,工期顺延;
3、施工节点设计师需到现场给工程部负责人交底,确保造型无误;
五、工地完工
客户结尾款结算后,需给客户提供质保书及现场隐蔽工程图片电子文件。
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设计部工作流程及管理制度固定安排:一.每周五下午5:00组织召开本部门例会:传达公司精神;总结一周工作;安排、布置工作任务;调整下属工作状态;部门日常工作:维持本部门工作秩序。
管理设计任务:跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
协助设计师与客户签订装修合同。
将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
二.为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率,特制定如下规定:客户资源的登记、派单:客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。
故所有的信息资源必须跟单登记,然后由设计师上报总监,总监进行统一管理,并派单给设计师。
凡是上门客户,由前台人员接待洽谈,了解情况后前台反映给设计总监,设计总监安排设计师服务,登记客户来访记录。
谁接待的客户谁负责跟单,并每次将情况都填写《跟单记录表》,直到客户已签合同或另找他人装修为止。
凡是业务员的客户,必须及时跟单追踪,并提供基本的资料(如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等)派单原则:效率优先,兼顾公平,目的:提高谈单成功率,体现公司专业化服务,调整设计师的工作状态和意愿。
让客户不至于盲目选择设计师,既避免设计师无效工作,也减少客户资源的流失。
对客户资源进行汇总,做好客户资源的收集、管理、规划、分析等工作,使客户资源管理更加系统化。
分析客户特点和定位,深入分析和挖掘,派适合设计师不同信息来源,如报纸、网站、杂志或其他朋友介绍、户外广告等等。
不同风格需求,如现代简约、新中式、古典、田园风格等等居室类型,如平层、复式、别墅等等不同性格特点,如对价格敏感的、高傲,不屑一顾的、强辩形的、专业形的等等。
跟单:设计师接单后,应及时出图、报价、约客户沟通,并及时、准确的记录《跟单记录表》,以便反馈给设计总监。
跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪,及时了解客户的动态,以提高签单率。
业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
凡是公司单源,设计师等不得私自认定为无效客户,必须经确认上报部门认可后方可停止跟单。
任何人不得浪费公司资源,在设计服务中,应至少对客户进行五次以上的跟踪,以了解客户的真实意愿和需求动态;在售后服务中,应至少对客户进行二次以上跟踪,了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题,以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
跟单的要求及原则:设计师必须有团结合作精神设计师必须安排好自己的时间,保证在时间允许的情况下才可以接单。
客户信息由前台或总监安排设计师,设计师接到信息后必须及时跟进。
设计师接待客户时必须要有良好的心情,没有状态或精神不振的设计师不予派单。
前台、总监向客户介绍设计师时,可以采取恰当的赞扬口语。
设计师在见到客户后,必须充分了解客户意图,说话时应注意客户眼神,留意客户语言背后的想法,必须做好笔记。
如果同一设计师同时来访客户有多个时,其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼,绝对不可以造成客户冷场的情况。
如果设计师手中工作较多,有必要请其他设计师协助,可向总监提出。
分配问题必须提前谈好,防止造成矛盾。
设计师不可以拒绝同事的咨询讨教,相互学习,相互进步。
市场竞争激烈,设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手,当天的事当天做完。
设计师组合之间要多沟通,共同进退,共同加班,每个单都要做好详细的分工安排,要提前商定提成比例,任何情况都不要推脱自己的工作,要主动承担责任。
一旦合作不来及时汇报总监,从新安排。
当客户提出更换设计师时,设计师要主动汇报总监更换,并有义务将客户资料交予新设计师,公司为原来设计师安排新的工作任务。
设计师原则上不能挑单做,更不能让有效客户故意流失,因为每一个客户资源都来之不易。
如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。
设计师有义务配合业务员上门量房谈客户。
设计师要服从公司安排,如驻点,促销活动,做宣传图等,这些都是能为大家带来资源的工作。
职务细分职务说明书——首席设计师一、基本情况:职务名称:首席设计师部门:设计部二、职务陈述:做好设计研发工作,解决设计中的难题,指导和帮助提高设计师的设计能力,研究施工工艺及出现的问题,协助其他设计师谈单,为签单客户提供服务,与客户良好相处,以最佳的设计方案满足客户的需要,做好公司的样板工程。
三、基本职能:1、研发制作绘图方案。
2、与设计师研讨设计方案。
3、到施工现场解决问题。
4、与客户洽谈5、决技术难题,培训设计师,对部门工作提出改进意见。
职务细分职务说明书——首席设计师一、基本情况:职务名称:首席设计师部门:设计部二、职务陈述:做好设计研发工作,解决设计中的难题,指导和帮助提高设计师的设计能力,研究施工工艺及出现的问题,协助其他设计师谈单,为签单客户提供服务,与客户良好相处,以最佳的设计方案满足客户的需要,做好公司的样板工程。
三、基本职能:1、研发制作绘图方案。
2、与设计师研讨设计方案。
3、到施工现场解决问题。
4、与客户洽谈。
5、解决技术难题,培训设计师,对部门工作提出改进意见。
职务说明书——主任设计师一、基本情况:职务名称:主任设计师部门:设计部二、职务陈述:进行市场分析,独立做单、谈单、签单,并指导设计师的工作。
三、基本职能:1、整理前一天的工作情况。
2、分析单量情况,并作出具体安排。
3、整理一天之内的谈单及做单进展情况。
4、根据单量变化做市场分析。
5、与设计师互相交流经验,对设计师的工作进行指导,在完成业绩指标中发挥带动作用。
职务说明书——设计师一、基本情况:职务名称:设计师部门:设计部二、职务陈述:与客户进行交流,做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作,注重客户的回访工作,巩固老客户关系吸引新客户。
三、基本职能:1、遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理。
2、共同做好部门环境工作,营造安静整洁的工作环境。
3、接洽客户,了解客户需求,作出令客户满意的设计方案。
4、按照公司规定做好签单工作,报价、图纸符合公司的要求,达到公司需要的工作能力,完成设计师业绩计划。
5、到施工现场进行技术指导,做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通,保证工程顺利进行和客户满意。
6、随时解决客户装修问题,做好客户回访,与客户建立良好关系,不断开发新客户。
7、接受公司及店面的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力。
8、深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。
职务说明书——助理设计师一、基本情况:职务名称:助理设计师部门:设计部二、职务陈述:可以和合作设计师与客户进行交流,一起完成设计、选材、施工工艺的确定指导工作,注重完成设计图纸工作。
三、基本职能:1、遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理。
2、共同做好部门环境工作,营造安静整洁的工作环境3、接洽客户,了解客户需求,作出令客户满意的设计方案。
4、按照公司规定做好与设计师的签单工作,报价、图纸符合公司的要求。
5、与合作设计师到施工现场进行技术指导,做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通,保证工程顺利进行和客户满意。
6、接受公司的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力。
7、深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。
职务说明书——绘图员一、基本情况:职务名称:绘图员部门:设计部二、职务陈述:可以和合作设计师与客户进行交流,注重完成设计师指派的设计图纸。
(效果图、施工图)三、基本职能:1、遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理。
2、共同做好部门环境工作,营造安静整洁的工作环境。
3、熟练掌握设计相关软件。
配合设计师完成设计方案。
4、按照公司规定做好与设计师的签单工作,报价、图纸符合公司的要求。
5、接受公司的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力。
6、深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。
设计部的管理制度基本要求严格遵守公司的各项规章制度及考勤制度,绝对服从各分部经理的管理和领导。
1、每月工作日28,每月可息两,周六、周日不能休息,如:有特殊情况需要请假时,应提前一天申请批准后,方可休息。
2、每月按公司所记考勤统计天数,除正常休息日之外,一季度请假不得超过10天,旺季不得超过7天。
如无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣款100元。
3、每天工作时间为:8:30——12:00;14:30——18:00工作时间外出或有事情请假必须向设计总监请假,得到批准方可外出。
4、设计人员不得以在家画图为借口不来公司上班,(特殊情况经公司批准)否则按旷工处理。
5、外出量房,查工地,陪客户买主材时,要填写外出登记单,6、全体设计人员互敬互爱,搞好团结,对设计师不在的客户应主动接待,尽力帮助解决其提出的各种问题。
7、设计人员工作态度应认真负责、积极努力,服从公司领导的安排,以公司利益为重,在完成本职工作的同时协助公司做好宣传、策划等工作,并积极地为公司的发展献计献策。
8、工作中不断完善自己,熟悉掌握各种材料及价格、各种工艺做法,为自己的设计工作打下良好的基础,避免不必要的损失。
工作要求接待客户态度要热情、耐心、语言文明,设计之间不争不抢,不打断其他设计与客户之间的谈话,设计人员应准备自己的客户登记本,谈过的客户尽量保留其联系方式,以便日后联系并登记在公司的客户登记表,上交设计总监,以便公司统一管理。
安排看样板间的工作时,不对客户做过分的承诺,避免日后引起不必要的纠纷。
量房认真填写量房单,绘制量房草图,测量时要准确、细致。
(如:窗户大小,窗边墙尺寸,厨卫门上下水位置等)。
量房时应对客户说明以下问题:1、阳台配重墙不可拆除;2、煤气不能移位或封包;3、水表前不能改动;4、承重墙不能破坏;5、物业管理要求不能动的部分设施;6、任何人不得以量房为借口,外出办私事,一经发现按旷工处理。
设计师服务规范条例设计师在与客户签定合同后,应当积极地配合指导施工人员全面完成设计意图,达到预期的设计效果,现对其服务行为予以规范:1、合同签定前,设计师应提前一天将图纸、报价交设计总监进行初审,设计总监确认签字后方可交客户,签字认可。
2、合同签定时,应先将工程图纸、报价先交客户签字认可,合同签定后开工进场前和工程部指派工长进行预先交流,使工长了解该项目的基本情况,检查图纸完整性,设计师应在进入现场前将所缺少的部分施工图全部补齐。
3、正式开工日,设计师约定客户和工长一起到现场进行技术交底,当面对客户对照图纸逐项介绍,并及时解答客户和工长的疑问。
4、施工过程中,因客户或工长对施工图无法理解,设计师应及时进行解答工作,口头解释仍无法理解的,须约定时间一块到现场对照实际尺寸进行详细讲解,直至客户和工长完全明白没有异议。
5、在工程木结构造型全部完成未上面板前,设计师应到现场一次,进行跟踪服务,对照工程实况和图纸是否有出入,指出存在问题,以便施工人员及时更正。